洗车记录表

洗车卡使用明细

汽车美容店经营-客户开发

汽车美容店经营:客户开发汽车美容店的经营--客户开发客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。（一）新客户开发新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。 1、利用开业优惠吸引客户开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。 2、利用汽车销售商争取新客户抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。 3、转移其他汽车美容店客户将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。（二）巩固老客户巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必须做好以下工作。 1、建立客户档案汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，

集团车辆管理制度含附表

车辆管理制度第一章总则第1条为了统一管理集团车队的所有车辆，有效使用各种车辆，确保行车安全，提高办事效率，减少经费支出，特制订本制度。第2条本制度所说集团车队车辆是指集团车队所有的专车及公务用车辆。所有车辆由集团车队统一负责管理。第二章车辆管理第3条集团车队负责所有车辆管理工作，包括车辆调派，维修保养，费用预算、核准、车辆年检及证照管理，投保、续保与出险索赔及司机管理。第4条集团车队根据实际工作需要及其它特定原因对认定人员根据协议配备工作用专车，集团车队认定特配部门使用的专车费用由集团车队凭票稽核报销。第5条其他部门及人员原则上均不配置专用车辆，确需用车，须由其部门主管或个人以书面报告形式报集团车队，由车队长审批，经批准同意后方可配置，并严格执行费用预算，超出预算的费用需经计财处审批后方可报销。第6条集团车队所有车辆原则上必须由集团车队专职司机（含专车使用人）驾驶，集团车队其它持有驾照人员驾驶集团车队车辆公出或私用必须按规定填写《车辆使用申请单》（附件1），经批准后方可使用。无驾照人员严禁驾驶集团车队车辆。专职司机应每周定期对集团车队车辆进行检查和保养，确保行车安全。第7条车辆备用钥匙、车辆保险单等车辆相关资料由集团车队统一保管，按车建立资料、费用档案。第8条每车设置《车辆行驶记录表》（附件2），当班司机使用前应核对车辆里程表与记录表是否相符，与前一次用车记录是否相符，使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途、费用明细等，对发生的票据编号整理，以备报销时核对。第9条每车设置《车辆加油记录表》（附件4），经手驾驶员在发现车辆油量不够需加油时，凭集团车队统一发放的针对每辆车配置的加油卡加油，同时在《车辆加油记录表》上作好记录以备查。第10条集团车队车辆每月不定期抽查一次，如发现记载不清、不全或者未记载的情况，应通报司机并对相关责任人提出批评，不听劝告、屡教屡犯者应给与处分，并停止其使用资格。第三章车辆使用第11条车辆使用范围

汽车美容活动方案

汽车美容活动方案 1

汽车美容活动方案【篇一：汽车美容促销活动方案】很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。一般而言，一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内，针对目标消费者进行。对于实力雄厚的综合性汽车美容店，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”，在汽车美容店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时

下，不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。 2、巧制促销政策促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标车主群体市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。（1）、低价吸引以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏，以特低价80元出售，消息一传出人们便蜂拥而至，于是药店名声大振，生意兴隆，门庭若市。这种药膏卖出去的越多，看上去是亏空越大，但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人，认为该店其它药品也是最便宜的，都顺便买了些，而其它药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢，既创出了药店的知名度，又赚了前，药店可谓名利双收。（2）、发挥附赠品的魅力某汽车美容店一到周末，很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务，不但是因为其服务的优秀，更重要的是此店店结合银座商城上的商家，从她们那里获得了大量的好玩的促销品，都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了都

汽车美容店经验方案

一、汽车美容店创业方案 1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜合适的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。 2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也可以。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。

3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方，可以考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！ 4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。 5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，

洗车场促销活动方案

洗车场促销活动方案洗车场促销活动方案篇一:汽车洗车促销方案很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销就是提升汽车美容店人气最快捷最有效得方法,但洗车人家在对众多得汽车美容店得促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店得促销前提就是一定要懂得促销得方法,否则就有可能适得其反。做好汽车美容店汽车美容店得促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前得宣传工作。“酒香也怕巷子深”,再好得促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。做好促销前得宣传工作就是促销达到目得得前提。一般而言,一个汽车美容店得辐射力因其自身实力得强弱也有大小之分,在汽车美容店辐射范围之外得宣传工作只能就是浪费钱财,并起不到什么实质性得作用。促销宣传要在汽车美容店得辐射范围之内,针对目标消费者进行。对于实力雄厚得综合性汽车美容店,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般得中小汽车美容店则无须“大动干戈”,在汽车美容店周围散发传单, 充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应得目得。时下,不少汽车美容店得促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”, 自然也就达不到提升人气得目得。

