班组长管理能力提升效率质量篇

班组长能力提升计划

班组长能力提升培训计划 5月: 初级管理技能训练 一、班组长的角色认知与职责 二、时间管理 三、目标管理与考评 四、问题分析与解决 五、高效的会议管理 6月: 管理技能提升训练: 第六单元计划与执行 第七单元控制与授权的技巧 第八单元高效沟通技巧与激励 第九单元工作教导 7月: 生产管理和现场改善: 第十单元现场目视管理技术的运用 第十一单元生产过程浪费的控制与IE工作改善 第十二单元现场（质量、设备等）日常管理 第十三单元班组团队建设与冲突管理 8月：计划与执行 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)

3.1、甘特图法的运用 3.2、关键链法的运用 4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则 5.1、理念和目标明确 5.2.事实经验掌握各项分析思考 5.3.根据事实分析思考 5.4. 拟订具体可行方案 5.5.健全的判断 6、计划的内容 7、PDCA管理循环计划的重要 8、计划执行的步骤 9、如何跟进计划执行的效果 案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好. 第七单元控制与授权的技巧 1、何谓控制 2、控制的目的 3、控制时应掌握的原则 4、控制的类型有哪些 5、问题的类型与控制的技巧 6、控制的幅度过小有何危害 7、控制的幅度过大有何危害 8、如何有效的实施的控制 案例1:控制不足的现场问题 9、何种工作可授权 10、授权的程序 11、授权的态度 12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑) 13、什么是反授权

14、如何避免部属反授权 案例2:小王工作中的反授权 第八单元高效沟通技巧和激励 1.沟通的目的和特性 2.沟通的种类及形式 3.沟通的方法和步骤 4.沟通的策略及途径 5.常见的沟通的障碍 6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧) 7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧 8.沟通的PAC心理分析 9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征 10.人与人之间为何会吵架 11.如何运用PAC心理化解争执吵架 12.案例: 5个日常工作中的说话案例分析 13.沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟) 14.激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么） 15.激励的业绩数据系统（好的行为是什么） 16.激励的回馈系统（他们干得怎么样） 17.认可系统（他们能从好的业绩中得到什么） 18.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐） 19.员工激励的误区 第九单元工作教导 1.工作教导应有的理念 2.传统的教导有哪些缺失（案例演练） 3.正确的工作教导的四阶段法 4.教导前的准备事项 5.工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）

收费站提升班组长素质管理方案

收费班长素质提升方案 班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是培养具有一定的文化水平、思想素质过硬、业务素质高、责任心强、会管理和团结人的班组长。而？？高速自2014年1月通车至今，各所车流分布不均、特殊业务总量较少且人员流动频繁，导致部分班组长在班组管理、征费业务和团队协作等方面靠“吃老本”和能力参差不齐等现象。现结合片区实际，围绕强化自我培养意识，逐步实现班组长由经验技能型向管理型转变。为此提出以下提升班组长管理方案。 一、管理机构 1、成立提升班组长素质管理领导组 2、职责分工 组长：负责提升班组长素质方案的审核，并监督各所班组长提升方案的落实。 副组长：负责提升班组长素质方案的组织制定，并监督各所班组长提升方案的落实。 成员：负责本所班组长水平提升的实时监督和管理，通过日常绩效管理，在班组长开展各项工作和活动的过程当中及时纠偏、及时引导，督促方案的落实。 3、方案执行安排 根据2014年工作进展，本项能力提升工作将分为动员阶段、开

展阶段、标准化阶段和总结阶段。各项具体时间为： 动员阶段：2014年12月－2015年1月 开展阶段：2015年2月－2015年8月 标准化阶段：2015年9月－2015年10月 总结阶段：2015年11月 二、提高班组长的业务技术水平 1、安排收费班长讲特情，讲规范、说流程活动。要利用班会时间让班组长讲课，以此促进班组长及员工对规程、制度、流程、特情的全面掌握了解，达到班组全员知家底的目的。具体讲课时间由各所组织安排，每个班每个月至少组织一次，并将讲课排序表报至中心所办公室范桂华，讲课内容要形成记录，讲课过程中员工可对班组长进行提问，班组长要认真解答所提问题。 2、每月召开综合办与班长座谈会。由班组长对本月本所发生的特殊案例和服务工作进行分析、反思，通过对案例的分析，提升班组长分析问题的能力。每个综合办每个月至少组织一次，具体座谈时间由各所组织安排，并将开会时间表报至办公室并形成记录。 3、设备维护和特情处置过程中，班组长要严格按照标准化规程做好表率，培养员工的实际工作能力，在处理结束后中要为员工讲解其中的细节、标准和注意事项。 4、办公室要根据各所所报班组长的讲课内容及时间，制定相应的检查方案，并结合考核对检查结果进行量化考核，通过片区的检查促进班组长自主学习习惯的养成及自身业务技术能力的提高。

