社会心理学人际关系
社会心理学人际关系
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【参加对象】董事长、总经理、职场精英等等..
【报名电话】闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景curriculum background
第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。课程目标curriculum objectives
?留给对方美好的第一印象
?让自己在社交场合中更有自信
?成为一个备受欢迎的人
授课方法Teaching methods.
?理论讲授，案例分析
?小组讨论，经验分享，头脑风暴
?实战演练，游戏
课程大纲curriculum introduction
一、印象管理--管理好你要传递的印象
没有人愿意与留给自己不好印象的人交往
1.仪容礼仪--干净整洁,端庄大方
2.服饰管理--服饰写满社会符号
3.妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服
4.语言管理--话到口边需三思
5.语速语调语气管理—帮助你成功沟通
6.表情管理--微笑是世界共通语
7.手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅
8.情绪管理---不被别人左右自己的情绪
二、认真经营人际关系
1.学习和人建立良好关系的方法
2.建立良好的第一印象
3.尊重对方
4.增强自信
5.用亲身经验作更有自信的沟通
6.作更为清晰简洁的表达
7.注意自己的优点及他人的优点
8.让沟通更生动更有力
9.展现更多的勇气、自信与信念
10.体验赞赏的力量
11.感动他人
三、成功人际关系沟通技巧
1.沟通的基本认知
2.沟通的有效方法
①单向与双向沟通
②积极聆听的技巧
③有效的发问技巧
④有效表达的原则
⑤回馈技巧
⑥非语言沟通
3.有效沟通的技巧
①如何通过有效倾听了解对方的想法
②如何通过同理进行说服
③如何建立亲和力和信任
④如何让自己的语言更有说服力
4.根据不同类型进行有效沟通
①通过认识不同行为表现来识别性格特点
不同性格类型的人行为表现
各种性格类型的强、弱项
各种性格类型在压力下的不同表现
各种风格间的相互配合和冲突
②如何与不同性格的人和谐相处
交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处
任何人都是容易打交道的，只要适得其法
5.分析沟通障碍
四、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，
讲师介绍Teacher Introduction
Lisa Wan(万里红)
百乔罗首席讲师，瑞籍华人
【学历及教育背景】
2010年上海世博会特聘礼仪专家
中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先锋人物教育专家
国际商务人员考评委员会专家委员
日本FLD株式会社社长
日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表
【管理实战经验】
出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。
【授课特点】
?从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
?有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
?打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。
?内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。
?不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
【荣誉客户】
企业型客户:
德莳隆贸易上海有限公司、索尼物流、奔弛中国、南京富士通、福田实业集团、新联康、汇丰银行、小松中国、花王中国、苏州联创国际科技有限公司、阿里巴巴、万千百货、康友四季、HKG、杭州NEC、中电电子、永大电梯、爱普生中国、上海故事、内野集团、维音数码、香罗奈（上海）国际贸易有限公司、上海丝绸集团品牌发展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅狮设计有限公司、农业银行、中国工商银行（上海）杨浦支行、浦发银行外高桥支行、浦发银行普陀支行、东芝电梯（中国）有限公司、信诚基金管理有限公司、丽丰控股、紫泉饮料、大纲集团
学校型客户：
东华大学、上海外国语大学、同济大学、立信会计学院、义乌工商学院、河北衡水电大学、上海师范大学旅游专科学校、…
酒店型客户：
上海虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店......
政府机关客户：
中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联
杨浦区妇联、上海市妇女干部学校、绍兴县教育工会、上海电信工会、上海世博局、浦东新区计划生育协会、青浦区妇联、杨浦区妇女干部协会、上海出入境检验检疫局……
人际关系-沟通-社会心理学资料讲解
沟通的概念 第二章社会心理学 第七节人际沟通 第一单元沟通的结构与功能 沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交 是一种面对面的直接沟通形式。 大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的沟通过程。 二、沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者反馈、障碍与背景等七个因素构成。 图2—3是沟通过程及其构成要素的关系。 图2—3沟通模式 (本图引自L．L．贝克尔《沟通>，1987年第4版，第9页) (一)信息源 在人际沟通中，信息源是具有信息并试图沟通的个体。他始发沟通过程，确定沟通 对象，选择沟通目的。在沟通前一般还需要一个准备阶段，整理思绪使自我心理感受清 晰与明确。 (二)信息 信息是沟通者传达给他人的观念和情感。但个体的感受必须转化为各种不同的可以为他人觉察的信号。在各种符号系统中，最重要的是词语。词语可以是声音信号，也可以是形象符号(文字)；面对面沟通除了词语本身的信息外，还有沟通者的心理状态的信息，使 沟通双方产生情绪的互相感染。 