工作分析实训课教案
工作分析实训课教案
1、把下列工作分析通用型问卷的内容整理好
2、根据以下材料设计一份工作日志文件
3、根据人员定位分析的技术分析旅馆、饭店接待员的任职资格
4、根据所给的资料把相关的工作说明书填写完整。
5、把下列的因素评分法的相关文件填写完整。
1、把下列工作分析通用型问卷的内容整理好
工作分析通用型问卷
主管签名：填表日期：
部门:
若有疑问, 请向主管询问。
你的职责:
请列出你工作中需要与之接触的人的职称与所属部门。
从事本工作应有的经验?
姓名:
你每天应完成的工作活动和承担的职责是
监督指导:什么?
不规则且不定时承担的责任是什么?
哪些报告和记录是你个人要准备的?
多少人在你的直接监督之下( 请列明职称与人数)?
你是否有全权指派工作、更正错误、鼓励员工、解雇员工以及答复申诉?
物料、工具与设备:
短期的或临时的责任是什么?
你所使用的主要物料是什么?
请列出你工作中使用的主要工具与其他仪器器材。
与其他工作的关系:
你是否对下属的工作进行指导和协调?
除直接上司及部门的同事外, 你在工作中尚需与哪些人接触? 请说明你工作中与其他部门发生接触的性质。
决策：
你有哪些不必请示主管就可以自行做出决策的事项? 记录及报告:
请列出你工作中使用的主要机器与设备。
记录和报告的资料来源是什么?
工作要求的生理条件:
你工作时站立的比例是: % 。
以下部分由你的主管填写
你工作时走动的比倒是: % 。
你一个人在工作时需要登起或携带的重量是（千克）在一个工作日里, 你要举起或携带这一重量的时间
是: %
你的工作是否需要特殊的生理条件?
工作环境：
你工作时坐的比例是: %
请列举在你工作场所里影响工作或健康的燥热、噪声、烟尘、恶臭等情况。
危险因素:
请说明在你工作时可能出现的危险或意外。
任职者的条件
本工作对任职者教育程度的要求?
所需经验的时间要多久?
一个新员工需要哪些岗前培训( 请列出培训的种类、内容和时间)?
职务名称:
填表指导: 请详细阅读全文, 并如实回答, 填表后交给主管。
2、根据以下材料设计一份工作日志文件
1、在每天工作开始前将工作日志放在手边, 按工作活动发生的顺序及时填写, 切勿在一天工作结束后一并填写。
2、姓名
3、年龄:
4、要严格按照表格要求进行填写, 不要遗漏那些细小的工作活动, 以保证工作的完整性
5、所属部门:
6、请您提供供真实的信息, 以免损害您的利益。
直接上级:
7. 需辈注意保嚣 , 前止遗失。
8、感谢你的真诚的合作
9、岗位名称: 销售主管
10、从事本业务工龄:
11、填写日期自月日
至月日
12、
办公室主任的工作日志及分析
8:20 1 接李厂长电话,耍一信件 1 8:21 6 和办事员商议工作 1 8：27 5 找李厂长耍的信 1 8:32 5 安排当天的工作 1 8：37 3 找王科长 1 8：40 4 找肖工程师 1 8：44 1 送李厂长所耍的信 1 8：45 2 为张厂长打文件 1 8:47 13 同张厂长商量,布置简报 1 9:00 2 开始复印李厂长的材料0 9:02 10 把张广长材料归档 3 9:12 4 继续复印材料0 9:16 5 同李厂长商议工作 1 9:21 2 给办事员布置复印任务 1 9:23 9 继续复印 2 9:32 8 分发信件 5 9：40 15 续续复印 2 9:55 10 整理档案材料 4 10：05 11 印完复印品200份10：16 2 将复印材料交办事员装订 1 10:18 9 打电话,与协作厂联系 1
把下列空格填写完整
3、根据人员定位分析的技术分析旅馆、饭店接待员的任职资格
下面是有关旅馆、饭店接待员分析的有关材料。
(1) 工作任务：
处理客人到达时的问题。
(2) 任务要素 :
①开、关车门 ;
②帮助旅客上下车 ;
③问候客人 ;
④开、关旅馆门 ;
⑤把行李运到前厅 ;
⑥随客人到服务台 ;
⑦标明行李运到的房间号 :
③储存较贵重的物品或行李。
(3) 素质要求 :
①理解、读写、计算和表达的能力 ;
②快而有效地搬运能力 ;
③处理较大的旅游团体的能力 ;
④表示敬意的问候态度与常识 ;
⑤旅馆及其环境分布与功能知识 ;
⑥旅馆及房间设备的知识 :
⑦登记的程序知识 ;
⑧团体到达的步骤 ( 电话 , 有旅游公司介绍 )
⑨敏捷
⑩热情
请根据上述任务要素与工作行为要素的分析 , 确定接待员的任职资格要求。
