CCFA注册品类管理师(助理级)练习题2
《CCFA注册品类管理师（助理级）》模拟考试题02
一、判断题
1. 基于品类定义，消费者认为灭鼠药、杀蟑螂喷雾、驱蚊花露水是相互关联的产品，都属于杀虫类产品。（）
2. 购买频率较高的数量较大的品类和有较高的购买家庭比例的品类一般被指定为目标性品类或常规性品类，二者的区别点是常规性品类是被零售商认为有自身优势而易于与其它零售商相区别的品类。（）
3. 有效地执行品类回顾能够增加零供双方的互信，发现价值链差异化的机会，使得品类管理能够真正服务于零售商和供应商的企业战略。（）
4. 品类管理是进行商品规划和排面管理。（）
5. 购物者决策树是目标购物者群在货架前的选择逻辑。（）
6．品类策略是制定相应的策略以满足品类的角色并达到评估目标的过程。（）
7．品类策略主要分为供应商营销策略和产品供应策略两种。（）
8. 品类在不同商店的品类角色是相同的。（）
9. 品类策略需要深入品类内部分析，不同次品类可以有不同的策略。（）
10. 品类的情况不同，在确定品类策略时，必须考虑商店的具体情况，品类策略一定不能背
离商店策略。（）
11. 在靠谱图中品项数占比要与市场份额相匹配。（）
12. A商品降价会引起其替代性商品B销量的增加。（）
13. 互补性商品之间的价格交叉弹性系数=0。（）
14. 在定价策略中需求取向与成本取向同等重要。（）
15. 在营销策略中渗透率和购买频率可体现来客数。（）
二、单选题
1. “因素水平法”是（）的有效方法。
A.商品组合；
B.商品定价；
C.商品促销；
D.商品陈列
2. “前高后递减”是（）品类的定价策略。
A.目标性；
B.常规性；
C.便利性；
D.季节性
3. 引进新品的关键在于考虑（）。
A.品牌；
B.价格；
C.材料；
D.卖点
4. 解决滞销商品的最佳办法是（）。
A.退给供应商；
B.特殊陈列；
C.降价促销;
D.找出原因
5. 解决畅销品缺货最有效的措施为（）。
A.绩效挂钩；
B.增加库存；
C.删除缺货品；
D.经常检查
6. 一般单层超市（）常为：L型布局、F型布局、H型布局、T型布局和曲线型布局。
A．客流“动线” B.分类线 C.间隔布局 D.品类布局
7.周转速度快的商品或者处于市场领先地位的品牌商品不一定能够带来连锁企业的最大（）。对于连锁企业来说，销售量是第一位的。
A．销售额 B.销售量 C.利润 D.业绩
8.第五磁石卖场是（）。
A. 主力商品
B. 端架商品
C. 展示观感强的商品
D. 卖场堆头
9. 货架空间管理的操作步骤正确的是（）。
10. 空间管理的工作范围包括哪些( )。
A.店内各层品类陈列位置、关联度
B.空间资源在各品类的分配，品类陈列原则
C.空间效率分析
D.以上皆是
11. 过渡区可以放置的商品是（）
A．重要的商品 B．时装
C．饮料 D．鞋子
12. 按照商品的传统分类法，一次性纸杯通常放在（）
A．纸品区域 B．陶瓷杯子区域
C．玻璃杯旁边 D．瓶装水旁边
13. 主通道的两侧属于（）磁石点。
A．第一 B．第二 C．第三 D．第四
14. 门店的一等地带不包括下面的（）
A. 通道沿线
B. 货架的端部
C. 楼梯间的平台
D. 柱子的后面
15. 按照商品的现代分类法，一次性纸杯通常放在（）
A．纸品区域 B．陶瓷杯子、玻璃杯子等杯子区域
C．饮料旁边 D．瓶装水旁边
三、简答题
1. 零售商战略对品类管理的意义?
2. 促销中的共振效果指什么？
3. 简述品类位置确定的内容。
4. 跨品类分析法在品类角色划分时需遵循哪些原则？
5. 品类角色确定通常着重考虑因素？
四、案例分析
阅读以下案例，并运用所学品类管理对零售企业产生的变革知识，分析案例中开展品类管理对企业信息化在那些方面带来了变化，并试着说明企业信息化还有那些方面可加强。
品类管理的IT进程
品类管理的“IT号”航船在医药连锁信息化大潮中悄然启航，品类管理的工具升级开始启动。
品类管理的“IT号”航船在医药连锁信息化大潮中悄然启航。云南健之佳早在2007年就引入品类管理软件；而云南鸿翔一心堂牵手全球最大的企业管理和解决方案供应商SAP后，即将与全球知名的品类管理解决方案提供商JDA合作；无独有偶，湖南益丰大药房和老百姓大药房不久也将上线“品类管理系统”。除这些大型连锁的大手笔外，一些中小连锁也购买了与自身规模和需求相适应的品类管理软件，对于品类管理类软件，行业经营者普遍兴趣盎然。
有需求就会有供应，进入我们视野的品类管理软件，除了两大重量级国外软件JDA和AC尼尔森的Spaceman外，还涌现了一批土生土长的国产软件，如在线分析系统瑞商源，还有诸多带有品类管理功能的ERP系统，如雨人软件等。
这种供需关系的出现缘于大多数连锁企业前期的商品规划功课还没有“做足”，他们还聚焦在“地面上的品类管理”，建立辅助其进行商品线规划的数据分析平台仍然是其品类管理的重点。而少数先锋连锁企业的品类管理已经从后台的商品规划迈向前台的空间管理，经营者也将重视品类的空间效率，需要开始“空中的品类管理”。在这种趋势下，行业所运用的土办法已经显得捉襟见肘，亟需工具升级，因此，行学需要了解这些工具到底有哪些“过人之处”？而品类管理的IT进程是否会畅通无阻呢？
落后的“土办法”
仅仅从计算机覆盖率这个指标来看，药店行业算是高水平。但是，目前大多数连锁企业的ERP系统还停留在进销存的核算层面，并不能支持品类管理功能。企业的土办法是从ERP 软件提供的业务报表中获取原始数据，然后导入EXCEL表格进行分析。这种方法对从业人员有着极高的专业要求，从业人员不仅需要丰富的产品知识，还须具备非常缜密的逻辑分析思维，对数据具有高度的敏感性，药店从业人员大都药学专业科班出身，具有逻辑分析思维能力的人才本就少之又少，而且人工智能的随意性大，时效性也差，准确度也低。比如，数据提取这个问题，有的企业仅仅从已有的业务系统中整理出有价值的原始数据，至少需要一个星期的时间，并且数据还未必准确，而一些大的企业较早地应用了一些简单的BI开发平台，但因为操作比较复杂，所以效果也不是非常好。
对于已经关注“空中的品类管理”的企业来说，工作不可避免地涉及到了绘制商品布局图，运用EXCEL工具来实现无法想象，门店的每一个货架就要绘制一个图，一个药店就有几十组货架，据估算，一个药店的整体货架图完成，至少需要两个月的时间。据金象大药房商品部部长石海陆介绍，金象的空间管理目前只是进行到门店布局的步骤，即考虑区与区和架与架之间的关联性，还没深入到每个货位的管理，而这种形式的空间管理也只限于新开门店。
海王星辰是业内品类管理的标杆，据了解，海王星辰的“品类管理系统”是基于自身的ERP系统上自主开发的，但其空间管理还没有到“成图”的地步，只是规定了商品分到哪个货架，摆在第几层，分配给几个货位而已。而完整的空间管理解决方案可以将品类和空间相结合，能提供详细的商品布局图和广泛的分析功能，实现利润最大化，并提高单位售货空间的销售额。即便海王星辰的品类管理系统并不完善，但它的自主研发路径也不是每个企业可以模仿的，一直潜心研究品类管理的北京医保全新大药房总经理李庆福认为，自主研发需要具备两个条件：首先，企业必须具备成套的品类管理技术和专业品类管理人才；其次，企业需要专业的IT人员将品类管理的流程、标准及制度转化成IT语言，开发相配套的系统，形成
