办公室里的禁忌
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办公室里的禁忌
以为所有的工作都贬低了你：在你看来,上司布置的工作无一例外地委屈了你的才能,你不明白为什么不交给你一些更重要的工作。建议：认真对待上司交代的每一件事哪怕是琐碎的私人事务,你勤劳无怨的态度会令上司刮目相看。要知道并不是有才能便可步步高升的。
把办公室当作私人场所：随便领朋友或闲杂人员进出办公室,大声喧哗,议论他人是非,或者上班时间打私人电话,无所顾忌地长篇大论,还有与同事打情骂俏等行为都是办公室大忌。
孤立新上司：你可能认为前任上司又能干又和蔼,但缅怀过去并不能改变现实。一般情况下,新上司都会认为自己是外来者,故意孤立他会令他不安,为了自卫,他可能采取强硬措施。
把私人情绪带进办公室：失恋或夫妻吵架后,在办公室莫名其妙地乱发脾气或闷闷不乐,都不会得到同情,反而让人觉得修养不够。因为一个无法处理好个人问题、控制个人情绪的人同样不能面对工作中的难题。
不满上司的待遇：上司有宽敞的住房,不薄的薪金,还有各种出头露面的机会。你可能看不惯这些,甚至对要好的同事诉说不平,那么你大错特错了。没有不透风的墙,上司知道了不但影响你们之间的关系,也会使你的事业前途打折扣。
酒店服务五大标准
宾馆服务质量五大管理标准 宾馆服务质量是指宾馆以其所拥有的设施设备为依托，为宾客所提供的服务在使用价值上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。宾馆提供的服务既要满足宾客生活上的基本需要，又要满足心里上的需求。因此宾馆服务质量实际上包含有形品质和无形产品质量两个方面。那么，宾馆服务质量标准究竟有哪些呢？ 衡量宾馆服务质量的五大标准 （1）可靠性 可靠性是指宾馆可靠地、准确无误地完成承诺的服务的能力。它是宾馆服务质量属性的核心内容和关键部分。顾客希望可靠的服务来获得美好的经历，而宾馆企业也把服务的可靠性作为树立企业信誉的重要手段。 （2）反应性 指宾馆准备随时帮助宾客并提供迅速有效服务的愿望。反应性体现了宾馆服务传递系统的效率，并反映了服务
传递系统的设计是否以顾客的需求为导向。服务传递系统要以顾客的利益为重，尽量缩短顾客在消费过程中的等候时间。 （3）保证性 保证性是指宾馆的员工所具有的知识技能、礼貌礼节，以及所表现出的自信与可信的能力。员工具有完成服务的知识和技能，可以赢得宾客的信任、可以使宾客在异乡有宾至如归的感觉。 （4）移情性 移情性是指宾馆的服务工作自始至终以客人为核心，关注他们的实际需求，并设身处地地为宾客着想。在服务过程中，员工要主动了解宾客的心理需求、心理变化及潜在需求，进而提供周到细致的服务，让宾客充分感受到服务中的“人情味”。 （5）有形性 有形性是指宾馆通过一些有效的途径——设施设备、人
员、气氛等传递服务质量。宾馆服务虽具有无形性特征，但我们必须通过有形的物质实体来展示服务质量，以便有形地提供宾馆服务质量的线索，为顾客评价服务质量提供直接的依据。 以上就是宾馆服务质量五大标准，现代化宾馆只有真正做到上述五大服务质量标准，宾馆才能实现长久盈利。 本文出自宾馆服务质量五大管理标准https://www.360docs.net/doc/7017773983.html,，详情请登录网站查询。
办公室工作之禁忌
机械重复、了无生趣的机关工作，勾心斗角、猜忌重生的人际关系，阻滞严重、荆棘密布的升迁通道，不断破灭着曾经的理想、粉碎着当前的希望。不爱与人交际的我，也暗暗总结着这索然无味甚至被人鄙视唾弃的办公室生存法则，一方面聊以自慰，给自己一个并非一无是处的心理暗示，保留住最后一粒奋斗的火种，为日后留有燎原之势的期待；另一方面，给正在千军万马抢过独木桥的莘莘学子们疏导一下那团时时刻刻萦绕在心头的愤懑之气，围城，这只是一个围城，围城内外两相遥望、互相羡慕。 给我的感觉，在机关工作并无神秘之处，只要时时谨慎、处处小心、常常反思、多多自励，时不时的卸掉心头的诸多压力、繁多怨恨、太多无奈，给自己一个放松的心境足矣。不管你想要做什么，都要先考虑你是否能这样做，于情于理于法、于事于人于境，只要存有承担一切连锁反应的心理准备，那就放手去干，没什么大不了的，不过是一份工作而已，不过是一种谋生之道罢了。经过本人两年沉淀、两年思考、两年磨砺，认为初入机关有“八不宜”，希望大家共勉、互励。 不要心浮气躁。奢靡的气息、躁动的空气，无时无刻不在摧毁着当代人脆弱的心理防线，难免使得清贫清苦、单调乏味的机关基层工作人员心乱如麻、躁动不安，青年人尤为如此。这显然背离了机关工作的本职。在机关工作，更要塌下身子、静下心来，用心审读每一份公文、仔细校核每一组稿件、认真传达每一个通知，积跬步，才得以至千里，积小流，才得以成江河。 不要好高骛远。人们在步入一个领域之前，总有设想不完的宏伟蓝图，总有实现梦想的不竭动力。涉足之后才发现，一切都与设想不同，没有轰轰烈烈的大场面，只有鸡毛蒜皮的小事情，内心承受何等煎熬，但这就是现实，没有捷径可走、没有空子可钻，唯有从一点一滴的小事做起，厚积薄发从来不是只用来说教的，它是实践的积累和经验的总结，没有人可以在好高骛远中创造奇迹，只可能在踏实勤奋中走向成功。 不要怨声载道。怨言过多会消磨斗志，会让人陷入无助、无奈甚至恐慌、厌世的心理怪圈，在机关工作，看到别人升迁提拔、看到社会灯红酒绿，再对比自己升迁无望、挣钱无门，每天重复昨天的工作，琐事、杂事、烦心事一大堆，难免心生怨恨、牢骚满腹。上班无精打采、工作敷衍塞责，领导批评、同事嘲笑、家人埋怨，各种打击接踵而至，精神处于崩溃边缘。因此，怨声载道要不得，看问题要积极乐观，干工作要雷厉风行，交朋友要真心真意。 不要推诿扯皮。在机关时间长了，容易滋生懒惰，对本来就不多的事情推来推去，年轻人刚进机关，首当其冲的要承担起大家都不愿做的琐碎事，这本无可厚非，中国讲究个“排队原则”、讲究个“先来后到”，谁让你来得晚呢。作为年轻人来说，遭遇如此待遇，心里肯定不舒服，但不宜过于表露，谁都有“媳妇熬成婆”的时候，虽然事实既如此，但不可奉为信条，还应树立正确的工作观、劳动观和奉献观，切莫一直重复“温水煮青蛙”的悲剧。 不要大包大揽。