初级业务管理及营业管理知识学习文件
机要业务员（营业收寄）初级理论知识
一、填空题
1... 营业员要严格按照《________________》及相关规定办理
秘密载体的收寄。
2... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定
班次和时刻及时开具________________连同秘密载体一起与下一环节办理交接。
3... 机要资费标准规定，文件类首重...克以内每重
________________克为一个计费单位。
4... 超出按址投递规定________________的邮件以及大宗邮
件，采纳用户领取的方式。
5... 服务态度规范要求：工作出现差错，应________________。
虚心同意用户批判并诚恳道歉。
6... 计算机硬件的功能部件包括________________、操纵器、
存储器、输入设备和输出设备。
7... 邮政通信具有生产过程和________________过程的一致
性的特点。
8... 邮件的投递方式有________________投递和局内投交两
种。
9... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定
班次和________________及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。
10... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、
________________、腐蚀、易碎等物品。
11... 营业员要严格按照《________________》及相关规定
办理秘密载体的收寄。
12... 收寄手续中点验的内容是________________与交寄单
所登件数是否相符。
13... 按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时
刻应当许多于________________天。
14... 秘密载体的寄递范围，分为省际寄递、省内寄递和
________________寄递三种。
15.... 机要通信工作人员，必须坚持“________________”
的安全生产方针。
16... 箱重量在五千克以上的，应使用封装箱、袋、箱，内
件充实，合缝严密，外部作“________________”字形捆扎。
17... 永州市是________________省地市以上的都市。
18... 签收后收寄人员应在整付零寄、整付整寄秘密载体上
按规定加盖________________戳记。
19... 使用包封装，一般要求采纳________________包装，
不得使用质脆易裂的一般包装纸。
20.... 我国机要通信经历了一个长期的历史进展和沿革过
程，最早称为“________________”。
21.... 秘密载体按________________分为本埠和外埠。
22.... 机要投递服务规范要求：待投国家秘密载体和各种生
产用品用具________________码放。
23.... 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、
________________、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。
24.... 中华人民共和国成立后，第二次机构变动是：军邮分
设，________________成立。
25.... 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递
________________为主的产业部门。
26.... 秘密载体收寄的具体手续要紧有七项，其中第五项的
内容是________________。
27.... 邮件的分拣、封发是以________________为差不多分
拣单元。
28.... 机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重
________________克为一个计费单位。
29.... 邮政职业道德的核心是“________________”，是对
邮政从业人员最差不多素养的要求。
30....一九七九年机要通信又开办了________________业
务，对节约社会开支，加快秘密载体的传递时限发挥了积极作用。
31.... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、
________________、放射性、腐蚀、易碎等物品。32.... 机要通信业务处理原则是：严密制度、手续清晰、
________________、收发相符、有据可查。
33.... 收寄工作程序中班前预备的内容包括清理工作现场，
整理________________设备，打扫柜台内外卫生，做到桌面、地面、墙面整洁。
34.... 机要资费所取的是________________重量，而不是实
际重量。
35.... 收寄工作政策性的特点是指收寄工作掌握寄递范围
和秘密载体资费，前者是对机要通信的________________和重点把关，后者是对物价政策的掌握。
36.... 邮政通信的服务方针是________________、准确、安
全、方便。
37.... 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经
营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的________________和行为规范的总和。
38.... 机要资费所取的是________________，而不是实际重
量。
39.... 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、
________________、运输和投递四个差不多环节。40.... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和
________________是我国三大岛屿。
41.... 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、
________________、运输和投递四个差不多环节。42.... 机要通信的四项差不多制度是：________________、
勾桃核对、平衡合拢和安全携带。
43.... 秘密载体的省际寄递范围，原则上是指
________________以上党政军机关及国民经济各部门。44.... 邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、
________________、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。
45.... 收寄工作的所谓复杂性是指收寄工作
________________复杂。
46... 形码输入法，指用汉字的________________进行汉字
的输入，常见的有五笔字型汉字输入法、表形码、二笔输入法等。
47... 收寄人员在与下一环节办理交接时必须保证本环节进
行________________之后方可交接。
48... “机要通信人职员作证”仅限发给机要通信
________________，作为其外出执行任务时的身份证明和交接秘密载体的凭证。
49... 秘密载体的付费方法分为“________________”、“整
付整寄”两种。
50... 邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮
政从业人员最差不多素养的要求。
51... 投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过
________________日。
52... 举止规范要求：适当选择运用________________致意，
点头致意，举手致意的常用礼节，表示对用户的尊敬。53... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃性、爆炸性、毒性、
放射性、________________、易碎等物品。
54... 收寄手续中点验的内容是________________与交寄单
所登件数是否相符。
55.... 机要通信的工作质量也能够讲是整个机要通信部门
的________________质量。
56.... 计算机主存储器由________________存储器（RAM）
和只读存储器（ROM）构成。
57.... 机要通信业务处理操作规程，是对机要通信的三要
素，即机要通信人员、通信手段、________________之间相互关系的规定。
58.... 四川省位于中国西南部，长江上游，北部与青海、
________________、陕西，东部与重庆，西部与西藏，南部与云南、贵州为邻。
59.... 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、
________________、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。
60.... 收寄工作被动性的特点是指收寄工作被动，寄件单位
交寄的________________、秘密载体量的大小，不能由机要通信部门决定。
61.... 邮政通信具有生产过程和________________过程的
一致性的特点。
62.... 机要通信业务档案按其作用分为________________、
业务文书和原始记录三大类。
63.... 收寄工作是直接接收党政军机关及
________________交寄的秘密载体。
64.... 山西省的简称是________________，省会太原市。
65.... 机要通信质量的好坏，在一定程度上决定于
________________质量的高低。
66.... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按
规定班次和________________及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。
67.... 秘密载体按________________分为本埠和外埠。
68.... 输入设备的要紧作用是把________________转换成
计算机所适用的编码。
69.... 我国现在的行政区，特不行政区二个，省级行政区
________________个（其中包括省、自治区、直辖市）。70.... 机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重
________________克为一个计费单位。