国家职业资格培训教程．心理咨询师 (三)通道 通道是沟通的信息载体。个体的感官均可接受信息，其中视听信息占的比例较大 际沟通是以视听沟通为主的沟通。 (四)信息接受者 信息接受者是沟通的另一方。个体在接受带有信息的各种音形符号后，根据自己的已有经验把它“转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。 (五)反馈 反馈使沟通成为一个双向的相互过程。在沟通中，双方都不断把信息回送给对方。这种信息回返过程叫反馈。反馈可告知发送者，接受者所接受和理解信息的状态。 (六)障碍 人际沟通常常发生障碍。例如信息源的信息不充分或不明确，编码不正确，信息没有正确转化为沟通信号，误用载体及沟通方式，接受者的误解以及信息自然的增强与衰减等。此外，沟通双方的主观因素也可能造成障碍。如果彼此缺乏共同经验，也难以沟通。 (七)背景 背景是沟通发生时的情境。它可能影响沟通的每一因素以及整个沟通过程。不仅许多意义是背景提供的，而且甚至词语意义也会随背景不同而改变。 三、沟通的功能 (一)获取信息的手段。 (二)思想交流与感情分享的工具。· (三)满足需求、维持心理平衡的重要因素。
社会心理学 论影响人际吸引的因素
论影响人际吸引的关系 摘要：人际吸引是人与人之间的互相接纳和喜欢，究竟什么样的人才能被人喜欢呢？总结社会心理学在人际吸引领域的研究，可以发现，影响人际吸引的主要因素有情境、个人特点、相似性和互补等。 关键词：人际吸引、影响因素 一、人际吸引的界定 人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。 人际吸引是人际关系的核心成分和主要特征，是人际关系中的一个中心问题。因此，调查研究高中生体育课堂教学中人际吸引的影响因素及存在的问题，对高中生人际吸引力的提升，体育教学质量的提高，以及校园人际关系的和谐发展，具有十分重要的意义。 二、影响人际吸引的因素 （一）熟悉效应与邻近效应 熟悉能增加吸引的程度，人们会喜欢与自己邻近的人。熟悉性和临近性二者均与人们之间的交往频率有关。处于物理空间距离较近的人们，见面机会较多，容易熟悉，产生吸引力，批次的心理空间就容易接近，则往往容易成为知己，尤其在交往的早期阶段更是如此。菲斯汀格以麻省理工学院已婚学生为对象，多次研究他们之间的相互吸引力与彼此居住距离的关系。结果发现，相互交往的多寡与居住距离的远近成反比。怀特1956年的调查发现，在几乎是完全偶然地住到一个居民区的人们中，成为朋友的多是居住的比较近的。为什么空间上的邻近能够促进人们的相互吸引呢?其中重要的原因就是邻近的人们能够经常的交往和互动。研究发现，交往本身就可以产生人际吸引，这是因为交往可以满足人们的一些基本心理需求。首先，交往可以帮助人掌握外部世界;其次,交往可以使人找到联系感和归宿感。 此外,熟悉本身可以增进喜欢一与我们接触交往越频繁的人,越容易成为我们的朋友,这就是所谓的“曝光效应”。扎琼克向学生们展示了他人的面部照片，有些图片被呈现达25次之多，有些则仅仅被呈现一两次。结果发现，一个人的照片被呈现次数越多，被试对照片就越喜欢，对照片上的人也是越喜欢。Perlman选择三种类型的人（正面、中性和反面人物）的照片作为研究素材。结果表明，熟悉增加了被试对于正面与中性对象的喜欢水平，但对于反面对象，却没有这种效应。当然,如果我们熟悉的对象在人格或行为上存在污点时，越熟
《社会心理学》人际关系知识点
第八章人际关系 第一节人际关系概述 一．人际关系的定义 人际关系是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。 人际观系的特点：个体性；直接性、可感性；情感性。 人际关系和社会关系间的关系 社会关系是客观决定的，是一种角色关系。 人际关系理解为社会关系的个性方面或心理方面； 人际关系受客观社会关系的制约； 人际关系是社会关系的一种复杂的折射，社会关系透过人际关系这一中介因素，对人们发生作用。 二．人际关系的建立与发展 人际关系建立和发展阶段；人际关系的发展与自我暴露 人际关系的建立发展阶段（4个阶段） 定向阶段：选择和谁交往互动 情感探索阶段：探讨共同的需求，是自我暴露的开始，情感的卷入是轻度的，不涉及私密性的 情感交流阶段：彼此的信任感安全感就确立了，自我暴露进一步加大，情感卷入进一步加大，情感破裂会有丧失，有心理压力。另一重要标志是双方能够提供真实的评价性的反馈信息，提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。
稳定交往阶段：交往的频率增加，双方共同的领域进一步增加，情感卷入达到一定深度，自我暴露很深，允许对方进入自己高度私密性的领域 自我暴露程度的高低是贯穿人际关系建立发展阶段的脉络。自我暴露可分为四个层次（鲁宾） 第一层，是自我最表层水平，涉及我们的兴趣、爱好等方面，如饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择。 第二层，是我们对事物的看法和态度，如对某一政治事件的评价，对某个老师的看法等。 第三层，是自我的人际关系与自我概念状况。如自己与父母的关系、亲子关系、自己的自卑情绪等。 第四层，是自我的最深层次，属于一个人的隐私部分，不会轻易向别人暴露。如自己的某些不能为社会一般观念所接受的经验、念头、行为。（如财产、性经验、政治态度等） 为什么说自我暴露是人们与别人发展亲密关系的重要途径或条件？ 第一，自我暴露能体现出你的真诚 第二，暴露意味着开放，它有助于我们在人际交往当中创造一个开放的心理防御很低的气氛 第三，会缩短与对方之间的角色距离，先暴露的人给对方树立了榜样. 三．人际关系的类型
社会心理学人际关系
第二章社会心理学 常用的测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法。态度测量始于20世纪凹年代。 在使用态度量表进行测量时，主要测量态度方向与态度强度两个维度。前者是对态度 对象肯定或否定的反应以及中性反应的测量；后者是对上述三种反应的深度的测量。 态度量表分单维量表与多维量表。单维量表有瑟斯顿一蔡夫的等距量表，李克特的累 加量表等；在多维量表中有奥斯古德的语义分化量表，博加达斯的社会距离量表等。 本书第五章专门介绍量表及心理测量，请读者自行参考。 人际关系的概念 第六节人际关系 第一单元人际关系的类型 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是： (一)个体性在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意 亲近的人成为主要问题。 (二)直接性人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的 存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。· (三)情感性人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要 成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们 互相排斥分离的情感。 二、人际关系的建立与发展 (一)建立与发展的阶段 人际关系的建立与发展经过定向、探索、情感交流和稳定交往四个阶段。 1．定向阶段包括对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。 2．情感探索阶段在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系。随着双方共 同的情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，有一定程度的情感卷入。 3．情感交流阶段人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化。双方 的信任感、安全感开始建立；彼此沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方 会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许或批评。 4．稳定交往阶段此阶段中，彼此在心理相容性方面进一步拓展；已允许对方进入自 己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。 图2—2是对人际关系状态予以直观描述。 国家职业资格培训教程·心理咨询师 ┌────┬──────┬─────┐ │││相互作│ │图解│人际关系状态│用水平│ ├────┼──────┼─────┤ │Q Q │零接触│低│ ├────┼──────┼───┬─┤ │O--Q │单向注意│││ │O圈O │双向注意│││ ├────┼──────┤││ │CC) │表面接触│││ ├────┼──────┤││ │ CE) │轻度卷入│││ ├────┼──────┤││ │ CD │中度卷入│││ │││ 1 │! │ │││ -^- │
社会心理学案例分析
1、绪论案例分析 一、在学习社会心理学中，微贱认为社会心理学研究随场所的不同而不同。研究既可以在实验室进行（在控制条件下），也可以在现场进行（日常生活场景中）。并且，它也随研究方法的不同而不同：可以是相关研究（探寻两个或多个因素之间的自然关系），或是实验研究（通过操纵一些因素来考察它们对其它因素的影响）。而西维则不这样认为。 问： 1、实验室实验法是什么 2、微贱的观点正确吗试分析和比较社会心理学中的几种研究方法 答案: 1、实验室实验法是在特定的实验室条件下进行的，其基本特点是能对所研究的情境给予很高程度的控制，能最大限度地突出重要因素，防止无关因素的干扰。正因为这样，实验室实验法通过可以明确自变量对因变量的影响作用。 2、正确。【答案要点】 （1）四种研究方法的定义及其具体形式：a.观察法（一般观察法和参与观察法）；b.实验法（实验室实验法、自然实验法和现场实验法）；c.调查法（访谈法和问卷法）； （2）a．观察法的主要优点在于其现实性（主要是与实验法比较而言）。 b.观察法的主要缺点（只要是与实验法和档案法比较而言） （3）a.实验法的优点：实验法有别于其他研究方法的重要特点在于对所研究的情境给予一定程度的控制，突出自变量和因变量之间的关系，尽可能防止无关因素的干扰。 b.缺点：外在效度低而且难以消除被试者的反应倾向性和实验者对被试者的影响等。 （4）a.调查法的优点：与实验法相比，具有直截了当、针对性强、比较省时省力、收集的信息量比较大等特点 b.缺点：与实验法相比，主要在于准确性方面
2、社会影响与相符行为案例分析 一、1998年，田纳西一所高中的老师报告说在她的教室里有一股汽油的味道；不久，她就感到头痛、恶心、呼吸急促、头晕目眩。她的班级停课之后，学校的其他老师也报告出现相同的症状。最后只好全校都停课了。每个人都看着那个老师和一些学生被救护车送走。但是当地的专家检查之后并没有发现学校有任何异常。复课之后，却有更多的人报告出现症状。学校再一次停课关闭。来自不同政府机构的专家再次进行了有关环境和流行病的检测，结果仍一无所获。但这次复课之后，神秘的流行病消失了。 田纳西卫生部门的琼斯对这一罕见的案例进行了调查研究，总共有170名老师、学生和员工曾到医院就诊，但没有发现任何器质性的原因。 1、这个例子的现象属于社会心理学上的哪个内容并分析其特征 2、试用这个内容分析这个例子。 答：1、上述例子其实就是群体歇斯底里症的例子，它指一群人身上出现类似但原因不明的症状。在病理学上被称为“群体心因性疾病”，这种传染病一开始通常是一个人或一些人报告有身体上的症状，而且这些人往往在生活中正承受着某种压力，而他们周围的一些人则开始为他们的疾病构建一些看似合理的解释。这种解释，也就是对环境的新定义，开始传播，而且越来越多的人开始认为他们也有同样的症状。随着遭受痛苦的人数量的增加，生理的症状和他们臆断的理由变得越发可信，从而更广为传播。 2、在田纳西这个案例中，与没有得病的学生相比，那些得病的学生更多地报告曾在课间亲眼看到得病的人或者得知同学病了。很明显，这里将那些模糊的症状（甚至是没有症状）定义为是令人恐惧的、由楼房引起的疾病的“信息”通过直接接触得以传播。另外，媒体对该事件铺天盖地的报道更增加了人们的恐慌，使得更多臆断的“信息”得以传播。 二、女性通过信息性社会影响了解到特定时刻文化认同的魅力身材的类型。通过家人、朋友和媒体，女性了解到何为魅力身材，自己与之比较又如何。而各
《社会心理学》人际关系-知识点
第八章 人际关系 第一节人际关系概述 一．人际关系的定义 人际关系是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。 人际观系的特点：个体性；直接性、可感性；情感性。 人际关系和社会关系间的关系 社会关系是客观决定的，是一种角色关系。 人际关系理解为社会关系的个性方面或心理方面； 人际关系受客观社会关系的制约； 人际关系是社会关系的一种复杂的折射，社会关系透过人际关系这一中介因素，对人们发生作用。 二．人际关系的建立与发展 人际关系建立和发展阶段；人际关系的发展与自我暴露 人际关系的建立发展阶段（4个阶段） 定向阶段：选择和谁交往互动 情感探索阶段：探讨共同的需求，是自我暴露的开始，情感的卷入是轻度的，不涉及私密性的 情感交流阶段：彼此的信任感安全感就确立了，自我暴露进一步加大，情感卷入进一步加大，情感破裂会有丧失，有心理压力。另一重要标志是双方能够提供真实的评价性的反馈信息，提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。
