时间观念
第十讲时间观念
时间哪去了
（一）时间溜走了
大多数饭店管理者都很忙碌，一个接一个的会议，电话铃声不断，经常要加班加点，没有周末，没有休息，整天像只“陀螺”一样，被一大堆似乎永远也做不完的工作围着团团转。
【案例】
时间哪去了
今天是星期一，虽然8:00 am才上班，但饭店前厅部的张经理已经早早来到饭店，开始今天的工作，以下是张经理这一天的工作菜单：
7:45 am—8:00 am
对饭店前厅各区域的卫生状况及员工的仪表仪容进行了检查。
8:00 am—8:30 am
查看前厅部经营分析报表、大堂副理日报表、值班经理日报表、饭店及部门质检日报、部门领班报表、安全部夜间值班表等饭店各类报表，对其中的问题进行摘录、分析，准备饭店早会的汇报材料。
8:30 am—9:00 am
参加饭店部门经理早会。其间，饭店总经理就近期饭店人员流动率较高的现象，要求各部门经理对本部门人员的流动情况作详尽分析，并将分析报告以书面形式上交饭店，同时就前厅部门僮经常离岗的问题，要求前厅部及时整改。
9:00 am—9:30 am
因为今天有一个小团队入住饭店，对现场接待准备工作进行了跟踪，并准备部门早会内容。
9:30 am—10:00 am
传达饭店早会相关内容，布置部门早会工作，对本周内计划和重点工作作了初步安排。
10:00 am—10:30 am
对今日重要工作与相关班组的领班、主管进行沟通，检查布置下去的工作，就礼宾部劳动纪律的问题进行了专项督促，并要求礼宾部一定要加强整改的力度，以切实提升执行力。
10:30 am—11:30 am
对部门各班组提交的相关单据进行审核签字，并对部门早会中各班组提出的涉及部门之间协作的问题，与其他部门进行了沟通协调。此时，人力资源部发来通知要求各部门将下月度培训计划表上交。
11:30 am—14:00 pm
饭店午餐及午休时间，因为是退房高峰期，受理了一起宾客投诉。
14:00 pm—15:00 pm
查看当天重要客人接待情况，对饭店常包房客人进行了拜访，并对饭店各报表中提到的涉及到班组管理人员的重要问题，与其进行沟通，提出处理意见供其参考解决。
15:00 pm—16:00 pm
与管家部就近期客房出租率较高的情况如何使工作有条不紊地开展问题，召开了部门协调会，但是因为两部门之间员工总是抱怨对方工作存在问题，导致会议延迟，也未能达到预期效果。
16:00 pm—17:00 pm
处理办公室各类文件报告，中间不断有人进来汇报工作，或办理新员工面试、老员工离职等工作。
17:00 pm—18:00 pm
处理一些未批阅的文件，解决办公室一些琐碎的事情，如与员工谈话，与上级沟通等。
不知不觉间已经到下班时间了，而总经理布置的人员流动分析报告还未写，下个月的培训计划还未拟定，忙碌的张经理叹了一口气，看来只有晚上回去加班写了。
1.无计划或计划不周
计划是时间管理的前提，没有计划，也就谈不上有效的时间管理。但是，由于饭店管理者经常会碰到突发情况，所以，很多饭店管理者觉得计划对于他们来说没有明显的作用，总认为计划不如变化快，所以干脆就不制订计划。
2.工作无主次
工作总有主要与次要的差别，作为饭店管理者，因为很多工作会影响到其他人，所以，自己必须分清楚哪些事情是必须立刻要做的，哪些事情可以缓一下慢慢处理，哪些事情不必亲力亲为。
对于必须做的事情，不但要优先处理，而且还要规定一个具体的完成时限，否则，便可能会因为你的事情没有处理好而影响到整个部门、团队的工作。
很多人按照先后顺序来安排工作，这种方法本身就不科学，弊端是在一些次要的工作上浪费了很多时间，因为总的时间是既定的，花在次要工作上的时间多了，用来处理重要工作的时间就要相对减少。
3.不对下属授权
饭店管理者的主要任务是实施有效的管理，这就要对下属进行有效授权，通过下属去实现目标，不向下属授权，很多工作都得由自己去完成，总认为这个工作下属做不了，那个工作下属也做不了，所有的工作都要由自己做，而下属无事可做。
这种情况实际上是在替下属工作，而作为职业经理人真正需要做的很多工作反而没有时间去处理，原因就在于把时间用错了地方，结果不但自己忙得不可开交，上司和下属也不觉得你好。上司认为你的工作效率低，下属则认为你不认可他的工作能力。总之，不向下属授权往往就会造成吃力不讨好。
4.无效沟通
花了很多时间，却没有达成有效的沟通，也就是说用于沟通的时间没有效率。很多饭店管理者也认为已经花了大量的时间与下属进行沟通，但是，沟通之后并没有产生明显的改观。
事实上，问题不是有没有沟通，而是沟通的效果如何。沟通只是第一步，目的是为了取得显著的效果，使现状有所改观。沟通如果没有了效果，我们称之为“沟而不通”。
5.不良习惯
有些人把大量的时间浪费在不良的习惯上。例如：
喜欢在电话里聊天；
在桌面上堆放一大堆材料，需要的时候就急急忙忙地东翻西找；
有些人属于心血来潮型的，想到哪里，做到哪里，没有具体的计划和思路；
有些人对办公环境特别的敏感，必须要在一个特定的环境中才能静心工作
……
对于这些不良的习惯，自己可能还没有意识到，但是时间却已经在不知不觉中浪费了许多。
（二）树立正确的时间观念
1.认识时间的价值
人们常说时间就是金钱，然而时间是无价的，是无法用金钱来衡量的。时间是最宝贵的资源，也是最难以有效利用、最经不起浪费的资源。
同时，时间又是不会停止，也是不可能增减的，但时间又是公平的，每个人拥有的时间都是相同的，但时间在每个人手里的价值却是不同的。
无形价值
时间的无形价值是将时间投资于工作、睡眠、锻炼、社交等方面，获得充实的生活、健康的体魄、伟大的友谊、崇高的爱情……
自己为此花掉了时间，但它带给自己的收获可能是无法用金钱来衡量的，这就叫做无形的价值。
有形价值
时间的有形价值是指在辛勤工作之后，所获得的有形报酬。例如，获得的薪金、奖金和各种福利等。
2.认识时间的特点
不可储存性
时间最重要的一个特点是不可储存性，昨天的时间不能留到今天用，今天的时间也不能存到明天再用，在这一刻没有好好地把握时间，浪费了，那么这一刻也就再也找不回来了。
时间不会停止
时间在一分一秒地流逝，它不会因为你是在休息或是在忙着工作而停止流动，也不会因为你找不到某份文件或是工作太多完成不了，而停下来等你片刻。
时间是最勤奋的，分分秒秒不停地向前跑，丝毫不会偷懒。
时间不可能增加
时间是最公平的，每个人每天都只有24个小时，1440个分钟，86400秒，哪怕你是富也罢，穷也罢，忙也好，闲也好，你都无法试图使自己的时间增加或者减少1分1秒。
时间无法转让
时间就是生命，不存在任何的借贷关系，也不能将自己的时间转让给他人使用，也不可能将坏消息的来临推迟到你采取了防范措施之后。浪费的时间始终都是你自己的，而别人的时间你也无法占为己有。
时间无法被交易
时间是不能被买卖的，在时间的眼里，万物皆是一样的。时间买不到、租不到，也借不到。即使你是亿万富翁，你也不可能让今天变成48个小时，死亡来临之时，任凭你贵为万人之上，也是逃脱不掉的。
3.避免错误的时间观
时间无限论
时间无限论者认为时间是取之不尽、用之不绝的可再生资源。时间是属于自己的一项无尽的财产，不用花钱买，不必求人借。
持有这种观点的人整天稀里糊涂地混日子，任凭大把大把的时间白白流失，也从不心疼，毫不在意。这类人在工作中没有紧迫感和压力感，做事情也没有效率，不会有大的成绩。
及时享乐论
持有及时享乐观念的人认为：时间是不可逆转，无法被支配，也无力支配的。因此，这类人信奉“今朝有酒今朝醉，管他明日生与死”的及时享乐的生活方式，沉湎于享乐之中，只知道挥霍浪费，虚度光阴。
及时享乐的人不但自己的发展受到影响和阻碍，同时，也会给饭店的发展带来危害。
时间死亡论
有些人认为人生短暂，短短几十年，犹如昙花一现。随着时间的流逝，曾经拥有的最终都会失去，死亡是唯一的结局。所以，面对时间的流逝，这些人感到束手无策，往往表现出悲观、畏惧、恐慌的消极心态。
4.树立争分夺秒的时间观
时间相对于人类社会的发展来说是无极限的，但是对于个人来说却是有限的。时间的有效利用是挖掘财富的法宝，凡是有理想、有抱负、有作为的人都应该把时间看成是有限的物质财富，充分利用有限的时间，科学地管理好时间，尽可能在有限的时间里创造出尽可能多的财富，实现个人的人生价值，这才是真正的时间观，是正确对待和使用时间所应该持有的态度。
学会运用时间原理
【案例】
装不满的罐子
在一次时间管理课上，教授拿出一个罐子，然后又拿出一些刚好可以从罐口放进罐子里的?鹅卵石?。当教授把石块放完后问他的学生：?你们说这罐子有没有装满呢？?
