Avaya话务台使用手册

Avaya话务台培训资料：

302D话务台

1、自动保持---该功能允许话务员在两个或多个通话间来回切换。若选择第二个呼叫，则自动把当前呼叫保持

操作：只需按相应的通路键（a— f）

2、转接--借助于该功能，话务员可把中继呼叫或内部呼叫转接到系统内的其它分机上。

操作：拨目标分机号然后按Release键

3、中继线到中继线的转接---该功能可让话务员一条外线呼叫连接到另一条中继呼叫。(ISDN)

操作：拨外线号码然后按Release键

4、内部自动应答---可设定话机来话自动应答。该功能用于头戴送受话器的话机。

5、呼叫前转（可转移至内部分机和外线ISDN）

6、未码重拨---用户可自动重拨所拨的最后一个电话号码前24位。

操作：按定义的Redail键功能码

7、强制释放：当某一分机的免提键长时间处于开放中，话务员可介入，通知对方挂断或帮其释放。

操作：拨对方号码，按定义的Intrusion键（强插），按Forced Release键（释放）

8、授权密码---授权密码可以超越主叫分机或中继的设备限制等

级。

操作：拨打一外线如果听到呼叫受限提示音，然后拨授权密码即可。

9、缩位拨号---系统可为个人制定速拨码（在系统内设置）

可以通过直接拨公共速拨码编号，直接呼叫外线。

操作：按Abbreviated键 + 速拨编号或拨“？” + 速拨编号。

10、通话显示---302C话机最多可同时建立六个通路，即六个呼入与呼出

当呼入时-显示屏可显示呼入的外线及内部分机号码。

当呼出时-若呼叫方忙时：显示屏有“busy”字样；若呼叫方空闲时：显示屏有“ringing”字样

11、呼叫代接---如果其它分机振铃，你可以不离开座位代接电话。

操作：如果该分机与你的分机在同一个代接组中,按PickUp键，或者拨“”，就可以将该分机振铃代接过来。

12、发送DTMF信号---如果你拨打一外线号码，如果对方为电脑语音应答，必须转换DTMF信号给对方电脑话务员，才可往下拨对方分机号，

操作：听到对方电脑语音应答后，按Dont Split键，再拨对方分机号。

12、扩展台–最大可定义1000个分机用户状态，可查看空闲或忙，通过功能键定义字头，通过定义的功能键翻页。

设备管理系统安装配置使用手册

设备管理系统安装配置使用手册 1

设备管理系统使用手册目录一:系统简介 .............................. 错误!未定义书签。二．安装配置注册 ......................... 错误!未定义书签。三．操作 ................................. 错误!未定义书签。一) 界面简介.......................... 错误!未定义书签。二)基本资料录入....................... 错误!未定义书签。 1．项目登记楼宇登记部门登记 ...... 错误!未定义书签。 2．用户注册........................ 错误!未定义书签。 3．用户权限设置.................... 错误!未定义书签。 4．编码设置........................ 错误!未定义书签。 5．产品登记........................ 错误!未定义书签。 6．设备管理........................ 错误!未定义书签。 7．设备卡.......................... 错误!未定义书签。 8. 缺省选项........................ 错误!未定义书签。三)管理操作........................... 错误!未定义书签。 1．设备查询........................ 错误!未定义书签。

2．设备管理........................ 错误!未定义书签。 3．维护任务查询.................... 错误!未定义书签。 5．维护记录的添加.................. 错误!未定义书签。 6．打印功能........................ 错误!未定义书签。 7．邮件提示功能.................... 错误!未定义书签。一:系统简介一幢高度智能大厦设备投资少则千万多则上亿,这些设备种类繁多,数量庞大,成千上万个设备分布于智能大厦主楼,裙楼和附楼的每一层楼中,对这些设备的管理,需要用科学高效的方式进行。本系统专用于智能化楼宇设备管理。界面直观明了,操作简单方便,管理科学详尽,该系统将成为贵公司的知识库,可让维护人员专业知识更全面的扩充,使维护工作的管理更周到。提高物业公司的管理水平。它有以下功能: 1．该系统将设备分类为几大类并根据管理者的喜好分成不同的子系统,管理明晰,一目了然。主要包括:楼宇智能系统(BAS),给排水

Alcatel 4400使用说明书

ALCATEL A4400 用户操作及培训资料

目录目录 1. 4400交换机机架简介 (3) 2. 4400交换机功能板简介 (4) 3. 4400交换机系统命令 (6) 4. 开关机方法及注意事项 (7) 5. 4400交换机系统数据管理 (8) 6. mgr 管理工具 (9) 7. 分机管理 (10) 8. 组管理 (13) 9. 中继管理 (15) 10. 号码编译 (20) 11. 类别管理 (23) 12. 用户数据备份 (31)

1.4400交换机机架简介左图为4400机架 ACT 是用于插交换机功能板的分架。 ACT编号从0开始（如：ACT0、ACT1）。 4400有两种ACT， ACT14和ACT28。 ACT14有14个槽口，可插14块功能板（如左图的 ACT1）； ACT28有28个槽口，可插28块功能板（左图中的 ACT2）。系统有固定的设备号（即物理地址），设备号由ACT号、槽口号和功能板上的电路号组成（如： ACT0上的第5槽口的UA32板上的第一个端口的设备号为0-5-0，ACT1上的第11槽口的 UA32板上的最后一个设备号为 1-11-31）

