物业管理公司组织架构及流程图

物业管理公司

组织架构及部门设置

运作流程图

物业集团有限公司组织架构设计方案

西安XX物业集团有限公司组织架构设计方案讨论稿（修订版）一、设计思路充分结合企业运营实际情况，进一步优化企业的核心业务结构，扩大业务范围，深化物业集团对客户服务水平，努力提升集团公司整体物业管理水平，优化物业板块经营管理模式，提高XX物业品牌形象和经济效益，搭建物业一体化运营平台，细分物业集团服务专业，按客户类型和客户服务需求输出XX物业集团整体的服务能力。 XX物业集团依托现有的优势资源和优质的服务能力打造平台化的运营管理模式，着重以“搭平台、管框架、防风险、抓效益、激活职工能动性和驱动力”为战略的重要举措，以市场需求为总纲，不断创新运管体制机制，建设具有“自我复制、融合、管理、创新”的扁平化管理架构体系，将物业管理向着集约化、专业化、规范化的方向推进。 XX物业集团坚持以人为本客户利益至上的经营管理理念，一是XX人对合作的业主紧抓服务质量提升业主满意度，二是XX 人紧抓内部管理体系，激活员工的主观能动性，让员工变被动为主动，形成强大的“聚能环”，集团全员逐步由“车头驱动”模式转变为“动车驱动”的模式，在发展的同时不断优化完善全体职工晋升机制、合作机制、管控机制、效益机制发挥集团平台+

职工的综合优势，使XX 人在集团平台优势上人尽其才发挥聪明才干与集团平台共同成长共同受益。二、XX 物业集团组织架构图 XX 物业集团平台化运营管理架构重点打造“搭平台、管框架、防风险、抓效益、激活职工能动性和驱动力”为战略的核心思想，架构顶层设计以扁平化管理为重点，减少集团运营管理架构建制，着力打造和孵化集团的项目运营和支持管理两大中心，集团“两中心”将相互依托相互支持，项目运营中心将集团物业服务业“长板”不断拉大，支持管理中心将为物业集团成立的各

房地产开发有限公司组织架构及岗位职责说明

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8、代表本项目公司对外开展公关活动。 9、按既定模式管理公司。 10、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 11、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。 12、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 13、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议。 14、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司 CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 15、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 16、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 17、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。 18、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。 19、保证员工和客人在公司内的安全。 20、抓好企业文化建设。三、营销策划部职能 1、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。 2、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工作的开展。 3、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图

12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图

工程工作管理流程图 1基础设施和工作环境管理流程图 2 ?机电设备管理流程图 3?业主报修接待处理流程图 4?消防报警信号处理流程图 5?电梯故障处理流程图 6?恒压变频生活供水系统操作流程图 7?低压变配电设备维修保养流程图 8?新接楼宇入伙管理流程图 9?业主入伙手续办理流程图 10?房屋装修管理流程图 11物业接管验收流程图 12业主看房收楼流程图

工作流程图日期：2XXX 年9月日日期：2XXX 年9月日编制：物业管理部审核：质量管理咅E

房地产开发公司组织架构 ()

关于下发公司部门设置及职责的通知为了完善公司组织架构，规范组织职能，提高公司运作效率和管理水平，现就公司内部部门设置、相应职能及人员配置等各项内容通知如下：一、公司组织架构公司试行董事会领导下的总经理负责制，下设工程部、前期配套部、合约部、销售部、采购部、财务部等部门。二、各部门工作职能 1、工程部㈠负责公司的技术管理工作 1.负责组织贯彻技术方面的政策、法规及标准，建立和完善技术管理体系、制定技术管理的工作、规章制度，并监督实施。 2.负责审查开发项目的重大技术方案。 3.制定或组织审定新技术、新工艺、新材料应用方案。 4.负责施工图纸会审、图纸交底、竣工图的审定工作。 5.负责图纸变更的审定工作。 6.负责组织各项工程的竣工验收工作，办理工程移交手续。 7.负责工程技术资料和其他工作资料的整理、归档工作。㈡负责开发项目工程质量管理工作 1.认真贯彻执行上级管理部门关于工程质量管理的规章制度，建立健全质量管理体系，健全工程质量管理的规章制度体系。 2.负责审核施工单位的施工组织设计或质量计划；负责审核项目部上报的项目质量计划。 3.负责组织对大型设备、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。

