公关理论与实务期末练习题及答案
公关理论与实务期末练习题
一、名词(每个4分，共16分)
1.公共关系：是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。
2. 全员公关原则：简称为“全员PR”原则，即通过对全体员工的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系的自觉性，形象浓厚的公共关系氛围与公共关系文化。
3. 社会组织：是按照一定的目的任务和形式建立起来的社会机构。公共关系所指的社会组织，是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。
4. 公共关系公司：又称为公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，是指由各具专长的公共关系专家组成，专门为各种社会组织提供公共关系咨询、从事公共关系活动的有偿服务机构。
5. 公共关系从业人员：是指以公共关系工作为专门职业的人员，不包括业余或兼职的公共关系人员。
6. 公众的含义：是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织，是社会组织传播交流信息对象的总称。
7. 策划：是组织为实现形象战略目标而进行的谋划、构思和设计公共关系活动方案的过程。
8. 组织形象塑造（设计）：是社会公众对于组织的总体印象和综合评价，是组织内外部因素的有机统一。
9. 公关新闻策划（制造新闻）：指在不损害公众利益的前提下，有计划、有组织地策划具有新闻价值的事件，举办有新闻价值的活动，争取新闻宣传的机会。
10. 危机含义：是指由于某些人为的或非为人的突发事件及重大问题的出现，打破了组织正常有序的运转状态，使组织声誉和利益受到伤害，甚至遭遇生存危险，从而不得不面临和处理这一紧张事件的状态。
11.公关专题活动：是指社会组织为了某个公共关系主体的有效传播，有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与、协调的社会活动。
二、单项选择题(每题1分，共10分)
1. 公共关系的目的是（ B ）。
A. 传播组织信息
B. 塑造组织形象
C. 维护组织形象
D. 沟通消费者
2. 公共关系之父是（ B ）
A. 费尼斯·泰勒·巴纳姆
B. 艾维·李
C. 爱德华·伯纳斯
D.斯科特·卡
特利
3.（ A ）开始传入中国，首先传入我国港
澳台地区，20世纪90 年代在中国迅速传播，整体发
展趋势是“由南到北，从东到西”
A. 20世纪60年代初
B. 20世纪30年代初
C. 19世纪90年代初
D. 20世纪20年代初
4. 公关活动必然遵循公关四步法有( A )
A. 调查、策划、实施、评估
B. 计划、实施、
总结、推广
C. 调查、分析、解决、评估
D. 组织、调查、分析、实施
5. ( B )年，美国电话电报公司首开工商企业之先河，设立了公共关系部，并有一名副总裁主管，这是世界上第一个在社会组织内部设置的公共关系部。
A. 1890
B. 1908
C. 1918
D. 1928
6. ( C )指那些对企业的生存发展具有一定
的影响力，但不起决定性作用的公众。
A. 首要公众
B.边缘公众
C.次要公众
D. 顺
意公众
7. ( B )是社会公众对特定事物的公开评价及
一致性意见。
A. 态度
B. 舆论
C. 流言
D. 评价
8.( C ) 是有相当多的人去随从和追求某种生活方式
A. 时尚
B. 时髦
C. 流行
D. 潮流
9.( B )年，中国国际公共关系协会成立。
A. 1994
B. 1991
C. 1990
D. 1979
10.公共关系的英文简称为( A )
A. PR
B. RP
C. HR
D. CR
11. 心理定势，指公众心理上的( C )，它
是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的心
理活动起着正向或反向的推动作用。
A. 顺向思维
B. 逆向思维
C. 定向思维
D.
发散思维
12.( C )传播是一种最基本的必不可少的传
播方式。
A. 组织
B. 大众
C. 人际
D. 社会
13.公关工作的中心环节是（C）
A. 调查
B.策划
C.实施
D.评估
14. CI中文意思是（ B ）
A. 理论识别系统
B. 企业形象识别系统
C.
