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总经理推荐文章

文章1

《管理就是开会，但开会不一定是管理》对于很多人来说，管理就是开会。大部分管理者的大部分时间用在开会上。层级越高，管理者的会议就越多。你要找一个人？“领导在开会”。你想换一个时间找他？“日程这一周已经安排满了”。你有急事？“对不起，领导开的就是紧急会议”。如果说不吃饭会饿死人，那么开会就是企业管理的家常便饭，不开会企业就无法正常管理。想想历史上有名的“遵义会议”，“古田会议”，“庐山会议”等等，我们便明白开会有多么重要。

管理就是开会，但开会不一定是管理。下面是我经常见到的一些开会场景，想必您也似曾相识。

A公司的月度销售例会上，各地分公司的经理分别用各自发明的表格表述着自己的业绩。对整体业绩不满的销售总监等不及区域经理结束发言，就迫不及待地告诉各个经理他应该干什么，不应该干什么。本来就不自信的下属更加不知道自己要说什么，会议也就慢慢变成了总监一个人的自说自话。最后总监很沮丧，因为没有人理解他的苦心。经理们也很沮丧，因为总监没有理解他们的辛苦。

B公司的一个部门周例会上，部门里的12个员工一个接一个发言。每个人都认真叙述了上周自己做了什么，像在念一本流

水账。没有一个人关心别人在说什么，每个人都在盘算自己如何说自己的事情。最后轮到部门领导总结发言，他也和其他人一样，给大家报告了自己上周做了什么事情。两个小时过去了，大家都觉得这样的会议实在无聊，但又没有一个人觉得能改变什么。

C公司的跨部门协调会议上，销售部的经理和生产部的经理在争论如何解决产品质量问题和交货期问题。每个人都振振有词，每个人都头头是道。总经理听着大家越来越激烈的言辞，越来越不知道该怎么办。想想两个部门的“头儿”都很关键，谁也不能伤害，就说我们这次无法作出决定，大家回去再想想，另定时间再开会讨论吧。已经讨论了很多次，该作的决定，就又给放下了。

你会开会吗？我相信大部分人认为自己会，就像每个人都认为自己会吃饭一样。但并不是每个人都会吃出健康。我们大部分人在开会，但大部分会议并没有效率，大部分会议也达不到会议组织者期望的效果。

我相信会议是一个管理者最重要也是最常用的管理工具，每个人都应该学会这个管理工具。如何开有效的会，让会议帮您做好管理？我相信坚持下面的“会议五不原则”是重要的。

1、不开没有主持人的会议。会议一定要设主持人，主持人一定要管理会议，主持人不能随便让别人替代，也不能形同虚设。

2、不开没有议题的会议。主持人会前要准备好议题，给参会者足够的时间作准备，会中要保证会议不跑题。

3、不开没有争论的会议。会议中主持人要引导讨论和争论，让每个不同意见都有发表的机会。

4、不开没有时限的会议。主持人要管理会议时间，要果断打断和会议无关的发言，要提醒发言者不跑题。

5、不开不作决定的会议。主持人要尽量逼迫大家按一定规则在这次会议上作出决定，而不是延后决策。

管理就是开会，但开会不一定就是管理。只有掌握了一些根本原则，你才能充分利用开会实现有效管理。

宋新宇博士

文章2

《“罗伯特议事规则”的南塘试验》

●翟明磊吴达

袁天鹏留学美国时，曾任阿拉斯加大学学生议会议员。回国后，针对一些中国人在开会上的无能，他成立了一家公司专门推广“罗伯特议事规则”。此次到安徽阜阳南塘村，是应南塘村兴农合作社的负责人杨云标邀请。杨云标总结：“农村开会难，难在三大问题。一是跑题，讨论常常言不及义；二是‘一言堂’，话语权多被村领导和几个话多的人垄断；三是野蛮争论，抓住人家言语中的一个词不放，甚至打起来。”他请来袁天鹏，就是为了让村民学习“罗伯特议事规则”，学会民主辩论与表决。