?装满了。?所有的学生异口同声地回答说。
教授又拿出一袋碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些，然后问学生：?你们说这罐子现在是不是满的？?
班上有位学生小心翼翼地回答道：?也许还没满。?
?很好！?教授说完又拿出一袋沙子，慢慢的倒进罐子里，之后再问学生：?现在你们说这个罐子是不是满的呢？?
?没有满！?同学们信心十足地回答说。
?好极了！?教授又拿出一大瓶水，倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子里。当这些事情都做完之后，教授问同学们：?我们从这件事中得到什么启发呢？?
一阵沉默之后，一位学生回答说：?无论我们有多忙，时间排得有多满，如果再紧一下的话，还是可以再多做些事的。?教授听后点点头，微笑道：?不错，但我想告诉大家的还有更重要的一点。如果你不先将大的‘鹅卵石’放进罐子里去，也许你以后再没有机会把它们放进去了。?
【点评】对于工作中零零散散的事情可以根据重要性和紧急性的不同组合确定处理的先后顺序，做到鹅卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去。而对于人生旅途中出现的事情也应如此处理。也就是平常所说的处在哪一年龄段就要完成哪个一年龄段应完成的事，否则，时过境迁，到了下一年龄段就很难再有机会补救。
饭店每天面临许多大大小小的工作，对工作的重要程度和优先排列顺序，将直接决定了工作业绩的大小，同时只有分清工作的轻重缓急，才能合理有序地安排工作，这也是时间管理的一项重要法则。
（一）ABC时间管理法
在日常工作中，常会遇到事情一个个接踵而来，千头万绪，忙得像一团乱麻，时间很不够用。ABC管理法是一种方便、有效、快捷、实用的时间管理办法。
1.将应该处理的工作分成A、B、C三类
A——必须做：最重要、最迫切、会产生重要效果影响；
B——应该做：比较重要、紧迫、无重要后果和影响；
C——可以做：无关紧要、不迫切、无严重后果和影响。
2.对C类工作
放到一边不予考虑或交别人去做。
3.对B类工作
尽快自己做或交由下属处理。
4.集中主要精力处理A类工作
将A类工作中的各类事项可进一步分成a、b、c三类。其中：
a类——重要且紧急办理的事；
b类——重要但并不紧急的事，或者不很重要但要立即办理的事；
c类——不太重要，暂缓办理也无妨的事。
在安排工作日程时，应尽量先把a类事情处理完，再处理b类事情，最后处理c类事情。
最后，在处理A类事情过程中，可利用零星时间，过问B类工作的完成情况，遇到问题时可指导并帮助下属处理。灵活运用ABC时间法，工作则可轻松自如，得心应手，达到事半功倍的效果。
（二）将工作重心放在第二象限
【案例】
“红绿桔黄”与“轻重缓急”
美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种不同颜色的公文夹中。红色的代表特急，绿色的代表要立即批阅，桔色的代表这是今天必须注意的文件，黄色的则表示必须在一周内批阅的文件，白色的表示周末时须批阅，黑色的则表示是必须由他签名的文件。
【点评】时间管理的本质其实就是做决策，决定哪些事情重要，哪些事情不重要，决定哪些事情紧急，哪些事情不紧急。
1.工作的两种划分
按照工作的重要程度划分
①重要的工作需要花费较多的时间和精力去做；
②不太重要或不重要的工作只需花费较少时间去做。
按照工作的紧急程度划分
①有些工作特别紧急的，需要马上处理；
②有些事不太紧急或不紧急的，可以往后推一推。
2.“四象限”原理
所有的工作都既有紧急程度的不同，又有重要程度的不同，饭店管理者要根据这两个方面，将工作分成四类，如下图10-1所示：
图10-1“四象限”的工作分类示意图
第Ⅰ象限：很重要、很紧急的事项
重要是指对饭店、部门或者个人有重大影响的事项，紧急是指必须马上做的事项。例如饭店销售部突然接到通知，马上有VIP 客人接待，销售部经理要临“急”不乱，合理安排好各项接待事宜，大堂副理要迅速启动VIP接待程序，
但是，如果重要的事项没有在限定的时间内完成，等到要上交或要实施时才着急去做，这时就变成既重要又紧急的事了。
第III象限：不紧急、不重要的事项
饭店管理者不要为既不紧急也不重要的事浪费宝贵的时间与精力。
第Ⅳ象限：很紧急、不重要的事项
饭店管理者经常会遇到比如上级要了解工作或下属来请示工作等情况，还有电话、会议、来访等，这些都是很紧急、但是不重要的事项。由于对时间缺少计划性，饭店管理者经常会主次颠倒，把一些紧急的事当成重要的事来处理。
分清工作的轻重缓急，才能合理有序地安排工作，使自己在有效的时间内，创造出更大的机智，也使自己的工作游刃有余、事半功倍，但过于注重细节，恰恰是对时间的浪费。
通过“四象限”原理分析，饭店管理者应根据事情的重要和紧急程度处理各项事务，重要并且紧急的事情要先做。但重要不紧急的事情往往也是大家容易忽视的地方，所以饭店管理者要将重心放在第二象限，绝不可掉以轻心。
培养高效工作的好习惯
【案例】
愚蠢的农夫
有一位农夫在吃力地砍柴，汗水浸透了衣衫，因为斧头太钝了，每一斧头都只能砍下一小块树皮。
于是，一位过路人问农夫：?为什么你不把斧头磨快了再砍呢？?
农夫回答说：?我没有时间磨斧头！?
