最新县政策研究室年终工作总结(精选多篇)

最新县政策研究室年终工作总结(精选多篇)
最新县政策研究室年终工作总结(精选多篇)

县政策研究室年终工作总结(精选多篇)

第一篇:政策研究室工作总结

政策研究室工作总结-坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策1984年3月,县委成立县委农村工作部,有干部职工13人,中专以上文化的仅有2人,占15.4,初中及小学文化11人,占84.6,办公室1间;1986年7月,经县委批准,成立县贫困地区工作领导小组办公室,办公室设在农工部,简称“扶贫办”;1996年机构改革,撤销了农工部,成立农业

委员会办公室,同年10月又恢复了农工部;1996年1月,扶贫办与农工部分设为常设机构;2020年机构改革,农工部改为县委政策研究室和县委农村工作领导小组办公室,两块牌子,一套班子,主要承担着对全县政治、经济、文化、社会事业发展的政策研究职能,协调涉农部门的工作及经济社会发展指标的年度考核、农民负担监督管理等工作任务。2020年末,政研室7名干部中大专以上文化4人,占57.2;中专文化2人,占28.8;共有办公室3间、轿车1辆、计算机4台。20年来,不论机构如何变更,我室紧紧围绕县委中心工作,充分发挥职能部门作用,坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策。一、完善农业生产责任制在1991年开展的农村社会主义思想教育中,根据中央和省州有关政策规定,全县农村遵循“大稳定、小调整”的原则,对承包土地进行了适当调整,同时更换了已过期(原订合同承包期为3年)的土地承包合同。到1998年7月,针对签订的承包合同

已过期,根据上级有关文件精神,开展了土地承包期延长30年合同续签工作。这次合同续签,全县11个乡镇65个村完成了合同续签,有20202户农户向农业生产合作社签订了承包期为30年的土地承包合同,进一步稳定和完善了农村土地承包关系,让广大农民吃了定心丸。二、较好地完成了扶贫开发工作1986年,经国务院批准,漾濞县被列为国务院在云南省重点扶持的26个贫困县之一,为加强对贫困地区工作的领导,县委、县人民政府成立了贫困地区工作领导小组,办公室设在农工部,办理扶贫工作业务。在扶贫开发中,通过改善山区基础设施条件,扶持山区农民发展经济林果、畜牧业、农副产品加工,帮助贫困村的农民解决了温饱问题。在此基础上,还利用扶贫贴息贷款,先后建成了一批工业项目,还先后架设了平坡至顺濞、顺濞至龙潭、龙潭至鸡街、顺濞至瓦厂的高压输电线路。三、完成了全县泡核桃资源普查在开展土地承包合同续签的同时,为了摸清我县泡核桃资源现状,为县委、县人民政府制定发展核桃的政策提供科学决策依据,于1998年7月对全县泡核桃资源进行了全面普查,通过农户申报、分户造册及实地清点,张贴标签等办法,查清了泡核桃株数。到1998年末,全县11个乡镇有64个村14788户种植核桃,共有泡核桃树171.5万株,其中幼树142.2万株,初果树17.4万株,盛果树6.9万株,老树5万株。1998年核桃总产量451.40万千克。该项工作的完成,摸清了我县泡核桃资源的底数,为进一步壮大核桃产业提供了科学依据。四、开展政策调查

研究开展农村政策调查研究,为县委、县人民政府提供决策依据,是县委政研室的一项重要职能。多年来,我们紧紧围绕县委、县人民政府的中心工作,抓住全县经济、社会发展的重大问题,有针对性地开展调查研究工作,撰写了大量调查报告,先后完成了《漾濞彝族自治县“九五”农业发展纲要实施情况的报告》、《关于我县农村精神文明建设的报告》、《漾濞彝族自治县农村承包土地经营权流转情况》、《漾濞彝族自治县农村经营体制改革情况》等多篇专题调查报告,报州委政研室及县委、县人民政府。同时,对减轻农民负担、农村专业协会发展状况、涉农收费等情况进行了调查。此外,还完成了《漾濞彝族自治县县域经济发展意见》、《云南大理发展战略·漾濞篇》以及正在同**理工大学合作的漾濞新型工业的发展思路研究等多篇理论研究文章,为指导彝县社会经济发展起到了积极的推动作用。五、积极扶持山区农民种植树头菜树头菜是一种食药兼用的野生蔬菜保健食品,具有较高的食用药用价值。为合理利用山区丰富的土地及野生树头菜资源,帮助农民寻找致富门路,增加经济收入,从1999年起,我们扶持了73户农户种植树头菜43589株(约合436亩),带动了周围农户积极种植,山区农民出现了种植树头菜的热潮。到2020年,全县种植树头菜的农户已达200多户,面积达2300亩。通过扶持生产,如今不但满足了当地市场供应,一部分产品还销往外地市场,增加了农民的经济收入。六、完成了村级体制改革及村民委员会换届工作我县于2020年6月进行村级体制改革,村改办

公室设在农工部,经过全县各级各部门的共同努力,依法选举产生了村委会主任、副主任及村民小组组长,于2020年上半年完成了村改工作。通过村级体制改革,全县65个村实现了村民自治,做到村民依法行使自己的民主权利,促进了农业和农村经济的发展。2020年6月,第一届村委会任期已满,根据州委的安排,我县村级换届于2020年8月进行,村级换届

第二篇:政策研究室工作总结

政策研究室工作总结-坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策1984年3月,县委成立县委农村工作部,有干部职工13人,中专以上文化的仅有2人,占15.4%,初中及小学文化11人,占84.6%,办公室1间;1986年7月,经县委批准,成立县贫困地区工作领导小组办公室,办公室设在农工部,简称“扶贫办”;1996年机构改革,撤销了农工部,成立农业委员会办公室,同年10月又恢复了农工部;1996年1月,扶贫办与农工部分设为常设机构;2020年机构改革,农工部改为县委政策研究室和县委农村工作领导小组办公室,两块牌子,一套班子,主要承担着对全县政治、经济、文化、社会事业发展的政策研究职能,协调涉农部门的工作及经济社会发展指标的年度考核、农民负担监督管理等工作任务。2020年末,政研室7名干部中大专以上文化4人,占57.2%;中专文化2人,占28.8%;共有办公室3间、轿车1辆、计算机4台。20年来,不论机构如何变更,我室紧紧围绕县委中心工作,充分发挥职能部门作用,坚定不移地贯彻执

行党的路线方针政策。一、完善农业生产责任制在1991年开展的农村社会主义思想教育中,根据中央和省州有关政策规定,全县农村遵循“大稳定、小调整”的原则,对承包土地进行了适当调整,同时更换了已过期(原订合同承包期为3年)的土地承包合同。到1998年7月,针对签订的承包合同已过期,根据上级有关文件精神,开展了土地承包期延长30年合同续签工作。这次合同续签,全县11个乡镇65个村完成了合同续签,有20202户农户向农业生产合作社签订了承包期为30年的土地承包合同,进一步稳定和完善了农村土地承包关系,让广大农民吃了定心丸。二、较好地完成了扶贫开发工作1986年,经xx批准,漾濞县被列为xx在云南省重点扶持的26个贫困县之一,为加强对贫困地区工作的领导,县委、县人民政府成立了贫困地区工作领导小组,办公室设在农工部,办理扶贫工作业务。在扶贫开发中,通过改善山区基础设施条件,扶持山区农民发展经济林果、畜牧业、农副产品加工,帮助贫困村的农民解决了温饱问题。在此基础上,还利用扶贫贴息贷款,先后建成了一批工业项目,还先后架设了平坡至顺濞、顺濞至龙潭、龙潭至鸡街、顺濞至瓦厂的高压输电线路。三、完成了全县泡核桃资源普查在开展土地承包合同续签的同时,为了摸清我县泡核桃资源现状,为县委、县人民政府制定发展核桃的政策提供科学决策依据,于1998年7月对全县泡核桃资源进行了全面普查,通过农户申报、分户造册及实地清点,张贴标签等办法,查清了泡核桃株数。到1998年末,

