机票专业术语

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机票专业术语

五常用基本资料

(一)服务标准用语

1.您好!

2.请问您去哪里?请问您有时间要求吗?还是选择航空公司或是最低折扣?

3.请稍等!我帮您查一下。

4.请问您要哪个航班?请问您要订几张?

5.小姐.先生.老师(等合理亲切的称谓)请您告诉我乘机人的姓名.身份证(有效证件)号

码.联系电话。谢谢

6.抱歉,请您再重复一遍好吗?(如果有需要)

7.您需要的航班已订好,我再和您确认一下。

8.请问您是先预定还是马上出票?

9.您订的是特价机票,需要马上出票,航空公司对特价机票有规定是不能预订的。

10.您订的是特价机票不能改期、退票的。

11.您订的是折扣票,改期和退票是要收费的。

12.您预订的机票可以保留到**月**日**点,请您在此时间前出票,否则座位会被取消。

13.您预定的这张票航空公司没有给具体的保留时间,我已经帮您把位子占好,但是请您尽

快出票,否则航空公司随时会取消您的位子。

14.您的票出了以后需要我们送票吗?请问送到哪里?何时给你您送方便?请稍等我和您核

对下送票的地址。

15.我们有支付宝和网上银行,您可以通过网上银行支付,这样可以直接给您出票,把行程

单给您邮寄过去。

16.您的票出了以后自己来取是吗?我们晚上8点下班,您能赶到吗?好!我们等您!谢谢。

17.您的票每张**钱,一共**钱。

18.请问您要保险吗?保险每张20元,保险金额40万。

19.请您拿到票后核对一下姓名、证件号、时间等信息。

20.请您再航班起飞前90分钟到达首都机场办理登机手续,您乘坐的航班在*号航站楼登机。

21.感谢您对我们工作的支持,欢迎下次来电,再见!

22.不用谢,很高兴为您服务!再见!

23.当接听电话时又有另一个电话响起,(无人接听时)要对客人说:“不好意思,请您稍等,”

再接起另一个电话说:我正在接一个电话,请您稍等下,或是留下电话号码,我一会尽快给您回过去好吗?实在不好意思,谢谢!

24.当为客人出票时(遇到的特殊情况)

您的航班离起飞时间很近,送票恐怕来不及,我们给您出的是电子客票,您只要直接拿证件就能在机场办理登机,我们会把乘机信息发送到您的手机上,您放心登机,您告诉我们去和谁结账就可以了,或是把钱直接打到我们公司的账户上也可以。

使用规范服务用语的要求:

1.在服务中,要做到来有迎候声,问有必答声,走有送别声,声声亲切有礼。

2.面带微笑,语气真诚亲切,态度和蔼可亲,不卑不吭。

3.双手递接证件.票证,已示尊重,并亲切提醒对方核实并收好。

国际机票术语

以第一二行为例:ORIGIN/DES 是始发地FLIGHT是航班CLASS是舱位等级DATE起飞日期TIME 起飞的时间ARRTIME到达的时间 国际机票术语收藏 1、航段:一个城市到达另外一个城市的飞行线路(包括经停) Eg: 北京-新加坡视为一个航段;北京-新加坡-曼谷-北京是3 个航段 2、航程:是指飞机在起飞后,中途不停、不加油所飞行的距离!其中包括起飞、巡航、降落的距离。与载油量及载客(货)量有关! 航程越大,飞行则越远。现阶段飞机分为:越太平洋远程飞行、中程飞行和短程飞行三种航程! 3、航班:航班是指飞机定期由始发站按规定的航线起飞,经过经停站至终点站或不经经停站而直达终点站的运输飞行,在国际航线上飞行的航班称国际航班,在国内航线上飞行的航班称国内航班。 4、航班号:为了方便运输和用户,每个航班均有编号,这个编号就是航班号。如:CA101 航班号的含义: 我国国内航班号的编排是由航空公司的两字代码加4位数字组成,航空公司代码由民航总局规定公布。 后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区,第二位代表航班基地外终点所在地区, 其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6为东北、8为厦门、9为新疆,第三、第四位表示航班的序号,单数表示由基地出发向外飞的航班,双数表示飞回基地的回程航班。 以CA1206为例,CA是中国国际航空公司的代码,第一位数字1表示华北地区,国航的基地在北京;第二位数字2表示西北,西安属西北地区;后两位06为航班序号,末位6是双数,表示该航班为回程航班。 再比如CZ3151,深圳—北京航班,CZ为南方航空公司的代码,第一位数字3表示华南地区,南航的基地在广州;1表示华北,北京属于华北地区;51为航班序号,单数为去程航班。