稳定交往阶段：交往的频率增加，双方共同的领域进一步增加，情感卷入达到一定深度，自我暴露很深，允许对方进入自己高度私密性的领域 自我暴露程度的高低是贯穿人际关系建立发展阶段的脉络。自我暴露可分为四个层次（鲁宾） 第一层，是自我最表层水平，涉及我们的兴趣、爱好等方面，如饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择。 第二层，是我们对事物的看法和态度，如对某一政治事件的评价，对某个老师的看法等。 第三层，是自我的人际关系与自我概念状况。如自己与父母的关系、亲子关系、自己的自卑情绪等。 第四层，是自我的最深层次，属于一个人的隐私部分，不会轻易向别人暴露。如自己的某些不能为社会一般观念所接受的经验、念头、行为。（如财产、性经验、政治态度等） 为什么说自我暴露是人们与别人发展亲密关系的重要途径或条件？ 第一，自我暴露能体现出你的真诚 第二，暴露意味着开放，它有助于我们在人际交往当中创造一个开放的心理防御很低的气氛 第三，会缩短与对方之间的角色距离，先暴露的人给对方树立了榜样. 三．人际关系的类型
最新社会心理学：人际吸引
社会心理学：人际吸引 - 什么是人际吸引 人与人之间持喜欢的积极态度或喜爱情感。在社会交往中﹐人们不仅相互感觉﹑相互认识﹐而且也形成一定的情感联系。这种情感联系集中表现在人际吸引上。人际吸引是在合群需要(见合群)的基础上发展起来的。合群仅指愿意与他人在一起的倾向﹐并不涉及是否喜欢他人﹐更不涉及对他人品质的评价积极与否。但合群是吸引的基础。吸引的一般形式是喜欢或友谊﹐吸引的强烈形式是恋情或爱情。 20世纪30年代﹐美国社会心理学家莫雷诺﹐J.L.提出的测量群体内人际吸引和排斥的社会测量﹐可视为人际吸引的科学研究的开端。更早一些﹐E.S.博加德斯提出的测量种族之间亲疏关系的社会距离测量法(见态度测量)也与此有关。过去的测量法主要是描绘群体内人际吸引和排斥的现实情况。当前的研究则侧重于了解人际吸引产生的心理机制。喜欢或友谊人们在社会交往中接触许多人﹐但是他们喜欢的﹑愿与之建立友谊的却是少数。 几个重要原则 心理学家通过大量研究概括出这种现象的几个重要原则﹕ 相似性原则 相似性原则认为人们往往喜欢那些与自己相似的人。这里所说的相似性不是指客观上的相似性﹐而是人们感知到的相似性。实际的相似性与感知到的相似性是有联系的﹐而且前者往往决定后者﹐但二
者不是完全对应的。感知到的相似性包括信念﹑价值观﹑态度和个性品质的相似性﹐外貌吸引力的相似性﹐年龄的相似性﹐以及社会地位的相似性等。许多研究表明﹐相似性与喜欢之间有直接联系。被试认为﹐他人越是与自己相似﹐便越是喜欢这个人。T.M.纽科姆的现场研究证明﹐在研究开始时那些在信念﹑价值观和个性品质上相似的人﹐在研究结束时成了好朋友。婚姻介绍所的工作往往以双方的相似性作为参考依据。 但是﹐人们在早期交往中﹐信念﹑价值观和个性品质的相似性往往显示不出来﹐此时年龄﹑社会地位﹑外貌吸引力往往起着重要作用。随著交往的加深﹐信念﹑价值观﹑个性品质等因素的作用便突出出来﹐甚至超过其他因素。 对相似性原则的一种解释是﹐相似的人肯定了我们自己的信念﹐价值观和个性品质﹐起著正强化作用﹐而不相似的信念﹑价值观和个性品质起著负强化的作用。这种正负强化作用通过条件反射过程与具有这些特点的人联系起来﹐结果造成人们喜欢相似的人﹐不喜欢不相似的人。 另一种解释认为﹐相似性影响吸引是由于它提供了关于他人的信息。人们通常重视自己的信念﹑价值观和个性品质﹐所以拥有同样特点的人引起好感。 互补性原则 互补性原则当两个人的角色作用不同时﹐互补性原则起著重要作用。互补性指人们喜欢那些与自己个性品质相反的人。一个主动的支
第2章社会心理学心理学(全文阅读)-第6节人际关系 (1)
第2章社会心理学 常用的测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法。态度测量始于20世纪凹年代。 在使用态度量表进行测量时，主要测量态度方向与态度强度两个维度。前者是对态度对象肯定或否定的反应以及中性反应的测量；后者是对上述三种反应的深度的测量。 态度量表分单维量表与多维量表。单维量表有瑟斯顿一蔡夫的等距量表，李克特的累加量表等；在多维量表中有奥斯古德的语义分化量表，博加达斯的社会距离量表等。 本书第五章专门介绍量表及心理测量，请读者自行参考。 人际关系的概念 第六节人际关系 第一单元人际关系的类型 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是： (一)个体性在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。 (二)直接性人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和 抑郁。· (三)情感性人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感。 二、人际关系的建立与发展 (一)建立与发展的阶段 人际关系的建立与发展经过定向、探索、情感交流和稳定交往四个阶段。 1．定向阶段包括对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。 2．情感探索阶段在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系。随着双方共 同的情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，有一定程度的情感卷入。 3．情感交流阶段人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化。双方的信任感、安全感开始建立；彼此沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许或批评。 4．稳定交往阶段此阶段中，彼此在心理相容性方面进一步拓展；已允许对方进入自己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。 图2—2是对人际关系状态予以直观描述。 国家职业资格培训教程·心理咨询师 ┌────┬──────┬─────┐ │ │ │相互作│ │ 图解│人际关系状态│用水平│ ├────┼──────┼─────┤ │Q Q │ 零接触│ 低│ ├────┼──────┼───┬─┤ │O--Q │ 单向注意│ │ │ │O圈O │ 双向注意│ │ │ ├────┼──────┤ │ │ │CC) │ 表面接触│ │ │
