空调维保服务的解决方案3 (1).doc

空调维修保养服务方案

1、在到达维修现场后，由本公司技术人员陪同客户对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户做出解答。

2、设备安装或维修完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据。

3、建立客户使用档案，对客户使用设备状况定期、跟踪了解,为设备的正常运转保驾护航。

4、对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给客户。

5、如果使用中设备出现问题或使用不便，请拨打我们的服务电话。

一、概论

空调经过长期运行及工作环境不好，换热器的铝翅片表面会粘附物（主要是积油腻、污垢、烟圬）会造成如下问题：1严重影响管壁的传热效果降低换热效率；2粘附物堵塞铝翅片，细菌易繁殖，使室内外机循环风量变小；3制冷效率下降；4压缩机电流过大，使能效比下降，用电量加大；5严重时使压缩机卡缸，冷冻油长期在高温下失去润滑，从而使空调设备使用寿命缩短。

二、维修/保养的作用

为了提高空调器室外机换热效率，防止或减少灰尘，空调器室内外机系统应定期清洗、保养，室内机应清洗、消毒。通过近年来在维修保养的经验来看，正确的保养方法可以起到极好的作用，主要表现

在：

1、定期的清洗保养可以改善室内空气的质量，预防疾病的流行，创造健康的室内环境。空调系统经过长时间运行后，在内机的过滤器，过滤网和蒸发器部位会集聚大量的尘垢，极易滋生和繁殖病菌，再由风口吹入室内，对人体的健康形成威胁。

2、对系统的清洗和养护能够有效地减少噪音的污染。随着室内机回风口过滤网等部位附着的尘垢及纤维物质的沉积，堵塞了过滤网及翅片，还有风机叶片上的集尘，这些都大大增加了风机和电机的负荷，引发噪音。

3、可以提高系统设备的换热效率，提高冷热效果，实现有效节能。如果内外机的蒸发器和换热器长期不清洗，附着的尘垢会大大降低设备的导热系数，严重阻碍冷热交换的效率，此时，压缩机的负荷会急剧增大，耗能就会增加。

4、可以消除系统隐患，降低故障率，延长设备的使用寿命，花小钱，省大钱。空调系统的组成较为复杂，但主要由三部分构成，包括制冷系统、驱动电源和控制电路。无论哪个部分出了问题都会影响空调的正常使用，正确及时的维修和保养工作，会及时发现和处理三个部分的隐患，使机器始终处于良好的工作状态，故障率降低，寿命延长。

三、维修/保养的内容

根据设备的状态，维保的工作主要包括检查和保养两大内容，具体为：

1、检查

1）运转压力：排气吸气压力

2）端子排或其接头有无老化松动，连机线是否脱、断；

3）内外机接口有无漏氟；

4）运转噪音是否正常；

5）绝缘电阻（或连机铜管对地之间有无交流感应电压）；

6）回风温度、出风温度、室外温度三者关系是否正常；

7）冷凝排水是否畅通；

8）过滤网是否脏堵、冷凝器是否脏堵；

2、保养

1）清洗内机面板、过滤器、蒸发器和主机的壳体、冷凝器等；

2）清除控制板的集尘，调整连线的接触状态和管线的位置等；

3）更换老化或损坏的零部件；

4）如有必要追加或更换冷媒和冷冻油。

3、工作方法：

1室内机清洗过滤网采用消毒处理，一年两次。

2室外机清除灰尘或烟垢使循环风量畅通，一年一次。

3八项通检：①端子排或其他接线头有无松动、老化现象；②.运转压力；③内外接口处有无漏氟；④异常噪音检查；⑤绝缘电阻；

⑥进出风温度、室外环境温度；⑦水管排水是否畅通;⑧内机过滤网是否畅通。

4采用空调器专用清洗枪，视散热片排管厚度来调整适当压力和

喷嘴形状进行冲洗。最后我们会免费在清洗如新的空调器上加注专门的空调清新剂，让您长久拥有春天的温暖和清香的空气。

四、维修/保养所需的工具和材料

1 清洗

1）材料：金属清洗剂、自来水；

2）工具：电动水枪、水桶、毛刷、抹布等。

2 检查专用工具

红外线测温仪、水银温度计、风速仪、分贝仪、复合表、钳型电流表、水管等。

五、维修/保养的步骤

1、送风系统

用毛刷或吸尘器清除风盘、过滤器、过滤网、出风口等部位的积垢和灰尘，将消毒剂和抗菌剂喷涂于这些部位，抑制细菌的繁殖和生长，保证室内空气的清洁；

2、氟系统

1）检查出回风温度、风速、系统的压力、电流、噪音等；

2）检查连接件的状态，有无松动、破损；连接线、保温层有否老化等；

3）清除内外机翅片的污物。

2、平时故障的维修，将有专业维修技师上门进行，原则上24小时内解决问题，由于配件供应问题，时间另行商定。

3、填写《维修/保养服务记录单》。

六、维保后的效果：

1强制冷：可去除铝翅片上的污垢，增大传热面积，利于散热；

2益健康：杀菌消毒，去除异味；

3低电耗：清洗后可节电5-20%；

4长寿命：降低噪音，减少负荷；

七、维修/保养合适的时机和所需的时间

一般在夏季使用前和秋季使用后进行维修和保养，对大型机组水和风管路部分一年至少一次，对于小型商用空调系统每年至少两次。精品资料

软件维保服务合同

软件维保服务合同篇一：软件维护合同软件系统维护合同甲方：地址：联系电话：乙方：地址：甲乙双方已2010 年10月20 日签订了《××销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。二、维护服务内容