行为识别系统 D. 视觉识别系统
15.( C )指企业内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体。
A. 社会公众
B. 宗教公众
C. 内部公众
D. 团体公众
16. 内部公众关系包括( B )。
A. 领导关系与群众关系
B. 员工关系和股东关系
C. 高层关系与低层关系
D. 股东关系与董事关系
17.当组织发生危机时，组织确保“一个声音、一个观点”来安抚、引导和控制公众的情绪，这遵循的是( C )。
A. 快速反应的原则
B. 坦诚透明的原则
C. 统一口径的原则
D. 人道主义原则
18.( D )是衡量公关效果的重要方式。
A. 公关调查
B. 公关策划
C. 公关实施
D. 公关评估
19.( A )是树立良好企业形象的关键。
A. 塑造企业形象
B. 打造企业品牌
C. 提高企业效益
D. 提高企业服务
20.( C )关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。
A. 群众
B. 媒介
C. 社区
D. 顾客
21. 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（ B ）
A. 临时公众、周期公众和稳定公众
B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众
C. 首要公众和次要公众
D. 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
22. 公共关系的本质属性是( D )
A. 个人之间的传播沟通
B.公众与个人之间的传播沟通
C. 公众与传媒之间的传播沟通
D.组织与公众之间的传播沟通
23. “海尔的公共关系很好”这句话中的“公关”指的是（ B ）
A 公关活动 B. 公关状态 C. 公共职业 D. 公关意识
24. 最佳的公共关系状态是（ A ）
A．高知名度、高美誉度B．高美誉度、低知名度
C．低知名度、低美誉度D．低美誉度、高知名度
25. 公共关系活动的主要方式是（ B ）
A. 辅助决策
B. 传播推广
C. 收集信息
D. 提供服务
26. 公共关系意识的核心是（ D ）
A．服务公众的意识B．真诚互惠的意识
C．立足长远的意识D．塑造形象的意识
27. 以下不属于公共关系认知误区的是（ D ）
A.公共关系=人际关系
B.公关=公关小姐
C.公关=广告=宣传
D.公共关系≠庸俗关系
28..以下属于群众组织的是（ B ）
A.政党组
B.工会
C.图书馆
D.中国人民银行
29.公共关系在我国迅速得到发展的年代是( A )
A.20世纪90年代初
B.20世纪80年代初
C.20世纪70年代初
D.20世纪60年代初
30. 公共关系引入我国大陆的年代是( B )
A.20世纪90年代初
B.20世纪80年代初
C.20世纪70年代初
D.20世纪60年代初
三、多项选择题(每题2分，共20分)
1. 公共关系三要素是（ACD ）
A. 社会组织
B.消费者
C. 公众
D. 传播与沟通
2. 公共关系与庸俗关系的区别（ABC ）
A.两者产生的社会基础不同
B.两者代表的利益不同
C.两者的手段不同
D. 两者的组织不同
3. 公共关系与广告的区别主要有（ABCD ）
A.直接目的不同
B.宣传内容不同
C.宣传效果不同
D.传播手段不同
4. 现代公共关系的发展趋势（ABCD ）
A. 网络化公共关系的崛起
B.国际化公共关系的增强
C. 危机公关越来越重要
D. 政府公关越
来越成为亮点
5.公共关系发展历程是（ABD ）
A.引入期
B.推广期
C.普及期
D.成熟期
6. 公共关系的基本职能包括( ABCD )
A. 咨询建议
B. 树立形象
C. 采集信息
D. 沟通协调
7. 采集信息的原则有( ABCD )
A.全面性原则
B.客观性原则
C.科学性原则
D.连续性原则
8. 沟通协调的类型主要有( CD )
A. 基础沟通
B. 全面沟通
C. 外部沟通
D. 内部沟通
9. 社会组织的类型主要有( ABCD )
A. 经济组织
B. 政治组织
C. 群众组织
D.文化组织
10. 公共关系部设置原则主要有( BC )
A. 因人设岗与因事设岗相结合
B.精简原则
C. 适度原则
D. 因需原则
11.公共关系部的类型，根据组织对公共关系工作的重视程度不同，分三类( ABC )
A. 部门所属型
B. 部门并列型
C. 总经理直接领导型
D. 独立型
12. 按公众的发展过程划分，将公众分为( ABCD )
A. 非公众
B. 行动公众
C. 知晓公众
D.潜在公众
13. 常见的心理定势有( ABCD )
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 刻板印象
14. 流言传播的特点( BCD )
A. 制止
B. 磨尖
C. 同化
D. 削平
15.外部公众的类型包括( BCD )
A.社会公众
B.新闻公众
C.顾客公众
D.政府公众
16.公共关系客观环境调查包括（ABCD ）
A. 政治环境
B. 经济环境
C. 文化环境
D. 自身物力
17. 企业组织形象的衡量指标，通常以（ABC ）来表示。
A. 知名度
B.美誉度
C. 认可度
D. 需求度
18. 公关关系危机的特征有( ABCD )
A. 严重危害性
B. 突发性
C. 舆论的关注性
D. 不规则性
19.按专题活动形式分类，将专题活动分为（ABCD ）。
A. 会议型活动
B. 庆典型活动
C. 展示型活
动 D. 综合性活动
20.公共关系从业人员需要具备
( ABCD )的素质
A. 道德素质
B. 心理素质
C. 工作能力
D.