企业提升质量管理水平的方式

企业提升质量管理水平的方式 企业提升质量管理水平的方式 提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证，产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素，为企业的进一步发展提供广阔的前景。提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程，产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，是企业各方面工作质量的综合反映。 一、企业质量管理重点 1.以国家质量管理标准为准则，建立全面质量管理体系，认真贯彻ISO9000系列标准 ISO9000族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求，是进入市场的前提条件，因此企业应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准，建立和实施卓越绩效管理模式，以进一步提高企业管理水平，这样企业才能在市场上具有竞争力。 2.以八项质量管理原则为指导思想，良性运行质量管理体系 企业依存于顾客，企业应了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。企业应贯彻以顾客为关注焦点，以顾客需求为工作中心，充分了解顾客需求，测量顾客的满意程度，处理和加强与顾客的关系加强与顾客沟通，持续不断改进公司产品质量及服务，达到顾客的持续满意。 合理利用工具图或流程图确定各个过程的顺序及相互作用，如生产过程、采购过程、监测过程等，确定所有过程的顺序、相互作用及相互关联。为达到实现质量管理的目的，采用系统的管理方法对各个过程及相互作用进行管理和控制，达到持续改进，以满足顾客和法律的要求。

3.合理分配并保证各项资源，为质量保证提供保障 企业应在工艺、设备、检测等方面，加强管理，加大实验力度，将工艺配方以降成本为核心，检查管理为手段，进行管理落实。加强人力资源的培养，通过全员贯彻公司方针目标，让全体员工理解公司目标和规划，把各级人员的质量意识、业务素质、事业心、责任心及职业道德方面的培养成为人才培养的'重心，培养后备力量充实重要岗位。另外通过各类培训，激励机制和培训机制，充分调动和激发员工的创造力和积极性，形成强大的向心力和凝聚力，激发和增强员工的工作积极性、工作信心和工作能力，为质量管理体系发挥有效性和提高效率提供正确指导和保证。 4.以完善质量管理体系为基本思路，为质量保证提供改进空间 一个企业要在市场竞争中取胜，就必须重视持续改进工作，通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位。在市场中永远立于立于不败之地。一个企业要在市场竞争中取胜，就必须重视持续改进工作，通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位，持续改进使企业的管理进入一种良性循环。 二、企业质量管理理念及实践 1.顾客满意上升为企业追求的永恒目标 传统的质量管理理论认为，企业质量管理就是要对生产全过程进行控制，强调检测把关。以为对质量的追求达标化、零缺陷等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客，因此，刻意追求顾客满意和忠诚，是企业创造一流的质量和创新市场的永恒力量，是质量管理新的重大课题。 追求顾客满意和忠诚，是企业质量管理的理念创新，这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。这一管理的内涵突出了顾客满意是企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力;产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行，企业采用顾客关系信息系统，对其变化的需求随时进行检测，指导企业提高满足顾客要求的管理水平。其管理对象也不同与一般消费者，“顾客”的涵义延升到不

班组长管理能力提升

班组长管理能力提升 课程背景： 企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。 大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。 课程目标： 1、能够清楚了解班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数； 2、熟悉了解班组管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能； 3、掌握班组文化营造的技巧及团队建设的能力，有效调动班组成员的激情，发掘每个成员的潜能，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力 4、掌握问题分析与解决的方法和能力，提升班组长处理突发事件和解决复杂问题的能力； 5、掌握及提升班组长合理利用资源的能力，有效分配班组资源，达到节能增效。 课程模型：

课程时间：2天/期 适用人群：班组长，营业厅经理、值班长等 课程大纲： 第一单元：教练技术（初级） 1.什么是教练技术 2.如何运用教练技术 3.课堂练习： 用教练技术帮助任务完成有困难的员工 用教练技术员解决员工之间的矛盾 用教练技术帮助犯错误的员工 用教练技术布置任务 第二单元：人员管理技术 1.深度了解员工 了解九型人格 分析人际沟通风格 2.员工冲突管理 什么是员工冲突？ 为什么要有效处理员工冲突？ 冲突的三个等级 下属能力培养 3.员工培训管理 需求分析 针对性的培训方法 有效的指导工具 4.绩效考核 绩效考核四要素 让员工愉快接受任务的四个步骤 有效的绩效面谈

班组长素质提升培训心得体会(精选3篇)

班组长素质提升培训心得体会（精选3篇） 班组长素质提升培训心得体会 当我们备受启迪时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是帮大家整理的班组长素质提升培训心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 班组长素质提升培训心得体会1 首先感谢领导给予我这次学习机会，让我有幸参加了x月x日—x日xxxx举办的班组长培训班为期一周的培训，使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历，此次培训的目的是使班组长明确认知自身角色，充分掌握班组基础管理的理论和方法，增强班组长的管理能力、团队意见、领导艺术和沟通技巧，使每位班组长进一步提高综合素质。 在此期间，我学习了“班组的基础管理”班组是企业的细胞，加强铁路班组管理是强化铁路运输企业内部“造血”功能，增强企业凝聚力和职工亲和力，提高企业整体竞争力的基础工作；“班组安全管理”安全管理是铁路运输企业管理的一项重要内容，是各项工作的重中之重，也是班组管理工作的核心，班组安全管理是铁路运输管理的基础，没有班组这一稳固的安全基础，铁路运输安全就没有保障。“班组管理技法”班组是企业安全运输生产经营活动的最基层组织，是铁路企业各项工作的落脚点，同时也是承载压力和责任的前沿哨

