人事专员工作总结及工作计划模板

人事专员工作总结及工作计划模板

一、工作综述

时光荏苒，进入**大家庭已经有11个多月的时间。作为一名应届

毕业生，首先感谢**为我提供了这个学习的机会和发展的平台，让我

在公司领导的协助和指导下化蛹为蝶，实现了从学生到职场新人的蜕变，并且在工作心态和工作水平上都有了一定的改善和提升。

20xx年3月11日至4月30日，我担任人事行政助理一职，主要

负责行政方面的工作，包括办公环境管理、办公用品管理、图书管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公积金办理、证照管理等。1个多月的历练使我对行政工作的灵魂——形成标准化工作流程有了更深的理解和体会；使我在员工活动的策划和操办中有了突破性的尝试；使我对自己有了更清晰的理解和定位。

20xx年5月1日至今，我平调为人事专员一职，主要负责人事方

面的工作，包括招聘与录用、培训管理、绩效管理、员工福利管理、

劳动关系管理等。通过这个平台，校园时期关于人力资源管理的理论

知识得以实践，人力资源管理实操性工作得以积累，让我真正体会到

人事工作在企业管理中的重要性，也使我真正体会到人事工作的无限

乐趣与魅力。寄寓着兴趣与热忱，无论是招聘工作，还是日常事务性

人事工作，都使我在磕碰中持续地成长和坚定。因为工作经验的匮乏，六大模块的实战经验急需充实和完善，为此，在20xx年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便今后更好地展开工作。

二、工作总结

回顾20xx，无论在行政工作上，还是在人事工作上，都实现了一

次量的飞跃，一切都是从零开始，但“有志者事竟成”，希望在20xx 年，通过领导的协助和自身的努力，能在工作上实现一次质的突破，

持续进步，实现自我价值，现将20xx年的工作总结如下：

（一）招聘与录用

1. 理论指导实践，并实行流程梳理

在招聘工作中，始终坚持以理论指导实践为原则，在职业生涯摸

索初期，先通过理论知识的转化，逐步推动招聘工作，主要的招聘流

程是：1.需求确认；2.职位分析；3.发布招聘信息；4.选择招聘渠道；

5.预约面试；

6.面试或笔试；

7.复试；

8.背景调查；

9.录用决策；10.

招聘总结。通过对书本知识的使用，从中发现理论与实践的差别，根

据公司现状和自身水平实行适当的调整，虽然每一步骤都没有做到精湛，但这也正是未来进步的方向。

通过对公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的过程中，

发现了招聘工作中尚存的不足，如招聘过程的劳资风险防范问题。结

合20xx年8月份参加的《新劳资法在企业管理中的使用》培训课程内容，我对招聘工作流程实行了重新梳理，就招聘工作中的风险防范问

题形成了总结性报告，并形成了相关文件，如《员工信息登记表》、《职位申请表》、《资料提交确认单》等。

2. 观察思考与总结，在细节中求转变

在日常的招聘工作中，信息刷新、简历筛选、预约面试等重复性

工作很容易让人陷入无限的循环当中，在招聘高峰期更是如此。对于

长期的招聘效果不佳问题，虽然有过气馁与困顿，但通过自身的思考

与总结，我也从细节中发现了一些问题，如预约话术、面试接待、面

试技巧、面试时间等，并将这些小问题列入工作总结中，集小流成大水，相信日常工作细节的完善和改进将指导未来招聘工作的优化。

3. 即时反馈与总结，从外界汲取经验

自7月份开始，开始定期做月度招聘工作总结，通过对招聘工作

的梳理和回顾，使部门招聘工作有了一定的进步和改变：

（1）面试到场率的控制。通过数据统计显示，不同岗位的面试到

场率不同，而且面试预约量将影响面试到场率。所以，自5月份开始，

对普工岗位的面试邀约量实行了调整，每天面试邀约量很多于10人，

每个时间点的面试人数很多于2人，以此控制最终的招聘完成率。

（2）招聘网站的维护优化。通过对简历刷新时间、渠道针对性的

调查、历史信息的清理、网站工具的使用等，实现网站使用率的提升

和渠道管理科学性优化。

（3）换位思维。招聘工作很大水准上是一份销售工作，销售公司

形象、品牌、信誉等，而销售工作的灵魂就是换位思考，站在消费者

的角度考虑需求，然后针对需求研发产品并销售产品。对于招聘工作

亦是如此。招聘工作中需要思考的问题：a.应聘者的应聘习惯是什么？

b.应聘者的需求是什么？（渴望找到什么样的工作？）

c.应聘者能够

接受什么？不能够接受什么？（以此规避招聘人员不必要的操作行为）通过对应聘者的思考，我对招聘信息刷新时间实行了跟踪性的统计，

对招聘网站实行了适当的调整，对招聘渠道实行了拓宽。

（4）市场分析。20xx年9月份，通过对在招岗位的市场人才状况实行调查和访问后，对我司的在招岗位任职资格实行了调整并提出了

合理性的建议，得到了用人部门的赞同，缓解了在招岗位的人才压力。

（二）员工福利管理

员工福利管理方面，主要包括两大业务——社保业务和公积金业务，通过几个月的外勤办理，使我持续接触到各种业务办理的具体流程，拓宽了劳资方面的知识，也积累了一定的实操经验，具体包括：