2.4400交换机功能板简介 CUP-3、CUP-5→主控板（板上有CPU、硬盘、内存条等主控设备）Z12、Z24→模拟用户板（板上有12个或24个模拟用户端口，通过交换机后板电缆经配线架接普通电话机） UA16、UA32→数字用户板（板上有16个或32个数字用户端口, 通过交换机后板电缆接ALCATEL的数字设备,如：4004话机、4010话机、4020话机、4035话机、4048话务台及其他数字设备） NDDI→模拟中继板（板上有8个模拟中继端口, 通过交换机后板电缆接电信中继） PRA2→ T2数字中继板式（板上有30个T2数字中继通道, 通过交换机后板电缆或同轴电缆接电信中继）VG→语音板（板上可插闪存卡,提供系统的语音提示及保留音乐） SUVG→ SU语音板（板上可插闪存卡,提供系统的语音提示及保留音乐,并提供双音频接收功能）MMSFD→软驱板（板上有1.44M软驱,通过软驱可对系统进行数据备份） INTOF→ ACT分架接口板（各ACT分架通过此板与主ACT-CPU分架进行联接） GPA→功能辅助板（提供29方会议功能,并可插闪存卡,提供系统的语音提示及保留音乐或双音频接收） VPS35→语音信箱板（提供系统内置语音信箱服务功能）DECT4→内部移动电话板（提供内部移动电话功能） BRA2→ T0/S0接口板（板上有8个T0/S0端口，通过后板电缆接2B+D中继和用户）

防台手册(简洁版)20120806

八所辖区船舶防台手册前言八所港地处海南岛西南部，西临北部湾，由于地理位置处在无遮蔽岸线，长年受西南风或东北风影响较大，是海南岛遭受台风灾

害较多的海域之一。近年来，船舶在八所锚地防台过程中发生了多起事故及险情，八所辖区船舶防台的安全问题不容忽视。为了进一步提高辖区各港航企业及防台船舶对台风及防台工作的认识，科学做出防台决策，有效预防台风对辖区海上防台船舶的影响，最大限度降低台风对海上人命和财产所造成的损失，2011年，我局开展了八所辖区船舶防台前期研究工作。通过对辖区船舶防台的自然条件及特点、风险因素、事故案例等进行了分析研究，总结经验，查找规律，并提出了相应的参考意见和建议。我局在《八所辖区船舶防台前期研究》报告的基础上，组织人员收集和整理相关资料，编辑了《八所辖区船舶防台手册》，为辖区港口企业以及船舶防台工作提供指导，仅供参考。一、八所辖区避风条件通过对八所辖区的地理环境、风、潮汐、锚地进行分析，发现八所辖区正面向西，水域开阔，四周无高山、岛屿、凸出地形的遮蔽，港口所处的地形和地貌对避东北风、西南风条件差，锚地底质为方便叙述，除有特别说明外，本手册所指的“台风”为热带低压、热带风暴、强热带风暴、台风各种强度的热带气旋。本手册所指的“八所辖区”为八所港及其锚地、八所化工危险品码头水域、华能东方电厂码头水域

一般偏差且附近没有遮蔽物，没有阻挡物削弱浪能，在风的作用下很容易形成涌浪，特别是在台风的影响下，形成的涌浪可达5～7米，加上流的影响，形成的倾覆力矩较大，增加船舶倾覆的可能性，对船舶安全构成威胁。由于八所辖区的涨潮流向为偏北向，落潮流向为偏南向，从而导致八所辖区风流叠加近似一个方向。当风、流作用力相反时，船舶受到横风横浪的威胁最大；当风、流作用力相同时，船舶受到风、流叠加的影响也比较大。此外，通过研究调查发现，八所港锚地底质为淤泥质粉质粘土，其力学强度较差，抓力不够，台风影响时，船舶在八所港锚泊容易走锚。通过走访调研，大多数在八所有防台经历的船长认为：“八所辖区锚地底质抓力一般，船舶在抛锚防台防风过程中均出现走锚现象。”通过对历年来在八所辖区就地锚泊防台船舶的AIS历史轨迹图进行分析，发现锚泊船舶在防台过程中均有不同程度的走锚现象。 2009年，受“天鹅”台风影响，“华鹏海”轮（总吨为3598）、“黄芳02”轮（总吨为470）在八所锚地防台过程中沉没，据事后的调查分析，船舶走锚现象是导致事故发生的原因之一。二、八所辖区船舶就地防台风险及防台能力调查情况通过调查研究分析：62.5%的船员认为在八所辖区就地防台的危险程度很大；68.75%的船员认为船舶吨位越小在八所辖区就地防台的风险越大；100%的船员均认为在八所辖区就地防台会发生走锚的险情；84%的船员认为在八所辖区就地防台存在的最大风险因素