1. 乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1) 在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。 2) 热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 3) 远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。 4) 现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。

2. 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 1) 由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据； 2) 软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题； 3) 软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 4) 所有有关软件的使用和实施的问题和要求； 3. 本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 1) 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障；联系电话：

电梯维保服务方案及措施

电梯维保服务方案及措施 Revised as of 23 November 2020

电梯维保服务方案及措施一、电梯维保控制要点电梯保养不得超过15日。电梯年检日期提前30天向特检处申报年检，提前60天向公司申报自检。定期对安全部件进行专项保养，并做好专项记录。电梯试运转严格按规范分三步进行：第一步是电梯空负荷试运转，第二步是静载试验，第三步是动负荷试运转。每台电梯三步试验都符合要求。该试验必须进行不得省略。二、维保安排施工人员组织 2.1.1组织架构本工程现场由1名项目经理、1名技术工程师、1名质量检查员、1名安全员以及1个维修小组来完成，现场组织架构图如图1－1所示。在维保过程中遵守甲方现场的各项规章制度。、岗位及联络电话，见表2－1。

1、维保人员、维保员工职责 1.1.1、热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟，对技术刻苦专研，精益求精，树立一心服务思想。 1.1.2、对在保项目的电/扶梯，按公司的保养流程进行规范保养，填写保养及修理记录。 1.1.3、协助维保班长及区长完成保养计划工作，完成公司下达的指令性工作。 1.1.4、驻场服务电话24小时值班，及时接报修处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障记录。 1.1.5、负责认真执行“安全操作规范”做到文明施工并做好安全消防工作。、维保班长 1.2.1、协助维保区长完成公司下达的指令性的工作，做好辖区保养计划报告。 1.2.2、对在保项目的电/扶梯,按公司的保养流程进行规范保养，填写保养及修理记录； 1.2.3、监督维保工工作质量，检查维保计划完成情况。 1.2.4、驻场服务的电话值班及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障维修记录。 1.2.5、对辖区维修保养工具清点及时更换。

空调维保方案三篇

空调维保方案三篇篇一：空调维修保养方案一、概论空调经过长期运行及工作环境不好，换热器的铝翅片表面会粘附物（主要是积油腻、污垢、烟圬）会造成如下问题： 1、严重影响管壁的传热效果降低换热效率； 2、粘附物堵塞铝翅片，细菌易繁殖，使室内外机循环风量变小； 3、制冷效率下降； 4、压缩机电流过大，使能效比下降，用电量加大； 5、严重时使压缩机卡缸，冷冻油长期在高温下失去润滑，从而使空调设备使用寿命缩短。二、维护/保养的作用为了提高空调器室外机换热效率，防止或减少灰尘，空调器室内外机系统应定期清洗、保养，室内机应清洗、消毒。通过近年来在维修保养的经验来看，正确的保养方法可以起到极好的作用，主要表现在： 1、定期的清洗保养可以改善室内空气的质量，预防疾病的流行，创造健康的室内环境。空调系统经过长时间运行后，在内机的过滤器，过滤网和蒸发器部位会集聚大量的尘垢，极易滋生和繁殖病菌，再由风口吹入室内，对人体的健康形成威胁。 2、对系统的清洗和养护能够有效地减少噪音的污染。随着室内机回风口过滤网等部位附着的尘垢及纤维物质的沉积，堵塞了过滤网及翅片，还有风机叶片上

的集尘，这些都大大增加了风机和电机的负荷，引发噪音。 3、可以提高系统设备的换热效率，提高冷热效果，实现有效节能。如果内外机的蒸发器和换热器长期不清洗，附着的尘垢会大大降低设备的导热系数，严重阻碍冷热交换的效率，此时，压缩机的负荷会急剧增大，耗能就会增加。 4、可以消除系统隐患，降低故障率，延长设备的使用寿命，花小钱，省大钱。空调系统的组成较为复杂，但主要由三部分构成，包括制冷系统、驱动电源和控制电路。无论哪个部分出了问题都会影响空调的正常使用，正确及时的维修和保养工作，会及时发现和处理三个部分的隐患，使机器始终处于良好的工作状态，故障率降低，寿命延长。三、维护/保养的内容根据设备的状态，维保的工作主要包括检查和保养两大内容，具体为： 1、检查 1）运转压力：排气吸气压力 2）端子排或其接头有无老化松动，连机线是否脱、断； 3）内外机接口有无漏氟； 4）运转噪音是否正常； 5）绝缘电阻（或连机铜管对地之间有无交流感应电压）； 6）回风温度、出风温度、室外温度三者关系是否正常； 7）冷凝排水是否畅通； 8）过滤网是否脏堵、冷凝器是否脏堵； 2、保养 1）清洗内机面板、过滤器、蒸发器和主机的壳体、冷凝器等；