全县11个乡镇有64个村14788户种植核桃,共有泡核桃树171.5万株,其中幼树142.2万株,初果树17.4万株,盛果树6.9万株,老树5万株。1998年核桃总产量451.40万千克。该项工作的完成,摸清了我县泡核桃资源的底数,为进一步壮大核桃产业提供了科学依据。四、开展政策调查研究开展农村政策调查研究,为县委、县人民政府提供决策依据,是县委政研室的一项重要职能。多年来,我们紧紧围绕县委、县人民政府的中心工作,抓住全县经济、社会发展的重大问题,有针对性地开展调查研究工作,撰写了大量调查报告,先后完成了《漾濞彝族自治县“九五”农业发展纲要实施情况的报告》、《关于我县农村精神文明建设的报告》、《漾濞彝族自治县农村承包土地经营权流转情况》、《漾濞彝族自治县农村经营体制改革情况》等多篇专题调查报告,报州委政研室及县委、县人民政府。同时,对减轻农民负担、农村专业协会发展状况、涉农收费等情况进行了调查。此外,还完成了《漾濞彝族自治县县域经济发展意见》、《云南大理发展战略·漾濞篇》以及正在同**理工大学合作的漾濞新型工业的发展思路研究等多篇理论研究文章,为指导彝县社会经济发展起到了积极的推动作用。五、积极扶持山区农民种植树头菜树头菜是一种食药兼用的野生蔬菜保健食品,具有较高的食用药用价值。为合理利用山区丰富的土地及野生树头菜资源,帮助农民寻找致富门路,增加经济收入,从1999年起,我们扶持了73户农户种植树头菜43589株(约合436亩),带动了周围农户积极种植,山区农民

出现了种植树头菜的热潮。到2020年,全县种植树头菜的农户已达200多户,面积达2300亩。通过扶持生产,如今不但满足了当地市场供应,一部分产品还销往外地市场,增加了农民的经济收入。六、完成了村级体制改革及村民委员会换届工作我县于2020年6月进行村级体制改革,村改办公室设在农工部,经过全县各级各部门的共同努力,依法选举产生了村委会主任、副主任及村民小组组长,于2020年上半年完成了村改工作。通过村级体制改革,全县65个村实现了村民自治,做到村民依法行使自己的民主权利,促进了农业和农村经济的发展。2020年6月,第一届村委会任期已满,根据州委的安排,我县村级换届于2020年8月进行,村级换届领导小组办公室仍设在政研室。通过县、乡、村三级的共同努力,到年底,全县65个村委会的换届工作顺利完成。通过换届,村民的民主意识进一步增强,村干部的素质有了提高,工作责任心、紧迫感得到增强,依法行政、为民执政、为群众谋利益的观念逐渐形成,村民自治迈上新台阶。七、扶持各村兴办农村合作基金会我县首先在平坡村建立农村合作基金会,进行了试点,取得成功经验后再向全县推广。农村合作基金会在吸纳民间资金支持农民发展生产等方面曾起过积极的作用,到2020年初,全县农村合作基金会已发展到14个(村会)。2020年下半年,xx下发文件,要求对农村合作基金会进行清理,在此基础上加以取消。通过清理,我县开展融资业务活动的基金会已收回了借出的全部资金,将吸纳农户入股的股金全部退还给

农民,清理工作顺利完成。八、完成年度考核任务自1990年起,为使农业科技措施落到实处,对乡村实行“科技兴农”考核。随着考核指标的增多、考核范围的增大,由“发展农村经济”考核、“双文明”考核扩大到了2020年的“三个文明”考核。考核范围涉及11个乡镇、县级20多个部门。通过年终考核,调动了乡村干部的工作积极性,促进了全县“三个文明”建设的顺利进行。九、积极完成县委、县人民政府交办的各项任务20年来,县委、县人民政府安排的农村社会主义思想教育、村级基层组织建设、”三个代表”重要思想的集中学习、农村税费改革、社区建设、农业普查、农民人均收入及主要农产品数量的科学测定、雪山河一级电站改制、漾洱电站建设协调以及扶贫挂钩等任何一项工作,政研室所抽调的同志都尽职尽责去完成,深受相关部门和领导的一致好评。总之,县委政研室在人少事多、工作任务繁重的情况下,全体干部职工兢兢业业,始终以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,牢固树立科学发展观,充分发扬艰苦奋斗、乐于奉献的精神,较好地完成了各项工作任务,为彝县的经济社会发展做出了应有的贡。

第三篇:市委政策研究室2020年工作总结

市委政策研究室2020年工作总结

2020年,我室始终把握“围绕中心、总揽全局、突出重点、适度超前”的工作原则,坚持“五个注重”,即注重继续学习、注重调查研究、注重成果转化、注重团结协作、注重作风形象的工

作思路,紧紧围绕市委的中心工作,致力队伍建设,提高整体素质; 致力环境建设,创造和谐氛围; 致力制度建设,构建规范机制; 致力课题建设,加大调研力度;致力质量建设,打造文稿精品, 扎扎实实地开展各项工作,取得了明显成效。

一是综合文稿、重要决策、政策性文件、材料讲话等得到领导认可和好评。全年为市委起草文件、领导讲话稿、汇报材料、总结材料等40多份,约40万字。二是调研报告质量显著提高。围绕市委中心工作加大调研力度,共完成22篇专题调研报告或调研材料,承接珠三角产业转移、招商引资的对策与建议、加快市直工业发展等调研报告得到市委、市政府主要领导的批示,有的对策、建议被吸收进市委、市政府领导的讲话或有关文件之中,受到市领导和有关部门领导的好评,对于指导和推动工作产生了积极影响。三是发表了一些质量较高的理论、言论文章。撰写了《世界眼光、战略思维和云浮实际相结合的科学决策——对构筑云浮发展新格局的理性认识》、《弘扬抗洪精神促进各项工作》、《救灾复产重建家园》、《树立和落实科学发展观,加快云浮全面协调发展》(论认真学习贯彻市委三届四次全会精神)等文章在 1 《云浮调研》、《云浮日报》全文发表,对指导各地进一步完善发展思路,学习贯彻市委三届四次全会精神起到积极的推动作用,产生了较大反响。四是有一批成果在研讨会和《广东调研》、《南方》、《南方农村》等刊物发表。《云浮市推进生态文明村的调研报告》、《云浮市推进农村合作医疗的调研报告》等一批调研

报告或言论先后在《广东调研》、《南方》等刊物发表;《探索党建与构建和谐社会的互动机制——开展“和谐云浮好班子”创建活动的实践与思考》等理论文章入选省“党的先进性建设与和谐社会”理论研讨会论文,并获奖。五是办好调研园地。在办好《云浮调研》的同时,创办了《情况与建议》、《专题报告》两份内刊,全年共出版了38期,登载各类文章70篇,发表了一批质量较高的文稿,对策与建议引起市领导和有关部门的重视,促进了一些难点热点问题的解决。

第四篇:州委政策研究室2020年工作总结

临夏州委政策研究室2020年工作总结

2020年,我室始终把握“围绕中心、总揽全局、突出重点、适度超前”的工作原则,坚持“五个注重”,即注重继续学习、注重调查研究、注重成果转化、注重团结协作、注重作风形象的工作思路,紧紧围绕市委的中心工作,致力队伍建设,提高整体素质; 致力环境建设,创造和谐氛围; 致力制度建设,构建规范机制; 致力课题建设,加大调研力度;致力质量建设,打造文稿精品, 扎扎实实地开展各项工作,取得了明显成效。

