2017年国家A级旅游厕所等级标准对照表
2017年国家A级旅游厕所等级标准对照表
A级景区评定标准
A级景区评定标准 前言 本标准从实施之日起，代替GB/T17775-1999 《旅游区( 点) 质量等级的划分与评定》。 本标准与GB/T17775-1999 相比，主要修改如下： 1、在划分等级中增加了AAAAA级旅游区( 点) 。新增的AAAAA级主要从细节方面、景区 的文化性和特色性等方面做更高要求； 2、对原AAAA-A级旅游区( 点) 的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA 级旅游区( 点) 增加细节性、文化性和特色性要求； 3、细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。 本标准主要起草单位：国家旅游局规划发展与财务司 本标准主要起草人：魏小安、张吉林、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅 引言 本标准的制订旨在加强对旅游区( 点) 的管理，提高旅游区( 点) 服务质量，维护旅游区 ( 点) 和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。 本标准制订过程中，总结了国内旅游区( 点)的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术 规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。同时，根据GB/T17775-1999 《旅游区( 点) 质量等级的划分与评定》国家标准自1999 年至今近 3 年时间的实施情况，在原标准基础上 对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游区( 点) 的发展实际。 旅游区( 点) 质量等级的划分与评定 1 范围 本标准规定了旅游区( 点) 质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。 本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区( 点)，包括以自然景观及人文景观 为主的旅游区( 点) 。 2 规范性引用文件 下列标准的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随 后所有的修改单( 不包括勘误的内容) 或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达 成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 适用于本标准。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准 GB3838地表水环境质量标准 GB8978污水综合排放标准 GB9664文化娱乐场所卫生标准 GB9667游泳场所卫生标准 GB/T 10001.1-2000 标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号(GB/T 10001.1-2000,neq ISO7001:1990) GB/T 15971-1995 导游服务质量 GB16153-1996 饭馆( 餐厅) 卫生标准 GB/T 16767-1997 游乐园( 场) 安全和服务质量 3 术语和定义 本标准采用下列定义。 3.1 旅游区( 点)tourist attraction 旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游
2017-2020年中国旅游行业分析报告
2017-2020年中国旅游行业分析报告
目录 目录.......................................................................... I I 1.旅游行业概况. (1) 1.1旅游行业的定义及分类 (1) 1.2旅游业在国民经济中的地位 (3) 2.旅游业发展环境分析 (6) 2.1宏观经济环境分析 (6) 2.2旅游业政策环境分析 (22) 2.3旅游业社会环境分析 (32) 3.旅游业运行状况分析 (37) 3.1旅游业总体运行状况 (37) 3.2入境游市场分析 (44) 3.3出境游市场分析 (64) 3.4国内游市场分析及预测 (69) 4.旅游业竞争状况分析 (73) 4.1景区旅游业竞争状况分析 (73) 4.2旅行社竞争状况分析 (78) 4.3旅游酒店业竞争状况分析 (79) 5.旅游业区域分析及预测 (86) 5.1旅游行业区域分布总体分析 (86) 5.2行业布局情况及发展趋势 (88) 5.3旅游行业重点区域发展分析 (90) 6.旅游行业子行业分析及预测 (108) 6.1景区运行情况分析及未来发展建议 (108) 6.2旅行社运行情况分析及未来发展建议 (112) 6.3旅游酒店运行情况分析及未来发展建议 (116) 7.旅游业企业分析 (122) 7.1旅游业上市公司总体运营分析 (122) 7.2酒店类上市公司分析（锦江股份） (124)
7.3景区类上市公司分析（黄山旅游） (130) 7.4旅行社上市公司分析（中青旅） (134) 8.旅游行业风险分析 (142) 8.1国际经济环境风险 (142) 8.2国内宏观环境风险 (143) 8.3突发性灾害风险 (144) 8.4旅游行业面临的其他风险 (147) 9.旅游行业发展趋势 (150) 9.1旅游行业在国民经济中的地位逐步提升，行业总体平稳较快增长 (150) 9.2出境游继续高速增长 (151) 9.3入境游市场将步入低迷 (152) 9.4国内市场自助游步入成熟期 (152) 9.5?景区+文化?模式或成旅游行业未来发展方向 (153)
