办公室日常接待来访客人礼仪

一、日常接待工作是企业形象的重要部分，要做到热情、大方、得体、有素养。

1、客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。所以公司办公室和走廊要保持整洁、安静，不能大声喧哗。

2、来访者进门，接待人员应热情招呼问好。在打招呼的时候，要求端庄有礼，正视对方，面带微笑。为客人指引方向或指点位置时手势得当，手指并拢用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部。

二、如何引领客人至接待部室

1、办公室来访人员，工作人员均应礼貌待客，问明客人身份，来访何人，是否预约。如果客人找的是非本部门人员，应及时为客人联系要找的相关部门或人员进行接待。给客人领路时，应在客人身体两侧45度方向，距离半米左右，不要在客人的正前方。

2、被访部门应安排人员应做好接待工作。对于没有预约的客户，如此刻不便接见可礼貌留下客户联系方式另行安排。若客人愿意等待，部门接待人员可安排客人在本部门会客区或到公司宾客休息等待区（办公室北走廊）稍候，并向客人提供茶水、杂志等。

3、客人要找的负责人不在时，请客人留下电话、地址。被访人回来时应及时转告。

三、被访部门人员接待注意事项

1、进入办公室须先轻轻敲门，得到允许后方可入内。向内开门时：自己先进，然后侧身立于门旁引领客人进入。

2、被访人员应起身接待，安排来客座位并倒水。

3、如果来客时你正接电话，可用左手暂时按一下话筒，对来客点一下头，说“你好，请稍等”再继续打电话，打完后进一步接待。

4、如果来客时你手上正办急事，可先起身招呼：“你好，对不起，请稍等。”办完手上的急事后再进一步接待，继续接待时应向客人说：“对不起，让你久等了。我刚才办的是急事。”

5、如果来客时你正在和别人谈话，也应当立即起身招呼后来的客人坐下、

并倒水。如果认为有必要介绍先、后来的客人认识就作互相介绍，然后大家可以一起谈一些话；如果认为没有必要介绍他们认识，就向后来的客人表示抱歉，并安排座位请其稍等，抓紧时间和先来的客人把事情谈完，然后再和后来的客人洽谈。

6、被访人员做好来访人员的接待工作，未经允许，拒绝来访人员随意参观其他办公区。

四、恭送来访人员

1、客人离开时要起身相送，面露微笑，说：“请慢走！”并且送客人离开自己的视线。

2、客人离开后，整理接待室的卫生，使之恢复原状。

3、如客人有遗留物品，应及时通知客人回来取走；如客人已走，应交由部门领导妥善保管，以备客人回来索取。

4、经常检查自己的桌面、文件柜、抽屉等，不要因疏忽而失落文件，给公司带来麻烦与损失。资料、备用材料用完以后，要放回原处。离开工作位时，文件收存好，椅子要归位，保持工作场所的整洁。

公司礼仪-办公室礼仪有哪些内容

公司礼仪|办公室礼仪有哪些内容办公室礼仪有哪些内容？作为初来乍到的职场新人，我们需要懂得哪些职场礼仪呢？下面为大家介绍一下：办公室礼仪常识一、办公室里的五大语言礼仪 1) 早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别 2) 转接电话时文明用语 3) 请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

4) 需要打扰别人先说对不起 5) 不议论任何人的隐私二、办公室里的六大身体礼仪 1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门 2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手 3) 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止 4) 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

5) 与他人交换名片，双手送出以示恭敬【出国留学】 6) 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上三、办公室里的十大细节礼仪 1) 将手机的声音调低或振动，以免影响他人 2) 打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间 3) 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料 4) 有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

5) 将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地 6) 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境 7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服 8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑 9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息 10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的