人际关系PPT 社会心理学
第一节人际关系概述 第二节人际关系的形成与发展第三节关系对应性与协调性
第一节人际关系概述 一、人际关系研究概况 1、人际关系含义 广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。 社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中所形成的心理关系。2 3、西方组织行为学人际关系研究 4、中国文化视野中的人际关系研究
二、人际关系维度与中国社会中的人际关系 1、人际关系的两个基本维度 情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。 当互动双方在“尊卑”维度上表现出互补性，而在“亲疏”维度上表现出对等性时，双方关系比较和谐；相反，当互动双方在“尊卑”维度上表现出对等性，而在“亲疏”维度上表现出对立性时，双方关系容易紧张。
2、社会关系的四种模式 费斯克 (1)共享(communal sharing)：由团体成员共享情感与资源，不分彼此。家人关系、亲密朋友等关系。 (2)权威排序(authority ranking)：依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与顺从关系，如长 (3)对等互惠(equality matching)：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。 (4)市场定价(market pricing)：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益的比率，商业关系往往如此。
克拉克与米尔斯两种不同的人际关系 交换关系(exchange relationship)与共享关系(communal relationship)。 前者强调礼尚往来，讲究平衡与对等；后者关心对方的幸福，讲究需求法则，而且不期望对方做出对等的回报。
社会心理学重点(1)电子教案
社会心理学 学科概述—学科界定、学科关系、学科历史（第一章） 个体自身—自我概念、印象、归因、态度（第二三四章） 社会化 人际交往—人际沟通、人际吸引、人际关系（第五章） 个体与群体—侵犯与亲社会行为（第六章） 从众、服从；社会助长、社会惰化；（第七章） 群体极化与群体思维 1、社会化（09）：指个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理行为模式，成为合格社会成员的过程。人作为自然界的发展水平最高的生物，其生存方式已根本区别于任何其他动物。人通过社会化而得以适应社会，获得发展的基点。社会则通过社会化而培养它的继承者，使得人类文化可以延续并在此基础上发展。人的遗传素质客观地决定了人类独有的接受社会化的可能性。 2、个性化：指个体在特定社会影响下，在实现社会化的同时所形成的个人心理与行为倾向的独特性的过程。个性作为一个人决定其思维和行为方式的内部动力系统，是个人的社会共同性和自身独特性的有机统一体。它决定着一个人如何看待世界和如何体验世界，决定着一个人如何看待自己和如何体验自己，也决定着一个人对于外部世界和自己采取怎样的行为方式。
3、镜像自我：指儿童通过别人对于自己的态度反应（表情、评价与对待）发展起来的自我概念。库利认为，通过镜映过程，别人对于儿童的态度与对待不仅塑造着儿童的自我意向，而且也会通过儿童自我概念引导行为的作用塑造一个人的实际自我。 4、印象：印象（impression）通常指第一印象，是人在最初遇到新的社会情境时，主观上按照自己旧有经验为基础的理解，讲情境中的人或事物进行归类所形成起来的对有关人或事物的概念。这种对于别人或事物进行归类，明确其对于自身的意义，并使自己的行为获得明确定向的过程，就是印象形成。 5、刻板印象（04 08）：指人们通过自己的直接或间接经验形成起来的对于某一事物较为固定的看法。它是一种先入为主、难以改变的看法。例如：在人的自然特征方面，人们比较系统的观念是同性别、种族和外表吸引力联系在一起的，因此也首先根据这三个方面讲人进行分类。当人们将某一个人归入其中一个类比时，就会不自觉地认为这个人也具有这些特征。 6、晕轮效应：当一个人的外表充满魅力时，他的其他一些实际同外表无关的特征也会得到更好的评价，这种现象称作晕轮效应（halo effect）。心理学家们把这种从一种已知的特征推知其他特征的普遍倾向概化为晕轮效应。实验研究表明，外表的吸引力直接影响着人们的印象。以一般吸引力者为参照，高吸引力者都会获得更好的评价，而吸引力低的人所得到评价却明显低于一般吸引力者。 7、中心品质：在社会心理学中，指那些重要的会影响到人们印象形
社会心理学人际关系
社会心理学人际关系 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【参加对象】董事长、总经理、职场精英等等.. 【报名电话】闫老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景curriculum background 第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。课程目标curriculum objectives ?留给对方美好的第一印象 ?让自己在社交场合中更有自信 ?成为一个备受欢迎的人 授课方法Teaching methods. ?理论讲授，案例分析 ?小组讨论，经验分享，头脑风暴 ?实战演练，游戏 课程大纲curriculum introduction 一、印象管理--管理好你要传递的印象 没有人愿意与留给自己不好印象的人交往 1.仪容礼仪--干净整洁,端庄大方 2.服饰管理--服饰写满社会符号 3.妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服 4.语言管理--话到口边需三思
5.语速语调语气管理—帮助你成功沟通 6.表情管理--微笑是世界共通语 7.手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅 8.情绪管理---不被别人左右自己的情绪 二、认真经营人际关系 1.学习和人建立良好关系的方法 2.建立良好的第一印象 3.尊重对方 4.增强自信 5.用亲身经验作更有自信的沟通 6.作更为清晰简洁的表达 7.注意自己的优点及他人的优点 8.让沟通更生动更有力 9.展现更多的勇气、自信与信念 10.体验赞赏的力量 11.感动他人 三、成功人际关系沟通技巧 1.沟通的基本认知 2.沟通的有效方法 ①单向与双向沟通 ②积极聆听的技巧 ③有效的发问技巧 ④有效表达的原则 ⑤回馈技巧 ⑥非语言沟通 3.有效沟通的技巧 ①如何通过有效倾听了解对方的想法 ②如何通过同理进行说服 ③如何建立亲和力和信任 ④如何让自己的语言更有说服力 4.根据不同类型进行有效沟通 ①通过认识不同行为表现来识别性格特点