维保服务方案

望亭发电厂安防系统维护方案苏州工业园区广土科技有限公司

第1部分项目测评 1.1项目概况本工程是望亭发电厂主厂区（不包括堆煤场、生活区等围墙外的地方）为适应新形势下安保工作需要，规划建设周界报警和周界监控和道路监控安保技防系统。设报警监控中心一座，装备红外报警和视频监控终端设备，沿主厂区围墙设红外报警装置和监控摄像机若干，组成报警、监控网络，当发生越墙入厂或治安事件时能及时通过报警装置和视频监控装置发现或掌控事件的发生过程，为迅速处置和后期调查取证提供信息和依据。根据厂部要求和工程实际情况，拟分期分批进行建设。本次招标为首期项目，首期以厂区10门为起点沿厂区东侧围墙向南到厂办大楼后到0#门卫，以现场实际指认为准。监控室设在保卫部新楼（原脱硫专业），位于厂生活区南侧。 1.2智能系统分析 1.2.1系统概况望亭发电厂的安全防患系统总共包括2大系统，具体如下：闭路电视监控系统、周界防越报警系统。应用分析安全管理的宗旨和目标是：对现有的设备及相关设施进行有效的使用和管理，以达到保值增值的目的。在建筑安全防患系统的实际运行过程中，不同的系统由于其用途和特点不同，对于管理和应用的重要性也是不同

的，我们通过对各个安保系统的系统功能、应用范围、故障影响、故障频率、风险管理、服务需求等方面的分析，判断其在使用和管理中的重要性。 1.2.2运行检测为了能准确的把握系统的目前的运行状况，我们对望亭发电厂的建筑智能化系统进行全面的应用检测。 1.2.3运行状况分析结合上述系统应用的重要性分析和系统运行的检测结果，我们可以看出目前望亭发电厂2大安保化系统中正常运行的系统有闭路监控、周界报警系统。 1.3服务需求安全防患系统的根本目的是为了给厂内带来更安全、舒适、便捷的工作环境，使管理单位的工作更加科学、高效。因此除了关注于系统本身的应用特点和运行情况以外，我们在服务方案的设计和实施中，不可忽略以

分体空调维保方案

空调维护方案深圳市小欧工品科技有限公司 2015-10-25 一、项目设备信息

二、空调维护保养的意义空调设备及附属设施是企业价值较为昂贵的有形资产，如何有效的发挥空调的性能，使其高效、安全、经济的运行。必要的日常保养，定期的维护可排查出机组运作的故障隐患，减少停机事故，节省运行费用，延长设备的使用寿命；同时，保障设备的正常运行，为贵司创造良好的工作环境。为使空调设备在最优化状态下运行，就必须对其的通风系统和冷凝排水系统进行针对性的维护保养：清洁尘埃、清理水垢、锈蚀、杂质粘泥、杀菌和防霉处理，意义在于：（1）节约能源、降低运行成本。在空调系统的蒸发器和冷凝器传热过程中，尘埃、污垢直接影响着传热效率和设备的正常运行。空调机组运行结果表明，与未进行清洗的空调机组相比较，用电量将节能10-30%，并且延长机组使用寿命，减少设备折旧使用费。（2）减少事故停机，改善制冷效果。清洁室内外热交换器，可使空调系统的冷、热交换循环保持畅通，提高空调机组的换热性能。由于室内机的通风循环和室外机通风散热置换，需定期对室内、外机进行除尘除垢，提高了冷凝器、蒸发器的换热效率，从而避免了制冷系统高压运行、超压停机现象，改善了制冷效果，使系统安全高效运行。（3）空调机组清洗维护为用户节约大量维修资金。未经维保的空调机组，则会出现通风系统通道堵塞、聚积污垢、导致制冷系统压力偏高，机组运行电流增加，甚至预埋了压缩机故障隐患，（如：高压报警等）空调机组制冷效率相应降低；而经过定期的对机组进行维护保养处理后，既可减少维修费用资金，又可延长设备使用寿命，在机组正常使用期限的前提下，为业主减少不必要的损失。

计算机维护服务方案

计算机维护服务方案一、前言 (2) 二、我司的优势 (2) 1. 我司提供技术服务的部分单位 (2) 三、对贵单位提供的专门设计的服务方案 (3) 1. 服务范围： (3) 2. 服务内容： (3) 1)硬件维护包括： ........................................................................... . (3) 2)系统软件维护包括： (3) 3)系统安全维护包括： (4) 4)网络运行维护包括： (4) 3.可选服务内容为：（需付费） (5) 1) 灾难恢复服务 (5) 2) 系统管理服务 (6) 4. 服务方式： (7) 1) 电话热线支持： (7) 2) 远程网络支持： (7) 3) 驻点服务方式： (7) 4) 1 小时响应方式： (7)

5) 2小时响应方式： (7) 6) 24 小时响应方式： (8) 8) 特别服务方式：（需协商付费） (8) 5.服务流程： (8) 四、服务报价 (10) 五、保密协议 (10)