1.社保业务

（1）社保备案

（2）员工医保卡领取

（3）个人关键信息变更

（4）失业金的申请

（5）社保明细查询

（6）证照年审

2.公积金业务

（1）公积金汇缴/封存

（2）公积金转移

（3）公积金提取

（4）公积金对账簿的领取

（5）公积金年度调整

（6）公积金单位信息变更办理

（三）劳动关系管理

劳动关系管理，主要包括入离职手续办理、人事档案管理、劳动合同管理、奖惩管理等，通过对日常人事工作的操作，使我变得更加严谨、细致、警惕，也使我更加深刻地体会到人事工作的重要性和关键性。如员工入职时未即时提交《离职证明》，可能造成员工上一家公司对我司债务的追讨，而这往往仅仅入职办理的一个细节，很容易被忽略，如果不即时发现和意识到其重要性，将会给公司带来不必要的纠纷。为此，在20xx年8月至9月期间，我对公司的劳资风险实行了一次排查，具体包括：

1. 劳动合同部分

通过对劳动合同实行排查，检查出公司未即时续约的合同3份，并即时按照公司流程实行合同续约，规避了劳资风险。另外，对公司的劳动合同体系实行了完善，制定了新的《劳动合同》、《劳动合同变更协议》、《实习/兼职协议》、《劳动合同签收表》等。

2. 人事档案部分

通过对人事档案的重新分类、统计、整理、排序，形成了初步的

人事档案管理方案和思路，但人事档案管理制度还有待制定。但在人

事档案的整理当中，也使我体会到人事工作很多时候都是一个纠错、

避错、清理的过程，纠正过往的错误，避免日后的错误，最终清理历

史遗留的问题。所以，对于人事日常事务性工作，必须积于当下，在

当下规避错误，才能正在的预防劳资风险发生。

（四）绩效管理

绩效管理工作主要包括绩效通知、绩效实施的跟进、绩效反馈与

收集等，通过对部门绩效的收集汇总，发现公司的绩效当前仅仅流于

形式，而且绩效结果没有使用到工作中，起不到绩效指导的作用。因

为工作经验有限，这个问题需要在日后随着经验的积累，从中总结出

适合公司现状的绩效考核方式、方法。

因为公司成立较早，且后期成立了子公司的问题，出现了公司绩

效考核表格混乱的问题，它在一定水准上将产生劳资风险。为此，我

对各公司各部门的绩效表格实行了梳理和规范，实现了绩效考核工作

的统一性操作。

（五）培训管理

20xx年的培训工作以外训为主，我主要负责协助外训工作的展开，如外训通知、外训协议签订、外训资料收集、外训效果反馈等，并建

立了《培训管理台账》统一管理。

（六）其他人事行政工作

1.员工活动。

（1）20xx年3月28日，突破往年生日会惯例，制作开场视频、PPT，设置了主题与游戏，改变以往死板的生日会通知风格，组织了一

场有主题、有目的的生日晚会，得到了上级与同事的表扬与肯定。

（2）20xx年4月，组织员工唱K活动，从通知到执行，从拍照到上墙，都是自己独立完成，通过活动迅速与同事取得了友好联系，并

且在活动中起到了协调作用。

（3）2020年11月26日，组织了一场有主题、有游戏、有节目的唱k活动——**好声音，通过简单有趣的分组方式、小游戏，让员工

在愉悦的氛围中PK与学习。虽然活动准备时间比较仓促，但通知、执行、协调、准备等工作都即时形成了方案，落实到人，促动了活动的

有序展开。

2.文化墙更新

20xx年4月，以“4月28日读书日”为主题，设计了公司文化墙，完成了上级的要求——不但有文字有图片，而且要有创新有企业文化。通过旧物利用，将报纸做成书本天窗；通过彩印裁剪，将图片文字立

