客户信息管理系统课程设计

客户信息管理系统课程设计
客户信息管理系统课程设计

数据库及其应用Ⅱ课程设计报告

客户信息管理系统

指导老师:

报告撰写:

一、设计的主要目的

. 通过实践,使学生建立对数据库设计的认知;

. 通过对某小型信息系统的数据库的设计,使学生掌握数据库设计的主要步骤和方法,提升学生解决实际问题的能力;

. 使学生学会在一个实际的软件平台上创建数据库;

. 培养学生的团队合作精神。

二、主要内容和要求

. 根据所选择题目,进行调查分析

. 在调查分析的基础上,进行数据库设计

. 在上创建数据库,并结合实现设计结果

. 撰写数据库设计各个阶段的详细设计报告

. 写出收获和体会,包括以解决和尚未解决的问题,进一步完善的设想与建议

三、设计组织安排

设计时间:

设计班级:

设计分组:

设计报告提交:

四、成员情况

五、数据库分析与设计

需求说明

要实现一个客户信息管理系统,在此系统中只涉及到对客户和管理员两个实体的管理,此系统要求能够记录客户的基本信息和信息的查询。通过对客户的具体数据的管理,这样能够更好地实现任何企业及活动单位会员的加入并确保其身份的真实、安全性。其系统的具体要求如下:

.客户基本信息的录入、添加或删去

.对客户基本信息任意条件查找

.客户基本信息表的打印

.系统用户的设置

.系统初始化

数据库结构设计

()概念结构设计

现在对上述需求做进一步的分析,产生概念结构设计的—模型。由于这个系统比较简单,

因此就采用自顶向下的设计方法,就是首先确定系统的核心活动:查询功能。对于管理员和客户之间,便是通过查询发生联系的。至此,本系统包含的实体有:

客户——用于描述一名客户的基本信息,以姓名来标识

管理员——用于描述一名管理员的基本信息,以用户名来标识

由于一名管理员能查找多名客户信息,并且一名客户信息能被多个管理员查找。因此,管理员和客户之间的联系是多对多的。

其基本—模型如下图:

()逻辑结构设计

根据转换规则,这个—模型转换的关系模式为:

客户(姓名,性别,生日,年龄,手机号码,职务,所在单位,家庭住址,固定电话,兴趣爱好)

管理员(用户名、管理级别)

最后根据关系模式建立相应的表和表

()数据库行为设计

1.安全设置:其管理员具有操作系统的全部权限

2.数据操作功能:包括对数据的录入、删除、修改功能

3.生成报表:表(姓名,性别……),表(用户名……)

六、设计答辩部分

()系统结构流程图:

()设计方法

首先通过登录窗口

主要代码部分:

()

" * 用户名'" $(()) "'" " 口令'" $(()) "'"

()

<

"没有这个用户,继续登录", , "信息提示"

() ""

() ""

()

"登录失败三次,退出系统", , "信息提示"

(("级别"))

其中有不满足登录条件重新登录,失败三次退出系统的设计登录后即进入主菜单

()

<> "系统管理员"

()

“编辑客户按钮”连接编辑窗体

()

“查询客户按钮”连接查询窗体

()

以下为“系统初始化”设计

()

("本功能要清除系统中所有的数据,真的要初始化吗?", , "确认初始化操作")

("") 清除客户表中全部信息

("") 清除表中全部信息

"系统初始化完毕,下次只能显示以(用户名口令)进入本系统", , "信息提示"

()

编辑窗体设计

以客户表为例进行说明,为了编辑其记录,设计了(编辑客户)窗体,在中显示所有以输入的客户记录。用户可以通过“设置记录”框查找相应的客户记录,然后单击“修改”或

“删除”按钮,对客户记录进行修改或删除的操作,或单击“添加”按钮输入新的客户记录。

点击“添加会员”

此部分由李健完成设计

任意条件查询代码设计

以表为例,用户输入的客户部分信息对客户进行查找。只需在窗体中输入个别通过构造条件表达式,实现在中输入的数据信息由连接到数据库中的客户表进行查找,即

“* ”‘输入查找条件

并使用多次语句完成对多重条件输入的选择查询;另外,若不需要任何条件的输入,则可直接调出所有客户的全部信息,即

“* ”此部分由黄先恩完成设计

主要代码如下:

( )

() <> ""

(())

"出生日期错误,应为型", , "信息提示"

此部分为规范日期格式

""

() <> ""

""

"姓名'" () " '"

" 姓名'" () "'"

() <> ""

""

"出生日期'" ((), "") "'"

" 出生日期'" ((), "") "'"

将生日作为查询条件,以便在客户表中以语句查找满足条件的客户信息

""

"性别'男'"

" 性别'男'"

""

"性别'女'"

" 性别'女'"

此为将性别作查询条件进行查找

此外还有很多其它条件的输入,这里就不再列举系统用户设计

主要代码如下:

()

(()) "" (()) "" () ""

"数据项不全,请重新设置", , "信息提示"

()

'添加操作

> '源记录个数大于零

"级别'" (()) "'"

'每次从头开始查找

()

()

"存在完全相同的记录", , "信息提示"

()

在此设计中,管理员只需在窗体中输入

需要添加的其它注册人信息,此代码能将信息直接录入数据库表中,过程如下

("用户名") (())

("口令") ((()))

("用户类型") ()

"级别'" (()) "'"

'每次从头开始查找

()

() <>

"存在完全相同的记录", , "信息提示"