国家a级景区评定标准
2012年1月，国家5A级景区评定标准已经发布，对其细则，以下内容作出了相关的阐述。 2014年首次采用此系统进行评定。 第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明： 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。 2、5A级旅游景区需达到950分， （一）旅游交通140分 1、可进入性70分 ①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。 ②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。 ③依托城市到达景区便捷。 ④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。 ⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。 ⑦有旅游专项交通方式。 ⑧有直达旅游专线。 ⑨公交通达。 2、自备停车场30分 ①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。 ②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。 3、内部交通40分 ①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。 ②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。 ③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。 （二）游览210分 1、门票10分 ①设计制作精美 ②有突出特色 ③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
2、游客中心65分 ①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。 ②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。 ③在游客中心内设置影视介绍系统。 ④提供游客休息设施。 ⑤提供本旅游景区导览宣传资料。 ⑥咨询服务人员配备齐全。 ⑦提供游程线路图。 ⑧明示景区活动节目预告。 ⑨提供导游人员明细公示。 ⑩提供饮料及纪念品服务。 ○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。 3、引导标识43分 ①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。
《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB_T18973-2003)
市民个人网页 |公务邮箱济南 20℃～9℃空气轻度污染趵突泉水位:28.07米 黑虎泉水位:28.02米简体版 |繁体版 |English 热词/关键词智能检索 首页市民及来访者政府及公务员企业及投资者 您当前的位置：首页 > 政府及公务员 > 政策法规 > 部门文件 《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2003) 字体：[ 大 中 小 ] 文件编号：发布日期：2008-09-05 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T 18973－2003 旅游厕所质量等级的划分与评定 Classification and evaluation of tourism toilets 2003-02－24 发布 2003－05－01 实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布 前 言 为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优 化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。 本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内 容。 本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。 本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。 本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。 旅游厕所质量等级的划分与评定 1 范围 本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。 本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误 的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不 注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 旅游厕所tourism toilets 在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。 4 旅游厕所质量等级及标准 4.1 用星级表示旅游厕所的等级 星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角 星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星 级。星级越高表示厕所等级越高。