这个时不时冒点英文出来的“海龟”，刚开口介绍“罗伯特议事规则”时，就有大爷大娘一时脑子绕不过弯来：“啥原则？

罗伯，萝卜白菜？”他的学员中百分之八十是六七十岁的老人。南塘村和安徽所有的农村一样，青壮年都外出打工了，留下的是老弱病残。而这些年龄段的人是农村里学习能力最低、思想最保守的一群。

“南塘十三条”

——乡村版议事规则

学习会拉的横幅是“合作社能力建设培训”，没有任何“罗伯特议事规则”的字样，袁天鹏也绝口不提。

为了让村民们能理解厚厚一本的《罗伯特议事规则》。袁天鹏将一整本书压缩成50多条，但村民们仍然记不住。跟合作社负责人杨云标讨价还价后，582页的一本书被删成了“南塘十三条”。

学习会的开场节目时经志愿者们精心设计、排练的3个小品。演的是村里合作社开理事会，讨论该上秸秆项目还是奶牛项目。分别展现了“跑题”“一言堂”“野蛮争论”3个场景，看得村民哈哈大笑。

当村民笑成一片完全放松时，袁天鹏才登场讲述他的“南塘十三条”。他首先用投影仪打出一幅画，告诉大家画上持火钳械斗的场景发生在早年的美国议会，“野蛮争论”并不是一些中国村里开会独有的。

袁天鹏开始条分缕析地介绍，“罗伯特议事规则”有一整套避免“野蛮争论”的方法：它规定主持人中立，人人有机会发言，

并且规定了每人的发言次数；它要求辩论双方发言前举手起立，向主持人陈述，而不得互相质疑。规则还禁止延时拖堂、强行要求发言和在别人发言时插嘴。

为避免“野蛮争论”，最重要的一条规则是，不能以道德的名义去怀疑别人的动机。这背后有深刻的哲学理念，一来动机不可证实；二来会议要审议的是某件事情，不是某个人，对动机的怀疑和揭露是对议题的偏移；第三，利己是人类共性，在不损害他人利益的前提下，追求利益最大化并不为过。

村民们默默地听着，会场气氛有些沉闷。志愿者们为了活跃气氛，频频提问，没想到这样做大家反而更怯场了。

第一次上课后，教员们开了碰头会，讨论怎样改进讲课效果。第二天，会场经过重新布置，座位摆成马蹄铁形。志愿者悉数退到外围，并尽量少发问。袁天鹏坐到村民中，摆出一副聊天的架势，将话筒朝周围一塞：“大爷，你给说说。”这些做法一下子拉近了他与村民的距离。

这一天的主题是“顺大流”。杨云标先上台说：在南塘村开会开会表决是个大难题，一种情况是一人提议，众人碍于面子，怕得罪人，不反对也不支持，所以弃权者众；另一种一人发言，底下两三人支持，众人就爱顺大流，会议表决一面倒，少有人能坚持己见。

一位老大爷用土话说：“这不是抱粗腿嘛。。。。”这一说，底下的村民笑倒一片。

袁天鹏介绍了“罗伯特议事规则”中为防“顺大流”的设计，比如9个人开会，一人提议（另一人附议），只有一人赞成，无人反对，则其他8人算做弃权。那么该提案也能获得通过。这样一来，与会者就明白沉默于己不利。因为弃权越多，自己不喜欢的提案被通过的可能性也越大，所以一定要表明赞同或反对的态度。

杨云标嫌袁说得抽象，补充了一个例子：“我提议，谁偷国家的东西，合作社就奖谁50元，如果大家碍于我的面子没人反对，这种荒唐的规定就会通过。”