社会心理学复习题
社会心理学复习思考题 一、通过分析人际吸引的基本要素，谈谈在人际交往中保持或增加人际吸引力的方法。（1258字） （一）影响人际关系的心理因素很多，其中有认知的因素、情绪和行为的因素等,拥有良好人际吸引的五个基本要素： 1、沟通：相互沟通是拥有良好人际关系的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多别人交流，也让别人多了解你自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。 2、信任：要相互信任，很多良好的关系就毁于怀疑和猜忌。所以，朋友同事之间要保持信任。 3、慎重：遇到事情要冷静对待，尤其是遇到问题和矛盾时，要保持理智，不可冲动，冲动不仅不能解决问题，反而会使问题变得更糟。 4、换位思考：凡事不要把自己的想法强加给别人，遇到问题的时候多进行一下换位思考，站在对方的角度上想想。 5、心情快乐：只有用快乐的心情和一张笑脸才能构建起良好人际关系。 （二）保持或增加人际吸引力的方法有： 1、邻近性吸引空间距离是影响人际关系吸引的因素之一，俗话说“远亲不如近邻”。空间拉开了人与人之间的交往，人们发现同住在一宿舍或同住一幢楼的人更易成为朋友。邻近性只是为生产良好的人际吸引提供了一个条件，并不是绝对的。为什么邻近性会产生吸引力呢？首先，邻近的人，低头不见抬头见，为了拥有一份美好的心情，人们不得不与邻近的人搞好关系。其次，按照社会交换理论，人们在互动过程中，总是希望以较小的代价换取最大的报酬，而邻近性则满足了这种需要。 2、仪表吸引：仪表包括了一个人的外貌、风度和气质，不管认与否，人们都喜欢与有风度、漂亮的人打交道。美丽比一封介绍信更具有推荐力，外貌吸引容易引发首因效应和晕轮效应，首因效应一旦形成,对后来观察和感知到的内容则往往不在注意或被忽视。晕轮效应影响到人们对此人的具体特征的评价和认知，如果一个人外貌美丽，人们往往会认为这个人的其他方面都很优秀。虽然，人人都知道“人不可貌相，海水不可斗量”，但在生活当中，却屡屡发生“以貌取人” 的现象。 3、能力吸引：人有能力或特长，易于增加吸引力。人们都喜欢聪明能干的人，与能力强的人在一起，易于提高他们自己的地位，好像自己也具有了某项能力。现实中一个有能力但又有缺点的人最受欢迎，人们把他当成一个普通人来看待，反而更具有吸引力。 4、熟悉效应：熟悉能够增进了解、便于交往。人们更喜欢与自己熟悉的人谈话。俗话说衣服是新的好，朋友是旧的好。熟悉效应增强了人与人之间的心理相容性，便于交流和进一步的沟通。 5、相似性吸引：物以类聚、人以群分，同学们更加喜欢与自己各方面条件都相同的人交往。相似性包括年龄、性别、学历、兴趣、容貌等各方面条件相似，比较容易找到共同话题，对事物的看法比较容易取得一致。为什么相似容易产生吸引呢？第一，人倾向于保持协调性，常把相似的视为同一组合，同一组合诱发了喜欢；第二，一致可以使自己更加自信，一致作为旁证带来了社会奖励；第三，一致便于行动，减少防御、不协调的压力。
社会心理学--人际吸引
论影响人际吸引的因素 摘要：人际吸引是个体与社会他人之间情感上相互亲密的状态，受到社会、经济、政治等因素的影响。除此之外，更重要的是，人际吸引还受到相近、熟识吸引、相似、互补、外表、能力、性格等因素的影响。在与人交往的过程中，我们可以从各个因素去改变自己，提高自己的人际吸引力，建立良好的人际交往关系。关键词：人际吸引影响因素人际关系 人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。 影响人际吸引的条件因素有很多，在我看来，外表因素尤为具有影响力。 虽然人们常说“人不可貌相”、“不要以貌取人”，但是，在实际生活中相貌对初次交往的人来说是一个重要的吸引因素。特别是在与异性交往时表现尤为显著。一个人的相貌会影响我们对这个人的知觉和评价，也影响我们与他(她)的互动。研究发现，人们对貌美的人有一个很强的刻板印象，即“美就是好”。人们一般觉得外貌好看的人通常比较聪明、有趣、独立、会交际、能干等等。亚理士多德就曾说过：“美丽比一封介绍信更具有推荐力。”美貌之所以会有吸引力，一方面是会使人感到轻松愉快，构成一种精神酬赏；另一方面是可以产生晕轮效应，即较好的外貌会使别人以为这个人还具备其他一系列较好的品质。此外，人们常常认为，同漂亮的人在一起，觉得荣耀和光彩，仿佛自己的身价也随着提高了。为了满足自己的虚荣心，不但愿意与漂亮的人接触交往，而且也会更喜欢他们。 互补因素就是双方在气质、性格上各有优缺点，彼此可取长补短，互相满足对方的需要，从而导致吸引的现象。在现实生活之中可以看到脾气暴躁的人和脾气随和的人会友好相处，独断专行的人和优柔寡断的人能成为好朋友，活泼健谈的人和沉默寡言的人会结成亲密伙伴。互补性更多发生在婚姻家庭、婚姻伙伴关系上，良好的夫妻关系，性格上都是互补的，如果两人性格相同，往往磨合期很长。 相近因素就是和别人在价值观、特点等方面有相似的地方。有一句俗话“物以类聚，人以群分”，人和人之间越相似，越容易增进人际关系。有很多种类似性，比如出身、地域、爱好、衣着的类似性，更重要的是价值观的类似性。任何一点类似性都可以增进人际关系。 熟识吸引也是影响人际吸引的因素。熟悉能增加喜欢的程度。社会心理学家梅塔曾做过一个有趣的实验：他要求被试看自己的两张照片，问他们喜欢哪一张。两张照片是一样的，只是一张是正像，一张是镜像。同时，也要求他们的朋友表明喜欢哪一张。结果是，被试自己更喜欢镜像，而他们的朋友则更喜欢正像。因为自己常常看到自己的镜像，而朋友则常常看到正像。看到的次数会增加喜欢程度，但次数也有一定界限，超过一定界限会产生厌烦的感觉。 相近因素指如果其他条件相等，则人们喜欢邻近的人。住得很近的人容易建立友谊也是这个原因。而相近因素之所以起作用是与交往频率有关。处于同一环境的人，常常见面，容易产生吸引力。常常见面的人容易彼此了解，这也是邻近性起作用的原因。 能力因素在人际吸引中也有其独特的作用。人有能力或特长，易于增加吸引力。同学们都喜欢 聪明能干的人，与能力强的人在一起，易于提高他们 自己的地位，好像自己也具有了某项能力。另外，他们容易于获得能力太强，近乎完美，让人觉得遥不可及，别人就会敬而远之，相反，一个有能力但又有缺点的人
社会心理学之人际关系