【点评】事实上，磨斧头的本身就是为了省时省力，然而农夫却没有意识到这一点，反而认为磨斧头是浪费时间。
饭店管理者应该从这个寓言故事中认识到科学地评估自己时间管理的重要性。要想不浪费自己宝贵的时间，首先要了解自己在时间管理上的现状，只有知道在哪些方面浪费了时间，才能知道该在哪些方面改进，该如何改进。
（一）工作有目标计划
饭店管理者对每件工作事务的处理都要为一定的目标服务，要明确目标，少走弯路，减少无谓的时间消耗。要制订详细的书面工作计划，包括日计划、周计划和月度计划，并严格按照计划行事才能更为有效地利用时间。
（二）工作要分清主次
作为饭店管理者，由于很多工作会影响到其他人，因而在工作中，必须分清楚哪些事情是必须马上处理的，哪些事情可以慢一点处理，哪些事情不必亲力亲为。
不要在不重要的事情上浪费很多时间，影响到自己及整个部门的工作，要养成良好的工作习惯，有主次之分，形成有条不紊的工作作风。
（三）工作要干脆利索
弓箭有张有弛，乐曲有快有慢，流水有急有缓，效率有高有低，工作也应该有紧有松。提高效率的解决方法就是先处理比较棘手的、最紧急的、最重要的，而且要强迫自己定下一个期限，还有就是要明白什么事情是既紧急又重要的，要优先完成。
（四）工作要充分授权
作为一名饭店管理者必须学会将能够授权的工作尽量要授权出去，通过下属去实现目标，而自己要充分利用时间做最有价值的工作。如果把时间用错了地方，往往会事倍功半，得不偿失。
（五）工作要形成规律
1.学会利用工具
饭店管理者要学会有效利用管理工具，可以高效得到所需的信息或减少重复的文字工作，有助于有计划地利用时间。
2.文件归档
保持文件柜或办公桌整洁、条理清楚，将饭店文件及部门文件分类、分期放置，清除无用文件。
3.日事日毕，日清日高
凡事不能拖延，办事效率高，今天的事今天做，并且要比昨天更上一个台阶。
4.善始善终
饭店管理者要养成良好的工作习惯，确保对每件工作都不间断，能够善始善终，避免头绪多而乱。
5.避免重复
饭店管理者日常工作中不要去处理重复出现的问题，对重复出现的问题应该总结原因，吸取教训，并予以杜绝。
（六）工作要形成氛围
1.拒绝干扰
饭店管理者要集中精力完成重要工作，不允许外来干扰，提高工作效率的有效解决方法就是过滤干扰，保证在不被别人打扰的时段完成工作。
2.学会说“不”
无谓的应酬和会议可能浪费你大量的时间，对此，饭店管理者要学会说“不”，要充分利用好自己的点滴时间，不要造成不必要的浪费。
3.形成氛围
饭店管理者要使下属形成一些习惯和程序，让他们知道什么事该做，什么事不该做，什么时候该做什么事情，以及不做的后果，不需要再催促，要形成齐抓共管的氛围。
管理好自己的时间
（一）合理安排工作时间
不是所有的工作都是关系到目标实现的、非完成不可的，也不是所有的工作都是迫不及待需要立刻完成的。有的工作是必须得做，有的工作是可做可不做；有的工作是需要立刻着手实施；有的工作则可以暂时缓一缓，怎样处理才能在繁杂的工作中理清头绪，得心应手呢？
1.分清工作性质
若要高效率完成某项工作，首先必须分清工作的性质，确定一个人做是否可以完成，还是需要与不同的人合作，分不同的阶段来共同完成，根据工作的难易、繁简的程度将工作细化成各个阶段，以确定各个阶段的工作期限。
2.运用时间管理原则
在分清楚了工作的性质之后，再结合自身情况，根据时间管理原则，如前面介绍过的ABC时间管理法、四象限时间管理法等，合理安排各个阶段工作的具体实施计划和完成的时间期限。
在安排时间时，要能准确把握个阶段可能会对工作进展造成影响的外在的和内在的因素，对每个阶段所需要的时间估计得要现实一点，时间的安排要尽量富有弹性，以防出现计划外的因素，影响工作的如期进展。
（二）掌握时间管理策略
如何有效地利用一天24小时的时间呢？要注重时间管理的策略。
1.时间管理的特征
成功的饭店管理者在时间管理方面，都具有一些共同的特征。
明确的目标
世界上没有懒惰的人，只有没有足够吸引他目标的人。也就是说，没有目标的话，生活一定是属于那种茫茫然的，而你也就会是没有成就的人。
积极的心态
一个积极的人能创造一个富有的人生，他敢想、敢做，即使遇到高山险阻也能奋勇攀登。而一个消极颓废的人，总是对自己持怀疑态度，抱否定认识，即使在顺境面前也会望而止步。所以，只有积极地面对生活，只有积极地面对行动，才可以把事情做得更好。
善于自我激励
自信的人总是对自己说：我行，我能做好。这其实就是一种自我激励的方式。一个善于自我激励的人不会怨天尤人，不会在等待中浪费时间，而是不断激励自己，充分利用时间，相信自己可以做得更好。
高度重视时间管理
时间是管理之道中最具重要性的一环，时间管理能有效提高时间的利用效率，促进工作的有效开展，是饭店管理者必须掌握的管理工具。因此，饭店管理者必须高度重视，杜绝浪费现象。浪费时间就意味着慢性自杀直至死亡。
2.时间管理策略
目标与价值观吻合
饭店管理者所设定的任何一个目标一定要与价值观吻合，如果目标不能够与自己的价值观吻合，就是一个失败的时间管理者。
明确计划
要制订明确详细的计划，必须白纸黑字地写下来。饭店管理者如果没有计划，很多事情就不太容易完成。
一个有成就的人，永远知道应该怎样做计划，有了计划要去执行，即管理循环里的“ＰDCA原则”（“P”代表Plan,“D”代表Do,“C”代表Check,“A”代表Action）。
日事日清
海尔有一套成功的管理模式叫做“OEC”（“O”代表 Overall；“E”代表Everyone，Everything， Everyday；“C”代表Control and Clear），即要求对每位员工每一天所做的每件事进行全方位的控制和清理，做到“日事日清，日清日高”。
每天的工作每天做完，而且每天的工作质量都有一点儿提高。现代饭店管理者在时间的管理上，要认真借鉴海尔的管理模式。
每件事情设定期限
在设定目标的时候，有一个“SMART原则”（“S”代表Specific，“M”代表Measurable，“A”代表Acceptable，“R”代表Realistic，“T”代表Timetable）。即设定的目标是具体合理的，可以计量的，可以达成的，同时又具有时间性。
饭店管理者对每件事情都要设定一个完成期限，如果目标没有期限，那就不叫做目标。
立即行动
积极的人，头脑里面永远有四个字：立即行动。所有成功的饭店管理者，他们的思路都非常清晰，永远知道一件事情：把时间用在最有价值的地方，或者是把时间用在具有高效益活动的事情上面。
专注每件事情
在每一段时间里要专心处理每一件事情。饭店管理者在工作的时候，要培养自己一种专注的状态。
工作的时候，要集中精力做好这件事情；思考的时候，要集中精神理清头绪；甚至在休息的时候，也要专注地放松自己。
同样，饭店管理者在工作的时候，也会有两种选择：选择做或是不做，选择做好或是做不好。凡事选择积极的一方，可以有效地帮助自己高效率地完成工作。
（三）善于运用策略——快、准、清、明、找、练
1.动作快——快速反应
“快”是指饭店管理者制订计划要快，行动要快，工作速度要加快，它是饭店管理者高效利用时间的一种秘诀。
当今的市场环境，信息高度发达，竞争更是瞬息万变，任何一点变化都将影响到商业活动，因此，饭店管理者要抢在时间前面，抓住最新动态，不断更新观念，改进产品质量，提高工作效率。
2.目标准——瞄准目标
作为饭店管理者要瞄准自己的目标。工作目标不是唯一的，也不是单一的。因此，在众多目标面前，必须瞄准主要的、紧急的、重要的目标。
目标有长远的，也有短期的，你必须合理安排时间，以实现当前必须完成的目标。所以，每做一件事情，都必须去思考这件事能否帮助自己实现目标。这样，才能瞄准目标并尽快实现目标。
3.清头脑——清空头脑
清空头脑就是要求饭店管理者能够抛弃头脑中的顽固想法，引进新的思维与观念，学习新知识。因为人们在接受新鲜事物时，原来思维的框框就会被打破，一个人本身特有的优越感和满足感也就消失了，思维的光芒也会因此而出现。
对于饭店管理者来说，有时候要让自己暂时地把脑袋清空，去接受一些无关的新鲜事物，这样才能引发更多想象和创造的空间，同时也能够获得竞争对手更多的信息。
4.明思路——分清主次
饭店管理者每天要处理的计划内和计划外的事情很繁多，但是对于任何事情，要能够辨清其重要性和紧迫性。
根据“四象限”分析法，要能辨清什么事情是重要的，什么事情是紧急的，什么事情是既重要又紧急，什么事情是不重要不紧急。
重要且紧急的事情，要在第一时间内处理；
重要但不紧急的事情，应该安排适当的时间去处理；
紧急但不重要的事情，必须尽快处理。
所以，饭店管理者在处理各项事情时要分清楚轻重缓急，明晰主次关系，作为饭店管理者，就应专门做重要和紧急的事情，其他的事情可以通过授权的方式进行。
5.找差距——自我检查
找差距就是要多学习，多加思考，多与人沟通，多反省自己，多找找不足。如果一个人没有经常地反省自己，没有经常地去接受新的事物，没有经常地去跟别人沟通，那么，这个人只可能是一个集体大环境下的“孤家寡人”。
饭店管理者要学会空出时间休息，使心境处在最佳状态，让自己有更多独立思考的空间作自我检查，及时查找自身存在的差距。
6.练内功——提高效率
练内功就是要不断学习业务知识，强化专业技能，提高职业素养。作为一名饭店管理者，对所从事的工作的各种业务知识能够非常熟悉，熟练掌握处理方法和技巧，会极大地提高自己的工作效率。
如何让自己过得更有意义？如何让自己的工作更能产生效益？如何让自己有更多的时间来思考未来的事情，甚至去做更正确的决策，如何去快、准、清、明、找、练，似乎都是非常简单的事情，但是关键就在于怎样去用。
（四）有效利用时间
每个人都很想成功，美国名人保罗说过，成功是什么，成功就是逐步实现预先决定好的计划。成功等于目标，把目标实现了，就成功了。
1.饭店管理者时间管理的原则
一致性
个人价值与长远规划，目标工作重点与计划，欲望与自制力都应该是和谐一致的，饭店管理者要能明白所做的每一件事情不是靠近目标就是远离目标。所以，对时间的管理要能够使目标、工作重点、计划前后一致。
协调性
如果一个人的工作能力很强，但是人际关系处理不好，也是不利于他的个人发展。工作能力和人际关系同等重要，在一个关系紧张、对立情绪严重的工作环境中，即使有再好的才华也无法施展。
所以，饭店管理者要确保工作能力与人际关系的协调发展，对时间的管理要能够保证在工作与工作之间、工作与生活之间求得平衡。
侧重点
对时间的管理要有侧重点，其秘诀在于不要先定出时间和事情的先后顺序，而要就事件本身的重要性来安排工作，要在自己精力最好的时候做重要且不容易做的事。
人性化
个人管理的重点在于人，不在于事。做事情固然要讲究效率，但以原则为重心的人更要重视人际关系的得失，有人性的个人管理有时会以牺牲效率为代价。
灵活性
管理方法是为人所用，并不是一成不变的，需要根据个人的作风与需要加以调整。但是任何管理方法，都是在随着或者是朝着你的人生目标在前进。
及时性
饭店管理者在检查工作中要及时记录，可随身携带记事本记录要点，并在回办公室的第
一时间整理成文。如果没有记录，又要花费时间去回忆。如果忘记了，就失去检查的意义，无谓地浪费了时间。
2.饭店管理者时间管理的步骤
选择目标
每一位饭店管理者都有工作目标，但需要注意的是这些短程目标应当同中级目标有联系。每周的达成目标要跟每月目标有联系，每月的达成目标要跟年度目标有联系。而且在每周的目标中，要有一些是真正重要但是并不紧迫的事情。
安排进度
饭店管理者工作进度的安排可以根据所列的目标来安排一周的行程。每天合理地分配工作项目，确保安排的事情都能做完。
逐日调整
每天调整，应依据你的计划安排事情的大小。世界是不断变化的，常常会发生许多未曾预料的事情，因此要对计划及时地进行调整。
3.饭店管理者管理好自己的时间
要成为一名高效率的现代饭店管理者，就必须能够管理好自己的时间。
要设定目标
饭店管理者要设定明确的目标，一个人只有在目标明确的前提下，才能明确方向。工作有方向，才知道自己该做什么，避免浪费时间做无用功。
要规划
确定目标之后，饭店管理者还要为实现目标制订具体详细的规划。这样才能做到心中有数，使自己每做一件事情都始终围绕着目标而开展，并且朝着目标靠近。
要决策
饭店管理者要有决策头脑，需加强决策能力的培养，使自己在处理突发事件时能做出快速准确的反应。同时，在处理复杂事物时，能准确判断该不该做。管理就是决策，处处决策、时时决策、事事决策。
要准备
饭店管理者无论做任何事都要提前做好充分的准备工作，同时，还要分析可能出现的意外情况，并做出相应的对策。
要检查
饭店管理者不能盲目开展工作，必须以目标为中心有序开展。同时，在工作的进行过程中还必须检查每个环节是否脱离目标。
要咨询
饭店管理者要及时与上级、同事和下属沟通，征询他们的意见，保证每项工作都是遵循计划进行，并根据目标来安排。