学会为人处事。打招呼办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练

办公室日常礼仪规范

办公室日常礼仪规范一、工作礼仪（一）办公室人员仪表要端庄、整洁、朴素、得体。（二）日常行为大方、干练，保持优雅的体态。 1、站姿：双脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，脖颈伸直，两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间；在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿：坐姿端正，双腿平行放好，不允许两腿伸直叉开，如要移动椅子的位置，应先站起把椅子放在应放的位置，然后再坐；人离开办公桌应将椅子推入桌前。 3、同事见面应点头微笑示意。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，随手轻轻关门。进入房间后，如对方正在谈话，要稍事等候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要说：对不起，打断你们的谈话。 6、递交文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖朝向自己，使对方容易接住；如是刀子、剪刀等利器，应把刀刃朝向自己。 7、走路脚步要轻，不允许在工作场所大声喧哗、歌唱、吹口哨、奔跑追逐、嘻笑打闹。（三）电话接听要在铃响三声内接起，语言大方得体，传递信息简单明了；如遇到被叫人不在时，应按电话记录要求做好电话记录，并及时通知被叫人；不允许不使用礼貌用语，且把电话“叭”地挂断。（四）介绍与被介绍的方式： 1、初次见面介绍，掌握“尊者优先”的原则，应把地位低者介绍给地位高者，把年轻的介绍给年长者；在本浴场与其他浴场的关系上，可把本浴场的人介绍给别的浴场的人。 2、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。（五）名片的递送方式： 1、名片应先递给长辈或上级；对收到的名片要妥善保管，以便检索。 2、把自己的名片递出时，应把文字朝向对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。 3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，要马上询问。 4、当着对方的面，名片一般要妥善收到名片夹时或上衣口袋时，而不应该放在裤袋内；更不应该当着对方把玩名片。二、日常接待来访客人礼仪（一）日常接待是企业的重要工作，要热情接待每一位企业的来访者。（二）日常接待工作是企业形象的重要部分，要做到热情、大方、得体、有素养。（三）迎接来访礼仪： 1、引领来访客人进门，开门后，要挡住门（以防门自动关上），站在门的外侧，一手扶住门，另一只手的手臂后臂要自然垂直，以肘为轴，掌心向上，伸向接待室内，面露微笑，并说，有请！请进！ 2、来访客人敲门提示，应及时回应，请进！进门后，要及时站立起身微笑问询，您好，

办公室日常礼仪规范不要让礼仪限制了你的发展

办公室日常礼仪规范不要让礼仪限制了你的发展在办公室里，大家既是朋友又是同事，因此在进行相处时，一定要掌握好一个度的问题，我们在办公室工作，日常规范就要懂。下面是学习啦为大家准备的办公室日常礼仪规范，希望可以帮助大家! 在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。

办公室接待客人的礼仪选集.

办公室接待客人的礼仪选集 2019-01-01 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦，。下面有YJBYS小编整理的办公室接待客人的礼仪选集，欢迎阅读! 外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。在办公室里接待客人，有如下一套礼仪：早做准备，保持办公室优雅环境办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的'门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必须认真布置。当然，也不必豪华阔气。如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室(会客室)接待。会议室(会客室)也应早做准备，以迎客人。准备好有关材料客人来访前的准备工作，除了接待场合(办公室或会议室、会客室)精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备，《》()。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜?务需心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。工作人员礼貌接待

有关秘书办公来客接待礼仪

有关秘书办公来客接待礼仪秘书在办公室的日常接待中，每天都会面对许多不同的客人，千万不要以貌取人，分冷热亲疏，给对方留下不良印象，给你的工作带来麻烦。中国人讲究来的都是客，也许某人其貌不扬，但可能是你公司的重要客人，今天的小人物也许就是明天的大人物在日常接待中，秘书要本着文明礼貌热情周到一视同仁的原则对待每一位客人，这样才能在客人心目中留下良好的印象。当客人进入你的眼帘的时候，要立刻起身点头打招呼，切忌一边埋头工作一边漫不经心地问客人：“啊，你找谁呀?”正确的做法是，首先立刻起身点头打招呼您好，接下来再确认客人的身份。这里有几种情况值得注意：如对方是你预约的但从未照面的朋友，你可以这样猜测：“请问，你是XXX吗?”如对方是你预约的很熟悉的朋友，你可以直接打招呼：“王先生，您好!我们经理在等您呢!”来客众多的话，可先作自我介绍，再了解对方的身份：我是这家公司的文员，专门负责接待工作，请问各位是哪家公司的呢?弄清对方的身份后方可引领对方去该去的地方。对于上司在第一时间不能接待的客人，秘书要安排客人到会客室等候，倒上一杯茶，拿出报纸、资料给客人看，并适当地跟客人聊天。在聊天的过程中应注意身体的“逐客”语言，比如不断地看手表。如果这时后面的客人来了，你应该按照先来后到的顺序公平接待，不能厚此薄彼，冷淡任何一位客人，必要时可安排其他人员分别接待。在遇到客人接打电话时，秘书要回避，不要站在旁边听有时客人来到公司，自然而然会与接待人员聊一些公司的情况，在聊天的过程中注意不能泄露公司的机密，让对方有机可乘。如果上司一时半会还没有时间会见客人，切勿让客人等太久，秘书应征求意见，让其另约时间。在客人告辞时，不管他有没有达到目的，一定让他觉得你对他很在意很客气，即使拒绝了他的要求，也要说谢谢您的光临(拜访)!

