银行对公结算营销话术篇资料讲解

银行对公结算营销话

术篇

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对公结算产品营销话术篇

本篇通过柜面长期累积的营销经验，结合我行对公结算产品（主要包含回单柜、结算卡、支付密码器和通兑、网银、代发及短信）对做柜面产品销售时总结的短小精悍的营销术语。

一、面对新开账户。一般由开户柜员在查询状态正常后电话联系客

户，并告知：“您好，我是您的开户银行，请尽快带上相关资料来完善账户后续手续，以保障您账户安全、便捷的使用。”此时不用说明过多的具体事宜，重点注明需要带齐的相关资料。待客户来到银行后，我们可通过简单先与客户聊天的形式来判断客户的性格类型，随后加之以适当的营销话术，具体大致可分为以下几种：

1.开朗直爽型。该类客户健谈，随便一个话题都能使其滔滔不

绝，所以此时你不能跟随客户思维，点到为止，立马杀入正

题：“您看你这么见多识广，对我们银行业务应该也不陌生，

那这些常用的产品我就帮您开通了”，一般此时像回单柜、支

付密码器和通兑、网银、短信这些基本结算产品客户都是能

接受的；如客户一口拒绝，一般都是此次决定不用的，可放

下次做二次营销；

2.沉稳型。该类客户对你提出的任何建议都会较为详细的咨

询，此时话术重点应该在于介绍产品的特性以及该特性为客

户带来的效益。如回单柜，“我们为您专门开设一个抽屉，只

属于你们公司的回单柜，用卡轻轻一刷就出来，还不用排

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