电力营销精细化管理研讨构建

发表时间：2018-04-13T16:27:26.937Z 来源：《电力设备》2017年第31期作者：卢坤乾罗明硕王赛杨丽媛单正霞

[导读] 摘要：电能是人们生产和生活中必不可少的重要能源，随着经济的不断发展，电气企业甚至是外资企业都逐渐加入到电力行业的竞争中来，使得电力企业面临越来越大的压力。

（国网安徽省电力公司颍上县供电公司阜阳颍上 236200）

摘要：电能是人们生产和生活中必不可少的重要能源，随着经济的不断发展，电气企业甚至是外资企业都逐渐加入到电力行业的竞争中来，使得电力企业面临越来越大的压力。因此近些年来，各地电力企业都在逐渐结合实际市场需求，在日常工作尤其是营销工作中采取精细化管理，提高企业的市场竞争力。下面我们就对精细化管理在电力营销管理工作应用中的各个方面进行详细分析

关键词：电力营销；精细化管理；措施

1精细化管理在电力营销管理中的重要作用

在电力营销过程中采用精细化的管理方式是具有现实意义的，一方面可以有效的提高工作质量，让工作可以更加高效的开展下去，另外一方面，电力营销中建立起了信息系统，新的电力系统对传统的电力营销方式带来了一定的冲击，要想在激烈的竞争中崛起，就必须要在传统电力营销的基础上展开创新，这样才能营造出崭新的发展局面。我国政府在这方面也投入了大量的资源，应用更加先进的科学技术，对于电力企业的发展营造了潜在的发展空间，所以只有进行精细化的管理，才能满足现代化的发展要求，为电力企业自身的发展壮大做出重要的贡献，提高企业自身的水平。

2电力营销中的精细化管理的发展与定位

在过去的电力营销过程中，主要是以粗放式的管理为主，这种经营管理方式与精细化的管理方式存在明显的不同之处，并且精细化管理的优势更为明显，采用精细化管理的方式是将电力企业中的各个部门加以细分，每个部门的工作都有所不同，这样一旦出现问题，就可以在第一时间找出问题的根源所在，并且在我国当前市场经济的发展形势下，对于这一量化的管理模式更加看中，这样才能符合现代化的发展需要，很多电力企业已经陆续开始应用这一经营管理模式，应用创新化的理念，有助于我国企业走在世界前列，并且在国外一些企业先进经验的基础上，通过不断完善的自我，精细化的管理模式基本上已经成为主流趋势，对于促进电力企业的发展有着重要的意义。在电力企业建设的过程中，应该重视起电力营销管理这项工作，并且在市场经济的发展趋势下，对于市场的需求应该加以进一步的明确，采用科学化的电力营销模式发展电力事业，精细化管理无疑是具有现实意义的管理方式，所以在当前的工作中显得十分重要，在对电力营销策略进行发展的过程中，应该先对市场行情加以全面的了解，这是今后电力行业必须要面临的一个问题，以符合未来市场的发展行情，建立起完善的电力营销管理机制是目前工作中的重点内容。

3建立完善营销精细化管理的制度

在以往的电力企业营销管理活动中，缺乏完善的营销制度，针对该情况，需要在现代化营销理念的指导下，建立完善的营销精细化管理制度，以此来有效提高电力企业供电服务的安全性与可靠性。在该项制度的约束下，使得电力企业在进行营销管理中，更好地进行电力使用计量工作、更好地进行用电的抄核收工作，更好地进行供电服务。通过营销精细化管理制度，可以有效地促进电力企业平稳健康运行，同时促进其运行质量、服务质量、电网管理能力的显著提高。此外，需要电力企业在营销工作中，对其具体的管理行为，加强监督与考核，并根据相应的奖惩措施，加强精细化管理效果的实现。

4建立营销精细化的业务流程

电力企业在进行营销的活动中，需要对其业务流程，进行不断地细化处理，并进行精细化的管理。首先需要电力企业的营销部门，对其服务的对象、基本情况等数据资料，进行详细的收集、整理，之后对其营销工作，进行有效的配置，将其工作，进行具体化、细节化的管理，有效的促进其工作流程的优化处理，使得每个步骤的营销工作，都能取得显著的成果，进而促进其营销效果最大化的实现。其次，需要对其营销行为，进行精细化操作标准的制定。并将其作为电力企业进行营销服务管理的依据，将其各个环节的营销工作，以具体文件的形式，不断地进行强化，以此来促进其营销活动的精细化。此外，在具体的营销活动中，其工作需要根据用户的需要，监管的需要，使用动态化的业务管理流程，以此来不断提高其服务质量。

5建立营销精细化管理的信息服务平台

电力企业的供电服务，其范围较为广阔，因此涉及用户用电的诸多数据资料，这就需要在对其进行管理的活动中，建立相应的信息服务平台，对其电力营销行为，进行系统化、层次化的管理。具体如图1所示。通过该平台，可以实现对于营销数据的统一化管理，并通过专业人员的数据分析，得出营销的结果，为下一年的电力营销策略的制定，提供助益。

6建立企业营销精细化管理的人才队伍

电力企业进行营销精细化管理中，需要加强专业管理人才队伍的建设，并通过相应的管理奖惩制度，对其加强管理。首先需要对管理人员，加强精细化管理理念、营销理念的学习，使其在具体的管理活动中，在这两种理念的指导下，更好地开展各项具体的精细化管理工作，严格按照营销精细化管理的具体流程，进行操作。之后需要对管理人员，进行营销精细化管理的培训，重点对精细化管理的有效策略，加强指导性学习，使其在培训中，掌握先进的管理技术。此外，还需要吸引具备电力知识、计算机知识、营销知识、管理知识的综合性人才，来此就业，以此来不断提高营销精细化管理高素质队伍的建设。还可以通过管理奖惩制度，对其具体的营销管理行为，进行考核、约束，促进其营销精细化管理活动高效率的实现。

7通过以价促销，促进企业营销精细化管理

在实际的电力企业的营销活动中，进行以价促销，可以显著的提高其营销的结果，因此在营销的精细化管理活动中，需要根据实际情况，对其价格进行精细化的制定。例如，在价格制定中，如果用户对于电力的需求量较大时，可以对其价格，进行相应的调整，使其能够以优惠的价格，获得大量的电力资源，以此来有效的稳定该客户群，为其提供更多优质的供电服务；如果供电的区域处于农村地区，需要根据同网同价的政策，进行价格的制定。通过电力使用区域、使用客户群体的不同，需要企业根据实际情况，对其电价进行相应的优惠调整，以此来不断提高电力企业的市场竞争力，不断扩大其市场份额。

8通过精细化营销管理，不断开拓电力市场

在进行电力营销的过程中，通过精细化的信息处理平台，可以对用户的用电情况，进行详细的调查和了解。因此可以在后续的营销的