洋规则VS土习惯

在“罗伯特议事规则”中有“动议”一词，指的是提出的议题要包括时间、地点、人物、方法、效果和资金来源等6要素，可村民们很难理解个中含义，为此教员们想了许多办法。

志愿者们先是表演了一个小品。村委会主任传达市里的会议精神，要大力开展精神文明建设，让大家议一议，结果是村民一致同意要把精神文明搞上去。“这不是喊口号嘛！”“挠不着痒痒！”底下有村民起哄。主持人杨云标说：“对！这和我们开过的许多会一样，空洞热闹，啥也解决不了。要解决这个问题，就要用‘动议’。”

接着，由袁天鹏趁热打铁讲述“动议”的特点：一是“针对性”，议题必须具体明确，例如“如何完善个税制度”是不够格

的，要讲明“应该把个税起征点调整到3000元”；二是“建设性”，一个时间段内只许讨论一个议题，每个议题要有一个代表多数人意见的表决结果；三是“深入性”，通过修改机制，让大家真正深入和务实地讨论问题。

在学习过程中，最让村民们难以理解的是，为什么主持人不总结？在农村的习惯中，领导主持会议，最后要做总结性的发言。教员们向村民解释，“罗伯特议事规则”里的主持人是不发表自己意见的，如果不影响结果，甚至不用参加表决。为了说明公共会议中主持人的真正作用，袁天鹏给村民举了香港立法会主席范徐丽泰的例子。有记者问她：“你高居议会之巅是什么感受？”她回答：“有口难言。”记者又问她“你解决争议的原则是什么？”她回答：“议事规则。凡是符合议事规则的，必须让他说下去；凡是违反议事规则的，就要阻止。我的职责就是让会议顺利进行。”

短短几天后，村民们在讨论中，已经完全适应了没有领导的公共会议。

“来真格的了”

“主持人”问题之后，“附议”成了一个新的难题。村民们不明白一人提出“动议”后，为什么还要有另一人同意才能启动讨论。

第四天的学习班上，首先由志愿者表演小品，展示附议的精妙之处。第一段小品的剧情是讲一个自私的村民，提议用合作社的钱在自家门口盖一个公共厕所，并且要求公厕所有的粪肥归他所有。结果无人附议，会议就不讨论这个话题。

村民们看过后，懂得了附议的作用之一----可以不动声色地将公认为自私或无聊的话题压制下去，既得偿所愿，又不伤和气。

后一个小品演的是，一位村民提议雇佣北大学生管理南塘合作社的图书馆，月薪两千。另一村民附议，但附议后立即表示反对，认为大材小用，合作社也没有这个闲钱。最后大家一致否决了这个议题。

这个小品让村民清楚了附议不等于同意，即便不同意一个议案，也可采取附议而让“动议”进入讨论，尽快用讨论来否决。

会议练习越来越热闹，这时袁天鹏要求大家讨论村里真实的议题。平日里寡言少语的村民们各抒己见，试图通过辩论让自己的意见占上风。“我提议”“我附议”“我反对”“我支持”“表决开始”。。。这些生僻的词汇被村民大声说出。当谈到村里的养牛计划，因为事关各家收入，而且涉及国家补贴和基金会支持，村民们分外认真。

学习班结束后，合作社理事会要开下一个阶段的工作会议。杨云标提议，就用刚学的“罗伯特议事规则”开一次真格的理事

会，大家一致赞同，还公推了一位女志愿者主持会议。

会议进行时，女主持有点漫不经心，想用一句“同意的举手”混过程序。有人提醒说：“建议主持人明确告知现在表决开始，同意的请举手，不同意的请举手，再宣布决议通过或没通过。”

女主持人认为没有必要如此较真，随便一开即可。这时候，几乎所有农民理事都着急了，脸红脖子粗地挨个表态，坚持让她遵守规则，按照会议程序走流程。他们认真的劲头出乎所有教员的意料。

主持人表示服众，接下来的理事会进展顺利，大家讨论解决了下一次研讨会场地的改进。展览的布置和参观地点的选址等诸多问题。杨云标感叹，这会要搁在平时，再多开一小时都结束不了。