2、巧制促销政策促销方式得合理于否直接关系到促销效果得好坏,在制定促销政策得时候,一定要先对目标车主群体市场进行调查,有一个整体上得把握,然后有针对性地制定相关得政策,这样才能收到较好得效果。 (1)、低价吸引以一个药店得营销策略为例。“创意药店”得老板把一种售价为200元得药膏,以特低价 80元出售,消息一传出人们便蜂拥而至,于就是药店名声大振,生意兴隆,门庭若市。这种药膏卖出去得越多,瞧上去就是亏空越大,但实际上药店盈利却达到了空前得水平。原因在于前来购买药膏得人,认为该店其她药品也就是最便宜得,都顺便买了些,而其她药品得盈利远远抵消了药膏得亏空。一亏多赢,既创出了药店得知名度,又赚了前,药店可谓名利双收。 (2)、发挥附赠品得魅力某汽车美容店一到周末,很多车主都愿意大老远得跑到这边来做汽车美容服务,不仅就是因为其服务得优秀,更重要得就是此店店结合银座商城上得商家,从她们那里获得了大量得好玩得促销品,都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性得优惠促销打折活动。小孩子来了都有一些好玩得小玩意高兴了,女车主们又能获得不错得优惠购物促销,车主多掏一点腰包

公司车辆加油管理规定(标准版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改公司车辆加油管理规定(标准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

公司车辆加油管理规定(标准版) 目的严格管控公司加油卡使用，做到充值有记录，使用有记录，信息真实、完整、准确，为公司车辆消耗核算提供依据。管理部门与监督人加油卡由经理助理统一管理，并由办公室人员对加油数据统计，各驾驶员对使用记录数据负责；财务部负责油卡充值以及每月加油卡使用明细与支出款的核准。加油卡分配和充值： 1)公司车辆加油指定地点为福州市中国石化森美所属加油站。 2)中石化加油卡分主卡和副卡，主卡由经理助理负责统一管理，副卡由车辆驾驶员负责专门保管，实行一人一车一卡一密码制度，驾驶员不得将副卡密码告知他人。 3)每辆车配置专用副卡一张，仅限本车加油使用，不得转用或

私用。 4)副卡采取限额限次的管理办法，即限制金额限制加油次数，具体参数参照附表。副卡充值根据预先设定的金额和频率，由主卡负责人向财务部申报批准后自主操作。 5)加油卡余额不足但车辆必须加油时，驾驶员可以向主卡负责人提出临时充值，但主卡负责人可以拒绝非工作时间（7:00-20:00）的申请。加油流程： 1)驾驶员出车前检查车辆的油量，根据路线自行安排加油地点和加油时间，确保车辆正常行驶。 2)车辆加油须用专用的副卡进行刷卡计费。 3)加油卡加油完毕，设备自主打印加油小票，驾驶员必须索要小票，并在小票上记录加油时车辆行驶公里数。因加油站系统故障无法打印小票时，当日须向经理助理说明，由驾驶员做好加油金额、加油量和公里数的记录。 4)驾驶员必须遵守：不准无卡加油，不准异车号加油，不准加

【开题报告】汽车美容店客户管理系统的设计与实现

【开题报告】汽车美容店客户管理系统的设计与实现长江师范学院本科毕业设计(论文)开题报告课题名称:汽车美容店客户管理系统的设计与实现姓名: 学号: 专业年级: 指导教师: 教务处制课题意义(包括课题的理论意义和现实意义) 理论意义: 汽车美容店客户管理系统是基于Web的应用系统,集中管理客户的信息对客户信息进行分析、归纳、总结。留住老户的同时挖掘潜在的新客户。并且采用网络和现代计算机技术结合的方式,将软件在现实生活中的运用提高。现实意义: 随着社会的进步,科技的发展,人们的生活越来越好,汽车的使用人群也越来越多,随之而产生的4s店与汽车美容店也相继添加。现今人们的消费观日渐成熟,对汽车的美容和保养十分重视,即汽车美容店的客户量也与日俱增且当今人们的生活节奏越来越快,对汽车美容店服务要求和效率有了极大的提高。而对于汽车美容店本身的规模越来越大,服务项目也越来越多,以传统的人工方式进行客户的管理,不仅已很难满足现今汽车美容店的需要,而且在这竞争激烈的市