虽然劳动光荣，但也应量力而行，不要凡事答应、大包大揽，在机关工作要认清形势，哪些工作是我应该做的、哪些工作是我可以帮助别人做的、哪些工作是我做不了的。一些长期栖息在机关的“老同志”，经常“发扬风格”，把本是自己的工作交给年轻人，美其名曰“给年轻人压担子，帮助其成长进步”。年轻人刚进机关，不懂拒绝，只能“欣然接受”，但毕竟能力、资历有限，虽耗费过多的时间和精力，仍难以圆满完成任务，出现纰漏在所难免，此时，本该站在第一线勇于承担责任的“老同志”却经常退居幕后，再一次把“经受洗礼”的机会让给了年轻人。与此同时，勇于助人为乐的年轻人精力耗费殆尽，自己的工作也出现问题，长此以往，对机关工作滋生厌倦、对自身能力产生怀疑，对人际关系产生猜忌也就不足为奇了。 不要恃才傲物。青年大学生，天之骄子、国之栋梁，迈出大学步入社会，很有些青春无敌，沉闷压抑、按部就班的机关氛围也很需要些这样的蓬勃朝气和昂扬锐气，但朝气和锐气不等于傲气，自由、平等、包容的大学生活锻造了青年学生一身的本领，赋予了他们宏大的
办公室女秘书八大注意事项
; 1：要有平常心女秘书的职位很特殊，她虽然不属于公司的高级管理层，但因为工作直接对经理负责，所以常常给人一人之下的错觉。正因如此，女秘书才要保持一颗平常心：我只是公司的一名普通职员，我服务于我的工作。其他的我什么也不是。否则，小心被别人背后骂狗仗人势。2：强化工作能力要爱岗敬业，工作脚踏实地，在工作中不断提升自己的素质，对自己负责的事情拿得起放得下。要淡化自己的性别和身份，时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤。你不是花瓶，不是女招待，你惟一的标识就是你的能力老板聘用秘书是在找得力助手，不是培养情人--成本太高。3：端庄大方，举止得体无论做什么工作都得为自己的职业做出一定的牺牲，女秘书也是。服装应该素雅清爽，工作日要穿职业装，不可以穿超短裙，化淡妆，不要打扮得很妖娆。不然，不但要让同事怀疑你的居心，而且老板也会怕你毁了他的一世英明。4：口风要严不该问的事不问，不该说的话不说因为工作性质的关系，秘书的资讯会比较灵通一些，对老总的公事私事会知道很多，聪明的人都信奉有时候知道的越少越安全，当你不得不知道时，只能金人三缄其口才能明哲保身。不要向同事买弄你的消息灵通，也不要不小心把同事的秘密说给上司听。5：有亲和力形象要自己树立，人缘要自己去结交。要大家接受你、喜欢你，首先你要有一颗亲善别人的心成功的女秘书要给人如沐春风的感觉：开朗乐观，笑靥如花，严于律己、宽以待人，善解人意，乐于助人。人性基本上是相通的，你喜欢别人怎样待你你就怎样待人；己所不欲，勿施于人。6：善于人际沟通秘书最重要的职能是上传下达。因为各种条件和因素的限制，老板和员工之间往往不能很好的沟通和了解，有时候一点点小误会也会严重影响团队之间的关系甚至公司的运作。这时候秘书应该及时沟通，动之以情，晓之以理，把事情说清楚。两头煽风点火最要不得。7：有外交家的平衡术风箱里的老鼠--两头受气是秘书们经常面临的处境。在公司的各种势力格局中，若把握不好分寸，上司会怀疑你耍滑头，与员工串通一气蒙骗他，同事会认为你为了个人的利益置他们与水深火热之中。所以工作中你应仔细揣摩各种利害关系，找到一个最佳平衡点。8：无情天下最愚蠢最可悲的女人就是爱上自己上司的女秘书。这种爱情的未来必然不被看好。如果你是幸运的，你的上司还是单身贵族，结果意味着你必须结束在这家公司的职业生涯，何况这种几率少之又少；如果你是不幸的，你的上司早有家室，你将不得不准备打一场旷日持久的、异常艰巨的、让你身心俱疲心灰意冷的战役，并且，这场战役注定要以你的惨败收场，并且，你的痛苦是不被同情的。
酒店服务质量问题的成因及控制
饭店服务质量问题的成因及控制 饭店作为旅游业重要的接待服务设施，主要产品就是服务，服务质量的好坏将直接影响客人的消费态度、消费水平和消费利益。目前我国饭店市场总体供大于求，对客源市场的竞争异常激烈，谁能够提供全面优质的服务，谁就能在市场竞争中取得主动。同时，优质的服务可使客人直接受益并产生良好的口碑效应，能帮助饭店树立值得信赖的市场形象，可以说服务质量是饭店生存的基石和核心竞争力。一个饭店要获得成功，必须以服务质量求生存、树信誉，赢取市场。 一、目前我国饭店服务质量存在的主要问题 服务质量管理已成为饭店经营管理的关键要素和核心内容，提高服务质量是饭店追求卓越经营品质和确立竞争优势的重要手段。但饭店服务产品具有自身的特殊性，如服务质量构成的综合性、系统性；质量呈现的短暂性；因时因人因地而异的多变性；服务质量各环节间的相互关联性以及对饭店员工素质的依赖性等。尤其是服务质量的优劣主要取决于客人的主观感受和评价，使得饭店服务产品质量较实体产品质量更加难以控制，从而增加了质量管理的难度。就目前我国饭店经营管理的实际情况来看，饭店服务质量较突出的问题主要表现在以下几个方面： 1.对服务质量的认识缺乏系统性 饭店服务质量是指以设备、设施和有形产品为依托所提供的劳务适合和满足客人的物质与精神需要的程度，是服务的客观现实与客人的主观感受能力融为一体的产物。它包括硬件设施质量和软件劳务质量，还与客人的期望和经验直接相关，并最终由客人的满意度来体现。这种综合性特点要求管理者应树立系统观念，多方搜集服务质量信息，分析影响质量的各种因素，把服务质量管理当作一项系统工程来抓。饭店对服务质量的系统认识方面主要存在两大误区：①将服务质量标准和服务水平作为衡量服务质量优劣的标准。饭店的服务质量标准是按各部门各岗位的具体要求对员工的操作方法和程序制定的规范标准，目的是建立最佳服务秩序，控制操作质量，减少差错，提升竞争力。在管理过程中管理者往往将服务标准和员工的服务水平作为评判服务质量优劣的标准，而没有深刻认识到客人的主观感受和评价是衡量服务质量好坏的唯一标准，造成服务过程中以我为主，忽视客人的现实需求和主观感受。②将服务水平和员工素质视作饭店服务质量的决定因素。饭店服务质量容易被认为就是员工的服务水平，没有认识到服务质量是一个完整概念，造成质量管理缺乏全方位的系统控制。员工的服务水平仅仅是服务质量的软件部分，饭店的设施设备、实物产品、环境质量以及清洁卫生、安全保卫等许多方面也是构成服务质量的重要内容。