网购欺诈现象分析

浙江农林大学经济管理学院本科生毕业论文文献综述

论网购中的商业欺诈现象

经济管理学院电子商务072班王颖

摘要：在电子商务法律法规还不健全的情况下，如何识别网络骗局，保护自身权

益，成为广大网络消费者的关注焦点。为了让大家了解网上购物过程中，一系列

可能发生的商业欺诈现象，加深对网购商业欺诈现象的认识，以防止受骗。并尽

可能多的了解网上交易安全。笔者在分析了一些关于网上购物商业欺诈的几个问

题后，构建了新的防止网购欺诈策略，以防止大家在以后的网购中放置上当受骗。

关键词：网络购物；商业欺诈交易安全防止受骗

1 前言

2010年，我国电子商务市场交易总额达到4.5万亿人民币，网购人数1.58亿人，伴随着大量网上购物行为的发生，网上欺诈活动也日益猖獗，犯罪分子往往利用消费者“贪便宜、图省事”的消费心理，通过虚假的网站、华丽的页面、超低的价格、伪造的证件，大肆骗取钱财。[1]网络经济的虚拟性，使得鱼目混珠、泥沙俱下的情况很难避免。在电子商务法律法规还不健全的情况下，如何识别网络骗局，保护自身权益，成为广大网络消费者的关注焦点。笔者在网上浏览了数百种网购商业欺诈现象，下载了二百余篇有关的文章，研读了五十余篇。全面地概括起来，网络购物过程中有可能发生的一系列国内外商业欺诈现象及解决方法大致可分为以下几类：

1.1 利用网络销售伪劣商品

互联网的迅速普及使得网上购物正在逐渐成为一种时尚，由于其轻松便捷的经营方式和网上销售商经常提供一些优惠条件，越来越多的消费者开始接受这种购物形式。但是，一些不法分子也借机大搞非法活动。不法分子违反产品质量管理法规和工商行政管理法规，利用计算机互联网在产品中掺杂、掺假，以假充真以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，进行违法销售[2]。

1.2 山寨网站骗钱财

这种欺诈也被称为“网络钓鱼”，欺诈者建立与商务网站类似的假网站，诱骗消费者进入该网站，留下其个人资料，从而实现欺诈。网络钓鱼是为越来越多的人所知的网络欺诈的代名词，欺诈网站的目标信息包括：用户名、口令、银行卡号、信用卡号、身份证号码、手机号、邮箱地址、家庭地址等[3]。

解决方法：不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核

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实网址是否准确无误，再进行填写[4]。

1.3 低价诱惑

一件原本万元的产品，现在仅用几百元就能买到。是不是你也有些心动了呢？然而，天下没有免费的午餐。低价诱惑正是网络购物过程中的又一种常见欺诈形式。骗子先利用低价吸引用户进入假的钓鱼网站，用户一旦放松警惕，很有可能带来财产损失。便宜没好货，更何况价格相差甚多[5]。

解决方法：不用到一些小网站购买物品，特别是一些价格非常廉价的商品。设局者常常利用超低的价格做诱饵，吸引眼球。建议大家在网购的时候用比较知名的第三方支付方式支付。比如支付宝、财付通等[6]。

1.4 支付欺诈

当选中商品后就需要登录网银，在这个阶段，最有可能遭遇的是黑客利用木马进行的键盘记录和屏幕记录，键盘记录能帮助黑客获得用户的登录帐号，屏幕记录则能将用户的每一步操作都记录下来，为黑客提供“教程”。另外，在用户通过IE成功登录网银后，一些“潜伏”在用户电脑中的病毒开始操控用户，如在用户汇钱、转帐时修改汇钱对象的帐号、姓名、金额等[7]。

解决方法：在网络上进行购物支付时尽量不要在别人的电脑中进行，特别是在网吧。经常使用网络支付的网友要经常检查自己的电脑中有没有木马病毒的存在，确认自己的没问题的情况下才进行支付[8]。

1.5 货不对板

“货不对板”在网购骗术中最常见到，主要有两种：卖家发错货、货品质量有问题。商品与网上描述不符，主要指买家认为卖家对其所销售商品的描述与商品的实际情况(颜色、品牌、品质等)有偏差，有卖家发错货(卖家发错货，商品描述与收到的货物不符)、质量有问题(描述中卖家承诺的质量与收到货的质量不符) [9]。

