经济型酒店的经营模式——市场分析报告

经济型酒店的经营模式——市场分析报告

经济型酒店的经营模式分析报告

调查部门：招商部

时间：2014年07月

综述

经济型酒店发展的宏观环境

一、经济型酒店的经营模式阐述和分析

1．直营店模式

2．特许经营模式

3．战略联盟模式

4．兼并收购模式

二、经济型酒店经营模式的运行分析

1、直营经营模式的运行

2、特许经营模式的运行

3、战略联盟模式的运行

4、兼并和收购模式的运行

三、经济型酒店连锁经营模式分析1．控制成本实现竞争优势

2．网点众多而贴近目标市场

3．信息资源共享降低运营风险

四、经济型酒店运行的制约因素

1、传统管理体制的限制

2、管理制度对酒店发展制约

3、企业实力对酒店的制约

4、专业化人才的培养

五、酒店运行的理论依据分析

1、劳动分工理论

2、规模经济理论

3、旅游经济理论

六、经济型酒店有效运行的对策

1、专业化经营道路

2、酒店品牌国际化打造

3、构建酒店网络营销管理系统

经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。经济型酒店的概念产生于上世纪80年代的美国，上世纪末才在中国出现。经济型酒店的特点之一是功能简化，它把服务功能集中在住宿上，力求在服务上精益求精，而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化、甚至不设，使投入的运营成本大幅降低，使利益最大化。

经济型酒店发展的宏观环境：

经济型酒店在我国发展最初是1996 年，上海锦江集团旗下的“锦江之星”作为中国第一个经济型酒店品牌问世。进入21 世纪，各种经济型酒店品牌如雨后春笋般迅速发展起来。除规模最大、历史最久的锦江之星外，“出生于”这个世纪初的如家快捷也得到了快速的成长。此外，一些区域性的经济型酒店品牌也在短短几年内在部分地区得到迅速的扩张，并向全国性品牌的方向延伸。中国经济快速发展、旅游市场持续增长、各地相关的交通、会议、展览和城市基础设施建设加速改善等众多利好因素的推动下，为中国经济型酒店市场快速的增长提供了动力，经济型酒店的发展机遇在史上是罕见的。

经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有低投入、高回报、周期短等突出的优点，"莫泰(motel)",“如家快捷”，“锦江之星”作为国内经济型酒店的三支主要力量，其扩张速度室惊人的。在经济高速发展的今天，网络技术发展日益强大，经济型酒店行业依托网络的强大覆

盖率为自身的发展开拓了一片崭新的市场，如人们熟知的七天连锁、城市便捷连锁、汉庭连锁、沃克连锁等都得到了飞速的发展和扩张。但在其蓬勃发展的光环背后，还存在着许多不乐观因素。国有宾馆的改制，规范化的政策法规引导，服务软件的提升，管理模式的升级……许多问题不容忽视。但不容置疑的是，经济型酒店，必将由幼稚走向成熟，将在中国酒店市场上占据特殊的重要位置。

经济型酒店的经营模式分析

一、经济型酒店的经营模式阐述和分析

经济型酒店一般采用特许经营与委托管理的方式扩张。但在国外的采用集团公司管理模式和联邦式联盟经营模式。而在我国经济型酒店主要也连锁型经营模式为主。我国经济型连锁酒店的发展目前还处于初级阶段，从经营模式看共分为直营店模式、特许经营模式、战略联盟模式、兼并收购模式，发展初期则以标准连锁的直营店模式，目前多采用特许经营模式，但从长远来看，将逐渐向兼顾战略联盟和兼并收购的模式发展。其主要目的是推进经营目标化、过程标准化、行为规范化和机制具体化。

1．直营店模式。直营连锁是资产所有者独自投资、直接管理的一种经营模式，这也是一个企业最初的发展方式之一。我国经济型连锁酒店在进入一个区域时，往往采用标准连锁的直营店模式来塑造自

己的形象，如锦江之星、如家快捷、宜必思等经济型连锁酒店最开始人市时均以直营店模式拓展市场。虽然直营店模式最开始的投入较大，但是却有利于统一的管理，可以积累稳定的资产，有利于酒店企业的形象塑造。

2．特许经营模式。特许经营是指特许权拥有者授予特许权经营者一种获得许可的特权以从事经营的行为。经济型连锁酒店的规模扩张需要走低成本战略，特许经营模式对于酒店总部而言，只需将规范化的管理方式、经营技术及经营理念通过受让或转让给加盟者，就可以实现规模扩张。对于加盟者而言，只需支付一定的加盟费用就可直接套用酒店成功的经验和技术，降低投资风险。目前，国内运作成熟的经济型酒店已经逐渐向特许经营模式转化。

3．战略联盟模式。我国经济型连锁酒店要改变规模小、市场竞争力不强的现状，需要集合两个或两个以上的酒店资源和优势，形成战略联盟经营模式。建立经济型连锁酒店战略联盟更有助于了解市场形式、风险共担、资金、经验、技术共享，有利于形成规模经济，降低运营成本。