在服务过程中任何方面任何环节出现问题都会影响到整体服务质量，忽视服务质量的其它因素，都不能持久稳定地向顾客提供高质量的饭店产品。 2.技术性质量不稳定 技术性质量是反映服务结果的质量，属于服务的可见部分。虽然众多饭店在长期实践中总结了很多行之有效的优秀管理经验，但由于服务的差异性和客人需求的多样性，致使饭店难以真正形成一套强有力的制度体系对服务质量进行控制。尤其是在接待的高峰期和旺季，各种技术性质量问题更为突出，表现在：设施设备损坏维修不及时；客人有效需求得不到满足；实物产品质量不稳定；不严格按照承诺提供服务内容；甚至出现断电缺水等问题。 3.功能性质量欠佳 功能性质量指服务过程的质量，是服务的可感部分。各大饭店都十分重视员工的服务态度和服务技能的培训，但员工工作时的精神状态、身体素质、工作时间和心情受外界情境因素的影响易发生较大波动，会影响服务质量的稳定而导致客人不满甚至投诉。主要表现在表情冷漠、态度生硬；行为随意，仪态不雅；服务技巧欠缺；偷工减料，降低服务标
酒店服务中最令客人不满意的三十个小细节
酒店服务中最令客人不满意的三十个小细节 1、为客人办理入住时,前台接待不能说清楚房间的设施和朝向,对酒店其他消费模糊。 2、散客订房时,承诺给客人的预留房要求,交班不清晰或忘记交班,导致客人不能住到心仪的房。 3、散客预订到下午六点,应再次给客人一次电话明确取消订房,有时可能客人只是迟十分钟或半小时.一般订房都是熟客,所以应该为这类客人积极服务,不能生般硬套。 4、退房结帐,楼层服务员查房慢,导致客人投诉。 5、房间硬件配套设施不能正常使用,如水小,空调不行,卫生间抽风太响,下水慢等。 6、晚上有小姐敲门或有骚扰电话。 7、房间有气味,卫生不达标,六小件易耗品有空盒现象。 8、服务员查退房,敲错门或不敲门\开错门。 9、输送服务过慢,等半天也没有送条毛巾或手机充电器来。 10、服务知识不全面,问什么都不清楚,或老是要问旁边的服务员或主管。 11、与客人对话缺乏语言艺术，如中午在楼层遇见客人,问客人你是不是退房？ 12、在楼层说话做事不能做到“三轻“,打扰了还在休息的客人。 13、餐厅晚开门或提前关门。 14、当客人在进门后，发现有空位置但没有服务人员带领入座。 15、客人进入餐厅，服务人员没有微笑迎接或跟客人打招呼。 16、发现桌布和椅子有灰尘或污渍。 17、发现玻璃器皿破碎或有缺口。
18、没有给客人提供足够的菜式以供选择。 19、客人入座后等待了3分钟而没有服务人员为他们点单或提供饮料。 20、服务员将客人所点的菜弄错了。 21、菜不新鲜。 22、服务人员反复询问：这是谁点的菜？你点了什么菜？ 23、客人付钱购买了高档的食品或饮料，而所得到的只是普通替代品。 24、烟灰缸内堆积满烟头而没有服务员更换。 25、自助餐服务中客人在长时间等候食用完需补充的菜。 26、器皿或服务工具准备不充分。 27、地毯或地板上的纸屑没有被及时地清除干净。 28、客房服务的空托盘放在楼道中一小时以上而无人清理。 29、客人的餐具掉到地上后服务人员没有提供同样的干净餐具。 30、不能明确的解释帐单,对一些消费打折的项目应清楚。
办公室的五大禁忌
办公室的五大禁忌 你一直认为自己是个无与伦比的雇员——不迟到，不早退，准时完成工作，对公司里大小文具从不顺手牵羊。不过别忘了，衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身表现，与周遭环境的协调也是重要考察元素之一。一味地在工作中严以律己固然好，但若与同事龃龉过多，会成为你通往成功之路的暗礁，不可小觑。 注重工作中的人际关系，并不意味着你必须费尽心机和全办公室的人打成一片。但总地来说，良好的人际关系毫无疑问能使工作开展得更为顺利，使你的努力事半功倍。因此，没有人愿意成为毫无人缘的“办公室讨厌虫”。以下有一面镜子，请对照着看看自己是否无意之中犯了禁，有则改之，无则加冕。 “办公室讨厌虫”第一号：撒谎者 工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅，但要警惕它们发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意中成了各种流言的推波助澜者。我的一名记者同僚总是有事没事到我桌前大谈特谈编辑主任的性丑闻，你想，那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。她的消息来源是否可靠先不说，她从来就不在乎我对她那一箩筐的内幕秘闻感不感兴趣！如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，
至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些道不同不足予谋的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待之以真心。 拯救方案: 学习守口如瓶——尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任是多么的宝贵。 “办公室讨厌虫”第二号：播毒者 牢骚满腹，怒气冲天，这些就是播毒者们最显著的特征。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦能多少构筑出一种办公室友情的假象，但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言——你把自己的苦闷克隆了一份，在无意识中强加给了无辜者。和我同一部门的一名项目经理只要一出现在办公室里，我们就无法逃脱那长达数小时的心理折磨。明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断的连番轰炸之下，我们不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。也许你把诉苦看作开诚布公的一种方式，但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞。
办公室五大言行禁忌
