公选科级面试真题[1][1].doc

最新国家及各省区公务员面试真题及解析（绝对经典）

本篇为2009年4月24日上午山东省乡镇公务员考试面试题答案解析。

1 .有的乡镇干部自称是父母官，你怎么看？

【解析】综合分析类

［考核核心】综合分析能力和辩证思维能力

【答题主线】点题+破题+解题

［华图答案】乡镇干部自称为父母官，对这个现象我是这么来看的：

首先，乡镇干部是我们基层政府的代表，是应该代表最广大基层群众利益的，应该是我们政府干部里最基层的人民公仆，他们和老百姓接触最多，服务最直接，老百姓亲切地称他们为“父母官”，是对他们的肯定。

其次，自古就有百姓称呼廉洁、正直、为民办事的好官为父母官。父母官就是要以高度的责任感和使命感为民做事，维护人民的权益，增加人民的福祉，在人民利益受到损害的时候敢于保护，甚至牺牲自我利益。一句话，父母官就是全心全意为人民服务的公仆。

再次，父母官的称呼不是自称的，它需要人民的内心认同。那些自称为父母官的乡镇干部或许没有理解“父母官"的真实含义，颠倒了自己和人民的关系。这种以自我为中心的思想必然导致脱离人民群众，忘记自己的地位，和我们国家建设服务型政府背道而驰。应当引起我们的警觉。

总之，作为一个公务员我们所要做的就是踏踏实实地为百姓做事，权为民所系，利为民所谋，做一个真正的“父母官”。

【华图专家点睛】这道题目从某种意义上是一个自我认知类的题目，特别是如何正确看待“官”，从而间接考查考生的权力观和价值观。

2 .组织一次活动。

【解析】计划组织类

［考核核心】计划组织类

【答题主线】事前计划+事中实施+事后总结（因没有活动的主旨，所以针对不同的主旨把内容加上即可，在此略）

3. 你做了一件事情（或者写了一份方案），镇长赞同，书记不赞同，你怎么办？

【解析】沟通协调类

【考核核心】沟通协调能力和语言表达能力

［答题主线】冷静+反思+沟通+扬弃

【华图答案】由于每个人的观点和经验不同，对于同一件事情会有不同的结论，我想这是很正常的事情，镇长和书记从不同的角度对我的方案提出了个人的建议，虽然没有达到统一，但是我认为这都是对我工作的一种

支持。我会这么来做:

首先，我要仔细分析两位领导的意见，镇长赞同的有哪些，特别是书记不认可的是哪里，我有没有表述清楚或解释清楚，我的方案中是不是有一些与政策法规不适应之处或方案执行有困难等，我要虚心接受书记的建议和意见，以求把这个方案做得更科学，更有可执行性。

其次，我会虚心请教一些有经验的同事，请他们给我把把关，提出建议和意见。同事在生活实践中、工作中都有丰富的经验，多咨询一下肯定错不了，取百家之长补一己之短。

再次，在做好以上工作的基础上，我会重新修订我的方案，然后再把修订后的方案请镇长和书记审阅。

最后，不管自己的方案是否被采纳，作为下属应干好自己本职的工作是不可改变的事实，所以不管领导是否赞同我的方案，我都会静下心来，不带着任何情绪努力工作，只要自己坚持不懈地去拼搏，肯定会有收获的。

【华图专家点睛】这是一道很典型的上级两位领导对同一件事情有不同意见的时候如何处理的问题。首先，要明确自己的角色，不可盲目地去协调上级之间的关系，解铃还须系铃人。其次，作为下属，一定要把本职工作做好，不可参与这种矛盾冲突，更不能拉帮结派。对于不同的建议我们要虚心接受，认真思考，有则改之，无则加勉。

本篇为2009年4月14日上午福建省公务员考试面试题答案解析。

1 .人在生活中会交到各式各样的朋友，请你说一下令你最敬佩的一个朋友。

【华图解析】自我认知类

【此题考核核心】自我认知能力

［答题主线】列出某位朋友的几条优点，并谈谈给自己的启示。

【参考答案】根据自己的总结自行组织材料答出自我认知的实质。

【华图专家点睛】可以结合朋友的每条优点给出事例，最好说出对自己以后的工作、生活有什么启示。

2. 父母在不远游，游必有方。结合现实生活谈谈感想。

【华图解析】名言警句类

【此题考核核心】综合分析能力和语言表达能力

［答题主线】解释名言警句的意思，之后结合自身的理想论述

［参考答案】我对这句话的理解是说当父母双亲还健在的时候，尽量不要外出，除非有明确的方向和志向，并应把将要去的地点让父母知道，以免二老惦念。首先，孝顺父母是我国的传统美德，作为子女，应当体贴父母，孝顺父母，多为父母着想。父母在不远游是值得肯定的。

其次，作为有理想的年轻人应该志在四方，父母辛苦培养我们多年，也希望我们能够实现自己的人生价值。因此，能在需要我、适合我的地方发挥自己的潜能和热量，从另一个角度上说，也是对父母的交代，是对父母尽孝道。

再次，结合我的实际来说，为了追求理想的实现，我和父母也是远隔千里之外，但是联系我们之间的亲情有很多途径，比如，可以常通电话，可以利用假期常回家看看，甚至只要父母愿意，可以搬过来一起居住，这样就可以做到忠孝两全。

最后，我相信通过我的努力，一定能扮演好子女和社会人的双重角色。

3. 一个单位和气团结，但是业绩平平，你怎么看？

【华图解析】综合分析类

【此题考核核心】综合分析能力

I答题主线】分析原因，给出积极的对策

［参考答案】对于单位的现状，我想应该辩证地看待，可取之处发扬光大，不可取之处一定要分析出原因，从而改进。

一方面，一团和气说明同事间有着互帮互助，团结友爱的氛围，有着宽容待人的气氛，有利于单位上下一心合力做事。但是另一方面，如果和气和团结是建立在不讲原则的基础上，这样既不利于单位的成长，也不利于为人民服务，恩格斯说过“团结并不排斥相互间的批评，没有批评就没有团结”。所以，这也可能是单位业绩平平的重要原因。