一、前言现今社会是信息与自动化办公技术急速发展的时代。发展到如今，各个单位的办公设备数量也都呈现飞速上升的趋势。各个单位对于这些办公设备维护与维修都存在着不同程度的困难。这些困难包括了： 1、本单位员工对于办公设备的维护能力无法达到要求； 2、本单位办公设备的维护量超出了专职员工的能力范围； 3、办公设备维护人员的工资支出超出了单位的年度工资预算。以上这些困难的存在同时也促进了类似我们这样的技术服务公司的发展，因应时代的变化，我们针对这些困难提出了详实的服务方案，为所有的单位解决这些困难，促进各个单位的办公秩序有序进行，保证办公环境的良好，提高办公效率。二、我司的优势我们有着长达八年的技术服务经验。有着一支技术精湛，经验丰富的技术团队。包括了台式电脑维护工程师，笔记本维护工程师，网络工程师，打印机维护工程师，复印机维护工程师，服务器工程师，数据库工程师，智能安防设备工程师。技术服务范围完整，服务项目多样反应了我们能应付解决问题的范围的大小；同时，我们有完善的服务方案，快速的反应速度，高效的维修质量。我们同时为许多家单位提供过技术服务，我们高效及时处理过客户遇到的各种问题，并且我公司同时是各种办公设备经销商，耗材经销商，丰富的进货渠道说明了我们公司的实力以及产品门类齐全。能够应对各个单位的各种问题，并能迅速解决这些问题。 1.我司提供技术服务的部分单位，以下是部分单位名称：

空调维保方案60072

空调维保方案2015 年 6 月15 日

目录 1、公司简介 2、空调维护保养的重要意义及必要性 3、中央空调系统构成 4、中央空调维护保养内容及计划 5、中央空调维保配件价格表 6、中央空调管理运行维保服务承诺

一、公司简介江苏盛世机电设备工程有限公司是一家集设计、施工、售后于一体的专业中央空调系统及周边设备的综合服务公司；从事本行业多年，具有丰富的行业经验，尤其在地源热泵系统方面，设计和实践经验卓越；公司具有机电设备专业安装一级资质，注册资金1806万元。公司自成立以来就一如既往地本着“诚信予众、创新发展、永续经营”的经营方针，踏踏实实为每一位客户提供优质的服务。公司下设工程技术服务部、工程设计管理部、专业安装服务部、专业售后服务部、市场营销服务部、行政管理部、财务部等，有着一大批专业高素质人才，其中拥有国家注册一、二级建造师17人、工程师30人、助理工程师及技术员60多人，办公及施工设施配备齐全。受日本东芝、美国特灵、开利、约克、王牌冷气、沃富、顿汉布什、克莱门特、博拉贝尔、天加、台佳、东芝等国际名牌及国内清华同方、蓝德、海尔、美的、格力、扬子等知名中央空调厂商的委托全权代理江苏省苏北地区中央空调的设计、销售、施工、售后服务等。产品有：水冷离心式冷水机组、水冷螺杆式冷水机组、风冷模块（螺杆）式冷水机组、地（水）源热泵中央空调、厂房中央空调、溴化锂型中央空调、变频多联商用中央空调、户式中央空调、风冷管道式中央空调、组合式空调机组等等。 2005年，公司开始进军地源热泵行业，先后投资一千多万

配备了地源热泵行业最专业的钻井设备，并引进一大批地源热泵专业人才，迅速成为连云港乃至苏北区域地源热泵行业的领军人物。与国内多个知名地源热泵厂家有良好的合作关系，曾参与连云港及周边地区多个大型项目地源热泵中央空调的设计与施工，并取得一致的好评和肯定。赣榆县圣安医院—连云港最早的地源热泵项目；振兴花卉园区生物组培楼—亚洲最大的花卉植物园；连云港海关办公大楼—苏北地区第一个地板下钻孔项目，国家级节能示范项目；东海县人民法院、赣榆县金苑宾馆皆被评为省级科技节能示范项目…… 公司推出“五星服务标准”，即：设计用心、合作开心、安装放心、使用舒心、售后贴心，贯彻实处的为客户考虑，从设计方案，施工安装到售后服务我们推行全方位人性化服务，对每一个细节力求做到尽善尽美。我们选择世界知名品牌空调，使用最优质的材料，打造最专业绿色空调系统，时刻准备着为您服务。