预测：2017年中国旅游业这11位大佬是这么看的
预测：2017年中国旅游业，这11位大佬是这么看的 环球旅讯 TD 昨天16:00 [ 亿欧导读] 2016年，在线旅游和住宿等领域都有大型投资并购，旅游B2C和B2B公司开始一轮洗牌。携程CEO孙洁、飞猪总裁李少华、同程旅游CEO吴志祥、艺龙CEO江浩等11位大佬对2017年中国旅游业的发展进行预测。 图片来自“视觉中国” 【编者按】2016年，发生了很多大事：携程独步在线旅游江湖之后，阿里旅行与新美大如影随形；航空公司渠道新政令机票分销领域的赛道得以重构；首旅和锦江在并购整合之后，与华住形成了新的三足鼎立局面；海航在全球“买买买”的势头有增无减......那么，2017年呢？ 本文发于“环球旅讯”，作者“TD”，亿欧编辑转载。 如果对2016年中国旅游业用一个词来概括，那就是——整
合。在线旅游和住宿等领域都有着大型的投资并购，此后的整合也成为主旋律，旅游B2C和B2B创业公司的一轮轮洗牌，让这个资本寒冬变得愈加真切，盈利也成为众多旅游企业的着眼点。 诸多业内人士感叹，2016年的中国旅游业一片萧条，2017年的中国旅游业是进入寒冬的深冬，还是会迎来春暖花开？环球旅讯特邀请了旅游行业的十一位大佬针对2017年中国旅游业的趋势进行了展望，高屋建瓴，引领趋势。 ▋携程CEO孙洁 1）展望2017年，您认为，中国旅游领域最重要的趋势会是什么？ 全球经济逐渐复苏，旅游行业增长强劲，中国出境游与国内游人数持续增长，有望成为全球最大出境游市场，中国旅游企业也会加快国际化进程。 2）您认为，哪些新的营销方式、新技术和新模式，会给旅游业带来新的变化？ 移动化、智能化会持续给旅游业带来新的灵感和变化，对整个行业生态都会有正面价值。 移动化可以让各种实时、碎片、双向互动的场景成为可能，结合用户的行为数据、人工智能，会让传统旅游业变得与以往不同，更精准的用户分析、更高的执行效率、更好的服务体验，最终转变为快速增长的市场份额。
AAAA级景区评定标准
定义:AAAA景区评定标准 旅游景区 旅游是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假村、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。 旅游资源 自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。 游客中心 旅游设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息餐饮等旅游设施和服务功能的专门场所。 证书标志 旅游质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。 达标条件 旅游安全
a）认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 b）消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。 c）建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 旅游交通 a）可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。 b）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。 c）区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。 d）区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。 服务体系 a）游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
2017年“中国旅游日”活动方案 精品
2016年“中国旅游日”活动方案 为庆祝中国旅游日到来，展示xx旅游形象，宣传旅游政策法规，激发广大市民旅游热情，大力倡导文明旅游、安全旅游，在全社会营造关注旅游、参与旅游、支持旅游的良好氛围，推进我市旅游产业又好又快发展。特制订“中国旅游日”宣传活动方案。 一、活动主题 2016年中国旅游日活动主题为“旅游促进发展，旅游促进扶贫，旅游促进和平”，宣传口号是：“爱旅游、爱生活”。 二、活动目标 通过广泛深入宣传和组织开展丰富多彩、特色鲜明、注重实效、利民惠民的“中国旅游日”活动，调动社会和企业力量，不断提升公民旅游意识和休闲意识，激发人民群众旅游热情，大力倡导文明旅游，充分发挥旅游业在扩大内需、促进就业、传承文化、提升素质等方面的积极作用，在全社会营造关注旅游、参与旅游、文明旅游、支持旅游、推动旅游的良好氛围。 三、活动名称 庆祝中国旅游日暨“晒赛文明为中国加分”文明旅游公益行动活动启动式