第三章人际关系 第一节人际关系概述 一、人际关系的概念 人际关系的定义有广义和狭义之分。从广义上看，人际关系包括社会中所有的人与人的关系，以及人与人之间关系的一切方面，包括经济关系、政治关系、法律关系、心理关系等。显然，这种定义主要从社会学的角度进行概括，没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义上看，人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要的满足程度。在人们相互交往的过程中，如果各自的社会需要得到了满足，相互之间就能形成接近的心理关系，表现为友好、接纳的情感；如果人们之间的社会需要受到了损害或人与人之间发生了矛盾和冲突，心理上的距离就会拉大，彼此之间就会形成不愉快的关系甚至敌对状态。 人际关系是社会关系中较低层次的关系，受生产关系和政治关系的制约；同时，它又渗透在社会关系的各个方面，是社会关系的“横切面”，直接影响着人们的心理环境和社会环境。每个个体都是活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。 人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系，它有以下特征： 首先，人际关系主要指的是人与人之间的心理关系，属于社会心理学的范畴。它反映人与人之间心理关系的亲密性、融洽性和协调性，如友好关系、亲密关系、敌对关系等。这种心理上的关系是由心理倾向性及其相应的行为反映出来的。 其次，人际关系由认知成分、情感成分和行为成分等一系列心理成分所构成。认知成分是心理关系的基础，反映个体对人际关系状况的认知和理解。人际关系的发展、变化，往往是由认知成分的改变而引起的，相互之间信息交流越多，了解越深刻，彼此之间的心理距离就越接近。情感成分是对交往的评价态度的体验，人与人之间的情感如何是人际关系的动力成分。它可以分为两类：一类是亲密情感，促使彼此心理相容；二是分离性情感，促进人们疏远排斥。行为成分是双方实际交往的外在表现和结果，如言行举止、仪表风度等。这些行为越相似，越容易形成良好的人际关系。 再次，积极地进行交往是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。因为，人际关系是在彼此交往是过程中建立和发展起来的。没有人际交往，就无所谓人际关系。人际关系建立之后，也需要通过不断的交往加以巩固和发展。人际关系是现实社会生活的产物，离开现实客观的生活活动是不可能产生人际关系的。 人际关系一旦建立，就会对人的各种行为产生各种各样的影响，它在人们的工作和生活中具有重要的意义。对人际关系的研究和认识，不但有利于优化人们的工作和心理环境，丰富个体心理活动的内容，使他们获得必要的文化归属感和认同感，建立正确的价值体系和道德规范，扮演好相应的社会角色；也有利于个性的自由发展，有利于个体的幸福生活，为成为有知识、有能力、有健康人格的合格人才提供必要的基础。同时，在社会生产过程中，建立和维持良好的人际关系可以使社会和各种组织的有机性增加，群体的凝聚力提高，促进人们团结统一，协调工作，最终提高劳动生产率，促进社会先前发展。 （补，研究人际关系的意义：第一，有利于促进和谐社会建设。个体的社会化和人类文明的传承是在人际关系中实现的，交往中形成的良好社会关系使社会成为一个网络状的有机整体，这又为建立和发展新型的良好人际关系奠定了基础。第二，有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。第三，有利于形成一个良好的人际关系环境。第四，有利于促进个体素质的提高和个体的全面发展。人际关系对人的影响是潜移默化的。总之，人际关系的研究不但是历史的必然性，更是现实的需要。）没有郑雪的好，可不看。 二、人际关系和社会关系 人际关系和社会关系是两个不同的概念，不能混为一谈。研究人际关系与社会关系之间
社会心理学人际关系原则
社会心理学人际关系原则 社会心理学人际关系原则人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文 常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有 其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作 有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影 响。 在人际交往中我们主要是依据一下四个原则 1、交互原则 在日常生活中我们总是喜欢和喜欢我们的人交往，而疏远首先疏远我们的人，如果你想和谁建立个良 好的关系，方法很简单，只要你逢人就多说这个人的好话就行了，不用你主动那个人就会自然对你有 好感的。因为我们每个人都要为自己的行为找个合理恰当的解释，这样才能维护内心的平衡。 2、功利原则 因为人际交往的本质就是一种社会交换，我们和一个人交往都是有目的的，都是感觉对自己有用我们
才交往，可能我们感觉不到，有些交往是为了让自己获得更多的物质利益，也有些是为了得到精神上 的慰藉，我们常说的“多个朋友多条路”就是人际交往功利原则的现实体现。社会交换还包括着增值交 换和减值交换，和哪些重情轻物的哪些人交往就是增值交换，相反，和哪些重物轻情的人交往就属于 减值交换。 3、自我价值保护原则所谓的自我价值保护就是一个人心理活动的各个方面防止自我价值遭到否定的自我价值倾向。为了保 护自我价值我们常采取自我阻抑策略，即个人对未来可能到来的失败制造保护性的借口所采取的措 施，其目的在于保护和促进自我胜任的概念。自我阻抑又不同于精神分析的合理化概念，合理化主要 是在事情发生后来为自己找一些自我保护的借口，来使事情的结果合理化。对于别人对我们的评价大 致有四种：一直持肯定的态度，一直持否定的态度，从肯定态度逐渐转向否定态度，从否定态度逐渐 转向肯定态度。面对这四种评价我们的反映通常也是不同的，对我们从肯定态度逐渐转向否定态度的 人的人际吸引力最大，我们和这样的人的交往的频率也是最高的，而对我们从否定态度逐渐转向肯定 态度的人的人际吸引力最小，我们和这样的人的交往的频率最低，这个规律也叫“不详的阿龙森定律”。 4、情景控制原则
人际关系社会心理学
社会心理学 ----人际关系 姓名：杨笑科 学号：200812010066 系别：美术系