国际机票操作手册

国际机票操作手册基础知识. 查询 1. 航班座位可利用显示>av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码(或gds代码) 2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码(或gds代码)/经停标志/ 舱位 3. 航班飞行周期的查询>sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>ff: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段 或rt之后,>dsg: 航班序号 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报wf >wf 城市三字代码 二、机场转机信息查询dsm >dsm: pek 三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd 1)查询城市三字代码>cntd t/beijing 2)查询城市名称>cd pek 3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn 4)查询国家全称>cntd c/cn 5)查询国家两字码>cntd n/china 6)查询航空公司信息>cntd d/ca 7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china 四、计算co 1)四则运算>co 100+2

2)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg 3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/0000 4)英里换算成公里>co k/英里数 5)公里换算成英里>co m/公里数 五、日期查询date 1)显示当前日期和星期几>date 2)显示10天,90天后的日期>date 10/90 3)显示2004年1月1日的前2天,及后20天的日期>date 1jan04/-2/20 六、时间查询time 1)显示当前时间>time 2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg 3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg 七、查询中文信息yi 1)显示所有静态信息的目录>yi 2)显示不含副标题的公告>yi标题 3)显示有副标题的公告>yi i/某标题 八、旅游信息查询tim 1)查询签证信息>tim tifv 2)查询健康检疫信息>tim tifh 3)同时查询签证、健康检疫信息>tim tifa 4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码 5)显示tim帮助功能>tim tihelp 6)显示tim中有关规则>tim tirules 7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews

国际机票常用英文术语

第五節常用英文術語 Ticket:機票。 E-Ticket:即電子機票(Electronic Ticket)。【※】 One Way(OW):單程(票)。 Round Trip(RT):來回(票)。 Circle Trip (CT):繞一圈的行程(機票)。 Round-The-World(RTW):環球行程(機票)。【※】 Open Jaw:不連接的往返航空旅行。【※】 Tariff :航空價目表。【※】 Subject To Load (Sub-Lo)Ticket:不能預約座位的機票。 Not Subject To Load(No Sub)Ticket:可以預約座位的機票。 First Class :頭等艙。【※】 C Class:商務艙。名稱因航空公司而異Executive Class、Business Class、Dynasty Class Economic Class、Y. Class:經濟艙。【※】 Normal Fare :普通票價。【※】 Full Fare(Adult Fare):全票(成人票,12歲以上)。【※】 Half Fare(Children Fare):半票(小孩2至12歲之票價,為大人票的1/2)。【※】Infant Fare :2歲以下的嬰兒票,票價為普通票價的十分之一,不能佔有座位。【※】 AD Fare-Agents Discount Fare :IATA旅行社員工的打折票。【※】 Excursion Fare :旅遊票。有限定日期之機票(來回票)。【※】 GIT Fare(GV)-Group, Inclusive Tour Fare :全包式團體旅遊機票票價。 F.O.C.= Free Of Charge:免費票。團體票價中每開15張,即可獲得一張免費票。【※】

机票常识

机票常识 (参考深航xx服务指南) 1.承运人: 指填开航空公司客票、逾重行李票、航空货运单的航空承运人和承运或约定承运该客票、逾重行李票、航空货运单上所载明旅客及行李或货物的所有航空承运人。 2.客运销售代理人: 指从事航空旅客运输销售代理业务的企业法人。 3.地面服务代理人: 指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业法人。 4.旅客: 指除机组成员以外的,承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人。 5.团体旅客: 指统一组织的人数在10人(含)以上,航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并支付团体票价的旅客。 6.儿童票: 指开始运输之日年龄已满两周岁但未满十二周岁的人。 7.婴儿票: 指开始运输之日年龄未满两周岁的人。 8.成人票: 年满12周岁以上,70周岁以下的乘客 9.重要旅客:

指因其身份或社会地位的需要应予以特别礼遇和照料的旅客。 10.无成人陪伴儿童: 指5岁(含)以上、12岁以下,无成人陪伴同行,单独乘机的儿童。 11.病残旅客: 指身体或精神上的残疾或在医病人,在上下飞机、飞行途中以及在机场地面服务过程中需要他人予以个别照料或帮助而对其他旅客一般无影响的旅客。 12.特殊旅客: 指需要工作人员协助,给予特殊照料的旅客,如轮椅、担架旅客,盲人等。 13.定座: 指对旅客预订的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。 14.航班: 指按规定的航线、日期、时间,从事旅客、行李、货物和邮件运输的飞行。 15.国内航班: 指在国内航线上飞行的航班。 16.旅客定座单: 指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理定座和填开客票的业务单据。 17.有效身份证件: 指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如:

