旅游安全我知道 答案

旅游安全我知道 答案
旅游安全我知道 答案

一、选择题

1.人们在外出旅游时存在意外风险吗?(A)

A.存在;

B.不存在。

2.若在公园或景区发生磕、碰伤,意外保险赔付吗?(B)

A.不赔;

B.赔付。

3.因交通事故导致死亡或残疾,意外保险赔付吗?(A)

A.赔付;

B.不赔。

4.游客在参加旅行社的旅游团出游时,还需要自己买人身意外伤害保险吗?(A)

A.需要;

B.不需要。

5.在饭店住宿期间,因洗浴时滑倒发生摔伤属于人身意外保险事故吗?(B)

A.不属于;

B.属于。

6.发生保险事故时是否需要及时报案?(A)

A.需要;

B.不需要。

7. 随团旅游,游客可以擅自离开团队单独活动吗?(A)

A.不可以;

B.可以。

8.如果旅行途中游客发生食物中毒事件,旅游意外保险能否理赔?(B)

A.不能;

B.能。

9.如果游客现金、珠宝首饰等财物遭受盗窃或丢失,保险公司是否赔偿?(A)

A.不赔;

B.赔偿。

10.旅行社给参团游客购买了意外险,游客还可以自己再买吗?(A)

A.可以;

B.不可以。

11.游客参加旅游团出游时,需要再为老人或孩子购买意外保险吗?(A)

A.需要;

B.不需要。

12. 旅游途中游客不小心摔倒了,去医院治疗发生的医疗费意外保险能否理赔?(B)

A.不可以;

B.可以。

13. 参加旅行社北京郊区一日游,还需要与旅行社签订合同吗?(B)

A.不需要;

B.需要。

14.游客可以通过旅行社购买意外保险吗?(A)

A.可以;

B.不可以。

15.旅游途中如果游客因自身疾病(非急性病)到医院就诊,发生的医疗费用能否理赔?(A)

A.不能;

B.能。

16.问:游客购买了旅游保险,不论发生什么事故,保险都应当赔付吗?(B)

A.都应当赔付;

B.不一定。

17. 问:提示您购买旅游意外保险是旅行社的义务对吗?(B)

A.不对;

B.对。

18.到旅行社下属门市部报名参团的,要查看是否持有:(A)

A.门市部营业执照;

B.宣传广告。

19、旅行社“一日游”行程中不得安排指定购物场所,对“一日游”行程中已经安排的,游客可要求:(A)

A.取消购物项目;

B.向旅游部门投诉。

20.不同的旅行社在同一线路上的团费价格是不尽相同的,团费价格的高低直接影响着旅游接待服务标准和旅游项目内容的差异,请您选择:(B)

A.低价旅游团;

B.正规旅行社。

21.旅行社签订合同,北京市旅游委推荐您选择:(A)

A.由国家旅游局、国家工商总局联合发布的《国内旅游“一日游”合同(示范文本)》;

B.企业自制合同。

22.北京市旅游热线电话号码是?(B)

A.12315;

B.12301。

23.列入治安行政管理的危险物品有哪些?(AB)

A.枪支、弹药、管制刀具;

B.爆炸物品、毒害物品、放射性物品等。

24.危险品所指的“三品”是什么?(A)

A.易爆、易燃、易腐蚀物品;

B.易燃、易爆、易腐烂。

25.禁止燃放烟花爆竹的地点有哪些?(AB)

A.文物保护单位及其周边;

B.大型文化体育场所、集贸市场、商场、超市、影(剧)院、商业步行街等人员密集的公共场所及大型停车场。

26.发现患有疑似疫情的动物,应当及时向什么机构报告?(A)

A.应当及时向当地的动物防疫监督机构报告;

B.应当及时向当地医院报告。

27.公共聚集场所发生突发事件被踩倒不能站立时,应采取什么姿势?(AB)

A.身体蜷缩成球状;

B.双手抱头。

28.当你驾驶机动车遇行人正在通过人行横道时,应如何处理?(A)

A. 应当停车让行;

B.应快速通过。

29.乘座出租车下车时,应从车辆的哪一侧下车?(A)

A.应从右侧下车;

B.应从左侧下车。

30.警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急任务时,其他车辆应当如何行驶?(B)

A.其他车辆应当正常行驶;

B.其他车辆应当让行。

31.在户外遇到大风暴时,注意事项?(AB)

A.不要在高楼下停留,避免物品坠落砸伤;

B.不要在大型广告牌下躲雨或停留。

32.游玩时遇到雷雨,要注意什么?(ABC)

A.电闪雷鸣时,要远离各种电线,也不要触及灯杆或电线杆;

B.不在大树、广告牌、烟囱旁避雨;

C.不使用手机。

33.灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况,当指针指在绿色区域表示什么?(A)

A.正常;

B.偏高。

34.旅游者未按旅游景区、饭店的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务,参加不适合自身条件的旅游活动,导致旅游过程中出现人身损害、财产损失,旅游者请求旅游景区、饭店承担责任的,人民法院是否应予支持?(B)

A.人民法院予以支持;

B.人民法院不予支持。

35.在没有征求获得游客或客人同意的前提下,旅游景区或饭店能否为游客购买以死亡为给付条件的意外伤害保险?(A)

A.不能;

B.能。

36.常见旅游保险有哪些?(AB)

A.旅游者的人身意外伤害保险和紧急救援保险(后者通常与人身意外险一起购买);

B.旅行社责任险。

37.有人突然倒地呼之不应,呼吸不正常,此时应该怎么做?(A)

A.立即拨打急救电话叫救护车;

B.立即口服速效救心丸。

38.挽救呼吸、心跳骤停伤病员的黄金时间?(A)

A.4分钟;

B.15分钟。

39.对于大出血的现场急救,最重要的措施是(B)

A.在送院途中将病情告知医院;

B.边止血,边送伤员去医院。

40.剧烈头痛常见于下列哪种疾病(A)

A.脑出血;

B.低血糖。

41.被犬咬伤,局部有皮肤破损出血后,应该立即(B)

A.立即去医院;

B.用水反复冲洗伤口。

42.腹部受伤的患者,如果没有医生的许可,是否可以饮水和进食?(B)

A.可以饮水和进食;

B.不可以饮水和进食。

43.防止在公共场所被拥挤踩踏的措施有:(AB)

A.对人群拥挤不好奇;

B.远离人群以保护自己。

44.预防在高温天气中暑的措施有:(AB)

A.尽量留在室内,并避免阳光直射;

B.必须外出时要打遮阳伞、穿浅色衣服、戴宽沿帽。

45.遇有大量伤员的意外事故,报警时应该说明:(ABC)

A.事故(接车)地点、性质及发生时间;

B.伤病员人数和伤情;

C.报警人姓名及联络电话。

46.户外避震的方法有:(ABC)

A.选择开阔的地方蹲下或趴下;

B.离开电线杆、变压器及路灯等;

C.快速离开狭窄的街道。

47.游客在户外旅游时,如何正确躲避雷雨?(B)

A.游客应选择开阔地蹲下;

B.不宜在大树下躲避雷雨。

48.旅游在户外遇到大风暴时的注意事项?(AB)