其次，我们要结合单位的工作气氛，寻找业绩平平的原因，是因为一些人没有能力，还是因为一团和气打击了勤恳工作者的积极性，如果是因为前者，那么需要对能力不足者加强培训。

第三，如果是因为一团和气打击了部分员工的工作积极性，那么我们要从根本上改变一团和气的现状。一方面要进行宣传，让大家知道一团和气，只讲团结不讲原则的害处，另一方面要通过引入竞争机制，明确责任，明确任务，明确分工，赏罚分明，提高大家的责任心，事业心，改变大家的观念。

最后，对于我来说，要从这个现象中吸取经验和教训，作为一个公务员，我们在工作中应当既讲团结，又要注意原则的把握，提高本部门乃至本单位的工作效率和业绩。

4. 罗格说：节俭不是奥运会的目标，成功才是奥运会的目标；我国提出了节俭办奥运的精神，你怎么看待？

【华图解析】综合分析类

【此题考核核心】辩证分析能力

I答题主线】辩证看，综合观点

【参考答案】2008年我国在遭受冰雪灾害和汶川地震的双重打击之后，节约办奥运成为一种精神，节约的含义是走可循环、可持续的节约道路，而不是为了流于表面的铺张浪费。罗格也曾说奥运会的目标是成功，而不是节俭，我想这两句话因为角度和出发点不同，才会造成看似矛盾的现象。

第一，奥林匹克的“更高、更快、更强”因为奥运会而发扬光大，人类所创造的记录一直被打破，这正是人类不断追求，不断完善的体现，奥运会成绩是衡量举办奥运会成功的一项重要的标准，2008年奥运会上多项纪录被打破，水立方、鸟巢留下了好多完美的瞬间和美丽的身影；此外，奥运会比赛场地和运动员住宿等的设置, 奥运志愿者热情周到的服务，都是被外国运动员和旅游者普遍认同的，这些都说明我国举办的奥运会是成功的。

第二，奥运会的成功需要必要的物质支出，但是并不是要走粗犷的华丽路线，利用科技等手段，在保证质量和效果的前提下，把支出降到最低，而且还要考虑循环利用的问题，这就是我国提出节约办奥运的精神内涵。

我们在以后的工作中，也要本着节约成本的思想，向成功的目标迈进。

本篇为2009年2月21日下午海南国税系统公务员考试面试题答案解析。

1 .政府花大钱请明星演出，老百姓不满，对此你有何看法？

［华图解析】社会现象类

［此题考核核心】综合分析能力和语言表达能力

I答题主线】点题+破题+解题

［华图答案】政府出资邀请明星来为百姓演出，能突出政府心系为民，以丰富百姓业余生活为出发点。

对于这样的现象我有以下几点看法：

首先，政府为百姓邀请明星来演出，本意是为了丰富人民的精神生活，也能提高年青人的奋斗意识、拼搏的

精神，树立正确的人生观、价值观。

其次，政府请明星演出花费巨大，这种做法有待商酌，因为这些钱是纳税人的钱，政府在花钱的时候要考虑到其经济价值的同时也要注意其社会反响。这样的文艺节目完全可以请“同一首歌”、“心连心”艺术团之类的娱乐团体来作义演。

最后，如果必须要组织这类的活动，那应该前期和百姓沟通，调查一下百姓需要哪种娱乐方式，征求百姓的意

见。

2古时有个人连续几次考举都未中，后来有个朋友偷偷帮他走关系，他中了。可是当他知道真相后就很气愤，不去了。对此你怎么看?

I华图解析】正确的荣辱观，价值观

【华图答案】求知、求学的精神是要永远保持的，如果能在生活中交下这样好的朋友，我也感到欣慰，但是这里有些需要调和的地方：

首先，任何考试都应该是公平、公正的，不应该有舞弊营私的现象，这样是对自己能力的考验，也是给对手的一个合理的竞争氛围。

其次，我要和朋友沟通，这样做我会很感激你，可是一旦事情被发现，自己被处理事小，连累朋友那是于心不忍的，为了共建和谐的友情，我们不能陷朋友于不顾。

再次，要提升自己的能力，平时要多学习，知识面要广，这样才能突出自己的能力。

作为一个公务员，应杜绝假象，坚持真理，堂堂正正做人，实实在在做事。

3. 朋友说你考公务员就是为了当官，你怎么解释？

【华图解析】职位认知类

【此题考核核心】正确的权力观

【华图答案】当公务员就是为了做官，在我们的考生里有一部分人持有这种观点，我之所以考公务员是基于以下原因：

1. ……；

2.……；3,……；4.……；略

我认为公务员本来的含义就是公共服务人员，在我国是人民的公仆，而不是人民的老爷。当公务员就要牢记党的宗旨，遵守国家的法律，以身作则，全心全意为人民服务。那些考公务员就是为了做官的想法要不得，我们要严防这种人进入公务员队伍。

本篇为2009年2月20日四川省检察院公务员考试面试题答案解析。

1. 有女大学生说“找得好不如嫁得好”，原因是当今就业压力过大。面对这样的想法，你有何看法？

【华图解析】社会现象类

【此题考核核心】综合分析能力

【华图答案】这是一些女孩子的心理，也有现如今就业压力大的因素，但是我们不管男孩子还是女孩子都应该有独立性格，具备一定的生存能力，不能存在依赖心理，靠山山倒，靠人人跑，只有靠自己最好。所以面对这样的现象我有以下几点看法：

第一，当前就业压力大，但并不是没有工作可做，而是内因和外因同时制约，大学生本身就有一种高不成低不就的心态，而且总是好高鸯远，总想找和自己专业对口的工作，脱离现实，也有福利待遇的争议。

第二，当今好多企业为了自己单位的利益，不愿意雇佣女大学生，因为她们的一些带薪假期使一些唯利是图的老板耿耿于怀。针对这一现象，XX人才市场做得相当好，专门为女大学生开设了六场招聘会，体现出政府对女大学生群体的关爱。