标准化。
先进的IT工具
任何品类管理软件强调的都是其强大的分析能力，而就目前品类管理的软件市场来看，从功能层次上可划分为两个层次，第一层级是单纯基于数据的智能分析系统，属于“地面”的品类管理系统，没有涉及到空间管理，如瑞商源软件及一些ERP系统如雨人软件，大多为国产软件。第二层级的系统是除了关注数据外，还将业绩与空间相结合，这类软件不仅具有地面作战功能，还可进行“空中”的品类管理，这类软件如JDA。
处于第一层级的数据分析系统，是主要以进销存数据为基础的BI系统，进行以品类为挂钩的商品分析、促销分析、顾客分析、库存分析等功能，可以发现品类的机会、潜力及不足，它不同于业务系统自带的业务报表。它与业务报表的区别，可以说是10年的老大夫和3年的小大夫的差别。
我们可以从实例来了解这类软件的功能，瑞商源总裁保文以营销数据分析为例：某个药店客流量2007年同比2006年增长了9%，这应该是不错的成绩，至此，很多经营者就开始沾沾自喜了，但还有没有提升的空间呢？利用这类分析软件可以看出很多问题。首先，我们运用软件数据按大品类展开，看看各品类的情况，可看到有中成药和中药饮片是低于平均增长率的，中药饮片客流占比很小，那我们就关注一下中成药，客流量在所有品类中最大，但增长率只有4.07%，远低于西药(12.10%)等，因此，应该有潜力可挖。继续向下展开中成药大类的中分类，看看它的中品类的贡献，排名第1的清热解毒类，增长率只有0.39%，远低于该品类的平均增长率（4.07%）。为了更详细地了解情况，我们按季度看看各季度的同比增长率，清热解毒类的客流量，在二、三季度，同比有较大的下降；还可以注意到排名第2、年度平均增长率感觉一般的感冒解热类，本来一、二季度同比增长不错，但在最后两个季度有较大的下降，这里需要高度重视，是什么原因引起它的下降呢？也许是换一个店长，或者是周围开了个竞争店，恰好在这个品类上跟他打架，客流分析，如何针对性营销。至此，基本可以下结论，保证客流量的促销计划，应该围绕中成药中的清热解毒类和感冒、解热类来制定，从而保证该店今年客流量有不错的表现。
处于第二层次的软件多为进口软件，如JDA，这类软件也有很强的“地面”的品类管理功能，其特有的“空中功能”能通过货架空间和门店布局计划提高门店和商品的空间效率。这类软件主要包括三个功能：空间管理、布局管理、高效商品选择。其中，选品模块包含有国际行业的经验值和模型，例如JDA的高效新品选择就采用了美国食品营销协会所认同的六步骤选品最佳实践，是一个32位策略性地提供信息的软件解决方案，它采用了行业中最佳的
选品步骤和珍贵的经验值。这类软件的布局管理和空间管理是国内软件所不具备的高级功能，它可以通过对品类进行空间量度的分析，可用报表、图表和突出显示等方式展现商品表现和占用空间的对比关系。云南健之佳应用JDA软件已经有一年的时间，已经体验到了空间管理的甜头。例如，在货架效率方面，他们通过软件发现其货架倒数第三层的商品几乎对业绩没有贡献，如果把这个层的商品删除，节省了一层，商品少了，少了维护成本，而且其他商品的陈列空间也加大了。
在布局效率方面，他们通过对一个门店布局的综合贡献率和客单数进行分析发现了很多问题。从综合贡献率看，80%的销售来自某几个货架，为什么出现这情况？因为动线。客人进来后，一般会买感冒药、消炎药、外用品；而某些区域是他们销售最差的个人护理用品，这个品类一直没有成长起来；个别区域属于销售一般的区域。当分析出了这种状况后，他们重新布置了格局，将个人护理用品区域的桌子凳子撤掉，换成促销堆头，把畅销的商品分散到销售少的地方，盘活了整个门店。
进程的阻碍
随着企业规模的扩张和对精细化管理要求的提升，品类管理的IT化势在必行，从各大跨区域连锁纷纷上线品类管理软件可见一斑。但不可否认的是，行业对信息化认识程度，行业本身的特殊性及标准化程度，行业的信息化基础，这几方面也都阻碍着品类管理的IT进程。
虽然医药零售行业的信息化程度高，但大多数企业的软件层次并不高，如果接入一个品类管理软件，就涉及到两款软件的匹配性，不匹配就会降低软件运行效率。“如果你的ERP 系统很落后，安装一个上百万的品类管理软件，就好像‘大奔’带着夏利跑，会很累。”李庆福如此比喻。况且，对于已经拥有一套完整ERP系统的企业来说，让他们再配备一套品类管理软件，对很多企业来说，从IT成本上难以接受。
面对企业众多的IT成本顾虑，很多软件公司也相应调整了业务模式。JDA的国内代理商北京晨色技术公司推出了出图租赁模式，用户可以不买软件，用户给晨色公司数据，晨色公司出图，但前期会有些建立模型的费用。“往往客户见到收益的时候才会下决心，选用一两个试点试行两三个月，见到收益，调整的模式已经成熟了，才会推广，健之佳就是这样的，这种方法就可以打消顾客的疑虑。”北京晨色技术公司总经理黄娟说。瑞商源软件目前定位是分店数量在个位数的小型连锁，为了降低成本，他们将软件采用在线租赁模式，他们把软件放在互联网上，用户通过互联网使用，费用也很低廉。
行业的标准化程度和特殊性也制约着品类管理软件的实施。从标准化角度看，很多药店
的硬件还没有标准化，这主要指门店的货架，以金象为例，他们拥有5代货架，有木质的，
也有玻璃的，每一代货架的规格也不同，这对于货架管理有很大的阻碍。还有商品分类的不
标准，李庆福反映，医药零售业每家商品的分类不尽相同，定义不清楚，也就是整个品类管
理的源头都没有解决好。另外，从行业的特殊性看，软件实施也有很多技术性的问题。石海
陆指出，在快消行业，每个货架只陈列一类商品，而在药店，一个货架可能陈列好几个品类
的商品，例如眼药水，一个货架肯定放不满，这样数据导入就成了问题。此外，受限于处方
药管理，处方药是要求闭架的，处方药的空间管理也就无法实施，只有OTC药品和保健品
及其他非药品比较适用，而药妆都以专柜形式出现，也不能纳入到空间管理中，这样空间管
理的适用范围就很有限了。
雨人软件管理顾问赵兴庭认为，对于大多数企业来说，他们需要的或许不是软件，而是
方法。软件只是辅助工作，只会让企业锦上添花，它不会帮助客户解决所有的品类管理问题，
企业必须有自己的品类管理方向和目标。就算有了软件，并非万事俱备，还需要一个小组专
门去监督、跟踪执行及考核。因此，目前的品类管理软件除具有需要灵活、完善的分析平台
外，更需要严谨的过程控制管理、异常分析模型和完善的绩效考核体系，这需要在品类管理
与过程控制方面做大量的规划、设置来规范人的行为。例如，怎么发现厂家的“暗促”，怎么
判断代理商品的采购价格底线，这些都可以通过设置分析模型实现的。
《CCFA注册品类管理师（助理级）》模拟考试题答案
一、判断题
1.×
2. ×
3. √
4. ×
5. √6．√ 7．× 8. × 9. √ 10. √11. √12. ×13. ×
14. ×15. √
二、单选题
1. A
2. D
3. D
4. D
5. A
6. A
7. C
8. D
9. C 10. D 11. C 12. A 13. A
14. D 15. B
三、简答题
1. 零售商战略对品类管理的意义?