所，班组长是企业的“兵头将尾”，是生产现场的第一管理者及责任者，“自控型班组建设”加强自控型班组建设，不断优化班组管理，提高班组自管自控能力是铁路全企业管理的一项长期战略任务，也是新形势下践行科学发展观，实现铁路又快和谐发展的根本基础；“管理心理的应用”“应用文写作”班组长作为“兵头将尾”是整个班组共组的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，所以班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力同时还必须掌握足够的技术技能。 通过此次培训使我深深体会到当好班组长必须要做到八要：一要热爱企业，热爱岗位，有高度责任感；二要有指挥生产的组织能力、沟通能力、协调能力；三要有敢抓善管的方法和经验，既要有灵活性又要有原则性；四要有过硬的技术技能；五要调动大家积极性，发挥好骨干作用，六要有豁达胸怀，能够容纳不同意见，发扬民主，带头搞好团结，七要有能够吃亏敢负责，敢担当风格；八要会做思想政治工作，讲究方法，及时化解矛盾，一个优秀团队，必须是团结合谐团队，一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊，如何提高班组凝聚力，打造一个团结协作，高效执行的团队，班组长的作用至关重要，感谢这一周各位老师为我们辛勤的授课、培训讲解辅导。 班组长素质提升培训心得体会2 九月七日开始为期五天，我有幸参加了公司第三期班组长培训班。通过学习，确实发现了自己很多的不足之处：有的是自己没想到；有的想到了也没有做好；有的在做的时候由于程度掌握不好，起起到

企业如何提升质量管理水平

企业如何提升质量管理水平 企业如何提升质量管理水平 摘要：质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈的市场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。 关键词：产品质量质量管理体系全新质量管理理念 我们的企业面临激烈的市场竞争，要想在竞争中求生存、求发展，就必须不断提升科技创新与质量水平，创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程。企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要，这种需要有数量上的，也包括质量上的。随着科学技术的进步，产品的技术和文化含量将越来越高，这些主要体现在产品的质量上，高质量的社会物质和文化生活是企业生产的内在要求之所在。 提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证，产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素，为企业的进一步发展提供广阔的前景。提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程，产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，是企业各方面工作质量的综合反映。质量管理，不仅要管产品质量，而且要管工作质量，就是要通过改进企业各个部门的工作质量来保证提高企业的产品质量，这样才能从根本上提高企业管理水平。 一、企业质量管理重点 1.以国家质量管理标准为准则，建立全面质量管理体系，认真贯彻ISO9000系列标准 ISO9000族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求，是进入市场的前提条件，因此企业应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准，建立和实施卓越绩效管理模式，以进一步提高企业管理水平，这样企业才能在市场上具有竞争力。

一线班组长管理能力提升培训

一线班组长管理能力提升培训 课程收益 此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等 前言： 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程大纲： 第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求 5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求 第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求

4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败 第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路

班组长素质提升培训心得体会

班组长素质提升培训心得体会 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 班组长素质提升培训心得体会 重阳 九月份，我有幸参加了为期六天的神南矿业公司2016年第二期班组长素质能力提升培训班，收获很大。使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历，此次培训的目的是让班组长明确认知自身角色，充分掌握班组基础管理的理论和方法，增强班组长的管理能力、团队意识、领导艺术和沟通技巧，使每位班组长进一步提高综合素质。 老师们的讲课的形式新颖、容丰富、风趣幽默、深入浅出，他们毫无保留的把学习和工作经验拿出来与我们分享，使我受益匪浅。一天一夜的拓展训练，让我懂得了”团队”的真正含义，懂得了什么是团队，什么是沟通，什么是协作，

懂得了怎么团结协作、怎么互相激励；接着是中国煤炭教育协会著名讲师乔明翰老师讲的”如何做一名称职的班组长及白国周班组管理法”,白国周管理班组的”六个三”即”三勤”“三细”“三到位”“三不少”“三必读”“三提高”为接下来我的班组创建神南”十强班组”提供了宝贵经验；接着是由北大纵横著名讲师韩晓宾讲的”班组长管理能力培训”,让我们明白了一名班组长应该具备的正确观念和心态；最后是由神东集团榆家梁煤矿运输队队长小平老师讲的”神东集团班组建设与班组管理经验介绍”,他将近20年的管理实战经验传授给我们，由浅入深地使我们了解了生产现场班组长的职责和作用。 在这六天的培训学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考：”如何改进和提高班组的管理水平，提高工作效率，增强班组的凝聚力，营造一个团结、高效的班组”.通过这次学习让我认识到了

自己存在的不足，我对自己提出了以下要求： 一、持之以恒学习，做知识型人才 在学习”如何做一名称职的班组长及白国周班组管理法”的时候我在感叹，感叹自己”在班组管理这方面了解太少”.我觉得自己在以后的工作中一定要谦虚谨慎，勤于思考，善于学习。耀邦同志曾说过这样一句话”不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人，一个不知学习的人，一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。在这次培训中，我很有感触，特别是老师讲”如何做一名称职的班组长”课程时，让我深受鼓舞。我决心以饱满的热情，昂扬的斗志投入到以后的学习和工作中。同时要向他人学习、善于和敢于向与观点不一致的人学习，取长补短，为我所用。 二、提高业务水平，做技能型人才 班组是企业安全运输生产最基层的组织，是铁路企业各项工作的落脚点，同时也是承载压力和责任的前沿哨所，