场中也很难有立足之地,因而汽车美容店客户管理的计算机化成为可能。使用计算机进行客户的管理,不仅能够保障每个客户的信息准确无误,方便查询,而且也通过网站的方式使客户了解店里的服务。从而提高汽车美容店与客户之间的交流,实现汽车美容店客户管理的系统化,科学化和自动化。毕业设计选择汽车美容店客户管理系统,就是为了更好的为社会服务。二、文献综述(包括:1.理论的渊源及演进过程 2.国内外对本课题的研究现状和有待解决的问题 3.本人对所查文献的评述等)1.理论的渊源及演进过程最原始的对客户管理的方式是靠人工的处理,记录和运算起来都比较复杂,容易出错,而且不易于添加和删除,更不利于查找,对客户要求提醒的事件以人工的方式更容易忘记和忽略。现在,通过.NET和SQL技术,建立的客户管理系统以后,对客户的管理更加容易了,客户也可以将车的时间表发送绐汽车美容店,让他们到时提醒客户对车进行保养,维护等。采用https://www.360docs.net/doc/736126070.html,和SQL制作,因为https://www.360docs.net/doc/736126070.html,是基于通用语言的编译运行的程序,所以它的强大性和适应性,可以使它运行在Web应用软件开发者的几乎全部的平台上。通用语言的基本库,消息机制,数据接口的处理都能无缝的整合到https://www.360docs.net/doc/736126070.html,的Web应用中。a https://www.360docs.net/doc/736126070.html,一般分为两种开发语言,https://www.360docs.net/doc/736126070.html,和C#,而本次对汽车美容店客户管理系统的开发主要采用的是https://www.360docs.net/doc/736126070.html,语言。 2.国外对本课题的研究现状客户管理系统本身是作为企业信息管理系统的一个分支存在的,西方发达国家由于信息化建设工作起步较早,在企业整体的管理体系中,客户管理己经作为一个成熟的构成部分发挥着非常重要的作用,市场上也有许多非常成熟的企

有关洗车的活动方案

洗车场实施方案一、洗车场选址及合同签订 1.洗车场选址（1）选择洗车场地点①城市主干道的加油站②城市车流量大得路道的加油站③小区积聚地的加油站④有大型停车场的加油站备注：需对日车量进行统计、测算分析（小车、越野）（2）此站建洗车场的可行性①市场考察与投资、回报测算②确定此站是公司站还是民营站 ③如果是公司站，先跟此站负责人沟通，在加油站建洗车场的可行性，通过加油站负责人向公司递交申请，认识公司领导可直接先找高层洽谈；如果是民营加油站，直接和老板商谈，承包制。（3）此站事项确认 ①洗车场场地规划（根据该站附近车流量测算出消费量，再决定洗车场大小）②洗车场的年租金③租赁年限确定④排污管道布置 2.合同签订备注：还需要对方出具一份场地租赁协议，做申请执照材料。二、洗车场规划设计 1、根据场地大小，设置洗车车位数量及洗车方式 2、洗车场名称（中陆油联汽车服务中心） 3、形象设计 ①在公司进行logo设计时，也对洗车场形象进行设计②如果没有logo设计，采取普通标牌形式三、洗车场营业执照申请流程 1.申请流程，合法经营（1）需准备店面房产证复印件,(是租的房子还要租房协议书) （2）身份证复印若干张，一寸照片若干张. （3）申办者需带身份证先到工商局进行名称预先核准，申领表格办理工商营业执照。（4）到所在区的交通分局申领开业申请表，并提供设施设备、技术工人、规划要求等有关材料，进行立项审查。（5）到消防、环保部门办理有关许可证书，同时还需要到城管监察大队申领《污水排放许可证》。（6）得到批复后再到运管所办理资质批准，领取道路运输经营许可证；（7）到工商局领取营业执照；（8）凭以上资料到交通局办理经营许可证，获得开业资格。（9）再到税务所办税务登记证，还得办行业代码证，在质检局。（10）拿到税务登记证后申请发票，发票申请分2种：第一，按定税方法，即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额；第二是根据开具发票的金额每月按税率缴税（11）整个过程收费大概在500元左右，时间大概是3-7天，如果洗车场是临时性建筑还须经规划国土管理规划部门批准，如位于加油站内，则须经消防部门批准. 四、洗车场服务及收费标准 1.洗车场服务（1）汽车清洗（2）汽车简单养护（3）车用应急工具的销售（4）汽车装饰用品 2.汽车清洗收费标准（1）小型汽车20元/次（2）suv、越野车型 30元/次（3）商务车型40元/次备注：大型车不提供清洗服务五、人员组织 1、人员配置（1）管理人员 1名（2）洗车技术员3-4名（3）汽车擦洗、清洁员 2名 2、人员招聘渠道（1）网络招聘，以加油站周边的应聘人员为主（2）加油站员工推荐（3）周末学生兼职做汽车擦洗清洁员（4）管理人员前期由公司内部派人管理，待进入稳定经营，制度规范后可网络招聘管理人员进入。 3、人员住宿安排（1）尽可能在周边寻找打工人员，无须提供住宿，可每月提供100元住宿补贴（2）如有部份人员必须住宿，确定住宿人员，再周边寻找廉租房，除房租金外，其他费用员工自理六、人员培训 1.洗车场管理制度培训 2.洗车技术培训及细节处理 3.服务礼仪培训 4.收银培训七、运营成本 1.设备购进成本（按一个洗车位计量）（1）洗车方式：高压水枪冲洗方式