四、主办单位 xx市文明办、xx市商务委（旅游局）、xx传媒集团、xx广播电视台 五、活动时间 5月19日（星期四）上午9点 六、活动地点 市文化宫 七、活动内容及议程 1、庆祝2016年“中国旅游日”活动暨“晒赛文明为中国加分”文明旅游公益行动活动启动式（具体议程附后）； 2、旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、在线旅游等企业推出优惠措施； 3、文明旅游宣传推广。 八、相关要求 1、由各旅游企业负责人牵头，自带宣传品，带领两名以上工作人员参加“中国旅游日”主题宣传活动，加强沟通协作，全力参与“中国旅游日”庆祝活动； 2、各旅游企业派专人现场发放并作相关咨询服务，与会人员统一着正装，配授带或胸牌；
2018年中国旅游行业分析报告
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一、2017年度旅游业发展概况 2017年，我国GDP首破60万亿，达到636463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2017年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2017年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2017年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。 总体来看，2017年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长
据中国旅游研究院的数据显示：2017年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2017年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2017年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2017年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2017年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动来抢夺市场份额。《2017中国旅游百度指数报告》指出，2017年1月-10月旅游日均搜索指数为1570万，比去年同期增长23.00%。7、8月暑假期间保持稳定上升，搜索指数相比去年同期上涨27.00%。就目前看来，无线化在拉升旅游搜索指数方面已经显示出较大的推动力。未来，在线旅游无线化操作模式仍然是行业巨头主要的运行方式之一。
国家 A A级旅游景区评定标准
级旅游景区评定标准国家4A 1旅游交通可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；a) 或具有线交通工具容量能满足游有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，b) 客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水c) 质良好区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具d) 2游览游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，a) 务熟练，服务热情景（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，b)各种引导标识观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理公众信息资料（如研究论着科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）c) 特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新％导100d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率％游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于405GB/T?15971-1995导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到中和第e) 章要求GB/T?10001.?1符合有特色，公共信息图形符号的设置合理，精美，有艺术感，f) 的规定游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感g)3旅游安全 a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实 b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T?16767规定的安全和服务危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守． 应并配备医务人员设有突发事件处理预案，c)建立紧急救援机制，设立医务室，急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全 4卫生建筑物及各种设施设备无剥落无乱建乱堆乱放现象，a)环境整洁，无污水污物，无污垢，空气无异味规定的要求，GB?16153b)各类场所全部达到GB?9664规定的要求，餐饮场所达到规定的要求游泳场所达到GB?9667建筑造型景观环境相协c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，完善，洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分d) 类收集，清扫及时，日产日清餐饮服务配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性餐具食品卫生符合规定，e) 5邮电服务 a)提供邮政及邮政纪念服务具备国际国内直拨通讯设施布局合理出人口．