一是综合文稿、重要决策、政策性文件、材料讲话等得到领导认可和好评。全年为州委起草文件、领导讲话稿、汇报材料、总结材料等40多份,约40万字。二是调研报告质量显著提高。围绕州委中心工作加大调研力度,共完成22篇专题调研报告或调研材料,承接产业转移、招商引资的对策与建议、加快市直工

业发展等调研报告得到州委、州政府主要领导的批示,有的对策、建议被吸收进市委、市政府领导的讲话或有关文件之中,受到市领导和有关部门领导的好评,对于指导和推动工作产生了积极影响。三是发表了一些质量较高的理论、言论文章。(论认真学习贯彻市委三届四次全会精神)等文章对指导各地进一步完善发展思路,学习贯彻州委三届四次全会精神起到积极的推动作用,产生了较大反响。四是有一批成果在研讨会和《临夏调研》等刊物发表。《探索党建与构建和谐社会的互动机制——开展“和谐临1

夏好班子”创建活动的实践与思考》等理论文章入选省“党的先进性建设与和谐社会”理论研讨会论文,并获奖。五是办好调研园地。在办好《临夏调研》的同时,登载各类文章70篇,发表了一批质量较高的文稿,对策与建议引起州领导和有关部门的重视,促进了一些难点热点问题的解决。

第五篇:县委政策研究室关于2020年工作总结的报告

xx县委政策研究室

关于2020年工作总结的报告

2020年,我室在县委正确领导下,紧紧围绕xx功能定位下“科学发展、xx”大局,立足服务县委中心工作、服务经济社会发展、服务基层人民群众,团结协助,积极进取,求实创新,圆满完成了县委全年交办的各项工作任务。一年来,认真起草各类文稿,较好地履行以文辅政、以智辅政职能,发挥了参谋助手作

用,为推动全县经济社会加速发展作出重要的贡献。

一、围绕中心,尽职谋划,战略参谋作用充分发挥

立足xx经济社会发展大局,以做好带全局性、战略性的问题进行超前性、系统性调查研究为工作出发点,积极主动为县委重大战略决策和重要工作部署提供决策思路与建议,切实履行了参谋服务职责。一是圆满完成了xx县委xx届x次、x次全会报告等事关发展全局重大战略决策文稿和全县经济发展、信访维稳、安全生产等重要工作会议上的20余篇讲话的起草,有效地宣传和贯彻了党和国家的方针政策,市委和县委在经济、政治、文化和生态文明建设方面的重要决策和举措,切实发挥了凝神鼓劲、指导工作的作用。二是按照县委领导的要求,站在全局的高度和领导的角度,完成了xx篇县委领导在各级重要工作会议上汇报稿的起草,包括县委书记向xx,xx,xx,xx等领导视察xx的工作情况汇报材料,充分展示了xx经济社会发展工作中凸显的特色、突出 1

的亮点和活力十足的形象,增强了各级领导对xx的直观了解,赢得了肯定,争取了关怀支持。三是积极协助县委主要领导完成接受《新华网》、《xx日报》等多个采访参考材料以及发表署名文章的起草,为宣传xx、提升xx知名度和影响力发挥了积极的作用。

二、抓住重点,深入实际,调查研究工作有新突破

以“打基础、利长远”为调研总基调,突出“两个坚持”,

坚持既重视研究“现在时”,更注重研究“未来时”,沉下心,着眼长远,把握大势,远谋近施,促使调研工作取得突破性成绩。一是结合当前和今后一段时期重大工作部署,积极深入党员干部群众,主动开展专题调研,完成了x篇调研报告,以不同形式报送领导决策参考。其中,《xx发展xx农业的战略思考》等专题调研报告获得县委、县政府主要领导重要批示,批转到有关部门参阅和转化利用。二是加强对外宣传力度,先后在《当代党员》、《中国红旗》、《xxx》、《xx发展》、《xx》等7个国家、省市级刊物上,发表了《xxx》、《开xxx》、《x》、《x》等xx篇文章,全年形成的调研成果数量为历年之最,有力地展示了xx在经济社会发展中的战略方针、取得的丰硕成果,有效地提高了xx在xx的影响力和引领力。三是大兴调查研究之风,加大调查研究考核力度,印发了《关于做好2020年调查研究工作的通知》(xx委办?2020?xx号(本文来源)),主动与市级部门、友好区县开展交流联系,加强对县级部门和乡镇的指导,调动各级干部特别是领导干部调查研究工作的积极性和主动性,围绕高铁经济、xx产业、党的建设、

统筹城乡发展等重大课题开展大调研活动,形成了近100篇质量较高的调研报告。

三、高点定位,创新发展,政研平台建设有新成效

创新政研平台建设,增强决策信息辅政效能,是政研室2020年重点建设工作。一是创刊《新xx》,围绕“加强调查研究、服

务科学决策、xxxx”的办刊宗旨,打造了一个全面、深刻、真实反映xx经济社会发展新动态、新进展、新成就,深入研究探索改革发展新思路、新举措、新方法的重要平台,多层面、宽领域地反映县内外经济社会发展的重大问题、好的经验和做法,总结分析发展中存在的问题,提出对策与建议,为领导从不同角度掌握上情、了解外情、知晓内情,做好决策,发挥了重要作用。二是明晰内部刊物的定位,进一步突出交流经验、探索方法、服务决策的参谋职能,强化了针对性、时效性和内部参阅性,收到了明显效果。《xx通报》、《xx交流》紧紧围绕当前发展大局,刊发领导讲话、政策文件、各级单位实践成果等文章,指导全县经济社会发展。《政研信息》紧扣我县xx发展主题,刊发促进发展的新视点、新思维调研报告,为领导决策提供快捷服务。全年共刊发xx期,《xx》x期,《xx》3期。

四、注重管理,强化素质,政研队伍建设有新提升

秘书队伍的素质关乎工作质量与效率,创造一流的工作业绩,关键在于建设作风扎实、能力一流的秘书队伍。今年以来,我室坚持抓队伍、聚合力,围绕“创建一流政研队伍”的目标,切实加强干部队伍建设,增强了团队战斗力和凝聚力。一是以反“四风”为契机,把机关作风建设贯穿于各项工作开展的全过程,立足“三服务”核心内容,开展“批评与自我批评”等活动,教育引导秘书班子切实转变作风,在工作中解放思想,敢于担当,勇于攻坚,形成了讲实话、干实事、求实效的干事创业氛围。二

是坚持“学中干、干中学”,结合工作实际,组织开展了党的十八届三中全会、市委x届届x次、x次全会等重要会议、文件和领导讲话精神专题学习,起草文稿时,充分研讨,广泛听取意见建议,互相交流学习,促进共同提高,有效提升了干部队伍的决策参谋能力、理性思维能力和业务创新能力。三是严格执行廉洁从政的各项规定,开展各类警示教育、法制教育活动4次,时刻绷紧廉洁自律这根弦,使秘书队伍脑子里始终有一盏“红绿灯”,稳住了心神、管住了行为、守住了清白,严格遵守了中央八项规定和**市党员干部政治纪律“八严禁”、生活作风“十二不准”,切实做到了严于律己、廉洁奉公。

2020年,我室在各项工作上下了很大功夫,取得的一定的成效,但还存在一定差距:一是参谋能力需要进一步提升。当前,xx面临xxx带来的历史性机遇,但也需要面对做大经济总量、调优经济结构、生态建设、节能减排等一些不容忽视的问题,县委决策面临的不确定因素增加,需要参谋人员具备完善的知识结构、系统的理论思维和快速的应变能力。以此为检验标杆,我们在决策服务方面还存在一定差距,如知识储备不足,视野不宽;政策