( )

()

( )

("用户名") (())

("口令") ((()))

("用户类型") ()

()

其它事件设计

窗体上有两个事件过程和,它们的执行过程是,在启动窗体时先执行(尽执行一次)事件过程,然后执行事件过程。窗体中,事件过程用于设置全局变量和初始化工作,而事件过程中包含数据刷新语句。

七.课程设计的考核方式及评分方法(略)

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餐饮服务管理系统数据库课程设计

上海应用技术学院课程设计任务书 指导教师(签名):教研室主任(签名): 2015年7月 17 日 2015 年 7月 17 日 目录

1........................................................................... 概述 44 1.1餐饮管理系统的目标 (44) 1.2开发环境及工具 (44) 1.3小组分工 (44) 2需求分析 (66) 2.1问题陈述 (66) 2.2功能需求 (66) 2.3系统总体功能模块图 (66) 3概念结构设计 (88) 3.1设计思想 (88) 3.2系统总E--R图 (99) 3.3局部E-R图 (1010) 3.4实体属性的描述 (1111) 4逻辑结构设计 (1313) 4.1关系模式 (1313) 4.2建表逻辑设计 (1313) 5物理结构设计 (1515) 5.1数据流图 (1515) 5.1.1总体数据流图 (1515) 5.1.2分功能数据数据流图 (1717) 5.2数据字典 (1818) 5.2.1数据项 (1818) 5.2.2数据结构 (1818) 5.2.3数据流 (1919) 5.2.4数据存储 (1919) 5.2.5处理过程 (1919) 6数据库实施 (2121) 6.1界面设计 (2121) 6.1.1登录界面设计 (2121) 6.1.2登录界面主要代码 (2121) 6.1.3主界面设计 (2323) 6.1.4主界面对应代码 (2323) 6.2桌台信息管理 (2626) 6.2.1桌台管理模块页面设计 (2626) 6.2.2桌台管理主要代码 (2828) 6.3菜单管理设计....................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.3.1菜单管理界面设计............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.3.2菜单管理功能主要代码........... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.4数据的存储与表的设计............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

操作系统课程设计

课程设计报告 2015~2016学年第一学期 操作系统综合实践课程设计 实习类别课程设计 学生姓名李旋 专业软件工程 学号130521105 指导教师崔广才、祝勇 学院计算机科学技术学院 二〇一六年一月

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一、概述 一个目录文件是由目录项组成的。每个目录项包含16B,一个辅存磁盘块(512B)包含32个目录项。在目录项中,第1、2字节为相应文件的外存i节点号,是该文件的内部标识;后14B为文件名,是该文件的外部标识。所以,文件目录项记录了文件内、外部标识的对照关系。根据文件名可以找到辅存i节点号,由此便得到该文件的所有者、存取权、文件数据的地址健在等信息。UNIX 的存储介质以512B为单位划分为块,从0开始直到最大容量并顺序加以编号就成了一个文件卷,也叫文件系统。UNIX中的文件系统磁盘存储区分配图如下: 本次课程设计是要实现一个简单的模拟Linux文件系统。我们在内存中开辟一个虚拟磁盘空间(20MB)作为文件存储器,并将该虚拟文件系统保存到磁盘上(以一个文件的形式),以便下次可以再将它恢复到内存的虚拟磁盘空间中。文件存储空间的管理可采用位示图方法。 二、设计的基本概念和原理 2.1 设计任务 多用户、多级目录结构文件系统的设计与实现。可以实现下列几条命令login 用户登录 logout 退出当前用户 dir 列文件目录 creat 创建文件 delete 删除文件 open 打开文件 close 关闭文件 - 3 -

read 读文件 write 写文件 mkdir 创建目录 ch 改变文件目录 rd 删除目录树 format 格式化文件系统 Exit 退出文件系统 2.2设计要求 1) 多用户:usr1,usr2,usr3,……,usr8 (1-8个用户) 2) 多级目录:可有多级子目录; 3) 具有login (用户登录)4) 系统初始化(建文件卷、提供登录模块) 5) 文件的创建:create (用命令行来实现)6) 文件的打开:open 7) 文件的读:read8) 文件的写:write 9) 文件关闭:close10) 删除文件:delete 11) 创建目录(建立子目录):mkdir12) 改变当前目录:cd 13) 列出文件目录:dir14) 退出:logout 新增加的功能: 15) 删除目录树:rd 16) 格式化文件系统:format 2.3算法的总体思想 - 4 -

客户订单管理系统

课程设计报告 学院: 课程: 班级: 学号: 姓名: 指导教师: 实习时间:

第一部分:课程设计内容: 一、课题名称:小型公司客户订单管理系统 二、成员: XXXX 三、使用软件:Microsoft Access 2010, Microsoft Word 2010 四、设计内容 1.系统概述: 随着经济的发展,社会信息化程度越来越高,中小企业在信息化的过程中担任了很重要的角色,其信息化的速度也较快。另外随着企业的发展,其对信息化的要求也越来越高,而靠人工处理企业的客户订单即费力又容易出错。企业的客户订单管理是涉及企业生产、企业资金流和企业的经营风险的关键环节。客户订单管理是企业管理中的源头管理。实施了客户订单管理信息系统后,企业的管理将迈上一个新的台阶。 客户订单管理系统的主要目的是实现对客户,商品,订单信息的管理。使用ACCESS开发设计,投资少,数据和系统安全性好,准确、及时、便利,减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费用和时间。通过客户的信息表和订单信息表,各级管理者可随时掌握全国客户的情况。避免业务人员的"暗箱操作"以及由于业务人员的流失造成公司客户流失现象的发生。 规范的客户订单信息管理必然会涉及下订单的客户以及订单中所涉及的商品,因此在系统中需要添加客户信息管理和商品信息 -1-