及游人集中场所设有公用电话，b) 功能公用电话亭环境相协调，标志美观醒目c) 通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理d) 能接收手提电话信号e) 旅游购物6 购物场所布局合理，建筑造型色彩材质有特色，环境协调a) b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售强买强卖现象对商品从人员有统管理措施和手段c) 旅游商品种类丰富，具有本地区特色d)7经营管理 管理体制健全，经营机制有效a)． 定b)旅游质量旅游安全旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，期监督检查，有完整的书面记录和总结 c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以文化程度确立自身d)具有独特的形象良好的质量形象鲜明的视觉
全国旅游标准化发展规划(2009-2015)
全国旅游标准化发展规划（2009-2015） 序言 旅游标准化是旅游业发展的重要技术支撑，是提高旅游产品和服务质量，规范旅游古坊秩序，强化行业监督管理，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和国际竞争力的重要手段，也是旅游业落实科学发展观，实现又好又快发展的必然要求。为进一步提高旅游标准化水平，更好地发挥旅游标准化在旅游业发展十的引领、规范和促近作用，加快我国建设世界旅游强国的进程，为我国改革开放和经济社会发展做出更大的贡献，国家旅游局依据《国民经济和社会发展第十一个五年规划》、《国务院关于加陕展服务业的若于意见》、《全国服务业标准2009年一2013年发发展规划》、《中国旅游业发展第十一个五年规划纲要》和《中华人民共共和国标准化法》等相关法律法规，在借鉴国际先进经验的基础上，结合我国国情，编制《全国旅游标准化发展规划(2009—2015)》(以下简称 《规划》)。 该《规划》是我国首次编制的旅游标准化发展规划，是全国旅游标准化建设 的纲领性文件。 一、现状与形式 改革开放三十年来，我国旅游业已发展成为国民经济的重要产业，旅游业在促进改革开放，带动经济发展，推进文化建设，提升环境品质，改善国民生活，促进社会和谐等方面发挥了巨大作用。我国已成为世界旅游大国，成为推动世界 旅游业发展的重要力量。 旅游业的蓬勃发展，旅游标准化工作发挥了非常重要的作用。自1987年我国首次预定并颁布实施《旅游涉外饭店的星级划分和评定》标准以来，通过实施旅游标准化带动战略，旅游标准化建设取得了明显的成效。主要表现在： 一是旅游标准化建设逐渐成立。我国已成立国家级旅游标准化专业机构--全国旅游标准化技术委员会，并下设八个专家委员会，全面负责旅游业标准研究、编制等技术工作和相关组织工作。部分省、自治区、直辖市旅游行政管理部门也根据工作需要成立了相应的旅游标准化组织和研究机构，为有效推进我国旅游标 准化工作发挥了积极作用。 二是旅游标准体系初步建立。颁布了《旅游业标准体系表》，初步构筑了旅游业诸要素为基础的旅游标准体系框架，为旅游业的进一步发展建立了科学、规范的技术支持。截至2008年底，已经颁布了18项国家标准和行业标准，其中国家标准11项、行业标准7项，是世界上颁布旅游业标准最多的国家；目前正在制定、修订的21项国家标准和7项行业标准，为旅游标准覆盖旅游业各要素奠定了基础。此外，地方政府及旅游行政主管部门对旅游标准化工作的重视程度和支持力度不断增强，旅游企事业单位自主或参与制定标准的积极性不断提高，地方制定旅游标准的速度不断加快。据初步统计，目前我国已经颁布的地力旅游标 准已达100多项。 三是旅游标准化工作稳步推进。国家旅游局颁布施行了《旅游标准化工作管理暂行办法》等规定，逐步规范了旅游标准化工作。对旅游标准实行了年度立项计划申报制度，与国家标准化管理委员会年度立项计划工作实现了有效衔接。初
旅游A级厕所等级标准对照表
旅游厕所等级标准对照表 序 号 内容A级AA级AAA级1 建 设 建 设建设建设建设建设建设 建 设 要 求 建 设 要 求 通 用 要 求 符合国家现行的公厕建设相关标准， 没有上下水的场所应采用符合环保 要求、维护简单、经济可靠的厕所技 术（如：节水型、泡沫免冲型、循环 冲洗型和生物型等）。 符合国家现行的公厕建设相关标准，没 有上下水的场所应采用符合环保要求、 维护简单、经济可靠的厕所技术（如： 节水型、泡沫免冲型、循环冲洗型和生 物型等）。 符合国家现行的公厕建设相关标准，没 有上下水的场所应采用符合环保要求、 维护简单、经济可靠的厕所技术（如： 节水型、泡沫免冲型、循环冲洗型和生 物型等）。 2 男 女 厕 所 男女厕所宜分开设置，也可设立男女 通用厕位。 男女厕所应分开设置。男女厕所应分开设置。 3 建 筑 外 观 及 外 部 环 境 建筑外观及外部环境应符合下列要 求： a）外观造型风格与周边环境和建筑 相协调； b）厕所入口根据当地气候特点设计， 应注意隐私保护，热带地区可采用开 放式入口，寒冷地区应考虑保温需 求，宜设置过渡空间。厕所设大门时， 门扇与门框应防夹手。材质坚固耐 用，与厕所建筑风格一致。 