公关意识
21. 与媒体沟通时，要做好“四个一”,即（ABC ）
A. 一个系统
B. 一个声音
C. 一个态度
D.
一个表情
四、简答题(每题15分，共30分)
（一）简述公共关系的基本原则
(1)实事求是原则：是指组织在开展公共关系活
动时，要尊重事实，实事求是
A. 信息的传递要建立在真实性的基础上
B.当组织出现问题时，决不能掩盖和隐瞒事实
(2)平等互惠原则：是指公共关系应以公众利益为导向，
使组织与公众的利益要求都得以满足，一谋求组织与公众的共同发展。
(3)双向沟通原则：指的是社会组织在开咋韩公共活动
时，要使组织与公众双方互相沟通，了解和影响，从而达到相互理解和信任的目的
贯彻双向沟通原则应注意一下几个问题：
A. 双向沟通应具有一定的“共识区域”；否则，双方
就无法沟通
B.沟通双向应互为角色，即一方是传播者，另一方接
受者；反之也一样，使沟通成为一种良性循环活动
C.社会组织应根据反馈信息进行自我调节，不断完善自身形象。
(4)全员公关原则：简称为“全员PR”原则，即通过对全
体员工的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系的自觉性，形象浓厚的公共关系氛围与
公共关系文化。
（二）简述公关危机处理的要点
1.成立处理危机事件的专门组织机构。由最高层领
导牵头，公关部门主管具体负责，有公关人员、相关
技术人员及其他相关人员参加。
2.开诚布公，与公众真诚沟通，迅速控制事态。危
机发生的时候，组织必须快速反应，通过与媒体和公
众的沟通，抢占和控制舆论空间，然后迅速控制事态。
3.统一口径，把好口关。媒体是危机爆发的途径，同时也是危机控制的关键之一。与媒体沟通时，要做好“四个一”，即一个系统、一个声音、一个态度、一个形象。
4.勇于承担责任。危机发生后，公众会关注两方面的问题：
一是利益问题，即谁应该负责赔偿；
二是感情问题，即组织是否关注公众的感受。
5.组织力量，有效行动。实际行动最重要！！
(三)请简述公关活动四步法中调查的主要内容
1.企业形象调查（重中之重）
企业期望形象调查：是指一个企业全体员工期望建立的企业形象，是企业公关工作的目标。
企业实际形象调查：就是运用各种调查方法了解企业在公众心目中的实际形象，以及企业的知名度和美誉度。
企业形象差距比较分析：是指将企业的实际形象与企业的期望形象相比较，找出二者之间的差距，以便采取针对性的措施，加以弥补。
2.公众意向调查。在企业做出某一决策后，就共同关心的某一问题对公众进行的单一的指标调查。
3.传播媒介状况调查。主要包括大众传播媒介的分布情况等、大众传播媒介的功能作用情况、大众传播媒介所需信息的情况等。
4.公共关系活动条件的调查主要有主观条件调查、客观条件调查等。
（四）简述公关策划的程序
1.确定目标：公共关系经过努力要求达到的目的以及衡量此的是否达到的具体目标。
2.确定公众：应选择与组织的信念和发展利益相同、近或利益关系特别重要的公众作为目标受众。
3.设计主题：对公关内容的高度概括。
4.选择时空：需要可以捕捉“天时”“地利”充满选择时间和空间。
5.预算经费：应根据组织的类型和规模，公共关系活动的目标和要求而定。
6.形成方案：形成方案是公关策划中的关键环节，它是以上几个阶段的具体化的操作化。
7.审定方案：即对形成的方案进行优化和论证，形成全面报告，分析可行性。
（五）公关活动实施要求有哪些？
1.有效排除沟通障碍：语言文字障碍、习俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍等。
2.正确选择方案实施时机：尽量把握既能引起关注又具有新闻的时机、避开或利用重大节日、避开国内外重大事件、重大的公共关系活动不要同时开展两项以上、要注意把握公众的心理时机避免逆反心理。
3.坚持目标目标导向控制活动进程。目标导向和活动控制是相互联系的，只有把握好目标导向才能控制活动进度。
4.及时调整方案及行动。由于公关方案实施的环境及目标公众情况的复杂多变，因而在实施过程中，必须不断反公关关系目标进行对照、调整。
5.选择合理的公关活动方式。认真研究、分析选择公关活动方式对于公关方案的实施、提高公关效果。（六）公关广告与商业广告的区别
1.直接目的的不同。商业广告的直接目的是推销产品，通过介绍产品各方面情况，促进消费者购买；公关广告的直接目的是引起社会公众对组织的重视，产生对组织的好感，从而树立良好的组织机构形象，刺激用户的潜在需要。
2.宣传内容不同。商业广告以介绍商品为主，其主要内容是购买信息；公关广告经介绍组织为主，向社会和公众提供的是组织发展目标、经营方针等方面的信息，间接介绍组织的产品。
3.宣传效果不同。商业广告可以直接提高企业的经济效益；公关广告直接提高组织的知名度、美誉度。
4.报告方式不同。商业广告占用媒介的广告节目时间，使公众了解广告内容；公关广告通常以专题节目等形式出现，不给人以广告感觉。
五、实操题(26分)
公共关系学 试卷A及参考答案
《公共关系学》试卷（A卷） 考试时间：90分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题分，共15分) 1．公共关系学专门研究( ) A．组织与公众传播沟通问题 B．组织与公众之间关系的稳定问题 C．组织与社区之间的传播沟通问题 D．组织的内部运营问题 2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( ) A．协调观念 B．互惠观念 C．传播观念 D．服务观念 3. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( ) A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国 4. 公共关系的经营管理目标是（） A．销售业绩 B．产品质量 C．组织形象 D．资金成本 5．公共关系活动的绝对前提是( ) A．真实 B．真诚 C．务实 D．热情 6．公共关系的三大构成要素是指( ) A．公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B．社会组织、传播、组织 C．社会组织、公众、形象 D．组织形象、传播、公共关系活动 7．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( ) A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众 D．外部公众 8．根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A．首要公众、次要公众 B．顺意公众、逆意公众、边缘公众 C．临时公众、周期公众、稳定公众 D．受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（） A．潜在公众 B．知晓公众 C．边缘公众 D．行动公众