公司车辆加油管理规定

公司车辆加油管理（试行）办法目的严格管控公司加油卡使用，做到充值有记录，使用有记录，信息真实、完整、准确，为公司车辆消耗核算提供依据。管理部门与监督人加油卡由经理助理统一管理，并由办公室人员对加油数据统计，各驾驶员对使用记录数据负责；财务部负责油卡充值以及每月加油卡使用明细与支出款的核准。加油卡分配和充值： 1)公司车辆加油指定地点为福州市中国石化森美所属加油站。 2)中石化加油卡分主卡和副卡，主卡由经理助理负责统一管理，副卡由车辆驾驶员负责专门保管，实行一人一车一卡一密码制度，驾驶员不得将副卡密码告知他人。 3)每辆车配置专用副卡一张，仅限本车加油使用，不得转用或私用。 4)副卡采取限额限次的管理办法，即限制金额限制加油次数，具体参数参照附表。副卡充值根据预先设定的金额和频率，由主卡负责人向财务部申报批准后自主操作。 5)加油卡余额不足但车辆必须加油时，驾驶员可以向主卡负责人提出临时充值，但主卡负责人可以拒绝非工作时间（7:00-20:00）的申请。加油流程： 1)驾驶员出车前检查车辆的油量，根据路线自行安排加油地点和加油时间，确保车辆正常行驶。 2)车辆加油须用专用的副卡进行刷卡计费。 3)加油卡加油完毕，设备自主打印加油小票，驾驶员必须索要小票，并在小票上记录加油时车辆行驶公里数。因加油站系统故障无法打印小票时，当日须向经理助理说明，由驾驶员做好加油金额、加油量和公里数的记录。 4)驾驶员必须遵守：不准无卡加油，不准异车号加油，不准加不相符的油品，不准带其他容器加油。 5)当天加油当天将加油小票交到办公室，在小票上写明加油车号，并由驾驶员签字确认。

汽车美容店经营方案

汽车美容店经营方案 1 、经营背景汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元—6000元。中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。到2008年我国的汽车保有量已达到5000万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一项调查显示，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念，50％以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场。

而面对这样的市场背景，汽车美容护理产品的需求便显得日益紧张。此时，面对外界大量需求，本地区大幅压价，新产品新项目便存在巨大的潜在价值。 2 、任务阐述作为汽车美容店，经营步骤如下： A：挑选与租赁场地投资； B：店面装修投资； C：购入设备与营业准备投资； D：正式运作及创收；其中，ABC与D之间差价便为利润。 3 、经商构想创收才是硬道理，从提纲2中可知，代销商经营步骤ABC与D 之间差价为利润，如何保证这一利润，与避免各种风险，构想如下。 a，项目种类：根据实际资金与人力资源，选取成本较低，利润空间大，操作方便，市场需求量大的汽车美容养护为主营项目。（非主营项目根据需求量与相关厂商协商价格，可无视利润）（如精品饰品类）包括单项有：汽车漆面清洗、抛光打蜡、内饰清洁消毒、洗车快修等（详细情况另定） b，差价确定：四川绵阳地区美容店众多，同种服务项目质量各有不同，根据实