中国人的时间观念
中国人的时间观念 The Times of Heaven in Chinese Ancient Philosophy Since middle ages, westerners held mainly two views on time: eschatological (teleological) and physical (scientific). The former came from Christianity and understood time through the relations between human being and God. Time or history goes towards the expectable end, i.e., the Last Judgment. The latter is connected with the means of measuring time, which becomes more and more precise. To this view, time essentially has nothing to do with human's existence. It is an objective, even and irreversible passing, having no meaning by itself and serving merely as an existent form of physical beings. Certainly, from the beginning of this century, there have been new perspectives occurring in science and philosophy among which, the phenomenological one in a broader sense is especially concerned with us. Up to now, "Chinese philosophy" is usually approached, at least in China, through the conceptual perspective of the traditional western metaphysics. Therefore, seldom interest has been put on the problem of time in Chinese ancient literature due to its non-metaphysical character. It is true that, generally speaking, there is neither teleological nor physical view on time in Chinese tradition. But, if we read the literature of pre-Qin period, especially pre-Warring-States period faithfully, we may
时间管理-时代光华满分考题
单选题 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 1. A 逾期性 2. B 预期性 3. C 计划性 4. D 规定性 正确 3.不属于外在因素耗时类型的是：
1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 正确 4.以下不属于时间管理的困惑的是： 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决 正确 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括： 1. A 舍弃
2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 正确 6.掌控每天的要点，不包括： 1. A 静下心来思考，有耐心地分析 2. B 改变原有思维，找到正确的行动方法 3. C 时刻行动，然后思考 4. D 每天做有效规划，要有次序和条理 正确 7.下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”，的是： 1. A 不要随便用小便签，要多发文 2. B 不要随便开会，要到桌边讨论，到某一个经理的办公室去讨论 3. C 不允许坐着说话，要站着说话 4. D 不随便发文，要多用小便签 正确
8.时间管理的内容包括： 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理 3. C 企业里的管理 4. D 以上说法都对 正确 9.俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是： 1. A 时间管理的重要性 2. B 时间管理的预见性 3. C 时间管理的提前性 4. D 时间管理的计划性 1. A 在时间管理中，时间的效能和人生的奋斗方向和企业的终极目标要相吻合
TED演讲-健康的时间观念
Philip Zimbardo: The psychology of time I want to share with you some ideas about the secret power of time, in a very short time. Video: All right, start the clock please. 30 seconds studio. Keep it quiet please. Settle down. It's about time. End sequence. Take one. 15 seconds studio. 10, nine, eight, seven,six, five, four, three, two ... Philip Zimbardo: Let's tune into the conversation of the principals in Adam's temptation."Come on Adam, don't be so wishy-washy. Take a bite." "I did." "One bite, Adam. Don't abandon Eve." "I don't know, guys. I don't want to get in trouble." "Okay. One bite. What the hell?" (Laughter) Life is temptation. It's all about yielding, resisting, yes, no, now, later, impulsive, reflective,present focus and future focus. Promised virtues fall prey to the passions of the moment. Of teenage girls who pledged sexual abstinence and virginity until marriage -- thank you George Bush -- the majority, 60 percent, yielded to sexual temptations within one year. And most of them did so without using birth control. So much for promises. Now lets tempt four-year-olds, giving them a treat. They can have one marshmallow now. But if they wait until the experimenter comes back, they can have two. Of course it pays, if you like marshmallows, to wait. What happens is two-thirds of the kids give in to temptation. They cannot wait. The others, of course, wait. They resist the temptation. They delay the now for later. Walter Mischel, my colleague at Stanford, went back 14 years later, to try to discover what was different about those kids. There were enormous differences between kids who resistedand kids who yielded, in many ways. The kids who resisted scored 250 points higher on the SAT. That's enormous. That's like a whole set of different IQ points. They didn't get in as much trouble. They were better students. They were self-confident and determined. And the key for me today, the key for you, is, they were future-focused rather than present-focused. So what is time perspective? That's what I'm going to talk about today. Time perspective is the study of how individuals, all of us, divide the flow of your human experience into time zones or time categories. And you do it automatically and non-consciously. They vary between cultures, between nations, between individuals, between social classes, between education levels. And the problem is that they can become biased, because you learn to over-use some of them and under-use the others. What determines any decision you make? You make a decision on which you're going to base an action. For some people it's only about what is in the immediate situation, what other people are doing and what you're feeling. And those people, when they make their decisions in that format -- we're going to call them "present-oriented," because their focus is what is now. For others, the present is irrelevant. It's always about "What is this situation like that I've experienced in the past?" So that their decisions are based on past memories. And we're going to call those people "past-oriented," because they focus on what was.