10．美国卡特利普和森特在其专着《有效的公共关系》一书中( ) A．提出了“双向对称”的公共关系模式 B．提出了“投公众所好”的主张 C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．提出了“凡宣传皆好事”的命题 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（） 2．公共关系就是组织与公众之间的关系。（） 3．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（）4．公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（） 5．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（） 6．组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI（） 7．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（） 8．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（）9．组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众（） 10．公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（） 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1．顺意公众 2．公关危机 3．社会组织 4、组织形象
保险原理与实务考试试卷
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2007年保险公估人考试真题：保险原理与实务试卷 一、单选题(共100题，每小题0．5分，共50分。每题的备选答案中，只有一个是正确的。选对得0．5分，多选、不选或错选均得0分) 1．保险是分摊意外事故损失的一种财务安排，可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险，可保风险的条件之一是（）。 A．风险具有确定性 B．风险具有不可测性 C．风险是纯粹风险 D．风险必须使大量标的均有同时遭受损失的可能 2、保险是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排。这种解释的出发点是（）的角度。 A．法律 B．经济 C．社会 D．风险管理 3、保险费的厘定必须具有合理性，其含义是指（）。 A．保费能足以抵补一切可能发生的损失以及有关的营业费用。 B．保费不应在抵补损失及营业费用后，获得超额利润。 C．被保险人的风险状况与其承担的保费尽量一致。 D．合法、公平、适当。 4、保险的互助性特征主要体现在（）。 A．通过保险用多数投保人缴纳的保费建立的保险基金对少数遭受的被保险人提供补偿或给付。 B．通过保险用少数投保人缴纳的保费建立的保险基金对少数遭受的被保险人提供补偿或给付。 C．通过保险用多数投保人缴纳的保费建立的保险基金对多数遭受的被保险人提供补偿或给付。 D．通过保险用少数投保人缴纳的保费建立的保险基金对多数遭受的被保险人提供补偿或给付。 5、保险与社会保险的不同之处在于保险的保费确定是以"公正性"费率为原则的，而社会保险的保费确定是以（）。 A．平均保费制 B．单一保费制 C．均一保费制 D．公平性费率 6、保险的职能除了基本职能之外，还有一些派生职能，其派生职能主要包括（）。 A．给付与补偿 B．补偿与防灾 C．融资与补偿 D．防灾防损与融资 7、据据保险的基本原理，参加保险的少数不幸被保险人的损失分摊范围是（）。 A．一半被保险人 B．所有被保险人 C．大部分被保险人
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共15分） l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的（主体）。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。 6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。 11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分） 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。
A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 9、清调、风格、含义是（Ｃ）。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显 10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（Ｃ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是（Ａ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（Ｄ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14．新闻发布会是一种（Ｂ）。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播