洗车活动策划书

汽车美容项目策划书一、活动目的：了解汽车外部结构，熟悉汽车美容项目的基本流程，加深学生对汽车美容的了解，增强动手实践能力。培养学生的市场经济意识和创业意识，对专业知识做到学以致用，活学活用，增强参与者关注经济社会发展，关注市场的意识。二、活动题目：汽车美容实践活动三、活动意义：通过进行洗车等初步实践，并提高对汽车外部材料的了解和对汽车美容这一行业的了解。四、活动时间与地点：时间为每周三，地点为学院一教学楼实习工厂侧门口。五、活动开展：洗车流程一、细心观察观察要求做到： 1、仔细检查车身外观、轮胎气压等，如有异常。 2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常，防止进水。 3、观察并分析车身不同位置的洁净情况，以便进行专业清洗。二、爱心滋润在时间允许的条件下，对车身进行预洗是专业的体现。该程序要求：水象花洒一样，从上到下，从左到右洒湿全车，让车身污垢、虫渍充分湿润，方便冲洗。三、精心冲洗冲车是一道专业要求高的工作。该程序要要求从上到下，从左到右依次进行： 1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口。 2、用清水喷洗车窗。 3、用清水喷洗引擎、翼子板。 4、用清水喷洗车门、门饰及饰条。 5、用清水喷洗底盘与门槛间缝隙。 6、用清水喷洗车轮、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。 7、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥。 8、用清水喷洗前后保险杠及与车身接合的缝隙。 9、用清水喷先钢圈、轮胎。 10、用清水冲洗车身底盘下各车轴、连杆污秽处。

四、清理虫渍汽车高速行驶以后，经常在汽车的正前方如：前挡风玻璃、中网、前保险杠、两侧后视镜等处留下大量的虫渍，正常洗车香波无法清除，应用专用产品进行清理。该程序要求： 1、冲水前细心观察，记住虫渍位置污染部位。 2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂，待湿润后用湿毛巾擦洗干净。五、香波洗车香波洗车是外观清洗的主要工作，该程序要求： 1、按比例准备好香波和洗车海绵。 2、详细划分：把汽车看成不同形状的几何图形，要求分人、分桶、分海绵、分部位进行擦洗。 3、层次分明：同一部位先上后下、从左到右、结尾收框。 4、用心擦洗：香波洗车时手到眼到心思到，注重观察，根据车况调整洗车力度和做法。 5、强调配合：多人配合、快而不乱，少重复、不遗漏。六、清洗轮毂轮毂的清洗比较麻烦，仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中有许多的灰渍，即使是洗车以后也是如此。特别雨后就更为明显。因此程序要求： 1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上清洁香波耐心反复檫洗。 2、前轮的刹车蹄块残沫较多，更应耐心多刷几次。七、轮胎保洁汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋，他是否乌黑干净直接体现整车的清洗效果。具体要求： 1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙。先用高压水枪把泥沙冲洗完毕。 2、采用长毛轮胎专用刷，结合专用洗车液反复刷洗轮胎，特别是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净。八、清水沐浴该程序目的是用清水彻底清洗掉车身表面的洗车泡沫和污染。要求：冲水顺序与冲洗车身相同，但这时应以车顶、上部和中部为重点，同时缝隙和倒车镜中的泡沫应冲干净。水枪离车身距离可以远点，让扇型水柱接触车身面积增大，速度迅速及时防止洗车泡沫干掉，影响清洗效果。九、刮水风干采用汽车专用橡皮刮干车身水珠。主要针对顶棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面，目的为了节省时间。该程序要求： 1、先检查橡皮刮是否干净平整，刮水器轻放、平行、朝同一方向刮水，刮水器不许在车身上打碰出声音。 2、采用气枪把倒车镜、门把、灯框、保险杠、尾箱等难以擦拭的缝隙吹干，要求边吹过擦，同时应避免气枪胶管碰擦到车身。十、鹿皮擦车=