国际机票操作手册

国际机票操作手册 基础知识. 查询 1. 航班座位可利用显示>av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码(或gds代码) 2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码(或gds代码)/经停标志/ 舱位 3. 航班飞行周期的查询>sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>ff: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段 或rt之后,>dsg: 航班序号 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报wf >wf 城市三字代码 二、机场转机信息查询dsm >dsm: pek 三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd 1)查询城市三字代码>cntd t/beijing 2)查询城市名称>cd pek 3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn 4)查询国家全称>cntd c/cn 5)查询国家两字码>cntd n/china 6)查询航空公司信息>cntd d/ca 7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china 四、计算co 1)四则运算>co 100+2 2)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg 3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/0000 4)英里换算成公里>co k/英里数 5)公里换算成英里>co m/公里数 五、日期查询date 1)显示当前日期和星期几>date 2)显示10天,90天后的日期>date 10/90 3)显示2004年1月1日的前2天,及后20天的日期>date 1jan04/-2/20 六、时间查询time 1)显示当前时间>time 2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg 3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg 七、查询中文信息yi 1)显示所有静态信息的目录>yi 2)显示不含副标题的公告>yi标题 3)显示有副标题的公告>yi i/某标题

国际机票常用术语

国际机票常见名词解释 PS:此文档多为网上搜索整理,如有错误,请帮忙修正。 1公司常用名词 1.OD:出发地到达地,O是出发地,D是到达地 2.SHOPPING:指的是fare与av相结合计算完成后返回前端每个航班组合的最低价 3.流量:向数据源请求数据的次数,航信的话是请求就算钱,其他的是返回结果才算钱。 4.临时单:在生成正式单之前生成临时单。客户点击预定后,系统验舱验价后生成的单子。 输入购票信息后提交,就生成了正式单。 5.刷新虚舱:去验舱时,因为缓存机制,验舱并不是实时进行,所以可能出现页面显示有 舱位,但是下单时去验舱实际已没有舱位。临时单和正式单均有虚舱情况。 6.验舱虚舱:验舱时,IBE+接口有问题。验舱失败,未正确返回数据。从日志中可以看出。 7.外显变价率:与真实价格相差50元之内的变价。 8.真实变价率:真实价格变化。真实变价包括外显变价。 9.fare:票价,不包含税费。是承运人为运输旅客及其限额范围内的免费行李所收取的费 用。 10.fare变价:票价变化 11.税变动:购买国际机票均要缴税,不同的国家机场缴费的标准和要求各不相同。主要包 括燃油附加税,机场建设税,入境税,出境税等。目前税额从携程拉取。 2.航信黑屏查询指令 1.FSD:全称XS FSD,查询城市两点之间的票价及其附加的限制条件代号 2.FSC:全称XS FSC查询货币转换数额,例如人民币对美元 3.FSN:全称XS FSN,显示票价注解 4.FXS:查询舱位和航班限制情况 5.FSI:全称XS FSI计算运价 3.常见机构 1.ICS:航空公司系统。 2.CRS:代理人系统。 3.GDS:Global Distribution System全球分销系统 全球性GDS:AMADEUS,GALILEO,SABRE,WORLDSPA 区域性GDS:ABACUS,拥有亚太地区首屈一指的全球分销系统,是亚太地区首屈一指的旅游解决方案和服务提供商 国家范围GDS:日本:AXESS & INFINI;韩国:TOPAS;中国:Travelsky 4.ATPCO:航空运价发布公司,负责全球大部分航空公司的运价、税费等数据的存储发布 工作。 5.OAG:为全球航班分销系统、旅游门户网站等提供最新航班信息。向我们提供静态航班

国际机场登机转机标志及常用语中英文对照

机场指示牌 机场费airport fee 出站(出港、离开)departures 国际机场international airport 登机手续办理check-in 国内机场domestic airport 登机牌boarding pass (card) 机场候机楼airport terminal 护照检查处passport control immigration 国际候机楼international terminal 行李领取处luggage claim; baggage claim 国际航班出港international departure 国际航班旅客international passengers 国内航班出站domestic departure 中转transfers 卫星楼satellite 中转旅客transfer passengers 入口in 中转处transfer correspondence 出口exit; out; way out 过境transit 进站(进港、到达)arrivals 报关物品goods to declare 不需报关nothing to declare 贵宾室V.I.P. room 海关customs 购票处ticket office 登机口gate; departure gate 付款处cash 候机室departure lounge 出租车taxi 航班号FLT No (flight number) 出租车乘车点Taxi pick-up point 来自…… arriving from 大轿车乘车点coach pick-up point 预计时间scheduled time (SCHED) 航空公司汽车服务处airline coach service 实际时间actual 租车处car hire 已降落landed 公共汽车bus; coach service 前往…… departure to 公用电话public phone; telephone 起飞时间departure time