理论水平有限等。二是部分岗位亟待补充。政研室是一室三科,因人员变动等原因,目前仍有党建科负责人和事业单位岗位空缺,影响战斗力,不利于我室下一年工作取得更好成绩。三是调查研究工作仍有进步空间。虽然今年我室调研力度明显加大,

但与县委的要求还有差距,深入基层和实际调研工作仍显薄弱,对外交流沟通较少,密切联系群众不够,对一些重大问题把握还不够准确。在新的一年,我们将全面贯彻党的十八大、十八届三中全会和市委x届x次、x次全会精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,践行党的群众路线,紧紧围绕县委中心工作和重大决策部署,着力开展调查研究,着力深化作风建设,扎实推进机关整体素质,强化措施,创新发展,以优异的成绩服务xx的xx大计。

xx县委政策研究室

2020年1月7日

县委办公室工作总结

县委办公室工作总结 《县委办公室工作总结》的范文,看完如果觉得有帮助请请下载。县委办公室工作总结 县委办公室工作总结 20XX年,县委办公室在县委的正确领导和市委办公室的关心指导下,认真学习贯彻党的十七届四中、五中全会和全市党委系统办公室会议精神,深入践行科学发展观,坚持“创新、务实、规范、高效”的工作理念,紧紧围绕全县大局和县委中心工作,尽心当参谋,尽职抓协调,尽力强保障,尽责搞服务,圆满完成各项工作任务,办公室整体工作又上新台阶。现就全年工作总结如下: 1、凝心聚力,工作基础得到加强 县委办公室是县委综合办事机构,承担着服务领导、上传下达、联系内外的重要职责和繁重任务。干部职工的综合素质和积极性是决定工作任务能否完成的关键因素。近年来,因工作人员缺编、办公条件限制等影响机关高效运转的问题日益凸显。办公室领导班子正视困难,积极应对,科学研判,果断决策,提出了“调动积极因素挖掘潜力,正确导向引领增强动力,加快人才流动增进活力,改善工作环境凝聚合力”的思路,特别是领导班子调整后,办公室从加强学习、完善机制、聚集合力、深化作风入手,把解决有人干事、愿意干事、愉悦干事作为推动工作落实的

切入点,做到人力资源最佳配置和潜能最大发挥,思想汇报专题形成了人尽其才、各尽其力,人心思进、积极向上的良好局面。一是大胆选人,潜力充分挖掘。针对办公室五个科室负责人空缺问题,及时请求组织考察,从业务骨干中选拔出优秀人才充实到办公室中层干部队伍,其中1名担任副科级内设机构负责人,4名分别担任科长、副科长,使业务骨干同时成为组织协调骨干,既完善了管理链条,又为业务骨干展示才华提供了更广阔的舞台。同时,注重加强政务后备力量培养,从基层单位选调3名优秀年轻干部充实到秘书队伍,分别调配到政务科室,确定相关科室负责人结对培养,经过近一年时间的强化锻炼和促进提高,办公室基本形成领导班子成员、中层骨干、政务秘书在年龄、阅历、业务、能力等方面的梯次搭配,工作活力明显提高。二是完善机制,积极性充分调动。建立健全奖惩并重、分级负责和关怀机制。对能够量化考核的信息、调研报告、督查专报等撰写任务,把目标细化分解到科室、到人头,由实行单一目标奖励调整为重奖严惩,使干事与不干事者真正体现差别,业绩突出与平庸者得到不同回报,特别是将省市县对先进个人、优秀公务员的评选向中层以下倾斜,让具体干事者受褒奖、范文TOP100得实惠,办公室全年受到省市县表彰的先进个人8名,其中县级劳模1名,基本为中层以下工作人员。推行周工作计划制度,实行工作人员、科室负责人,副主任、主任层层对上负责制,由科室每周五拟定次周工作安排并小结本周工作,送秘书科存查考核,并报办公室

销售客服人员年终工作总结

销售客服人员年终工作总结 销售客服年终总结1 房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。专业来自积淀,不积跬步无以至千里,任何一个人的知识、能力的提升都是在项目实践中不断积累、修正、完善的。作为刚踏入房地产行业的新人,更要从基础学起。虽然遇到困难但学习的理念是相通的。 签订合同前与客户沟通——计算费用表——整理合同——收集复印整理客户资料——与银行签借款合同(同时签订担保协议书、他项权登记申请表)——记录按揭到位情况——整理抵押担保材料——交抵押费、拿抵押证并送银行。 我以最快的速度熟悉理解,进入角色并能纯熟完成本职工作。 就我自身而言,应从以下几方面提高: 1、提高前期办事效率,加强主动工作意识 2、规范行为,实事求是,严格要求自己 3、进入角色并纯熟本职工作

4、到案场学习实践,拓宽知识面,提升个人业务能力 5、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中,我会积极吸取工作经验,克服不足,爱岗敬业,端正工作态度,摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能,做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。 作为初涉房地产的新人和出于自己法学专业的敏感,我更为关注国家法律、法规、标准,认真学习房地产法律、法规知识,写过认购书的法律效力,划拨土地使用权相关问题,不动产登记的效力,预购商品房贷款抵押的法律问题,商品房住宅小区停车位的归属等论文。通过自己在__的实践经验学法,懂法,用法。 对于20__年的房地产市场情况我个人认为: 作为普通大众,我们每个人最为关心的依然是房价问题,随着两会的召开,老百姓的买房难又被很多委员作为重点议案提了出来,把矛头直指房地产行业,未来这一年各个地区房价的走向,又成为了许多人关注的焦点,一时间风声四起,言论众多,但却都是雾里看花,揣测成分居多。 进入阳春三月,也就走入了房地产行业所谓的“金三银四”,历年看来往往这时候都是商品房销售的黄金季节,反观今年的楼市,供求依然保持两旺,但老百姓大多仍保持观望态势,期待房

2019年县委政策研究室工作总结

20XX年县委政策研究室工作总结 18年,我室在县委、县政府的正确领导下,认真学习党的十七届三中、四中全会精神,认真贯彻落实科学发展观。在市委政研室的指导下,解放思想、与时俱进,积极研究新情况,探索新方法,适应新要求,充分发挥政研室的“参谋”作用和新农办协调“三农”工作的职能,较好地完成了各项工作。 一、加强学习,提高领导干部的理论水平 政研室是县委、县政府的“参谋部”,必须把加强学习理论修养放在首位,把提高领导干部的政治敏锐性作为做好各项工作的前提条件。我室把学习党的十七届三中全会精神作为重点,继续深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,积极开展深入学习实践科学发展观。学习《云南省农村工作守则》,不断提高政策理论水平和思想,努力加强分析问题研究政策的能力,使政研室向县委、县政府所提的意见和建议更加切实可行,正真起到县委、县政府的参谋作用。 二、狠抓勤政廉洁不放松,切实提高干部的思想作风和生活作风 我室严格按照县委党风廉政建设责任制的要求,认真贯彻落实党风廉政建设责任制的各项内容,紧密围绕县委政府的工作大局。建立健全党风廉政建设工作机制,及时调整领导机构,完善各项工作制度,认真贯彻落实县委党风廉政建设工作会议精神,进一步加强了对全体党员干部党风廉政建设工作,强化责任意识,加强反腐倡廉宣传工作,让我室干部筑牢党纪、国法和思想道德拒腐防线,营造以廉为荣,以贪为耻的氛围。18年我室干部中未出现借乔迁、子女升学等借机请客敛财的不良现象。 三、深入基层,了解村情民意,为县委、县政府决策提供强有力的措施 我室领导干部经常深入基层,体察民情、了解民意,以“三农”工作为重点,及时、准确、有效把握各个时期的热点、难点问题。18年下半年,我室认真调研我县的林政资源管理、矿产资源开发、惠农资金的管理发放等情况,并形成调研报告上交县委、县政府,并得到了县委、县政府的认可,同时根据调研的情况结合××县实际,形成《××彝族自治县林权交易管理办法》、全面起草全县林政资源管理工作会议讲话稿、全县矿产资源开发管理工作会议讲话稿、全县违法用地违章建筑工作会议讲话稿等。18年10月份开始,用两个月的时间,由我室