A.不要在高楼下停留,避免物品坠落砸伤;

B.不要在大型广告牌下躲雨或停留。

49.遇有几级风时,旅游景区游船应停止运行。(B)

A.2级;

B.4级。

50.遇有几级风时,旅游景区索道缆车应停止运行。(B)

A.2级;

B.5级。

51.旅游景区游览车的车速应保持在多少以下。(A)

A.15公里/小时以下;

B.2公里/小时以下。

52.景区内划船时遇到恶劣天气怎么办?(AB)

A.划船过程中一旦遇到瞬间大风、阵雨,要尽量就进靠岸;

B.拨打船身上的报警电话,寻求帮助。

53.到外埠或京郊旅游,尤其是民俗村、农家乐等的游游玩时,要注意什么?(AB)

A.要特别注意饮食卫生安全,切忌食用无安全保障的食品,谨慎吃生食或光顾路边无牌照摊档,预防食物中毒;

B.谨防流行传染病,做好预防措施,携带常用必备药品,患病要及时到医院就诊。

54.旅游住宿时要注意什么?(ABC)

A.选择正规宾馆旅店入住,了解客房安全须知;

B.出入房间要锁门,睡觉前关好客房门窗;

C.注意防火安全。

55.游客从住地外出时,需要注意什么?(AB)

A.要结伴同行,慎独行、夜行

B.应告知导游或同伴;B.索取饭店联系卡,如迷路时,可以按卡上地址询问或搭乘出租车,确保安全返回。

56.游客在乘车旅途中,要注意什么?(ABC)

A.要系好安全带;

B.不要与司机交谈,不要将头、手、脚等伸出窗外;

C.乘坐地铁等公共交通工具时,不要抢上抢下,以防意外发生。

57.购物时需要注意什么?(ABC)

A.选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品;

B.理性消费,不要冲动购物,购买商品要索取发票(收据);

C.购物时要注意随身财物的安全。

58.自驾游时要注意什么?(AB)

A.尽量避开热点地区、高峰时段,提前设计好旅行线路,注意天气变化;

B.密切关注当地旅游管理部门的有关提示。

59.乘坐游乐设施应注意什么?(ABC)

A.要认真阅读《乘客须知》或与《乘客须知》相关的安全提示,以便确定自己是否适宜游玩;

B.乘坐旋转、翻滚类游乐设备时,要听从工作人员指挥,按顺序上下,坐稳扶好,千万不要擅自进入隔离区;

C.游乐设施在运行中若出现意外情况,不要惊慌,耐心等待救援。少儿乘坐游乐设施须有成年人陪护。

60.观光时需要注意什么?(AB)

A.要慎重参加带有刺激性的活动项目,不要到赌场和色情场所消费。在拍照、摄像时注意往来车辆和禁拍标志,不要在设有危险警示标志的地方停留;

B.不要擅自前往未经开发的景点游玩。

61.入住宾馆旅店,应认真了解客房以下情况:(ABC)

A.安全须知;

B.安全进出口;

C.疏散通道及防护设施。

62.宾馆房间内,要注意不出现以下情况:(ABD)

A.在床上吸烟;

B.随意丢弃未熄灭的烟头;

C.给手机充电;

D.使用大功率电器设备。

63.旅游住宿独自外出时应注意:(AB)

A.告知导游或同伴;

B.索取饭店联系卡;

C.向路人打听。

64.在乘车旅途中,应该:(A)

A.系好安全带;

B.将手、脚等伸出窗外;

C.探出车窗去拍照;

D.在车厢内走动。

65.在随团游览过程中,要服从领队和导游的安排,记下以下情况,以备万一离队后联系方便:(ABC)

A.领队和导游的手机号码;

B.所乘旅游车牌号;

C.旅游车所在停车场位置;

D.同伴姓名。

66.在拍照、摄像时注意以下情况:(ABC)

A.往来车辆;

B.禁拍标志;

C.危险警示标志。

67.在以下场所选择购买纪念品:(AB)

A.正规商店;

B.管理规范的市场;

C.老乡店。

68.选择正规旅行社时,需要现场查验所选择的旅行社是否持有:(AB)

A.旅行社业务经营许可证;

B.企业法人营业执照;

C.宣传广告。

69.在正式报名参团前可通过以下途径查询、核实旅行社相关信息:(AB)

A.拨打12301北京市旅游服务热线;

B.登陆https://www.360docs.net/doc/725204718.html,(北京旅游信息网);

C.查看小广告。

70.非法“一日游”诱导游客上当受骗的主要手段有:(ABCD)

A.街头散发“一日游”小广告、小名片;

B.街头、公交站台设立的“一日游”招徕站牌;

C.通过旅游交通地图上刊登“一日游”广告;

D.互联网上的“一日游”宣传广告。

71.如何在京参加一日游旅行:(C)

A.轻信小广告;

B.参加低价“一日游”旅游团;

C.选择北京旅游集散中心或正规旅行社提供的“一日游”服务。

72、《中华人民共和国旅游法》自( )开始实施。(B )

A.2012年10月1日

B.2013年10月1日

C.2013年4月25日

D.2013年5月1日

73、国家倡导(C)的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进

旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

A.健康、文明、友好

B.快乐、和谐、文明

C.健康、文明、环保

D.快乐、和谐、环保

74、旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列哪些途径解决:(B)

①.双方协商;

②.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

③.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼;

④.向当地政府投诉

A.①②④

B.①②③

C.①②③④

D.②③④

75、哪些旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。(D )

A.残疾人、老年人

B.未成年人、残疾人

C.未成年人、老年人、成年人

D.残疾人、老年人、未成年人

76、旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的(B)规定。

A.旅游合同

B.安全警示

C.旅游服务

D.其他相关

77、消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在(A)的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

A.双方自愿

B.平等互利

C.公平公正

D.和平共处

78、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由(C)依法承担赔偿责任。

A.旅行社

B.地接社

C.公共交通经营者

D.履行辅助人

79、小张在旅游行程结束前,因家里有急事想解除合同,组团社应当怎样处理:(C)。

A.组团社将全部金额退还小张

B.小张主动要求解除合同,组团社无需理会

C.组团社在扣除必要的费用后,将余款退还小张

D. 组团社将一半金额退还小张

80、因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。组团社、旅游者、受委托的旅行社之间存在什么关系:(C)。

A.受委托的旅行社对旅游者承担责任;组团社对受委托的旅行社承担责任

B.组团社对受委托的旅行社承担责任;受委托的旅行社对旅游者承担责任

C.组团社对旅游者承担责任;受委托的旅行社对组团社承担责任

D.旅游者对受委托的旅行社承担责任;组团社对旅游者承担责任

81、某经国家旅游局批准经营出境旅游业务的旅行社甲组团赴新加坡旅游,由于新加坡乙旅行社的原因,致使旅游者小张的行李丢失,对此小张可以(C)。

A.向甲旅行社申请赔偿

B.向乙旅行社申请赔偿

C.向甲或乙旅行社申请赔偿

D.向甲旅行社申请赔偿,但甲旅行社有权向乙旅行社追偿

二、判断题

1.突发公共事件主要分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。(√)

2.施工现场“三宝”是指安全帽、安全带、安全网。(√)