正确的时间管理观念
P e r s o n a l s u c c e s s p r o g r a m 個人成功治理系统课程 本课程—导师—赵智光博士 ?透过互动体验式训练，对个人作最深入、最透彻的了 解，充分运用阁下的心态， 迈向成功之路。 ?最具重量之成功课程！ ?EQ博士赵智光先生独创！?即学即用，物超所值！?国际杰出讲师、激励训练专家、闻名EQ博士。 ?从事探讨人类行为及训练工作逾二十年，拥有丰富的训练经 验。 ?注重实效训练，演绎幽默生动，甚具启发性。 课程内容—— ?了解时刻的真义 ?认识最有价值的资源?培养掌握治理 ?了解设定目标 ?行动是动力
学会了解自己！提升动力！运用潜能！发挥自我！迈向青云路！！ 组织打算与时刻治理 研习目标： 重点内容：
一，正确的时刻观念 二，有效使用时刻的八大法则 三，节约时刻的有效途径 四，时刻治理新秘方 正确的时刻观念： 1.时刻是世界上最短缺的资源 2.我们不能治理时刻，只能治理我们的活动 3.时刻治理观念是要先做重要的 4.「改天」，「等一下」的方法意味着失败 时刻的类型： 工作时刻
休息时刻 健康时刻 娱乐时刻 学习时刻 宁静时刻 Time 时刻治理 **You can never manage time you only can manage your activities. ** **你不能治理时刻,你只能治理你的行动 ** 时刻版 重要不重要
百万富翁组织打算工具
20 Ways to save time 1.You cannot manage time, you can only manage activities.
社会主义核心价值观重要性
社会主义核心价值观重要性 篇一：社会主义核心价值观的内涵和意义 社会主义核心价值观的内涵和意义 三个倡导共24个字。即，倡导“富强、民主、文明、和谐”，倡导“自由、平等、公正、法治”，倡导“爱国、敬业、诚信、友善”。 这一论述明确了社会主义核心价值观的基本理念和具体内容，指出了社会主义核心价值体系建设的现实着力点，是对社会主义核心价值体系建设的新部署、新要求。 一、社会主义核心价值观的丰富内涵 （一）“富强、民主、文明、和谐”：是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，在社会主义核心价值观中居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用。富强即国富民强，是社会主义现代化国家经济建设的应然状态，是中华民族梦寐以求的美好夙愿，也是国家繁荣昌盛、人民幸福安康的物质基础。民主是人类社会的美好诉求。我们追求的民主是人民民主，其实质和核心是人民当家作主。它是社会主义的生命，也是创造人民美好幸福生活的政治保障。文明是社会进步的重要标志，也是社会主义现代化国家的重要特征。它是社会主义现代化国家文化建设的应有状态，是对面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大
众的社会主义文化的概括，是实现中华民族伟大复兴的重要支撑。和谐是中国传统文化的基本理念，集中体现了学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的生动局面。它是社会主义现代化国家在社会建设领域的价值诉求，是经济社会和谐稳定、持续健康发展的重要保证。 （二）“自由、平等、公正、法治”：是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。自由是指人的意志自由、存在和发展的自由，是人类社会的美好向往，也是马克思主义追求的社会价值目标。平等指的是公民在法律面前的一律平等，其价值取向是不断实现实质平等。它要求尊重和保障人权，人人依法享有平等参与、平等发展的权利。公正即社会公平和正义，它以人的解放、人的自由平等权利的获得为前提，是国家、社会应然的根本价值理念。法治是治国理政的基本方式，依法治国是社会主义民主政治的基本要求。它通过法制建设来维护和保障公民的根本利益，是实现自由平等、公平正义的制度保证。 （三）“爱国、敬业、诚信、友善”：是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社会道德生活的各个领域，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。爱国是基于个人对自己祖国依赖关系的深厚情感，也是调节个人与祖国关系的
价值观
价值观 价值观 概念 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。个人的价值观一旦确立，便具有相对稳定性。但就社会和群体而言，由于人员更替和环境的变化，社会或群 体的价值观念又是不断变化着的。传统价值观念会不断地受到新价值观的挑战。对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，构成了价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。 爱心和金钱的关系 特点 价值观的特点 价值观具有相对的稳定性和持久性。在特定的时间、地点、条件下，人们的价值观总是相对稳定和持久的。比如，对某种事物的好坏总有一个看法和评价，在条件不变的情况下这种看法不会改变。但是，随着人们的经济地位的改变，以及人生观和世界观的改变，这种价值观也会随之改变。这就是
说价值观也处于发展变化之中。 价值观与人生观和世界观互相影响 价值观、人生观和世界观是哲学思想的基础构件，三者相互依存、相互影响。自然或自发状态下人生观和世界观对价值观的形成有决定作用，而通过自觉学习修炼养成的价值观也可以使人生观和世界观产生异化和改变。 一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性的影响。当然，报刊、电视和广播等宣传的观点以及父母、老师、朋友和公众名人的观点与行为，对一个人的价值观也有不可忽视的影响。 价值观分为普适性价值观和特定性价值观。人们以追求真善美为价值取向的观念是为普适性价值观。而个体对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是为特定性价值观。 类型 1、理性价值观它是以知识和真理为中心的价值观。具有理性价值的人把追求真理看得高于一切。 2、美的价值观它是以外形协调和匀称为中心的价值观，他们把美和协调看得比什么都重要。 3、政治性价值观它是以权力地位为中心的价值观，这一类
我的时间观念-作文
我的时间观念 每天早午晚去游泳，具体时间都基本是在饭后，有事早点，有时晚点，最近的下水游泳时间一般都在分钟左右。 饭后去游泳如同饭前要吃饭一样，不是饿了难受，而了饱了就想游泳，不去游泳就浑身不舒服，一去游泳，在水里蝶仰蛙爬，享受了几圈，全身都特别爽快，真像打了兴奋剂一样，再干啥都特别来劲了。 当躺在水面上，手拍清清的河水，眼望蓝蓝的天空，心想年年的往事，口出阵阵的感慨：宇宙无边无际、无始无终，星球无数，就连一个小小的地球上就有万事万物，那宇宙里的事物更是无穷无尽，但是再纷繁复杂的大千世界也完全可以用四个字来概括，那就是空间时间。 对一个人来讲，生活的空间是有数的，住再大的居室也不过平米，活再长的寿命也过不去岁。 尽管生活的空间和寿命的时间是一个人都无法完全掌控的，但是命运永远都掌握在自己的手里，收入的多少与住房的大小紧密相关，生活习惯的好坏和寿命的长短直接相连，这是毫无疑问的。 空间有可塑性，但是时间却是一去不复返的。 过去了一秒就再也找不回来了。 因此在日常生活中的时间观念也是十分重要的。 每个人都应当有严格准确的时间观念，无论是赶车、约会、办事，还是上学、上班、上街，就是吃饭、睡觉、运动等等，都应当遵守时