管理的功能。一个信息管理系统必然有一定的用户来操作,因此添加了用户管理系统。为了在日后能够对信息系统中的信息进行浏览、查询和输出,在系统中添加了信息浏览功能。 1.2 系统目标: 本系统面向中小企业,为其处理相关数据及业务提供便利。其功能体现如下:通过系统员工(管理员)的登陆,使他们能够随时查询每一个客户,每一笔订单,每一件商品的详细情况,并且对这些信息做出及时准确的修改与维护。其目的在于建立便捷实用的集信息查询与信息维护为一体的管理平台,从而大大地节约人力资源,提高整个公司的工作效率。 2、系统分析: 2.1 需求分析: 中小企业日常业务数据量巨大,其中客户订单信息是联系客户信息与商品信息的关键,这些信息需要大量的编排与整理,但是它们的分析收集过程全部依赖工作人员的手工操作,工作人员的绝大多数精力投入到浩繁的数据整理中,这样的情况不仅仅大大加剧了工作难度,而且无形中加大了信息处理的错误概率。本系统的建立能够将客户于商品的关系明显的联系起来,并且生成订单信息,使用它大大的简化了数据的录入,计算,修改的工作量,而且极大程度的提高了信息处理效率,因此,该系统的需求十分迫切,功能十分实用。 2.2 业务流程图: 本系统的使用者是公式工作人员。通过商品信息,客户信息,员

企业客户信息管理系统

第一章前言 目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系,提高企业整体营销竞争力;及时、准确、全面地把握营销动态,降低企业营销管理成本,提高企业的综合竞争力,适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。 企业的外部资源:客户资源、代理商资源、分销商资源,供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。客户是企业的利润资源,怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案?能不能让企业的客户资源有自动更新机制,去掉没有价值的客户,增加能带来利润的客户?作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态?能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额?客户的增长率情况如何?每个销售人员的表现如何?所有这些都需要有一套系统来解决。 通过客户关系管理(CRM)可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案,企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户,每一个代理商,每一个分销商和每一个供应商开放一个门户,通过客户门户,客户可以访问他们被允许访问的所有信息:订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户,分销商们可以被赋予权限,访问共同客户的信息。通过使用这套系统,企业可以大大提升客户管理的水平。

第二章方案的选定 2.1 数据库系统简介 数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。数据库系 统主要由三大部分组成:数据库管理系统(DBMS:它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。 一般来说,DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行,称为单机型数据库应用系统。但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求,目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开,从而提高了数据库系统的处理能力。数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上,并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进 行通信。 2.2 Visual Basic6.0语言简介 Visual Basic for Windows(以下简称VB)是Windows下的应用程序开发工具,它从根本上改变了传统的程序设计模式,可以处理文本、图像、动画、声 音等多媒体数据,因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。 2.3 Access简介 在办公软件Office套件中,最为广大用户熟悉的是Word和Excel,因为它们功能强大且方便易用,更因为它们不仅可用于办公,还可用于个人写作和家庭记帐理财等。同为Office套件中一部分的Access,虽然有着同样强大的功能,但使用的人却相对少些,不像Word和Excel那样广泛。事实上,真正用过Access