开发平台安装配置说明书

《客户管理系统》安装配置说明书一、开发平台安装配置下面的所有程序的安装都是在Windows XP + SP2或Windows 2000 Advance Server + SP4操作平台上完成。 1、JDK1.4安装与环境配置：（1）、前言 JDK(Java Development Kit )是一切java应用程序的基础，可以说，所有的java应用程序是构建在这个之上的。它是一组API，也可以说是一些java Class。目前已经正式发布的最新版本是JDK1.5。（2）、下载，安装下载地址为JA V A官方站点：https://www.360docs.net/doc/715737762.html,/j2se/1.4.2/download.html，.点击“Download J2SE SDK”：这时点―Accept‖，继续：下面列出了各个平台下的JDK版本，其中Windows版有两种安装方式，一种是完全下载后再安装，一种是在线安装，我们选择第一种：

下载完成后，双击图标进行安装，安装过程中可以自定义安装目录等信息，例如我们选择安装目录为D:\jdk1.4。（3）、配置JDK环境变量：右击“我的电脑”，点击“属性”：选择“高级”选项卡，点击“环境变量”：

在“系统变量”中，设置3项属性，JA V A_HOME,PATH,CLASSPATH(大小写无所谓),若已存在则点击“编辑”，不存在则点击“新建”： JA V A_HOME指明JDK安装路径，就是刚才安装时所选择的路径D:\jdk1.4，此路径下包

括lib，bin，jre等文件夹（此变量最好设置，因为以后运行tomcat需要依靠此变量）；Path使得系统可以在任何路径下识别java命令，设为： %JA V A_HOME%\bin;%JA V A_HOME%\jre\bin CLASSPATH为java加载类(class or lib)路径，只有类在classpath中，java命令才能识别，设为： .;%JA V A_HOME%\lib;%JA V A_HOME%\lib\tools.jar (要加.表示当前路径) %JA V A_HOME%就是引用前面指定的JA V A_HOME。 “开始”－>“运行”，键入“cmd”：键入命令―java -version‖，出现下图画面，说明环境变量配置成功：

MG3000-R简明用户手册

MG3000-R 简明用户手册警告: 子卡必须断电后才能插拔，带电插拔子卡可能会导致设备故障。 1 接口说明自适应网络接口维护接口端口摘挂机设备运行指示灯电源接口 RJ45 FXS/FXO 接口 2 连接说明

RJ45 3 默认信息默认IP 地址：192.168.9.237 或 192.168.1.100；用户名及密码：root/root 或admin/admin 用话机查询地址信息：***# ；用话机查本机端口号码：**4#。 4 I P 配置通过在IE 浏览器上输入设备的地址，并输入正确的用户名密码后可正常登陆。设备IP 信息配置修改完IP 之后需要点击该页面下方的保存重启按钮，设备重新启动后即可用新的IP 地址进

行访问。 5注册信息配置主要填写注册服务器的IP、注册端口以及注册类型（默认为端口注册），本地主机名一般填服务器地址。其它选项一般用默认配置。 6F X S口打电话配置 6.1配置本地号码：注意：当使用端口注册时，修改完端口号码后，需要进入“协议配置”页面点击“应用”按

钮，才能用新修改后的号码进行注册。 6.2配置路由信息如上页面所示，输入路由的规则，选择路由方向后点击“添加”按钮。上图中已经增加了一条所有号码走注册IP的路由，可以增加不同规则走不同的路由方式。如果所有号码都送往平台，使用以上的配置即可，如果要使用点对点路由，需要增加一条点对点路由路由配置，并同时需要配置点对点路由的具体配置，如下图的配置：以上配置是指以8开头的所有号码都送往地址为192.216.18.195的5060端口。配置完号码和路由信息后即可进行基本通话，注意当没有配置拨号计划时，拨完号码后需要加拨一个#来缩短送号事件。

(完整版)1、XXX系统安装部署说明书

XXX系统安装部署说明书修改记录

目录目录 XXX系统安装部署说明书 (1) 修改记录 (1) 目录 (2) 1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 系统背景及介绍 (3) 1.3 适应人群 (3) 1.4 定义 (4) 1.5 参考资料 (4) 2 硬件环境部署 (4) 2.1 硬件拓扑图 (4) 2.2 硬件配置说明 (4) 2.3 网络配置说明 (4) 3 软件环境部署 (5) 3.1 软件清单 (5) 3.2 软件部署顺序 (5) 3.3 操作系统安装 (5) 3.4 数据库安装 (5) 3.5 中间件产品安装 (6) 3.6 其它软件产品安装 (6) 4 应用系统安装配置 (6) 4.1 应用系统结构图 (6) 4.2 应用清单 (6) 4.3 安装准备 (7) 4.4 安装步骤 (7) 4.5 应用配置 (8)

5 系统初始化与确认 (8) 5.1 系统初始化 (8) 5.2 系统部署确认 (8) 6 系统变更记录 (8) 6.1 系统变更列表 (8) 6.2 系统变更记录 (9) 1 引言 1.1 编写目的系统安装部署说明书主要用于详细描述整个系统的软硬件组成、系统架构，以及各组成部分的安装部署方法、配置方法等信息，通过本文档可以对整体系统进行全新部署，或者针对某个组成部分进行重新部署。 1.2 系统背景及介绍【简单描述系统的建设背景和系统基本情况介绍。】 1.3 适应人群本说明书适用于以下人群使用： ?系统建设负责人：组织新建系统/功能的安装部署，以及新建系统/功能的安装部署说明书完善。 ?系统维护负责人：了解系统架构和安装部署方法，负责或组织进行系统重新安装部署，在系统部署变更时及时更新说明书内容。 ?系统开发商：制定新建系统或新建功能的安装部署说明。