标准化软件维护服务解决方案

标准化软件维护服务解决方案标准化软件维护服务是我公司基于ISO9001质量认证体系和公司的STP项目实践标准，通过对软件维护经验的积累及对软件维护流程的规范，建立的符合实际软件维护服务需要的规范化、标准化的服务理念。我们的服务结合实际，严格按照既定的软件维护服务作业指导书的要求，将软件维护服务的每个步骤明确细化并加以实施的过程。我公司提供的软件维护服务包括以下两方面内容： 1从软件质量角度划分，我们提供软件改正性维护服务、软件适应性维护服务、软件完善性维护服务及软件预防性维护服务； 2从软件维护方式划分，我们提供远程维护服务、电话维护服务、现场维护服务及定期维护服务。我公司客户技术服务的宗旨是：提供质量高、成效大的支援服务，以确保客户能成功的运用软件系统。为此，我公司建立了一支高质量的技术服务队伍，拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，以向客户提供高质量的服务。我公司的客户技术服务体系将尽力保护客户的投资，保证客户事业上的成功。 1.适用对象政府单位及各类型企业单位 2.成功案例客户名称：武汉经济技术开发区管委会服务方式：现场维护服务客户利益：1、软件故障得到即时解决，保障日常工作顺利开展 2、软件性能优调，满足并适应应用环境变化 3、软件功能及时增强，更趋完善 4、软件配置接口预留，方便日后升级客户评价：武汉经济技术开发区管委会信息中心陈主任说：在我们选择武汉力龙数码信息科技有限公司进行软件维护服务1年的工作中，力龙数码提供了较好的服务，服务响应速度较快，做到了及时、专业、标准、周到、耐心，达到了我们当初购买软件维护服务的目的，我们非常乐意继续签定维护协议。 3.方案提供价值我公司深知客户的满意才是我们的成功，为了保证向客户提供最快捷、最有效的维护服务，愿为客户提供产品的全线技术支持和服务。我公司采用年标准服务方式。软件正式运行之后，软件发生问题，1小时之内响应，软

维保服务方案

广西****公司有限责任公司 ****IT服务解决方案 1.公司整体介绍 1.1. 公司介绍广西南宁市****公司信息技术有限公司 ( 简称“****公司” )成立于2007年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与CISCO、华为、VMware、Commvault、EMC、NetApp等国内外知名企业保持良好的合作关系。2012年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准则；秉承“共同成长，信守承诺”的企业理念；坚持锲而不舍的创新精神；坚守为客户负责、为投资者负责、为员工负责的经营之道，为成为卓越公司进行着始终如一的努力。 1.2. ****公司售后服务概述优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，成功地吸取了国内外著名IT公司的丰富经验，确保客户得到优质的售后技术服务。我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划和远程系统监测，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

空调维修保养服务方案

空调维修保养服务方案 1、在到达维修现场后，由本公司技术人员陪同客户对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户做出解答。 2、设备安装或维修完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据。 3、建立客户使用档案，对客户使用设备状况定期、跟踪了解,为设备的正常运转保驾护航。 4、对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给客户。 5、如果使用中设备出现问题或使用不便，请拨打我们的服务电话。一、概论空调经过长期运行及工作环境不好，换热器的铝翅片表面会粘附物（主要是积油腻、污垢、烟圬）会造成如下问题：1严重影响管壁的传热效果降低换热效率；2粘附物堵塞铝翅片，细菌易繁殖，使室内外机循环风量变小；3制冷效率下降；4压缩机电流过大，使能效比下降，用电量加大；5严重时使压缩机卡缸，冷冻油长期在高温下失去润滑，从而使空调设备使用寿命缩短。二、维修/保养的作用为了提高空调器室外机换热效率，防止或减少灰尘，空调器室内外机系统应定期清洗、保养，室内机应清洗、消毒。通过近年来在维修保养的经验来看，正确的保养方法可以起到极好的作用，主要表现在： 1、定期的清洗保养可以改善室内空气的质量，预防疾病的流行，创造健康的室内环境。空调系统经过长时间运行后，在内机的过滤器，过滤网和蒸发器部位会集聚大量的尘垢，极易滋生和繁殖病菌，再由风口吹入室内，对人体的健康形成威胁。 2、对系统的清洗和养护能够有效地减少噪音的污染。随着室内机回风口过滤网等部位附着的尘垢及纤维物质的沉积，堵塞了过滤网及翅片，还有风机叶片上的集尘，这些都大大增加了风机和电机的负荷，引发噪音。 3、可以提高系统设备的换热效率，提高冷热效果，实现有效节能。如果内外机的蒸发器和换热器长期不清洗，附着的尘垢会大大降低设备的导热系数，严重阻碍冷热交换的效率，此时，压缩机的负荷会急剧增大，耗能就会增加。 4、可以消除系统隐患，降低故障率，延长设备的使用寿命，花小钱，省大钱。空调系统的组成较为复杂，但主要由三部分构成，包括制冷系统、驱动电源和控制电路。无论哪个部分出了问题都会影响空调的正常使用，正确及时的维修和保养工作，会及时发现和处理三个部分的隐患，使机器始终处于良好的工作状态，故障率降低，寿命延长。三、维修/保养的内容根据设备的状态，维保的工作主要包括检查和保养两大内容，具体为： 1、检查 1）运转压力：排气吸气压力 2）端子排或其接头有无老化松动，连机线是否脱、断；3）内外机接口有无漏氟；4）运转噪音是否正常； 5）绝缘电阻（或连机铜管对地之间有无交流感应电压）；6）回风温度、出风温度、室外温度三者关系是否正常；7）冷凝排水是否畅通；