提高全员质量意识 提升质量管理水平

提高全员质量意识提升质量管理水平 为持续营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，根据《中国船舶重工集团公司关于开展2014年“质量月”活动的通知》要求，公司于9月开展“质量月”活动。活动以“推动三个转变，建设质量强国”和“推行卓越绩效模式，提升管理水平”为主题，结合公司实际，此次质量月活动呈现出三大特点。 一、突出重点，区别对待 针对各单位工作职责和工作重点的不同，活动对各车间和各部门提出了不同要求。要求各车间加强质量管理和产品质量的过程控制，全力推行诚信交验工作，鼓励员工如实反映产品质量状况，不断提高产品实物质量，达到降本增效和提升红江品牌的目的；要求各部门按照2014年“质量提升”专项质量计划的要求，以“转作风、夯基础”为工作思路，重点围绕“建立产品质量控制规范，引入质量控制工具”的工作重心来开展工作，进一步提升公司综合实力。 二、多种形式，宣传质量 以“质量月”活动为契机，公司充分利用多种宣传形式，开展质量意识宣传教育活动，全面提升全员质量意识。一是举办质量月专题黑板报评比活动；二是开展一次以“推动三个转变”或“转作风、夯基础”为主题的质量征文活动；三是各单位利用黑板报、学习园地、班组学习等形式，对公司“质量月”活动通知进行宣贯，引导员工积极参与质量自主管理，促进质量观念与质量管理水平不断提升。 三、扎实基础，狠抓落实 公司高度重视此次“质量月”活动，要求各单位要统一思想，以“质量月”活动为契机，全面提高全员质量意识，做到有组织、有内容、有措施、有效果，将质

量工作真正落实到实处，使质量月活动开展的有声有色。在“质量月”活动中，质量部将对各单位的活动开展情况进行检查和监督，并有针对性的进行指导，务求各项活动取得实效。各部门要及时向质量部反馈活动的开展情况，将一些有效做法和经验在公司内进行交流与分享，努力把“质量月”各项活动引向深入。 饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语?阳货》

如何提高公司的质量管理水平

如何执行“三讲四化”方法论 三讲 讲平衡，就是做什么事情都要平衡、和谐，这个平衡有很多道理，比如我们跟员工的关系的平衡，员工利益跟公司利益的平衡，还有各个部门的平衡，这些平衡做到了才能够执行得好。 讲结果，就是以完成为标准，不成不要讲任何理由。 讲危机，危机就是要告诉大家，每一家企业现在都面临竞争，每一家企业都可能随时垮掉，现在这个社会告诉我们的员工，如果不学习没有执行能力，以后就会找不到工作，或者找不到薪水高的工作，这些危机也要告诉员工，特别是国营企业的员工。 十年前，深圳市国资局做了一个规定，准备用三年时间，2008年、2009年、2010年，把深圳市所有的国营企业的员工，完全变成跟私有企业一摸一样，换句话说，三年以后国营企业已经没有了对它的员工的特殊保护。劳动法保护员工利益，但是如果你没有执行力，没有能力的话，要么就没工作，要有工作都是薪水很低的工作。这些危机都要告诉我们的员工，这样子才会有压力。 四化 把复杂的问题过程简单化，把简单的过程量化，把量化的因素流程化，把流程的因素框架化。 如何执行——简化量化流程化 流程要简化，把简单的过程量化，然后量化因素流程化。 什么叫专家？大多数人都认为专家是对某一个领域比较厉害的、比较专注的人就叫专家。有一种专家就是把简单的东西复杂化，把一些东西搞得很玄乎，这种是“伪专家”，真正的专家是把复杂的问题变得简单化。我们做管理、做执行，就不应该这么做，应该简化，不能复杂。 统计的报表要几个人签字？最少两个，如果根据简化的概念，由制表人签就好了，他签完还要有人审核，领导审。但是领导签字之前，有没有把那个数据的真实性落实过？基本没有，那为什么还要签字呢？ 签了反而没好处，有坏处，做统计的人说领导会审的，结果领导没审就签了。 只有在一种情况下是两个人签，就是财务，但财务签字前是要复核数据的，就是真正要算的。那么不签领导就没有责任了吗？你是他的领导，责任就已经存在，不签也有责任，所以报表就可以简化到一个人签。 把流程、操作过程、审批过程简化，越简单的东西效率越高，越简单的东西执行起来越快。 执行的保证 执行的保证是目标一定要明确 要可以量化，可以度量，可以检查，还要有时间表，什么时候开始，什么时候结束，所以，给员工布置工作的时候，一定要告诉他，千万不要说尽快，员工理解三天是尽快，你认为两天尽快，结果他三天做出来你把他骂一顿。 时间表定下来，事情要分轻重缓急 “二八原则”就是20％重要的事情做好了，能够产生80％的效果。 “六点重点工作法”：每天早上醒过来，上班的第一件事在笔记本上把今天最重要的六件事写下来，只写六件事，做事情开先做第一件，把第一件做完了开始第二件，把第二件做完了开始第三件，……把第六件做完，你的工作效率已经非常高了。