品类管理始于零售商战略。零售商战略反映了一个零售商的定位选择（谁是你的目标顾客？你用什么吸引顾客等）及目标衡量。实施品类管理的目的是为更有效地发现并满足该零售商的目标购物者的需求从而提升业绩，所以品类管理需要与零售商战略保持一致并为战略实现服务。
品类管理要求把品类作为战略业务单位进行管理。零售商按品类组成的业务单位在实现企业总体目标时扮演重要角色。
2. 促销中的共振效果指什么？
促销中的共振效果指商品促销与活动促销的结合，商品促销带来惊喜，活动促销带来生动，而两者的结合会产生远比两种促销分开进行的叠加，效果互相促进、放大，称之为促销中的共振效果。
3. 简述品类位置确定的内容。
a)根据卖场位置的优劣布局
b)根据商品性质进行布局
c)根据磁石理论布局
d)根据顾客的购买顺序与购买频率布局
e)根据顾客的其他心理因素调整
4. 跨品类分析法在品类角色划分时需遵循哪些原则？
购买频率较高、数量较大的品类和有较高的购买家庭比例的品类一般被指定为目标性品
类或常规性品类，二者的区别点是目标性品类是被零售商认为有自身优势而易于与其它零售
商相区别的品类。购买频率低但购买家庭比例较高的品类或与季节/假日有关的品类常常被
指定为偶然性/季节性品类；如果购买家庭比例低，或者顾客主要从其它渠道购买该种品类，
那么这种品类通常易被指为便利性品类。
5. 品类角色确定通常着重考虑因素？
对品类角色的定义需要一个综合而复杂的考虑过程。
如何确定品类角色呢，品类角色确定通常着重考虑四方面因素，即品类对购物者的重要
性、品类对零售商的重要性、品类对市场的重要性和品类对竞争者的重要性。
四、案例分析答案要点
可以从以下6方面论述变化：1.零售商战略，2.业务流程，3.品类评估，4.信息技术，5.
合作关系，6.组织机构
可在以下几方面展开：精细化与本土化，多业态，全面性、常态化，标准化、自动化、
智能化，线上、线下联动支持系统，软件间的兼容性，观念等
项目管理三种资格认证比较
项目管理三种资格认证比较 概念区别： 中国项目管理师是由中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的国家职业资格认证体系，具有广泛的代表性和权威性，代表了当今国内项目管理专业资质认证的最高水平。 PMP(Project Management Professional)是美国项目管理协会发起建立的认证考试，其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。PMP于1999年在全球所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证。 国际项目管理专业资质认证 International Project Management Professional，简称IPMP是国际项目管理协会(IPMA)在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估，根据IPMP认证等级划分,获得IPMP各级项目管理认证的人员，将分别具有负责大型国际项目、大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目管理专业工作的能力。 等级划分： 中国项目管理师共设四个等级：项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)，每个等级分别授予不同级别的证书。IPMA依据国际项目管理专业资质标准，将项目管理专业人员资质认证划分为四个等级，即A级、B级、C级、D级。 能力培养： 中国项目管理师主要突出三种能力的培养：1.良好的沟通能力，这已经成为项目管理专业人员首要的技能;2.个人魅力，是指项目经理的个人品质对于团队的影响力;3.组织能力，除了必备的专业知识和专业经验外，作为项目管理人员要有较强的组织能力，宏观把握的能力，从项目的框架、知识、绩效、立项、计划、执行、控制以及收尾等都要全盘把握。 认证范围： 中国项目管理师——中国 PMP——除北美地区之外，南美、澳洲及亚太地区的发达国家，如日本、韩国等都以PMP 认证作为衡量人才的重要标准。 IPMP——主要在欧洲国家
信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理(个人整理)
一、项目整体管理： 五个项目过程组 启动过程组——制定项目章程 计划过程组——制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行 监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段 “章计指控整结” （1）制定项目章程：（启动） 协书环组论章程 （2）制订项目管理计划（规划） 章环组过得计划 （3）指导与管理项目执行（执行） 项管环组批更，交绩数请项文
（4）监控项目工作（监控） 项目分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。 项管环组进成预，绩息确请报项文 （5）实施整体变更控制（监控） 项管环组请报，批更日志项文 （6）结束项目或阶段（收尾） 项管验交组资产，产服成果组产更 工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。 制定项目章程：引专 制订项目管理计划：引专 指导与管理项目执行：专信会 监控项目工作：专信分会（分析技术） 实施整体变更控制：专更会（变更控制工具） 结束项目或阶段：专分会（分析技术）
二、项目范围管理： “规需定，贱人制” 规——规划范围管理 需——收集需求 定——范围定义 贱——创建WBS 人——确认范围 制——控制范围 （1）规划范围管理（规划） 项章环组范需管 （2）收集需求（规划） 群体创新技术：头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。 群体决策技术：一致同意（Unanimity ）、大多数原则（Majority ）、相对多数原则（Plurality ）、独裁（Dictatorship ） 范需干管章登册，需求文件跟矩阵 （3）定义范围（规划） 口诀：范章需组范书文
助理项目管理师考试题目
理论知识模拟试卷 （51—150题，共100道题，满分100分） 一、单项选择题（51—135题，每题1分，共85分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 51、项目管理的好处在于能够（）辩别问题，从而产生（） （A）迅速地，执行活动 （B）在早期，正确的行为活动 （C）在招待期间，项目计划 （D）迅速地，客户通知 52、成功的项目管理通常是基于（）都在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。 （A）项目经理 （B）职能人员 （C）项目负责人 （D）客户主管 53、作为一项基本责任，项目经理必须保证正确地整合组织各项活动。（）组织形式可能最便于项目经理进行整合组织的工作。 （A）矩阵型 （B）传统型 （C）纯项目型 （D）协调型 54、在项目管理的早期，大多数项目经理来自于（）。 （A）市场营销领域 （B）销售领域 （C）工程领域 （D）制造领域 55、获得稳定的工作职位是马期洛需求金字塔理论中（）的一个例子。 （A）安全需求 （B）自我价值实现 （C）物质需求 （D）归属感 56、在多项项目管理工作中，项目沟通的最普通形式是（）。 （A）上行至管理部门 （B）平行于项目组织和职能直线部门 （C）下行至下属 （D）平行于客户 57、能够促进沟通的技巧包括（）。 （A）建立一个单一的单向沟通渠道 （B）避免面对面沟通 （C）尽可能利用不同的沟通渠道 （D）着眼于过去 58、从潜在的冲突里退出被称作（）。 （A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式