法院,研究室工作总结

法院,研究室工作总结 篇一:法院研究室个人工作总结 XXXX年研究室个人工作总结 XXXX年,在院党组的正确领导下,在全体研究室同志们的支持和帮助下,我始终严格要求自己,加强学习,努力提高自身的综合素质,较好地完成了领导分配的各项工作任务,现将一年来的工作、生活、学习情况总结如下: 一、强化政治学习,提高思想觉悟 作为一名法院干警及共产党员,我始终坚持学习政治理论,牢固树立社会主义法治理念,以“三个至上”思想为指导,积极参加院里组织的政治理论学习,学习党的路线、方针、政策、法律和法规,学习优秀法官的先进事迹,作为自己努力的目标。通过实实在在的学习,我进一步增强了职业道德修养和爱岗敬业的意识,决心努力提高自身能力素质,更好地为人民服务。 二、强化业务学习,提升写作水平 知识就是力量,只有不断加强自身学习,才能不断适应时代的发展要求。作为法院研究室的一名工作人员,有扎实的写作基础至关重要,而司法统计分析等专业文章的写作又离不开业务知识。因此,在过去的一年,我为了能更好地胜任本职工作,一方面注重业务学习,另一方面强化写作能力。采用向书本学、向实践学、向同志学的方法,努力做到

学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习进一步拓宽知识面, 更新知识结构,汲取精神食粮,丰富自我,提高自己立足法院干好工作的本领。此外,我通过经常读报纸、看其他法院的信息来揣摩写作的技巧,不断提升自身信息、司法统计等的写作能力。这一年来,通过我的努力,我的写作水平有了一定程度地提升。 三、强化工作态度,立足本职工作 脚踏实地、埋头苦干是每一位机关工作人员完成本职工作的前提和基础。我在平时的工作中始终能够做到踏踏实实、勤勤恳恳。自己份内的工作主动干好、上级机关安排的工作必须做好、领导交办的事情想法办好、同事求助的事情尽力办好。每天坚持按时、准点上下班。在研究室,我的工作涉及写信息、司法统计、公告等多方面的工作,我一直坚持不怕辛苦、无怨无悔的原则,努力做好各项工作,并积极参加各种培训活动,提升完善本职工作的能力和水平。我始终认为要干好一项工作,就要像雕琢艺术品一样,认认真真、兢兢业业、一丝不苟。 四、强化规章制度,严谨工作作风 在今年,我严格遵守“五个严禁”、“六条禁令”以及院、庭、室、队各项规章等一系列廉政制度,特别是今年开展的政法干警核心价值观主题教育实践活动以来,我更加严

公司员工的年终工作总结3篇

公司员工的年终工作总结3篇 公司员工的年终工作总结3篇 到了年尾时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作。下面是为你到公司员工的年终,欢迎阅读。 时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,20XX年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现总结如下: 对于工作这个词,是潜移默化的接受的,作为一名从高校毕业 时间很短的学生来说,社会经验、工作经验都很缺乏,所以在平时我要多学多问,付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀,同事们团结奋发、互帮互助的干劲,工作中认真务实的作风,这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的,为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。 没有太多宏伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切,只是在工 作的当中的一些琐碎的想法和话语,分为几方面总结:

一、学习业务知识,作好本职工作 学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程资料方 面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自己的进步会很明显。 二、理论联系实际,在实践中成长 无论我们的理论知识多么丰富,最后都是要回归到实践中来, 因为工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论 知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本事是应该具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实

2020年县委办公室工作总结办公室工作总结

XX年县委办公室工作总结办公室工作总结 XX年年县委室这几年以来,全室上下紧紧围绕县委的决策部署,积极发挥参谋助手、协调综合、督促检查和后勤保障的“四大职能”,自觉服从服务于全县改革发展大局,不断强化,开拓创新,转变作风,锐意进取,使各项工作得到了长足发展,工作质量和服务水平显著提高,为全县经济发展做出了应有的贡献,赢得了全县上下的广泛赞誉,先后荣获“全省机要密码规范化建设达标单位”、“xxx省第一届全民健身月先进单位”、“全市保密工作先进单位”等荣誉称号,连续五年受到县委、县政府的表彰奖励。在具体工作中,我们突出抓了以下几个方面:一、端正学风强素质。县委办公室是县委的核心部门和窗口单位,其特殊地位决定了办公室人员必须具备过硬的政治素质和业务素质。近年来,我们围绕提高全室人员的素质,适应新形势下党委办公室工作的需要,持之以恒地抓了学风建设,针对办公室工作繁忙,工学矛盾突出及部分人员上“懒、散、浮、浅”等问题,研究制定了办公室学习及理论测试、述学、评学制度,明确规定每周二、四为全室集体学习日,每天必须两个小时的自学时间。办公室根据形势适时确定学习主题,规定重点学习篇目,并对学习笔记、和理论文章均提出了量化指标,定期检查调阅。坚持每季度进行一次全员理论测试,每半年开展一次述学和评学活动,对干部职工学习情况进行考核测评,并纳入年度考核和评优选先。在学习方式上不断创新,组织开展了一系列理论宣讲、专题辅导、心得交流等活动,深化了学习效果。深入开展了“四学四比”活动,即向书本学比理论功底,向

学比协调能力,向群众学比水平,向同志学比服务质量,迅速在全室掀起了讲学习、抓学习、比学习的热潮,学习风气日益浓化,学习的针对性、系统性和实效性明显增强,干部职工的政治素质、理论水平和业务能力都有了新的提高,为搞好办公室工作奠定了坚实的基础。 二、主攻质量出精品,文秘质量是办公室工作的核心和生命线,直接反映着办公室工作的整体水平。近年来,我们围绕“提高文秘质量,强化服务能力”这一主线,在全室上下大力提倡“出精品、出力作、出效率”,人人想质量,谋质量,抓质量。针对文秘人员良莠不齐、文秘业务长期薄弱的实际,在全室大兴业务学习之风的同时,狠抓了文秘人员的业务技能培训,先后举办文秘人员培训班3期,培训乡镇和县直部门文秘人员240多名,举办信息化及计算机操作技能培训班 5期,参训150多人。通过培训,培养和发现了一批有潜质、有才华的优秀文秘人员,为充实办公室文秘人员队伍提供了广泛的人才储备。千方百计创造条件,先后选派4名文秘人员参加了省市举办的各类专题培训班,20多人参加了县上组织的各类培训活动,全室人员参训 率达到100%。定期组织开展文秘经验交流和业务研讨活动,对于综 合性材料,坚持集体讨论拟定提纲,文秘人员分组起草,全员讨论修改,分管领导综合审核,以老带新,扶持新手,使文秘人员都在积极参与中得到锻炼和提高。今年以来,又在全室广泛开展了“文秘质量月”活动。重点组织开展“三查”(查岗位职责履行,查各项制度落实、查工作质量与效率),全面落实“六个一”目标,即:每位文秘人员撰写一篇好调研,刊发一篇好文章,讲好一堂辅导课,提出一条

