物业公司合同管理制度

物业公司合同管理制度

篇一：物业公司管理办法

物业管理类

金碧物业地区分公司管理办法

恒地司物字[20XX]第001号

为进一步完善公司治理，理顺集团和各地区地产公司对金碧物业地区分公司的管理，规范、完善地区物业分公司的经营运作，特制定本办法。（本办法适用于金碧物业各地区分公司；金碧物业广州分公司由集团另行制定管理办法。另，本办法中金碧物业广东地区分公司指除广州分公司以外的其他分公司。）

第一章组织机构

第一条原广州金碧物业有限公司已重新登记注册为全国性的一级物业资质企业——金碧物业有限公司，其营业执照、物业资质、公章等，由集团物业管理中心统一管理，并行使其职能、权限，承担责任和义务。原广州金碧物业有限公司所管楼盘由重新注册成立的金碧物业广州分公司统一管理。

第二条集团物业管理中心协助各地区地产公司在当地注册成立金碧物业地区分公司。在当地注册的金碧物业地区分公司归各地区地产公司直接管理，作为地区地产公司的

二级公司运作。

第三条物业管理中心作为集团公司物业管理的职能部门，对各地区物业分公司进行行业指导和监督协调，具体职能如下：

1、履行对各物业分公司的业务指导、行业管理、技术支援、监督协调、规范运作、资源整合等职能。

2、引进先进物业管理模式，全面协调与物业顾问公司的合作关系，并协助物业顾问公司对恒大已与之签约的项目实施管理；定期组织召开与物业顾问公司的全国联管会，检讨合作关系和合作成果，并指导各项目联管会机制的执行。

3、按照先进的物业管理模式，结合恒大特点，制定标准化物业管理制度、管理流程和作业指导书，指导各地物业分公司按照集团统一模版结合当地实际情况和各项目特点制定建立标准化管理体系并组织实施。

4、定期对各地物业分公司、各项目的物业管理实施状况和水平进行检查、评估、总结，促进各物业分公司、各项目按照标准化、先进性物业管理水平发展，确保恒大物业管理水平处于国内领先地位。

5、建立物业管理干部储备体系，通过社会招聘专才和吸收优秀应届大学生，引进和培养所需的物业管理中高级人才，并按需要向各地输送人才。

6、对各分公司总助及以上人员的任职资格、职务晋升、

薪资调整、考核结果等提出审核意见。

7、负责对各地区物业分公司管理人员进行全国范围的定期轮岗、调配、培训工作。

8、全面协调各地物业分公司在营业执照、资质管理等方面的关系，整合集团物业管理资源，并协调处理跨地区或涉及全国性的物业管理重大事件。

9、直接管理金碧物业有限公司的资质、公章使用等事务，以便更好地指导、协助各地物业分公司的组建和管理，并以该公司名义处理一切对外关系。

10、整合各项目商业物业经营资源，引进各商业物业经营战略合作伙伴，全面统筹、指导、协调各地区物业分公司的商业物业经营工作。

11、审核各地物业分公司的物业管理年度管理计划和经营计划，并监督按计划实施。物业分公司的运营状况集团将纳入对地区地产公司的考核。

12、随时关注和研究物业管理市场发展状态，不断引进和研究物业管理先进管理技术手段，检讨和研究恒大物业管理模式和实施情况，从而不断改进或调整恒大物业管理模式和物业管理质量标准，并监督实施。

13、定期收集整理物业管理相关法律法规、物业管理纠纷案例、先进管理手段和技术，汇编成册，并及时向各地区分公司推广和交流。

第四条金碧物业地区分公司归地区地产公司直接管理，具体职能如下：

1、物业分公司作为地区物业管理的实体，担当各楼盘前期物业管理合同/协议、业主管理规约、楼盘客户服务中心人员劳动关系等签定以及对外关系协调沟通等的职责。

2、履行与物业顾问公司合作协议的甲方职责，协调、监督和考核物业顾问公司各楼盘客户服务中心的日常管理服务工作。

3、担当地区地产公司与物业顾问公司楼盘客户服务中心之间沟通、联络的桥梁，解决与发展商相关的楼宇质量、设备设施等问题。

4、牵头组织楼盘各外判项目的谈判、合同签订工作。

第五条各楼盘物业管理处统称为“客户服务中心”，归各地区物业分公司管理，具体职能如下：

1、由物业顾问公司派出管理团队，引入整套管理服务模式，对小区业主提供全面物业管理和服务，向地区物业分公司承担管理效果的合同责任，为期三年。

2、楼盘各项服务方案和制度规范由物业顾问公司制定并报金碧物业地区分公司审

核和集团物业管理中心备案后实施。

第二章人事管理

第六条金碧物业广东地区分公司（含下属客户服务中

心）组织机构设置由集团公司统一制定，如需调整，其调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核，报广东地产公司董事长总经理、总裁审批后实施。