公关理论与实务期末练习题与答案
公关理论与实务期末练习题 一、名词 ( 每个 4 分，共 16 分) 1.公共关系：是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。 2.全员公关原则：简称为“全员 PR”原则，即通过对全体员工的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系的自觉性，形象浓厚的公共关系氛围与公共关系文化。 3.社会组织：是按照一定的目的任务和形式建立起来的社会机构。公共关系所指的社会组织，是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。 4.公共关系公司：又称为公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，是指由各具专长的公共关系专家组成，专门为各种社会组织提供公共关系咨询、从事公共关系活动的有偿服务机构。 5.公共关系从业人员：是指以公共关系工作为 专门职业的人员，不包括业余或兼职的公共关系人员。 6.公众的含义：是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织，是社会组织传播交流信息对象的总称。
7.策划：是组织为实现形象战略目标而进行的 谋划、构思和设计公共关系活动方案的过程。 8.组织形象塑造（设计）：是社会公众对于组织 的总体印象和综合评价，是组织内外部因素的有机统一。 9.公关新闻策划（制造新闻）：指在不损害公 众利益的前提下，有计划、有组织地策划具有新闻价值的事件，举办有新闻价值的活动，争取新闻宣传的机会。 10.危机含义：是指由于某些人为的或非为人的 突发事件及重大问题的出现，打破了组织正常有序的 运转状态，使组织声誉和利益受到伤害，甚至遭遇生 存危险，从而不得不面临和处理这一紧张事件的状态。 11.公关专题活动：是指社会组织为了某个公共 关系主体的有效传播，有目的、有计划、有步骤地组 织众多人参与、协调的社会活动。 二、单项选择题 ( 每题 1 分，共 10 分) 1.公共关系的目的是（B）。 A. 传播组织信息 B.塑造组织形象 C.维护组织形象 D.沟通消费者 2.公共关系之父是（B）
公共关系学模拟试题及答案
公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪： 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴
保险原理与实务试题(含答案)---2010.2.23
《保险原理与实务》考试题 1保险可以从不同的角度进行定义。从风险管理角度看，保险是风险管理的一种方法，或风险转移的一种机制。它表明保险的作用在于（ B ）。 A.消化损失、经济保障 B. 集散风险、分摊损失 C．资金融通、转移风险 D.防灾防损、社会管理 2．在种类、品质、性能和价值等方面大体相近的风险，称为( B )． A.异质风险 B.同质风险 C.共同风险 D.纯粹风险 3．保险经营必须以概率论和大数法则为基础，保险费率的厘定、保险准备金的提存等必须以数理计算为依据。这体现出保险具有（ C ）。 A. 经济性 B. 合理性 C. 科学性D．规范性 4．投保人与保险人在双方平等的基础上，通过协商订立保险合同而建立的保险关系，属于（D ）。 A．法定保险B．强制保险C．协商保险D．自愿保险 5．保险合同属于民商合同的一种，其设立、变更和终止的权利义务关系是具有保险内容的（ D ）A．刑事法律关系B．劳动法律关系C．行政法律关系D．民事法律关系 6．在保险合同关系中，保险合同双方当事人相互享有权利、承担义务。这种规定所体现的保险合同法律特征是（ D ）。 A．有偿性B．互惠性C．附合性D．双务性 7．在保险实践中，投保人和保险人在订立保险合同时可以不预先确定保险标的的保险价值。这种仅载明保险金额作为保险事故发生后赔偿最高限额的保险合同是（ B ）。 A．定值保险合同B．不定值保险合同C．定量保险合同D．非定额保险合同 8．从性质上看，不论是财产保险合同还是人身保险中的医疗费用保险合同，都属于（D ）。 A. 恢复性保险合同B．约定性保险合同C．给付性保险合同 D. 补偿性保险合同 9．根据我国保险法的规定，有权指定寿险合同受益人的合同主体有（ C ） A．保险人B．合同的保险代理人C．被保险人D．被保险人的监护人 10．柳某通过某寿险公司代理人张某为其妻李某购买了保额为10万元的终身人寿保险，指定受益人为他们的儿子柳一。若柳某变更受益人，需要征得同意意见的人是（ B ）。 A．柳一B．李某C．张某D．某寿险公司 11．作为保险对象的财产及其有关利益或者人的生命和身体，在保险合同中被称为(A)．A．保险标的B．保险对象C．保险利益D．保险责任 12．在财产保险合同中，确定保险金额的主要依据是（ B ）。 A．保险标的B．保险价值C．保险期间D．保险事故 13．按照我国保险法的规定，人寿保险的索赔时效和人寿保险以外的其他保险的索赔时效分别为( A)。 A．5年和2年B．5年和3年C．4年和2年D．4年和3年 14．保险合同成立后、除特别约定外，投保人可以解除保险合同；在一定条件下，保险人也有权解除合同。 保险合同解除的形式包括（A） A.协议解除和法定解除 B.任意解除和违约解除 C.约定解除和仲裁解除 D.自动解除和强制解除 15．当保险单及其他保险凭证与投保单及其他合同文件不一致时，以保险单及其他保险凭证中载明的合同内容为准。这种做法所遵循的合同解释原则是（ B ）。
公共关系实务试题及答案59565