办公室五大言行禁忌 本文是关于办公室五大言行禁忌，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 办公室五大言行禁忌：撒谎 工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅，但要警惕它们发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意中成了各种流言的推波助澜者。 我的一名记者同僚总是有事没事到我桌前大谈特谈编辑主任的性丑闻，你想，那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。29岁的新闻工作者静怡抱怨，她的消息来源是否可靠先不说，她从来就不在乎我对她那一箩筐的内幕秘闻感不感兴趣! 如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些道不同不足予谋的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待之以真心。 改进方案 学习守口如瓶-尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任是多么的宝贵。 办公室五大言行禁忌：牢骚满腹 牢骚满腹，怒气冲天，这些就是播毒者们最显著的特征。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦能多少构筑出一种办公室友情的假象，但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言-你把自己的苦闷克隆了一份，在无意识中强加给了无辜者。 和我同一部门的一名项目经理只要一出现在办公室里，我们就无法逃脱那长达数小时的心理折磨。24岁的戴菲是一家公司的客户主管，明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断的连番轰炸之下，我们不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。 也许你把诉苦看作开诚布公的一种方式，但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞。
办公室基本着装礼仪知识与注意事项
办公室基本着装礼仪知识与注意事项办公室基本着装礼仪知识与注意事项 第一办公室着装礼仪基本 整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以抵入一指大小为宜，裤裙的腰围以抵入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。 清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。 挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。 大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。 第二办公室女士着装 行业 依照你的行业来确定，你也许需要穿得更加富于创造性。在那种情况下，浅色和裁剪更时髦的西服或许恰如其分。其实，高层女性主管可以选穿最时髦的全套衣装。她们已经成功，现在能够决定她们自己的准则，而不是沿用业已建立的标准。 性别 那种引起对你的性别注意的穿着方式(穿迷你裙、高跟鞋、紧身衫、皮肉露得多等)会败坏你的勤奋工作表现。一旦女人的性别成为人们注视的焦点，她的工作就会退居其次而黯然失色。 裙装
办公室女士套裙礼仪 修身的直筒裙比长裙显得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙 摆(及开叉)都不应高过膝盖2公分——没有一个上司会真正重用一 个成天卖弄风骚的OL。 套装 办公室女士套装 穿合身(不是紧身)的深色套装去面谈，以套裙为佳。不管今年格子图案多么流行，面谈时不应穿格子外套。 浅色套装中，专业程度依次为白、米黄、湛蓝(比天蓝略深一点 点的蓝色)、暗粉红。 鞋子 不要穿露趾鞋、平底鞋、超过7公分的高跟鞋。在办公桌底层抽屉，备一双露趾细带高跟鞋，以备参加临时的晚宴、酒会之用。 配饰 工作场合不是表现个性的地方。一切配饰简约为上，宁可不戴，戴的话要戴真的。比如珍珠项链、耳钉或滴水形耳环、一枚(最多两枚)单粒宝石戒(如订婚戒)、简洁的白金指环等已经足够。艺术性强、民族异域浓的首饰，能免则免。 办公室着装禁忌 穿有很明显的品牌标签的衣服 太肥大的衣服 除非你是个唱HIPHOP的，不要穿那些东西。要选择剪裁合体的 衣服。也许你要花工夫多多尝试，混合搭配各种剪裁和式样，才能 找出那些你穿着让人看起来很舒服的衣服。 闪闪发光的衬衣或外套
办公室礼仪的5禁忌
办公室礼仪的5禁忌 办公室礼仪的5禁忌 1、切忌拉小圈子，互散小道消息 办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。 2、忌情绪不佳，牢骚满腹 工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。 3、切忌趋炎附势，攀龙附凤 做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫;同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。 4、切忌逢人诉苦 把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。 5、切忌故作姿态，举止特异 办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场