3.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰根部喷射。(√)

4.在防火通道内应设置安全疏散指示标志和照明设备。(√)

5.救火时应立即打开门窗疏散浓烟。(×)

6.遇到火灾时可乘坐电梯逃生。(×)

7.发现有人触电应立即拖拉触电者,使其离开电源。(×)

8.有人中暑晕倒后,千万不要移动病人,应就地急救。(×)

9.在日常生活中,一旦被烧、烫伤,最好的办法是用冷水浸泡或冰块冷敷等紧急散热措施。(√)

10.溺水所致呼吸心跳停止的人,应快速清理口鼻内异物然后进行人工呼吸。(√)

11.在日常生活中发现爆炸物品后,应立即搬运到远离人群的安全区域。(×)

12.游客不得携带爆炸物品乘坐公共交通工具。(√)

13.未携带有效身份证件确需办理入住的中国大陆公民,旅馆应告知旅客或陪同旅客到住宿地辖区公安派出所申报核实身份,由住宿地的属地派出所开具办理入住的证明文件。(√)

14.一位老年人突然倒地呼之不应,呼吸不正常,此时应该立即进行人工呼吸。(×)

15.开放骨折伤员运送去医院途中,不可以饮水、进食。(√)

16、旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。(√)

17、旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以配合。(√)

18、旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。(√)

19、出境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者可以分团、脱团。(×)

20、旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。(√)

21、旅行社应当在旅游行程开始后向旅游者提供旅游行程单。(×)

22、旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。(√)

23、旅游者在旅行过程中,携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的,旅行社可以解除合同。(√)

24、因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当向旅游者退还部分费用。(×)

25、因不可抗力造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。(√)

旅游安全事故的处理和预防精选习题有答案知识讲解

旅游安全事故的处理和预防 选择题 1、不属于旅游安全事故处理一般原则的是() A、不损害旅行社利益 B、人身安全第一 C、及时报告、妥善处理 D、以法律法规为准绳 2、全陪为防止旅游者走失,应当采取的措施是() A、自由活动时,发给每人一张“饭店请送卡” B、每天都要向旅游者通报一天的行程、旅游景点、餐厅 C、出团前,发给每人一份团队旅游行程表 D、进入景区后,在该景点示意图前介绍游览路线 3、旅游者在饭店卫生间滑到导致胳膊骨折,为帮助旅游者,导游员首先应采取的措施是() A、服用止疼药 B、上夹板临时固定 C、联系家属 D、向饭店索赔 4、为防止旅游者走失,地陪应() A、将旅游者分成小组 B、将车头纸放在旅游车一侧 C、每位旅游者发一张饭店请送卡 D、每位旅游者发一份旅游行程表 5、某旅游团乘坐的车辆中途抛锚,而当天还有景点没有游览,导游员应采取的措施是() A、等待车辆修好后在游览 B、未去的景点安排到第二天游览 C、报告组团社,等待处理 D、尽快租车前往景点继续游览 6、旅游团一位成员在饭店丢失了行李,导游员小赵首先应该() A、在本团旅游者房间查找 B、请饭店行李部帮忙查找 C、报警,请警方协助查找 D、请旅游者自己想办法查找 7、旅游业发展的基础和生命线是() A、导游业务 B、旅游交通 C、旅游安全 D、旅行社 8、旅游者游览时不慎摔伤,要求给予巨额赔偿,作为导游员处理这类事故的一般原则是() A、合理而可能 B、服务至上 C、以法律法规为准绳 D、平等协商 9、为避免旅游者在旅游过程中丢失行李,导游员应当() A、在行李箱上贴上本旅行社的标签 B、在行李箱上保留每一站的行李标签 C、在行李箱上贴有导游员名字的标签 D、在行李运送带前为旅游者取回行李 10、导游员小杨带旅游团到泰山旅游,到达南天门集合时,发现少了一位客人,电话也联系不上。一般去负责寻找客人的人员是() A、全陪和领队 B、全陪和地陪 C、地陪和领队 D、亲属和好友 11、旅游者在机场丢失行李,导游人员错误的处理方法是() A、再三查找运送带周围 B、行李一时难以找到,带领遗失者到机场行李询问处报失 C、当地游览期间,要经常督促遗失者与机场联系,询问寻找情况 D、若行李确属丢失,由有关部门开具证明,根据国际惯例向有关航空公司索赔 12、为保证旅游团队的交通安全,导游人员应当 A、途中要常与司机聊天 B、无论任何原因,都不能改变行程 C、途中要有乘客搭车,可以让其停车

旅游景区安全管理制度

旅游景区安全管理制度 为确保景区、游客的安全,从根本上有效预防各类安全事故的发生,不断增强景区安全生产应急救援工作,为旅游工作创造良好的环境,结合工作实际,特制定制度如下: 1旅游安全工作任务 1.1确保景区游览秩序正常,保障游客生命财产和景区的安全。 1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。 2旅游安全工作人员职责 2.1景区管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及接待、保卫工作。 2.2景区管理部门负责施工现场及用电安全,负责消 防报警设施维护保 2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。 3旅游安全工作日常程序 3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作 3.1.1景区管理部门实行昼夜定岗巡查制度,负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

3.1.2景区管理部门的保安人员负责本景区关闭后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。 3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作,填写执勤记录。 3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。 3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。 3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工 3.1.7景区如发生突发事故,按《景区突发事故应急救援预案》处理。 3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的接待计划通知后,按规定制定相应的保卫方案,并做好保密工作。 3.2消防安全 3.2.1消防工作应实行“预防为主,防消结合”的方针,落实“谁主管,谁负责”的原则,建立消防责任制,按照景区划片包保,签订《消防火安全责任书》,层层负责,形成整体的、全方位的防火网络。

浅析我国旅游景区安全管理案例及对策研究

天津农学院 旅游法规与案例学期末考试论文浅析我国旅游景区安全管理案例及对策研究 学生姓名卢春颖组 学院人文学院 专业班级 2011 级旅游管理专业 指导教师邵逸甫 成绩评定 2014年6月