一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（） A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） % B. 40% C. 50% % 11．公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾， 所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原 则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈 批评，这是属于哪种危机（） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（） C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）． A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性 二、多项选择题(每小题2分，共30分) 1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9．以下属于传播的类型的是（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播
公共关系考试试题F含答案
期末考试《公共关系》试题（F卷）答案 适用专业：年级：考试形式：开/闭卷考场要求：机/笔试考试时间：分钟出卷人： 一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织 2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则公关人员应熟悉各种礼仪要求 3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做 4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体 5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。 二、单选题：（每题2分，共20分） 1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D) A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特 2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A) A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学 3、公共关系的客体是(B) A公司B公众 C政府D群众 4、派出所属于(C) A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织 5、公共关系的实质是(A)关系 A利益B互助C行政D消费 6、基础性调查适合于(D) A跨国企业B知名企业C成熟企业D新建企业 7、宗教信仰属于(C) A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境 8、以下属于企业内部公众的是(B) A消费者B投资者 C政府D新闻界 9、以下不属于信息范畴的是(A) A人员B图像C数据D情报 10、以下属于电子媒体的是(D) A报纸B公文C杂志D广播 三、简答题：（每题8分，共32分） 1.谈谈学习公共关系学的现实意义。 答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术
(金融保险)保险原理与实务第九章财产保险练习题
《保险原理与实务》第九章财产保险 (一)单项选择题 1．财产保险的保险标的是( D )。 A．财产及其现有利益 B．财产及其预期利益 C.财产及其间接利益 D．财产及其有关利益 2．财产保险的保障功能表现为( B )。 A.保险给付 B．经济补偿 C．保险赔偿 D．经济摊付 3．下列企业财产中，无需加贴保险特约条款或增加保险费的特约承保财产是( A )。 A.金银珠宝 B．铁路 C．土地 D．房屋 4．财产保险基本险对( C )风险造成的损失，保险人不负赔偿责任。 A．火灾 B。爆炸 C．暴雨 D．雷击 5．企业财产保险中，关于施救费用的赔偿计算，下述说法错误的是( B )。 A.应区分保险财产与未保险财产 B．对所有施救过程中发生的费用都进行赔偿 C．施救费用与保险财产的赔款应分别计算 D．计算保险财产赔款不需要按比例分摊时，施救费用也不按比例分摊 6．以下属于财产保险承保责任的火灾风险是( C )。 A.烘、烤、烫、烙造成焦糊变质现象 B．点火烧荒、焚毁被玷污的衣物 C．烘箱烘烤时，变压线圈着火燃烧并延及其他物品 D．电机超负荷使用只造成自身损毁 7．财产保险综合险与基本险的主要区别在于( D )不同。
2 A．保险期限 B．保险金额 C．保险标的 D．保险责任 8．财产保险综合险对( A )风险造成的损失，保险人不负赔偿责任。 A.地震 B．洪水 C．暴雨 D．雷击 9．企业财产保险中，固定资产的保险价值按( B )确定。 A.投保时的账面原值 B．出险时的重置价值 C．投保时的重置价值 D．出险时的账面余额 10．企业财产保险中，流动资产的保险价值按( D )确定。 A.投保时的账面原值 B．出险时的重置价值 C．投保时的重置价值 D．出险时的账面余额 11．企业财产保险中，流动资产的保险金额按( A )确定。 A.最近12个月任意月份的账面余额 B．最近24个月任意月份的账面余额 C．最近12个月平均的账面余额 D．最近24个月平均的账面余额 12．( D )是财产保险综合险承保的风险。 A．敌对行为 B．罢工、暴动 C．地震、地陷 D．暴风、暴雨 13．在企业财产保险中经特别约定可以承保的财产有( A )等。 A.珠宝、玉器、古玩 B．运输过程中的物资 C.森林、矿藏、土地 D．票证、文件、技术资料 14．财产保险可分为( C )、责任保险和信用保险。 A．企业财产保险 B．损失保证保险 C．财产损失保险 D．财产综合保险15．( D )是财产保险基本险所承保的风险。