体化、活跃化；通过读书日的宣传，融入公司企业文化“进步”。所

以也得到了上级的表扬。

2.盖章流程优化

因为公司人事变动导致盖章流程繁琐、复杂、耗时，为此，我撰

写了一份《人力发展部用章授权申请书》，将行政人事的日常事务性

盖章工作全部统计在一起，呈报董事会审批，避免了每次盖章都要请

示的状况。并且就领导签名一事，提出了刻私章授权使用的想法，得

到了上级的表扬和肯定。

3.领导交办的事情

帮领导办理往来港澳商务备案、护照办理等工作，使我对相关业

务流程有了一定了解，并具备了一定的操作水平。

（七）企业自转智慧系统

1.落地委日常事务性工作

在落地委担任秘书长一职，主要负责落地委各种文稿的拟定、任

务通知与跟进、项目推动、活动组织与协调等。定期完成落地委会议

纪要，提交落地委会议提案，跟进分委工作完成情况，反馈员工意见，帮扶项目落地工作的推动。通过在落地委的学习，使我有了一个让公

文写作水平得到持续性锻炼的机会，并且培训了我的服务意识和合作

意识。并且通过对行政公文管理工作的复制，建立了《落地委文号管

理表》，统一管理落地委公文。

2.20xx年11月6日**落地启动仪式

到**帮扶启动，主要负责协调和带动。

3.201x年11月13日落地启动大会

主要负责接待组工作，并负责活动的协调和通知。并且带领团队

学习舞蹈，提出优化建议，实现合作共赢。

4.201x年12月20日第一期落地成果展示大会

主要负责颁奖仪式的准备、组织，并做好会中协调。

5.参观学习

（1）201x.11.22参观千叶松；

（2）201x.12.04观摩华意空间启动大会；

（3）2020x.12.17参观键升。

三、工作中的不足和201x年的计划

（一）提升招聘业务水平，提升招聘完成率（学习、培训）

1. 学习：参加招聘方面的培训，阅读招聘相关的书籍

只有通过持续地充电与学习，才能持续地拓展自己的知识面和视野，拨开工作迷雾，迎接胜利的曙光。为此，我计划在201x4年参加

招聘方面的培训课程至少1次，通过培训总结自身在招聘方面的不足；阅读招聘相关的书籍至少12本，文章至少30篇。

2. 招聘跟踪：将每一个入职员工作为研究个案，从中分析招聘误

差

这是在12月份的培训课程中收获的一点，通过对应聘者的跟踪，

从其初试、复试、试用期的综合表现，回顾、分析、总结自己在招聘

面试过程中的判断误差，并且总结出应聘者的言行举止背后代表的心

理活动和真实情况，通过慢慢地、持续地总结，才能真正积累成招聘

面试的经验和感觉，减少判断误差。

3. 步骤精细：将招聘工作的每一流程和环节都做优化，逐步完善

招聘体系

在每一个环节中，都有很多关键性的步骤和细节，决定着面试的

最终效果。通过持续思考和总结完善，形成完整的、具体的、可操作

性强的**招聘体系，真正实现招聘工作高效运作。为此，前期能够通

过流程梳理的方式切入，中期做定期检查和修整，后期将所有的经验

和材料汇总起来，形成一个体系。

4. 统筹水平：具有前瞻性，设定目标

德鲁克经典的PDCA理论，揭示了计划的重要性。为此，招聘工作

也是一个PDCA的过程，在招聘工作展开前期，需要有一个目标指导行动，而且要实现工作前瞻性，提前预期未来工作，避免达不到招聘效果。

5. 数据统计：所有的过程完善都将经历数据统计的过程

在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、优化，都积于日常的数

据统计中，例如在什么时间段刷新招聘信息会得到的投递效果？就需

要通过长期的观察去总结规律，最终使用规律。

（二）熟悉劳动用工相关的法律法规

201x年8月底的劳资培训是本年度受益最深、收获的培训，通过学习，我了解到人事工作很多微妙的细节性问题都隐藏着劳资风险，我也了解到优秀的HR会用什么方法去化险为夷，这其中都是学问与哲学，蕴含着很多道理和意义，这也是人事工作的价值所在——为公司解决问题。为此，我计划在201x年，熟读公司新购的劳资法规书，熟记劳动用工法规条例，通过学习强化劳资防范意识，丰富劳资风险控制经验，提升劳资管理工作。

（三）熟知公司章程和工作规范

因为公司历年资料比较混乱，没有统一管理，现在的人事工作常常陷入“遇事就处理，不遇事就不知情”的怪圈。作为一个人力资源管理人员，了解公司章程和规定是基本的要求。为此，在201x年必须通过翻阅公司历史文件，梳理公司历史遗留的工作板块和规章制度，真正提升人力资源管理的高度，为员工解决问题，解答问题。

（四）做好时间管理

通过将近一年的学习与锻炼，时间管理始终还是一个大课题，需要在201x年有所突破。真正将理论与实践交互使用，持续总结经验，真正做时间的主人。

（五）勤于思考与总结，不要为了做事而做事

人手——用体力做事；人才——用心、脑做事；人物——用生命做事。在工作中，不但需要勤奋的工作态度，更需要勤于思考的工作习惯。只有在工作中持续思考总结，才能真正学到东西，改变现状，提升水平，否则就是为了完成任务而完成任务。