国际机场登机转机标志及常用语中英文对照

国际机场登机转机标志及常用语中英文对照49 机场指示牌;机场费airportfee;出站(出港、离开)departures;国际机场internati onalairport;登机手续办理check-in;国内机场domesticairport;登机牌boardingpass(car d);机场候机楼airportterminal;护照检查处passportcontrolimmi;国际候机楼interna 护照检查处passport control immigration 国际候机楼international terminal,,行李领取处luggage claim; baggage claim 国际航班出港international departure,国际航班旅客international passengers 国内航班出站domestic departure,中转transfers,卫星楼satellite 中转旅客transfer passengers,入口in,中转处transfer correspondence 出口exit; out; way out,过境transit,进站(进港、到达)arrivals 报关物品goods to declare,不需报关nothing to declare,贵宾室room 海关customs,购票处ticket office,登机口gate; departure gate 付款处cash,候机室departure lounge,出租车taxi 航班号FLT No (flight number),出租车乘车点Taxi pick-up point 来自…… arriving from,大轿车乘车点coach pick-up point 预计时间scheduled time (SCHED),航空公司汽车服务处airline coach service 实际时间actual,租车处car hire,已降落landed 公共汽车bus; coach service,前往…… departure to 公用电话public phone; telephone,起飞时间departure time 厕所toilet; W. C.; lavatories; rest room

国际机场登机转机标志及常用语中英文对照

国际机场登机转机标志及常用语中英文对照 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

国际机场登机转机标志及常用语中英文对照49机场指示牌;机场费airportfee;出站(出港、离开)departures;国际机场internationalairport;登机手续办理check-in;国内机场domesticairp ort;登机牌boardingpass(card);机场候机楼airportterminal;护照检查处passportcontrolimmi;国际候机楼interna 护照检查处 passport control immigration 国际候机楼 international terminal,,行李领取处 luggage claim; bagg age claim 国际航班出港 international departure,国际航班旅客 international p assengers 国内航班出站 domestic departure,中转 transfers,卫星楼 satellite 中转旅客 transfer passengers,入口 in,中转处 transfer corresponde nce 出口 exit; out; way out,过境 transit,进站(进港、到达) arrivals 报关物品 goods to declare,不需报关 nothing to declare, 海关 customs,购票处 ticket office,登机口 gate; departure gate 付款处 cash,候机室 departure lounge,出租车 taxi 航班号 FLT No (flight number),出租车乘车点 Taxi pick-up point

机票常识

票价比成人还高儿童机票遇法律尴尬 余先生带着5岁的女儿从广州回银川,在购买机票的时候,代理人告诉余先生最低可买4折票756元,但余先生女儿购买的儿童票则是5折945元,比成人票还要贵189元。 我国《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》在2004年针对特殊人群的优惠机票使用规定作了修改。 1996年的《规则》中规定:儿童按适用成人票价的50%购买儿童票,提供座位。婴儿按适用成人票价的10%购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占用座位时,应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购儿童票。 2004年修改后:儿童按照同一航班成人普通票价的50%购买儿童票,提供座位。婴儿按照同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占座位时,应购买儿童票。航空公司销售以上优惠客票,不得附加购票时限等限制性条件。 新旧规定仅在文字上作改变,并未为儿童机票带来变化。也就是说,从1985年至今20年来,关于儿童购票的政策却一直没有改变,一直享受着成人机票5折的优惠,也一直被限制在这一“优惠”标准中,不能像成人机票那样随市场需求变化,享受“折上折”。 订票小窍门 1、在确认好乘机日期,起飞时间和航班后,最好提前订票,因为现在大部分航班均是多等级折扣。例:哈尔滨-上海最低6折,6折机票×张,售完以后就售6.5折,以此类推,越接近乘机日期折扣越高。 2、查询多家售票处,以询最抵折扣。因为哈尔滨出港航班均多等级仓位。一个航班同时可订6折或8折,查询两家以上就可询到最低折扣。 为什么机票有时会不打折 1.独飞航线一般不会打折。例:原哈尔滨——乌鲁木齐航线只有新疆航空公司独飞,所以此航线除团队外从来未打过折。 2.由航班乘座情况而定,如果航班乘座良好,已无太多空余座位,航空公司将会关闭打折舱位,只售普通舱或头等舱。 退票规定:旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请退票,需支付原票款10%的退票费;在航班飞机离站时前2个小时至离站前24小时以内申请退票,需支付原票款20%的退票费,在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票,需支付原款30%的退票费;误机收取50%退票费。 1、购买飞机票需要什么证件? 中国旅客购票,须提供本人居民身份证,并填写《旅客定座单》;外国游客,华侨,港,澳,台胞购票。须出示有效护照,回乡证,台胞证,居留证,旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件,