浅析我国旅游景区安全管理案例及对策研究 卢春颖组 (天津农学院人文学院 11旅游) 摘要:旅游景区安全管理是旅游景区稳定运行的重要保障,但是随着旅游活动规模的急剧扩大,以及近几年许多景区纷纷引进各类惊险刺激的游乐设施,影响旅游安全的因素日趋复杂化,导致旅游景区安全事故呈现出高发态势。本文对旅游景区安全管理案例进行了分析和研究,并主要从设备管理和人员管理这两大方面进行探讨旅游景区安全管理的问题,最后提出了景区安全管理的对策。 关键词:景区安全管理责任承担对策研究 旅游景区安全管理是旅游景区发展的基本保障,没有安全就没有旅游业。旅游景区安全管理是旅游的生命线,是旅游景区经济稳定运行的重要保障,是坚持“以人为本”安全理念的必然要求。当前,频繁发生的旅游安全事故,既造成了重大的游客人身财产损失,又严重地影响了旅游目的地的整体形象,阻碍了旅游业的正常发展,给旅游安全管理敲响了警钟。随着旅游活动规模的急剧扩大,以及散客自助旅游、探险旅游等旅游形式的蓬勃发展,影响旅游安全的因素日趋复杂化,旅游景区安全事故呈现出高发态势。旅游景区安全正在成为旅游业的重中之重。 1 国内景区安全管理现状 旅游景区发生重大安全事故的可能犹在,国内旅游景区争相扩大规模,却疏忽了安全管理。而我国法律在旅游保险方面模糊的规定亦使得层出不穷的旅游安全事故责任纠纷非常混乱,这些都已构成了国内旅游安全事故和事后纠纷的隐患。目前国内旅游安全事故的原因多半在管理者工作疏忽,不能主动发现安全隐患。旅游景区设施类型繁多,投资较大,设施设备的管理要求也相对较高,必须给予高度重视,保证设施处于良好运行状态。 2 旅游景区安全管理的责任承担 我国有关安全生产的法律法规中明确规定:生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责,毫无疑问景区的主要负责人是安全管理工作的第一责任承担者。但在实际的安全管理过程中,如何做到全面负责呢?并不是第一责任者什么事都要去做,也不是只做自己认为该做的大事,而不做自己所认为的小事。 通常来说,旅游景区安全管理第一责任者除了明确自己的职责之外,主要是结合景区经营管理模式,实行分工负责,按照“谁主管谁负责”的原则实行安全责任制,要求各级责任人明确并认真履行自己的职责,同时明确对不履行或不正确履行的要追究其责任。各层级管理人员、各部门、各岗位及其工作人员都必须清楚自己在安全管理方面的职责与责任,要求做好管辖范围内的安全管理工作,否则就要承担相应的责任,若因失

大学生安全教育——5 课后答案

大学生安全教育——5课后答案 (下载文档后,打开文档结构图使用更方便哦) 火灾悲剧的警示 1 【单选题】下面不属于上海11.15特大火灾描述的是()。 ?A、燃烧猛烈,蔓延速度快 ?B、周围可燃物较多 ?C、火灾过程产生大量有毒烟气 ?D、大火持续了近40个小时 我的答案:D 得分:33.3分 2 【单选题】上海11.15火灾原因是()。 ?A、居民生活用火不当 ?B、外来务工人员违章使用电焊 ?C、楼梯间堆积物自燃 ?D、原因至今不明 我的答案:B 得分:33.3分 3 【判断题】近几年,国内高校所发生的火灾事故的数量、所造成的经济损失都是逐年上升的。() 我的答案:√得分:33.3分 高校消防工作的重要性

1 【单选题】《高等学校消防安全管理规定》是由国家哪个部门签署的?()?A、公安部 ?B、卫生部 ?C、教育部 ?D、教育部联合公安部 我的答案:D 得分:33.3分 2 【单选题】 《高等学校消防安全管理规定》已于()年1月1日正式施行。 ?A、2007年 ?B、2006年 ?C、2009年 ?D、2010年 我的答案:D 得分:33.3分 3 【判断题】《高等学校消防安全管理规定》下发实施后,消防安全教育将成为大学生的必修课。() 我的答案:√得分:33.3分 消防的基本概念 1 【单选题】以下哪一项不属于燃烧发生的必要要素?() ?A、可燃物 ?B、二氧化碳

?C、助燃物 ?D、温度 我的答案:B 得分:20.0分 2 【单选题】在液体(固体)表面产生足够的可燃蒸气,遇火能产生一闪即灭的火焰的燃烧现象称()。 ?A、闪点 ?B、闪燃 ?C、燃点 ?D、爆燃 我的答案:B 得分:20.0分 3 【单选题】火灾的分类一般有()种。 ?A、6种 ?B、5种 ?C、4种 ?D、7种 我的答案:B 得分:20.0分 4 【单选题】以下哪种材料燃烧不属于固体物质火灾的?() ?A、纸张 ?B、煤炭 ?C、煤气 ?D、木材

旅游客运公司安全管理制度

XXX旅游客运有限公司 三亚分公司 安全管理制度 第一章总则 第一条为加强公司安全管理,维护公司正常的生产、生活、工作次序,保证广大旅客生命财产安全,保障运输生产顺利进行,依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输管理条例》、《海南省道路运输管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施细则,结合公司实际情况,建立本制度。 第二条公司安全管理坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针,坚持贯彻执行国务院提出的“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督”的指导思想,坚持专业管理和谁主管谁负责、谁审批谁负责、管生产管安全的原则,切实加强领导,认真落实安全职责,实现全员参与,全方位保证,达到对运输生产全过程的安全进行不断监控、逐级调整、及时反馈和有效激励。 第三条公司安全管理应实现制度化、规范化和法制化。 第四条本管理制度依据国家现行的有关安全生产的 法律、法规、标准、规范、规程和上级部门对安全生产管

理的规定并结合公司实际编制,凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人,必须遵守本制度。 第二章岗位责任制 第五条为加强公司安全生产管理,防止和减少事故发生,保障职工的生命和财产安全,促进公司发展,制定本制度。 第六条安全生产贯穿于运输服务的全过程,必须贯彻“安全第一,预防为主”的方针,谁主管谁负责、谁审批谁负责、管生产管安全的原则。 第七条必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规,正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系,努力改善劳动条件,确保安全生产。 第八条公司经理和车队队长是安全生产的第一责任人,分别对其所辖范围内的安全生产工作全面负责。 第九条各岗位从业人员有依法获得安全生产保障的权利,并应依法履行安全生产方面的义务。 第十条公司安全生产领导小组是公司的安全生产管理机构,应当加强对车队安全生产工作的领导,支持、督促各有关部门或个人认真履行安全生产管理职责。 第十一条应采取各种形式,加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传,提高全体员工的安全生产意识。

旅游景区安全管理

第七章旅游景区安全管理 二、景区专项设施设备安全管理 (一)游览设施设备安全管理 1、防火安全管理 景区游览场所应重视防火安全工作,认真贯彻公安消防部门有关消防安全的各项规定,与上级部门签订防火安全责任状,景区对存在消防安全隐患的区域应建立消防设施,添置消防设备,并设专人巡视和养护,大风、天气干燥的季节应禁止当地居民在远离水源地的森林、草原烧荒、明火作确保不出现火灾险情,各项防火设施设备运转正常;在员工与区内住户中普及消防知识,可采取挂横幅、贴标语、开辟专栏、分发手册、专家培训等方式进行,可联合区内住户举行群众性的消防演练,消防安全重点单位应制定消防灭火与疏散应急预案,对于区内属于省级以上文物保护单位的木结构古建筑等游览设施在未经当地公安消防部门验收、审核的情况下,不得开放,文物类的游览设施在日常维护、维缮、改建世4,应配置消防疏散通道、隔火通道、没、灭火器材、禁止乱拉电线、乱接电线,避免烟火、香烛进入古建筑内,禁止在古建筑内使用高功率电器、电工设备和明火作业。 2、治安管理 景区管理部门要在上级政法、公安、城建部门的指导下,会同当地公安机关、城管部门严厉打击各类侵害游客利益的违法犯罪活动,加强游览区的巡逻防控,组织安防、联防队伍、增加巡逻力量,更新巡逻装备,加大巡逻密度,将游览区划分为若干个责任区,每个辖区