班组长管理技能提升方案

班组长管理技能提升方案 班组是企业的细胞，企业运行是否良好，就要看每一个细胞的状态，细胞的状态如何，关键是班组长。因此提高班组长的管理水平是班组建设的重要环节，从目前的情况看来我们的班组建设存在诸多的问题： 1、 公司及车间对班组长的工作本身缺少规化，即班组长：应知什么？应会什么？应做什么？ 2、 现在的工作大部份是要靠班组自身的能力和领悟力，而班组能力本身良莠不齐就导致各个的工作结果不同 3、 班组长对工作职位缺乏激情，部份车间存在很大一部份班组有离职的想法。4、 班组后备干部的准备不足，后继乏人。 5、 班组的定位不清晰，车间内容分工不明，导至部份车间班组长杂务繁多。 针对这一类的问题我们应当问一问我们班组到底应该做什么？绩效好的班组长在做些什么？我们管理者心目中好的班组应当做些什么？我们有没有办法将这些好的做法形成规范，把成功班组管理的经验形成可以传承的培训资料？我们是否可以按照这些规范来进一步要求班组的的工作，调整班组长的工作思路形成班组长工作的考核办法？为此我设计一个提高班组长工作思路及工作计划： 一、运用时间分析的方法，选定对象对班组长一天工作按时间进行分析。 组长姓名：记录人：记录日期：

通过本表的记录最终要形成分析表 组长姓名：记录人：记录日期： 本分析表的分析内容，在作分析前不可预先让相关班组长知道，在自然状况记录的结果才具有实际意义！ 二、组织各车间的车间主任及从优秀班组长岗位提拨起来的其他人员，以“标准班组长”为主题形成书面班组长工作思路、工作方法、工作内容。以主题可以围绕：人（人员管理）、机（机台保养）、料（收发料管理）、法（工作方法）、5S 及成本、品质、交货期（生产计划、任务分配）的八个要素进行整理思路和书写。 三、根据时间分析表和相关人员提交的“标准班组长”方案组织相关人员以标准班组长为主题进行研讨，同样是围绕：人（人员管理）、机（机台保养）、料（收发料管理）、法（工作方法）、5S 及成本、品质、交货期（生产计划、任务分配）的八个要素进行讨论，由专人作记录，并作整理。 四、根据讨论的结果形成“标准班组长工作法”培训草案，草案形成发至各班组长及相关主管，要求大家进一步进行广泛的讨论，并最终订稿成《标准班组长工作法》。 五、把《标准班组长工作法》做成PPT培训教材，对班组长进行培训，并进行应知、应会、应做的考试。 针对《标准班组长工作法》制订班组绩效考核的细则，把对班组长标准工作的要求落实到实处

班组长应具备“三种能力”(通用版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 班组长应具备“三种能力”(通用 版)

班组长应具备“三种能力”(通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 作为企业“兵头将尾”的班组长，不仅是指挥生产完成任务的“统帅”，还应具备以下三方面的能力，才能构建出一个和谐的班组。 1、情绪控制能力 一个班组长的情绪好坏直接影响到整个班组成员的心情，如班组长控制不了自己的情绪，拿工作和工人出气，违章指挥，违章作业，不仅会影响到工作效率更可怕的是影响到整个班组的和谐气氛，给安全生产埋下隐患。 2、耐心倾听能力 当一个工人在工作中遇到不顺心的事时，做为班组长，要耐心倾听他们的倾诉，让工人感觉到你很谦虚和善，并通过他们的倾诉了解事情的具体原因或困难，开导或帮助工人走出心灵的阴影，让他们能安心工作，达到少出差错确保安全的目标。 3、激励人的能力 作为一名班组长，在工作中要学会激励员工，要让员工充分发挥

班组长职业素养提升

班组长职业素养提升 第一部分：班组长角色认知 1 认识班组 2 班组长的地位和使命 寓言故事：一支新铅笔 3 班组长的重要作用 视频：谁是好班长？ 4 班组长的管理水平现状分析 案例：不爱说话的刘力 5 班组长的权力和职责 案例：任劳任怨的张姐 6 班组长胜任力认知 视频：足球世界杯片段，这才是好队长！ 时间：1个半小时 目的：通过有趣的方式让学员对班组长究竟是一个什么样的“官”有个清晰的认知。第二部分班组长沟通能力 1、沟通的内涵 案例：[囚徒困境]

2、沟通的目的 案例：[奖金风波】 3、沟通过程模型 案例：两个小和尚 4、如何与上司、平级、下级沟通 （1）沟通从心开始 （2）控制情绪，理智沟通 案例：劳保用品风波 （3）放下“官架”，平等沟通 （4）换位思考，诚心沟通 （5）主动关心，从心沟通 案例：班组长关心员工的五清楚、六必访、七必谈 时间：2个半小时 目的：通过讲授、案例研讨等形式，让学员明白沟通的意义，方法，提升自己沟通能力。 第三部分班组长执行能力 一心态--构建强大班组执行力的基础 1 服从命令，立即行动 案例：罗文 2 崇尚速度，自动自发 案例：张班长的蜕变 3 不择不扣，注重细节 案例：电影【泰坦尼克号】 【一根锚杆】 4 坦诚面对批评 案例：这是谁的错？ 5 是做成事，而不是做事 案例：刘墉与女儿一起浇花 6 抓好执行的最后一毫米 故事：荷花池的谜题