信息系统项目进度管理论文

项目进度管理 摘要 2008年12月,我以项目经理的身份参与到某省水运海事综合业务信息系统项目的开发中,在该项目中我主要负责组织规划实施开发和项目管理的工作。该项目主要包括:OA协同办公系统、电子邮件系统、水运海事行政管理信息系统三个部分。其中,水运海事行政管理信息系统是整个系统的核心,采用了Silverlight+DLinq+https://www.360docs.net/doc/7014100647.html,相结合的主流Web应用框架。 该项目工期180天,工期比较紧张,涉及项目干系人较多,项目进度问题是我们面临的最大考验,为了保证项目能如期高质量地交付,我们采用分期建设,使用基于RUP软件工程模型的方法对项目进行科学管理,在项目的计划阶段我们依据项目章程、项目范围说明书、组织过程资产对项目的范围进行分解,制定WBS,估算工作量,制定详细的项目进度计划。在实施过程中对进度进行跟踪和监控,关注项目的薄弱环节,实现资源动态平衡。目前系统已开发完毕,上线运行一年有余,运行状况良好,受好客户一致好评,但是也存在一些问题和教训。 正文 2008年12月,我以项目经理的身份参与到某省水运海事综合业务信息系统项目的开发中,在项目中我主要负责组织规划实施开发和项目管理的工作。水运海事综合业务信息系统采用先进的富客户端(RIA)技术,充分利用互联网(Internet)信息化手段实现全省水运海事行业数据库的建立和电子化办公的目标,达到规范业务流程、强化内部管理、提高全省水运海事业务的办理效率。水运海事综合业务信息系统主要包括:OA协同办公系统、电子邮件系统、水运海事行政管理信息系统三个部分。其中,水运海事行政管理信息系统是整个系统的核心,在本项目中我们把它作为整个项目的重点来实施的,因此,下面我主要以水运海事行政管理信息系统为中心进行论述。 水运海事行政管理信息系统采用Silverlight+DLinq+https://www.360docs.net/doc/7014100647.html,相结合的主流Web应用框架,开发工具采用https://www.360docs.net/doc/7014100647.html,、编程语言是C#、JavaScript、Sql。在硬件环境方面:IBM RS6000小型机用于部署Oracle10g数据库系统,HP服务器用于部署Web应用。系统总体框架是:三层架构(MVC),用https://www.360docs.net/doc/7014100647.html,搭建整个系统模块,用DLinq替代原来的ODBC,并进行数据持久化管理,用Silverlight技术替代原有的Ajax技术,实现无刷新页。在系统的模型层(M)是DLinq和https://www.360docs.net/doc/7014100647.html,相结合,通过DLinq实现对象与关系数据之间的映射,然后将映射结果通过https://www.360docs.net/doc/7014100647.html,进行执行,最终实现数据持久化和查询操作;控制层(C)是业务逻辑的封装层,通过https://www.360docs.net/doc/7014100647.html,反转技术实现业务逻辑的动态加载;视图层(V)是利用Web页面与Silverlight富客户端相结合的技术,给最终用户提供业务操作和数据查询的界面,提高用户使用体验,另外,在系统中我们还采用了Single Sign On(SSO)单点登录技术,把OA协同办公系统、电子邮件系统、水运海事行政管理信息系统三个系统从安全认证这方面有机的结合在一起,实现统一认证、统一登录,给客户提供了极大地方便。 水运海事综合信息管理系统项目依据合同项目工期为180天,工期紧、任务重,项目涉及干系人较多,项目进度问题是我们面临的最大考验,为了确保项目能如期高质量交付,我们经过仔细分析后决定采用分期建设,将项目分为两期进行实施,运用RUP软件工程模型方法进行科学管理,使用Microsoft Project 2007作为辅助工具,在项目的计划阶段我们依据项目章程、项目范围说明书、组织过程资产对项目的范围进行分解,制定WBS,估算工作量,制定详细的项目进度计划。在项目实施过程中对项目进度和成本进行跟踪和监控,及时发现纠正偏差,关注项目关键路径上的薄弱环节,实现项目资源整体的动态平衡,有效地管理和控制项目的进度。 一、计划阶段对项目进行合理分解,正确估算所有任务的工作量,制定详细的项目进度计划。 在计划阶段,我们经过仔细分析后决定采用分期建设,将项目分为两期进行实施,第一期主要完成需求调研、需求分析、系统设计与实现、测试、试运行、全省部分功能推广六项任务;第二期主要完成系统设计与实现、测试、试运行、全面推广四项任务。在制定完项目分期建设计划后,项目团队在我的带领下,

餐馆订餐信息管理系统数据库课程设计修订版

餐馆订餐信息管理系统数据库课程设计 集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

餐馆订餐信息管理系统 **课程设计文档 班级: 小组组长: 成员: 指导老师: 2012年11月*日 第一章前言 餐饮行业慢慢的也进入了网络时代,各大餐饮企业争相做自己的网站,实现网络营销。而小的餐馆也不想落后,也纷纷做起了自己的餐馆订餐系统。 什么样的订餐系统才是好的呢?当今社会的生活节奏越来越快,做什么都讲究一个“快”字。做什么最有效率才是最大的赢家。面对人们对餐饮的要求也越来越高,不仅要求色香味俱全,而且对于就餐的时间和方式也有了更高的要求,许多顾客由于工作繁忙无法抽出时间来享受美味,这样就产生了快捷订餐的要求,最快的方式莫过于利用计算机网络。在当今社会,家家户户都有电脑,大街小巷人人都会上网,如今老一辈的人们也在学习上网。而且,人人都有手机,使用手机上网是当今一道普普通通的风景了!在哪里都会发现有人在玩手机。使用手机上网订餐也是一件便利的事情。人们都喜欢这种快捷便利的方式,因而造就了如今这个庞大的网络营销环境。 订餐管理系统对于商家、用户都是一个非常便利的一个工具。商家可以利用系统协调时间来接收更多的外卖预定,也可以方便管理餐馆的运营。对于用户来说节省时间,了解餐馆的菜品,有更好的选择口味、价格、环境等等。 第二章需求分析 第一部分调查用户需求 本系统的最终用户为送餐员工,订餐用户。根据我们日常生活中的经验,结合对餐馆用户的咨询和对周围市民的调查,得出用户的下列实际要求: 1、订餐的基本情况 一、老板的基本信息 老板可以查看顾客的基本信息。查看员工的基本信息,对员工进行管理,可以进行进行增、删、改、查。而且对他们的工资进行修改。老板的联系电话进行公开,方便顾客有什么问题可以反馈给自己。 二、送餐员工的基本信息 一个餐馆有多个送餐员,、一个送餐员要处理多张订单。每一张订单是一个唯一的送餐员来送餐。他要能够查看用户订单的信息,才能够获取电话和地址等的联系方式去送餐,以及查看顾客的留言。 三、顾客的基本信息 订餐用户是能够注册、修改、查看自己的个人信息。

操作系统课程设计报告

上海电力学院 计算机操作系统原理 课程设计报告 题目名称:编写程序模拟虚拟存储器管理 姓名:杜志豪.学号: 班级: 2012053班 . 同组姓名:孙嘉轶 课程设计时间:—— 评语: 成绩: 目录 一、设计内容及要求 (4) 1. 1 设计题目 (4) 1.2 使用算法分析: (4)