c）装饰材料宜根据地区特点就地取 材，建筑主体材料应选用环保建筑材 料，防火性能应符合防火要求。 建筑外观及外部环境应符合下列要求： a）外观造型风格与周边环境和建筑相协 调； b）色调应融入周边环境； c) 厕所入口根据当地气候特点设计，应注 意隐私保护，热带地区可采用开放式入 口，寒冷地区应考虑保温需求，宜设置 过渡空间。厕所设大门时，门扇与门框 应防夹手。材质坚固耐用，与厕所建筑 风格一致。 d） 装饰材料宜根据地区特点就地取材，尽 可能少的使用工业材料，以减少碳排放， 建筑主体材料应采用防风化、防腐蚀、 无污染环保建筑材料，防火性能应符合 GB50016的要求。 e) 旅游厕所周边环境衔接自然、协调。 建筑外观及外部环境应符合下列要求： a）外观造型风格应体现地域文化，与 周边环境和建筑相协调； b）色调应体现地域文化，融于周边环 境； c)厕所入口根据当地气候特点设计，应 注意隐私保护，热带地区可采用开放式 入口，寒冷地区应考虑保温需求，宜设 置过渡空间。厕所设大门时，门扇与门 框应防夹手。材质坚固耐用，与厕所建 筑风格一致。 d）装饰材料宜根据地区特点就地取材， 尽可能少的使用工业材料，以减少碳排 放，建筑主体材料应采用防风化、防腐 蚀、无污染环保建筑材料，防火性能应 符合GB50016的要求。 e)旅游厕所周边环境衔接自然、协调。
国家 A A级旅游景区评定标准
国家4A级旅游景区评定标准 1旅游交通 a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有线交通工具 b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好 d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具 2游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情 b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理 c)公众信息资料（如研究论着科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新 d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％ e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T?15971-1995中和第5章要求 f)公共信息图形符号的设置合理，精美，有特色，有艺术感，符合GB/T?10001.?1的规定 g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感 3旅游安全 a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实 b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T?16767规定的安全和服务危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守
国家1A-5A级景区标准(1)
国家1A-5A级旅游景区标准 本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》。本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下： ——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求； ——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA 级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。 本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。 本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。 引言 本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。 本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。同时，根据GB/T 17775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游区（点）的发展实际。 旅游区（点）质量等级的划分与评定 1 范围 本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。 本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
旅游标准化试点工作开展情况报告(完整版)