国际机票常用英文术语

第五節常用英文術語 Ticket :機票。 E-Ticket :即電子機票(Electronic Ticket )。【探】 One Way(OW):單程(票)。 Round Trip (RT): 來回(票)。 Circle Trip (CT): 繞一圈的行程(機票)。 Round-The-World (RTW) : 環球行程(機票)。【※】 Open Jaw 不連接的往返航空旅行。【探】 Tariff :航空價目表。【※:】 Subject To Load (Sub-Lo)Ticket :不能預約座位的機票。 Not Subject To Load (No Sub)Ticket :可以預約座位的機票。 First Class :頭等艙。g】 C C l a s s :商務艙。名稱因航空公司而異Executive Class、Business Class、Dynasty Class Economic Class 、Y. Class :經濟艙。【※】 Normal Fare :普通票價。【探】 Full Fare (Adult Fare ):全票(成人票,12歲以上)。X】 Half Fare (Children Fare ):半票(小孩2至12歲之票價,為大人票的1/2 )。【※:] Infant Fare : 2歲以下的嬰兒票,票價為普通票價的十分之一,不能佔有座位。【探】 AD Fare-Agents Discount Fare : IATA旅行社員工的打折票。【探】 Excursion Fare :旅遊票。有限定日期之機票(來回票)。【探】 GIT Fare(GV)-Group, Inclusive Tour Fare :全包式團體旅遊機票票價。 F.O.C.二Free Of Charge :免費票。團體票價中每開15張,即可獲得一張免費票。【※:1

国际机票术语精品

【关键字】历史、意见、情况、环节、条件、空间、文件、会议、质量、计划、运行、传统、系统、机制、有效、尽快、合理、持续、合作、执行、召开、发展、建设、建立、制定、提出、位置、安全、网络、根本、基础、需要、政策、途径、方式、标准、结构、水平、秩序、任务、反映、速度、关系、衔接、吸引、严格、开展、管理、保证、维护、服务、指导、取决于、方向、扩大、适应、实现、提高、规范、出发点、中心 国际机票术语 1、航段:一个城市到达另外一个城市的飞行线路(包括经停) Eg: 北京-新加坡视为一个航段;北京-新加坡-曼谷-北京是3 个航段 2、航程:是指飞机在起飞后,中途不停、不加油所飞行的距离!其中包括起飞、巡航、降落的距离。与载油量及载客(货)量有关! 航程越大,飞行则越远。现阶段飞机分为:越太平洋远程飞行、中程飞行和短程飞行三种航程! 3、航班:航班是指飞机定期由始发站按规定的航线起飞,经过经停站至终点站或不经经停站而直达终点站的运输飞行,在国际航线上飞行的航班称国际航班,在国内航线上飞行的航班称国内航班。 4、航班号:为了方便运输和用户,每个航班均有编号,这个编号就是航班号。如:CA101 航班号的含义: 我国国内航班号的编排是由航空公司的两字代码加4位数字组成,航空公司代码由民航总局规定公布。 后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区,第二位代表航班基地外终点所在地区, 其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6为东北、8为厦门、9为新疆,第三、第四位表示航班的序号,单数表示由基地出发向外飞的航班,双数表示飞回基地的回程航班。 以CA1206为例,CA是中国国际航空公司的代码,第一位数字1表示华北地区,国航的基地在北京;第二位数字2表示西北,西安属西北地区;后两位06为航班序号,末位6是双数,表示该航班为回程航班。 再比如CZ3151,深圳—北京航班,CZ为南方航空公司的代码,第一位数字3表示华南地区,南航的基地在广州;1表示华北,北京属于华北地区;51为航班序号,单数为去程航班。 国际航班号的编排,是由航空公司代码加3位数字组成。第一位数字表示航空公司,后两位为航班序号,与国内航班号相同的是单数为去程,双数为回程。例如MU508,由东京飞往北京,是中国东方航空公司承运的回程航班。 5、舱位:飞机里不同的位置。分为物理舱位和逻辑舱位。逻辑舱位为机票折扣的一种表示如:L舱是打五折的。 6、直达航程:是指两点间(单向或双向)的直达航班所经过的最短路程。 在直达航程中可能有经停点,也可能没有经停点,不论是否有经停,仅需一张客票乘机联。 7、非直达航程:也称联程运输,是指在航程中有中间转机点的情况,且需要多张客票乘机联。 8、单程(One Way Trips,缩写为OW) 是指不构成完全的来回程、环球程或其它使用1/2RT运价的缺口程的航程。 例:PEK-KHI; PEK-KHI-IST 9、来回程(Round Trips,缩写为RT) 是指旅行从一点始发,经某一折返点,再回到原出发点,并且全程使用航空运输的航