金碧物业其他地区各分公司（含下属客户服务中心）组织机构设置由集团公司统一制定，如需调整，其调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核，报集团公司总裁审批后实施。

第七条金碧物业广东地区各分公司定岗定编方案和临时调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核，报广东地产公司董事长总经理、总裁审批后实施（原则上每年进行一次定岗定编，定岗定编方案须在每年12月上报审批）。

金碧物业其他地区分公司定岗定编方案和临时调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核，报集团公司总裁审批后实施。

第八条金碧物业广东地区各分公司须参照集团公司工资结构制定本公司工资标准，经集团物业管理中心审核，报广东地产公司董事长总经理审批后实施，并报集团人力资源中心备案。

金碧物业其他地区分公司须参照集团公司工资结构制定本公司工资标准，经集团物业管理中心审核，报当地地产公司董事长审批后实施，并报集团人力资源中心备案。

第九条金碧物业广东地区各分公司的年度工资调整方案，经集团物业管理中心审核，须报广东地产公司董事长总经理审批后实施，并报集团人力资源中心备案。

金碧物业其他地区分公司的年度工资调整方案，经集团物业管理中心审核，须报当地地产公司董事长审批后实施，并报集团人力资源中心备案。

第十条金碧物业地区分公司下属客户服务中心（顾问公司派驻的管理团队除外）的工资结构方案及工资调整方案由物业顾问公司提出（按合作协议要求），经分公司总经理审核后，广东地区呈报广东地产公司董事长总经理、其他地区报当地地产公司董事长审批后实施，并报集团物业管理中心和人力资源中心备案。

第十一条金碧物业广东地区各分公司总经理助理及以上干部的入职、任免、工资、奖惩及解聘等须经集团物业管理中心审核，报广东地产公司董事长总经理审批后实施。

金碧物业其他地区分公司总经理助理及以上干部的入职、任免、工资、奖惩及解聘等须经集团物业管理中心审核，报当地地产公司董事长审批后实施。

第十二条金碧物业各地区分公司中层干部及一般员工的入职、任免、工资、奖惩、解

聘或离职等经物业分公司总经理审批。

第十三条金碧物业地区分公司下属客户服务中心驻场

总经理由物业顾问公司选派，按合作协议要求，由物业顾问公司选派的客服中心总经理的入职、任免、奖惩、解聘或离职等经物业分公司总经理审核，广东地区的报广东地产公司董事长总经理、其他地区的报当地地产公司董事长审批后方可录用，并报物业管理中心备案。

金碧物业地区分公司下属客户服务中心部门经理由物业顾问公司选派（按合作协议要求），报物业分公司总经理审批后方可录用，并报物业管理中心备案。

第十四条金碧物业地区分公司下属客户服务中心主管及以上员工的入职、任免、工资、奖惩、解聘或离职等须报分公司总经理审批后实施。不符合公司入职条件的，广东地区须呈报广东地产公司董事长总经理、其他地区公司须报当地地产公司董事长审批。

第十五条金碧物业地区分公司下属客户服务中心主管级以下员工的入职、任免、工资、奖惩、解聘或离职等由各客户服务中心决定并办理。

第十六条金碧物业公司及地区分公司（含下属客户服务中心）与集团系统其它公司之间的人事调动须报集团总裁审批后，由集团公司人力资源中心办理调动手续。

第十七条凡在集团系统和金碧物业公司及地区分公司被辞退、开除以及自行离职的人员，金碧物业公司及地区分公司一律不得录用，特殊情况报集团总裁审批。

第十八条为确保集团物业管理系统资源共享和合理配置，以及有利于全方位培养人才，集团物业管理中心将定期对外派到各物业分公司的人员进行调配，具体由集团物业管理中心提出方案，征询当地地产公司董事长意见后，经集团分管物业管理中心的公司领导审核，报集团总裁审批后实施，并由集团人力资源中心办理调动手续。