以主要路段、村寨、码头为中心设岗布控,并安装报警设置,建立巡逻登记制;大型游览区可与公安派出所、区内社区联动设立警务室,对重点部位、治安事故高发地段实行不定时巡逻,延长巡逻时间、保障通信条件,必要时可使用卫星导航和电子监控;发现形迹可疑的人员或游客下不法行为应跟踪调查,及时制止;制定有效的安保预案,构建“群防群治”的长效防控体系,切实维护景区良好的治安秩序。此外,定期在区内开展法制宣传,对当地居民、经营者进行法制教育,帮助其树立法治意识、守法观念;景区导游在进行讲解时,应提醒游客注意自身安全保护。 3、自然灾害管理 针对自然灾害给景区带来的破坏和对游客生命构成的威胁,景区可以与气象、水利、防汛、国土、林业、农业、建设等部门密切合作,搞好景区监控和旅游警报工作,设置警示标志、制定针对突发性灾害的应急措施;确定排洪防涝标准,搞好水土保持和小流域治理,建筑塘坝沟渠,刘永水利设施进行水量调节,预留泄洪通道、疏通淤塞河道;雨季来临前加固报若设施;保证旅游景区交通沿线的植被覆盖率;对易发生灾害的区域设置防护设施、加固原有设施或封闭,条件成熟时可以运用工程治理与生物治理相结合的模式;加大宣传力度,普及防灾减灾知识 4、环境安全管理 有计划和有针对性地对可能存在安全隐患区域进行专项监测;研究危害发生的特性和规律,邀请专家,有针对性地调查、追踪、排

旅游安全习题

7.8旅游安全管理与旅游保险法律制度 一、填空题 1、旅游安全管理的方针是。 2、《责任保险规定》确定了旅行社投保旅行社责任保险的最低保险金额标准,即:国内旅游每人责任赔偿限额为人民币元,入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币元。 3、如发生涉及军民两个方面的特大事故,必须立即将情况报告当地或最高军事机关,并应当24小时内写出事故报告报上述单位。 4、发生重大旅游安全事故后,由牵头协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理,必要时可成立事故处理领导小组。 二、选择题 1、我国的旅游安全管理工作遵循“统一领导、分级管理、以基层为主”的原则,其中“基层”是指()。 A.省、自治区、直辖市旅游行政管理部门 B.县市级旅游行政管理部门 C.旅游经营企业 D.导游员 2、发生()时,属于重大安全事故。 A.多名旅游者重伤 B.经济损失在1万元(含1万)至10万元 C.一名旅游者死亡 D.经济损失在10万元(含10万)至100万元 3、在旅行社责任险中被保险人、投保人以及受益人分别是() A.旅行社;旅行社;旅行社 B.旅游者;旅行社;旅行社 C.旅游者;旅行社;旅游者 D.旅行社;旅行社;旅游者 4.()属于旅游安全事故。 A.旅游者自由活动时钱包被盗 B.旅行社提供的车辆发生交通事故 C.旅游者所住酒店发生凶杀案,游客受到刺激 D.旅游者团队餐时食物中毒 三、判断题 1、旅游保险具有社会救助性质,是一种契约行为。() 2、旅行社责任保险是一种强制保险,任何旅行社都必须投保。() 3、重大事故必须上报到国务院。() 4、导游员及旅行社工作人员不在旅行社责任保险范围内。() 5、旅行社责任保险按照“一团一保”的原则,按照招徕的旅游者人数确定投保金额。() 6、一般事故不一定要写书面事故报告。() 四、简答题 1、什么是旅行社责任保险,哪些情况不由旅行社承担赔偿责任?

旅行社安全管理制度范本

内部管理制度系列 旅行社安全管理制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-70879旅行社安全管理制度 Model Travel Agency Safety Management System 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 旅行社安全管理制度(二) 一、总则 1.为加强旅游安全管理工作,保障旅游者人身、财物安全,根据有关法律、法规,制定本细则。 2.旅游安全管理工作应当彻“安全第一,预防为主”的方针,遵循“四不放过”的原则。 3.各部门负责组织实施本办法。 二、安全管理组织机构 组长: 副组长: 成员: 三、规章制度、职责 1.严格按有关规定,认真履行与安全生产相关的旅行社

责任险等法定保险投保义务,切实维护消费者的人身财产合法权益。 2.旅行社应当为其派出的向旅游者提供服务的导游、领队人员办理旅游人身意外保险。 3.在安排旅游团队的游览活动是,要认真考虑可能影响安全的诸项因素,制定周密的行程计划,并注意避免司机处于过分疲劳状态,杜绝违章行驶。 4.开展登山、拓展、狩猎、探险等特殊旅游项目时,要事先制定周密的安全保护预案和急救措施,重要团队需要按规定报有关部门审批,半投保相关特殊保险。 5.坚持日常的安全检查工作,检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞,及时消除不安全隐患。 6.接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。 7.积极参与处理涉及单位的旅游安全事故,包括事故处理、善后处理及赔偿事务,严格按照事故办事处理。 8.在旅游过程中,导游员要对旅游项目的安全状况给予充分提醒、劝诫、警告或事先说明。

旅游景区该如何进行有效安全管理

旅游景区该如何进行有效安全管理 文章来源:巅峰国智 旅游业因其综合性强、关联度高、辐射面广等特性,旅游企业的安全管理显得尤为重要。景区作为旅游业的重要组成部分,是游客旅游的最终目的地和重要集散地,面临的环境相对复杂,要确保景区与游客的人身与财物安全,确保景区能够持续稳定地发展,安全管理是不容忽视的一个重要环节。 在旅游景区日常管理工作中,贯彻“以人为本,关爱生命”的指导思想,遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针,努力消除存在的各种安全隐患,积极防范意外事故的发生,成为景区管理者重要的工作内容之一。而能否根据旅游景区的实际情况,建立健全适合本景区的安全管理制度,发生意外事件后能否迅速启动响应机制,并做好善后处理,是对景区管理者综合能力的重大考验。 一、旅游景区安全管理的必要性 我国许多矿难发生、制造工厂及娱乐场所发生火灾、景区范围内的交通堵塞、客人拥挤践踏等事件屡有发生,这里面除了经济利益的因素作祟之外,还有就是事前

没有做好足够的安全防范措施,没有制定操作性强的应急预案,事后没有及时启动应急机制,不仅给企业本身造成了巨大的经济损失,也给社会造成了极为不良的负面影响。 就旅游景区而言,包括策划宣传、市场营销、资源开发、服务质量、成本核算等等,任何一方面做不好都会影响到企业的效益,各项工作是相互依存又相互制约的一个有机整体,而安全管理是其中一个必不可少的组成部份。一些旅游景区没有制定应急预案,平时的督导工作也流于形式,或者消极应付上级检查,更有甚者将意外事故视为忌讳避而不谈,一旦出现问题,就会手忙脚乱,给企业带来不必要的损失。 每年国家的安检部门与旅游主管部门一起都会组织相关人员对景区进行安全检查,查看景区是否制定了相关的规章制度,是否按法律、法规所规定的要求做好各项安全防范工作。实际上,面对不可控制的天灾人祸,景区可以启动应急预案和机制,最大限度减少游客及员工的人身伤害和财产损失;加强日常的安全管理,不仅可以降低意外事故发生的几率,即使发生了意外事故,也可以将损失和负面影响降减小到最低限度。 因此,无论是国家对旅游行业的要求出发,还是从景区自身管理的角度考虑,加强旅游景区的安全管理是必要的,也是必须的。