合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他(她)没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。 办公室外5大坏毛病 你有没有注意到自己在办公室里小小的恶习呢?你可参考以下归纳出的现代办公室恶习排行榜，看看你到底犯了哪几项? 坏习惯1：偷懒 偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱，主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，可能主管早已对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免提了。 坏习惯2：情绪化 人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，老是用最近情绪低潮、失恋了、和家人冷战当做借口，主管是会反感的。要是情绪管理的本领太差了，可以看看心灵小品类的书籍或许有点帮助。 坏习惯3：迟到 习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下，没什么好大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都得罪了而不自知。 坏习惯4：不负责
女性职场沟通的几个禁忌
女性职场沟通的几个禁忌 是XX最新发布的《女性职场沟通的几个禁忌》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到XX。 职场女性在成为女强人之前，不仅要在工作能力上得到大幅度的提升，并且在沟通方面也需要了解一下职场禁忌。今天WTT 分享的是女性职场沟通的禁忌，希望能帮到大家。 女性职场沟通的禁忌 禁忌一：永远的乖乖女 核心：容易敏感，怕得罪人，过于谨慎 张蕙这两天一直在焦急等待上司周凌对她周三发去的新品发布会方案的反馈。今天，她终于忍不住了，“不好意思，我给您的方案，您觉得怎么样?” “Mike怎么说?”周凌问张蕙：“您如果觉得ok了，我再发给Mike。”周凌骤然停下手中的工作，看着张蕙：“什么?你还没有发给Mike?”周凌拍了一下桌上堆积如山的文案，“我现在手头那么多事情，怎么有时间看你的方案，难道没有和你事先说过吗?发给Mike确认就好了啦!” 悻悻地回到座位，打开邮箱，附上方案，在点击“发送”之前，她又在正文中表达了真诚的歉意，因为：“Mike，不得不希望你能在下周二之前回复意见”。周一她就收到了Mike的回复，
简单的一句话“IamOKwiththeproposal。”“他为什么没有回应我的道歉?”张蕙又暗自担心。 女职员在与同事的交流中，常常太过关注自己的言语是否使人觉得舒服，而忽略了沟通的效率。她们也容易忽略男性的一大特点：关注事多于关注人，心得体会于是当男同事没有对她们表达的某种情绪作出反馈时，往往会多虑。 支招 1、你大可不用低估上司的肚量，大多事业成功的人，不论男女，都有一定的胸襟;如果你真的不幸遇到一个小肚鸡肠的上司，那你的客气反而会让TA觉得你软弱。 2、你可以多尝试用清楚、明确的语言表达观点，如果希望柔化一下信息的表达，不妨学着说：“如果您能……，我将不胜感激”;“我对此有些担忧，我认为……也许会更好”;“我相信……，但我也非常希望了解您对此的看法。” 禁忌二：默默的灰姑娘 核心：不自信的态度，过于谦虚 在被称为“女性职场生存指南”的《杜拉拉升职记》中，我们可以清晰地看到主人公在职业生涯里的一次重大转变：当拉拉在外企行政部工作时，上司玫瑰告假，整整一年中，拉拉拿着行政助理的工资，干着经理的活儿，默默无闻。而当玫瑰回到公司，拉拉却没有加薪、升职，玫瑰抢到了功劳和嘉奖。自此以后，拉拉开始决定和玫瑰正面PK，让上级，甚至上上级充分了解
职场办公室禁忌不能和同事做的那些事
职场办公室禁忌：不能和同事做的那些事 ??? 办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。忽视这些，你的同事关系就容易出现问题。 ??? 切记这些“切忌” ??? 在与同事的相处中，有一些行为的危害是比较严重的。这些不恰当的行为往往会破坏你在同事中的形象，或是引起同事对你负面的看法。因此，记住这些务必需要避免的做法，对一名职员与同事的交往至关重要。 ??? 切忌拉小圈子，互散小道消息 ??? 办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。 ??? 忌情绪不佳，牢骚满腹 ??? 工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。 ??? 切忌趋炎附势，攀龙附凤 ??? 做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜须拍马的功夫；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。 ??? 切忌逢人诉苦 ??? 把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。 ??? 切忌故作姿态，举止特异 ??? 办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男？女的耻笑。同时，
酒店六大服务原则
日常卫生程序 1、早班需清洁电梯和休息区、吧台、卫生间、进客房间、布草间、仓库的卫生、以上均是每天包括对房间物品的配备、设施、设备运行的是否正常。 2、晚班需维护早班日常卫生，对其区域进行抹尘、清理检查。 3、日常卫生要求：凡是客人能看到的必须洁净，凡是客人触摸过的必须一尘不染。 4、凡是客人使用的必须完好无损，大卫生要求对于部门所有区域和死角部位进行清理、维护。 5、本部门大卫生一个月两次，每15天检查1次，每月还将组织一次部门整个地毯吸尘，清洗检查结果会被记录，并在开会公布结果。
