2018年山东公务员面试备考：突发事件如何处理

2018年山东公务员面试备考：突发事件如何处理

面试会有这么一种题目，就是在工作中会突然发生一些事情，很紧急而且需要立马处理，如果处置不当可能会带来严重后果，问你怎么办。比如说要开会了，发现话筒有问题，你怎么办?这种题目我们称之为突发事件处理题。这类题目考察的是大家解决问题的能力和应变能力，所以答题过程中要注意解决对策的多样性和有效性。

这类题目的解题思路相对来说比较简单，具体来讲有三步。首先，要意识到题目中出现了突发事件，能够从具体的情境出发，对该突发事件的状况、性质、可能产生的后果和影响等形成初步判断。其次，采取具体的措施去逐步解决问题。在解决问题的过程中，按照事情的轻重缓急有序处理。在具体的处理过程中要充分有效地利用人、财、物等各种资源，即在处理问题时要思考在什么时间，什么地点，由谁来做什么事情，需要哪些资源，有哪些注意事项等得。最后，做总结。对突发事件发生的原因进行反思，形成预警机制，避免以后相同事情再次发生。这是解题思路，在答题的过程中我们要有侧重点，要重点答解决措施，开头和结尾相对来说要简单明了，这一才能做到重点突出，条理清晰。

思路清楚了，我们以一道真题为例，看看我们的思路在真题中要如何运用。题目：单位在大礼堂举办税收优惠政策的宣讲会，参会人数超出预期，引起了现场秩序混乱，如果你是此次活动的负责人，你会怎么做?

首先作为活动的负责人，我的任务就是要保证这次宣讲会的顺利开展，现在现场秩序混乱，导致宣讲会无法顺利有序进行，所以我一定要解决秩序混乱的状况从而保证宣讲会的有序进行。接下来要讲具体的解决对策，要有针对性和多样性。我们可以通过分析混乱状况出现的原因，进而提出针对性的对策。混乱状况的出现可能是因为会场大而座位不够，这时我们可以从其他办公室或者会议室或者兄弟单位得到足够的椅子，这样问题就可以解决了。也可能是因为会场较小，容纳不下这么多的人，所以我们可以采用措施分流，比如说可以开通直播间，让人们采取看直播的方式来听宣讲会;或者可以录成视频，通过微信公众号推送我们的视频;也可以给大家分发号码牌，让大家下次再来。以上就是通过多种措施尽可能地去解决问题。最后，我们还要来一个总结。我们得反思为什么会出现秩序混乱的状况，是不是我们前期没有预估人数，那我们以后再举办相关活动时一定要通过提前预约等方式预估人数，防止此类状况再次发生。

以上就是我们思路的一个具体运用，大家在答题的时候用自己的语言表达出来即可。在表达的过程中要注意语言的条理性和流畅度，减少口语词“嗯、啊”等的使用。另外，各位同学要多开口练习，只有这样才可能成功上岸。预祝各位同学早日成“公”。