旅行社用车安全管理制度(通用版)

旅行社用车安全管理制度(通 用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0595

旅行社用车安全管理制度(通用版) 为了加强旅行社旅游用车制度,杜绝旅游交通事故的发生,特制定本制度。 一、选择合法、手续齐全正规的旅游客运公司。 二、旅游用车必须有相关部门要求的“三证一单一牌”,即经营许可证、从业资格证、道路运输证、安全例检合格单和旅游包车线路牌,必须有完备的有效的乘客座位险。按照《旅游汽车服务质量》标准提供安全优质服务,车况良好,无重大投诉。 三、旅游车辆驾驶员必须持有与所驾驶车辆相适应的机动车驾驶证和从业资格证,并按期参加培训和通过年审。 四、旅行社租用旅游客运车辆必须与营运公司签订租车合同。约定车辆牌号、驾驶员、旅游始发地和目的地、行车路线、安全责

任等安全条款,明确费用“公对公”结算方式。 五、行车中,驾驶员要精力集中、谨慎驾驶,不疲劳驾驶,不超速行驶,不与乘员闲谈,不帮乘员捡拾物品,确保行车安全。旅行社要按行程所需落实双班驾驶员并安排路途食宿。 六、随同导游兼职旅游安全监督管理。行车前,导游员要提醒旅游者摆放好物品,防止行李砸伤碰伤乘员或损坏物品;行车中,提醒旅游者照看好自己的小孩,不准在客车通道上行走或奔跑,防止摔伤;遇到颠簸路段,提醒旅游者拉好扶手,防止碰伤。 七、遇到驾驶员违反交通法规和行车安全规范驾驶,导游员要善意提醒,及时纠正违规驾驶行为;对不服从劝告、继续违规驾驶的驾驶员,要令其停车,对其进行教育;经教育拒不改正的,要与旅行社联系,请求撤换驾驶员,确保安全。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改

旅游企业安全管理制度

XXXXX旅行社安全管理制度安全工作是关系到旅行社生存和发展的要事,是事关广大游客生命财产安全的大事,做好安全工作是旅行社经营管理的基础和前提。为此,特制定如下制度: 一、安全工作领导小组 由总经理任组长,部门经理任副组长,负责旅行社安全工作制度、措施的制定与完善,安全工作的教育、监督、检查,安全事故的处理。 二、安全工作日常制度 做到每团交待、每天跟踪、每周例会、每月小结、每季安全教育,及时发现和解决安全工作存在的问题,做到警钟常鸣,防微杜渐。 三、严格安全工作措施 (一)用车。必须用正规旅游车队的车,必须通过车队单位派车,禁止使用“黑车”,禁止与车队司机直接派车。 (二)食宿。必须定点。定点的酒店必须具有资质,即“一照两证”:营业执照、食品卫生许可证、消防验收合格证,禁止到不具备资质的社会酒店食宿。 (三)游览。不要把高风险项目列入行程之中,如游客要自费参加,必须签订一份自愿参加高风险项目书,明确责任,游客签字。自由活动时间,要在合同中明确在自由活动期间发生问题责任自负的内容。 (四)导游。导游带团在乘坐旅游汽车时,必须定位,坐在司机背后的第一个位置,做到“四个”提醒:司机疲劳时提醒休息、危险地段提醒注意、司机感冒提醒在行车前和行车途中禁用药物、到达目的地提醒司机禁止赌博、酗酒。要安排好司机的食宿。 (五)保险。必须按要求投保责任险,引导游客购买意外险,为导游员购买意外险。 四、事故报告处理 发生事故,导游在向当地110、120报警的同时,立即向本单位负责人报告,安全领导组长要在1小时内向主管部门和相关部门报告,启动应急预案,明确分工,做到事故处理与日常经营两不误,防止因忙乱而导致问题的再次发生。安全领导小组要立即赶赴现场,救治伤员,安抚家属。

浅谈旅游景区的安全管理

浅谈旅游景区的安全管理

浅谈旅游景区的安全管理 旅游业因其综合性强、关联度高、辐射面广等特性,旅游企业的安全管理显得尤为重要。 景区作为旅游业的重要组成部分是游客旅游的最终目的地和重要集散地,面临的环境相对 复杂,要确保景区与游客的人身与财物安全,确保景区能够持续稳定地发展,安全管理是不 容忽视的一个重要环节。 在旅游景区日常管理工作中,贯彻“以人为本,关爱生命”的指导思想,遵循“安全第 一、预防为主、综合治理”的指导方针,努力消除存在的各种安全隐患,积极防范意外事故 的发生,成为景区管理者重要的工作内容之一。而能否根据旅游景区的实际情况,建立健全 适合本景区的安全管理制度,发生意外事件后能否迅速启动响应机制,并做好善后处理,是 对景区管理者综合能力的重大考验。 一、旅游景区安全管理的必要性 我国许多矿难发生、制造工厂及娱乐场所发生火灾、景区范围内的交通堵塞、客人拥挤 践踏等事件屡有发生,这里面除了经济利益的因

素作祟之外,还有就是事前没有做好足够的 安全防范措施,没有制定操作性强的应急预案,事后没有及时启动应急机制,不仅给企业本 身造成了巨大的经济损失,也给社会造成了极为不良的负面影响。 就旅游景区而言,包括策划宣传、市场营销、资源开发、服务质量、成本核算等等,任 何一方面做不好都会影响到企业的效益,各项工作是相互依存又相互制约的一个有机整体, 而安全管理是其中一个必不可少的组成部份。一些旅游景区没有制定应急预案,平时的督导 工作也流于形式,或者消极应付上级检查,更有甚者将意外事故视为忌讳避而不谈,一旦出 现问题,就会手忙脚乱,给企业带来不必要的损失。 每年国家的安检部门与旅游主管部门一起都会组织相关人员对景区进行安全检查,查看 景区是否制定了相关的规章制度,是否按法律、法规所规定的要求做好各项安全防范工作。 实际上,面对不可控制的天灾人祸,景区可以启动应急预案和机制,最大限度减少游客及员 工的人身伤害和财产损失,加强日常的安全管

旅游安全与管理 试题与答案

A、 2 B、3 C、4 D、5 2.一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照,导游人员应帮助他去接待社开具 证明:失主持旅行社证明,随身携带照片去___________________报失并申领新护 照。() A、马来西亚驻华大使馆 B、马来西亚驻沪领事馆 C、浙江省公安厅或授权的公安机关 D、浙江省侨务办公室 3.发生食物中毒事故后,导游人员首先就___________________。() A、将患者送往就近医院 B、立即报告旅行社,追究供餐单位责任 C、设法催吐,并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性 D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔 4.导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法,叫做 ___________________。() A、虚实结合法 B、制造悬念法 C、触景生情法 D、引人入胜法 5.30oC相当于___________________F。() A、-1.1 B、-15 C、48.7 D、86 6.外国旅游者在来华途中丢失行李,可向___________________索赔。() A、 境外组团社 B、有关航空公司 C、境内组团社 D、有关保险公司 7.旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于___________________。() A、个人事故 B、治安事故 C、重大事故 D、安全事故 8.为避免旅游安全事故的发生,导游人员应___________________。() A、时刻和旅游者在一起 B、密切注意周围动向 C、具有献身精神 D、安全事故 9.下列说法中___________________是错误的。() A、 OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票,无需再确认 B、购买机票需出示有效证件 C、国内、国际机票的有效期均为一年 (2605)共6页第1 页 (2605)共6 页第2 页