4、根据所给的资料把相关的工作说明书填写完整。
一、任职资格
1、大学专科以上相关专业学历，熟练使用电脑；
2、、高、中专以上学历，熟练使用电脑
3、2年以上文秘工作经历；
4、从事相关工作1年以上
5、3年以上物资采购工作经历；
6、；1年以上人力资源相关工作经验。
7、大学专科以上相关专业学历，会使用电脑进行文字处理；
8、5年以上行政管理工作的经历；
9、；熟悉招聘、培训、薪资设计、绩效考核等人力资源基本管理流程和技巧；
10、有组织、协调和综合分析能力。
11、遵守档守工作的法律、法规。
12、高中以上学历；
13、熟悉国家相关的法律、法规
14、掌握食品行业、原辅材料的采购标准
15、大专以上学历，
16、有档案管理资格证书；
17、较强的文字和语言表达能力。
18、良好的组织协调能力，良好的判断能力和解决问题能力，有亲和力和良好的沟通技巧。
19、熟练使用电脑（包括Word、Excel、Powerpoint、IE等常用办公软件）
二、工作职责
1、负责文件、资料的收发、处理、保管、存档；
2、办理公司领导出差票务及有关工作；
3、负责公司各部门工作情况的收集、整理、发送；
4、负责公司外来客人的接待工作；
5、协助总经理室会务的组织和实施；
6、协助总台文员文件，打印工作；
7、负责自制文件的编号、登记、发放；
8、负责公司各部门报送总经理室的登记转送及处理；
9、企业规章制度的制订、修改，督促检查实施情况；
10、落实总经理室指令，督促、检查、考核、协调各部门工作；
11、负责对外宣传、联络、协调工作和来宾、来访的接待；
12、完成领导交办的其他工作。
13、负责薪资、福利的编制与发放。
14、按采购计划，负责本公司物资采购工作，并确保采购物资符合相关质量标准；
15负责原辅材料市场信息的收集；
16、完成主管领导交办的其他工作。
17、负责公司文书、科技、财务档案的收集、整理、保管；
完成主管领导布置的其他工作。
18、公司经营方针、目标的拟订，修改及分解落实，督促实施；
19、根据总经理指示制订公司发展规划，分解落实，协调平衡，监督检查规划实施；
20、负责公司会务活动的组织、安排、协调；
21、负责公文、函件、资料起草、管理；
22、负责公司档案资料的管理（人事档案除外）；
23、负责办公室下属人员培训和绩效考核；
24、参于合格供方的评估，做好合格供方标准、样品的收集和评审；
25、参于采购合同的洽谈、评审；
26、配合部门纠正和预防措施的实施；
27、服从主管领导布置的其他工作。
28、负责招募、任用的相关事务处理、
29、负责绩效考核的实施和相关结果的统计分析。
30、负责采购交货质量的控制，做好逾期交货的处理；
31、负责不合格原辅材料的退调和处理；
32、按公司财务制度，负责与供方资金的结算；
33、负责采购资料的收集、整理；
上海**有限公司岗位说明书
CQ/J01—01
5、把下列的因素评分法的相关文件有顺序混乱的调整过来，有空白的填写完整。
职务评价因素权重表
职务评价因素定义与分组评分标准
1. 因素名称: 风险控制的责任
因素定义: 指在不确定条件下, 为保证贸易、投资及其他项目顺利进行, 并维持我方合法权益所担负的责任。该责任的大小由失败后影响的大小作为判断基础。
等级界限说明评分
0 无任何风险0
1 仅有一些小的风险，一旦发生问题,
不会给公司造成多大影响
2有一定的风险。一旦发生问题, 给公
司所造成的影响能明显感觉到。40
3有较大的风险。一且发生问题, 会给
公司带来较严重的损害。
4有极大风险。一旦发生问题, 对公司
造成的影响不仅不可挽回, 而且会致80
使公司发生经济危机乃至倒闭。
2. 因素名称: 成本控制的责任
因素定义: 指在正确工作状态下, 因工作疏忽而可能造成的成本、费用、利息等额外损失方面所承担的责任, 其责任的大小由可能造成损失金额的多少作为判断基准, 并以月平均值为计量单位。
等级界限说明
评分
1不可造成成本费用等方面的损失或损失
金额小于50 元。 5
2 损失金额在50 元以上,200 元以下。10
3 损失金额在200 元以上,500 元以下。
4 损失金额在500 元以上,1000 元以下。20
5 损失金额在1000 元以上,2000 元以下。
6 损失金额在2000 元以上。40
职等换算表
某公司办公室主任职务评价表