江南大学管理学考研模拟卷及其答案(2)

江南大学管理学考研模拟卷及其答案（2）

一、名词解释：（5*6’）

1.工作定额原理：

2.零和谈判：

3.授权：

4.领导生命周期论：

5.有效沟通：

二、简答题（5*10’）

1.所有权和经营权的分离对管理的意义：

2.人际关系学说的主要观点：

3.简述双因素理论：

4.推动组织变革的因素：

5.创新管理的技能：

三、案例分析题（2*15’）

案例一:法国总部来了个中国人P92

1 ．你认为杨是一位有效的全球化管理者吗？如果不是，你建议他如何改进？

2.如果你是杨，你现在该怎么办？

案例二：准确决策与盲目投资

1 ．决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？

2 ．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

四、论述题（2*20’）

1.如何运用平衡积分卡控制，结合实际说明

2.组织变革的阻力，如何克服这些阻力？结合实际分析

一、名词解释：（5*6’）

1.工作定额原理

把工人的操作分解为基本动作，在对尽可能对的工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最合适的工具、机器、确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最后得出的最有效的操作方法作为标准。最后，将完成这些基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制定一个工人“合理的日工作量”

2.零和谈判：有输有赢的谈判，一方所得就是一方所失。

3.授权：就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。组织层级化

4.领导生命周期论：（美保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出）把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式决定着领导者的成功。

5.有效沟通：就是传递和交流信息的可靠性和准确性高。实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强，因而和组织的智能是连在一起的。沟通的有效性越明显，则说明组织智能越高。

二、简答:（5*10’）

1.7.所有权和经营权的分离对管理的意义？

①独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业；

②随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；

③具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。

2.人际关系学说的主要观点：（人际关系学说与泰罗的科学管理理论的不同）

1）工人是社会人，而不是经济人。除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求。而泰罗认为，金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。

2）企业中存在非正式组织。人际关系学说认为企业中存在着非正式组织，不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。而科学管理理论仅注重正式组织的作用。

生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。

3.双因素理论

美赫茨伯格提出，也叫保健—激励理论

研究重点：组织中个人与工作的关系问题

影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

①保健因素：与人们的不满情绪有关的因素

②激励因素：与人们的满意情绪有关的因素

重要意义：（优点）

把传统的满意—不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

双因素理论缺陷：