汽车美容社会实践报告范文

汽车美容社会实践报告范文社会实践的方式有多种多样，但是无论是哪一种，都会给你的人生添加一点色彩，会或多或少的影响你的生活，性格，习惯，汽车美容社会实践也是一样的。下面是由我给大家总结的汽车美容社会实践报告，希望对你有作用! 汽车美容社会实践报告一转眼间我在天门的一家洗车店做汽车美容一个多月的暑期工就这样结束了。其实对于每一个大学生来说，每学期结束后的寒暑假都是一个打工的好时节。这也难怪每年的实践报告总是在一个多月的假期中当作业来完成。当然对于富二代、官二代来说这只是无聊的事情，即使完成作业也只是在网上随便找点拼点，由此一篇支流众多，主流不主的报告文学就完成了。不过哦还好，我是贫农二代、群众二代就此这篇文章有些可读性. 在打工实践的时间里，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。对于一个在校学生，没有社会经验，能在上海这个发达的城市里和社会里面各种各样的人待在一起生活一个多月，真的不容易。这是我第三次社会实践，想想与三四年后的永久社会实践相比这是一种幸福，因为在自己的心底总有一种暗示：①.我还是学生，赚多赚少无所谓，这种最底层的工作我以后肯定不干。②.

当顾客看见你有种不削时，总有会尽量以自己还是学生来辩解。也许这种暗示仅仅只是适合我，但我believe每个大学生的打工心态总会与他(她)以后工作的心态会有不同。在这个店里面，从十几岁的同事到四五十岁的同事都有，做事认真的，喜欢说大话的，都被我遇见了，而且和他们在一起还能生活的很融洽。还遇见了和我一样在校的学生，包括客户在内各种形形色色的人，让我学到了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点，如何让别人相信你，让自己的话自己的行为得到别人的认可。虽说我做的这个工作是服务行业，但是我们的主管教了我们如何做营销这方面的知识。这一个月多月下来，感觉做服务行业就是态度好、信誉好、细心、速度还要快还要做的让客户满意、还要能留住客户让他经常来这个地方做车的美容!关于营销方面，我的主管和我说过，我也细心的听到了一些，主要是：了解所卖的产品，把你所卖的产品介绍给客户，让客户接受并买你的产品，使客户觉得他买了你的产品他赚了付出去钱得到了应有的价值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要让客户觉得自己赚了，觉得自己付这个钱值得!然而，在做汽车美容这个方面也要注意不能让别人敲诈了，毕竟社会上面什么人都有，有些不规矩的人就是喜欢用这个对你的公司或者是个人

汽车美容促销活动方案(一)

汽车美容促销活动方案汽车美容促销活动方案【1】 1.会员营销会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。 2.文化营销把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种不期然的行为。 3.服务营销服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。 4.网络营销随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。

通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。在力所能及的前提下，建立一个本企业或本汽车美容店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。 5.其他营销除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。当然，这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现，还可能过于复杂而不便操作。因此，在实际的日常营销工作中，需要根据自己的实力采取有效的措施，做到既要少花钱又能多办事。汽车美容促销活动方案【2】很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。

4S店客户关怀计划

4S店客户关怀计划第一篇：4s店客户关怀计划客户关怀计划（初稿）建设篇：一、建立客户关怀中心 1、以客服部、市场部为创建部门及今后运营负责部门，销售、售后、为辅助部门。 2、建立车主网上、电话、来店的独立沟通平台。 3、设定专人负责论坛发帖、qq群公告、短信传达等与车主的第一时间信息沟通。 4、了解客户，解决、协调客户投诉问题发生。二、建立车主信息库 1、建立每位来店维修保养车主与新车销售的车主信息档案。 2、定期对档案中车主温馨电话回访或上门回访，快速解决客户车辆问题。 3、做好回防监控，制定专业回访话术与回访电话接听标准。三、建立意向客户抽访机制 1、抽访来店意向客户，了解真实接待情景。 2、制作意向客户访问表与客户不满意处罚机制。四、加强客服部、市场部人员的业务知识培训 1、售后车辆的日常维修与保养注意事项。

2、汽车基础知识的了解。 3、福特品牌的了解与发展状况。 4、各项促销活动计划的了解度与推广话术。 5、客户投诉的解决方法与步骤的良好使用。五、客户关怀内容的制定与执行 1、内容制定的流程与参与部门的确定。 2、执行中的监控流程。 3、奖罚机制。关怀篇：一、建立大客户单位车与vip个人车的关怀内容 1、建立主动电话预约制度，提前做好销售接待或售后车辆工位的准备工作。 2、使用标准专业的vip接待用语与接待场所（销售经理与服务经理办公室）。 3、主管级以上人员接待与欢送，客服48小时内必须做出回访结果，并反馈业务部门继续跟踪或改善。 4、成功转介绍客户双方均赠送免费常规保养一次。金卡客户推荐成功，加送100元93汽油。 5、建立大客户单位车与vip个人车的维修积分制，年终进行积分兑换。 6、预约保养客户，整体消费满100送20工时卷或给予材料九折销售。（工时费一律不打折）