第三，我们大学生自己也要树立一种洁身自好，勇于拼搏的精神，从而体现自己的价值。

2. 目前社会上常常出现“早产文书”，文书上的时间比立案时间还早，引起社会各媒体和群众的质疑。然而却又

一次出现“早产文书二作为一名司法机关干部，要你针对此事件做个解释，你会怎么处理？

【华图答案】第一，没有调查就没有发言权，没有正确的调查，同样没有发言权。首先，我会对“早产文书事件”进行一个充分而审慎的调查，采取上级调函和暗访等形式，力求把此事弄清楚。

第二，在弄清楚之后，很可能不是法院部门的早产文书，而是案件当事人和社会媒体的不正确理解。那么，作为一个司法机关干部，有责任也有义务对媒体澄清此事，还司法公正和法官一个清白。

同时，这也反映了一个问题，是不是我们法官在平时依据诉讼程序的时候，缺少了必要的宣告，或是其他方面缺少了和当事人的沟通，以致引起了这种误解，如果是这样的话，要以此为鉴，在司法的同时，也要注意法律宣传，维护好法律的形象。

第三，如果这次真的是“早产文书”。首先，我不能回避问题，要向媒体说明这件事情，因为公众有对我们司法部门的监督权利，同时，他们也有知情权。

我会通过媒体告诉群众，这件事情我们一定会追究到底，对于相关的人员按照我们的法律、规章等予以处理, 并会把事件处理的情况予以公布。

我会对涉案人及群众进行道歉，这是我们个别的法官没有责任心的一种表现，对于他们所造成的损害，我们会尽力弥补，如果是法官的过错的话，可以按照相关的国家赔偿法告知当事人可以申请赔偿诉讼。同时，危机危机，就是危中有机，我会以此为契机，把我们司法部门的公正、严明、谨慎的形象展现给广大群众。司法诉求是保护群众的最后一道屏障，所以，我们一定会守好这道底线。既然百姓对我们寄予希望，我们就不能让百姓失望。

在解释之后，我会详细地做一个调查，为什么我们司法机关会出现这种文书早产的现象？然后会在加强法官职业教育，在完善制度和相关法律等方面写出可行性对策上报给领导，坚决杜绝“早产文书”事件的发生。

最后，法官代表着法律的门面，判决书代表着法官的门面。早产文书有损于法律的尊严。制作判决书必须遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的原则，不让庭审只是“走过场”。

本篇为2009年2月17日上午国家公务员考试面试题答案解析。

1. 有的人说公务员要有激情，有的人说要稳重，结合自己的工作情况说说你的看法。

【华图解析】职位匹配类

【此题考核核心】对公务员职业特征理解及自我认知能力

【华图答案】公务员作为人民的公仆，有义务以极大的热情投入到执政为民的实践中去，从这个意义上来讲, 我们在工作中要对工作有激情。同时公务员的工作直接涉及广大民众的切身利益，所以对待工作要依法行政，要认真负责，在这里就需要表现出稳重的性格。激情和稳重看似矛盾，其实二者是辩证统一的，激情是讲工作态度，稳重是指工作方法，其实都统一在为民服务上。

结合我自己的工作情况来看，我报考的是XX职位，这个职位就要求我必须……，只有如此才能……（后面的内容需要考生结合自身的情况来谈了）

【华图专家点睛】这道题目其实是一个综合题目，而且不像以往的直接问考生对以上的观点如何看待，而是更多地结合自身来看，这样就不会让考生通过背题来蒙混过关。所以希望考生在准备面试前要对自己有比较清楚的认知，对自己的知识要了如指掌并能灵活运用，做到题变我亦变。

2. 单位让你做一个大学生当村官动机和目的的调查，你怎样保证调查的真实性？

【华图解析】计划组织类

【此题考核核心】调查能力（计划组织能力的一种）

【答题主线】破题+计划+实施+总结

【华图答案】大学生当村官是新农村建设的一项重要举措，也是解决目前就业问题的有效途径之一。为了能够留住人才，更好地培养好、发挥好大学生的各方面能力，对大学生当村官的动机和目的进行调查非常有必要（破题，大家一般说一下调查的意义就可以了）。为了获得真实性，我计划从以下几个方面入手：

首先，我要准确理解这次调查的目的和意义，从思想上重视这项活动。

其次，我要根据目的制定切实可行的调查方案，我会查阅各种资料并听取领导和其他同事的建议和意见制定一个调查问卷。为了保证调查的真实性，该调查问卷以非记名的方式进行，在调查问卷内容上用相对婉转的方式来体现对动机和目的进行调查，调查问卷人的人群要相对合理，注意调查的男女比例、人群的年龄层次和文化层次。调查问卷制定完备之后和各个高校的就业指导中心联系，取得对方的配合，组织人员把调查问卷发放到几个典型的大学里。

最后，对调查问卷回收并统计相关数字，去伪存真，使用科学的统计方法获得最后的统计数字，并进行量化分析并最终撰写调查报告，呈交领导做决策参考。

【华图专家点睛】其实这道题目考查大家对调查的方式、方法，特别强调调查的准确性。所以考生在回答这类问题的时候首先要明确题目的要求，其次要选择合适的调查方法，还要有科学的统计方法才能获得准确的数据。参考答案给的是其中的一种方法，其实考生完全可以用网络调查、随机采访、电话调查、开会座谈等方法。

3. 你工作量很大，领导不知情，还给你加了许多担子，你怎样和领导进行有效合理的沟通？

【华图解析】沟通协调类

【此题考核核心】沟通协调能力和统筹能力

【答题主线】冷静+反思+沟通+扬弃

【华图答案】我工作量大，如果领导再给我很多担子，我会采取以下方式与领导进行沟通。

首先，我不会马上去找领导争辩，我会先对领导布置下来的工作进行分析，看能否通过改变工作方法，提高工作效率来完成领导布置的任务。如果可以的话，说明我以前的工作效率还有待提高，工作方法也有待改进。

我会积极向领导和同事学习，请他们帮助我不断进步。

其次，如果任务的确很重，难以完成，或许是领导对我的工作还不是很了解，特别是对我目前的工作量不了解，这表明我平时很少和领导沟通、汇报工作，以致领导给我加了许多担子。我会及时把我的工作情况如实地向领导汇报，并阐明我目前的工作情况。如果是单位一时缺少人手而又需要我做这些事情的话，我会努力承担下来。