2018电话客服人员年终工作总结

2018电话客服人员年终工作总结 ,既要对一年来的工作进行检阅,又要为下一年的工作积蓄好前进的力量。电话客服的年终报告该怎么写呢?下面是小编为大家精心整理的2018电话客服个人年终总结,希望可以帮助到大家! 2018电话客服人员年终工作总结篇一 岁月如梭,不知不觉我来xx乳业已经有一年了,一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样,可是在这段时间里,我学到了很多,也成熟了很多。 很多人可能会认为客服部工作很简单,枯燥,定义为售后服务,其实不然,婴幼儿乳品业的客服人员,也需要了解多方面的知识,如营养、育婴及沟通技巧等,从事此工作的过程,还会影响到个人的性格,提升心理素质。不论以前是学过什么专业,从事过什么样的工作,来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上,才能真正明白学无止境的道理。 定期对明一的新老顾客做健康回访,是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作,我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真

诚的工作态度,在这个信息时代,市场竞争激烈,竞品公司也会对顾客进行电话回访,并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访,怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢? 首先我们要明白,在与顾客交流的过程中,虽然不是面对面的,但我们的语气和表情,对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话,结果可能是对你爱理不理,甚至拒听。反之,你的微笑服务让对方感到亲切,这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有,在交流的过程中,应抓住顾客较关心的话题,可根据其宝宝不同月龄,不同季节,给予顾客最前沿的信息,如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态,给予特别的喂养指导。 相对于电话回访,接听400热线,让我变得更有耐性,在性格方面,也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄,刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂,甚至脏话,情不自禁的激动,有时就会提高嗓门。 记得有,让我记忆犹新,一位男顾客打来电话,接起电话就是一顿凶猛的连珠炮。大概的意思是公司在当地做活动,购买了一定数量的产品后会有一个赠品,当时销售人员告知赠品暂时发放完了,给打了一张欠条,过后会再补。可回来后,看到朋友也参加了活动,却能拿到赠品,于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁,不断的重复他到超市怎样吵闹,如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导

统战部门政研室工作总结范文

统战部门政研室工作总结范文 政研室工作总结 XX 年,在部领导重视支持下,在各部门和各科室的大力协助和帮助下,政研室围绕贯彻落实全国、省委和市委统战工作会议精神这一主线,认真做好全市统战调研、宣传和网站信息工作,取得了一定的成绩。全市形成调研文章140 多篇;在省级以上媒体发稿 58 篇,市级媒体发稿 160 多篇,专版 1 个;上传网站信息 720 余条,被根在中原网采用条,被中央统战部网站采用 3 篇。为全市统战工作的开展营造了良好的舆论氛围,有力地助推了各领域统战工作的深入开展。 一、调研工作 我们根据省委统战部调研规划,结合我市统战工作实际,制定调研规划,采取积极措施,精心组织,扎扎实实地开展各项调研工作,形成了一批质量较高的调研成果。具体做了六项工作: 1 、制定实施年度调研规划,指导全市统战理论政策研究工作。今年规划 7 个重点课题,由部机关各科室牵头、县委统战部配合进行调研。规划 37 个参考课题,由各县委统战部结合本区工作实际,从中选择三个课题进行调研。 2 、牵头和参与三个重点课题的调研。一是牵头开展“党

委常委担任统战部长工作模式”调研活动,发放调查问卷45 份,形成汇总表、汇总报告、调研报告各一份,并报送省委统战部。二是牵头开展“新的历史条件下党外人士政治引导问题”调研活动。三是参与了民族村经济社会发展情况调研。 3 、组织全市统战部门开展“统一战线纪念改革开放 30 年”调研征文活动。活动 7 月开始, 12 月结束,目前已收到调研文章 23 篇, 12 月底进行评选,择优汇编成册。 4 、适应统战工作社会化趋势,联合开展调研活动。联系潘民中主席、工学院王芹萼教授两位社科专家参与统战理论研究。联系市社科联,把统战理论纳入全市社科理论研究计划。 5 、指导、协调市直统战系统各单位和县委统战部开展调研工作。 7 月份筹备召开了调研成果交流会,交流调研成果,总结上半年调研工作,安排下半年调研工作。 6 、完成年度调研文章的收集、评比工作,完成调研征文的评比工作。全市形成调研文章 140 余篇,从中筛选 40 余篇参加全市调研成果评比,筛选 3 篇参加全省调研成果评比。 二、宣传工作 根据我市统战工作的实际状况,我们把“面向社会大众、面向广大统一战线成员、面向党政领导干部,立足市级

个人年终工作总结六篇

个人年终工作总结六篇 个人年终 1 马蹄声声渐远去,又是一年岁末到。 回顾今年的团购工作,在这里首先要感谢公司各级领导以及团购部的伙伴们,在你们的支持与鼓励下,我的团购工作取得了一些成绩。其次,要对公司采购.财务,电脑课等协作部门的同仁们表示我衷心的谢意,是你们的支持,让我在开发客户的过程中有了坚实的后盾,圆满完成一次次的客户销售工作。 回顾一年来的销售工作,有汗水,也有快乐。万得福是个大家庭,作为其中的一份子,我也努力的发挥着自己的光和热。虽然对公业务大环境随着国家环境在变化,原来各级专业厂的经费预算在不同程度的下调,影响到了一些客户的需求量。 但作为一个团购人员应该认清大势,顺势而为,在困境中调整自己的开发策略,从一对一的产品销售调整为站在专业厂的角度为其提供服务。以公司客户东风汽车公司热电厂为例,原来的业务模式是事先落实每一个职工的具体需求,然后再汇总.报批.备货,最后将物资送到其指定仓储地点。 虽然完成了销售,但也消耗了超市大量人力物力。为此,针对他们职工的具体需求,经与厂领导沟通协商,在公司财务.电脑课等部门同仁的大力支持下,建立了东风热电厂与超市终端的金融互联,这样既方便了职工需求,同时也降低了超市的销售费用。虽然环境在变,但人的衣食住行不会就此改变,这是我们超市的安身之本,也是每一个团购人员的动力之源。 为此,针对明年的工作计划,我的信念是适应新环境,开发新策略,用心面对每一位客户的需求,为万得福大家庭做出自己的贡献。具体而言,首先在已有的客户基础上,勤加拜访多做领导工作,稳固客户需求;其次针对已有的长期业务关系,适应环境建立与之的金融互联,满足他们的多样性需求;再次积极开发各级事业单位,超市生活范围内的学校等单位。个人年终 2 时光如梭,转眼间在工厂车间的日子已一年有余。一年里,我学到了很多,从前的少不经事,而今成长成了一个有理想有壮志的青年。在车间的日子里,我真切地体会到了公司领导坚持“以人为本,关爱员工”的理念,也耳濡目染了公司领导“千磨万击还坚劲”的气魄。在对你们肃然起敬的同时,我相信一年里我所有的艰辛和汗水都是值得的,我为能成为你们

党委办公室个人年度工作总结

党委办公室个人年度工作总结 篇一:党委办公室个人年度工作总结 一年来,在常委会党组的正确领导下,在机关全体同志的帮助、支持下,我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,认 真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都 有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下: 一、加强学习,努力提高自身素质 我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中,紧紧把握学习贯彻三个代表重要思想这一主线,以《保持共产党员先进性教育读本》为 主要教材,积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动,认真学习规定的学 习内容和篇目,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素质有了很大 提高,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时,重 点加强了工作业务知识和法律法规的学习,除积极参加机关法律知识辅导讲座外,还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识,为完成做好本职工作 打下了坚实的基础。 二、恪尽职守,认真作好本职工作 一年来,认真履行的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕党员先进性教育活动、城市一帮一、万名贫困妇女解困、 机关四五普法检查验收、共青团、计划生育等项工作,负责起草了实施方案、工 作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中,参与起草党组实施方案1个,机关各阶段工作安排意见和实施方案4个、工 作流程3个、工作总结5个,其它相关材料10 余个。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来,认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关党委会议和 机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作,积极主动地为领 导当参谋,出主意,工作过程中未出现一起纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它 工作任务。 三、严于律已,不断加强作风建设 一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊 重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持 做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护人大机关的 良好形象。