L旅游公司员工管理制度范本

内部管理制度系列 L旅游公司员工管理制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-35971 L旅游公司员工管理制度 L tourism company employee management system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 一、员工录用制度: 根据实际业务需要,择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》,→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用,签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针,在全面期内员工辞职,须提前十天写出书面辞呈。经批准后,结清各部门手续,交回工作服,凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。 新员工试用期间必须服从安排,不适应工作的可申请离

职,试用期自动离职者,不发试用期工资。 二、考勤制度: 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。 2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论。 4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度: 1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。 2、员工工资以现金形式按月支付。

旅游景区安全管理制度范例

旅游景区安全管理制度范例 为了加强安全设施管理、保护,确保景区内各单位及游客人身安全,特制定管理、保护措施如下: 1、景区内一切安全设施的设置、管理、保护、维修均由景区管理协调领导小组办公室负责具体实施,景区内协调单位(商铺、酒店)应积极协助,并有义务、有负责配 合共同做好景区的“四防”工作。 2、景区内所有大小建设工程项目必须经专家论证,有关部门审批,上级领导同意后由专业技术人员进行施工建设,景区内任何单位及个人无权或随意乱拆乱建。 3、景区内各单位所设的饮食旅馆业、娱乐场所必须经有关单位(部门)严格审批, 符合消防要求具备“四防”条件的准予经营。 4、景区内游览(开放)区和植物核心(禁区),设有明显的告示牌,景点危险地段设 置护拦杆,预防不安全事故的发生。 特殊时段的安全处置措施 景区是国家级文物保护单位,为了保护好景区在特殊时段的安全处置措施分为: 1、要做好宣传防火工作,利用广播、横额等,加强防火宣 传教育,禁止在景区内燃烧香烛、禁止庙内小卖部出售烟花炮竹或易燃易爆物品。 2、在雨季来临时段,认真做好对景区内的水库、道路两旁山坡、桥梁定期、维修保养以及加大对景区内道巡擦是否有危险,保障景区内的安全。 3、在秋季来临时段,对景区公路两旁杂草和防火界进行铲除杂草,避免山林火灾的发生。 4、为了加强对景区文物资源保护以及防止第一文库网治安案件的发生,庙内设立了7个执勤点确保了景区的安全。 特殊时段的安全处置制度 1、各自管辖的地段负责落实照明、安全、护线和各种警示牌、标语、指示牌、宣传标志等。 2、险段执勤人员做好个人路段责任。 3、视情实行单行线,指导游客按指定线路行走。 安全、防火管理制度

旅游公司管理制度 (1)

旅游公司管理制度 一、考勤制度: 1、工作时间:每周周一至周日:早7:30时至晚5:00时。 2、休假时间:每周周一至周三轮流安排休假。 3、事假:须提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论。 4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。 5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。 6、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 7、上班时间若要外出须得到经理同意。 二、仪容仪表 1、工作期间须统一着工装制服,制服要完整清洁及称身。 2、不得留怪异发型及染发,女性不得佩戴太夸张的发饰。 4、男性不得蓄须,脸部要清爽宜人。女性不得浓妆艳抹,稍作修饰即可。 5、保持鞋袜清洁,鞋子每天上班前要擦亮。 6、保持身体气味清新,不得有异味。女性不得使用味道浓烈的香水。 7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。 四、安全制度: 1、员工必须服从领导,听从指挥,遵守劳动纪律,不得违章作业。 2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。

3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。 4、发现形迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告领导。 5、旅游区不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。 6、若发生紧急事故,全体员工必须服从指挥,通力合作,发扬见义勇为、奋不顾身的精神,全力保护公司财产及顾客生命财产安全。 7、员工不得打架斗殴,不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往,要保护自身安全。 六、奖惩制度: 为提高服务质量,促进经济效益和企业行业竞争力,建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍,公司坚持奖惩分明,奖优罚劣,以思想教育为主,惩罚为辅的奖惩原则。 奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的,见义勇为的员工公司将给予奖励现金。 2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务,成绩显著者,在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。 3、在服务中创造优异成绩,如拾金不昧等,为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。 4、发现事故苗头及时采取措施,防止事故发生的,公司将给予奖励现金。 惩罚、纪律处分: 1、上班不穿工作服者,一次罚10元; 2、迟到:半小时以内一次罚10元,半小时以外、一小时以内罚20元,一小时以外、两小时以内罚30元,以此类推; 3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元; 4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊,服务差、被顾客投诉的,上班时间吸烟、酗酒、赌博

旅游安全我知道 答案

一、选择题 .人们在外出旅游时存在意外风险吗?() .存在.不存在。 .若在公园或景区发生磕、碰伤,意外保险赔付吗?() .不赔.赔付。 .因交通事故导致死亡或残疾,意外保险赔付吗?() .赔付.不赔。 .游客在参加旅行社的旅游团出游时,还需要自己买人身意外伤害保险吗?() .需要.不需要。 .在饭店住宿期间,因洗浴时滑倒发生摔伤属于人身意外保险事故吗?() .不属于.属于。 .发生保险事故时是否需要及时报案?() .需要.不需要。 . 随团旅游,游客可以擅自离开团队单独活动吗?() .不可以.可以。 .如果旅行途中游客发生食物中毒事件,旅游意外保险能否理赔?() .不能.能。 .如果游客现金、珠宝首饰等财物遭受盗窃或丢失,保险公司是否赔偿?() .不赔.赔偿。 .旅行社给参团游客购买了意外险,游客还可以自己再买吗?() .可以.不可以。 .游客参加旅游团出游时,需要再为老人或孩子购买意外保险吗?() .需要.不需要。 . 旅游途中游客不小心摔倒了,去医院治疗发生的医疗费意外保险能否理赔?() .不可以.可以。 . 参加旅行社北京郊区一日游,还需要与旅行社签订合同吗?() .不需要.需要。 .游客可以通过旅行社购买意外保险吗?() .可以.不可以。 .旅游途中如果游客因自身疾病(非急性病)到医院就诊,发生的医疗费用能否理赔?() .不能.能。 .问:游客购买了旅游保险,不论发生什么事故,保险都应当赔付吗?() .都应当赔付.不一定。 . 问:提示您购买旅游意外保险是旅行社的义务对吗?() .不对.对。 .到旅行社下属门市部报名参团的,要查看是否持有:() .门市部营业执照.宣传广告。 、旅行社“一日游”行程中不得安排指定购物场所,对“一日游”行程中已经安排的,游客可要求:() .取消购物项目.向旅游部门投诉。 .不同的旅行社在同一线路上的团费价格是不尽相同的,团费价格的高低直接影响着旅游接待服务标准和旅游项目内容的差异,请您选择:() .低价旅游团.正规旅行社。 .旅行社签订合同,北京市旅游委推荐您选择:()