最后，通过这次沟通，我想自己在以后的工作中要更加努力工作，不断提高工作效率。同时我想领导会根据实际的情况做出合理的调整的。

【华图专家点睛】这是一道比较典型的沟通协调类题目。但是和以往不同的是问题更加具体化，“怎样和领导进行有效合理的沟通”。所以在处理这些题目的时候要更加注意沟通技巧的运用。比如在汇报工作的时候多让领导了解自己的状况，在沟通的时间和场合要处理妥当，同时还要注意理解领导的其他想法。

4. 你是政府办事大厅的工作人员，总是有群众问你一些你管辖范围外的问题，影响了你的工作，你怎么办？

【华图解析】沟通协调类

［此题考核核心】正确处理和群众之间的关系以及本职工作与相关工作的关系。

【华图答案】首先，作为一名政府办事大厅的工作人员，对群众的问题要耐心解答，合理解释，让群众满意。其次，如果有的群众问我管辖范围之外的问题，我还是会耐心听群众说完，我能够回答的还是尽量回答。不过为了群众的切身利益，我想还是请他们去咨询对口部门，这样才能得到更加准确的答复。同时这也说明群众对我们的工作能力和要求更高，我们在日常的工作中也要不断提升自己各方面的执政水平和能力。

最后，我们可以在办事大厅中公示我们的工作流程以及主管部门和人员，常见的政策问题解答等，让群众有问题能够找到具体负责人员。这样我想群众办事情会更方便，也不会再影响工作了。

【华图专家点睛】其实这是一道非常典型的公务员日常案例，放在这里一方面考查考生的群众观，另一方面也能考查考生的沟通及协调能力，沟通是和群众沟通，协调是协调好与群众的关系以及本职工作和其他工作的关系。

5. 农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有你的一个亲戚，你作为村长，你怎么做？

【华图解析】应急类

【此题考核核心】依法处理纠纷的能力及说服教育群众能力

【华图答案】作为一村之长，发生这种事情需要耐心的说服教育才能合理化解矛盾，解决纠纷。

首先，我会及时赶赴闹事现场，了解具体情况，让大伙先冷静下来，安抚大家的情绪。

其次，我会让我的亲戚先离开现场，不要聚众闹事，然后劝说大家先回去，赔偿问题要相信政府，相信法律。同时让群众选出代表来说明事情的情况。并根据具体情况做出不同的处理。如果是群众对赔偿的有关政策法律不了解而产生误解，我会晓之以理，动之以情向群众说明。如果是因为个别人对赔偿不服，可以单独做工作。如果是大家对赔偿不满，我会承诺向上级反映，给大家一个满意的答复。

通过这件事件，给我们的启示是群众利益无小事，我们在做工作的时候一定要更加细致耐心，在法律和政策框架内维护最广大群众的切身利益。

【华图专家点睛】这个题目也是非常典型的涉及群众利益的事件。我们在处理群体事件的时候要先安抚，稳定局面，然后视具体情况具体处理，做到按照政策法规办事，同时要维护好广大群众的利益。

由历年面试真题勘破国家公务员考试面试命题特点

作者：华图陈积敏

面试是各位考生决胜公务员考试并最终取得岗位的关键环节。如何在公务员面试中取胜，是每一位入围面试考生迫切希望了解的。决胜公务员面试，需要考生对历年的考题熟悉并深入了解。针对广大考生的这一需求，华图教育集团公务员考试辅导专家陈积敏老师特对2007-2009年国家公务员考试面试题进行了总结梳理，以供参加2010年国家公务员考试面试的考生学习借鉴。

近年公务员考试面试出现了试题结构化、局部专业化，题目新颖、体现创新能力，结合社会热点、考查综合分析能力，贴近工作岗位、注重实践应用能力，注重自我认知、展现个人风五大命题特点。本文中华图公务员考试面试辅导专家陈积敏老师将通过2007-2009年国家公务员考试面试真题来实例解读上述的五大特点，以供参加2010年国家公务员考试面试的考生学习借鉴。

一、试题结构化，局部专业化

国家公务员考试面试环节关键在于考查应试考生的全面能力，如自我认知能力、计划组织能力、沟通协调能力、解决问题能力和综合分析能力等5方面的能力，此5种能力也印是结构化面试中的测评要素能力。从2008、2009年公务员考试面试真题来看，几乎每年都是5道题，总用时近25分钟，5道题中基本上都涵盖了上述测评要素中的5个方面的能力。测查的主要形式是通过考生对某一具体问题或社会现象的处理来测查其沟通协调和解决问题能力，以及综合分析能力。

例1： 2009年国家公务员考试某机关面试真题

1. 企业破产，老板逃跑，欠工人几个月工资。政府代企业给员工补发工资2400万，你如何看待这件事？一—＞测查目的：考生的综合分析能力

2. 领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办?

＞测查目的：考生的沟通协调能力

3. 单位去山区考察，你负责采购食品，但有位同事有呕吐病状，你该如何处理？——＞测查目的：考生的解决问题能力

4. 现在你组织一次针对青少年的“改革开放30年”的活动，你该如何组织？——，测查目的：考生的计划组织能力

5. 到了一个新的单位，发现这里档案很乱，领导因为事务繁忙没有重视，这时你该怎么办？——＞测查目的: 考生的解决问题能力

例2： 2008年国家公务员考试某机关面试真题

1. 雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？——，测查目的：考生的综合分析能力及自我认知能力

2. 如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对怎么办？——，测查目的：考生的沟通协调能力

3. 你对一项工作已经进行了很久的调研工作，这个时候领导突然让别人负责这个工作，你该怎么办？——＞测查目的：考生的沟通协调能力

4. 领导让你负责一个研讨会的前期准备工作，你怎样做？——，测查目的：考生的计划组织能力

5. 一位马来西亚客人的护照过期，而机票定在第二天，你将如何处理？——＞测查目的：考生的解决问题能力

部分岗位需要加试专业化试题和口语加试（请考生仔细查看招考简章的说明及岗位面试公告说明），如外交部、银监会等岗位。

专业化的试题涉及岗位所需的专业知识能力，重点考查岗位所需的必备知识。如2009年安徽各地银监分局I T类岗位的专业面试题：请你简单介绍一下，并说明ARP协议和FTP协议都位于哪一层，假如让你去了解商业银行的网络状况，分析它的风险，你会从哪些方面进行了解？