办公室同事之间相处的礼仪

1.办公室同事相处礼仪真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了人非圣贤，孰能无过的道理。公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。 2.与上级相处的礼仪尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上级套近乎、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。 3.汇报和听取汇报的礼仪遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说谢谢或请留步。听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：守时：如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。善于倾听：当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。不要随意批评、拍板，要先思而后言：听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉

办公室日常礼仪规范

办公室人员基本礼仪规范为加强办公室正规化管理，规范员工日常行为，提高员工精神面貌和企业形象，制订本规范。第一条员工仪容、仪表要求 1. 上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 2.面部、颈部、双手清洁员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。 3. 员工应经常修剪指甲，不得留长指甲，女职工不得涂抹艳丽指甲油。 4. 员工上班前不得喝酒，不吃有刺激性气味的食物，保持口气、体味清新。 5. 提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 6. 手机随身携带。第二条着装要求 1. 办公室员工上班应着公司工装、正装或商务装。 2. 男员工上班应穿着长裤，严禁穿短裤上班。 3. 男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必

须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。 4. 员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 5. 女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。 6. 工作时间内，怀孕员工可着孕妇装或商务休闲装，但不得穿着不适合在公司工作时间内穿着的服装。 7. 员工在上班时间佩戴工作证。第三条行为举止要求 1. 严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 2. 禁止随地吐痰。 3. 坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 4. 站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 5. 行走从容，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 6. 上班时间不允许在办公区域进餐。 7. 积极参与办公区域卫生清扫，桌面整洁有序。第四条办公规范要求 1. 同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出

办公室工作基本礼仪

办公室工作基本礼仪一、仪表礼仪仪表, 即人得外表。包括容貌、举止、着装、姿态、风度等。一个人得仪表不但可以体现其文化修养 , 也可以反映她得审美趣味。穿着得体 , 不仅能赢得她人得信赖 , 给人留下良好得印象 , 而且还能够提高与人交往得能力。相反,穿着不当 , 举止不雅 ,往往会降低您得身份 , 损坏您得形象。由此可见 , 仪表就是一门艺术。二、接待中主宾介绍礼仪（介绍顺序）接待中 ,经常要为互不相识得双方进行介绍 ,先介绍谁 ,后介绍谁 , 从礼仪上讲就是不可随意而为得。标准得做法应就是 : 1、介绍女士与男士相识时 , 应先介绍男士 ,后介绍女士。 2、介绍长辈与晚辈相识时 , 应先介绍晚辈 ,后介绍长辈。 3、介绍客人与主人相识时 , 应先介绍主人 ,后介绍客人。 4、介绍上级与下级相识时 , 应先介绍下级 ,后介绍上级。 5、介绍外人（外单位人）与家人（本单位人）相识时, 应先介绍家人 , 后介绍外人。三、握手礼仪握手就是人际交往中最为通行得见面礼节 , 但人们往往最容易忽视握手得基本礼节 ,以致出现“失礼”得情况（有得一见到领导马上伸出手来, 有得人家伸出手来后 , 干脆不理