第十九条金碧物业各地区分公司必须与员工签订劳动合同，劳动合同范本须报地区地产公司行政人事部审定后方可使用。

第二十条金碧物业各地区分公司社会保险和住房公积金缴纳方案参照该地区地产公司方案制定，广东地区的呈报广东地产公司董事长总经理、其他地区的报地区地产公司董事长批准后实施。

第二十一条集团公司外派员工的劳动合同、社保等由集团人力资源中心统一管理，工资由当地公司发放，住房公积金由当地公司自行解决，其离职手续须到集团人力资源中心办理。

第二十二条物业顾问公司派遣人员的人事关系属于物业顾问公司，按合作协议规定由物业分公司与物业顾问公司进行双重管理；

第二十三条隶属集团公司直线管理人员由集团公司统一管理，其考勤由当地公司

负责，每月30日中午12:00前报集团人力资源中心。

第二十四条金碧物业各地区分公司均须按照集团公司档案管理规定统一建立人事档案，并由专人管理。

第二十五条金碧物业各地区分公司花名册须于每月28日前报集团人力资源中心和物业管理中心备案。

第三章财务管理

第二十六条财务管理模式

财务由恒大地产集团统一管理，统一执行恒大地产集团财务制度,财务人员隶属集团财务中心,由财务中心直线管理,对外提供财务报表须经集团财务中心审核后方可报出。

第二十七条资金管理模式

一、资金计划管理

1、资金由集团统一计划管理。各物业分公司在每季度末制定下一季度经费预算,将预算分解到每月,按月向地方地产公司申报次月资金使用计划，地方地产公司汇总后的经费预算及资金使用计划经集团公司批准后执行。

2、贷款计划与方案以及因贷款需要对外提供的报表、材料须经集团财务中心审核,报集团常务副总裁审批后方可报出。

3、向银行贷款、还款、贷款安排费、系统内的贷款担保由集团常务副总裁审批。

4、利息支付由各物业分公司负责人审批。

二、前期资金及收入费用的分配

1、各物业分公司的前期开办经费由地区地产公司垫支,待有物业管理费用收入后再行摊销。

2、各物业分公司向地区地产公司租用办公场所的费用由物业分公司承担, 产权属于地区地产公司的所有物业的租金归地区地产公司。

第二十八条对外付款审批

1、金碧物业广东地区各分公司的对外付款审批

（1）除了利息支出、银行手续费、上缴税款、交纳水电费以外，金额10万元（含10万元）以下的付款，由各物业分公司总经理审批；金额10万元以上、20XX万元以下（含20XX万元）的付款，报广东地产公司董事长总经理审批；金额20XX万元以上、3000万元以下（含3000万元）的付款，报集团总裁审批；3000万元以上的，报集团董事局主席审批。

篇二：合同管理办法

浙江绿城物业服务有限公司

合同管理办法

第一章总则

第一条为规范公司对外合同的签订和管理，预防合同纠纷，维护公司合法权益，促进公司健康发展，特制订本办法。

第二条本管理办法主要适用于公司所辖各物业服务

中心对外合同的签订、履行以及终止后的管理。

第三条本管理办法所称对外合同主要是指《顾问咨询服务合同》、《早期介入服务合同》、《前期物业服务合同》、《物业服务合同》、《前期物业服务协议》及涉及较大金额的委托合同、采购合同、房屋租赁合同和其它会对公司有重大影响不能即时履行完毕的合同。不包括劳动合同及其它内部责任承包管理协议。

第二章履行前的合同管理

第四条公司签订对外合同应使用合同专用章。

合同专用章具体使用管理办法遵照公司《印章使用管理办法》执行。

第五条结合公司特点，本管理办法将合同分为A和B 两大类。《顾问咨询服务合同》、《早期介入服务合同》、《前期物业服务合同》、《物业服务合同》、《前期物业服务协议》等属于公司A类合同。