酒店六大服务原则 1、以热情的服微笑迎接客人，以礼貌周到的言语问候客人。 2、与客人和同事建立信任，表现出诚实和关心。 3、为每一位客人提供友好、快捷、准确始终如一的优质服务产品。 4、保证我们的工作程序有益于客人。 5、尽力多为客人提供服务，创造惊喜。 6、始终保持专业、职业形象，用我们的服务感动客人。 服务质量的九个基础标准 1、凡是客人在酒店看到的必须是整洁美观的。 2、凡是酒店提供给客人使用的必须是安全的。 3、凡是酒店提供给客人使用的必须是有效的。 4、凡是酒店提供给客人使用的必须是舒适的。 5、凡是酒店提供给客人使用的必须是方便的。 6、凡是酒店提供给客人使用的必须是高效的。 7、凡是酒店提供给客人使用的必须是卫生的。 8、凡是酒店员工对待客人必须是亲切礼貌的。 9、凡是酒店的各项管理和服务必须是规范的。
交班规范 1、每天班次员工提前10分钟到岗，到后台区进行交接。 2、接班当值领班组织接班，员工的例会，并与交班领班交待好。 3、接班领导分配岗位区域。 4、上班时不能扎堆、打闹嬉笑、大声喧哗。 5、交班员工不能在休息区逗留，打扰交班会的进行员工考勤制度。 6、每位员工需遵守酒店考勤制度，不得早退、迟到、旷工，有特殊情况向主管申请。 7、必须按实际时间签到，不得代签。当班人员不得擅自离岗。
办公室禁忌大全
办公室禁忌大全 与同事交往“十大忌” 办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。忽视这些，你的同事关系就容易出现问题。 切记这些"切忌" 在与同事的相处中，有一些行为的危害是比较严重的。这些不恰当的行为往往会破坏你在同事中的形象，或是引起同事对你负面的看法。因此，记住这些务必需要避免的做法，对一名职员与同事的交往至关重要。 切忌拉小圈子，互散小道消息 办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。 忌情绪不佳，牢骚满腹 工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。 切忌趋炎附势，攀龙附凤 做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜须拍马的功夫；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。
切忌逢人诉苦 把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。 切忌故作姿态，举止特异 办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，也会被人认为是没有实际工作能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。 切忌过分表现 你可能会很不解：积极难道也是一种错？这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的，除非太过火以至于激起公愤。譬如：看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论……诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏，但若是积极过头了，就可能招致人际关系恶化。 切忌办公室友谊 办公室是公事公办的地方，绝对不是玩感情牌的好地方。心肠太好、太为人着想、太顾及别人的感受，只会妨碍自己做事。对下属太好对方会恃宠生娇，没大没小。对其他同事太信任，最终你只会发 觉自己身受背叛。 同事之间要保持良好关系，但关系良好就够了，不必要好到结成同党，共同进退的。我看过最荒谬的办公室真人真事，是一个职员被解雇了，他的好朋友立即递了辞职信。大有你走了，我留在这里也没意思之意。 记着，只要你跟某同事结了党，他的敌人也立即成了你的敌人，他的朋友却
酒店服务 能感动客人的 个服务细节
酒店服务：能感动客人的41个服务细节！先之?|?2016-02-24 11:58 导语如果你只是关心客人口袋里的钱，那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人，这才是酒店服务发展的方向。下面提供41条从实际工作中总结出来的酒店餐厅服务细节，以供您参考学习。 1.客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。 服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?” 2.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。 服务员应立刻备一套餐具上桌。 3.客人接电话，需记录电话号码或“要事”。 服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。 4.客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。 服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。” 5.客人自带酒水。 服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。 6.客人站在礼品柜上前看礼品。
迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。 7.客人一进包房，准备脱去外套。 服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。” 8.客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。9.客人喝多了。 服务员应为客人送上一杯浓茶。 10.客人坐在前厅沙发上抽烟。 服务员应为客人送上烟缸。 11.当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。 服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。 12.客人进餐因食物太辣呛着。 服务员应为客人送上一杯温水。 13.客人从门口进店，无迎宾领位。 服务员应主动问客人是否有预定。 14.客人带有小孩进餐。