机场常用英语词汇

机场常用英语词汇 机场费airport fee 出站(出港、离开)departures 国际机场international airport 登机手续办理check-in 国内机场domestic airport 登机牌boarding pass (card) 机场候机楼airport terminal 护照检查处passport control immigration 国际候机楼international terminal 行李领取处luggage claim; baggage claim 国际航班出港international departure 国际航班旅客international passengers 国内航班出站domestic departure 中转transfers 卫星楼satellite 中转旅客transfer passengers 入口in 中转处transfer correspondence 出口exit; out; way out 过境transit 进站(进港、到达)arrivals 报关物品goods to declare 不需报关nothing to declare 贵宾室V.I.P. room 海关customs 购票处ticket office 登机口gate; departure gate 付款处cash 候机室departure lounge 航班号FLT No (flight number) 出租车乘车点Taxi pick-up point 来自……arriving from 大轿车乘车点coach pick-up point 预计时间scheduled time (SCHED) 航空公司汽车服务处airline coach service 租车处car hire 公共汽车bus; coach service 前往……departure to 公用电话public phone; telephone 厕所toilet; W. C.; lavatories; rest room 延误delayed 男厕men's; gent's; gentlemen's

机票常识

机票常识(参考深航顾客服务指南) 1.承运人:指填开航空公司客票、逾重行李票、航空货运单的航空承运人 和承运或约定承运该客票、逾重行李票、航空货运单上所载明旅客及行李或货物的所有航空承运人。 2.客运销售代理人:指从事航空旅客运输销售代理业务的企业法人。 3.地面服务代理人:指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业法人。 4.旅客:指除机组成员以外的,承运人同意在飞机上载运或已经载运的任 何人。 5.团体旅客:指统一组织的人数在10人(含)以上,航程、乘机日期、 航班和舱位等级相同并支付团体票价的旅客。 6.儿童票:指开始运输之日年龄已满两周岁但未满十二周岁的人。 7.婴儿票:指开始运输之日年龄未满两周岁的人。 8.成人票:年满12周岁以上,70周岁以下的乘客 9.重要旅客:指因其身份或社会地位的需要应予以特别礼遇和照料的旅 客。 10.无成人陪伴儿童:指5岁(含)以上、12岁以下,无成人陪伴同行,单 独乘机的儿童。 11.病残旅客:指身体或精神上的残疾或在医病人,在上下飞机、飞行途中 以及在机场地面服务过程中需要他人予以个别照料或帮助而对其他旅客一般无影响的旅客。 12.特殊旅客:指需要工作人员协助,给予特殊照料的旅客,如轮椅、担架 旅客,盲人等。 13.定座:指对旅客预订的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。 14.航班:指按规定的航线、日期、时间,从事旅客、行李、货物和邮件运 输的飞行。 15.国内航班:指在国内航线上飞行的航班。 16.旅客定座单:指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办 理定座和填开客票的业务单据。 17.有效身份证件:指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的 证明其身份的证件。如:居民身份证、有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明,16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证等证件。 18.客票:指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证, 包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。

机票常识

机票常识.txt如果真诚是一种伤害,请选择谎言;如果谎言是一种伤害,请选择沉默;如果沉默是一种伤害,请选择离开。根据来源机票分哪几种?有什么区别? 机票根据来源分为航空公司的本票和BSP中性客票。航空公司的本票用于出具本航或指定航空公司的机票,形式为纸质、硬卡、电子等;BSP中性客票通常由代理人销售,可以开具各航空公司机票,由于国际航协已经停发了BSP中性客票的纸票,目前我们所买到的BSP中性客票都是电子客票。 经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别? 经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部,座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大,长航线甚至会采用平躺式座椅,相对舒适;经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方,占机身的四分之三空间或更多,座位尺寸相对小;公务舱介于两者之间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道;国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍,头等舱客票价格是经济舱的 1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多,优先上机,餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司并非所有机型都设置这3 种舱位。 什么是“三不准”机票? 不准签转、不准更改、不准退票。不可签转:指出票后不能更改航空公司。不可更改:指出票后不能更改日期或航班。不可退票:指出票后不能退票。 什么叫“代码共享”? 代码共享(code-sharing)是指一家航空公司的航班号(即代码)可以用在另一家航空公司的航班上。这对航空公司而言,不仅可以在不投入成本的情况下完善航线网络、扩大市场份额,而且越过了某些相对封闭的航空市场的壁垒。对于旅客而言,则可以享受到更加便捷、丰富的服务,比如众多的航班和时刻选择,一体化的转机服务、优惠的环球票价,共享的休息厅以及常旅客计划等等。 航空公司的票价等级是如何划分的? 票价级别是以机票价格(折扣)来划分。依次分为:头等舱,公务舱,经济舱以及经济舱以下的子舱位。 经济舱不同价格的机票座位有差异吗? 票价和座位基本没有关系,在飞机上的待遇都是相同的。价格低的机票只要尽早选订机上座位或办理值机手续,也可以坐在喜欢的位置(如前排或靠窗、靠走道等等)。部分差异可能来源于某些航空公司对本公司常旅客会提供一些优先的政策,但与价格无关。不同折扣的票价只有在办理变更、退票、里程累积时会根据航空公司规定有所不同。 买机票的时候,是否可以选择座位?