(精选)最新公共关系学试题及答案
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
公共关系原理与实务第一次作业
江苏开放大学 形成性考核作业 学号 2015040900070 姓名杨洁 课程代码 110066 课程名称公共关系原理与实务（专） 评阅教师 第一次任务 共四次任务 江苏开放大学 任务内容：
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20 分） 1．公共关系的英文是（）。 A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation 2．公共关系可直接称为（）。 A.公众关系 B.人际关系 C.社区关系 D.群众关系 3. 组织与公众联结的方式是（）。 A.大众传播 B.传播 C.人际沟通 D.舆论宣传 4.1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。 A. 《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》 C. 《原则宣言》 D.《有效的公共关系》 5. 被誉为“公共关系之父“的是（）。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 6. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。 A. 《公众舆论之形成》 B.《原则宣言》 C.《公共关系学》 D.《有效的公共关系》 7．组织形象的基础是（）。 A. 员工形象 B. 管理形象 C. 产品形象 D.文化形象 8．组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。 A. 60%实干40%宣传 B. 70%实干30%宣传 C. 80%实干20%宣传 D. 90%实干10%宣传 9．民主参与法是用来协调（）的。 A.政府公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。 A.领导部门 B.管理部门 C.生产部门 D.销售部门 二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。每题2
公共关系学试题及答案范文
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度
公共关系套题及答案
第一套题 一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众 2、美誉度 3、全员公共关系管理 4、公共关系活动 5、策划新闻事件 二、填空题（每空1分，共14分） 1、公关产生的三个条件是______ 、______ 、 最重要的是。 2、CIS包括三个组成部分，分别是、、。 3、媒介公众的二重性是指，对于公关过程来说，它是；对于公关主体来说，它是 4、公关的基本功能有、、、 ______ 、和服务功能。 5、公关的基本目标是。 五、简答题（每小题5分，共20分） 1、简述公关的基本内核及公关三要素。 2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。 3、简述组织外部公关公司的优缺点。 4、简述传播与沟通的异同点。 答案：一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众：告知公众是公关宣传的一项基本任务，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和制品，争取公众的了解和理解，促进公众的认同与接受。 2、美誉度：指一个组织获得公众信任、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于质”的评价，即组织社会影响的美丑好坏。 3、全员公共关系管理：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公 关行为的的自觉性，加强整体的公关配合与协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组 织公关文化气氛。 4、公共关系活动：即运用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象、优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。 5、策划新闻事件：又称制造新闻”是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望广为传播的信息而由公关人员精心策划的活动。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、民主政治的兴起、商品经济的发展、生产和科技的发展、经济条件一商品经济的发展 2、MI、BI、VI 3、中介（手段）、客体（对象） 4、信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能。
《保险原理与实务 》题集含答案