口语加试的试题一般都是简单的介绍对报考岗位的了解、对个人的认知以及对岗位内某一具体专业问题的认识。

因此，对于专业面试加试，考生一定要注意跟岗位相结合的基本内容的掌握，如果过于关注深层次的专业问题以及前沿问题，反而会适得其反。

二、题目新颖，体现创新能力

国家公务员考试面试题呈现结构化特点，但是此结构化题并不是简单地按照固定的自我认知、计划组织、沟通协调、解决问题和综合分析等测评要素来进行命题。从2007、2008、2009年公务员考试面试的命题来看，面试题的测评要素能力在同一个题中相互融合的现象越来越凸显，一道面试题不再单纯地考查单一的能力，而是融合了多个方面的能力。

如：

1. 在执行公务中，有同事和群众发生争执，领导让你去协助同事处理此事，你会怎么做？——＞测查目的：考生的沟通协调和解决问题能力，2009年面试真题

2. 雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？——＞测查目的：考生的综合分析能力和自我认知能力，2008年

面试真题

3. 由于单位要装修，各个办公室需要轮流在一起办公，你负责安排，怎么办？——，测查目的：考生的计划组织能力和沟通协调能力，2007年面试真题

此外，若面试题简单地考查某一方面的能力，那么在考查过程中，会设定不同情境以及题的答题方向。以计划组织题为例：

1 .单位举办有关改革开放30周年的的纪念活动，为了让年轻人更好地学习和接受教育，你认为应该如何让活动更富有成效？（2009年面试真题）

华图评析：限定主题：改革开放30周年。

限定目的：为了让年轻人更好的学习和接受教育。

预期成果：让活动更富有成效。

2. 领导安排你组织一个为民工欠资举办一个现场法律咨询活动，你认为工作的重点有哪些？（2009年面试真题）

华图评析：限定主题：为民工欠资举办一个现场法律咨询活动。

限定答题方向：工作的重点。

三、结合社会热点，考查综合分析能力

社会热点是每位准公务员必需了解和掌握的，在测评过程中，主要考查考生对涉及政府职能方面的热点信息, 主要包括经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等方面。如2008年的社会热点：奥运会、志愿者精神、改革开放30周年、金融危机等社会热点在2009年国家公务员考试面试题中都有所体现。

1. 单位举办有关改革开放30周年的的纪念活动，为了让年轻人更好地学习和接受教育，你认为应该如何让活动更富有成效？——，相关热点：改革开放30周年

2. 在金融风暴中，广东某私营企业破产，老板失踪，2400万工资没有着落，当地政府决定动用财政发放工人薪水，有人认为政府不该如此乱花纳税人的钱，你怎么看待？——，相关热点：金融危机

3. 如何组织一次志愿者活动?——＞相关热点：志愿者精神

4. 街上散发印有市长手机号的名片，对这一现象你怎么看?——＞相关热点：云南昆明市领导电话公开事件

5. 你是怎样看待总书记书记说的“不动摇、不懈怠、不折腾”三不政策？——a相关热点：改革开放30周年

华图提示：涉及社会热点的面试题，考生必须要了解题所隐含的信息，将背后所反映的社会热点展现出来并告诉考官，并对此现象做客观地评析（多角度的评析）。

四、贴近工作岗位，注重实践应用能力

国家公务员招录设立笔试和面试等环节，目的在于通过一系列规范的程序和科学的考核方法，来选取在德、能、勤、绩、廉等方面都合格并且优秀的人才。因此，在设计面试题时，会时刻贴近工作岗位的性质和职责，模拟工作中所经常碰到的问题，将此问题展现给考生，以此来测查考生所学的理论知识能否用于解决实际问题, 注重考查考生的实践运用能力。如：

1. 某省某地区银行不良贷款率高，有人建议放宽5级分类的条件以降低不良贷款率，你觉得合适吗？

2. 一位马来西亚客人的护照过期，而机票定在第二天，你将如何处理？

3. 领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？

4. 如果领让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对怎么办？

华图评析：第1题是2009年浙江省银监会面试题，第2题是2008年北京边检面试题，如此类题属于非专业题，但是涉及专业领域内的实际问题，在答题过程中要突出自己的专业素养，同时，能将问题解答好。第3题和第4题涉及具体行政事务工作中，每个人经常会碰到的两类关系——与同事、领导之间的关系，此方面的实践应用能力是工作中所必须具备的。

五、注重自我认知，展现个人风采

自我认知是公务员面试过程中最基本的能力，也是考生很难阐述到位的能力。自我认知能力类题在前几年公务员面试过程中普遍出现，但在近几年考试中单独出现的概率明显降低，而是将自我认知能力隐藏到其他能力点的题中来考查。如：

1 .请作一简短的自我介绍？（2009年国家公务员考试面试真题）

2. 介绍一下你的个人情况，包括你的年龄，学习经历，工作经历，学习情况，工作情况等？（2009年国家公务员考试面试真题）

3. 怎样看待谦虚与自我肯定？（2009年国家公务员考试面试真题）

4 .雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？（2008年国家公务员考试面试真题）

5. 为什么要报考这个单位，这个职位？对工作岗位的认识。（2007年国家公务员考试面试真题）

华图评析：第1、2、5题属于简单的自我认知，模块化非常明显；第4题属于综合分析能力和自我认知能力相结合的模块；第3题的难度趋中。

自我认知类型的题关键是要求考生对自己所报岗位的工作性质和岗位职责有所了解，重点了解此岗位所需的能力。在此基础上，充分挖掘自我的能力，将自己的能力与岗位所需求的能力进行匹配。