4．兼并收购模式。兼并收购模式是另一种经济型酒店连锁经营模式，可以促进酒店发展，扩大经营规模，有效降低进入新市场壁垒，并获得原有酒店企业的各种资产、企业经验和市场占有率。兼并收购模式主要适用于发展成熟、规模较大的经济型连锁酒店，目前国内并不常见，如家快捷这样的品牌连锁酒店曾采用过这种经营模式。

二、经济型酒店经营模式的运行分析

1、直营经营模式的运行。经济型连锁酒店是资材所有者独立投资，直接管理的一种经营模式，一个企业的最初发展方式。在我国经济型酒店进入一个区域时首先采用的就是直营模式来塑造自己形象，如锦江之星、如家快捷等最开始入市是均是直营模式拓展市场。直营店模式最初的投资比较大，但是有利于统一的管理，可以积累固定的资产，有利于酒店企业的形象塑造。

2、特许经营模式的运行。经济型连锁酒店在采用特许经营模式时，正确选择特许经营的方式是关键。目前，我国经济型连锁酒店最常用的特许经营模式是特许转让，特许方提供品牌、生产及经营中必须遵循的方法和准则以及产品、技术方面的培训，确保业务有效运行。经济型连锁酒店特许经营实施的第一阶段是品牌推广，要求连锁酒店拥有较高的知名度，自己的经营特色、经营理念及特殊经营技能，通过网站、媒体等渠道扩大酒店的宣传，吸引加盟者；第二阶段是加盟者资质的审核，酒店总部在接到加盟者申请后，还应委派饭店管理专家对加盟者资质进行检察和考核，重点考察从业经验、资本金及经营理念与酒店是否一致，并严格按照有关章程经总部审批后方可考虑吸纳；第三阶段是履行加盟义务，应进行店面选址、统一装修、管理技术传授、人员培训等工作，统一品牌，统一标识，并对加盟者深入传授统一的服务理念，形成以品牌和网络为主要纽带的联盟；第四阶段是建立一整套信息管理系统，信息系统中包括物流配送体系，良好的预定、采购集团培训体系，真正实现连续的规模经营，同时还应建立

客户管理系统，真正形成品牌共享、客源共享、利益共享的合作模式。

3、战略联盟模式的运行。我国经济型酒店战略联盟的实施需要根据实际情况选择适合的联盟方式，根据治理结构的不同建立战略联盟，可以进行股权联盟和非股权联盟，股权联盟最常见的做法是建立新实体或者通过股权投资和相互持股的方式共同经营。非股权联盟是一种合作联盟，联盟方只保持合作关系，不需要建立法律实体；根据在价值链环节上的不同位置建立战略联盟，可以进行竞争对手联盟和顾客伙伴联盟。经济型酒店之间既是竞争关系，又是合作关系，开展竞争对手联盟运作模式可以加强酒店之间联合，扬长避短，提高市场竞争力，获得更多的市场份额。通过“服务营销”延伸到每个环节，向顾客提供超值的个性化服务。

4、兼并和收购模式的运行。兼并和收购模式是我国经济型酒店实现集团化发展后的趋势，经济型连锁酒店开始时都是单一品牌、单一细分市场的企业，形成规模发展后，对其他经济型酒店进行兼并和收购可以提高核心竞争力。经济型连锁酒店集团多采取横向并购和纵向并购与联合两种运作方式。横向并购是在经济型酒集团之间实现跨地区、跨所有制或同地区酒店之间的并购，提高市场集中度，实现规模经济，并为酒店的所有者退出行业提供了一个机制。纵向并购与联合是经济型酒店与提供互补产品的企业，如旅行社、旅游交通企业、旅游商业企业、旅游景点等之间的并购与联合，这种模式直接关系上、下游企业结成联盟，形成纵向生产服务的一体化，有利于相互沟通与融合，获得共享和互补效应。

三、经济型酒店连锁经营模式分析

1．控制成本实现竞争优势。经济型酒店连锁经营模式的优势很明显，采取统一的采购系统、订房系统，批量采购，降低酒店的固定成本投入，具有一定的规模优势和资金优势，能够更好地控制成本，提升企业知名度，实现竞争优势，达到利润最大化目标。目前，我国有实力的经济型酒店都选择了连锁经营的发展模式，如锦江之星、如家快捷、莫泰。

2．网点众多而贴近目标市场。在旅游和商务集散地，经济型酒店的存在，使连锁经营模式在布局上具备绝对的优势，经济型酒店连锁经营的网点众多，统一标识、统一品牌和形象，可以更贴近目标市场，有利于了解客户需求，制定针对性强的经营战略，最大限度地聚集顾客群。

3．信息资源共享降低运营风险。我国经济型连锁经营酒店的一个重要优势是可以通过连锁酒店建设信息、资源共享系统，建立中央预定系统和免费的预定电话，各分营店之间可以共享客房数据库和客户信息档案，通过分析客户信息资源，全方位、多角度、多层次地了解客户需求，可以有效稳定客源，进一步降低连锁酒店的运营风险。