旅游公司规章制度三篇

旅游公司规章制度三篇 1旅游公司员工管理制度 为了使员工忠于职守,促进旅游区的繁荣与发展,要求全体员工必须遵守各类制度,自觉维护平山旅游区的根本利益。 一、员工录用制度: 根据实际业务需要,择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》,→面试(合格者) →岗前培训→试工、试岗(一个月) →合格者正式录用,签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针,在全面期内员工辞职,须提前十天写出书面辞呈。经批准后,结清各部门手续,交回工作服,凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。 新员工试用期间必须服从安排,不适应工作的可申请离职,试用期自动离职者,不发试用期工资。 二、考勤制度: 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论。 4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度: 1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。 2、员工工资以现金形式按月支付。 3、根据需要,按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司,不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。 4、为鼓励发扬集体精神,不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。 5、为员工提供比较充足的学习时间,并进行定期培训,提

【名师推荐】景区旅游安全管理制度

景区旅游安全管理制度 1目的 加强日常安全管理运营,确保游客人身财产安全,杜绝重大安全生产事故的发生,加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运,量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失,特制定预案。 2范围 适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。 3、职责 3.1公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。 3.2公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。 4工作程序 4.1指挥机构设置和职责 4.1.1公司成立日常安全领导小组(以下简称领导小组),由集团公司总经理、副总经理、质检总、行政部、工程部经理及各景区主任级成,由总经理任组长,副总经理任副组长。领导小组下设工作小组,由景区主任、副主任组成,景区成立抢险救援组,警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。 4.1.2职责 4.1.2.1认真执行旅游安全管理工作的有关规定,贯彻安全第一,预防为主的方针。

4.1.2.2统一指挥,分组管理,坚持谁主管、谁负责的原责。 4.1.2.3公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。 4.1.2.4分管景区副总经理负责重大安全生产事故和重大自然灾害现场指挥救援抢险。 4.1.2.5质检部负责设施设备日常安全运营的检查与监控。 4.1.2.6行政部负责日常采购,确保安全作业及应急器材和物资到位。 4.1.2.7工程部负责景区设施设备的检查、维护及更换,确保游客游览安全。 4.1.2.8景区主任负责贯彻落实公司的各项规定,监督检查各班组安全作业实施情况。 4.1.2.9景区副主任负责所辖职能部门的日常安全运营监督检查工作。 4.1.2.10各安全小组负责日常安全作业的具体实施。抢险救援组由维修组、绿化组组成,负责设施设备类检查维护,抢修维修施工作业;警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全;通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任,负责对景区内日常运营情况的监控,并及时联络各部门协同作业,确保运营安全;医疗救护组由医疗救护专业担任,负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理;疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任,负责突发事件中

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理 规范

旅游景区安全管理规范 1 范围 随着玉龙雪山旅游景区的发展,事故风险也在不断增加,丽江高原红旅游服务公司作为景区旅游行业安全生产实施部门,负有安全生产职责,有必要不断加强对本公司旅游行业的安全生产管理,因此,对高原红公司旅游景区的安全管理做出指导性的规范。 适用于旅游景区管理机构、各生产经营单位、公共场所。 2 规范性引用文件 为使丽江高原红旅游服务公司做好安全管理工作,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《风景名胜区条例》、《云南省旅游管理条例》及有关法律、法规,制定本规范。 3 方针 旅游景区的安全管理工作贯彻“安全第一,预防为主、综合治理”的方针。 4 细则

4.1 旅游景区必须正确处理保证安全与经营效益的关系,在安全与效益发生矛盾时,要把安全放在首位。要保证安全管理的资金投入,各项设备、设施符合安全管理的要求,发现事故隐患必须及时消除,不能为了赶任务、追效益而置安全于不顾。 4.2 旅游景区安全工作按照属地管理的原则,实行综合监管、行业监管、专项监管三结合的监管模式。 4.3 旅游景区应当根据本单位经营活动的特点,加强安全监督管理工作,建立、健全安全生产责任制,配备专门机构或人员负责日常安全监督检查工作,完善安全设施、设备,确保旅游安全。 4.4 法定代表人(或主要负责人)是旅游景区安全工作的第一责任人,统筹负责本单位的安全管理工作。其主要职责是: 4.4.1 贯彻国家和北京市的法律、法规、规章和行业相关规定,落实安全管理责任制; 4.4.2 组织制定本景区的安全生产规章制度和操作规程; 4.4.3 保证安全管理资金的投入,配备必要、有效的安全保障设施; 4.4.4 定期研究本景区安全管理工作,及时消除安全事故隐患; 4.4.5 组织制定并实施旅游突发事件应急预案; 4.4.6 负责调查、处理本景区内发生的安全事故; 4.4.7 按规定及时、如实地向有关部门报告各类旅游突发事件;

旅游学第三版课后习题答案

第一章旅游发展的历史沿革 1、Q:为什么说人类的迁移活动不属于旅游活动? A:由于社会经济条件的制约,在原始社会早期,人类不仅在客观上没有开展旅行活动的物质基础,而且在主观上也难有自愿外出旅行的愿望或动机。当时人类迁移活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。 2、Q:人类最初的旅行需要是如何产生的? A:社会分工的发展使得人们开展产品交换的地域范围不断扩大。正是由于这一发展,人们需要了解其他地区的产品生产和需求情况,需要到其他地区去交换自己的产品或货物,自愿外出旅行的需要也因此而产生。所以,人类最初自愿外出旅行实际上远非消闲和度假的活动,而是人们出于现实主义和产品交换或经商的需要而促发产生的一种经济活动。 3、Q:近代以前的旅行发展有哪些特点? A:①旅游活动的发展同国家的政治环境和社会经济状况有直接的关系; ②商务旅行占主导地位,其次是宗教旅行; ③消遣性旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层。

4、Q:试分析产业革命对近代旅游发展的影响。 A:①带来了生产效率的提高,促进经济的发展,导致工人实际购买力的提高; ②培育了一个巨大的商务旅行市场; ③极大地加速了城市化进程,促进了城乡之间的人员流动量; ④推动了新式交通工具的产生,使较大范围、较远距离的旅行成为可能。 5、Q:为什么人们将Thomas Cook尊称为旅游业的先驱? A:a第一次团体火车旅游(1841年参加禁酒游行集会) b第一次商业性团体消遣旅游(1845年从莱斯特到利物浦) c第一次包价出国游(1845年到巴黎参观博览会) d最早的旅行支票 e第一次环球旅游(1872年) Thomas Cook创办旅行社的活动标志着近代旅游业的诞生。 6、Q:试分析第二次世界大战结束后现代旅游迅速发展的原因。认识这些原因的意义何在? A:(1)原因:①从需求方面看:a 战后世界人口迅速增加;b 战后世界经济迅速发展;c 交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离;d 生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加;e 城市化进程普遍加快;f 二战后世界各国普遍重视发展教育事业。

相关文档
最新文档