7 投入工作，享受乐趣 案例：【牛顿与两只猫】 二方法--如何构建强大的班组执行力 1 识人-发挥每个人的长处 科学常识：人的(气质）性情类型 2 激励-让班组员工变成嗷嗷叫的小老虎 亮剑（视频） （1）符合需求特点的激励才是最有效的！ （2）对员工的激励必须与工作成绩直接挂钩 （3）激励的时间与职工所取得成绩的时间离得越近，效果越好。 （4）激励的方式要不断创新。新颖的、变化的刺激将使员工有动力。 （5）对职工的激励要通过一定的形式使其家属分享荣誉 （6）奖惩并用。 3 打造班组小团队—同心协力去执行 （1）人心齐，泰山移 故事：天鹅拉车 问题：如何激发班组凝聚力！ （2 ）激发起每个人的责任 案例：临时班长 （3）“我普通，但我们不普通”—1+1＞2 案例：瑞格尔曼的拉绳实验 （4）把班组员工团结在自己周围—班组长要有影响力 案例：为什么好心没好报？ 4 几个升级 （1）工作心态升级——愿执行 为老板工作-为自己工作——为团队工作——为信念工作 （2）技能水平升级—能执行 案例：技能型班组是这样炼成的 （3）班组长管理方法升级——易执行 小和尚的故事？ 三工具----提升执行力的利器 PDCA循环 时间管理 木桶原理 时间：2个半小时 目的：通过讲授、案例研讨等形式，让学员明白强大执行力的重要性，提升自己执行的意识和能力。

如何提高企业质量管理水平

如何提高企业质量管理水平 1、树立动态质量管理理念动态质量管理是指计划、实施、检查和处置的一个不断循环的管理过程。这是一个比较成熟的质量管理手段，又称质量管理的PDCA循环。我公司项目上的质量管理往往还不能够形成一种动态的循环的管理模式。比如在上一施工阶段发生的质量问题到下一施工阶段还会出现，这主要是在“处置”的环节上出了问题，我们往往在处置时还只停留在把具体问题解决掉的表层，却没有深入分析产生质量问题的原因，及采取相应的措施避免以后再发生类似的问题，这就是动态的质量管理理念没有形成。 2、树立全面质量管理的思想全面质量管理是一种全方位、全过程、全员参与的质量管理。处理质量问题除了技术措施还有组织措施、管理措施、经济措施和合同措施等一系列措施。我公司是专业的钢结构公司，项目上对质量控制方面往往集中在焊缝检查这一块，而对其它方面重视程度不够，没有做到真正的全方位、全过程质量控制，这也与公司相关专业人才不足有关。例如我们的质检员学工民建专业的很少，与水电专业相关的质检人员更是寥寥无几，而非专业人员就很难全面掌握相关的质量控制措施。 3、建立目标管理，明确质量、工期、安全、成本四者的关系按照项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。在工程实践意义上，如果一个建设项目没有明确的质量、工期、安全目标，那么它所做的一切工作都不能称为管理。作为一个项目的总组织者，应该组织技术、调度、安质、成本核算部门拿出各自的质量、工期、安全和成本目标。不同的部门由于工作性质的不同，都想让自己的目标最大化得以实现，这个时候项目总组织者就要权衡四者之间的关系，订立一个合适的综合目标。根据项目的特点，如果确实需要加快进度，那就要求在质量和安全控制方面加强管理人员的投入，实现各方面的协调、平衡，这样才能使工程沿着一个可控的方向发展。 4、针对现场复杂多变的环境制订相应措施前面已经提到，施工现场的水文、地质和气象等自然环境，通风、照明、安全、卫生防护设施等劳动作业环境，以及由多单位、多专业交叉协同施工的管理环境都会对工程的质量产生影响。所以我们的管理者要能够适应施工现场变化无常的环境，针对不同的情况采取相应的保护措施，从而保证工程的质量处于可控制状态。 5、严格落实质量责任制度，奖惩分明质量责任制是企业的“法律”，是管理者分配质量任务、追究质量责任的依据。质量管理的一条重要的理论是:“工作的质量决定着产品的质量”。管理者的工作质量就是能够明确每个部门每个职工的质量责任，做到奖惩分明，这样才能强化职工的质量意识，使质量控制同时得到强化。 6、正确引导施工班组，做好质量“三检”制度做好质量“三检”制度的关键就是要让各工序的班组明白自己应该自检及互检些什么内容，这就要求根据各班组的性质制定不同的检查内容。比如该工序的班组在自检的时候主要检查的内容是:工作任务的完成情况;是否有遗漏的现象;是否做到工完、料尽、场地清;以及完成工序质量的合格性。在互检这一环节，下一工序的作业班组主要检查的内容是:上一工序所形成的现状是否影响本道工序的实施;如果影响应及时提出并配合及时整改。而“专检”主要是根据施工图纸、技术交底和施工规范的要求，对所完成的工序进行检查验收，这一环节主要靠专业技术人员的技术水平。另外过程控制非常重要，有些质量缺陷一旦形成，整改起来非常困难，且整改效果不一定特别理想。 7、做好原材料的控制，把好源头关原材料质量的好坏，直接影响到工程的质量。如何控制好原材料的质量是我们现阶段面临的一个难题。我公司可以考虑建立一个自己的材料试验室，这样可以缩短试验的时间，做到“早发现、早治疗”。但这只是原材料管理的一个方面。还要加强材料进场的各项检查和材料的储存、标识、运输、发放等各项工作，这就要求我们的物质部门人员配备方面要有一定得专业素质。 8、树立服务的理念企业质量管理体系的八项原则中的第一条就是以顾客为关注焦点。组织要依存于顾客。组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客的合理要求，并争取超越顾客的期望。这是企业质量管理的基本出发点和归宿点。而