解决方法：上购物前，最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别真伪的能力；同时，买家一定要注意保留和掌柜交易时的聊天记录，以便发生纠纷时便于网站客服快速取证。另外，收货的时候一定要“先验货，再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开货物，如确认没有任何问题，再签字，否则直接退货[10]。

2 本文的研究思路与方法

以上是笔者于网上浏览及图书馆查阅大量资料得出的几大类网购商业欺诈现象，经过本人长时间的深入研究，在此总结归纳出以下3点关于网购中存在的商业欺诈现象及解决方法。

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2.1 诱导买家提前确认付款

在卖家诱导买家提前确认付款案件中，均是买家受到卖家诱导，未遵守正常的交易支付流程而造成。往往是骗子卖家利用买家对购买流程的不熟悉，在买家购买之后、未收到商品之前就诱导其在网上确认已收到货。这样，买家的钱被划到骗子卖家那里，而货物却收不到。

解决方法：要严格按照流程，不要贪方便。一定要等收到商品，确认其配件等都齐全，质量也无问题，才到后台“确认收货”。记住：一旦确认收货，则存放在官方支付平台账户中的货款就能够被卖家提现。在未确认之前，一切还来得及[11]。

2.2 诱导买家误操作来骗取钱财

卖家通过利用买家不熟悉流程来错误引导，在没收到物品时就确认收货，从而有借口为自己开脱。买家即使是投诉也不知所措，没有足够的证据[12]。

解决方法：在购买商品前，一定要到相关网站的帮助中心好好熟悉交易流程和相关的规则。网上交易过程中，为了确保交易安全，请在收到商品并确认以后，才输入支付账户密码并同意付款。并且在交易的过程中，一点要保留好聊天记录，做日后投诉的证据[13]。

2.3 及时到账却收不到货

伪造网络店铺和商品页面，伪装成卖家实施诈骗。通过伪造店铺和商品页面，并伪装成卖家，利用交易中的留言或IM聊天工具、邮件等方式散发钓鱼网站并用各种理由骗取买家点击进行诈骗[14]。

解决方法：建议消费者慎重选择购物网站，优先选择一些知名网站或推荐信任商家进行交易，在与陌生卖家交易中，最好不要使用即时到账交易，避免交易风险和损失，推荐使用支付宝担保交易方式，保证交易安全顺利进行[15]。

论网购中的商业欺诈现象

参考文献：

[1] 李峰,姚峰.解决电子商务信用瓶颈的方法[J].经济论坛,2004,(12):144-145

[2] 王竹,方洁.网络用户欺诈侵权行为类型与特点研究[J].中国期刊网,2010

[3] 白利勇.电子商务欺诈行为的入罪化思考[J].中国期刊网,2010

[4] 杨杨.电子商务C2C模式欺诈因素研究[J].南京农业大学,2010

[5] 张晔.防范网络欺诈十条技巧[J].中国电子商务协会政策法律委员会,2009

[6] 秦绪栋.网购欺诈规制问题研究[J].江苏省吴江市人民法院,2009

[7] 宋亦青.网络欺诈面面观[EB/OL]北京警察学院,2009

[8] 郑辉.网络欺诈事件响应流程[EB/OL]清华大学信息网络工程研究中心/CCERT,2009

[9] 王明良.网上拍卖欺诈行为约束机制[M].北京2009(8):71-71

[10] 李宏涛.我国网上拍卖的现状与问题探讨[J]. http://blog .blogchina .com/article_8477. 82062. html

[11] 美国各州联手打击网上拍卖欺诈[N].人民邮电报，2003(5):9-9

[12] 彭赓,吕本富,胡新爱.网上拍卖与信誉机制的缺陷[J].预测,2004(1):33-36

[13] http： / /www. https://www.360docs.net/doc/732240497.html,/sentinel / index . html /2005-01-07.

[14] http： / /www. ifccfbi . gov/index . asp /2005-01-07.

[15] http： / /pages . eachnet . com/st/page/help/trust_2008-10-03