AVAYA安装配置说明书

AVAYA数字程控调度机安装配置说明书

目录第一部分硬件连接 (4) 1.1 S8300的硬件安装 (4) 1.1.1 端口介绍 (4) 1.2 G450的安装 (4) G450后视图及电源 (5) G450风扇 (5) 1.3 AES服务器的硬件安装 (5) 1.3.1 8500C端口介绍 (5) 1.3 8500C的硬件连接 (6) 第二部分 S8300的安装配置 (6) 2.1 S8300系统的安装 (6) 2.1.1 需要的工具： (6) 2.1.2设置IP地址： (7) 2.1.3 安装过程 (7) 2.2 系统配置 (9) 2.2.1 初始化配置 (9) 2.2.2 配置服务器 (12) 2.3 上传lic (14) 2.3.1 添加用户 (14) 2.3.2 上传lic (16) 2.4 设置MODEM (17) 3.3.1 安装ASA配置软件 (18) 3.3.2 查看板卡详细信息 list config all (22)

3.3.3 添加拨号方案 change dialpan analysis (23) 3.3.4 设置板卡 add node-names ip (24) 3.3.5 添加C-lana板ip add ip-interface 01a05 (24) 3.3.6 添加数据模式 add data-module 2001 (26) 3.3.7 添加系统功能键 change feature-access-codes (28) 3.3.8 添加录音分机add announcement 2004 (29) 3.3.9 添加中继 add ds1 01a11 (32) 3.3.10 添加ds1的时隙 add signaling-group 1 (32) 3.3.11 添加中继组 add trunk-group 1 (33) 3.3.12 中继与VDN 绑定 add inc-call-handling-trmt trunk-group 1 . 35 3.3.13 添加寻线组add hunt-group 1 (36) 3.3.14 添加VDN add VDN 110 (37) 3.3.15 添加vector add vector 1 (38) 3.3.16 配置出局路由 change ars analysis 1 (40) 3.3.17 设置路由表 change route-pattern 1 (41) 3.3.18 设置送主叫号码 change public-unknown-numbering 1 (43) 3.3.19 添加坐席 add agent-loginID 4001 (43) 3.3.20 添加分机 add sta 8001 (44) 3.3.21 添加line-side 录音号码 (47) 3.3.22 添加模拟中继add trunk-group 2 (48) 3.3.23 添加虚拟号码 add sta 100 (49) 第四部分AES服务器安装配置 (50)

阿尔卡特朗讯4059话务台用户手册

阿尔卡特-朗讯4059话务台用户手册

目录阿尔卡特-朗讯4059话务台第一章4059话务台的简介 1.1 简介 1.2 系统结构 1.2.1 标准配置 1.2.2 IP或混合IP配置 1.3 MAC/IP 键盘 1.3.1 切换键 1.3.2 呼叫管理键 1.3.3 音频键 1.3.4 专用LED 1.3.5 呼叫管理的标准键 1.3.6 盲操（没有显示下的操作） 1.4 IP或混合IP配置的话务台设定 1.4.1 类型设定 1.4.2 音频设定 1.4.3 手提模式与头戴模式的选择 1.4.4 蓝牙联络顺序 1.4.5 蓝牙呼叫覆盖顺序 1.4.6 音频驱动键 1.4.7 不兼容功能的设定 1.5 呼叫窗口 1.5.1 在线帮助 1.5.2 标题及菜单栏 1.5.3 信息显示窗口 1.5.4 状态栏 1.5.5 呼叫管理窗口 1.5.6 功能键 1.5.7 时间日期第二章IP话务激活与非激活状态 2.1 编辑4059的IP话务员 2.2 删除4059的IP话务员 2.3 查看相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 2.4 编辑相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 2.5 删除相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定第三章话务台操作

3.1 开启一个会话 3.2 控台的执行（状态） 3.3 呼叫某个号码的方法 3.3.1 直接呼叫 3.3.2 使用设定的通讯录呼叫 3.3.3 使用已编程键呼叫 3.3.4 使用名称呼叫 3.3.5 使用快速拨号呼叫 3.4 呼叫内线用户 3.4.1 保留（锁定）一个内线用户设备（话务员控制）3.4.2 被叫设备空闲 3.4.3 被叫设备忙碌 3.4.4 特别应用：设定转线或无法送达 3.5 外线呼叫 3.6 答话 3.6.1 选择答话类型:自动或人工 3.6.2 选择优先答话 3.6.3 内线答话 3.6.4 外线答话 3.6.5 话务员没有即时答话的情况 3.7 保留某个呼叫 3.8 重拨功能：重拨一个号码 3.9 咨询电话 3.10 经纪人电话 3.11 话音打断 3.12 呼叫转移（路由） 3.12.1 选择转线类型:自动或人工 3.12.2 没有简介的人工转线 3.13 电话会议的操作 3.13.1 加入第一与会者 3.13.2 加入其它参与者 3.13.3 在电话会议中插入参与者 3.14 文本短讯第四章附加功能 4.1 概述 4.2 S键 4.2.1 链接呼叫 4.2.2 收费呼叫 4.2.3 释放控制 4.2.4 话务员间的转换 4.2.5 DTMF 4.2.6 记录