A类合同以外的其他对外合同属于公司B类合同。

第六条《顾问咨询服务合同》、《早期介入服务合同》、《前期物业服务合同》、《物业服务合同》、《前期物业服务协议》等的范本由公司物业管理部制定。

第七条公司各部门和公司各物业服务中心负责起草在公司授权项或职责范围内拟以公司名义对外签订的合同。

第八条定稿后的合同须编码。

编码标准为LS—HT—□□□□XXXXXX。其中LS是公司代号；HT表示合同；□□□□表示合同项目，如星洲花园就用XZHY（星洲花园的汉语拼音头一个字母）代入；XXXXXX 则是合同定稿的年、月、日，如果是20XX年6月6日定稿则表示为060606。编码完毕后将该编码臵于合同首页右上角。

第九条在合同签订前，签约人、经办人必须认真了解对方当事人的情况，包括：对方当事人的主体资格、经营范围、履约能力以及资信情况、对方签约人的签约权限等。对方资信不明、不好，又不能提供担保，不得与之签约。合同内容涉及公司几个部门的，拟签订合同部门应先行征求有关部门意见。

A类合同及符合合同标的额超过第十二条规定的B类合同，合同起草人须将合同草案提交公司物业管理部，由公司物业管理部组织公司相关职能部门进行评审。如有必要，由物业管理部要求公司法律顾问提出修改意见或出具法律意见书。合同评审须在3个工作日内完成，3个工作日内未将评审结果递交送审部门的，视为无意见。

《前期物业服务合同》、《物业服务合同》起草完毕后，起草人应先送交公司物业管理部履行项目接管审批手续。审批同意后依前款规定进行合同评审。

第十条各物业服务中心因不具备法人资格不能对外

独立承担民事责任，故各物业服务中心只能在公司授权范围内以自己的名义签订对外合同。

第十一条合同由公司法定代表人签订，也可以由公司法定代表人委托的代理人签订。签订合同，应由签约人签字并加盖合同专用章。代理人签订合同的，代理人应持有公司法定代表人签署的书面授权文件并对合同的真实性、合法性负责。

第十二条 A类合同均需公司审查同意后才能签订。

B类合同：公司所辖各物业服务中心签订对外合同的，合同标的额最大不能超过人民币2万元。合同标的额超过上述规定的，须由拟签约人将合同草本交公司物业管理部组织公司相关职能部门进行评审。

公司所辖各物业服务中心以物业服务中心名义签订的所有对外合同应先送交公司物业管理部审核，物业管理部应出具审核意见书。该对外合同经分管领导审核同意后由物业服务中心经理签订。分管领导对合同的真实性、合法性负责。

第三章合同履行动态管理

第十三条 A类合同和超过第十二条规定的标的额的B 类合同均需将合同原件交公司综合管理部存档。综合管理部将合同复印件交公司财务部、物业管理部各一份备案。

其他合同由公司物业管理部和相关物业服务中心建档保存。第十四条公司应加强合同基础管理工作。

合同评审记录、正副文本及附件、合同文本的签收记录、分期履行的情况记录、变更、解除合同的协议（包括文书、函电）等，由第十八条规定的责任部门及时建档，妥善保管。

第十五条合同保管部门（或专人）应对合同内容中涉及保密的条款承担保密责任，以免由于商业秘密泄露对公司造成经济损失。

第十六条执行合同的物业服务中心负责人应关注合同的有效性。

合同约定的履行期限届满或因各种原因导致合同履行期限届满前解除，合同的实际执行人应当在履行期限届满前3个月或收到对方解除通知后及时以书面形式报告公司。

合同履行过程中发生争议或纠纷的，合同的实际执行人应及时将

信息反馈至综合管理部，由综合管理部负责人组织相关部门进行处理。

第十七条合同执行过程中需要变更时，由合同的实际执行人向公司书面报告拟变更的条款及变更原因，公司按本管理办法规定的程序变更合同并保存。

第十八条公司综合管理部依照公司档案管理办法对合同及相关文件档案进行管理，指导、督促相关部门做好合同的保管工作。

第十九条对履行期限已届满的合同原件，由本管理办

法第十三条规定的保管部门按公司有关档案管理办法规定的期限妥善保管。

第二十条公司综合管理部建立《浙江绿升物业服务有限公司合同情况一览表》的电子版。内容应涉及合同名称、合同编号、合同起止期限、保管部门等，但不涉及合同具体内容，以便于查找。

公司各物业服务中心负责人应指定专人保管合同复印件，并承担将合同中的主要权利义务告知实际执行合同人员的责任。

第四章附则

第二十一条本管理办法第十二条中规定的合同标的额，随公司的发展可以变更。作出此项变更须经公司法人代表批准。

第二十二条在签订、履行合同和合同管理中失职、渎职或以权谋私，损害公司利益的，公司将依据有关法律规定追究责任人的民事、行政责任。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第二十三条本管理办法由综合管理部负责解释和修订。第二十四条本管理办法自印发之日起施行。