间。 不久前，在参加一位老同学女儿的婚礼上，安排了几位领导讲话，那几位领导也许是上台讲话习惯了，每个人都讲了几分钟，下面的嘘声不断，他们也不知好赖，仍高谈阔论。 饭店的饭菜还迟迟不端上来，令人们怨声载道，说领导都是二百五，浪费大家的时间就等于谋杀。 最近的几份婚礼还不错，台上举行着仪式，饭桌上就上菜了，而且仪式简短，深得民心。 我的时间观念一直很强，上学或上班都是提前到，总把道上发生意外耽误的时间事先打出来，绝不迟到。 每次坐车出门或与人约会，我都是准时到，宁肯我等车等人，也不能让车和人等我。 一个人有没有时间观念是关系到一个人的人品和信用的大问题，不能忽视。 不要以为自己有意晚去赴约是考验对方的诚意，其实那是糟蹋自己，千万不能那样做。 实在有事来晚了或出不来，也应及时向对方通报一下才对。 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。 时间是最宝贵的，虽然健康决定寿命，但寿命也是由时间来决定的，因此珍惜时间就是珍惜生命，让自己人生的每一年、每一月、每一天、每一时、每一分、每一秒都过的有意义、有意思、有快乐、有
目标与时间管理2
目标与时间管理 第一大项：单选题 1、所谓目标控制系统，即从（）出发，由监督与反馈两条线路和分析中心构成自动控制系统。单选题（1分） A. 目标指标√ B. 领导意愿 C. 时间管理 D. 控制计划 得分: 1分 2、一个外向且反对社会规范的人适合的工作是（）。单选题（1分） A. 生产管理 B. 设计研发 C. 内务管理 D. 市场销售√ 得分: 1分 3、在目标管理体系中，处于统领地位的是（）。单选题（1分） A. 个人目标 B. 组织目标√ C. 业务目标 D. 职能目标 得分: 1分 4、我国政府实行目标管理的特点是（）。单选题（1分） A. 完全照搬苏联模式 B. 借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验√ C. 从一开始就实行了360度考核 D. 目标的考核与评估工作由纪委负责 得分: 1分 5、1992年美国学者奥斯本和盖布勒在《改革政府——企业精神如何改革着公营部门》一书中提出了政府再造的十大原则，其核心是（）。单选题（1分） A. 使政府更有公信力 B. 使政府更有效率√ C. 使政府更加廉洁 D. 使政府更加集权 得分: 1分 6、目标管理的缺陷是（）。单选题（1分） A. 目标是动态的√ B. 目标与手段的概念重叠 C. 目标是一种承诺 D. 目标不能决定组织的未来 得分: 1分 7、下列选项中，属于目标体系中的部门目标的是（）。单选题（1分） A. 社会目标 B. 技术目标 C. 人事目标√ D. 管理目标
8、计划管理是一个由宏观到微观的过程，计划管理中处于最高层次的是（）。单选题（1分） A. 政策√ B. 宗旨√ C. 流程 D. 规划 得分:1分 9、下列时间段中，最适合作为会议时间的是（）。单选题（1分） A. 周四上午 B. 周三上午 C. 周二下午√ D. 周五下午 得分: 1分 10、绩效管理工作的出发点是（）。单选题（1分） A. 促进员工和组织的核心竞争力 B. 发挥员工的潜能和积极性 C. 员工和组织的需求分析√ D. 改革、改善组织的管理方式 得分: 1分 11、时间管理的发展经历了四个阶段，最后一个阶段是（）。单选题（1分） A. 以价值和目标为导向阶段√ B. 时间增加和备忘录阶段 C. 追求效率和排列优先顺序阶段 D. 工作计划和时间表阶段 得分: 1分 12、关于时间管理，下列说法错误的是（）。单选题（1分） A. 时间管理除了涉及你该做些什么事情之外，还涉及什么事情你不该做 B. 时间管理就是要完全掌控，提高变动性√ C. 时间管理要求人们运用一定的方法和技巧合理利用时间 D. 时间管理可以帮助人们有效的完成工作，实现目标 得分: 1分 13、在目标管理中，目标的达成是通过（）来实现的。单选题（1分） A. 专业技术人员培训 B. 考核√ C. 监督 D. 年终总结 得分: 1分 14、现代的目标管理理念是由（）提出的。单选题（1分） A. 爱德华?施来 B. 彼得?徳鲁克√ C. 乔治?奥迪奥恩 D. 道格拉斯?麦格雷戈 得分: 1分 15、在目标控制过程中，第一步的工作是（）。单选题（1分） A. 将实际进度与目标进度比较 B. 确定控制标准√ C. 衡量目标执行进度 D. 采取行动纠正偏差与不足
时间管理的定义
时间管理 一、时间管理的定义:作为一种特殊的资源，时间具有如下独特性 1、供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，无法开源。 2、无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术可以被积蓄、储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，无法节流。 3、无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动不可缺少的基本资源。可以说，世上任何一件事情都离不开“时间”。 4、无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回，正所谓“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。 二、时间管理的作用 1、如订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重、权力下放 从而通过自我约束、持之以恒、事半功倍地取得个人重要的目标。 2、时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。 3、学习时间管理只是希望大家使用一个时间工具，在短时间内重新安排各项工作的重要性，改掉无效的工作习惯。 三、时间管理的理论 第一代理论着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。 备忘录型时间管理的优点是：（1）重要的事情变化时应变力很强，顺应事实。（2）没有压力，或者压力比较小。备忘录型的管理便于追踪那些待办事项。其缺点是没有严整的组织架构，比较随意，所以往往会漏掉一些事情，忽略整体性的组织规划。 第二代理论强调日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要。 这种时间管理模式的优点是：（1）追踪约会以及应该做的事情。（2）通过制定的目标和 规划完成的事情达成率比较高。缺点是：容易产生凡事都要安排的习惯，找不到思考的空间。 第三代理论强调优先顺序的观念（ABC分类时间管理法），依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订定实现目标的计划，将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。这种做法有它可取的地方。但过分强调效率，把时间崩得死死的，会产生反效果，使人失去增进感情、满足个人需要以及享受意外之喜的机会。 ABC分类时间管理法的优点是：重视目标、价值，注重优先，强调效率，为人们进行有效的时间管理做出了重要贡献。其缺点是：过分强调效率，把时间崩得死死的，常常产生
社会主义核心价值观的主要内容、重要意义和科学内涵