睬。这些都就是错误得 , 就是很不礼貌得）。 1、伸手先后得正规做法 ①、女士同男士握手时 , 应由女士先伸手。 ②、长辈同晚辈握手时 , 应由长辈先伸手。 ③、上级同下级握手时 , 应由上级先伸手。 ④、宾主之间得握手则较为特殊 , 客人抵达时 , 应由主人先伸手 , 以示欢迎。客人告辞时 ,则应由客人先伸手 , 以示请主人就此留步。 ⑤、在正规场合 ,当一个人有必要与多人握手时 , 即可由尊而卑地依次进行 ,也可由近而远地进行。 2、握手得姿态一就是神态。与人握手时 , 应当两眼目视对方 ,面含微笑 ,并同时问候对方。二就是姿态。与人握手时 ,应起身站立 , 迎向对方在距其约一米左右时伸出右手 ,握住对方得右手掌 , 稍许上下晃动两下。三就是力度与时间。握手时用力既不过轻 , 也不可过重。用力过轻,有怠慢对方之嫌 , 用力过重 , 则有捉弄对方之意。与别人握手所用得时间以 3 秒钟左右为宜。 3、握手得禁忌在正式场合与人握手时 , 应主动避免以下禁忌 : 一就是用左手与人握手。这普遍认为就是失礼之举。二就是戴着手套与人握手。只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手才就是允许得。三就是戴着墨镜与人握手。握手前应摘下墨镜。四就是用双手与人握手。只有在熟人之间才适用。与初识之人 , 尤其

办公室打招呼基本礼仪规范

办公室打招呼基本礼仪规范 (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。 (2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。 (4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。 (5)、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。 (6)、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的? 当下列人士进来时，你就该站起身来：

顾客(不论男女)进来时; 职位比你高的领导; 职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了; 开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着; 贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。 1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。 3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。 9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10.始终以微笑待人。 12.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14.转移话题要尽量不着痕迹。

进领导办公室礼仪与日常礼仪

进领导办公室礼仪与日常礼仪本文是关于进领导办公室礼仪与日常礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。进领导办公室礼仪进办公室先敲门一、敲门的指法用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。二、敲门的节奏敲三下，相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。咚咚咚之间的间隔为0.3～0.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。敲两下，表示自己与对方比较熟悉，相当于说“你好”、“我进来了”的意思。如果敲四下以上，则是很不礼貌的行为。三、敲门的强度力度大小应适中，要坚定并有一定力度。力度太大会让对方受到惊吓，给人以粗鲁没有教养的感觉;力度太小让人感觉你胆子太小，紧张过度。四、办公场所如何敲门? 如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门，得到对方的允许才能进入。进入别人的办公室也应该先敲门，表示一种询问“我可以进来吗”，或者表示一种通知“我要进来了”。五、按门铃的礼仪现在家里大都会安装门铃，我们在按门铃时也要有礼貌，正确的做法应该是：慢慢地按一下，隔一会儿再按一下。按门铃时千万别太心急，如果乱按一通，会显得非常没有礼貌。礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。进屋敲门是尊重别人的隐私和空间的一种表现，作为家长应该言传身教，也应该尊重孩子的个人空间，这样孩子所学的礼仪就会逐渐变成自身的一种修养。向领导汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。所以应该善于服从，巧于服从：第一.对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。第二.当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，而自己有一定把握时，应该勇于出来承担，以此显示你的胆略，勇气和能力。第三.主动争取领导的安排，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。第四.要多多请示。聪明的下属，总是善于在关键的地方，恰到好处地向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。这是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。这样既体现了自己对领导的重视，也体现了自己工作的严谨、细心。第五.工作要有独立性。下属工作有独立性才能让领导省心，领导才有可以委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。第六.领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是最愚蠢的方式;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。办公室礼仪八大忌 1.忌推脱责任在办公室一着不慎，满盘皆输。尤其是工作上的事。对于上司委派下来的任务，首先不能挑三拣四。工作完成之后，如果上司不满意，切记不能推脱责任。理由说明一大堆。最后还是要自己完成，还给上司留下不好的印象。