国际机票常用英文术语

国际机票常用英文术语

第五節常用英文術語 Ticket:機票。 E-Ticket:即電子機票(Electronic Ticket)。【※】 One Way(OW):單程(票)。 Round Trip(RT):來回(票)。 Circle Trip (CT):繞一圈的行程(機票)。 Round-The-World(RTW):環球行程(機票)。【※】 Open Jaw:不連接的往返航空旅行。【※】 Tariff :航空價目表。【※】 Subject To Load (Sub-Lo)Ticket:不能預約座位的機票。 Not Subject To Load(No Sub)Ticket:可以預約座位的機票。 First Class :頭等艙。【※】 C Class:商務艙。名稱因航空公司而異Executive Class、Business Class、Dynasty Class Economic Class、Y. Class:經濟艙。【※】 Normal Fare :普通票價。【※】 Full Fare(Adult Fare):全票(成人票,12歲以上)。【※】 Half Fare(Children Fare):半票(小孩2至12歲之票價,為大人票的1/2)。【※】Infant Fare :2歲以下的嬰兒票,票價為普通票價的十分之一,不能佔有座位。【※】 AD Fare-Agents Discount Fare :IATA旅行社員工的打折票。【※】 Excursion Fare :旅遊票。有限定日期之機票(來回票)。【※】 GIT Fare(GV)-Group, Inclusive Tour Fare :全包式團體旅遊機票票價。 F.O.C.= Free Of Charge:免費票。團體票價中每開15張,即可獲得一張免費票。【※】

实用英语机场常用语完整版

实用英语机场常用语 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

机场指示牌 机场费airportfee 出站(出港、离开)departures 国际机场internationalairport 登机手续办理check-in 国内机场domesticairport 登机牌boardingpass(card) 机场候机楼airportterminal 护照检查处passportcontrolimmigration 国际候机楼internationalterminal 行李领取处luggageclaim;baggageclaim 国际航班出港internationaldeparture 国际航班旅客internationalpassengers 国内航班出站domesticdeparture 中转transfers 卫星楼satellite 中转旅客transferpassengers 入口in 中转处transfercorrespondence 出口exit;out;wayout 过境transit 进站(进港、到达)arrivals 报关物品goodstodeclare 不需报关nothingtodeclare 贵宾室room 海关customs 购票处ticketoffice 登机口gate;departuregate 付款处cash 候机室departurelounge 出租车taxi 航班号FLTNo(flightnumber) 出租车乘车点Taxipick-uppoint 来自……arrivingfrom 大轿车乘车点coachpick-uppoint 预计时间scheduledtime(SCHED) 航空公司汽车服务处airlinecoachservice 实际时间actual 租车处carhire 已降落landed 公共汽车bus;coachservice 前往……departureto 公用电话publicphone;telephone 起飞时间departuretime 厕所toilet;W.C.;lavatories;restroom 延误delayed 男厕men's;gent's;gentlemen's 登机boarding 女厕women's;lady's 由此乘电梯前往登机stairsandliftstodepartures 餐厅restaurant 迎宾处greetingarriving 酒吧bar 由此上楼up;upstairs 咖啡馆coffeeshop;cafe 由此下楼down;downstairs 免税店duty-freeshop 银行bank 邮局postoffice 货币兑换处moneyexchange;currencyexchange 出售火车票railticket 订旅馆hotelreservation 旅行安排tourarrangement 行李暂存箱luggagelocker 行李牌luggagetag 机票 飞机票endorsements/restrictions 前往城市to 旅客姓名nameofpassenger 承运人carrier 旅行经停地点goodforpassagebetween 航班号flightno. 起点城市from 座舱等级class 起飞日期date 机号planeNo. 起 飞时间time 机座号seatNo. 订座情况status 吸烟坐位smokingseat 机票确认 ticketconfirm 非吸烟席non- smokingseat 登机口gate 出/入境卡 姓familyname 年year 名First(Given)Name 月month 性别sex 偕行人数accompanyingnumber 男male 职业occupation 女female 专业技术人员professionals&technical 国籍nationality 行政管理人员legislators&administrators 国籍countryofcitizenship 办事员clerk 护照号passportNo. 商业人员commerce 原服务人员service 前往目的地国destinationcountry 农民farmer 登机城市citywhereyouboarded 工人worker 签证签发地 citywherevisawasissued 其他others 签发日期dateissue 无业jobless 前往国家的住址 addresswhilein 签名signature 街道及门牌号numberandstreet 官方填写

国际机票常用英文术语 (2)