2020客服个人年终工作总结

2020客服个人年终工作总结 2020客服个人年终工作总结 xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面: 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三

季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺

综合科的办公室工作总结

综合科的办公室工作总结 XX年,在办公室各位主任的正确领导下,在各科室的大力支持和配合下,今年的综合工作坚持服务中心、服务决策、服务基层,突出重点,讲究质量,强化服务,取得了较大成绩。现将全年工作情况作工作总结如下: 一年来,我们始终把提高服务水平,为领导服好务作为工作的重点和中心。一是服务县委大型会议,参与起草领导讲话。我们认真搜集整理全县经济社会发展情况,积极思考,努力创新,撰写了经济工作及三级干部会、农村工作会、农村税费改革会、党务工作会、人大政协工作会、县委十届七次全会、党代会等十几个县级重要会议上的领导讲话。二是服务于县委日常活动,收集各方面的材料。我们始终坚持为上级党委服务、为县委服务的宗旨。平时认真搜集各方面的资料,并加强与县直各职能部门的联系,以便掌握全县经济建设、社会发展和重大事件等方面的情况,为写材料积累素材。随时为领导收集、整理各种所需资料,为领导决策提供可靠的依据。三是服务于县委领导,做好秘书工作。我科抽出三名同志专职县委书记和两位副书记的秘书工作,负责承办领导交办的各项任务,协助领导处理日常工作,协调和督办领导安排的工作,接待处理信访工作。科内其他同志也积极为领导服务,临时协助秘书完成领导交办的各项任务。 一年来,我们深入基层,积极参与县委、县政府的重大

决策的落实,了解各方面的反映,为领导出台政策提供了重要依据。我们参与了农村化债的试点工作,调查了对外招商政策的落实情况,了解了全县发展水产养殖业的潜力和前景,摸清了我县旅游业发展现状、外部环境及与发达地区的差距,为县委出台农村化债政策、招商引资政策、水产业养殖政策和旅游业发展政策提供了参考。同时,我们围绕全县经济工作大局,及时掌握和发现经济和社会发展中的新情况、新事物、新经验,总结推广了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。 总结了全县的经济工作经验,形成《培育经济龙头,建设坝上明珠》发表于《三峡了望》;总结了庙垭村的小康建设经验,形成《为有源头活水来》的经验性材料,刊载于《调查研究》,并被《三峡了望》采用;总结了秭归县二医院的艰苦奋斗创业的先进典型,形成《一个乡镇卫生院的发展壮大之路》的典型材料,刊载于《调查研究》,号召全县向之学习,并被《三峡了望》采用。 一是服从大局需要,积极参与县委布置的其他工作。我科先后抽调人员参加了防非工作组、抢险救灾办公室、139米蓄水移民清库督导办公室等临时机构,直接参与了千将坪抢险救灾,并在其中发挥了积极作用。二是服从办公室统一安排,圆满完成了各种临时性任务。我们始终秉承只要是办公室的事,就是综合科的事,强化集体荣誉感,以主人翁的

万能个人年终工作总结2020多篇【多篇】

万能个人年终工作总结2020多篇【多篇】工作的人要懂得时不时地给自己一个总结,这样才有利于自己更好地进步,那么马上就是一年的过去了,总结就应该要更加重视好好写,你们又是怎么写的呢?下面是为大家带来的有关万能个人年终工作总结2020【5篇】,但愿对你有借鉴作用。 __年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作,只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这一年的工作总结如下: 态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。 在工作中,每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠

个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。 工作有成绩,也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作干好。 工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。 积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。 最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作!

县委办秘书科工作总结

县委办秘书科工作总结 篇一:县委办公室秘书科工作总结精品 秘书科XX年工作总结 (XX年12月) 今年来,秘书科全体成员充分发扬敬业为重、无私奉献的精神,紧紧围绕县委的中心工作,强化服务责任意识,不断提高政治理论素质和业务工作水平,积极发挥参谋助手作用,较圆满地完成了领导交办的各项工作任务。 一、狠抓学习教育,不断提高秘书科整体素质。今年以来,秘书科以建设学习型机关为目标,把学习作为提高素质、搞好服务的前提,增强学习的自觉性。注重学习内容的多样性。认真组织学习了科学发展观以及党的十七大、十七届四中、五中全会精神,并狠抓了业务知识的学习;注重学习方式的灵活性。坚持集体学与自学相结合,学习与讨论相结合,坚持向领导学习,向群众学习,向实践学习;注重学习效果的实效性,坚持学用结合,确保学习收到良好的效果。 二、坚守工作岗位,充分发挥参谋助手作用。一是耐心细致的做好值班工作。我们始终按照值班制度的要求,坚守工作岗位,坚持24小时值班,认真做好值班记录,对重要事项和重大情况及时向领导请示汇报,今年八月份成功营救青岛游客微山湖大堤雨夜遇险的成功案例,正是我们值班人员对工作精益求精,对突发事件快速高效反应的最强有力的

证明。对领导交办的工作事项,按照要求认真、准确的办理,及时反馈办理结果。形成系统的交接班制度,对未处理完的事项认真细致的做好记录,做到了交接事项详细、清楚,对于特办、急办的要对接班人员交待清楚,没有出现漏办的情况。二是系统高效的做好会务工作。我们始终坚持细致、严密、高效、得体的工作态度,严格按照主要领导和分管领导的安排部署,克服人员少、任务重的困难,认真负责的做好每一次会务工作。下发通知做到高效、及时,确保把通知发放到每一位参会人员,要求各单位及时上报参会人员名单,并把参会情况及时报给领导。一年来,共办理各种大小会务300余场,下发大小通知300余次,其中未出任何重大纰漏。三是热情周到的做好接访工作。秘书科是窗口科室,可以说每天的来访人员不计其数,但我们对所有来宾和来访人员都做到了做到礼貌热情,根据具体情况同相关领导和单位联系。对一些突发的上访事件,我们坚持顾全大局,耐心细致的劝解上访人员,并及时向领导反映情况,有效的防止了矛盾的激化。四是严谨周密的办理好传真的上传下达工作。工作中我们始终本着高效、准确的工作态度,及时把传真交予领导阅办,严格按照领导批示要求办理,同时做好传真的分类和保存,及时填写传真办理情况登记表,以便领导查阅。一年来,共办理各项传真400余件,真正做到了高效快速的上传下达,未出任何差错。

2019在线客服个人年终工作总结

====工作总结范文精品文档==== 2019在线客服个人年终工作总结 岁月如梭,不知不觉我来明一乳业已经有两年多了,一直在客服部从 事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客 服部还像昨天发生的事情一样,可是在这段时间里,我学到了很多, 也成熟了很多。 很多人可能会认为客服部工作很简单,枯燥,定义为售后服务, 其实不然,婴幼儿乳品业的客服人员,也需要了解多方面的知识,如 营养、育婴及沟通技巧等,从事此工作的过程,还会影响到个人的性格,提升心理素质。不论以前是学过什么专业,从事过什么样的工作,来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上,才能真正明 白学无止境的道理。 定期对明一的新老顾客做健康回访,是每位客服部营养师每天必 做的工作。面对每天重复的工作,我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度,在这个信息时代,市场竞争 激烈,竞品公司也会对顾客进行电话回访,并不会让人觉得稀奇。很 多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访,怎样才能让对方对我们 的服务感兴趣呢? 首先我们要明白,在与顾客交流的过程中,虽然不是面对面的, 但我们的语气和表情,对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话,结果可能是对你爱理不理,甚至拒听。反之,你的微笑服务让对方感 到亲切,这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有,在交流的过程中,应抓住顾客较关心的话题,可根据其宝宝不同月龄,不同季节,给予 顾客最前沿的信息,如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信 息动态,给予特别的喂养指导。 相对于电话回访,接听400热线,让我变得更有耐性,在性格方面,也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄,刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂,甚至脏话,情不自禁的激动,有时就会提高嗓门。 ============================================欢迎下载使用 ============================================