办公室工作基本礼仪

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办公室工作基本礼仪一、仪表礼仪仪表,即人的外表。包括容貌、举止、着装、姿态、风度等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当，举止不雅，往往会降低你的身份,损坏你的形象。由此可见,仪表是一门艺术。二、接待中主宾介绍礼仪(介绍顺序) 接待中,经常要为互不相识的双方进行介绍，先介绍谁，后介绍谁，从礼仪上讲是不可随意而为的。标准的做法应是: １、介绍女士与男士相识时,应先介绍男士,后介绍女士。 2、介绍长辈与晚辈相识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 3、介绍客人与主人相识时,应先介绍主人，后介绍客人。４、介绍上级与下级相识时，应先介绍下级，后介绍上级。５、介绍外人（外单位人）与家人（本单位人)相识时,应先介绍家人，后介绍外人。三、握手礼仪握手是人际交往中最为通行的见面礼节，但人们往往最容易忽视握手的基本礼节，以致出现“失礼”的情况（有的一见到领导马上伸出手来，有的人家伸出手来后，干脆不理睬。这些都是错误的,是很不礼貌的)。 1、伸手先后的正规做法是。 ①、女士同男士握手时,应由女士先伸手。②、长辈同晚辈握手时，应由长辈先伸手。③、上级同下ZYB－B型可调式渣油泵级握手时，应由上级先伸手。④、宾主之间的握手则较为特殊，客人抵达时，应由主人先伸手,以示欢迎。客人告辞时,则应由客人先伸手,以示请主

办公室基本礼仪标准

办公室基本礼仪标准一、目的为了加强办公室正规化管理，规范员工日常行为，提高员工个人职业形象，塑造良好的企业形象，制定本标准制度。二、适用范围适用于XX有限公司所有员工。三、办公室基本礼仪的定义办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。四、办公室的日常基本礼仪 (一)创造满意的工作场所办公室是企业的门面，是来访者对企业的第一印象。 1.办公室应保持整洁。桌面只放些必要的办公用品，且摆放整齐。 2.办公室应给人以高效、宁静的印象。 3.室内应经常通风换气。 4.办公室一般不要摆放私人照片及悬挂明星或美女挂历。 (二)办公室的职场形象与人际关系办公室的人员是一个集体，无论是对单位还是外来人员，都应体现一个集体的每个成员对他人、对社会的尊重和责任心。 1.个人形象 1)仪表端庄、大方； 2)举止要庄重、文雅； 3)说话要文明，有分寸； 4)遵守公共道德和行为准则。 2.人际关系 1)与领导相处的原则 a)与领导相处应心存敬意，注意维护领导的形象。 b)与领导相处，应遵守必要的礼节。 2)与同事相处的原则 a)与同事相处应以礼相待、彼此尊重。 b)与同事相处应保持适当的距离

c)与同事相处应树立容纳意识，敢于承担责任。 (三)言行举止行为规范 1.语言行为规范 1)每天主动、快乐地向同事打招呼；您的微笑将为轻松的工作气氛贡献力量。 2)注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。 3)应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。 4)应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。 2.行为举止规范 1)公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。 2)在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。 3)办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。 4)离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。 3.基本姿势规范 1)坐姿： a)腰脊挺直，不要靠到椅子背上, b)两肘并拢； c)两腿并拢； d)两手叠放在两腿之间。 (四)办公室环境礼仪 1.不可在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗。 2.节约水电，禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴，保持卫生间清洁。 3.饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。 4.最后离开办公室的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐。 5.有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 6.下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，鎖好贵

办公室日常行为规范

办公室日常行为规范行为准则一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。二、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。九、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。来宾接待一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。三、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人

办公室接待客户礼仪

办公室接待客户礼仪外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。 1、早做准备，保持办公室优雅环境办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室会客室接待。会议室会客室也应早做准备，以迎客人。 2、准备好有关材料客人来访前的准备工作，除了接待场合办公室或会议室、会客室精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜?务必做到心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。

办公室接待礼仪管理制度

企业标准 XXX公司 —————办公室接待、礼仪管理制度版本号/修改号：A/04 受控状态：受控号：QXN-LA004 签发人（签字）：XXX 2018—1—5 发布 2018—1—10实施XXX公司人事部发布办公室接待、礼仪管理制度