篇三：物业管理服务协议范本

物业管理服务协议

(商业)

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就物业管理服务达成如下协议：

第一条物业的基本情况

一、物业类型：商业

座落位置：

建筑面积：㎡

二、甲方提供服务的受益人为本物业的全体商户和本物业使用人，本物业的全体商户和物业使用

人均应遵守本协议并承担相应责任，履行相应义务。

第二条物业管理服务内容

一、房屋共用部位的维护和管理，共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙

体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，共用设施设备是指电梯、消防系统、供电线路、

智能化系统、监控系统、绿地、道路、给排水系统、供热系统和共用设施、设备使用的房屋等。

三、环境卫生的管理服务，公共环境、共用部位的清洁、生活垃圾清运、化粪池清掏。

四、绿化管理，公共绿地、园林小品的管理和养护。

五、公共秩序的维护和管理，协助公安部门进行安全监视和巡视，维护本物业区域内的公共秩序。

建立消防责任制，维护消防设备和设施，车辆存放有序，交通基本通畅，依据车辆专项合同实施管理。

六、物业装饰装修施工监督管理，依据国家相关部门及甲方有关规定进行管理。

第三条物业管理服务期限

本协议自年月日执行至年月日终止。

第四条双方的权利和义务

一、甲方的权利义务

1. 对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服

务与管理；

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

二、乙方的权利义务

1.

2.

3.

4. 依法享有对自己所承租物业的各项权利。监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；遵守本物业的管理制度及管理公约中规定的内容，接受物业管理公司的服务管理；乙方在进场前需甲方申请办理入住手续，签订相关协议，填写员工登记表并办理出入证，同

时提供企业的营业执照复印件；

5. 如乙方要在经营场所悬挂广告牌，需向甲方提出申请，并不得侵犯其他人权利，乙方应确定

广告的张贴位置及内容，经物业管理公司批准后到当地“工商局广告科”备案方可悬挂广告牌。

6. 乙方张贴的广告内容必须真实、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺骗用户和消费者，必

须严格遵守国务院发布的《广告管理条例》；如乙方张贴广告导致其他第三方权利受损，则甲方有权根据第三方的投诉要求乙方撤销该广告。

7. 乙方若要组织促销宣传活动，需提前告知甲方，如需占用场地或张贴宣传广告的需向甲方提

出申请。活动期间客户应保持良好的秩序，活动完毕应

立即恢复原状；

8.

9. 乙方工作人员不得到物业内其他商铺进行推销；依据本协议向甲方交纳物业管理费用；根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的管理制度和服务手册并书面告知乙方；建立健全本物业的物业管理档案资料；制止违反本物业管理制度及物业管理公约的行为；物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务；依据本协议向乙方收取物业管理费用及其他费用；向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；法律、法规规定的其它权利和义务。

10. 乙方装饰装修房屋时，需遵守相关管理规定，签订《装修承诺书》，按甲方要求办理装修手续

后方可开工；

11. 乙方不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装

修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；

12. 乙方排烟设备需根据于甲方的协商并满足乙方的需求进行设置，不得对楼内其他客户产生影

响，如因乙方未按要求操作导致其他客户投诉，相应责

任由乙方承担；

13. 乙方经营项目若为餐饮，必须定期清理自行使用的烟道、隔油池，一般为三个月。若出现长

时间未进行清理现象，甲方有权利代为清理，所产生费用由乙方承担；

14. 乙方每日所产出的干、湿垃圾由乙方自行处理；

15. 乙方在经营过程中所产生的噪音不得对楼内其他商户产生影响，若出现投诉，由乙方承担相

应责任；

16. 对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度及物业管理公约等造成的损失、损害

承担民事责任；

17. 按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、

环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；

18. 法律、法规规定的其它权利和义务

第五条物业管理服务费用

一、物业管理服务费（不包括房屋共用部位共用设施设备大/中修、更新、改造的费用）；

二、依据《物业服务收费管理办法》及北京市物价局批准的收费标准，甲方应向乙方收取物业管

理服务费为每天每平方米元人民币（按建筑面积）。