XX维保服务方案-模板

1.1.****公司维保服务概述优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项目实施后的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门，7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，并及时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。 1.2.技术服务部 ****公司技术服务部，致力于为用户提供从需求分析、系统方案设计直至实施全面的、规范化的、高品质的系统技术支持和维护服务。 ' ****公司技术服务部现有将近二十名资深的技术支持工程师，其中有多数以上都获得了CISCO、ORACLE公司的资质认证，现有CISCO的CCIE网络专家2名,CCNP、CCSP、CCNA网络工程师8名,虚拟化网络工程师2名, ORACLE的OCP工程师2名等.他们已经从事网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品技术多年，都具有丰富的产品设计和维护经验。 ****公司从公司成立伊始就一直致力为广大计算机用户提供专业的技术服务。力求能向广大的中、小型计算机、网络产品用户提供可靠的、高水平的、价格合理的、及时的信息系统维护、维修、升级扩容、培训、咨询、顾问等服务。 ****公司技术服务中心本着：“专业、及时、完美、热忱”的服务宗旨，为客户的网络设备、服

运维服务方案

1运维服务方案 1.1运维服务承诺如我公司中标，我公司作出如下承诺： 1、运维工作人员我司针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期内本项目安全、稳定地运行。我司明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等，须建立详细的运维保障体系，并提供方案。系统运维团队须具备安全防范系统工程设计、施工和维护能力。系统运维团队须熟练掌握网络安全配置技术，包括网络及安全设备管理、安全域划分、安全策略优化、防火墙配置、VPN管理技术。系统运维团队须具备视频服务管理能力，精通各种视频监控设备与平台，精通视频资源目录服务体系管理，精通各种可视调度系统设备维护。 2、巡检排故工作对重点设备的维护工作，采取分工负责的措施；节假日期间，或有重要的会议及有关活动期间，应专门安排值班，同时作好应急准备工作，必要时安排专人在现场值班，以确保系统正常运行。维护人员应围绕系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况，逐点、逐台、逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。 3、用户信息反馈及持续改进工作建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。建立维护工作联系卡，提供公司相关部门负责人及维护工作人员联系电话，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。每半年向用户送交《维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意见、要求和评议。每维护年度对客户满意度作统计分析，提交书面报告及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的意见和要求，提高维护工作质量和服务水平。 4、服务响应要求 (1)运营维护服务要求我司提供服务期内详细的运行维护保障服务方案，包括服务内容、服务形式和服务保障措施。我司的运维服务方案应完全满足以下具体要求： 1）系统质量保证：服务期内，我司保障系统能以满足本招标文件中技术要求的性能有效运行，保障过程中，涉及的软硬件升级、更换、维修等所产生的费用均包含在本次服务采购中，我司对此进行服务承诺，采购人不再支付任何费用。 2）我司每月应对系统和关键设备进行巡检，写出巡检报告并提供给采购人；应对设备进行安检、除尘保洁、线路等维护，对系统进行优化等。 3）服务期内，我司设立7×24小时热线服务电话，受理采购人系统故障申告、技术咨询。我司在收到采购人系统故障申告后，必须按要求及时解决。故障级别定义与服务的具体要求如下表：

(完整版)小型机及存储维保服务方案

XXXX小型机和存储维保服务技术方案 XXXX 2015年5月15日

目录一、专业化第三方服务的需求 _________________________________________________ 2 二、技术服务方案 __________________________________________________________ 4 1．服务对象和目标____________________________________________________________ 4 2．服务内容要点 _____________________________________________________________ 6 3．服务内容要点说明__________________________________________________________ 7 3.1保修期内服务范围_______________________________________________________ 7 3.2服务响应_______________________________________________________________ 8 3.3维护间隔与维护情况汇报_________________________________________________ 8 3.4定期巡检与预防性维护___________________________________________________ 8 3.5免费备件保证___________________________________________________________ 9 3.6免费技术服务___________________________________________________________ 9 3.7免费远程诊断___________________________________________________________10 3.8技术人员保障___________________________________________________________10 3.9保修期终止_____________________________________________________________11 4.服务质量保证______________________________________________________________11 4.1技术服务流程___________________________________________________________11 4.2服务的监督_____________________________________________________________13 4.3紧急事件升级机制_______________________________________________________14 4.4客户满意度调查_________________________________________________________15 4.5备件管理监督___________________________________________________________15 4.6项目组织监督___________________________________________________________15 4.7服务文档管理___________________________________________________________15 4.8服务质量评估___________________________________________________________15 4.9违约赔偿_______________________________________________________________15 4.10保修终止______________________________________________________________16 5.技术服务组织方案___________________________________________________________16 6.备件管理___________________________________________________________________16 6.1备件渠道_______________________________________________________________16 6.2备件管理流程___________________________________________________________16 6.3本项目的备件准备_______________________________________________________17 7．技术培训方案 _____________________________________________________________17 7.1专业培训内容___________________________________________________________17 8．免费的技术增值服务________________________________________________________17 8.1提供系统及应用整合方案_________________________________________________18 8.2出保期后技术支持服务___________________________________________________18

售后服务方案模板

XXXX公司 XXX用户 SSS项目名一、售后服务方案售后服务承诺函我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。