以上是华图公务员考试面试辅导专家陈积敏老师对近三年国家公务员考试面试真题的梳理，希望能助各位考生一臂之力，实现自己公务员的理想。

备战结构化面试全攻略

每年公务员笔试考试竞争都非常激烈，要想在笔试阶段脱颖而出，其艰难程度不亚于千军万马共挤独木桥，因此能够进入面试行列的考生们，要分外珍惜这得之不易的机会。进入面试，就意味着离成功只有一步之遥了，但是这最后一步需要走得倍加谨慎。与静态的笔试考试不同，面试是动态的，考生不仅要面对各种不同性格特点的考官，还要应付各种不同类型的考题。所以，考生要想在面试中获得理想的分数也不容易。但面试也不是不可琢磨，同任何事物一样，面试有其自身的规律和特点。

马列主义毛泽东思想教导我们：抓住事物的主要矛盾，一切困难都将迎刃而解。近年来，华图教研中心公务员考试辅导专家发现，公务员考试的面试采用结构化面试的模式比较普遍，所以考生掌握结构化面试的考试技巧是考生走向成功之路需要解决的主要矛盾。为了帮助考生扫清障碍，华图教研中心公务员考试辅导专家总结归纳了结构化面试的特点、备考攻略以及突破技巧，希望能对考生有所启示和帮助。

一、结构化面试的特点

结构化面试是公务员面试考试的主要类型之一，主要考查应试者的综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能

力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。

结构化面试往往由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。也就是说，结构化面试不是政治素质或道德修养的考试，也不是考查知识积累的测验，其实质是一种以公务员基本心理和能力要求为标准的能力测试。

为了更全面了解结构化面试，华图教研中心公务员考试辅导专家建议考生需了解以下几个主要特点：

1. 以工作分析为基础确定面试的测评要素

测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的考生选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准, 也就无法达到面试的最佳效果。所以，以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。

2. 所有考生面对相同的测试流程

在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都是相同的。这就使得所有的考生在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。

3. 规范可操作的评价标准

针对每一个测评要素，结构化面试有规范可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级（如优秀、良好、一般、较差）所对应的行为评价标准，从而使每位考官对考生的评价有统一的标准。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的, 什么要素是次要的、附属的。考生的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的（即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分）。

二、结构化面试备考方略

俗话说：“凡事预则立不预则废”，要想取得结构化面试的胜利，必须做好充分的准备工作，这些准备工作通常有以下几个方面：

1. 心理准备

对于多数考生尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生紧张、焦虑等心理, 这是正常的现象，但是必须要学会自我调适。考生可以从生理和心理两方面进行调节，争取能够以充沛的精力和良好的心态去迎接面试。

2. 形象准备

考官对考生的第一印象就是整体的形象，因此，考生的形象准备也是非常重要的。形象准备就是装扮自己，这种装扮应该自然、得体、大方，而不要刻意雕琢，矫揉造作，要与自己的形象、气质、身份相协调，从而给众考官良好的第一印象。

3. 知识和能力准备

面试是没有范围的，但这并不意味着面试无法准备。针对结构化面试的测评要素进行有针对性的知识和能力训练是备考面试最关键的内容。这方面的训练可以是考生自己通过反复的研习和演练进行，也可以是通过参加社会上的培训班进行。在选择培训班时，考生要以培训师资的水平和实战经验为参考标准。

三、结构化面试的应考技巧

公务员录用面试时间通常控制在20分钟以内，在如此短暂的时间里要给各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下几个方面的技巧：

1. 谦逊有礼的态度

考生从进入面试考场到面试完毕都要礼貌待人，给考官留下良好印象。进入考场时，考生应主动向考官问好，但礼貌的表达要适度，过于拘谨，会显得紧张或不自信；过于夸张则会显得言不由衷，都会影响考官对应试者的看法。

2. 正确有效的倾听

优秀的谈话者都是优秀的倾听者。虽然面试中发问的是考官，考生的答话时间比问、比听的时间多，考生还是必须要做好倾听者的角色。因为考官讲话时留心听，是起码的礼貌，考官刚发问就抢着回答，或打断考官的话, 都是无礼的表现，会令考官觉得你不尊重他。

3. 冷静客观的回答

面试的主要内容是“问”和“答”，在面试中，考官往往是千方百计“设卡”，以提高考试的难度，鉴别单位真正所需要的人才。

在具体面试时，考生若遇到不熟悉或根本不懂的问题时，一定要保持镇静，不要不懂装懂，牵强附会，最明智的选择就是坦率承认自己不懂，这样反而能得到考官的谅解。

面试中，考生也会遇到一些过于宽泛的问题，以致不知从何答起，或对问题的意思不甚明白。此时，考生决不能“想当然”地去理解考官所提的问题而贸然回答，一定要采取恰当的方式搞清楚，请求考官谅解并给予更加具体的提示。

4. 合理控制时间

超时是严重的“犯规”（考官通常不会允许），时间剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学部署时间。通常每个问题的时间在5分钟以内，最好的时间分配是，准备作答控制在1分钟以内，回答3分钟左右。当然，具体的时

间分配还要根据每个题目的要求来定，例如在考试中可能出现如下试题：“请作一自我介绍，时间1分钟” “请以'奋斗'为题作一5分钟的演讲”“请介绍一下你自己，时间3分钟”。

俗话说：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”考生要想取得面试的成功，就要从现在开始扎扎实实地学习，不断积累各个方面的知识，提高自身的综合素质和能力。最后祝愿所有参加面试的考生朋友能够顺利过关，实现自己的理想！

面试“大沟通”效果

所谓“大沟通”，就是考生和考官之间三位一体的沟通，着力在短短的10-15分钟之内实现“情绪从容控制、情感交互和最有效的信息传递”。如果从这个层面去理解，“大沟通”就涵盖了考生在整个考区气氛下的整体活动（包括心理活动）。而点题、破题和解题，也就自然成了大沟通的重要环节，与之相应，综合分析、组织管理、