（C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 59、现代观点认为冲突（）。 （A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式 （C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 60、面对任务的活动关系树是（） （A）线形责任图 （B）成本计算编码系统 （C）工作分解结构 （D）整体工作描述 61、一个项目的四个阶段是启动（）。 （A）实施、控制、收尾 （B）初步计划、执行、收尾 （C）规划、实施、结束 （D）实施、评估、结束 62、工作分解结构是目标控制和评价的一个有力工具。（）通常不会通过WBS 生效。 （A）时间、进度计划和成本 （B）工作质量 （C）工作方法和责任 （D）管理协调和组织结构 63、网络计划是在（）阶段准备的，而且是在（）阶段刷新的。 （A）概念，执行。 （B）规划，实施 （C）计划，收尾 （D）实施，中止 64、以历史信息为基础的费用估计技术，被称作（）估计。 （A）确定性 （B）类比 （C）参数 （D）计算机仿真 65、决定经济成本、环境影响、经济回报和成功可能性的方法和技术称作（）。（A）可行性研究 （B）PERT图 （C）管理储备 （D）物料清单 66、人多数项目费用通常发生在项目生命周期的（）。 （A）概念阶段 （B）开发或设计阶段 （C）实施分阶段 （D）收尾阶段 76、在图表上计对时间描点，画出累积成本和劳动时间，称作（）。
助理项目管理师考试重点复习资料
助理项目管理师考试重点复习资料 助理项目管理师考试重点复习资料2016 项目质量管理 1、项目质量管理包括：项目工作质量管理、项目产出物质量管理。 2、项目质量管理的技术与方法：全面质量管理、ISO9000标准、流程图、抽样检查、排列图(帕累特图，寻找质量主要因素)、控制图。 3、质量管理的四项活动：质量策划、质量控制、质量保证、质 量改进。 4、质量计划的内容：合同评审、设计控制、采购、过程控制、 不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录的控制。质量审核。 5、收集质量数据的目的：用于控制、用于分析、用于检验。 6、GB/T900-2000包括：GB/T9000、9001、9004、9011。 7、八项质量管理原则：1)以顾客为关注焦点2)领导作用3)全员参与4)过程方法5)管理系统方法6)持续改进7基于事实的决策方 法8与供方互利的关系。 8、质量数据的分类：分析用数据、管理用数据、检验用数据。 9、偶然因素：原材料的微小差异、机具设备的正常磨损、工人 操作的微小变化、温度湿度微小波动等。 系统因素：原材料规格品种有误、机具设备发生故障、操作不按规程等。
10、用户明确提出的要求通常是通过：合同、标准、规范、图纸、技术文件。 11、项目质量要求包括名明示的、隐含的、必须履行的需求或期望。 12、质量信息在项目管理中的作用： (1)为质量方面的决策提供依据 (2)为控制项目质量提供依据 (3)为监督和考核质量活动提供依据 13、对质量信息的要求：准确、及时、全面、系统。 14、项目质量管理原则： (1)满足顾客和项目利益相关者的需求 (2)应规定项目过程、所有者及其职责和权限 (3)必须注重过程质量和项目交付物质量，以满足项目目标。 (4)管理者对营造项目质量环境负责(5)管理者对持续改进负责。 15、项目质量计划编制方法： (1)收益/成本分析 (2)制定基准计划 (3)流程图(因果关系图、流程图) (4)试验设计 (5)质量成本。 16、质量检查表的作用：质量控制、分析质量问题、检验质量、评定质量。 17、质量检查表的形式：表格形式的、命令式、询问式、可交付成果的图形。
中国项目管理师(PMP)国家职业资格认证简介
中国项目管理师（PMP）国家职业资格认证简介 中国项目管理师（项目管理师：Project Management Professional)国家职业资格认证 是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。 项目管理(Project Management)是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。项目管理在发达国家已经逐步发展成为独立的学科体系，成为现代管理学的重要分支，并广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、投资、制造、咨询、服务以及国防等诸多行业。它一出现就引起举世瞩目。1975年美国杜邦公司把这种方法应用于设备维修，使维修停工时间由125小时锐减为7小时；1985年美国人在北极星导弹设计中 ，应用项目管理技术，竟把设计完成时间缩短了两年。 随着中国社会经济制度的深入改革，加入WTO后与国际惯例接轨步伐的不断加快，项目管理的重要性被越来越多的中国企业及组织所认识，企业决策者开始认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少项目中种种失误带来的巨大损失。而那些拥有良好项目管理教育和实践经验的人员早已成为实力公司追逐的对象。在美国，从事项目管理工作的初级人员年薪在4.5-5.5万美金左右，中级人员在 6.5-8.5美金左右，高级人员在 1 1-30万美金左右。诱人的高额年薪以及广泛的就业前景，使得项目管理师成为超越MBA的最炙手可热的"黄金职业"。拥有项目管理师证书的人可以获得更多的发展机会，将会拥有更辉煌的明天。 中国项目管理师具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内项目管理专业资质认证的 最高水平，得到了国家和社会各界的广泛认可，项目管理师证书已成为项目管理人员执业、求职、任职的资格凭证，项目管理师是用人单位招聘录用人才的主要依据，国家承认，全国范围有效。目前，的培训、考核及认证试点工作已在全国陆续展开。 项目管理师申请条件 学历、资历 符合下列条件之一者即可申报项目管理员资格认证： 1）具有高中（含同等学历）学历，连续从事本职业工作3年以上，经项目管理专业认证授权机构标准课程正规培训达到规定学时数，并取得毕（结）业证书。 2）管理专业大专学历，从事项目管理工作1年以上，经项目管理专业认证授权机构标准 课程正规培训，达到规定学时数，并取得毕（结）业证书。
如何通过项目管理师职业资格认证
项目管理师职业资格认证 说明 国务院办公厅《关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》（人社部发[2008] 8 号）要求全国各有关部门认真排查清理职业资格工作。 由原国家“人事部”和“劳动部”合并组建的国家“人力资源和社会保障部”于二00九年二月十九日颁发了《关于做好2009年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（人社部函[2009] 47号）。文件指出：“中华人民共和国人力资源和社会保障部”将分期分批公告批准的职业资格。 将于2009年11月22日在上海开考的《项目管理师》职业资格证，经国家“人力资源和社会保障部职业资格技能鉴定中心”批准（人社部函[2009]14号），由“上海市人力资源和社会保障局”组织实施。 受益于国家政府管理部门调整，这次认证的职业资格证书将在原国家劳动部和国家人事部所辖范围获得充分认可。权威性更强，证书含金量更高。 以往本市从未开设《项目管理师》职业资格证考试，首次开考仅对三达学院学员及信息人才个别委托生。 《项目管理师》职业资格证的报考本着学员“自愿报名”的原则，请各位学员按照《项目管理师国家职业标准》各项要求， 认真比对，自主决定。 国家职业资格全国统一鉴定工作规程 （试行） （中华人民共和国劳动和社会保障部二00六年一月四日） 第一条为规范国家职业资格全国统一鉴定（以下简称全国统考）工作，依据《职业技能鉴定规定》等有关规定，制定