1. FIFO算法(先进先出淘汰算法) (4) 1. LRU算法(最久未使用淘汰算法) (5) 1. OPT算法(最佳淘汰算法) (5) 分工情况 (5) 二、详细设计 (6) 原理概述 (6) 主要数据结构(主要代码) (6) 算法流程图 (9) 主流程图 (9) Optimal算法流程图 (10) FIFO算法流程图 (10) LRU算法流程图 (11) .1源程序文件名 (11) . 2执行文件名 (11) 三、实验结果与分析 (11) Optimal页面置换算法结果与分析 (11) FIFO页面置换算法结果与分析 (16) LRU页面置换算法结果与分析 (20) 四、设计创新点 (24) 五、设计与总结 (27)

六、代码附录 (27) 课程设计题目 一、设计内容及要求 编写程序模拟虚拟存储器管理。假设以M页的进程分配了N

块内存(N

客户信息管理系统规定

客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息,是必须要通过一套的管理流程和管理工具,进行管理和监控的,此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计,销售经理和市场部进行分析和改善,管理流程并非一成不变,管理工具也并非一成不变,现在大部分品牌应厂家的要求,建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统,原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能,也就是说,不论再先进的管理系统完善或改进,都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店(电)客户信息登记表:体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题:销售顾问未留客户信息的情况不做登记,前台接

待或展厅经理需要进行现场的监督;登记客户信息不全面,特别是信息来源重视程度不足,展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚,培养良好的工作习惯; 上述管理工具表格,作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数,保证数据分析的有效性和意义,任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡(跟进卡)、预购客户管理卡,简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息:客户信息的基本概况(,性别,年龄,单位,地址,从事行业,联系,现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式);车辆需求的基本概况(欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式,购车用途);信息来源(。。。。。。);沟通的有利条件和不利条件分析,需要何种资源协助。 建卡日期,首次接待日期,A卡编号,回访日期,首次接待概况,意向级别,主管审核签字,下次回访计划,访问记录,回访方式,主要异议诉求。 容易出现的问题:首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划,未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表:战败日期,战败车型、价位、战败原因分析,

操作系统课程设计完整版内含代码

操作系统课程设计LRU页面调度算法 学号: 姓名: 学院: 专业: 班级: 指导老师: 日期:

目录 一、实验题目 (1) 二、课程设计的目的 (1) 三、设计内容 (1) 四、设计要求 (1) 五、设计思想 (1) 六、主要数据结构及其说明 (2) 七、硬件支持 (3) 八、源程序文件 (3) 九、程序运行结果 (7) 十、实验体会 (8)

一实验题目 LRU页面调度算法 二课程设计的目的 操作系统课程设计是计算机专业重要的教学环节,它为学生提供了一个既动手又动脑,将课本上的理论知识和实际有机的结合一起,独立分析和解决实际问题的机会。 1.进一步巩固和复习操作系统的基础知识。 2. 培养学生结构化程序、模块化程序设计的方法和能力。 3.提高学生调试程序的技巧和软件设计的能力。 4.提高学生分析问题、解决问题以及综合利用C语言进行程序设计的能力。 三设计内容 程序应模拟实现LRU算法思想,对n个页面实现模拟调度。 四设计要求 1.不同的功能使用不同的函数实现(模块化),对每个函数的功能和调用接口要注释清楚。对程序其它部分也进行必要的注释。 2.对系统进行功能模块分析、画出总流程图和各模块流程图。 3.用户界面要求使用方便、简洁明了、美观大方、格式统一。所有功能可以反复使用,最好使用菜单。 4.通过命令行相应选项能直接进入某个相应菜单选项的功能模块。 5.所有程序需调试通过。 五设计思想 最近最久未使用(LRU)页调度算法是选择最近最久未使用的页面予以淘汰。 算法赋予每个页面一个访问字段,用来记录一个页面自上次被访问以来所经历的时间,当所要访问的页面在内存块中时,就不淘汰页面,否则,淘汰页面中时间最长的,即淘汰最近最久未使用的页面。

餐饮管理系统课程设计

《Windows项目开发》课程设计 专业:计算机科学与技术 班级: 12级蒙文信息处理班 姓名:张学良 学号:12000285 指导教师:白迎霞 2015年11月24日 餐饮管理系统

一.餐饮管理系统的目标与分析 1.1 传统餐饮存在的问题 由于传统酒店的管理还处于人工管理阶段,所以酒店的管理效率不高。由于缺乏科学的管理和现代化的管理工具,传统酒店在管理上和业务的安排上都存在着不足。 1.包间的管理不够科学方便,使用情况不直观。 2.库管员不能随时掌握库存情况,不能及时发现商品缺货的情况,另外统计商品数量即费时又费力。 3.由于酒店的商品种类多,菜样多变,靠人工方式管理商品和菜品信息有很多不便。例如商品数量大导致查找商品信息困难等。 1.2餐饮管理系统的目标 面对服务行业的高速发展和餐饮企业信息发展的过程中出现的各种情况,本系统应达到以下目标: ●系统采用人机交互的方式,界面美观友好,信息查询灵活、方便,数据存储安全可靠。 ●实现对餐厅顾客开台、点菜/加菜、账目查询和结账等操作。 ●对用户输入的数据,进行严格的数据检验,尽可能的避免人为错误。 ●实现对消费账目自动结算。 ●实现对消费的历史记录进行查询,支持模糊查询。 ●系统应最大限度地实现易维护性和易操作性。 1.3可行性分析 1.3.1 技术上的可行性 技术方面的可行性就是根据现有的技术条件,能否实现系统的各项要求。 1.设备:该系统对所需的硬件设备,如pc机配件的性能要求一般,现有设备的性能完全能够满足系统功能的要求。 2.软件上,本系统属于数据库应用程序,本系统需要一个数据库服务器及其运行的操作系统平台,根据客户的数据量并不是十分巨大,我们选择目前市场上价格比较低廉的数据库服务器产品:SQL Server2000及配套的平台Windows XP。而前台开发工具采用Microsoft Visual Studio 2005 ,利用其可视化的开发环境、丰富的控件资源,能快速开发出应用程序。 1.3.2 经济上的可行性 1.费用:本系统属于小型的餐饮管理系统,软硬件费用要求不高,一般的餐饮行业都能支付的了费用。 2.效用:实施该系统也能给公司带来长期效益,它可帮助领导实现管理方法的现代化、科学化,极大地提高餐饮企业的工作质量与工作效率,减少管理支出的费用,从而保证企业管理的可持续的良好发展。因此经济上具有了系统开发的可行性。