为进一步规范公司办公室接待和礼仪工作，充分体现企业文化，体现员工的精神面貌和良好的职业素质，营造良好的工作环境与融洽的人际关系，特制订本制度。一、仪容仪表 1、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜，服装由员工自备。男士最适宜黑、灰、蓝三色的正装（职业装）；女士则最好穿西服套裙、连衣裙；男士不要穿印花或大方格衬衫；女士则不准穿露、透、短等奇装异服和不雅的服饰，杜绝破、烂、脏，特别要注意领口、袖口卫生；鞋子应保持清洁。 2、头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无头皮屑，男士的头发不宜过长，前不过眉，两边不过耳，后不过肩，不剃光头；女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛。 3、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳抹；男士不能留长胡须。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士员工涂指甲油尽量用淡色。二、行为举止礼仪员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，要求做到： 1、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不耸肩，会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿：要坐端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移动椅子时，动作要轻，放好在座。 3、出入各领导办公室：进入时，要先轻轻敲门，听到应答后再进；进入后，不要随意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起，打断你们谈话了”，再说自己的事情。 4、递交物件时：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去。如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 6、遇见客户、领导、同事时，不能抢行，应点头行礼，表示问候、致意。 7、办公室、通道里、放轻脚步不要大声喧哗，不说闲话、谈是非。三、来访、接待礼仪 1、迎接（1）站立迎接、热情招呼、主动问候访客：“您好，欢迎光临狼牙公司”。（2）如果是已经认识的客人，要使用“姓氏+职务/先生/女士”称呼。（3）访客到访时如果正在打字应立即停止，如果正在打接电话应对来客点头示意稍后并尽快结束电话。 2、询问询问需求：“您好，有什么可以帮忙吗？”

办公室日常礼仪

办公室日常礼仪规范在公司上班，还是会有一些特别的办公室礼仪规范需要遵守的。不管是职场男性还是职场女性，这些基本的礼仪规范都应该注意的！一、仪表端庄整洁（一）在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。（二）职员头发要经常清洗，保持清洁，办公室男性职员头发不宜太长，这是基本的礼仪。指甲不能太长，应经常注意修剪。办公室女性职员涂指甲油要尽量用淡色。保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。胡子不能太长，应经常修剪。办公室女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。（三）男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。二、打招呼打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。

每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好！”相信同事回报你的一定是微笑。如果面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。和人打招呼时，一定要注意：1、说话时注视对方；2、保持微笑；3、专注地聆听；4.偶而变化话题和说话方式。三、介绍介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。四、名片（一）让文字正面朝向对方；（二）要认真看名片；（三）双手拇指和食指执名片两角；（四）与客人谈话,不要将名片收起,应放在桌上；（五）会议前后交换名片,会中不要交换。五、迎送（一）要主动起身,引领客人进入公共接待区; （二）送上茶水；（三）不要声音过大；

办公室日常接待礼仪常识

办公室日常接待礼仪常识大家知道吗?接待工作是办公室工作中一项经常性、非常重要的工作，它代表着一个单位的形象，也体现了办公室工作人员的敬业精神。下面是给大家带来的2021办公室日常接待礼仪常识，以供大家参考，我们一起来看看吧! 办公室日常接待礼仪常识一、办公室的日常接待礼仪迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。迎来送往，是日常接待工作的主要方面。 1、办公室日常迎宾秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点

或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。 2、办公室之在外迎宾有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时，主人应提前到达迎接地点。来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎__公司__先生一行”之类醒目文字的接站牌。对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。欢迎重要来宾时，有时还要安排送花。送花时，一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉，如玫瑰、兰花、紫罗兰等。如果是接待外宾，送花时，一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。一般来说，以红色花系或紫色花系为佳，忌用黄色花卉和菊

办公室前台接待礼仪常识

办公室前台接待礼仪常识办公室工作岗位中，前台接待相当于公司的一个脸面， ___做好基本工作，为公司塑造良好的企业形象呢?不管是应聘前台接待职位，还是在工作中，前台接待礼仪，你需要了解这些内容：不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

办公室处事行为以及客户来访接待礼仪

办公室礼仪与行为规范管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。第二条本制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。第三条本制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。第二章办公室仪容、礼仪规范第四条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。第五条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工在岗工作时须着职业服装，不提倡穿着牛仔裤、旅游鞋等休闲类服装。第六条员工着装的基本要求为：（一）注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得有污秽。（二）男士如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。（三）皮鞋必须保持清洁，不得破损。第七条全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下：（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。

管理制度行政管理办公室礼仪与行为规范管理制度（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。第八条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。第九条提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职级低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如传递文件，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会客室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出最终决定。（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。第三章接听和拨打电话礼仪第十条电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触