沟通协调、自我认知只有通过从外化到内化、再转向外化的整个过程才能更好地发挥效用。

公务员面试考试的考场上，信息传递必须结合自身的气魄才能改变考场上的紧张局面。如果考生想获得高分，除了要在开始答题时保持冷静，控制情绪，更重要的是要将自己的气质和话语的魄力结合起来，才能更好地传情达意。面试表演的成分很大，考生如何自编自导自演好这10-15分钟的戏很重要，光是戏中有戏［用“戏”是否妥当？］还不够，更要戏如人生，这就是面试的最高境界。

我个人认为，好的面试，和好的相声是一致的，好的剧本普通的演员会演差，坏的剧本专业的演员也能演好，根本的问题，在于一种气质的发散和感染力。

大家不妨看看这一题：

“仓魔实而知礼节，衣食足而知荣辱”，这句话你怎么看？

解答1 （未经过培训）：仓魔实而知礼节，衣食足而知荣辱，意思是说，粮仓充足了才能知道礼貌，衣食富足了才知道了荣辱感。（如果这么描述本意，基本开口就注定要拿到一个大众平均分数。）

解答2 （可参考的答案）：

各位考官，下午好！（“好”要有气势）

题目中的这句话原句是：“仓度实而知礼节、衣食足而知荣辱，礼形于有而废于无，然君子富好行其德，小人富以适其力。”（后半句增加体现知识性）

这是古代名主对治国哲学的大韬略，体现出不同的物质基础对人价值观取向的深远影响。（不答原意的平实，但却表示了对古语的赞美，考官也就会点头）

这样亮点也就答出来了。实际上，后者的答题内容回答出了这道题本身的要义，只不过语言表达形式的不同，增强了知识含量，同时也改变了考场的格局，让考官眼前一亮。这就是所谓的“好本子自然打出好题”，但是，坏本子1就答不好么？其实不然，只要稍加抑扬顿挫也会有不错的效果！

考生可参考下面的回答内容：

各位考官，下午好！（柔和一点，因为这个题自己不是很熟，因此，要慢热型去回答）

仓腹实而知礼节，衣食足而知荣辱，意思是说，粮仓充足了才能知道礼貌，（要和考官有眼神的交流）衣食富足了才知道荣辱感。（同前，配合点头）一般来说，考生与考官眼神的交流可以加强亲和力，虽然考官听到的第一句话往往雷同，但是，通过情感的沟通，很可能让考官接受你所传达的信息。每句话的表达都面带微笑娓娓道来，条理清晰，如果适当加一些合理的手势，自然就增加了每一句话所释放的情感，为干瘪的信息增添色彩，自然分数不会太低，即使比竞争对手稍稍高一点也是优势，这就体现了沟通的技巧，是大沟通里面感情互动的魅力。

综上所述，面试的目的是训练大家“大沟通”的能力。在今后的工作中，沟通的三个要素——情绪控制、情感交互和信息传递也是不能割裂的，这三要素融合得越紧，越自然，获得的效果越好！

本篇为2008年1月25日北京出入境边防检查总站面试题。

1. 谈谈你对某地建造五星级医院的事情看法。

【解题思路】

(1) 分清面试题型：就现象谈看法类试题。

(2) 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等。

(3) 整理答题思路：

%1客观地分析一下现象。

%1提出自己的观点。

%1总结概括。

【华图答案】各位考官，我开始答题：

某地建造五星级医院，说明当地有这样的社会需求，可以说这是一种正常的市场经济现象。但是，在我国当前医疗经费投入普遍不足、医疗资源极其紧张的情况下，建造五星级医院，必然会影响到广大普通患者的就医机会。毕竟，在现实状况下，属于富裕阶层的患者是少数，身处非富裕阶层的患者是多数，甚至部分人时刻都可能面临“看不起病、吃不起药”的情况。我们的医院尤其是公立医院，如果不为这些患者的经济承受力着想, 而片面追求服务富人，那无疑是不负责任的，是违背医院应该遵循的公益原则的。从这个角度来说，这种现象是非常不正常的。

我认为，各地应该首先把资金投入到基础医疗设施的建设上，优先解决广大不富裕群众的基本医疗卫生需求, 不应该仅仅从营利的角度来考虑问题。毕竟医疗不是普通的服务，它关系到了个人的最基本的权力——生存权。如果，连普通民众基本的医疗需求都解决不了，就大肆建造五星级医院，势必会造成非常恶劣的社会影响，不利于建设和谐社会。

我认为，在这些问题上，政府可以发挥积极的调控监管作用，尽量使社会资源更平均、更广泛的服务于每一个社会成员，不能使它们成为个别人享受的特权。

2. 职业培训班前来报名的人数远远超过预计人数，你作为培训班负责人，该怎么办？

【解题思路】

(1) 分清面试题型：组织类试题，兼有压力性色彩。

(2) 把握测评要素：计划组织协调能力、言语表达能力等。

(3) 整理答题思路：

%1保持冷静的头脑。

%1认真分析情况，积极应对。

%1做好总结。

【华图答案】出现这种情况，说明我原来的工作做得不够好。但是面对这种状况，我首先要保持冷静的头脑, 积极寻求解决问题的方法。

首先，我会接受报名。因为既然发出培训通知，就要对前来报名的学员负责。不能因为出现了意外情况，就拒绝接受一些人的报名。

其次，我会尽快组织人员对原来的培训计划进行修改。对原来的班次计划做出调整，增加班次，并尽快联系补充相应的场所、师资、工作人员，如果培训班负责培训人员的食宿问题，还要尽快联系食宿。另外还要做好新增工作人员的培训工作，使他们明白培训班的各项制度、纪律等，尽量不因人员增多而降低培训班各方面的服务质量。做这些工作的同时，我还会把情况汇报领导。如果仅凭原计划的各种物资、人员无法解决现在的问题，我还会请求上级给予帮助。

再次，因为培训班的人员突然增加，计划作了调整，我会更加密切地关注各项工作的进展，及时解决各种问题，以免出现混乱等意外事件。同时，及时了解学员们的意见，尽量提升培训班的质量，使学员们满意。