客户信息管理系统(说明文档)

客户信息管理 一、客户类 package com.my.bean; //客户类 public class Customer { private int id; private String customName; private String customPassword; private int age; private String address; private String phone; private String email; public String getCustomName() { return customName;

} public void setCustomName(String customName) { this.customName = customName; } public String getCustomPassword() { return customPassword; } public void setCustomPassword(String customPassword) { this.customPassword = customPassword; } public int getAge() { return age; } public void setAge(int age) { this.age = age; } public int getId() { return id; } public void setId(int id) { this.id = id; } public String getAddress() { return address; } public void setAddress(String address) { this.address = address; } public String getPhone() { return phone; } public void setPhone(String phone) { this.phone = phone; } public String getEmail() { return email; } public void setEmail(String email) { this.email = email; } @Override public String toString() { // TODO Auto-generated method stub r eturn this.id+"\t"+this.customName+"\t"+this.customPassword+

企业客户信息管理系统需求分析

企业客户信息管理系统需求分析 一.系统开发目的 现如今,企业客户信息管理系统整合利用信息技术优势,适应现代数据库营销理念。结合中小企业管理现状,可以帮助中小企业将分散的客户信息集中管理、规范管理、长期维护,进行客户基本信息、经营信息动态分析,帮助企业负责人和经营主管随时掌握相关管理信息。有助于企业更好了客户信息,以便于在企业活动等事情上,有更好更有效的操作。 二.系统分析 1.总体分析 针对企业客户信息管理系统的需求,通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。为本系统设计如下的数据项和数据结构,包括维护客户信息:?电话、传真、电子邮件、所在省份、客户状态、客户级别、客户备注等等。 ?在登录界面菜单中设置用户名和密码,以提高数据的安全性。 ?实现添加,修改,删除,查找,数据统计功能,为客户举行年末抽奖活动。 2.需求分析 经过对系统的业务流程和系统数据流程的调查,系统的功能需求如下: a.此管理系统将对企业客户进行资料管理和统计,对客户的基本信息进行录 入管理和统计; b.此管理系统将根据企业的需要对客户进行查询 c.此管理系统提供数据信息的备份和还原功能。 d.此管理系统可以为客户举行年末抽奖活动。 除上述功能外,系统还需要有以下功能: 有美观的界面

三.系统角色及功能 系统分为管理员,客户 1、管理员: 系统设置:查看系统运行环境,添加企业类型,企业性质,客户级别,客户来源等信息 企业信息:对企业,企业类型,企业性质进行查看,增加,删除,修改。 客户信息:对客户级别,客户类型,客户进行增加,删除,修改,查看。对客户投诉,客户合作进行查看。 抽奖页面:进行年末抽奖活动 员工信息管理:对企业员工进行增加,删除,查看,修改。 系统退出:退出系统后台。 2、客户: 修改密码:对自身进行密码修改。 个人信息查看:查看和修改个人基本资料。 客户投诉:对企业所提供的服务进行投诉,还可以查看投诉历史记录 安全退出:客户退出系统,返回登录页面。 四.设计目标 根据系统实施后,应达到以下目标: 支持多行输入,自动生成编号。 界面美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确。 强大的库存预警功能,在意外中将损失降到最低。 提高工作效率,降低成本。 图形化数据分析。 对用户输入的数据进行过滤,当输入有误时提示用户。 数据保密性强,用户对应不同的操作级别。 系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。 系统运行稳定、安全可靠。

软件工程课程设计――餐厅点餐系统

软件工程课程设计餐厅点餐系统详细设计 姓名: 院系: 学号: 专业班级: 指导老师: 2011 年 6 月 11 日 目录 1、引言 ...................................................................... 1 1.1编写目 的 (1) 1.2编写背景 (1) 2、可行性研究 . ............................................................... 1 2.1 要 求 . ................................................................ 1 2.2 目 标 . ................................................................ 1 2.3 可行性研究方 法 . (1) 2.4 决定可行性的主要因素 . (2) 3、需求分析 . ................................................................. 2 3.1现 状 ................................................................. 2 3.1.1用传统手工流程的餐饮企业面对的是 ............................... 2 3.1.2正在使用着餐饮软件的企业面对的是 ............................... 2 3.1.3内部矛盾分析 ................................................... 3 3.2竞争优 势 (4)