本规程。 第二条全国统考工作是指经劳动和社会保障部批准，按照统一标准、统一试卷、统一考务管理和统一证书核发的原则，在规定的时间对部分职业组织实施的职业技能鉴定工作。对已经开展全国统考的职业，地方不得单独组织鉴定。 第三条全国统考工作以发展为目标，体现开拓创新；以质量为核心，强调规范性和示范性；以新兴职业为主体，突出试验性；以鉴定工作体系为依托，注重整体性。 第四条劳动和社会保障部培训就业司负责全国统考工作的政策制定和监督检查，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（以下简称部鉴定中心）负责统筹协调和组织实施。 第五条省级劳动保障行政部门负责本地区全国统考工作的综合管理和监督检查。省级职业技能鉴定指导中心（以下简称省级鉴定中心）负责本地区全国统考工作的具体组织实施。 第六条劳动和社会保障部每年年初向社会统一公布全国统考的职业、等级、时间安排以及考试方案。 第七条参加全国统考的考生应符合国家职业标准所规定的申报条件。 第八条全国统考的鉴定内容依据国家职业标准要求确定，鉴定方式采用笔试、机上考试或其他方式进行。 第九条全国统考的试题由部鉴定中心依据国家职业标准统一命制。 第十条省级劳动保障部门按照统筹规划、合理布局、考培分离、相对集中的原则，设立全国统考考试点，并报部鉴定中心备案。 第十一条全国统考的考试资料由部鉴定中心统一印刷、制作并配发。考生的考试资料由省级鉴定中心保存一年。 第十二条全国统考的阅卷评分工作，由部鉴定中心统一组织。受部鉴定中心委托，省级鉴定中心负责组织本地区全国统考的阅卷评分工作。
信息系统项目管理师高级九大知识点
信息系统项目管理师高级 九大知识点 The final edition was revised on December 14th, 2020.
四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI
最常用的尺度： CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支） SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度） CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>（成本节余）CPI<（成本超支） SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>（进度超前）SPI<（进度滞后） 预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前） 属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。 特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。 许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。
团队内沟通 1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施 把握项目沟通基本原则 1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原则 （和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通） 冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则） 冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）
项目管理师(国家职业资格三级)考试复习资料
助理项目管理师等级考试复习资料 职业道德： 1.职业道德的功能：导向功能、调节功能、控制功能、激励功能。 项目和项目管理相关知识： 1项目的特点：一次性、独特性、目标特定性、制约性、不确定性、项目组织的临时性和开放型、成果的不可挽回性。 2项目管理的主要内容：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。3项目管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程。 4项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关性。 5项目实施准备：计划核实、计划签署、实施动员。 6项目跟踪要保证：及时性、准确性、连续性、系统性。 7项目经理的作用：领导作用、沟通作用、组织作用、计划作用、控制作用、协调作用。 8项目阶段的特点：项目阶段完成以可交付成果为标志。审查交付物是项目阶段结束的标志。用事先确定的标准衡量交付物。 9项目计划执行情况分析用到：偏差分析、趋势分析、挣值分析。 项目组织结构： 1）职能式：优点：在人员的使用上具有较大的灵活性；技术专家可以同时被不同的项目所使用；职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径；项目人员的离开不影响技术的连续性；同一部门的专业人员在一起易于交流知识经验。 缺点：项目往往不能成为职能部门工作的焦点。项目所有者不清，责任不明，容易导致协调困难和局面混乱。 对客户要求的响应变得迟缓和艰难。调配给项目的人员积极性不高。 跨部门的交流沟通有时比较困难。
2）项目式：优点：项目是焦点;项目经理有最大的自主权,向客户负责;目标单一;命令协调一致（只有一个上司）,决策与响应速度加快；组织结构简单灵活，易于操作，在进度、质量与成本上控制较灵活；上下沟通途径简捷，避免失真与错误。 缺点：项目成员选拔而来，具有高知识和相应技能,要汇集或招聘人才，不适于人才匮乏或小型的企业；易造成在公司规章制度执行上的不一致性;设施、技术、设备的重复配置;由于项目各阶段的工作重心不同，人员忙闲不均；内部依赖关系强，但与外界沟通不利；项目成员缺乏一种事业上的连续性和保障。 3）矩阵式：优点：项目是工作的焦点。 充分使用组织的人力资源，避免了资源的重复设置。 (尤其多个项目时);可平衡资源保证各个项目都能完成.对客户以及公司组织内部的响应快捷灵活。 能保证与公司的政策一致性。(来自行政部门的人员) 项目组成员对项目结束后的忧虑减少了。 缺点：项目经理与职能部门经理在工作优先级上有时会产生冲突，职责不清，相互推诿，争功夺利。 资源在项目之间的流动易引起项目经理之间的争斗. 项目成员接受双重领导，违反了命令单一性原则，易产生混乱。 组织形式复杂，容易产生沟通上的障碍。(项目经理必须很好的与部门经理协商)。 4）事业部式：优点：有利于企业扩大经营业务，便于开拓企业的业务领域；项目经理有职有权，能迅速适应环境变化，提高应变能力。缺点：企业对项目的约束力弱，对项目的管理和协调难度较大。适用于多项目的大企业，特别适用远离公司本部的项目。 项目范围管理： 1项目范围管理的过程和内容：1）启动2）范围计划编制3）范围界定4）范围核实5）范围变更控制。 2项目范围控制包括：1）产品要求2）产品范围3）产品说明
高级项目管理师(cpmp)简介
高级项目管理师（CPMP）CPMP基础知识： 不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，是企业法定代表人在项目上的一次性授权管理者和责任主体。他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目的管理者不仅仅是项目执行者，他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。项目管理师是指掌握项目管理原理、技术、方法和工具，参与或领导项目的启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的人员。该职业共设四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。依据现阶段我国项目管理的水平，CPMP 对从业人员的资质要求做出了明确的规定，除规定所有的人员都必须具备职业道德和掌握项目管理的基础知识、法律法规知识，依据其职能范围和工作内容，突出强调了他们应应掌握的知识（包括知识、方法、工具、手段） CPMP证书的特点 主要表现在以下几个方面：CPMP 是一种对项目管理专业人员知识、