社会主义核心价值观的基本内容党的十八大适应当代中国社会发展需要和广大人民群众的共同期盼，以社会主义核心价值体系为基础，明确提出了以“三个倡导”为主要内容的社会主义核心价值观，从不同层面规范了我们国家、社会和公民的核心价值追求。第一，“富强、民主、文明、和谐”体现了中国特色社会主义的价值目标，是立足国家层面概括出的社会主义核心价值观。中国特色社会主义现代化建设的总体布局就是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设，无论是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设，都有一个共同的价值追求目标，我们党在过去曾经把这个共同价值追求表述为“民族独立，人民解放”、“国家繁荣，人民幸福”。在社会主义现代化建设时期，我们的主要任务就是要通过经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设，实现全面建成小康社会和社会主义现代化的宏伟目标，这个宏伟目标从价值追求角度来说就是要达到“富强、民主、文明、和谐”，也就是说经济上要越来越富强，政治上要越来越民主，文化上越来越文明，社会和生态上要越来越和谐。“富强、民主、文明、和谐”的核心价值观集中体现了中国特色社会主义现代化的价值目标和价值追求，符合当代中国共产党人和全体中国人民寻求民族复兴的共同愿景，是一个凝聚人心、鼓舞士气、激发活力、振奋精神的价值目标。第二，“自由、平等、公正、法治”体现了中国特色社会主义的基本社会属性，是立足社会层面概括出的社会主义核心价值观。自由、平等、公正、法治是马克思主义的基本要求，也是中国共产党人的一贯价值追求。马克
思主义追求的终极目标就是人的自由而全面的发展。我们党自成立起，就把带领人民实现自由、民主、平等写到自己的旗帜上，并为之而不懈奋斗。新中国成立后，我们党又把这些目标写到社会主义旗帜上，使之成为激励人们发愤图强建设社会主义的强大精神动力。改革开放以来，随着我国社会主义市场经济体制的建立和社会主义民主政治的深入发展，广大人民群众的民主法治意识越来越强，自由平等观念日益深入人心，维护公平正义的要求也越来越高。正是适应广大人民群众这种新期待、新要求，我们党更加自觉地把自由、平等、公正、法治等理念深入扎实地体现到党的各项理论和实践之中。党的十七大报告强调要“树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念”，十八大报告则把“倡导自由、平等、公正、法治”作为“积极培育和践行社会主义核心价值观”、推进社会主义核心价值体系建设的一项重要内容。由此可以看出，自由、平等、公正、法治是当代中国共产党人坚持科学发展、坚持以人为本、坚持执政为民、坚持依法治国伟大实践的集中价值体现，也是我们坚持和发展中国特色社会主义的核心价值追求。第三，“爱国、敬业、诚信、友善”体现了社会主义国家公民的基本价值追求和道德准则要求，是立足公民层面概括出的社会主义核心价值观。加强对全体公民的价值观、道德观教育是一项长期而紧迫的任务，尤其是面对当前社会经济利益和分配方式多样化的趋势，面对全面建成小康社会和人民群众精神文化需求的不断增长，面对世界范围各种思想文化的相互激荡，如何形成社会的主流价值观、如何把公民价值观道德观教育提高到一个
如何正确认知时间管理 课后测试
如何正确认知时间管理课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下属性中，不属于时间的是：√ A可以失而复得 B供给无弹性 C无法取代 D无法蓄积 正确答案： A 2. 以下古诗句中，反映传统时间管理理念的时间重要性的是：√ A逝者如斯夫！不舍昼夜 B预则立，不预则废 C一天之计在于晨，一年之计在于春 D一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴 正确答案： D 3. 时间管理的三大观念分别是时间观念、效率观念和：√ A效能观念 B分配观念 C节约观念 D预留观念 正确答案： A 4. 第三个时间管理历程的特点是：√ A时间增加和备忘录 B工作计划和时间表
C排列优先顺序 D以重要性为导向 正确答案： C 5. 行事历时间管理法存在于时间管理的哪一个历程：√ A一 B二 C三 D四 正确答案： B 6. 以下属于B类事件的有：√ A危机处理 B不速之客 C紧急会议 D保持身体健康 正确答案： D 7. A、B、C、D四类事件同时摆在眼前时，应该首先处理：√ A A类事件 B B类事件 C C类事件 D D类事件 正确答案： A 8. 以下耗时因素中，属于内因的有：√ A电话干扰 B资料不全
C无力拒绝 D不速之客 正确答案： C 9. 以下时间浪费中，属于有形浪费的有：√ A计划不周 B不懂授权 C拖延 D程序繁琐 正确答案： D 10. 不属于时间管理误区的有：√ A有自己的时间管理系统 B认为时间是自己的私人财富 C今天不够，还有明天来补足 D浪费一两个小时无所谓 正确答案： A 判断题 11. 本课程讲述的“时间管理”仅仅针对的是工作时间，帮助经理人正确安排在企业管理的时间。√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 效率观念始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向和企业终极目标相吻合。√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 与B类事件相比，C类事件更加紧急，因此应该优先处理C类事件。√
团队价值观的作用和意义
团队价值观的作用和意义 团队的含义就在于有共同的价值观念。就如同一个人的价值观念影响个人行为和思想一样，组织的价值观也就影响团队的行为和思想。就如朋友相交，价值观相近互相帮助就容易，否则就很难帮助你。前面所讲的个别人没有正确的价值观，损人利己，与整个团队格格不入，又不接受同事、朋友、领导的帮助，那只能被团队所淘汰。 价值观的作用： 1、胶水作用——能使人们抱成一团。举个例子，婚姻、家庭是个很牢固的组合体，婚姻开始是靠激情，婚后激情将会逐渐减弱，家庭靠什么来维持呢？靠的就是共同的价值观来维持，过来人都会有体会价值观比感情更重要。价值观不同的夫妻双方，在对待儿女、父母、朋友、金钱、处世为人等等方面双方格格不入，无休止的冲突是很难维持家庭的稳定性的。 2、地基作用——所有团队的建设都要建立坚固的基础之上，价值观就是团队建设的基础。 3、尺子作用——价值观帮助团队树立一个工作目标，这个共同目标是衡量大家工作表现的尺子。 4、罗盘作用——只要价值观正确，不管环境如何变化，团队都能朝着正确方向并坚定不移地前进。价值观是处理问题、解决问题的方向，价值观混乱，思想就会混乱，就会损害团队的利益。我们要满足自己最大需求，就要给他人最大化的服务，我们就是以这个不变的规律为出发点、为指导思想去建立良好的门脉关系，努力学习增长自己的知识，努力提高自己的工作能力，发挥自己的聪明才智。 5、磁铁作用——团队的价值观取向会吸引相似价值观的人，如果价值观相差太远，团队成员就会掉队、离队。现在我们团队中有些人专爱干损人利已的事，这些人只能暂时得到利益，因为这些人的价值观与团队的价值观背道而驰，最终将会被团队当作“坏苹果”扔掉。 6、身份证法则——价值观是一个人的标记，团队有共同的价值观，就能起到胶水作用，地基作用，增进团结，提高效率。 7、价值驱动――人们都想自己是优秀企业中的一员，都认为自己是最优秀者，自己都比别人强。人性中有重要的一点就是认为自己是最强最好的，要得到认可，怕孤独，担心无助。所以重要的是我们要以人为本，提倡价值驱动。这个价值驱动就是一个企业要确定一个价值观，一个价值体系。现在我们专门抽出来搞价值观，来形成我们医院的价值体系；首先是由下而上确立价值观，我们设立的各项制度就要符合我们确立的价值观，我们的价值观能不能给我们增值，这里面很重要的是正向激励。在今后的工作中，我们怎样激励人，怎样挖掘人们的潜力，就要应用正向激励。我们制定政策不能为少数人的，个别人的利益，而是以中间人利益为主，从精神上、物质上、机会上不定形式的加以驱动。 那么，怎样建立共同的价值观？ 1、要知道团队成员接受什么价值观； 2、要确定团队的价值观； 3、向每个同志畅述团队价值观； 4、在制度中、工作中体现我们的价值观，（比如：对困难，落后的同志是否帮助）不断强化我们的价值观，一个团队是否劲往一处使，就看价值观是否一致，让每一个人进步，是我们团队的宗旨，这就是我们的价值观。 最近我在不停地在思考几个问题，有不少的感悟，今天和大家一起探讨： 第一个问题就是：人活着有什么意义。 《相对论》的创始者爱因斯坦说过：“我不知道人类是怎么来到地球,也不知道来干什么