最后，培训班结束后，我会做好总结工作。把各项情况形成详细的书面材料上报领导。同时，及时做好个人总结，以便今后更好地处理类似的工作。

3. 你认为现在的工作引入计算机能提高效率，但是你的同事们习惯原先的工作方式，反对你的建议，你该怎么办？

【解题思路】

（1）分清面试题型：人际关系类试题。

（2）把握测评要素：人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等。

（3）整理答题思路：

%1认真分析情况。

%1积极进行推广工作。

【华图答案】遇到这种情况，首先我会重新审视自己的想法，看自己的观点是不是符合实际情况、是不是切实可行。如果真的可行，我会结合办公室的情况，认真思考，寻找有效的推广方式。

既然我已经提出建议，而且我的同事们也明确表示反对，我想再直接进行全面的说服工作已经没有必要了。我应该想办法让他们看到运用计算机处理工作的好处，使他们从内心认同我的建议，愿意使用计算机办公。要做到这一点，首先我自己会坚持用计算机办公，让他们看到我的效率。其次，我会主动寻找时机向部分熟悉计算机的同事介绍、推广我的方法。再次，在以上两步取得成效之后，我的想法在办公室也就取得了一部分人的认可。我可以在合适的机会，再对全体同事提出使用计算机的建议。我想这一次，反对的声音就不会高了。反对的可能就只剩计算机操作不熟练的人了，我会表示愿意教会他们相关操作、并随时提供帮助。我想这样之后, 用计算机办公的想法就会在我们办公室变成现实。

总之，我认为推广先进技术、先进方法，不能仅仅靠说服，要在实践中把它们实实在在的优势展现出来，让人们看到。这样，推广工作基本上就会水到渠成，只要因势利导即可。

4. 你与同单位的一位老同事一起去基层开展工作，老同事说去看望一位朋友，但是他没有按预定的时间返回，原定的工作就要开展了，你应该怎么办？

【解题思路】

(1) 分清面试题型：压力类试题。

(2) 把握测评要素：应变能力、言语表达能力等。

(3) 整理答题思路：

%1保持镇静。

%1分情况应对。

【华图答案】如果在工作中遇到这种情况，我会保持冷静的头脑，做好各种应对的准备，无论如何都争取把工作做好。

具体的处理，我会分以下几种情况进行：

首先，我会与老同志进行电话联系，了解情况，询问他是否能够及时回来，正常开展工作。如果他不能及时回来，我会详细地询问工作方面的一些情况，征求他的意见，以便更好地开展工作。征求过他的意见之后，我会按照他的意见，充分发挥自己的主观能力，尽力把工作做好。

如果，我不能与老同志取得电话联系，我会认真分析将要开展的工作，看自己一个人是否能够顺利完成。如果我一个人能够完成，我会尽全力把它做好。如果我一个人无法做好，我会尽快与单位领导联系，向他反映工作上的困难，请求指示，并按照领导的指示开展工作。我想，通过以上努力，我应该会圆满处理好上述情况。

无论是哪种情况，等见到老同志之后，我都会把事情的情况向他说明一下，以免我们之间产生误会。同时，我还会以委婉地方式指出他的错误，规劝他今后认真对待工作。

总之，出现这种情况，我会首先考虑把工作做好，然后再与同事进行沟通，指出他的错误行为，劝他好好工作。

5. 结合你的求职经历，说一下怎样才能有效地获取有用的求职信息？

【解题思路】

(1) 分清面试题型：背景类试题。

(2) 把握测评要素：言语表达能力等。

(3) 整理答题思路：

①介绍一下获取求职信息的方法。

②结合自己的求职实例谈一下。

【华图答案】我认为，所谓有用的求职信息，对于不同的人来说，是不同的。因为每个人的职业目标是不同的，所关注的信息也是不同的。所以，获取有用的求职信息首先要给自己做好职业规划，定好标准。其次，就是要广泛地浏览、收集相关信息。比如，看报纸上的招聘信息，到求职网站上浏览求职信息，与同学朋友保持联系、互通消息，等等。再次，根据自己的标准进行筛选，并最终确定哪些信息是有用的，哪些是无用的。认真做好以上工作，我想就能够获取自己想要的求职信息。

就我个人的求职来说，我在临近毕业的时候就决定把XXXX公务员作为自己的职业目标。（如果是应届毕业生，

可以直接谈一下自己如何获得这次公务员考试的信息。还可以谈一下如果这次考不上自己的打算——先找个相关的工作，准备下一年的考试；如果是社会在职人员，可以谈一下自己的职业目标、以前如何找工作的、为什么考公务员，等等。当然，这些内容不要与自己报考公务员这一行为有矛盾。）

俗话说，机会只垂青那些有准备的人。我认为获取有用的求职信息之外，个人也要做充分的准备。（节选自华图名师伍景玉张协云编著的《公务员面试华图专家详解1000题（第3版）》教材，点击了解该书）本篇为2009年2月16日下午国家公务员考试面试真题。

1 .某市规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”，你对此有什么看法？

【华图解析】社会现象类

【此题考核核心】综合分析能力

【答题主线】破题+分析+表态

【华图答案】随着我国政府职能由职能型向服务型的转变，上到领导下到公职人员无论从思想意识，还是从工作方法上都能以民为本，某市更是规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”的词语，在某一个角度硬性表现了民众的知情权的神圣不可侵犯。这个规定的初衷本无可厚非，但是方法还是有待商榷的。

首先，由于以前的政府部门中部分人员存在着“官本"的思想，对于一些采访和民声民意并不在意，导致了接受采访时喜好用“无可奉告”规避自己的工作责任，这样不但妨碍了政府和民众的信息对称性，也堵塞了政府了解民声的道路。因此，对于有利于政府和群众沟通的采访、有利于政府更好开展工作的采访，政府应该勇于接受，只有这样才能更好地为人民办好事、办实事。

其次，保证人民的信息对称性并不代表政府对于任何采访都要“全部相告”，对于本单位的涉密性质的文件、内容、制度等，我们一定要拿捏好尺度，守住底线。我们在接受采访中，对于不能公开发表的内容，不能简单一句“无可奉告”就敷衍了事，我们一定要注意方式和方法，可以用一些委婉的语言和媒体或群众解释，相信媒体和群