社会心理学之人际关系 目录： 一，人际关系概述 二,人际关系理论 三,人际吸引 四，人际沟通 人与人之间建立了各种关系,如经济,法律,道德,宗教,血缘以及心理等关系,这些关系统称为社会关系.其中，人们在生产过程中建立的经济关系是最重要的,最基本的关系.它对其他的社会关系包括血缘关系,心理关系都有重大影响.而人与人之间建立的心理关系是一种直接的关系,它存在于社会生活的各个层, 这许多的直接的心理关系统称为人际关系. 一，人际关系概述 人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系,或心理上的距离.人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要满足的心理状态.人际关系的变化与发展决定于双方社会需要满足的程度.如果双方在相互交往中都获得了各自的社会需要的满足,相互之间才能发生并保持接近的心理关系,表示为友好的情感.相反,如果其中一方对另一方表示不友好,不真诚或发生不符合另一方要求的行为,就会引起另一方不安.这时,双方友好的关系就终止,或发生疏远关系,或发生敌对关系.不论是亲密关系,疏远关系,还是敌对关系,都是心理上的不同距离或心理上的不同关系. 不同的人际关系会引起不同的情绪体验.可见,人际关系即是人与人之间心理上的直接关系,也就是情感上的关系. 豪斯顿研究人际关系发现,协调人际关系有利于生活幸福,有利于心理健康和身体健康. 人际关系研究表明,社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害.没有足够社会支持的人就会感到孤独,这是由于他们感到孤立无助,或是因为人际交往过程得不到足够的自我暴露的机会。 豪斯顿提出了由社会支持而降低抑郁感的几个途径,例如,提高自尊心与自信心,使其自我意识发生直接作用;通过人际交往体验积极情绪,,抑制焦虑和抑郁情绪的方式对其情绪发生直接作用,是人们意识到有人会支援和帮助自己,不怕外部压力,自己有能力应付外界情境等. 二,人际关系理论 从建立人际关系来看,人际关系的主要理论有人际需要的三维理论和社会交往理论. 舒茨提出了人际需要的三维理论.认为人际关系的模式大致可以通过三种人际需要来加以解释.即包容的需要(即关于在群体情境中个体的隶属问题);支配的需要(个体在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要)和情感的需要(个体与他人的关系中建立并维持亲密的情绪联系的需要,即讨人喜欢,受人爱).舒茨指出,上述每一类需要都可以转化为动机,产生一定的行为倾向,建立一定的人际关系.他根据个体在与双亲的关系中需要满足的程度,将每种需要领域中的行
社会心理学考试答案
角色期望：现实生活中的角色是由社会及其相应的文化规定的，人们正是根据个体的社会角色对他抱一定的期望，称之为角色期望。 角色冲突：因为现实生活中的个体处在角色网络包围之中，不容易满足各方对自己的角色期望，往往由此产生内心矛盾冲突。这种由角色引起的冲突叫角色冲突。 亲社会行为：指一切有益于他人和社会的行为，如助人、分享、谦让、合作、自我牺牲等 社会助长：也称社会助长作用，指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。归因：就是根据人的外部特征对其内部的心理状态或行为的原因所做的解释和推论。 社会惰化：也称社会惰化作用或社会逍遥，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。印象管理：试图控制别人对自己形成某种印象的过程，就是印象管理 社会化：通常指个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会认可的心理-行为模式，成为合格社会成员的过程。 从众：指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。 依从：是指人们为了获得奖励和避免惩罚而采取的与他人要求在表面上相一致的行为。 态度：个人对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性、较稳定的内部心理倾向。 曝光效应：我们把这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象叫做曝光效应。 去个性化：指人们在群体中的自我同一性意识下降，自我评价和控制性水平降低的现象。 过度理由效应：指附合的更有吸引力的外在理由会取代人们行为原有的内在理由而成为行为支持力量，从而行为由内部控制转为外部控制的现象。 罗密欧与朱丽叶效应：当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。自我概念：即一个人对自身存在的体验。自尊：指个体对自己整体状况的满意程度。 责任分散：即由于有他人在场，导致个体在面对紧急情境时所需承担的责任相应减少。 攻击性行为：当需求得不到满足，或者自己的权利受到损害时，出现的身体上的进攻，言语上的攻击等侵犯性行为。成就动机：是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完美状态的动机。 自证预言：意指人会不自觉的按已知的预言来行事，最终令预言发生。 团体规范：为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员的思想、信念与行为的准则，这种每个成员都必须严格遵守的思想信念与行为准则就是团体规范。 1、减少认知失调的方法 （1）改变认知：如果两个认知相互矛盾，我们可以改变其中一个认知，使它与另一个相一致。 （2）增加新的认知：如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加更多的协调认知来减少。 （3）改变认知的相对重要性：因为一致和不一致的认知必须根据其重要性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。 （4）改变行为：认知失调也可通过改变行为来减少，但一般情况下，行为比态度更难改变。 2、人际吸引的基本原则 （1）强化原则：强化是学习论的一项基本原则，运用到人际吸引中，就是我们喜欢能给予我们奖励的人。 （2）联结原则：联结是经典条件反射中的一个极其重要学习原则。我们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人。（3）社会交换原则：这一观点认为，我们对于一个人的喜欢与否，是基于成本与利益所做的评价。 人际吸引的规则 一．熟悉效应与邻近效应 （一）熟悉与人际吸引 1熟悉引起喜欢熟悉本身就可以增加一个人对某种对象的喜欢。 2熟悉增加了人们对于正面与中性对象的喜欢水平，但对于发表面形象却没有这种熟悉效应。 （二）居住环境邻近能引起人际吸引居住位置邻近的人之间关系往往越亲密。 二．人际吸引与个人特征 （一）才能：一般来说人们喜欢那些有能力的，聪明的人。 （二）美貌与外在吸引力：外貌对人际吸引的影响显而易见。