经验、能力水平和创新意识的综合评估证明，具有广泛的认可度和专业权威性，代表了当今国内项目管理专业人员资格认证的最高水平。项目管理师证书已成为我国各企事业机构组织对项目挂历专业人员素质考核的主要参考因素。由中华人民共和国人力资源和社会保障部在全国范围内推行的国家职业资格认证体系，具有广泛的代表性和权威性. 认证体系介绍： 培训考试体系完整：中国项目管理师（CPMP ）国家职业资格认证是中华人民共和国人力资源和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。 项目管理师的培训考试采取标准授权方式，所有培训考试定点机构均需经过人力资源和社会保障部国家职业技能鉴定中心项目管理专业资格认证管理办公室审核、考察及认可。所有申报人员均需经过授权机构统一培训、统一考核及全国统考，从而确保了项目管理师证书的质量和含金量。以项目管理师级认证为例：需要经过申请者资格审查、从事项目管理工作经历审查、授权机构集中培训考核、案例讨论、实习作业、全国统考、专家评估几个过程，只有通过每一个环节的人员才可授予相应证书。 高级项目管理师考试科目： 1、理论知识和操作技能两门考试（专业技能与综合评审两部分）。（基础部分、专业部分）（注：专业部分任选一门：IT项目管理、投资项目管理、工程项目管理、其他类项目管理、通用类项目管理）。
高级项目管理师国家职业资格一级
高级项目管理师(CPMP) 是由中华人民共和国人力资源和社会保障部在全国范围内推行的国家职业资格认证体系。作为国家职业资格考试，具有广泛的认可度和专业权威性，代表了我国政府对项目管理专业从业人员资格认证的最高水平。国家职业资格项目管理师证书已成为我国政府部门和各企事业机构组织对项目管理专业人员素质考核的主要参考因素，是对项目管理专业人员执业、求职、任职的基本要求。无论是国外还是国内，项目管理专业人员已成为企事业争夺人才资源的热点。 中共中央组织部中共中央宣传部中共中央统战部人事部劳动和社会保障部签发《关于高技能人才享受国务院颁发政府特殊津贴的意见》二〇〇八年三月十日(国人部发[2008]24号): “经国务院批准,自2008年起,将高技能人才纳入享受国务院颁发的政府特殊津贴人员选拔范围”,“高技能人才享受国务院颁发的政府特殊津贴的选拔周期、津贴标准、经费来源和发放办法,与享受政府特殊津贴专家相同。 高级项目管理师等同于高级技师，与高级技师同样待遇，享有领取国家政策津贴和退休后养老保险金等多方面待遇，子女共同受益，退休后与退休金直接
挂钩！证书实行统一编号，全国通用，终身有效。 对于获得高级项目管理师国家职业资格证书的人才，在待遇和保障制度上，有更多的鼓励和支持。2008年人力资源和社会保障部、财政部联合发文[人社部发[2008]102号]就有关于2009年调整企业退休人员基本养老金针对取得高级技师（国家职业资格高级项目管理师一级）退休养老金人员每人每月增发(50-150)元。（各省市倾斜幅度视当地经济情况而定）。 财政部与劳动和社会保障部联合下发《关于调整高级技术工人津贴标准的通知》高级技师（国家职业资格一级）职业资格证书的其津贴为每人每月150-300元（各省市补贴幅度视当地经济情况而定）；为此，各个省市行政部门已经发文对获得项目管理师国家职业资格的项目管理人员给予待遇上的奖励和支持。 1、上海市人民政府关于印发《上海市引进人才申办本市常住户口试行办法》的通知（沪府发{2010}28号）中规定，用人单位引进取得国家一级职业资格证书或取得国家二级职业资格证书且获得国家及省部级以上技能竞赛奖励的高技能人才，在沪工作稳定的人才，专业（业绩）与岗位相符，可以申
助理项目管理师(项目管理师三级)复习资料复习大纲
助理项目管理师等级考试复习资料产生混乱。组织形式复杂，容易产生沟通上的障职业道德：碍。(项目经理必须很好的与部门经理协商)。 1.职业道德的功能：导向功能、调节功能、控制功4）事业部式：优点：有利于企业扩大经营业务，能、激励功能。便于开拓企业的业务领域；项目经理有职有权，能迅速适应环境变化，提高应变能力。缺点：企业对项目和项目管理相关知识：项目的约束力弱，对项目的管理和协调难度较大。1项目的特点：一次性、独特性、目标特定性、制适用于多项目的大企业，特别适用远离公司本部的约性、不确定性、项目组织的临时性和开放型、成项目。果的不可挽回性。项目范围管理： 2项目管理的主要内容：范围管理、时间管理、费1项目范围管理的过程和内容：1）启动2）范围计用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟划编制3）范围界定4）范围核实5）范围变更控制。通管理、采购与合同管理和综合管理。 2项目范围控制包括：1）产品要求2）产品范围3）3项目管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、产品说明控制过程、结束过程。 3范围控制的依据：工作分解结构、项目绩效报告、4项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关来自项目内外的变更请求、范围管理计划。性。 4范围变更控制方法和工具：范围变更控制系统、5项目实施准备：计划核实、计划签署、实施动员。绩效测量、补充计划编制。 6项目跟踪要保证：及时性、准确性、连续性、系5范围控制过程要建立的文档：范围管理计划、信统性。息控制制度、资源清单、账户编号。 7项目经理的作用：领导作用、沟通作用、组织作6项目范围变动控制的结果：范围变更、纠正措施、用、计划作用、控制作用、协调作用。经验与教训、调整的基准计划。 8项目阶段的特点：项目阶段完成以可交付成果为7影响范围变更的因素：项目要求发生变化、工艺标志。审查交付物是项目阶段结束的标志。用事先技术变化、人员变化、项目设计变化、经营环境变确定的标准衡量交付物。化。 9项目计划执行情况分析用到：偏差分析、趋势分8范围变更控制系统：文档工作、项目实施跟踪系析、挣值分析。统、多种项目范围变更审批的处理。项目组织结构：项目时间管理： 1）职能式：优点：在人员的使用上具有较大的灵1时间管理的过程和内容：工作界定、工作排序、活性；技术专家可以同时被不同的项目所使用；职工作持续时间的估算、编制进度计划、进度计划控能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的制。晋升途径；项目人员的离开不影响技术的连续性；2项目时间（进度）管理的技术与方法：1)网络计同一部门的
项目管理师国家职业标准