《保险原理与实务》复习题 第一章保险概述 (单项选择题) 1．既具有储蓄和投资的作用，又具有理财特征的是( B )。 A．财产保险 B．人寿保险 C．信用保险 D．再保险 2．保险的作用在于集散风险、( A )。 A、分摊损失 B．承担赔偿责任 C．控射风险 D．化解风险 3．符合保险人承保条件的特定风险称为( A )。 A．可保风险 B．客观风险 c．特殊风险 D．政治风险 4．纯粹风险引起的事故构成保险危险的( C )。 ． A．结果 B.原因 C．基础 D.前提 5．“保险是一种财务安排”的特性表现得最为明显的险种是( A )。 A．人寿保险 B．财产保险 c．信用保险 D．再保险． 6．从法律角度看，保险是一种( C )。 A．风险转移 B．财务安排 C．合同行为 D．损失分摊 7．可保风险应该使大量标的均有遭受损失的可能。这一条件表明大量的性质相近、价值相近的风险单位面临( D )。 A．纯粹的风险 B．对等的风险 c．巨额的风险 D．同样的风险 8．风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失。这一条件表明损失的发生具有( A )。 A．分散性 B．规律性 C．可测性 D．稳定性 9．保险通过集合多数人的保费，补偿少数人的损失，体现出保险的( B )。 A．补偿性 B．互助性 C．可测性 D．规律性 10．在种类、品质、性能、价值等方面大体相近的风险是( C )。 A．纯粹风险 B．同等风险 c．同质风险 D．对等风险 11．保险费率的厘定是保险产品定价的( A )o A．基础 B．规律 C．必须条件．． D．结果 12．保险费率厘定和保险产品定价均需考虑的因素是( A )。 A．保险标的的风险状况 B．保险监管的要求 c．市场供求的变化 D．市场竞争对手的行为 13．保险的分摊损失与补偿功能是建立在具有一定规模的( D )基础之上的。 A．保费 B．互助 C．经济损失 D．保险基金 14．用以补偿或给付因自然灾害、意外事故和人体自然规律所致的经济损失、人身损害及收入损失，并由保险公司筹集、建立起来的专项货币基金是( C )。 A．公积金 B．保险费 C．保险基金 D．保障基金 15．保险基金的主要来源是( A )。
公共关系理论、实务与技巧
第1章绪论 公共关系诞生于20世纪初，是一门现代管理科学与艺术。在当今世界，许多国家已经把公共关系应用于政治、经济、军事、文化等社会生活的各个方面，以指导各类社会组织的社会实践活动。究竟什么是公共关系?公共关系学研究什么?构成公共关系的基本要素有哪些?公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等的联系与区别又是什么?等等，这些问题必须先搞清楚。现在，就请大家一起来认识公共关系的基本概貌，以达到学习入门的目的。 第1节公共关系的基本概念 自公共关系形成一门学科以来，人们对公共关系的定义作出的解释就有成百上千种;公共关系到底有几层含义，目前还没有一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表达是多层次的;公共关系有其独特的性质。了解和把握公共关系的基本概念，是我们学习和应用公共关系的基础。 "公共关系"一词是舶来品，其英文为public relations，缩写为PR，简称公关。"publc"既可以译为形容词"公关的"和"公众的"，也可译为名词"公众"; "relations"可译为"关系"。由于" relations"是" relation"的复数形式，显然，这个"关系"指的是与"众多人"间的关系，所以"publc relations"也可译为 "公众关系"。但这种"公众关系"既可理解为"与公众的关系"，也可以理解为"公众间的关系"，对于一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性。因此，译为"公共关系"更容易被人们准确理解，其理由:一是公共关系的"公众"不仅由人群构成，还包括政府、社区、媒介等机构，政府、社区、媒介等机构在中国人的心目中是公共事业单位，因此译为"公共关系"，理解上更容易被接受; 二是港台等地的中文著述多是这样的译法，已成为主流译法;三是"公共"一词与"私人"一词相对应，准确表达了"公共关系"与"私人关系"的不同本质。 对"公共关系"一词作辞源学上的界说，对于了解它的含义是必要
公共关系学试题(A、B)试卷及答案
卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人
保险原理与实务习题及答案
保险原理与实务习题及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
第一章保险概述练习题(单项选择题) 1．“保险是一种财务安排”的特性表现得最为明显的险种是( )。 A．人寿保险 B．财产保险 c．信用保险 D．再保险． 2．从法律角度看，保险是一种( )。 A．风险转移 B．财务安排 C．合同行为 D．损失分摊 3．既具有储蓄和投资的作用，又具有理财特征的是( )。 A．财产保险 B．人寿保险 C．信用保险 D．再保险 4．保险的作用在于集散风险、( )。 丸分摊损失 B．承担赔偿责任 C．控射风险 D．化解风险 5．符合保险人承保条件的特定风险称为( )。 A．可保风险 B．客观风险 c．特殊风险 D．政治风险
6．纯粹风险引起的事故构成保险危险的( )。 ． A．结果 B.原因 C．基础 D.前提 7．可保风险应该使大量标的均有遭受损失的可能。这一条件表明大量的性质相近、价值相近的风险单位面临( )。 A．纯粹的风险 B．对等的风险 c．巨额的风险 D．同样的风险 8．风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失。这一条件表明损失的发生具有( )。 A．分散性 B．规律性 C．可测性 D．稳定性 9．保险通过集合多数人的保费，补偿少数人的损失，体现出保险的( )。 A．补偿性 B．互助性 C．可测性 D．规律性 10．在种类、品质、性能、价值等方面大体相近的风险是( )。 A．纯粹风险 B．同等风险
c．同质风险 D．对等风险 11．保险费率的厘定是保险产品定价的( )o A．基础 B．规律 C．必须条件．． D．结果 12．保险费率厘定和保险产品定价均需考虑的因素是( )。 A．保险标的的风险状况 B．保险监管的要求 c．市场供求的变化 D．市场竞争对手的行为 13．保险的分摊损失与补偿功能是建立在具有一定规模的( )基础之上的。 A．保费 B．互助 C．经济损失 D．保险基金 14．用以补偿或给付因自然灾害、意外事故和人体自然规律所致的经济损失、人身损害及收入损失，并由保险公司筹集、建立起来的专项货币基金是( )。 A．公积金 B．保险费 C．保险基金 D．保障基金