中央空调维保方案

第一章、中央空调维保的目的及意义一、中央空调维保保养的目的中央空调的广泛使用，改善了人们的工作和生活环境，但是随着空调的运行，循环水的浓缩和温度变化，水中各种离子浓度积超过其本身的浓度积时，就会生成沉淀，形成水垢，而水中溶解氧的存在和其它因素的联合作用又易引起设备的腐蚀。循环水中营养物的不断富集，又为藻类和细菌的滋生提供了充足的养分，形成生物粘泥。这些水垢、粘泥及腐蚀物会导致换热器热交换效率降低、制冷量下降；使循环水量减少、管道堵塞，冷量输送不畅，给中央空调的安全运行带来严重的危害。因此，有必须对中央空调的水系统进行清洗。您是否注意到贵公司的电费开支呈逐日上长升且越来越大？您是否感觉到贵公司中央空调的效能正在降低，甚至于直接影响员工的工作效率？那么，及有可能是贵公司的空调系统出现问题。我们将为之作出正确诊断，通过科学的论证，合理处方，对症下药，不但能解除您的燃眉之急，更愿为贵公司节能创收保架护航。单位（kw）这里“空调”是当之无愧的“温馨天使”。她使您免遭污浊空气的侵蚀，隔离严冬彻骨寒，拒绝盛夏酷暑热。

可是，不知您发现没有“温馨天使”也会“生病”，或“先天不足”或“后天失调”，更有“疾病”折磨，还有年长“衰老”，一旦发“病”，“天使”的工作热情即转移至您公司的电度表上，让它转得快一些，更快一些，而让你的工作场所的气温表与外界自然温度靠拢一点，再接近一点。在空调房里，您会明显感觉到她“底气不足”（风口出风无力）；甚至痛苦泠涕（风口滴漏境污染水）；冷热调不动，控制失灵……心烦不堪。这时的空调设备系统工程可能是因为机械系统，电子系统，冷却水系统，冷媒、末端设备系统有问题空调设备及其系统是价值较为昂贵的资产，如何有效的发挥空调的作用，使其高效、安全、经济的运行，其日常维护保养是必要的；定期的维护保养可排出故障隐患，减少事故发生，降低运行费用，延长设备的使用寿命，同时，保障正常的工作时序。中央空调维修保养的主要保养项目一、中央空调维修保养分类 1、检查性维护保养： 1）、基于设备运行情况和客户需求，有计划地进行各类常规检查；2）、现场指导业主的操作人员，讲解涉及机组运行、保养的实用技术； 3）、提供各类必要的增值服务； 4）、就主机及辅助设备运行存在的问题提供专业意见和改善方案； 2、预防性维护保养： 1）、包括检查性维护保养提供的内容；

软件维保服务解决方案2018(20200504103616)

XXX局维保服务解决方案 2018年

目录 1.项目概述 (1) 1.1. 项目背景 (1) 1.2.面临的问题 (1) 1.3.维保服务范围 (2) 1.4.维保服务目标 (2) 2.维保服务方案 (2) 2.1. 系统日常维护 (2) 2.1.1. 系统支撑软硬件的日常维护 (2) 2.1.2. 应用系统的日常维护 (6) 2.1. 3. 终端设备的日常维护 (6) 2.1.4. 维护制度建设 (8) 2.2. 信息系统安全服务 (8) 2.2.1. 风险评估 (9) 2.2.2. 安全加固 (9) 2.2. 3. 应急响应 (10) 2.2.4. 安全巡检 (10) 2.2.5. 安全监控 (10) 2.2.6. 安全通告 (10) 2.3. 软件系统升级及维保服务 (10)

4.1.主动式服务 (11) 4.2.纠错性维护/ 维修服务 (12) I

5.项目管理要求 (12) 6.质量管理要求 (12) 7.维保服务响应时间 (12) 8.维保服务技术人员 (12) 9.技术运维工作的汇报要求 (13) 10.成果要求 (13) 11.技术交流及培训 (13) 12.维保内容明细及报价 (1)

1.项目概述 1.1. 项目背景信息技术革命与经济社会活动的交融催生了大数据。 2015 年 8 月，国务院印发了《促进大数据发展行动纲要》，把大数据作为基础性资源，全面实施数据强国战略，加快推动数据资源共享开放和开发应用，助力产业转型升级和社会治理创新。与此同时，我国公安信息化建设发展迅猛，公安市场大规模的信息化和装备投资产生了海量的结构化和非结构化数据，包括轨迹信息、工作信息、多媒体信息等。据不完全统计，截至目前，全国公安机关掌握的数据资源已达数百类、上万亿条、 EB级的大数据规模。同时，数据产生汇集的速度越来越快，数据呈阶梯式增长。目前，公安数据的年增长率超过 50%，增长速度远超以往任何时期。公安数据既有传统的结构化数据，也有大量文档、图片、视频、栅格、矢量、文本等非结构化数据，数据结构、存储方式多种多样。公安数据中蕴藏着人、事、物、组织和案件等丰富的信息，充分利用这些信息，挖掘海量数据背后隐藏的关联关系，对于维护社会大局稳定、预防和打击犯罪、辅助指挥决策都具有重要的价值。大数据时代给公安警务信息化发展提供了重大机遇，数据量激增的同时，高效规范化的数据维护管理也成了公安系统在大数据时代所要面临的挑战。因此，根据市局对大数据应用的实际需求和目前市局的现状，特拟定本运维服务方案。 1.2. 面临的问题 1、应用、用户日益增加，服务非法调用问题突出，实现服务访问可查、可控，解决服务、数据的访问安全问题迫在眉睫； 2、服务访问日益频繁，服务运行稳定性面临挑战，急需建立自动化监控机制，确保服务高效、稳定运行； 3、平台服务运行软硬件环境缺乏统一的监测，不能制定统一的管理策略，故障排除效率低。