服务员应主动准备Baby椅。 15.客人不胜酒量时。 服务员应为客人排忧解难(或换酒)。 16.客人菜已点好，但人数临时减少。 服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。 17.酒席主人送完客人后。 服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。” 18.客人在剥指甲时。 服务员应主动送上指甲剪。 19.客人进餐后在剔牙齿。 服务员应立即为客人送上牙签。 20.客人洗手间出来，手上有很多水。 服务员应送上干净口布为客人擦手。 21.客人在候台。 迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。 22.客人吃完螃蟹后手很脏。
职场男性的十大办公室禁忌
职场男性的十大办公室禁忌 职场男性每天都要面临各种办公室的琐事，要想成为家庭事业双丰收的男人，我们就要了解一下办公室的禁忌，这样对你的职场生涯会有很多的好处。下面专家为你解析职场男性的十大办公室禁忌。 一、不要比你的老板穿得更好 如果你碰巧遇见一个极其没有品位的老板，喜欢穿着劣质西服到处向别人炫耀这是名牌时，我就建议你买块布找个土裁缝做件衣服得了。忠告你，不要试图用你自己的现身说法去影响老板的品位，你应该明白这个看上去像个土老冒的家伙之所以成为你的老板，肯定不是因为他会打扮的原因。说不定，他讨厌像奶油小生似的男人。 二、不要试图与老板的女秘书调情 你这样在老板眼皮下面轻举妄动，简直无异于自寻死路；即使你的老板和他的秘书之间的关系像办公室里的桶装纯净水一样透明无瑕，你也别忽略一个正常男人对异性的占有欲和对同性的嫉妒与敌意，就像你在大街上看见一个超级美女被一个臭男人拥抱着的时候，你一样也会心中暗骂：哼，这走运的臭小子！ 三、不要在办公室到处施展你的超人口才 也许你想给你的老板留下一个深刻的演说家的形象，但
遗憾的是，几乎所有的老板都讨厌看见一个喋喋不休的，像一只刚下完蛋的母鸡那样的口罗嗦男人。记住，能用三分钟表达完的事情千万别说上三个小时，如果你是那种不讲话就会发疯的人，那就建议你先在家里对着墙壁大声说上一个小时，直到筋疲力尽，直到没有心情在办公室胡说八道的程度的时候再去上班，惜言如金是你应该恪守的最基本的职业素养之一，用最短的句子把你的观点非常职业地表达出来，还有，在别人，尤其是老板讲话时，别随便打断。 四、不要跟你的同事谈恋爱 因为你只是个正常男人，所以你就很难做到对你的情侣视而不见，这造成的直接后果就是：即使你工作勤勤恳恳得像只老黄牛，你的老板也会怀疑你的上班时间是不是都在谈恋爱了。别抱怨老板的胡乱猜疑，站在他的位置上，你一样也会这么想。如果你真的与你的某位同事陷入爱河，那你们看上去只有两条路可走，要么你离开公司，要么你的爱人离开公司。 五、不要在背后议论老板的是非 如果你实在憋得难受，干嘛不去找个沙袋吊起来，上面写上老板的名字，然后给那个家伙一顿好揍。起码，与你向同事说老板坏话相比，这样没什么危险性，一般说，你背后说老板的那些话会很快传到老板的耳朵里，甚至比你说的那些还要难听几十倍，你就得留点神了，说不定什么时候，你
办公室恋情的禁忌
办公室恋情的禁忌 *一、办公室恋情的禁忌 1、避免上司与下属之间演变为恋人关系。因为上司与下属之间有太多利益冲突在其中,也会引起其他同仁反感,甚至认为 自己受到布公平对待。另一方面,这段恋情要是撕破脸,性骚扰可能就是上司会面临的指控。 2、如果办公室恋情注定要发生,请找别的部门同仁。这样的关系有着近水楼台之便,又不会密切到成天两人年在一起。公司举办的各项活动例如尾牙、庆生会等,都是与其他部门同仁发展恋人关系的好时机。 3、在你即将陷入一段办公室恋情前,请先停看听,毕竟婚姻破裂不在少数,恋爱关系成功机率就更少了。尤其双方又处在同一办公室内,压力与意想不到后果将接踵而来,例如感情破裂后,两人之中可能有一个要痛苦的负担起离职代价。 *二、办公室恋爱的注意事项 1、首先要了解公司的规章制度 并不是每家公司都允许办公室恋情的存在,有时即便允许, 可能也会有一些特殊规定,比如禁止两人在相同的部门办公,或 者不能有工作关系。如果你不想突然有一天莫名其妙地失去工作,最好首先要搞清楚公司的态度。 2、公开场合注意分寸
即便在公司支持的情况下,也不要把你们的私人关系带入工 作场合,更不能影响到同事的情绪。避免在工作时间内有亲昵的 举动。 3、别懈怠工作 感情会让一个女人引发剧烈的情绪波动,别把它带到工作中。你的老板不想看到你因为一段办公室恋情而影响你的工作效率 和成绩。专业精神在此时显得格外重要。 4、考虑到对职业带来的风险 未雨绸缪并不是坏事。在开始了一段办公室恋情后,你最好 能够做最坏的打算。一旦将来你们的感情出现了问题,势必会出 现其中一人要黯然离职的情况,你做好心理准备了吗? 5、另谋出路 考虑到老板和同事对你们关系的评价,如果你很难平衡恋情 与工作,不妨考虑寻找另一份工作,这将有助于你们恋情的长久。 6、保密是最好的选择 即使你想让全世界分享你的幸福,也最好先不要在公司公开 你们的关系。因为同事的注视,可能让你们崭新的恋情受到伤害。你们也需要时间确定,是否真的希望一生相守。 7、万一被发现怎么办 当务之急是避免让小道消息越传越玄,只要单位没有明令禁 止内部人员谈恋爱,不妨坦白。 8、上班不要公开亲昵
酒店管理对客人服务的礼貌禁忌
酒店管理对客人服务的礼貌禁忌： 1、与客人谈话时不准将腰叉口袋正视客人。 2、用微笑来面对客人，回答客人问题的时候，“知之为知之，不知为不知”，向别人请问后再向客人解答。 3、同事之间不当客人面说家乡话和争吵。 4、不准偷看客人的书籍，不准偷听客人的谈话。 5、酒店管理上级或平级见面时要志意。 6、不许在客人的背后做鬼脸，不许相互做鬼脸，不能讥笑客人不慎的事情。 7、交给客人物件应双手送上。 8、主动帮助高胖客人和残疾客人。 9、努力记住客人的姓名。 酒店管理常用礼貌文明用语 1、您好，欢迎光临 2、请问您几位，是否有预定 3、请跟我来 4、很抱歉让您久等了 5、请您多多包涵 6、请多关照 7、让您久等了，这是——茶 8、真是抱歉耽误了很长时间 9、您还需要别的吗？ 10、我能为您做些什么吗？ 11、很高兴为您服务 12、请您多提宝贵意见 13、请您随我到收银处结帐好吗？ 14、请问您对我的服务还满意吗？ 15、谢谢光临，请慢走.