房地产客户信息管理系统建设方案

房地产客户信息管理系统 建设方案 目录 第一章文档说明 第一节文档目标 第二节文档范围 第三节读者对象 第四节参考文档 第五节术语与缩写解释 第二章项目介绍 第三章项目范围 第一节本项目适用的范围 3.1.1.功能模块 3.1.2.系统适用范围 第二节网站和系统不适用的范围 3.2.1.地产公司下属部门机构 3.2.2.数据迁移 3.2.3.项目实施范围 第四章总体设计 第一节设计原则 第二节网络架构 第三节技术架构 https://www.360docs.net/doc/7014100647.html,开发技术 3.4.2.MVC开发模式 第四节建设标准 第五节应用架构 第五章项目中的角色 第六章项目的功能性需求

第七章项目的非功能性需求 第一节用户界面需求 第二节软硬件环境需求 第三节项目质量要求 第四节其他需求 第八章项目预算 第一节销售信息管理系统报价 第二节客户信息管理系统报价 第三节配套软件报价 第一章文档说明 第一节文档目标 本文房地产客户信息管理系统(以下简称“系统”)进行规划叙述,明确用户对系统的需求,为系统构建提出要求。本文档根据调研结果整理,将汇总用户的功能需求与非功能需求,以达到明确用户需求指导开发,加强开发人员对需求的理解,促进项目相关人员沟通。本文档尽可能详尽地描述并分析的需求,得到用户和软件开发方的确认后方可生效。文档生效后,未在描述范围内的需求变动以需求变更单的形式处理。 第二节文档范围 本项目为用户定制项目,所包含的内容为用户提出的对本项目的需求。明确需求的范围有助于用户和开发方共同顺利完成共同的目标,有助于用户和开发方控制以后的需求变更。 此文档主要内容包括:项目介绍、项目范围、系统架构、业务流程、项目中的角色、项目的功能性需求、项目的非功能性需求、项目依赖的条件、需求确认、附件等内容。 本《房地产客户信息管理系统建设方案》是对用户方系统业务需求的全部反映,并由开发方需求调研人员加以整理,不包含对此需求的系统设计及具体技术细节。 第三节读者对象

操作系统课程设计报告

; 一、概述 课程设计目的、意义: 课程设计目的使学生熟悉文件管理系统的设计方法;加深对所学各种文件操作的了解及其操作方法的特点。通过模拟文件系统的实现,深入理解操作系统中文件系统的理论知识, 加深对教材中的重要算法的理解。同时通过编程实现这些算法,更好地掌握操作系统的原理及实现方法,提高综合运用各专业课知识的能力。 主要任务: 模拟文件系统设计是设计和实现一个简单的文件系统。内容包括: 1.建立文件存储介质的管理机制 2.建立目录(采用一级目录结构) 3.文件系统功能(显示目录、创建、删除、打开、关闭、读、写) ~ 4.文件操作接口(显示目录、创建、删除、打开、关闭、读、写) 二、系统设计 课程设计的系统设计: 本系统模拟一个文件管理系统,要完成对文件的基本操作,文件的基本操作有文件、文件夹的打开、新建、删除和读取写入文件,创建更改目录,列出目录内容等信息。系统建立了文件目录树,存储文件系统中的所有文

件。对于用户名下的文件,用文件目录树的分枝来存贮。采用命令行操作界面很直观,也方便用户进行操作,用户只要按照操作界面所显示的命令来操作就行了。 整体设计框架: 系统初始化界面是由创建用户存储空间,管理文件,退出系统三个模块组成。用户创建由创建用户存储空间,进入目录,删除用户存储空间,显示所有用户存储空间,等模块组成。然后各个模块再由一些小模块组成。其中创建文件,打开关闭文件,读写文件等文件操作模块包括在进入目录模块里面。 三、系统实现 课程设计主要内容的实现程序代码: 《 #include <> #include <> #include <> typedef struct file{ char name[10]; struct file *next; }File; typedef struct content{ ! char name[10]; File *file;

餐厅管理系统课程设计报告

河南城建学院 《可视化编程技术》课程设计 课程名称:《可视化编程技术》课程设计 设计题目:餐饮管理系统 指导教师:孟庆见、薛冰、景伟娜 班级:0834112 学号:083411207 学生姓名:吕静 同组人员:关敏、冯俊杰、韩经宇、王红旗 计算机科学与工程学院 2013年12月26日

目录 第1章概述 (2) 1.1选题 (2) 1.2选题的背景和意义 (2) 1.3团队分工和个人贡献 (2) 第2章系统分析(需求分析) (3) 2.1系统的整体需求 (3) 2.2系统的功能需求 (3) 2.3系统主要模块流程图 (4) 2.3.1主窗体业务流程图 (4) 2.3.2详细业务流程图 (4) 第3章系统设计 (5) 3.1系统的整体设计 (5) 3.2系统的主要模块设计 (5) 3.3数据库设计 (7) 第4章系统实现 (9) 4.1登录界面实现 (9) 4.2主窗体界面实现 (9) 4.3桌台管理界面实现 (10) 4.4开台界面实现 (10) 4.5点/加菜界面实现 (11) 4.6结账界面实现 (11) 第5章结束语 (12) 参考文献 (12)