IT设备维保服务解决方案

学习使人进步心之所向，所向披靡 IT设备维保服务解决方案方案概述为客户提供涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络、桌面到软件系统等全线IT基础架构的维保服务产品、为客户的IT系统提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的服务流程为客户及时解决软、硬件系统故障、恢复系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，提升客户自身的IT管理能力。解决方案针对多品牌台式电脑（含显示器）、笔记本电脑、Pc Server、Switch、Router、打印机等IT设备提供原厂商标准保修范围外的保修服务（IT设备延保服务），使企业客户的IT设备即使在保修期外出现故障后依然能够享受便捷的维修服务。提供一站式响应服务：IT产品+IT服务+备件供应+二级维修+IT事件管理服务优势选择设备延保服务，一个电话，我们就有专业的服务工程师上门为您服务，为您免除取送设备的舟车之劳凭借脉山龙的专业技术优势，会在最短时间内解决电脑故障，使电脑故障给您工作带来的影响降至最小全方位的设备保险方案:如果您选择了设备延保服务，就等于提前给您的机器购买了保险，即使机器出了保修期，您依然可以高枕无忧给客户带来的价值省钱每台设备只需要花少量的费用即可继续享受象原厂保修一样的服务，不必再为每一次硬件故障支付高昂的维修费用，从而有效控制了维护开支，IT支出真正做到可预算可控制。省力选择设备延保服务，一个电话，我们就有专业的服务工程师上门为您服务，为您免除取送设备的舟车之劳。省时间凭借我们的专业技术优势，会在最短时间内解决电脑故障，使电脑故障给您工作带来的影响降至最小。全方位的设备保险方案如果您选择了设备延保服务，就等于提前给您的机器购买了保险，即使机器出了保修期，您依然可以高枕无忧。

软件及信息资源维护方案

软件及信息资源维护方案标准化软件及信息维护服务是我公司基于ISO2000质量认证体系和ITIL质量认证体系开展的具体实践，通过对软件维护经验的积累及对软件维护流程的规，建立完善的、符合客户需求的规化和标准化的服务理念。我们的服务会结合实际，严格按照既定软件维护服务作业指导书的要求，将软件维护服务的每个步骤明确细化加以实施。我公司提供的软件维护服务包括以下两方面容： 1、从软件质量角度划分，我们提供软件改正性维护服务、软件适用性维护服务、软件完善性维护服务及软件预防性维护服务; 2、从软件维护方式划分，我们提供远程维护服务、维护服务、现场维护服务及定期维护服务。我公司客户技术服务的宗旨：以高质量、高成效的服务支援来确认软件系统的稳定、正常运行。为此我公司会建立一支高质量的技术服务队伍，拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，保证客户的投资及事实上的成功。 1.总则为基础设施的连续性和信息安全性，制定有效的运行维护策略来保证服务交付的质量，兼顾运行维护过程（及时和规）和运行维护结果（可用和安全），实现“事前防，风险前移；事中控制，快速响应；事后改进，持续评估”的持续改进原则。 1.1 可用性采取适当措施，确保按服务协议提供长期、持续的满足需求的优质服务，保持服务对象符合SLA的可用性要求。包括： a)在服务实施时，建立相关的作业流程和响应机制，必要时按需方要求制定系统冗余和备份规，以满足需方对可用性的要求； b)进行合理的人员岗位设置和职责定义，保证专人专岗并设置人员备份； c)配备具有相应能力的人员和必要的工具，并定期进行专业培训，以提高服务可用性。人员能力具体要求； d)选择适用的运行维护技术，以保证服务的可用性； e)根据运行维护服务级别要求，必要时应建立体系架构的关键健康检查点，并配备相应的运行维护工具，以保证服务水平。运行维护工具等级；

XX维保服务实施方案模板

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1.1. ****公司维保服务概述优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项目实施后的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门，7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，并及时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。 1.2. 技术服务部 ****公司技术服务部，致力于为用户提供从需求分析、系统方案设计直至实施全面的、规范化的、高品质的系统技术支持和维护服务。 ****公司技术服务部现有将近二十名资深的技术支持工程师，其中有多数以上都获得了CISCO、ORACLE公司的资质认证，现有CISCO的CCIE网络专家2名,CCNP、CCSP、CCNA网络工程师8名,虚拟化网络工程师2名, ORACLE的OCP工程师2名等.他们已经从事网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品技术多年，都具有丰富的产品设计和维护经验。 ****公司从公司成立伊始就一直致力为广大计算机用户提供专业的技术服务。力求能向广大的中、小型计算机、网络产品用户提供可靠的、高水平的、价格合理的、及时的信息系统维护、维修、升级扩容、培训、咨询、顾问等服务。 ****公司技术服务中心本着：“专业、及时、完美、热忱”的服务宗旨，为客户的网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品产提供专业服务。通过我们的服务，使您的计算机网络系统使用中所