班组长管理技能提升训练

班组长管理技能提升训练 张鹏老师 课程简介：企班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。 班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程目标：本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。 课程时间：2天（12H） 课程对象：生产一线主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员 课程特色：案例讨论+游戏互动+实战演练+讲师分享 课程提纲： 第一部分：班组长的作用与角色认知 ?班组管理概念的认知 ?班组长的角色与自我认知 ?班组长必备的知识与技能 ?企业需要什么样的班组长？ ?如何有效开展班组工作？ ?案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长工作管理习惯的转变 ?从自己做事到让别人做事的转变； ?从做事到管人理事的转变； ?从发现问题到解决问题的转变； ?从做好人到做坏人的转变； ?从追求真理到把握适度的转变； ?从外方内方到外圆内方的转变； ?从追求个人成就到团队成就的转变。 ?案例讨论：某公司车间主任离职的启示？ 第三部分：班组长必备的沟通能力与技巧 ?你是建立良好的人际关系的？ ?如何与上司进行良好的沟通？ ?如何有效带领你的部属？ ?高效沟通的形式与技巧 ?批评与赞美的艺术 ?如何处理员工间的冲突？ ?小组演练：从购物过程看信任危机？ 第四部分：班组长如何有效激励部属

中小企业如何提高质量管理水平提升

中小企业质量管理水平提升策略探析 目前，中小企业户数占我国全部企业的绝大部分，但是中小企业产品质量较差的现象普遍存在，假冒伪劣商品较多，质量合格率低，这已经严重影响商品市场。同时也制约了中小企业自身的发展。所以，提高中小企业质量管理水平变得尤为重要。经分析，一般中小企业质量管理会存在以下问题： （一）质量观问题在很多企业中，有相当大一部分员工对质量管理及质量管理体系不了解。一部分原因是员工和领导者的质量意识薄弱，导致质量管理体系不被重视，; 另一部分原因是中小企业自身有一套不健全的质量管理体系，中小企业规模较小，质量投入严重不足，自身的质量管理体系简单，职责不明确，从而产品质量达不到要求。“质量观的形成和树立是开展质量工作的前提，思想支配行动，有什么样的思想观念就有什么样的产品制造行为。”如果企业领导层急功近利，没有质量观念，企业员工也一定忽略产品质量，必然有劣质产品流向市场。在如今的市场竞争环境下，产品质量竞争是竞争的主导，劣质的产品必然没有市场竞争力。所以，在质量中求生存才是真理。在正确的质量观上，正确的找到适合企业自身发展的质量管理体系，是中小企业发展的重中之重。 （二）缺乏合理的质量管理体系 由于规模、检测仪器和缺乏相应的质量管理人员这些因素的限制，大部分的中小企业缺乏合理的质量管理体系，质量管理方法都是非标准的，质量检

测手段非常简单，这样使得，即使经过检测的产品，也没有达到质量要求。这种不合格的产品，到达市场后，严重影响了消费者的利益。更有甚者，有些中小企业的产品大部分都是不合格产品，消费者买到后苦不堪言。据不完全统计，中小企业有80%以上不具备检测条件，仅有10%左右的企业有简单的仪器设备。 （三）企业质量管理人才引进投入不够 企业是以盈利为目的的，所以一般的企业都只注重产值和产量，请对哦利益最大化，却很少将质量管理摆在极为重要的位置上。他们一般不注重质量管理人才得培养，更不愿意在质量管理方面投入大量资本。所以，质量管理水平也一直得不到提升。一些大型企业因质量问题将产品召回这类例子已屡见不鲜。或许，他们也很想要提高质量管理水平，只是没有在质量管理方面投入更大的财力、物力和人力。三、提高中小企业质量管理水平的措施（一）强化质量管理意识必须面向企业管理者和全体员工进行培训工作，在企业管理者和企业员工中加强对ISO9000 或者六西格玛系列标准的认识。企业管理者和企业员工都不是天生具有质量管理意识，通过对他们的培训，使企业员工在日常的工作中对依据ISO9000 标准建立的质量体系自觉地进行维护，把好产品质量关，使企业管理者重视产品质量，不追求短期利益，提升管理水平。 （二）制定合理的质量管理体系 中小企业的质量管理体系可以在ISO9000 质量管理体系上进 行改进，可以按照企业的实际，制定符合企业运作的质量管理体系。可以对现有的质量管理体系运用系统的原理，在考虑企业各个部门的生产活动的基