㈠语言美 ⒈礼貌的基本要求： ①说话要尊称，态度平稳； ②说话要文雅，简练，明确； ③说话要婉转热情； ④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳； ⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2三轻：走路轻，说话轻，操作轻。 三不计较：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。 四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 六种礼貌用语：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 文明礼貌用语十一字：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务基本要求： ①语言语调悦耳清晰； ②语言内容准确充实； ③语气诚恳亲切； ④讲好普通话； ⑤语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语 1 基本服务用语 ①欢迎、欢迎您、您好，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 ②谢谢、谢谢您，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。 ③请您稍侯或请您稍等一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着歉真负责的态度说。 ④请您稍侯或请您稍等一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。 ⑤让您久等了，用对等候的客人，本着热情而表示歉意。 ⑥对不起或实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。 ⑦再见、您慢走、欢迎下次光临，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。 (二）日常服务用语 ①当客人进入餐厅 早上好，先生（小姐）您一共几位？请往这边走。请跟我来。请坐。请稍候，我马上为您安排。请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜）先生（小姐），您喜欢坐在这里吗？对不起，您跟那位先生合用一张餐台好吗？对不起，这里有空位吗？对不起，我可以用这着把椅子吗？ ②为客人点菜时对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗您喜欢用什么饮料，我们餐厅有您喜欢用些什么酒？您是否喜欢您是否有兴趣品尝今天的特色菜？您喜欢用茶还是面汤？您喜欢吃甜食吗？来盘水果沙拉如何?请问，您还需要什么？我们这里有新鲜可口的凉菜。真对
职场英语,办公室四大禁忌话题,你犯忌了没~
Friendships with your co-workers are inevitable — and a great way to connect to your workplace — but it's important to set a few conversation boundaries. Avoid these four topics to maintain a sense of professionalism and keep your office relationships work-appropriate. 同事间交朋友是不可避免的，这是职场人际的好办法，但是一定要为同事之间的谈话设个限。为了在职场显得更专业并保持正常的工作关系，职场人在办公室请不要讨论以下四大话题。 1.Dollars and cents: 金钱 It's no secret that salary talk should be avoided, but it's not just paychecks that ought to remain private. Debt, mortgage, and loans — yours or anyone else's — are a personal concern, and if money matters come up, the best thing to do is sidestep the subject and steer the conversation elsewhere. 职场不谈薪水已经不是什么秘密了，但是除了真金白银的工资外，债务、贷款、借贷等状况，无论是你自己的还是别人的，也都应当保护个人隐私而不予以讨论。如果别人讨论了有关钱的话题，那么你要做的就是回避并转移话题。 2.Office rumors: 办公室谣言 There will always be cubicle gossip, but that doesn't mean you need to participate. You want to be known for your work, not your rumor radar. Even if you trust a co-worker and your intentions are good, there's still a chance that you'll be misunderstood, overheard, or otherwise caught up in the drama. Use your wit to comment on last night's TV highlights instead. 办公室的格子间里总会产生各种流言蜚语，但这不意味着你也要参与八卦的讨论。你应该以你的工作表现而为人熟知，而不是你的八卦能力。即使你很信任某位同