洗车店庆活动方案

洗车店庆活动方案【篇一：洗车店开业活动方案】鑫盛汽车?生活馆开业活动方案活动策划的原则 1、必须在开业庆典活动的气势上营造规模，追求热烈气氛和吸引力； 2、通过开业庆典，吸引更多的消费者进店，并争取给首次光顾的消费者留下深刻的印象； 3、要有持续的促销活动，并使顾客有新鲜感； 4、促销活动要能让顾客感到“实惠”，最终增加本店的美誉度； 5、本项目策划方案应该便于操作实施，并具有风险可控性。活动目的 1、通过开业活动聚集人气、吸引行人观望，形成口碑宣传、达到传播的效果，进一步扩大家家知品牌在一定范围内的知名度、美誉度； 2、通过活动吸引消费者进店，争取促成首次光顾门店的消费者购买。宣传策略（建议选项） 1、在主要街道悬挂大型户外广告或灯杆灯箱广告，一般是短期广告，靠近新店附近，主要是开业专用，发布开业时间及惊喜活动内容，在开业前后10天左右较合适。 2、开业前一周： ①向商业集中区、重点街区或居民小区入户发放dm传单，主要是传达开业信息及开业的惊喜活动内容，刺激消费者参与的欲望； ②条件允许，可以找当地强势报媒合作，进行宣传单夹带宣传；③ 经费允许，也可通过报媒、电视进行宣传。 3、开业前三天：加强推广力度，利用当地短信平台或微信平台发布开业信息，在商圈周围放置开业鲜花，下悬开业庆典条幅及新店邻近街和主干道悬挂横幅、营造开业气氛，加强刺激过往的行人，为正式开业庆典做预热工作。 4、开业当天，可在附近主要街道进行游行宣传，引起行人关注，发布开业信息及活动内容。 5、为确保新店开业当天现场人气，活动当天可以准备一生日蛋糕进行现场试吃，用于积聚现场人气。活动现场布置 1、新店门口拱门，飘空气球、条幅及规格适当的竖条幅

汽车美容店运营管理手册1

汽车美容运营管理手册深圳市XX汽车维修有限公司

一、美容店店面管理的重要性汽车美容店面是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是实施VIP服务理念的实战场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是提升企业美誉度的最好途径，也是员工培训的基地。因此汽车美容店面管理水平的高低，对公司整个战略部署所起到的影响和重要性就不言而喻了。二、美容店店面管理的目标通过先进的店面管理和技术使汽车美容店面管理达到一流店内形象，创造最佳销售，并与车主建立长期的良好的合作关系。三、汽车美容店美容部组织结构图四、日常工作流程营业时间： 8：30—18：30。（一）营业前准备 1．人员到店，打卡、更换工作服、整理仪容、仪表； 2．人员出勤、列队、早会、店长训话，清洁店内卫生； 2．检查货品是否完好，整理货品、货架； 3．检查维修保养设备，如有损坏及时修理或上报； 4．检查店内公共设施，如有损坏全体员工都有义务修理或上报； 5．备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；

6．预备所需零钱，所需金额及面值依据实际情况来定； 7．了解当天新上产品及其价格。（二）营业过程中 1．了解当天临时的产品或项目调价及促销活动、新品、特卖品及标志的放置；2．巡视负责区域内的美容用品和设备情况，是否需要补充美容用品； 3．施工场中是否有污染品、废气物、破损品等，如有发现应及时清理； 4．协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议； 5．主动而有礼帽地为顾客介绍自己、公司和产品，并进行销售； 6．注意施工现场或商场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为； 7．随时随地保持施工现场的整洁，并做好相关的施工记录； 8．主动为顾客做结帐。（三）待机工作时间所谓待机工作时间，就是店面已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会。 1．确定待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方； 2．正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的区域，并最容易与顾客作初步接触的位置为宜； 3．待机工作内容：在待机时间内可以检查展区和产品或项目、整理与补充产品或项目、擦拭保养设备等其他准备工作； 4．以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼。 5．不正确的待机行为有：（1）躲在现场看杂志、化妆等；（2）聚在一起聊天，喧哗嘻笑；（3）动作懒散、无神；（4）背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想，发呆和打呵欠等；（5）吃零食或专注的整理产品或项目，无暇注意顾客。（四）下班 1．现场是否仍有顾客滞留； 2．施工现场灯、招牌灯、施工设备和空调等设备是否关闭； 3．整理各类票据及当日促销物品； 4．进行当日盘点，销售人员填写登记销售日报表、美容组长填写产品或项目明细报