项目管理师国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称 项目管理师。 1.2职业定义 掌握项目管理的原理、技术、方法和工具，参与或领导项目的启动、计划、组织、执行和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的人员。 1.3职业等级 本职业共设四个等级，分别为：项目管理员（国家职业资格四级）、助理项目管理师（国家职业资格三级）、项目管理师（国家职业资格二级）、高级项目管理师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内、室外。 1.5职业能力特征 身体健康，具有一定的观察、理解、计算、判断、应变、表达、交流、协调及自主学习的能力。 1.6基本文化程度 高中毕业（或同等学历）。 1.7培训要求 1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：项目管理员不少于90标准学时；助理项目管理师不少于140标准学时；项目管理师和高级项目管理师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 培训教师应当具备系统的项目管理知识，一定的实际管理经验和丰富的教学经验，良好的语言表达能力和知识传授能力。培训教师也应具有相应级别：培训项目管理员和助理项目管理师的教师应具有项目管理师职业资格证书或有关专业讲师以上（含讲师）专业技术职务任职资格；培训项目管理师的培训教师应具有高级项目管理师职业资格证书或有关专业副教授 以上（含副教授）专业技术职务任职资格；培训高级项目管理师的教师应具有高级项目管理师职业资格证书2年以上或有关专业副教授以上（含副教授）专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 可容纳20名以上学员的标准教室；有必要的教学设备、设施；室内光线、通风、卫生条件良好。有专门的网上培训条件（包括硬件和软件）；有辅导答疑教师。 1.8鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 项目管理员（具备以下条件之一者）
助理项目管理师(国家三级)模拟试题
助理项目管理师（国家职业资格三级） 理论知识模拟试卷 （51—150题，共100道题，满分100分） 一、单项选择题（51—135题，每题1分，共85分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 51、项目管理的好处在于能够（）辩别问题，从而产生（） （A）迅速地，执行活动 （B）在早期，正确的行为活动 （C）在招待期间，项目计划 （D）迅速地，客户通知 52、成功的项目管理通常是基于（）都在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。 （A）项目经理 （B）职能人员 （C）项目负责人 （D）客户主管 53、作为一项基本责任，项目经理必须保证正确地整合组织各项活动。（）组织形式可能最便于项目经理进行整合组织的工作。 （A）矩阵型 （B）传统型 （C）纯项目型 （D）协调型 54、在项目管理的早期，大多数项目经理来自于（）。 （A）市场营销领域 （B）销售领域 （C）工程领域 （D）制造领域 55、获得稳定的工作职位是马期洛需求金字塔理论中（）的一个例子。 （A）安全需求 （B）自我价值实现 （C）物质需求 （D）归属感 56、在多项项目管理工作中，项目沟通的最普通形式是（）。 （A）上行至管理部门 （B）平行于项目组织和职能直线部门 （C）下行至下属 （D）平行于客户 57、能够促进沟通的技巧包括（）。 （A）建立一个单一的单向沟通渠道 （B）避免面对面沟通 （C）尽可能利用不同的沟通渠道 （D）着眼于过去 58、从潜在的冲突里退出被称作（）。
（A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式 （C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 59、现代观点认为冲突（）。 （A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式 （C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 60、面对任务的活动关系树是（） （A）线形责任图 （B）成本计算编码系统 （C）工作分解结构 （D）整体工作描述 61、一个项目的四个阶段是启动（）。 （A）实施、控制、收尾 （B）初步计划、执行、收尾 （C）规划、实施、结束 （D）实施、评估、结束 62、工作分解结构是目标控制和评价的一个有力工具。（）通常不会通过WBS生效。（A）时间、进度计划和成本 （B）工作质量 （C）工作方法和责任 （D）管理协调和组织结构 63、网络计划是在（）阶段准备的，而且是在（）阶段刷新的。 （A）概念，执行。 （B）规划，实施 （C）计划，收尾 （D）实施，中止 64、以历史信息为基础的费用估计技术，被称作（）估计。 （A）确定性 （B）类比 （C）参数 （D）计算机仿真 65、决定经济成本、环境影响、经济回报和成功可能性的方法和技术称作（）。（A）可行性研究 （B） PERT图 （C）管理储备 （D）物料清单 66、人多数项目费用通常发生在项目生命周期的（）。 （A）概念阶段 （B）开发或设计阶段
中国项目管理师职业资格认证
人力资源和社会保障部 中国项目管理师职业资格认证（一 级） 中国项目管理师（项目管理师CPMP： China Project Management Professional）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部（现人力资源和社会保障部）在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。项目管理师是指掌握项目管理原理、技术、方法和工具，参与或领导项目的启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的人员。该职业共设四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。 中国项目管理师(CPMP)作为国家职业资格考试，具有广泛的认可度和专业权威性，代表了我国政府对项目管理专业从业人员资格认证的最高水平。国家职业资格项目管理师证书已成为我国政府部门和各企事业机构组织对项目管理专业人员素质考核的主要参考因素，是对项目管理专业人员执业、求职、任职的基本要求。 项目管理 (Project Management) 是20 世纪50 年代后期发展起来的一种计划管理方法，是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。项目管理在发达国家已经逐步发展成为独立的学科体系，成为现代管理学的重要分支，并广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、投资、制造、咨询、服务以及国防等诸多行业。它一出现就引起举世瞩目。1975 年美国杜邦公司把这种方法应用于设备维修，使维修停工时间由125 小时锐减为7 小时；1985 年美国人在北极星导弹设计中，应用项目管理技术，竟把设计完成时间缩短了两年。 随着中国社会经济制度的深入改革，加入 WTO 后与国际惯例接轨步伐的不断加快，项目管理的重要性被越来越多的中国企业及组织所认识，企业决策者开始认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少项目中种种失误带来的巨大损失。而那些拥有良好项目管理教育和实践经验的人员早已成为
助理项目管理师练习题-计划2