软件安装部署说明书.docx

西京学院校园信息化平台安装部署说明书（过渡版本）

文件修订历史模板修订历史

1安装规划 (5) 2系统概述 (5) 2.1硬件 (5) 2.2软件 (5) 2.3安装顺序 (5) 3数据库服务器安装设置（1台） (6) 3.1操作系统注意事项 (6) 3.2 安装及设置OraCIe（企业版） (7) 3.3拷贝数据 (7) 3.4创建数据库及数据库用户 (7) 3.5数据库用户授权及创建作业任务 (8) 4应用服务器安装设置（4台） (8) 4.1操作系统注意事项 (8) 4.2安装及设置IIS6.0 (9) 4.3 安装.net framework 2.0 (11) 4.4安装OraCIe客户端 (11) 5数据库接收（同步）程序安装设置 ........................... 错误！未定义书签。 5.1拷贝程序文件 ........................................... 错误！未定义书签。 5.2配置运行参数 ........................................... 错误！未定义书签。 5.3重新启动程序 ................................ 错误！未定义书签。 6信息化平台系统安装设置 .................................. 错误！未定义书签。 6.1拷贝程序文件 ........................................... 错误！未定义书签。 6.2配置运行参数 ........................................... 错误！未定义书签。 6.3重新启动程序 ................................ 错误！未定义书签。 6.4用户管理系统 (12) 7信息化系统安装设置 (19) 7.1拷贝文件 (19) 7.2创建IIS服务 (19)

MFC98多功能话务台用户手册V4.01

MFC98 多功能话务台用户手册版本：V4.01

目录 1.概述 (1) 2.话务台硬件 (2) 3.话务台软件 (3) 3.1安装 (3) 3.2使用 (4) 4.话务台模式 (5) 4.1话务台显示 (5) 4.2话务处理 (7) 4.3服务设定 (8) 4.4其他功能 (9) 4.4.1自定义按钮 (9) 4.4.2编辑用户名 (10) 4.4.3显示通话双方 (10) 4.4.4电话簿 (10) 4.4.5进入寻呼界面 (11) 4.4.6进入多方会议 (12) 4.4.7话务台键盘 (12) 5.设置模式 (14) 6.管理模式 (15) 7.编程模式 (16) 7.1查询及修改 (16) 7.2编程模式菜单 (16) 8.诊断模式 (21) 8.1诊断模式菜单 (21) 9.话单输出模式 (23) 10.MFCTOOLS工具软件 (24) 10.1通信监控 (24) 10.2接收监视 (25) 10.3发送监视 (25) 10.4通信设置 (25) 10.5上载下载 (26) 10.6PRI监控 (26) 图图2-1DX1S交换机与MFC98话务台的连接.. 2图4-1话务台模式屏幕显示 (5) 图4-2简化管理模式 (8) 图4-3按钮自定义对话框....................................... 9图4-4电话号码簿. (10) 图4-5振铃监视 (11) 图4-6多方会议 (12) 图5-1设置模式 (14) 图6-1管理模式 (15) 图7-1编程模式 (16) 图8-1诊断模式 (21) 图10-1通信监控 (24) 图10-2接收监视 (25) 图10-3发送监视 (25) 图10-4通信设置 (26) 图10-5上载下载 (26) 图10-6PRI监控 (27) 表表2-1MFC98多功能话务台硬件 (2) 表3-1话务台配置文件SETUP.INI (3) 表4-1话务台模式屏幕显示 (7) 表4-2简化管理模式的操作 (9) 表4-3话务台模式键盘操作 (13)

软件安装部署说明书

西京学院校园信息化平台安装部署说明书 (过渡版本)

文件修订历史模板修订历史

目录 1 安装规划 (5) 2 系统概述 (5) 2.1 硬件 (5) 2.2 软件 (5) 2.3 安装顺序 (5) 3 数据库服务器安装设置(1台) (6) 3.1 操作系统注意事项 (6) 3.2 安装及设置Oracle(企业版) (7) 3.3 拷贝数据 (7) 3.4 创建数据库及数据库用户 (7) 3.5 数据库用户授权及创建作业任务 (8) 4 应用服务器安装设置(4台) (8) 4.1操作系统注意事项 (8) 4.2 安装及设置IIS6.0 (9) 4.3 安装.net framework 2.0 (11) 4.4 安装Oracle客户端 (11) 5 数据库接收(同步)程序安装设置................................................... 错误！未定义书签。 5.1 拷贝程序文件 .............................................................................. 错误！未定义书签。 5.2 配置运行参数 .............................................................................. 错误！未定义书签。 5.3 重新启动程序 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6 信息化平台系统安装设置 ............................................................ 错误！未定义书签。 6.1 拷贝程序文件 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.2 配置运行参数 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.3 重新启动程序 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.4 用户管理系统 (12) 7 信息化系统安装设置 (19) 7.1 拷贝文件 (19) 7.2创建IIS服务 (19) 7.3 IIS权限设置 (19)