第五节常用英文术语 Ticket:机票。 E-Ticket:即电子机票(ElectronicTicket)。【※】 OneWay(OW):单程(票)。 RoundTrip(RT):来回(票)。 CircleTrip(CT):绕一圈的行程(机票)。 Round-The-World(RTW):环球行程(机票)。【※】 OpenJaw:不连接的往返航空旅行。【※】 Tariff:航空价目表。【※】 SubjectToLoad(Sub-Lo)Ticket:不能预约座位的机票。NotSubjectToLoad(NoSub)Ticket:可以预约座位的机票。 FirstClass:头等舱。【※】 CClass:商务舱。名称因航空公司而异ExecutiveClass、BusinessClass、DynastyClass EconomicClass、Y.Class:经济舱。【※】 NormalFare:普通票价。【※】 FullFare(AdultFare):全票(成人票,12岁以上)。【※】 HalfFare(ChildrenFare):半票(小孩2至12岁之票价,为大人票的1/2)。【※】 InfantFare:2岁以下的婴儿票,票价为普通票价的十分之一,不能占有座位。【※】 ADFare-AgentsDiscountFare:IATA旅行社员工的打折票。【※】ExcursionFare:旅游票。有限定日期之机票(来回票)。【※】

GITFare(GV)-Group,InclusiveTourFare:全包式团体旅游机票票价。 =FreeOfCharge:免费票。团体票价中每开15张,即可获得一张免费票。【※】QuarterFare:四分之一票。【※】 NUC-NeutralUnitOfConstruction:机票计价单位。 OAG-OfficialAirlinesGuide:航空公司各类资料指引,时刻表以出发地为标准。【※】 ABC-ABCWorldAirwaysGuide:航空公司各类资料指引,时刻表以目的地为标准。【※】 Void:作废。 OK:机位已确认。【※】 RQ-Request,WaitingList:机位尚未确认,在後补名单中。【※】 Sticker:机位经确认或更改搭机日期及班机後,航空公司於机票上所贴之更新资料条。 Reconfirm:再确认(机位、巴士、旅馆、表演场所………)。【※】 PNR=PassengerNameRecordComputerCodeOutLotLocator电脑代号。【※】Reservation:订位。【※】 Cancel,Cancellation:取消。 Coupons:票根(券)。【※】 MCO=MiscellaneousChargesOrder:IATA之航空公司或其代理公司所开立之凭证,要求 特定之航空公司或其他交通运输机构,对於凭证上所指定的旅客发行机票、支付退票款或提供相关的服务。【※】 GMT-GreenwichMeanTime:格林威治时间。【※】 UTC-UniversalTimeCoordinated:这是取代GMT新的环球标准时间,一切同GMT。

国际机票常用英文术语

国际机票常用英文术语 第五節常用英文術語 Ticket :機票。 E-Ticket :即電子機票(Electronic Ticket )。【探】 One Way (OW :單程(票)。 Round Trip (RT):來回(票)。 Circle Trip (CT): 繞一圈的行程(機票)。 Round-The-World(RTV V : 環球行程(機票)。【※:】 Open Jaw 不連接的往返航空旅行。【探】 Tariff :航空價目表。【※:】 Subject To Load (Sub-Lo)Ticket :不能預約座位的機票。 Not Subject To Load (No Sub)Ticket : 可以預約座位的機票。 First Class :頭等艙。g】 CClass :商務艙。名稱因航空公司而異Executive Class、Business Class、Dynasty Class Economic Class、Y. Class : 經濟艙。【探】

Normal Fare :普通票價。【探】 Full Fare (Adult Fare ):全票(成人票,12歲以上)。g】 Half Fare (Children Fare ):半票(小孩2至12歲之票價,為大人票的1/2 )。【※:] Infant Fare : 2歲以下的嬰兒票,票價為普通票價的十分之一,不能佔有座位。【探】 AD Fare-Agents Discount Fare : IATA旅行社員工的打折票。【探】 Excursion Fare :旅遊票。有限定日期之機票(來回票)。【探】 GIT Fare (GV -Group, Inclusive Tour Fare :全包式團體旅遊機票票價。 F.O.C.二Free Of Charge :免費票。團體票價中每開15張,即可獲得一張免費票。【※:1 Quarter Fare :四分之一票。【探】 NUC-Neutral Unit Of Con structio n :機票計價單位。 OAG-Official Airli nes Guide :航空公司各類資料指引,時刻表以出發地為標準。【探】ABC-ABC World Airways Guide :航空公司各類資料指引,時刻表以目的地為標準。X】Void :作廢。 O K :機位已確認。【探】 R Q-Request, Wait ing List :機位尚未確認,在後補名單中。【探】 Sticker :機位經確認或更改搭機日期及班機後,航空公司於機票上所貼之更新資料條。 Reco nfirm :再確認(機位、巴士、旅館、表演場所...... )。【探】 PNR= Passenger Name Record Computer Code Out Lot Locator 電腦代號。【探】Reservation :訂位。【探】 Can cel, Can cellati on :取消。 Coupo ns :票根(券)。【探】 MC8 Miscellaneous Charges Order : IATA之航空公司或其代理公司所開立之憑證,要求特定之航

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