加强质量管理、提升标准化水平

加强质量管理、提升标准化水平 质量是企业安全生产的基础，基础不牢，地动山摇。作为采区如何加强工作面质量的管理、提升质量标准化水平，我认为应从以下几个方面着手。 1、加强宣传教育,提高思想认识。工作面各各地段质量能达标,安全生产才会保持良好状态，才能保障职工生命安全和矿井安全发展。职工接受质量标准化观念，必须统一思想,强化职工安全质量意识。正确处理好安全质量标准化与生产、效益和其他工作的关系。通过深入开展宣传动员，深入细致地开展安全质量标准化贯标工作，认清安全质量标准化工作的重大意义，增强工作自觉性、主动性、创造性。加大宣教力度，加快安全质量标准化建设步伐，形成强大的舆论声势，增强干部职工把安全质量工作搞上去的责任感和使命感，提高广大职工对质量标准化建设的认识,坚定抓好安全质量标准化工作的信心；安全与质量、安全与生产、安全与效益之间存在着相辅相成、密不可分的内在联系。讲安全必须抓质量，抓质量必须搞好质量标准化，生产与安全质量不相悖，安全质量出效益的观点任何时候都不能偏废。大力宣传质量标准化的科学性和合理性,使职工牢固树立起磨刀不误砍柴工的理念。针对部分职工不知如何搞质量标准化的问题，区队班组重点贯彻质量标准化基本要求和关键环节，帮助职工理清思路，明确工作步骤和重点，为质量标准化建设的顺利推进打下了坚实的思想基础。 2、加强制度建设，细化检查标准。进一步健全科区安全质量标准化工作体系,根据安全规程、操作规程的要求,结合现场作业实际,组织工程技术人员制定可操作性强的管理制度,如规划目标、实施方案、监督考核办法、奖罚办法等。制度建设要体现科学化、人性化,以激励为主,奖罚兼顾,不能将制度流于形式。通过建立健全质量标准化管理机制,确立分级管理,逐级负责,落实责任的管理体制,达到管好人、干好活、负好责、保安全的目标。做到每个工种、每道工序及

如何提高企业的质量管理水平

如何提高企业的质量管理水平 就如何提高企业的产品质量这一问题，浅谈一下个人观点：众所周知，产品质量的好坏体现了一个企业的综合竞争能力，同时也反映了其管理、技术和企业文化的整体水平，凡是把质量管理放在优先地位的企业，在日益竞争激烈的市场就会赢得市场、赢得时间、赢得效益，就会不断发展壮大，反之，就会失去一切，最终被市场淘汰，因此，把质量提升作为企业发展的命脉，加强全面质量管理，提升质量管理水平在今天显得尤为重要。我们厂至今已经过了几年的努力，现已基本稳定基础，不过我们始终要求领导和员工要上下一心，时刻牢记着树立“质量第一”的观念、树立产品质量全员意识，推行全面质量管理健全质量管理体系，用科学的管理手段和方法，加强现场管理，建立各项规章制度，每位员工积极参与质量管理，使其渗透每个环节，同时制定和完善岗位的质量规范，质量责任及相关的考核方案，并将考核结果作为员工奖励的重要依据。 首先我们应把好第一关，做好材料入厂的控制。合格的材料是生产出优质产品的前提基础，材料标准是检验材料质量合格与否的准绳，企业要开发新产品新市场，就要求材料质量达到什么水平，如何检验，都必须按照材料标准及检验标准进行检验，对于需要进购的材料，要严格按照材料标准选择质量好、服务好而又信誉佳的供应商。把好材料入厂必须做到有专人检验，按批次使用，对供应商要了如指掌，及时掌握供应商材料质量变化的情况，同时做好对供应商的回访工作。

其次，我们要明白提高产品质量关键在人，因为压力容器是一种要求安全性能、操作工艺较高的行业，企业要认识到工人必须要有熟练的操作技能和较高的质量意识，产品才会有好的质量保证。所以，企业要制定详细的、具体的培训计划和详细的制造工序卡，并将制造过程工序的顺序归类，把归类好的制造过程卡发放在相应的班组手中，由生产管理组织对员工进行专业知识和技能培训，提高员工的整体技能水平，对关键工序的知识及操作要点要进行反复的宣传，让制造过程真正渗透到每个员工中，让每个员工熟练掌握每个过程的细节知识，使每个员工都能掌握好制造过程的操作规程，这样有便于整个制造过程的顺利进行，才能尽量减少实际工作中人为的质量问题。 在产品的制造过程中，每道工序的完工后，班组长应将每道工序的过程卡或几道工序归类的过程卡填写好后（如是焊工班就包含焊工的施焊记录一起），以报检单的形式提交到质检部，质检人员严格按照规定报检，经质检人员报检且复检合格确认后在过程卡上签字方为有效过程卡，生产部凭有效过程卡或经质检部签字的报检单开出详细项目内容的结账单，经生产和质检部签字方可结账，这是一个严格执行必须控制的手段。同时企业的管理要随时监督产品的生产过程，要跟踪产品的每一个环节是否报检确认合格，对没有进行报检确认的环节严令禁止进入到下一道工序，如在实际生产工作中发现的重大错误问题要及时拿出处理办法并集中讨论学习和分析发生错误的原因，同时要追究生产主管及相关责任人的责任，因为生产主管是直接安排和指导生产全过程首先责任人，他应该更懂