汽车美容促销活动方案

很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。一般而言，一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内，针对目标消费者进行。对于实力雄厚的综合性汽车美容店，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”，在汽车美容店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时下，不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。 2、巧制促销政策促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标车主群体市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。（1）、低价吸引以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏，以特低价80元出售，消息一传出人们便蜂拥而至，于是药店名声大振，生意兴隆，门庭若市。这种药膏卖出去的越多，看上去是亏空越大，但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人，认为该店其他药品也是最便宜的，都顺便买了些，而其他药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢，既创出了药店的知名度，又赚了前，药店可谓名利双收。（2）、发挥附赠品的魅力某汽车美容店一到周末，很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务，不仅是因为其服务的优秀，更重要的是此店店结合银座商城上的商家，从他们那里获得了大量的好玩的促销品，都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了都有一些好玩的小玩意高兴了，女车主们又能获得不错的优惠购物促销，车主多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本更低此店就用少量免费赠品带来了丰厚的回报。

汽车美容店客户关系管理手册

《汽车美容店客户关系管理务实培训手册》（汽车美容店CRM手册-第1版）目录第一篇前言第二篇如何进行客户分类第三篇常住客户分类管理第四篇拓展消费及活动管理第五篇工具管理第六篇如何养客户第七篇客户关系管理部第八章客户资源共享服务平台第九篇商圈拓展管理第十篇社区公益活动

前言 CRM：是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。客户关系管理是使企业能够全方位理解并查看他的客户，同客户建立最好的交流关系，并能够帮助企业从客户身上获取最大价值的管理方法。我们的观点：客户：如何发掘企业最有价值的客户？关系：与之形成满意的、忠诚的、战略型的伙伴关系？管理：实现客户价值和企业利润最大化？六个“一”的原则：一个中心：以客户满意为中心。一个体系：客户关系管理体系。一个工具：客户关系管理工具表格。一个平台：客户资源共享服务平台。一个拓展：商圈拓展。一个公益：社区公益。本手册提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点，并告诉你如何成功地实施一个企业以“以客户为中心”的解决方案。

一、客户初步分类；分类的依据：客户为什么会到你的店面来做汽车维保？第一类，店面三公里范围内的常住客户，因为店面离他近，客户取的是方便；第二类，过路客，他是偶尔路过这里；管理措施：客户进店后，要第一时间询问客户是否是我们店三公里内的常住客户。或者是偶尔的过路客，作为下一步分类管理的依据。二、常住客户管理：门店三公里范围内；第一，常住客户的基本分类； 01潜在客户；指对门店的产品或服务有需求，但还没有开始与门店进行交易，需要花大力气争取的车主； 02新客户；指那些刚开始与门店进行交易，但对门店的产品或服务还缺乏全面了解的车主； 03老客户；指与门店的交易有较长的历史，对门店的产品或服务有较深的了解的车主。 04忠诚客户；指对门店有高度信任，并与门店建立长期、稳定关系的车主，他们基本就在本店消费。第二，常住客户基本分类的依据； 01潜在客户；此类客户，车主第一次上门洗车或者做保养，会向门店人员清楚明白的询问或者是透露自己希望可以做哪些美容项目、保养、装潢等，更甚至或直接购买自己原计划购买的东西，这种类型的客户就可以归结到潜在客户名单中进行下一步的管理； 02新客户；此类客户，车主第一次上门只是简单的洗车，不办卡，也不做任何的消费。这种类型的客户就可以归结到新客户名单中进行下一步的管理； 03老客户；此类客户，车主六个月内每月到店达3-4次，或是已经办卡绑定的客户，车主的消费为3000元/年，可以归结为老客户；这种类型的客户可以归结到老客户名单中进行下一步的管理； 04、忠诚客户；此类客户，已经在门店办理年卡绑定一整年的客户，车主的消费为6000元/年以上，这种类型的客户可以归结到忠诚客户的名单中进行下一步的管理；