旅游标准化试点工作开展情况报告 旅游标准化试点工作开展情况报告 市旅游局： 201X年6月，***嵖岈山旅游事业发展有限公司被国家旅游局选定为全国旅游标准化试点单位。试点工作开展以来，我公司敏锐顺应旅游产业转型升级的客观要求，认真落实国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》和《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》，抓住旅游标准化试点工作机遇，着力提升景区管理水平和服务质量，使景区旅游标准化建设扎实推进，并取得了明显成效。现将试点工作开展情况报告如下： 一、加强组织领导，周密安排部署 嵖岈山风景区推行标准化试点和创建旅游标准化示范单位的工作得到了各级领导的关心和支持。一是摆上重要位置。自去年7月份以来，省旅游局和市、县两级政府先后在景区召开了工作推进会和现场办公会议，专题研究解决景区开发建设和标准化试点工作中的关键问题。县委、县政府把推进嵖岈山景区旅游标准化试点工作列为实施旅游强县建设的重点工程，统筹协调，积极推进。省、市旅游局和县政府领导经常到公司了解试点工作情况，帮助解决具体问题。公司董事长宋富锦多次主持召开会议，统筹安排推进标准化试点中的重要工作，及时破解工作推进中出现的各种难题，强调把创建标准化示范景区工作摆上公司工作的重要位置，重点保障，强力推进。二是强化组织领导。为加强对试点工作的领导，公司成立了旅游标准化试点工作领导小组，由公司董事长任组长，执行总经理、副总经理、总经理办
公室主任为副组长，其他各部室经理（主任）为领导小组成员，并将标准化工作办公室列入公司常设机构，充实工作人员，增添设施设备，改善办公条件，统筹协调标准化工作的推进、实施和监督。同时，在各部室还确定了一名监管员，负责试点推进中具体事宜的沟通联络工作，形成了纵向到底、横向到边的创建工作组织网络。三是严明工作责任。公司出台了《开展旅游标准化试点和创建全国旅游标准化示范单位实施方案》、《关于分解明确各部室标准化试点工作任务的通知》、《关于进一步明确旅游标准化工作办公室人员组成及职责分工的通知》、《***嵖岈山旅游实业发展有限公司标准化工作管理办法》、《旅游标准化试点工作考核办法》、《标准化工作日常督导检查办法》等文件，在进一步明确试点工作目标任务和具体要求的基础上，对工作责任进行细化分解，做到层层有任务，人人有担子，个个有责任，并通过试点工作与年终绩效考核奖惩挂钩目标管理责任制的实施，充分调动了创建工作的积极性和创造性。四是健全工作机制。公司标准化创建工作领导小组定期召开专题会议通报试点工作推进情况，研究解决具体问题。同时，公司标准化办公室和督察室，坚持对各部门、各环节、各岗位的工作情况进行明察暗访，跟踪问效，及时发现先进典型，总结推广经验，并对工作不力、推诿扯皮、贻误工作的进行批评教育，保障了试点工作的有序推进。五是提供资金保障。公司在编制年度财务预算时，把满足标准化工作费用需求放在重中之重，划拨专项资金用于标准化试点工作，保证了硬件完善提升、开展标准化培训、组织标准化实施和评价、改进、考核奖励等各项工作的资金需求。 二、深入动员教育，营造创建氛围
推进全国旅游标准化试点城市建设总体方案
推进全国旅游标准化试点城市建设总体方案 x年8月，x被国家旅游局确定为全国第三批全面推进旅游标准化试点城市。根据《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》精神，结合我市实际，制定本方案。 一、指导思想 深入贯彻党的X和x、x全会精神，认真贯彻落实《国务院关于加快旅游业改革发展的若干意见》、《x人民政府关于促进旅游业改革发展的实施方案》，发挥旅游业在人民群众消费升级和产业结构调整中的带动作用，促进x旅游服务向优质高效转变，全面提升全市旅游业国际化、信息化、标准化、特色化水平，为推进长三角世界级城市群副中心建设，建设环X国家旅游休闲区和国际旅游目的地，建设宜居、宜游的“大湖名城、创新高地”奠定坚实的基础。 二、工作目标 建成一套规范的旅游标准化体系。旅游驿站、旅游集散中心、信息咨询中心、标识标牌、停车场、厕所等旅游公共服务设施达标；在6个高速路口树立旅游指示牌，整治、绿化、美化环境；建设一批美食街等特色街区；规范X游船的外观装饰及停放位置。形成一批注重标准化管理和质量控制的优质旅游品牌企业，培养一批旅游标准化人才，优化企业的管理流程，提升员工的素质和
企业的核心竞争力。制定一批旅游地方标准或规范。游客满意度普遍提高。城市旅游形象显著改善。x年底前，通过国家旅游局全面验收，成为全国旅游标准化示范城市。 三、工作任务 （一）建立健全旅游标准体系。对全市旅游行业推广应用国家标准、地方标准和行业标准情况实施普查，按照《全国旅游标准化发展规划》（－）和《全国旅游业标准体系表》，结合x实际编制《x旅游标准化发展总体规划》（－）和《x旅游业标准体系表》，逐步形成适应我市旅游业发展方向，符合未来技术和管理创新要求，以国家标准和行业标准为主体，地方标准为补充，全面覆盖“食、住、行、游、购、娱”等旅游产业要素的旅游标准体系。确定相关县（市）、区及旅游企（事）业单位作为我市创建工作试点单位，以点带面，促进全市旅游企业积极实施国家标准、行业标准和地方标准，规范服务行为。推动旅游企业建立自身标准体系，进行标准体系的试运行，并同步实施标准的培训、监督以及完善改进工作，形成实用、有效、优化的企业自身标准体系。 （二）建设完善旅游公共服务设施。优化资源配置，加大投入，加快旅游基础设施和服务设施的升级和完善，重点加强环X 旅游驿站、城市旅游集散中心、旅游信息咨询中心、公共信息导向系统、旅游停车场、旅游厕所、旅游标准化信息支撑平台、旅
【中国旅游研究院】2017中国入境旅游发展年度报告
《中国入境旅游发展年度报告 中国入境旅游发展年度报告2016 中国入境旅游发展年度报告2016》 2016》 发布会
中国旅游研究院 李创新 博士 2016年 2016年9月30日 30日 北京
主要内容
一、入境旅游市场持续增长， 入境旅游市场持续增长，旅游贸易顺差稳中有扩 二、全球国际旅游保持稳步增长态势， 全球国际旅游保持稳步增长态势，欧洲、 欧洲、亚太和北美继续领跑 三、中国主要客源国的出境旅游发展状况 四、入境客流扩散的等级性与近程性特征显著， 入境客流扩散的等级性与近程性特征显著，客流扩散的路径持续多样化 五、入境游客对我国旅游服务质量的整体评价有较明显增长 六、中国入境旅游发展趋势分析 七、中国入境旅游发展政策建议