话务台使用手册

阿尔卡特功能话机操作手册动态功能显示屏

按键屏幕显示功能说明 SK1 EnqOff 取消转分机（接回） SK2 Ring Broker Ntrud Intoff 呼叫分机穿梭交谈插话（监听）取消插话 SK3 Transf CamoOn OnHold Endial 转接电话及退出转出电话位接驻留电话保留拨码结束 SK4 Intern 内线呼叫 SK5 Releas Next 挂断或退出外线呼叫可程序功能键及固定功能键

注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异 4305功能键：外线保留外线保留外线保留外线保留重拨外线设定自动应答功能设定开/关机外线故障 HOLD Call 开/关机用于开机（日间模式）/关机（夜间模式）功能设定设定系统功能如分机等级自动应答当来话会自动接电话（使用耳机或免提对讲） HOLD 当按动态键OnHold 时会将外线保留于此，接回可按HOLD 键

外线故障当外线故障时会显示，按此键查询哪一外线故障外线群当外线满时，会点亮重拨按此键会将最后拨出之内线或外线重拨一次外线保留保留外线来话，保留时灯亮，再按时接回 Call 显示有外线呼叫当来话时会自动接电话（耳机或免持对讲），取消再按一次显示功能启动注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异拨内线分机

(cat)Ring Releas Entity CallBK user Free 345678 按分机号码Free 表示空闲按Ring 呼叫分机响铃 Ringin (cat)Releas Entity CallBK user 345678 与分机通话

大楼程控电话系统用户培训手册4400交换机

程控电话系统用户培训手册编制：智能化工程事业部日期：

目录电话系统维护说明 (3) 概述 (3) 4400交换机机架简介 (3) 4400交换机功能板简介 (4) 4400交换机系统命令 (5) 开关机方法及注意事项 (6) 4400交换机系统数据管理 (6) mgr 管理工具 (7) 分机管理 (9) 组管理 (12) 用户数据备份 (14) 4035话务台用数字话机介绍 (18) 掌握您所需要使用到的基本功能 (24) 如何选择话机中的语言（仅用于4035话机） (24) 屏幕对比度调节 (25) 对相应的键编程 (25) 复线话机 (25) 保持/ 取消保持 (25) 穿梭通话 (26) 重拨最后号码 (26) 重拨内存号码 (26) 三方会议 (26) 来电转移 (26) 键盘锁 (27) 话务台基本操作步骤 (27) 普通分机基本功能介绍： (28)

电话系统维护说明概述大楼的程控电话系统由程控主机、整流器、蓄电池、配线架、维护终端等组成。 4400交换机机架简介左图为 ACT 是用于插交换机功能板的分架。 ACT编号从 0开始（如： ACT0、 ACT1）。 4400有两种ACT， ACT14和

ACT28。 ACT14有14个槽口，可插14块功能板（如左图的ACT1）；ACT28有28个槽口，可插28块功能板（左图中的ACT2）。系统有固定的设备号（即物理地址），设备号由ACT 号、槽口号和功能板

上的电路号组成（如：ACT0上的第5槽口的UA32板上的第一个端口的设备号为0-5-0，ACT1上的第11槽口的UA32板上的最后一个设备号为1-11-31）

安装部署说明书模版

（项目名称）安装部署说明书

（项目名称）安装部署说明书文件修改记录 *变化状态：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除文档审批信息

目录 1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2适用范围 (1) 1.3术语和缩写 (1) 1.4参考资料 (1) 2系统总体安装流程 (1) 3系统安装前的准备 (1) 3.1系统安装前机器所需配置和软件 (1) 3.2系统安装前所要开启的服务 (1) 4硬件部署 (1) 4.1硬件连接图 (1) 4.2硬件配置 (2) 4.3硬件安装步骤 (2) 5软件部署 (2) 5.1软件逻辑层次图 (2) 5.2软件配置 (2) 5.3软件安装步骤 (2) 6安全部署 (2) 6.1原应用保护方案 (2) 6.2防火墙设置 (2) 6.3备份/恢复方案 (2) 6.4其它安全方案 (2) 7进度计划 (2) 8系统初始化（可选） (3) 9系统安装后产生的目录和文件（可选） (3) 10系统的卸载 (3) 10.1系统在服务器端的卸载方法 (3) 10.2系统在客户机端的卸载方法 (3) 11系统的维护 (3) 12安装常见问题和解决方法 (3)

1 引言 1.1 编写目的【说明编写这份文档的目的，指出预期的读者。】 1.2 适用范围【说明此文档在何种情况下或何种工作中使用。】 1.3 术语和缩写【列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组以及中英文全称。】 1.4 参考资料【列出有关参考资料。】 2 系统总体安装流程 3 系统安装前的准备 3.1 系统安装前机器所需配置和软件【列举安装本系统所需的软件包、辅助软件，以及所需的配置信息。】 3.2 系统安装前所要开启的服务【列举服务器端要开启的所有服务，包括：正常服务，以及其它所需开启的服务。】 4 硬件部署 4.1 硬件连接图【画出硬件连接图，如：】 Cisco 2621以太网路由器 Cisco 2950以太网交换机 Sun Storage L9 Sun E450 A Sun E450 B Sun 3800 A Sun 3800 B Domino 服务器 Oracle 服务器 Web 服务器 Pix515e 防火墙