四、经济型酒店运行的制约因素

1、传统管理体制的限制。目前，传统管理体制对经济型酒店连锁经营模式的运行非常不利，经济型酒店在连锁经营的过程中往往重

形式而轻实质，即只注重店名、装修、标识上的统一，而在管理体制上仍沿袭单店操作模式，单一作战不合作，无法实现信息资源和客户需要信息方面的共享。正是这种传统管理体制的制约，使许多经济型酒店连锁经营有名无实，无法得到充足的市场份额，严重制约了我国经济型酒店连锁经营模式的规范、有效运行。

2、管理制度对酒店发展制约。规范的企业管理制度是经济型连锁酒店规范化运作，增强自身实力，获得市场竞争优势的重要因素。目前，我国许多经济型连锁酒店仍属于国有企业或大型民营企业，缺乏规范的企业管理制度，产权不分、权责不明，管理随意性等现象时有发生，使得总店、分店之间关系复杂，组织结构混乱，管理层分工不明，在一定程度上影响经济型酒店连锁经营模式运行的有效性。

3、企业实力对酒店的制约。目前，我国经济型酒店发展还处于起步阶段，经济型酒店连锁经营模式的出现在一定程度上缓解了资金不足、分店扩张缓慢的局面，但无法解决实际困难，一些连锁酒店自身实力不强的现状短期内很难根本改变。

4、专业化人才的培养。随着市场经济的发展，经济型酒店连锁经营模式应势而生，经济型酒店人员配置非常精简，组织结构层次少，要求员工技能多样，一人多岗、一职全能的要求让许多服务人员摸不到头绪。我国经济型连锁酒店专业人才的缺乏是制约其经营的直接因素，既懂连锁经营又懂酒店运作的专业管理人才非常稀缺，一些连锁经营者由于缺乏专业的管理方法，且不注重经济型酒店的发展特点和顾客群定位，无法达到连锁经营的真正目的。

五、经济型酒店运行的理论依据分析

1、劳动分工理论。劳动分工理论研究劳动分工是如何影响劳动生产率，并继而影响经济效益的。实际上，经济型酒店的分工策略就是一种劳动分工，通过专业化分工可以提高生产效率，从而实现酒店内资源的优化配置，促进经济型酒店的发展。

2、规模经济理论。规模经济性理论研究的是产品的单位成本随着规模提高而逐渐降低的规律。我国经济型酒店市场集中度较低，单体酒店规模较小，经济型酒店通过企业内部资源的积累或资金的投入设立新的单元，扩大规模，实现连锁式经营，同时经济型酒店还可以通过兼并、收购或合并其他企业来扩大规模，形成一体化的企业集团，以降低投资和运营成本，实现规模效益。

3、旅游经济理论。根据旅游经济学理论，如果生产大量的适合现阶段国内需求的经济型酒店产品，则需求弹性会变大。同时，经济型酒店要持续发展，还必须研究消费者行为，通过细分市场，满足市场的需求，提高客户对经济型酒店的品牌忠诚度。

六、经济型酒店有效运行的对策

1、专业化经营道路。针对我国经济型酒店连锁经营模式运行的现状，经济型连锁酒店应善于抓住市场空白点，坚持走专业化经营之路，创造发展机遇，并借鉴国外同行的先进经验，提高核心竞争力。同时，还应坚持走专业化道路，添加安全、清洁、方便、温馨服务要

素，及其他增值服务，力求使顾客在经济型连锁酒店中享受到星级酒店的服务，努力打造服务无限、设施齐全、价廉物美的标准、统一、独特的经营模式。

2、酒店品牌国际化打造。随着经济型连锁酒店的不断涌现，酒店业将面临非常严峻的考验，在激烈的竞争中，经济型连锁酒店若要寻求可持续发展的道路，必须注重连锁酒店品牌的打造。我国经济型连锁酒店的发展应该立足于现阶段国内酒店业发展的实际，并符合未来酒店业的发展趋势。同时，侧重经济型连锁酒店的品牌创造，要求连锁酒店应具备准确的市场定位和细分、高品质的服务、规范化的管理、有力的营销宣传，逐渐突出对连锁酒店品牌的建设和创新。，虽然我国酒店市场由本土的酒店占据着相当大的份额，但是高端市场依旧由国际品牌占据着，因此我国酒店品牌要朝着国际化发展，要在高端市场占据着一定的地位。

3、构建酒店网络营销管理系统。我国经济型连锁酒店的发展应充分利用信息技术的优势，构建网络营销管理系统，实现客源流、物流、信息流、资金流在各连锁酒店之间的有效运行。在信息化时代，经济型酒店连锁化模式的设计首先应该在一个信息化的平台上发展，充分利用连锁系统的网络优势，形成一个经济型酒店的信息中心，实行统一标识、统一规范、统一管理、统一销售的连锁型经营模式。同时，在经济型网络营销管理系统中，还需要引入预定销售网络系统，形成强大的预定网络，拓宽经济型酒店连锁经营模式的运行空间，建设经济型酒专业的营销管理系统。