一、入境旅游市场持续增长， 入境旅游市场持续增长，旅游贸易顺差稳中有扩 2015年接待入境游客13382.04万人次， 万人次，同比增长4.14%。
万 人 次
入境游客人次
增长率
增 长 率
16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% -1.00% -2.00% -3.00% -4.00% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 年份
一、入境旅游市场持续增长， 入境旅游市场持续增长，旅游贸易顺差稳中有扩
2015年中国接待入境过夜游客5688.57万人次， 万人次，同比增长2.30%，市场规模总量位 居世界第四， 居世界第四，仅次于法国、 仅次于法国、美国和西班牙。 美国和西班牙。
万 人 次
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
法国 美国 西班牙
入境过夜旅游人次
中国
意大利 土耳其
德国
英国
墨西哥 俄罗斯
国家（ 国家（地区） 地区） 2015年全球入境过夜旅游人次十强排名图
全面推进旅游标准化试点工作实施细则
全面推进旅游标准化试点工作实施细则 第一章总则 第一条为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）文件精神，充分发挥标准化工作在提高旅游产品和服务质量中的作用，推动旅游标准的应用和普及，促进旅游品牌培育，根据《全国旅游标准化发展规划（2009—2015）》和《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》制定本细则。 第二条全面推进旅游标准化试点工作由国家旅游局监督管理司负责组织开展。省级旅游行政管理部门可结合实际，负责组织、开展本行政区域内旅游标准化试点工作。 第二章基本原则 第三条政府推动与企业为主相结合的原则。既要充分发挥各级政府的宏观指导和政策导向作用，又要充分发挥市场配置资源的基础性作用，广泛发动旅游企业及社会中介组织，激发市场主体的积极性和创造性，形成政府、企业、行业协会、中介组织等共同推进旅游标准化工作的合力。 第四条重点突破与全面推进相结合的原则。试点工作将先选择旅游标准化工作基础较好、积极性较高的地区和旅游企业进行，通过一定时期旅游标准化工作的培训、辅导，经过评估达到试点要求后，在此基础上形成经验，逐渐在全国范围内推广。 第五条软件提升与硬件提高相结合的原则。通过旅游标准的宣贯、实施，进一步规范旅游服务行为，提高旅游管理水平和旅游产品的质量，维护广大旅游者和旅游经营者的合法权益。同时促进旅游服务设施的升级和完善，全面提升旅游服务水平和产业竞争力。 第六条国家标准、行业标准和地方标准、企业标准相结合的原则。通过试点工作，充分调动各地推进标准化工作的积极性，逐步形成由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系。 第三章试点的申请与受理 第七条试点单位可以是旅游业发展较好或具备潜力的省、市、县（区）和旅游企事业单位（以下分别简称试点地区和试点企业）。 第八条试点地区应具备的基本条件： （一）地方政府高度重视旅游业发展，将旅游业作为服务业发展的龙头或支柱产业之一，积极申请参加旅游标准化试点工作，并能为试点工作提供政策及经费支持。 （二）旅游产业基础较好，具有较为完善的旅游产品体系和接待服务体系，旅游业发展具有明显的区域优势或特点。 （三）地区内的旅游企业整体上具有一定实力和竞争力，积极开展旅游标准化工作。
2017年度旅游数据报告
中国旅游研究院、携程发布《2017出境旅游大数据报告》 中国日报3月1日电3月1日，中国旅游研究院、携程旅游集团联合发布《中国游客中国名片，消费升级品质旅游——2017 年中国出境旅游大数据报告》。双方专家团队基于全年旅游业数据，结合携程3亿会员以及业内规模最大的跟团游、自由行订单数据，对全年出境游情况和游客行为进行了全面监测。 报告数据显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费达1152.9亿美元，保持世界第一大出境旅游客源国地位。出境旅游呈现“消费升级、品质旅游”的特征与趋势。选择升级型、个性化的旅游产品，深度体验目的地的游客占比提升。出国目的也从观光购物转向享受海外优质生活环境和服务。出境旅游已成为衡量中国城市家庭和年轻人幸福度的一大标准。 中国旅游研究院院长戴斌表示，在“一带一路”倡议、“旅游年”推动下，旅游合作更加紧密，跨越国境的旅行越来越便利。走出国门旅游，更像是“串门儿”，去别人的城市住上几天，换另一种生活方式。游客越来越强调对城市生活方式的体验，目的地则成为本地居民与游客共享的生活空间。中国游客就是行走的中国名片，丰富着世界对中国人和中国的认识。 一、1.3亿人次，花费1152.9亿美元，蝉联世界第一大出境旅游客源国 中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布的数据显示，2017年全年，中国公民出境旅游13051万人次，比上年同期增长7.0%。中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位。 国人出境旅游花了多少钱？根据中国旅游研究院测算，2017年我国国际旅游支出达1152.9亿美元，相比2016年1098亿美元增长5%。 在线旅游平台和手机端成为中国旅游者的首选。根据携程旅游集团的统计，每5个中国出境游客人中，就至少有1位是在携程上进行的预订。