助理项目管理师练习题——费用、质量、人力资源、沟通风险计划 费用计划 1 （计划）某个项目的努力目标是通过自动售货机及快餐店向大众提 供山羊奶，你是该项目的经理。你的第一个任务是进行项目成本估计。你决定用类比方法。以下哪一条不具有类比估计方法的特征：A支持自下而上的估计；B是专家判断的一种形式；C实际成本准确率为±10%；D应用以前相似的项目成本作为估计现在项目成本的基础。 2 在进行成本估计时，你必须考虑直接成本、间接成本、一般管理成 本和总的管理成本。以下哪一项不是直接成本： A项目经理的工资；B分包商的费用；C项目所用的材料；D电力费用。 3 （计划）利用自下而上估计项目成本，估计需要尽量准确，第一步 是： A找到一个计算机化的工具来辅助该过程；B应用以前项目的成本估计来帮助准备这一估计；C确定和估计每个工作项的成本；D向项目事务专家咨询，以他们的建议作为估计的基础。 4 P在项目中，需要将成本分配到各时段，要这样做，必须： A确定要分配成本的项目的组成部分；B用项目进度作为成本预算的输入量；C准备详细和精确的成本估计；D准备成本绩效计划。 5 P成本计算： A是对人员时间管理的费用计算；B在WBS第二级时汇总项目成本；C确立和跟踪管理储备；D显示项目绩效测量和报告的基本水平。 6 P为电子商务项目确定明确的资源、人员、设备和材料，还必须确 定每项的数量和何时需要资源来完成项目活动。这一独特的工作需要与不同的项目计划相联系。相关的项目计划过程的输出，应该通过以下哪一条用于项目计划过程： A资源分配矩阵；B、WBS；C范围综述；D、OBS。 7 对项目周期和产品生命周期都有成本影响的是： A项目成本；B产品成本；C生命周期成本；D全成本 8 费用估算的主要依据是： A项目范围说明书；B资源费用费率；C应急活动；D项目进度 9 在项目开始阶段，你和你的项目出资人讨论用何种方法估算费用，
2018年上半年信息系统项目管理师真题+答案
2018年上半年信息系统项目管理师 上午试卷及参考答案 1、我国在“十三五”规划纲要中指出要加快信息网络新技术开发应用，以拓展新兴产业发展空间，纲要中提出将培育的新一代信息技术产业创业重点中不包括（）。 A、人工智能 B、移动智能终端 C、第四代移动通信 D、先进传感器 2、智能具有感知、记忆、自适应等特点，能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的（）能力。 A、感知 B、记忆和思维 C、学习和自适应 D、行为决策 3、某快消品连锁企业委托科技公司A开发部署电子商务平台，A公司根据系统设计任务书所确定的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命周期中（）阶段的工作。 A、系统规划 B、系统分析 C、系统设计 D、系统实施 4、区块链2.0技术架构自上而下分为数据层、网络层、共识层、激励层、智能合约层，数据传播机制、数据验证机制属于其中的（）。 A、数据层 B、网络层 C、共识层 D、激励层 5、区块链是（）、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。 A、数据仓库 B、中心化数据库 C、非链式数据结构 D、分布式数据存储 6、某云计算服务商向电信运营商提供计算能力、存储空间及相应的运营管理服务。按照云计算服务提供的资源层次，该服务类型属于（）。 A、IaaS B、CaaS C、PaaS D、SaaS 7、老于是某银行的系统架构师，他为银行投资管理系统设计的软件架构包括进程通信和事
件驱动的系统，该软件架构风格属于（）。 A、数据流风格 B、独立构件风格 C、仓库风格 D、虚拟机风格 8、办公软件开发公司A非常重视软件过程管理，按照CMMI（能力成熟度模型）逐步进行过程改进，刚刚实现了组织级过程性能、定量项目管理，按照CMMI（能力成熟度模型），A公司达到了（）级别。 A、CMMI2 B、CMMI3 C、CMMI4 D、CMMI5 9、软件测试是发现软件错误（缺陷）的主要手段，软件测试方法可分为静态测试和动态测试，其中（）属于静态测试。 A、代码走查 B、功能测试 C、黑盒测试 D、白盒测试 10、结束软件测试工作时，应按照软件配置管理的要求，将（）纳入配置管理。 A、全部测试工具 B、被测试软件 C、测试支持软件 D、以上都是 11、企业应用集成技术（EAI）可以消除信息孤岛，将多个企业信息系统连接起来，实现无缝集成。EAI包括多个层次和方面。其中在业务逻辑层上对应用系统进行黑盒集成的，属于（）。 A、数据集成 B、控制集成 C、表示集成 D、业务流程集成 12、根据GB/T 11457-2006《软件工程术语》由某人、某小组或借助某种工具对源代码进行的独立的审查，以验证其是否符合软件设计文件和程序设计标准，称为（）。 A、桌面检查 B、代码评审 C、代码走查 D、代码审计 13、根据GB/T 16260.1-2006《软件工程产品质量》，软件产品使用质量特性中的可靠性，是指与软件在规定的一段时间内和规定的条件下维持其性能水平的一组软件属性。（）不属于可靠性质量特性。 A、安全性 B、成熟性 C、容错性 D、可恢复性
项目管理师国家职业资格认证体系介绍
项目管理师国家职业资格认证体系介绍 一、中国项目管理师国家职业资格认证体系介绍 CPMP 定义 项目管理师，是我国对从事项目管理并掌握有项目管理知识和技能的人们的通称；从狭义说，则是我国项目管理专业人员资格认证的一个等级。 中国项目管理师（ CPMP ）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。 依据现阶段我国项目管理的水平， CPMP 对从业人员的资质要求做出了明确的规定，除规定所有的人员都必须具备职业道德和掌握项目管理的基础知识、法律法规知识，分别对各个级别的人员，依据其职能范围和工作内容，突出强调了他们应具备的技能和应掌握的知识（包括知识、方法、工具、手段） CPMP 特点 CPMP 是一种对项目管理专业人员知识、经验、能力水平和创新意识的综合评估证明，具有广泛的认可度和专业权威性，代表了当今国内项目管理专业人员资格认证的最高水平。项目管理师证书已成为我国各企事业机构组织对项目管理专业人员素质考核的主要参考因素，是对项目管理专业人员执业、求职、任职的基本要求。主要表现在以下方面： 具有专业资质认证的权威性：中华人民共和国劳动和社会保障部是唯一具有颁发国家职业证书职能的权威机构。 具有系统完善的认证标准：项目管理师国家职业资质认证是一套系统全面的认证体系，它将知识和经验分为若干个核心要素及若干个附加要求进行考核。对中级以上还需对应试者的专业素质和能力水平以及总体印象等各个方面进行综合考察。 资质能力的划分更为科学：项目管理师把项目管理人员的专业水平分为四个等级，高级项目管理师、项目管理师、助理项目管理师、项目管理员。每级证书分别表明了项目管理专业人员的执业资质水平，中级以上还注明了专业方向。因此，项目管理师认证更具科学性与合理性。 培训考试体系完整：项目管理师的培训考试采取标准授权方式，所有培训考试定点机构均需经过劳动社会保障部国家职业技能鉴定中心项目管理专业资格认证管理办公室审核、考察及认可。所有申报人员均需经过授权机构统一培训、统一考核及全国统考，从而确保了项目管理师证书的质量和含金量。以项目管理师级认证为例：需要经过申请者资格审查、从事项目管理工作经历审查、授权机构集中培训考核、案例讨论、实习作业、全国统考、专家评估几个过程，只有通过每一个环节的人员才可授予相应证书。 认证程序严格、系统且完善：项目管理师的认证程序对每一级都有严格的认证要求、其专家委员会集中了国内最负盛名的专家、教授和管理师。项目管理师采用国际先进的认证模式：培训考试 + 全国统考 + 业绩评估。从而保证了认证的公正、透明和有效性。 是项目管理专业设计人员职业求职的通行证：项目管理师证书是项目管理人员执业、求职、任职和发展的一张通行证，是国内各企事业机构招聘人才的重要参考和依据，国家承认、全国范围有效。毫无疑问，随着项目管理师认证工作的逐步开展，项目管理师将会具有更为广泛的社会影响和社会认可度。CPMP 职业资质体系除具有上述特点外，还对个人、组织具有极大价值： 对个人而言： 项目管理师是对项目管理人员知识、能力及经验的认可与证明。不同级别的项目管理师证书表明个人在项目管理专业领域里的不同等级水平。拥有项目管理师证书的项目管理者，不仅证明了他们在实践中能力水平和创新意识。 无论是国外还是国内，项目管理专业人员已成为企事业争夺人才资源的热点。项目管理师已经成为超越 MBA 的“黄金职业”，项目管理师在时髦职业排行榜上的排名不断挺进。 项目管理师资质认证从一开始就考虑到与国际接轨。从培训考试到评估、审核，均采用当今国际先进的认证体系和方法手段。项目管理师的含金量及受欢迎程度将逐渐超过国内同类职业证书。项目管理师是一种国家职业资质证书，获得项目管理师证书不仅证明你拥有项目管理专业的知识和技能，更重要的