政研室工作总结

政研室工作总结范本700字【篇一】 XX年7月,我参加了人文学院组织的暑期实践活动,在新津县委办公室进行为期半个月的实习锻炼。 由于我父亲在市人大工作,我对人大、政协的工作较为熟悉。但第一次以工作人员的身份置身其中,还是有一些新的感触。 在实习期间,我的主要工作是在县委政研室观摩学习。政研室是县委各办公室最重要的部门之一,其工作主要分为两项:一是为全县的政治、经济、文化等方面的发展拟定宏观的方针、政策;二是为 县委书记在各种会议的讲话、座谈撰写文(发言)稿。县委政研室主任曾经用一句很通俗的话将政研室做了定位:县委书记的秘书。但正因如此,政研室具有其他办公室所无法比拟的高度和核心性,充当 县领导的智囊团和角色。 因此,在政研室实习期间,我阅读了大量的文字材料,并参与讨论了一些政策的拟定和文稿的撰写,在对政研室的工作有了一定了解的同时对新津的各项发展政策也有了大致的认识。我本人的专业 是行政管理,在将平时所学的理论知识和工作结合起来之后,常常会有一种“胜读十年书”的感慨。不 觉间对新津县城的现状及发展也产生了浓厚的兴趣。 新津是一个以工业为主的县城,当时的县委、政府把“打造西部温州”、“建设工业大县”和“争创经 济强县”作为发展的三大目标。而要发展工业,首先就要树立锐意创新、勇于超越的观念,制定和实施 更加优惠的招商引资政策;要大力改善投资的软硬环境,进一步加大引进资金、技术、管理和人才的 力度;要打好“四川省民营经济示范区”、“省级川浙合作工业园区”、“希望集团诞生地”这三张名片,引 进和培育一大批具有竞争实力的大企业、大集团,以此壮大工业经济支撑能力。 首先,战略是一个突破口。创一个,就可以兴一个企业、带一个产业、活一方经济。目前,新津 县有美好一个中国驰名商标和引进的维爱斯“雕”牌一个中国品牌;新筑路桥、事丰医疗器械两个四川。增强意识,坚持领跑工业经济还是一条需要不断创新的路。 其次,抓好重点产业是关键。在实习期间,我随着办公室的同事到普兴镇调研,参观了龙泉自来 水厂和铁路货运中转站,大概了解了他们的运作情况。龙泉矿泉水厂是新津22户成长型企业之一,也 属于支柱型产业。而要壮大工业,不能仅仅依靠单个产品或单个企业,一定要形成自己的产业,特别 是支柱产业,这样才能做到扶优扶强,做大做强。 最后,坚持招商引资、抓好外向型经济是一条必经之路。对于新津县来说,经济发展过程中的财 政薄弱不可避免,这样发展举步维艰,必需要靠对外开放,招商引资,是最现实的途径。同时,发展 外向型经济是经济发展的推助器。就整个四川省、成都市来看,外向型经济都不很发达,成都市年出 口创汇的总量还不及沿海的一个发达县。因此,就新津而言,最乏力的也是外向型经济。半个月的实 习期转瞬即逝。时间虽短,但我所学到的东西已经不能只用“获益匪浅”来形容,相信这段经历对于我 今后的学习和工作都会有很大的帮助。

公司个人年终工作总结范文精选多篇

公司个人年终工作总结范文精选多篇 公司个人年终工作总结范文精选多篇 2021年,转眼到年终,为本年的工作做一个总结,本文是作者收集的公司个人年终工作总结范文精选多篇,仅供参考。 篇一: 一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本年度个人工作总结报告如下: 走过2021,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。忙并收获着,累并快乐着成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下: 一、一年来的工作表现 (一)强化形象,提高自身素质,做好个人工作计划。为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是无规律,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。 (二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接

客服人员年终工作总结范文

客服人员年终工作总结范文 瞬间,2015年即将过去,客服部个人工作总结。在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。2015年11月,我经过应聘和选拔来到了Usfine,我非常.高兴。 加入Usfine已两个多月,但对于我来说,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。 一、2015年总结 (一)工作总结 2015年11月23日,我开始加入到Usfine,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里,我看到到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,

与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。 (二)勤学习,提高 涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。 (三)多行动,坚守工作职责。 英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。 工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。

XX县委组织部研究室工作总结

XX县委组织部研究室工作总结 今年以来,研究室全室同志团结协作,积极进取,扎实工作,开拓创新,在组织开展深入学习实践科学发展观和双争双建活动、重大课题调研、信息宣传上报、重要文稿起草等方面都取得了新的成绩,实现了“工作上台阶、服务上水平、管理上层次”。 一、精心组织,科学发展观活动和双争双建活动顺利实施。 今年研究室先后承担了全县科学发展观和双争双建活动的组织实施任务。深入学习实践科学发展观活动开展以来,我们在人员少、时间紧、任务重的情况下,及早谋划,精心组织,严格督查,切实与我县实际相结合,与市、县安排的重点工作相结合,做到两不误、两促进、两提高,圆满完成了各个阶段的任务。通过深入学习实践科学发展观活动的开展,全县党员干部精神面貌有了明显改观,科学发展能力得到较大提高,作风有了较大转变,全县经济社会得到长足发展,呈现科学发展良好态势,收到各级领导和广大群众的认可。 双争双建活动开展以来,研究室迅速行动、制定方案、强力推进,对照王彦生先进事迹,按照“三服务”、“两满意”要求,在全县普遍开展对照检查,着力解决事业心责任

心不强、心浮气躁、无所用心、得过且过的问题,引导大家像王彦生那样树立正确的事业观、工作观、政绩观,始终保持积极进取的精神状态。并组织王彦生事迹报告团来到成安,15000多名党员干部聆听了报告,受到了教育。“双争双建”活动促进了广大组工干部讲党性、重品行、作表率,树立了可信、可靠、可敬、可亲的良好形象,为做好组织工作、服务科学发展大局提供了有力保障。 二、准确定位,围绕中心工作开展调查研究。 调查研究是研究室的一项基本职能,也是领导科学决策的重要依据。为了多出有高度、有深度、有分量的调研成果,为领导科学决策和中心工作提供实用、对路、有效的服务,今年以来,我们结合市委组织部要求,围绕我县组织工作的热点难点问题,确定了《加强从基层一线选拔培养干部问题研究》和《推行和完善地方党委讨论决定重大问题和任用重要干部票决制问题研究》两个重点调研课题。我们成立了课题组开展专题研究,紧密结合中心工作,重点将县委、政府的工作思路与两个调研课题结合起来,采用社会访谈、问卷调查、召开部门座谈会等方法,了解我县基本情况,提出思路和对策,提高了课题研究的针对性、可行性和前瞻性,进一步强化了研究成果的转化运用。 积极开展三年大变样、招商引资、新农村建设等中心工作与党建工作关系的调查研究,分析经济社会转型期党建工

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