第1章概述 1.1 选题 餐饮管理系统是一个饮食产业不可缺少的部分,它的内容对企业的决策者和管理者都至关重要,所以餐饮管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用的餐饮管理系统均是以人为主体的,需要很多的人力、物力、财力,且效率不是很高,在系统运营时也可能产生人为的失误,以致餐饮管理工作既繁琐而且不利于分析企业的经营状况。作为计算机应用的一部分,使用计算机对餐饮信息进行管理,这样不仅提高了工作效率,也避免了以前手工作业的麻烦,从而使管理者能够准确、有效地管理餐饮。 1.2选题的背景和意义 近年来,随着人民的生活水平的不断提高,餐饮业的消费持续增长,竞争愈来愈激烈。然而,传统餐饮企业的日常运作还是靠人工管理,从原材料入库到客人点单,再到结账基本上由人工完成记录,这样做不仅耗费人力资源而且容易导致记录丢失或重复等错误,造成管理水平低下。餐馆作为传统的餐饮企业也存在这些问题,进货,库存有人工管理,客人点单需服务员记录并送至厨房,客人结账由手工记录,人力耗费大,客人等待时间长,管理效率低下,这就迫切需要标准的、高效率的计算机管理方式引导其发展,通过计算机管理该企业的日常运作,给管理者以决策参考的模型,来不断完善管理水平,提高工作效率。改革开放二十多年来,我国餐饮业发展迅猛,日新月异,各种风味特色,各种经营形式,各种组织结构的餐饮企业星罗棋布,但“竞争激烈,生意难作”也成了餐饮业的“流行脖。更新经营方式,拓展大众市场,建全餐饮业的“软硬”件设施,发展餐饮信息渠道是我国餐饮业应探索的主旋律。所以,社会化,科学化,集锦化21世纪的发展方向。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对餐饮企业信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查询方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高信息管理的效率,也是企业科学化、正规化、管理与世界接轨的重要条件。 1.3团队分工和个人贡献 我们组做的课题题目为餐饮管理系统,我们小组由5个人组成,:关敏,吕静,冯俊杰,韩经宇,王红旗.其中关敏主要负责文档的任务和口令设置的实现部分,吕静主要负责消费管理模块的实现部分,以及整个餐饮管理系统的界面设计, 冯俊杰和韩经宇主要负责桌台管理,职员管理模块的实现部分, 王红旗参与每个模块的调试过程。

操作系统(一个小型操作系统的设计与实现)课程设计

南通大学计算机科学与技术学院操作系统课程设计报告 专业: 学生姓名: 学号: 时间:

操作系统模拟算法课程设计报告 设计要求 将本学期三次的实验集成实现: A.处理机管理; B.存储器管理; C.虚拟存储器的缺页调度。 设计流程图 主流程图 开始的图形界面 处理机管理存储器管理缺页调度 先来先服务时 间 片 轮 转 首 次 适 应 法 最 佳 适 应 法 先 进 先 出 L R U 算 法

A.处理机调度 1)先来先服务FCFS N Y 先来先服务算法流程 开始 初始化进程控制块,让进程控制块按进程到达先后顺序让进程排队 调度数组中首个进程,并让数组中的下一位移到首位 计算并打印进程的完成时刻、周转时间、带权周转时间 其中:周转时间 = 完成时间 - 到达时间 带权周转时间=周转时间/服务时间 更改计时器的当前时间,即下一刻进程的开始时间 当前时间=前一进程的完成时间+其服务时间 数组为空 结束

2)时间片轮转法 开始 输入进程总数 指针所指的进程是 否结束 输入各进程信息 输出为就绪状态的进程的信息 更改正在运行的进程的已运行时间 跳过已结束的程序 结束 N 指向下一个进程 Y 如果存在下一个进程的话 Y N 输出此时为就绪状态的进程的信息 时间片轮转算法流程图

B.存储器管理(可变式分区管理) 1)首次适应法 分配流程图 申请xkb内存 由链头找到第一个空闲区 分区大小≥xkb? 大于 分区大小=分区大小-xkb,修改下一个空闲区的后向指针内容为(后向指针)+xkb;修改上一个空闲区的前向指针为(前向指针)+xkb 将该空闲区从链中摘除:修改下一个空闲区的后向地址=该空闲区后向地址,修改上一个空闲区的前向指针为该空闲区的前向指针 等于 小于延链查找下 一个空闲区 到链尾 了? 作业等待 返回是 否 登记已分配表 返回分配给进程的内存首地址 开始

客户信息管理系统

目录 中文摘要 (2) Abstract ............................................... 错误!未定义书签。 第一章前言 (3) 1.1课题背景 (3) 1.2国内外发展 (3) 1.3研究内容 (4) 1.4研究意义 (4) 第二章开发环境 (4) 2.1开发平台 (4) 2.2开发工具 (4) 2.3系统的配置(硬件、软件要求) (5) 2.4数据库技术 (5) 2.5A CCESS的发展 (5) 第三章系统分析与设计 (6) 3.1需求分析 (6) 3.2数据库设计 (6) 3.3数据库逻辑设计 (8) 3.4应用程序设计 (8) 3.4.2系统界面设计 (9) 第四章系统实现 (9) 4.1系统编码 (9)

4.2总体实现 (34) 第五章总结与展望 (35) 5.1总结 (35) 5.2展望 (36) 致谢 (36) 参考文献 (36) 中文摘要 本系统为企业客户信息管理系统,通过该系统,使企业的客户管理工作系统化、规范化、自动化,从而达到提高企业客户管理效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 2008。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。管理人员必须以管理员身份登录,保证了系统的安全性。系统的总体任务是使企业管理人员可以轻松快捷地完成对企业客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境:Microsoft Window2000/XP。

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