阿尔卡特OXE分机操作手册

OXE数字程控交换机分机操作简明手册一、普通话机使用简要说明： 1、呼叫话务员摘机，拨0 2、呼叫内线摘机，拨分机号码（话机号码或坐席号码），通话后挂机。 3、呼叫外线摘机，拨9，听二次拨号音后拨外线号码。如对方为电脑话务员，也可直接拨分机号。如为数字话机（4035话机），通话后按“DTMF” 键，再拨对方分机号。 4、回叫应答如为模拟分机，摘机后可听到“你有一个回叫。。。。”，如保持摘机，可自动对主叫振铃。也可在摘机后立即拨*67取消回叫。如为数字分机，留言灯会闪烁，按此键，会提示有新信息，拨*67可查询到回叫分机号码，不做其他操作，稍后会自动对回叫分机振铃。 5、转接在通话过程中，模拟话机可拍叉（或按R键），将通话方保留，听语音提示后，拨分机号码（数字话机可在通话过程中直接拨分机号码），听回铃音或分机应答后挂机，就可将通话转接到其他分机。 6、转移立即转移—摘机，拨*60，再拨要转去的目的分机号码，挂机。所有来话均自动转移到设定的目的分机上。 4010分机也可按“转移”键，再输入要转移到的目的分机号码，挂机，转移灯亮，屏幕显示转移到某分机号码。取消再按“转移”键，提示转移取消。忙线转移—摘机，拨*61，再拨要转去的目的分机号码，挂机。本机忙线时所有来话均自动转移到设定的目的分机上。无应答转移---摘机，拨*62，再拨要转去的目的分机号码，挂机。本机无人应答时所有来话均自动转移到设定的目的分机上。取消转移----摘机，听提示时，拨*64，可取消已设定的转移功能。 7、提醒服务设定---摘机，拨*66HHMM，其中：HH—两位数表示的小时，MM--两位数表示的分钟取消---摘机，拨*65。当系统设定多次叫醒时，*66可用来设定叫醒，也可用来取消设定。设定---摘机，拨*66按提示输HHMM，其中：HH—两位数表示的小时，MM--两位数表

安装部署说明书模版

（项目名称）安装部署说明书文件版本编写日期发布日期

（项目名称）安装部署说明书文件修改记录修改日期版本号变化状态修改内容修改人 *变化状态：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除文档审批信息版本号提交人批准人批准日期发布日期备注

1 引言 1.1 编写目的【说明编写这份文档的目的，指出预期的读者。】 1.2 适用范围【说明此文档在何种情况下或何种工作中使用。】 1.3 术语和缩写【列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组以及中英文全称。】 1.4 参考资料【列出有关参考资料。】 2 系统总体安装流程步骤安装内容所在章节步骤1 安装操作系统本文省略该步骤介绍步骤2 安装操作系统补丁组本文省略该步骤介绍步骤3 安装XXX 数据库第X 章（或省略）步骤4 安装……（客户端无需此步骤）第X 章步骤5 …… …… 3 系统安装前的准备 3.1 系统安装前机器所需配置和软件【列举安装本系统所需的软件包、辅助软件，以及所需的配置信息。】 3.2 系统安装前所要开启的服务【列举服务器端要开启的所有服务，包括：正常服务，以及其它所需开启的服务。】 4 硬件部署 4.1 硬件连接图【画出硬件连接图，如：】 Cisco 2621以太网路由器 Cisco 2950以太网交换机 Sun Storage L9 Sun E450 A Sun E450 B Sun 3800 A Sun 3800 B Domino 服务器 Oracle 服务器 Web 服务器 Pix515e 防火墙

Avaya话务台使用手册

Avaya话务台培训资料： 302D话务台 1、自动保持---该功能允许话务员在两个或多个通话间来回切换。若选择第二个呼叫，则自动把当前呼叫保持操作：只需按相应的通路键（a— f） 2、转接--借助于该功能，话务员可把中继呼叫或内部呼叫转接到系统内的其它分机上。操作：拨目标分机号然后按Release键

3、中继线到中继线的转接---该功能可让话务员一条外线呼叫连接到另一条中继呼叫。(ISDN) 操作：拨外线号码然后按Release键 4、内部自动应答---可设定话机来话自动应答。该功能用于头戴送受话器的话机。 5、呼叫前转（可转移至内部分机和外线ISDN） 6、未码重拨---用户可自动重拨所拨的最后一个电话号码前24位。操作：按定义的Redail键功能码 7、强制释放：当某一分机的免提键长时间处于开放中，话务员可介入，通知对方挂断或帮其释放。操作：拨对方号码，按定义的Intrusion键（强插），按Forced Release键（释放） 8、授权密码---授权密码可以超越主叫分机或中继的设备限制等级。操作：拨打一外线如果听到呼叫受限提示音，然后拨授权密码即可。 9、缩位拨号---系统可为个人制定速拨码（在系统内设置）可以通过直接拨公共速拨码编号，直接呼叫外线。操作：按Abbreviated键 + 速拨编号或拨“？” + 速拨编号。 10、通话显示---302C话机最多可同时建立六个通路，即六个呼入与呼出当呼入时-显示屏可显示呼入的外线及内部分机号码。当呼出时-若呼叫方忙时：显示屏有“busy”字样；若呼叫方空闲时：显示屏有“ringing”字样 11、呼叫代接---如果其它分机振铃，你可以不离开座位代接电话。操作：如果该分机与你的分机在同一个代接组中,按PickUp键，或者拨“”，就可以将该分机振铃代接过来。 12、发送DTMF信号---如果你拨打一外线号码，如果对方为电脑语音应答，必须转换DTMF信号给对方电脑话务员，才可往下拨对方分机号，操作：听到对方电脑语音应答后，按Dont Split键，再拨对方分机号。