时间管理的四个发展
第一讲时间管理的四个发展（上） 时间管理概述 时间管理的必要性 时间具有“供给毫无弹性”、“无法蓄积”、“无法取代”、“无法失而复得”等特性，所以时间是最不为人们理解和重视的，也正因为如此，时间的浪费比其他资源的浪费就更为普遍，也更为严重。 因此，当人们无所事事，或者忙得晕头转向却不见成效时，应该暂时停下来审视一下自己的时间利用效率，审视一下自己在时间中所处的角色，寻找一条更为合适的途径，实现自己的目标，追求自己的人生价值。 在经理人的所有管理技能中，时间管理最容易被忽略，对中国的经理人而言，这又是一个急需解决的问题。初级经理人从员工的岗位过渡到管理者的岗位，比较容易忽略管理的角色和时间管理的技能，而中、高级管理者的工作时间更忙碌，工作任务更多，时间效率的管理也就显得更加重要。 【案例1】 非洲大草原的狮子和羚羊 非洲大草原上的羚羊和狮子，每天都要展开一场生命的竞赛，也可以看作是一场生命的奥运会，如果竞赛赢了就有东西吃，输了就可能遭受灭顶之灾。因此，每天早晨，羚羊和狮子醒来时，它们的脑子里都闪过同样一个念头，那就是“我今天一定要跑得比以往要快”。如果狮子跑慢了，它就没有羚羊吃，它就可能会活活饿死；如果羚羊跑慢了，它就可能被狮子吃掉。它们之间的这种微妙关系使得非洲大草原保持着很好的生态平衡。 【案例2】 冠军和亚军的区别 在赛场上，速度是决定用时多少的重要参数，例如香港的赛马，冠军和亚军的区别，也就是第一匹马和第二匹马之间的差别，可能相当微小，往往用肉眼看不出来，要借助电脑等先进设备的帮助，两匹马之间的时间差距可能仅为0.05秒。但是，头马和第二匹马的奖金却是不一样的，要差到几十万港币。 对于比赛结果，人们关心和记住的从来都是冠军，很少记住亚军，例如中国奥运，打破冠军零记录的是许海峰，而第二位得金牌的则很少有人记得，这就是第一和第一之外的区别，奥林匹克运动的口号“更高、更快、更强”，其含义所追求的也就是速度。 【案例3】 三枚硬币—财富、健康、时间，哪一个更重要？为什么 假设一个人的生命中有三枚硬币，一枚硬币代表财富，一枚硬币代表健康，还有一枚硬币代表时间，这三枚硬币哪一个最重要呢？ 通常人们都趋向于追求财富，如果在这三枚硬币中，把代表财富的硬币拿掉，则表示这个人有足够多的健康，也有足够多的时间，他有可能重新去创业，赢得财富，把代表财富的硬币重新放进自己的生命中。 如果在这三枚硬币中，把代表健康的硬币拿掉，这表示这个人有足够多的财富，也有足够多的时间，则他可以花费无以计数的金钱来治疗自己的疾病，至少可以拖延一定的时间，或借助高科技手段来延长生命，他可能把代表健康的硬币重新放进自己的生命中。 如果把代表时间的硬币拿走，让一个人没有自己的时间了，这时候，即使他有无数的财富，有很强壮的身体，可是生命留给他的只有一刹那，他无法用1亿美元去换10分钟，这就好比无数的0前面没有了1，是没有任何意义的，他不仅不能将代表时间的硬币重新放进自己的人生，而且财富和健康对他也变得毫无意义了。 点评：对于所有的人，尤其是经理人、企业家，他们有大量的金钱，可是他们感到最缺的还是时间，所以对时间的要求就更高，这就需要良好的时间管理。
企业的核心价值观的重要性
企业的核心价值观的重要性 企业核心价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。简单来说，企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。 树立符合企业自身文化背景的核心价值观，可以为企业发展提供源源不断的动力。近几年，凭借互联网时代的到来，许多企业实现了从无到有的过程，比如以“和谐共处、效率为先、服务至上、互利共赢”为核心价值观的珠江人寿保险公司，在短短几年之内由弱变强，是各方优秀人才、各类深厚文化理念和各种先进管理经验共同作用的结果。有了和谐的创业和发展环境，组织中的每一个人才能充分发挥主观能动性，将个体经验融合于大环境中，大胆创新。在此基础上，珠江人寿千方百计提高工作效率，不断提升市场应变能力，自上而下地形成一心一意干事创业的良好风气，为公司发展壮大贡献全部的才智与精力。珠江人寿企业内部形成“管理即服务”，“后台服务前台，全员服务基层”的共同认识；市场竞争中，形成“客户至上”、“服务是第一生产力”的竞争意识。同时要意识到为员工、为伙伴、为投资人创造价值是公司的天然使命，只有多方沟通合作，互利共赢才能形成合力，创造企业最大价值。 不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是在优秀的公司中，企业价值观不会变，它代表着企业存在的理由。企业的核心价值观，是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。珠江人寿企业的核心价值观是其企业文化的核心，是企业的灵魂，为企业提供了一把衡量内聚力的标尺，缺乏核心价值观的企业无异于一盘散沙，没有正确价值观的企业犹如大海中失去了航向的船只。它在为自身树立品牌、创建商誉、建立声望的进程中起着导向作用。
具备较强的时间观念
精品文档你我共享 具备较强的时间观念 拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。 值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。 先通报后进入 到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。 举止大方，温文尔雅 见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。 开门见山，切忌啰嗦 谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。 当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。 把握拜访时间 在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时
时间管理的五大黄金理念
时间管理的五大黄金理念（图） 根据我的体会，关于时间管理，我们还应当树立以下几大理念： 1、一日之计在于昨夜，请勤于计划。 农业社会时代的时间管理观念告诉我们：一日之计在于晨。在当今信息时代，强烈的节奏感告诉我们：早上才开始计划今天的事情，已经太晚了。在昨天离开公司前或是昨天晚上，你就应该把今天计划好。必要的情况下，你可能还得提前一周、一个月、一年乃至几年、十几年来计划今天。 2、尽量将每一件事情一次性就做对。
快，并不代表成功；做错，会离成功更远；敷衍，则只会加重明天的负担。我们有太多的时间其实都被浪费在修改过去的错误上了。 3、善于分解授权。 为了保证团队高效率的合作，你应该将能由别人替代做的事情尽量分解授权出去，而你则全力以赴去做那些别人无法替代你的更重要的事情。 刘邦曾说过一段很经典的话：夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈响，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。这段话既道出了刘邦得天下的奥秘，也说明了授权的重要性。 4、善于利用利用零碎时间。 阿列斯·伯雷在《怎样度过24小时》一书中说：“一天24小时就像是一只大旅行箱子，只要装东西得法，就可以往里装进两倍之多的物品。方法是开始不要把物品装到箱子中间，而是从边上开始不留缝隙地填充，特别是要先将4个角填满，最后再装箱子的中间。如果毫无浪费地利用了4个角落的时间，你就可以把一天的时间当成两倍来用。” 为后世留下诸多锦绣文章的宋代文学家欧阳修认定：“余平生所做文章，多在“三上”：马上、枕上、厕上。”