harris交换机操作手册

Harris交换机操作使用手册一、交换机联机操作点击桌面维护终端的图标，打开维护终端后按Ctrl+C键就可以登陆维护终端了，出现如下提示： USERNAME…? ADMIN (在此处输入用户名) PASSWORD…? (在此处输入密码,密码为ADMIN,输入是密码不显示) ADMIN….? (现在就登陆上维护终端了) 二、对数据库进行操作当按上面”联机操作”步骤登陆上维护终端后,就可以进行如下操作了: 在”ADMIN…?”后输入EDT ADMIN…?EDT 回车 ( 输入EDT后会出现如下数据库状态信息) Welcome to the Harris Configuration Editor The Harris Configuration Editor allows you to enter, modify, delete and list call processing parameters in the system database. To choose an editor command or option, type in the entire command or the first three letters of the command. Enter 'HELP' at any prompt for assistance. Below is the current status of the databases on the system. The editor is currently running on common control shelf CC-2. Shelf Database A Database B ----------------------------------------------------------------------- *CC-1 | *NORMAL | NORMAL | ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- CC-2| *NORMAL | NORMAL | ----------------------------------------------------------------------- + - Database has not been redundantly updated to the other shelf * - Database/shelf is active R - System must be reset to save edit session ( + - 表示数据库主备不一致,需要人工冗余数据库使得主备一致,命令为:EDT…?UTI < ,UTI…?<,然后在UTI…?后输入RED A后回车,回答YES即可)

Cisco CallManager 话务台使用指南

公司总部 Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706USA https://www.360docs.net/doc/715737762.html, 电话：408 526-4000 800 553-NETS (6387)传真： 408 526-4100 Cisco Unified CallManager 话务台用户指南 5.0(1) 版用户手册

本手册中有关产品的规格和信息如有更改，恕不另行通知。我们相信本手册中的所有声明、信息和建议均准确可靠，但不会为其提供任何明示或暗示的担保。用户必须对其任何产品的使用承担全部责任。随附产品的软件许可和有限保证在随产品一起提供的信息包中阐明，且构成本文的一部分。如果您无法找到软件许可或有限担保，请与 CISCO 代表联系以获取副本。 Cisco 在实现 TCP 报头压缩时适用了加利福尼亚大学伯克利分校 (UCB) 开发的一个程序，该程序是 UNIX 操作系统的一个公共领域版本。保留所有权利。版权所有 ? 1981，加利福尼亚州大学董事。无论此处的其它保修条款如何规定，这些提供商的所有文档文件和软件均是按原样提供的，可能带有各种缺陷。CISCO 和上面所提及的提供商拒绝所有明示或暗示的保证，包括但不限于特定用途的适销性、适合性保证和非侵权的保证，或者因卖买或使用以及商业惯例所产生的保证。在任何情况下 CISCO 或其提供商概不对任何间接的、特殊的、相因而生的或偶发性的损害负责，包括（但不限于）因使用或无法使用此手册而造成的利润损失和数据损坏或丢失，即使 CISCO 或其提供商事先已被告知有发生此类损害的可能性时亦是如此。CCSP、CCVP、Cisco Square Bridge 徽标、Follow Me Browsing 和 StackWise 是 Cisco Systems, Inc. 的商标；Changing the Way We Work、Live、Play、Learn 和 iQuick Study 是 Cisco Systems, Inc. 的服务标志；Access Registrar、Aironet、ASIST、BPX、Catalyst、CCDA、CCDP、CCIE、CCIP、CCNA、CCNP、Cisco、Cisco Certified Internetwork Expert 徽标、Cisco IOS、Cisco Press、Cisco Systems、Cisco Systems Capital、Cisco Systems 徽标、Cisco Unity、Empowering the Internet Generation、Enterprise/Solver、EtherChannel、EtherFast、EtherSwitch、Fast Step、 FormShare、GigaDrive、GigaStack、HomeLink、Internet Quotient、IOS、IP/TV、iQ Expertise、iQ 徽标、iQ Net Readiness Scorecard、LightStream、Linksys、MeetingPlace、MGX、Networkers 徽标、Networking Academy、Network Registrar、Packet、PIX、Post-Routing、Pre-Routing、ProConnect、RateMUX、Registrar、ScriptShare、SlideCast、SMARTnet、StrataView Plus、SwitchProbe、TeleRouter、The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient 和TransPath 是 Cisco Systems, Inc. 和／或其子公司在美国及其他国家／地区的注册商标。本文档或 Web 站点中提及的所有其他商标均属于其各自所有者。使用文字“合作伙伴”并不暗示 Cisco 与任何其他公司存在合作关系。(0502R)《Cisco Unified CallManager 话务台用户指南》版权所有 ? 2006 Cisco Systems, Inc. 保留所有权利。