4.负责组织监理单位的评审，审查监理规划，抽查实施情况。 5.负责对在施工程项目的质量巡查和抽查工作。 6.参加工程协调会议，协助项目解决需协调解决的问题。 7.参加基础、结构、竣工验收工作。 8.组织消防、人防验收工作。 9.负责组织召开工程质量会议，分析研究质量管理中存在的问题，提出改进措施。 10.负责重大质量事故的调查、鉴定处理工作。㈢负责核实工程进度工程量并签署意见、和工程竣工结算中工程量的核实工作。㈣负责建筑材料、设备的质量评定工作。㈤负责对施工现场进行安全生产和消防的监督检查工作。㈥负责与工程施工及工程质量管理部门的联络工作。㈦负责编制上报和下达总体、年、季、月度工程资金计划，并检查计划执行情况。㈧完成领导交办的其他工作，做好与其他部门的配合工作。 2、合约部㈠负责组织工程范围内的招标工作，编制招标的资格预审文件及招标文件，开展招标资格预审及招投标工作以及相关的报批工作。㈡负责整个工程项目的业主合同管理工作，监督合同的执行，及时评价合同各方履约情况。㈢负责审查工程部提交的工程变更部分工程量的增减、工程单价的调整、暂定金额的支付、有关工程延期、费用索赔材料，提出处理意见。㈣对监理、承包人的违约行为进行调查，搜集掌握有关情况，提出书面报告并通知或提醒违约方采取措施加以纠正，按合同对违约行为进行处理。㈤组织整个工程项目的合同谈判工作，包括线外工程、业主指定料场材料、业主限价供应的其它材料、变更合同条款的各种项目，负责准备合同文件及有关资料。

全物业管理公司的工作流程图

目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图

4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图

清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图

7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图

工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：

房地产开发公司组织架构

关于下发公司部门设置及职责的通知为了完善公司组织架构，规范组织职能，提高公司运作效率和管理水平，现就公司内部部门设置、相应职能及人员配置等各项内容通知如下：一、公司组织架构公司试行董事会领导下的总经理负责制，下设工程部、前期配套部、合约部、销售部、采购部、财务部等部门。二、各部门工作职能 1、工程部 1

㈠负责公司的技术管理工作 1.负责组织贯彻技术方面的政策、法规及标准，建立和完善技术管理体系、制定技术管理的工作、规章制度，并监督实施。 2.负责审查开发项目的重大技术方案。 3.制定或组织审定新技术、新工艺、新材料应用方案。 4.负责施工图纸会审、图纸交底、竣工图的审定工作。 5.负责图纸变更的审定工作。 6.负责组织各项工程的竣工验收工作，办理工程移交手续。 7.负责工程技术资料和其他工作资料的整理、归档工作。㈡负责开发项目工程质量管理工作 1.认真贯彻执行上级管理部门关于工程质量管理的规章制度，建立健全质量管理体系，健全工程质量管理的规章制度体系。 2.负责审核施工单位的施工组织设计或质量计划；负责审核项目部上报的项目质量计划。 3.负责组织对大型设备、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。 4.负责组织监理单位的评审，审查监理规划，抽查实施情况。 5.负责对在施工程项目的质量巡查和抽查工作。 6.参加工程协调会议，协助项目解决需协调解决的问题。 7.参加基础、结构、竣工验收工作。 8.组织消防、人防验收工作。 9.负责组织召开工程质量会议，分析研究质量管理中存在的问题，提出改进措施。 10.负责重大质量事故的调查、鉴定处理工作。㈢负责核实工程进度工程量并签署意见、和工程竣工结算中工程量的核实工作。㈣负责建筑材料、设备的质量评定工作。㈤负责对施工现场进行安全生产和消防的监督检查工作。㈥负责与工程施工及工程质量管理部门的联络工作。㈦负责编制上报和下达总体、年、季、月度工程资金计划，并检查计划执行情况。㈧完成领导交办的其他工作，做好与其他部门的配合工作。 2

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图

三、清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2016年9月日审核：质量管理部日期：2016年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

房地产公司组织架构及岗位职责

房地产公司组织架构及岗位职责一、组织架构二、组织关系

一、机构设置最高权利机构：【董事会】董事会为铭星地产的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。公司部门设置：总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、拓展中心营销管理中心下设：市场部、销售部、开发部。产品研发中心下设：研发部、设计部工程管理中心下设：工程部、维修部、采购部、审算部拓展中心下设：拆迁部、拓展部注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算，下设物管部、商管部、工程部、财务部，其中物管部目前下分设云阳、富阳、小河三个项目处。二、部门职责（一）总经办 1.组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。 2.组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。 3.组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。 4.监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。 5.对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。 6.汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。 7.根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。（二）营销管理中心 1.内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作 2.协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。 3.协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。 4.协调管理工程技术部完成设计规划 5.负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 7.负责协调管理工程现场的销售工作 8.负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 *市场部 1.负责公司市场研究工作。 2.及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。 3.组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。 4.负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。 5.负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其关注广告传播的品牌主张。 6.组织项目营销推广的执行工作。 7.确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。 8.项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 9.负责确定项目营销方案的制定与配合实施。

商业物业管理组织构架

商业物业管理组织构架总物业经理1人主要职责(统管) 1、全面负责商场物业得日常事务与管理工作,维护商场得整体环境。 2、负责物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理。 3、负责商场设备维护维保,保障系统安全有效得运作。 4、物业费用得预算控制与相关审批工作。 5、负责物业团队得培训与建设。 6、配合购物中心其她职能部门开展相关工作。

7、负责建立健全组织架构及人员配备,制订商场物业得管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制与协调沟通。 8、起草制定达到上述方针目标得实施程序文件与规章制度。如岗位职责、层级管理制度、会议管理制度,工作执行、督导、检査、日记制度及人事、物资管理制度,对客服务管理制度、商户公约、手册,物业管理服务协服务协议及合同,装修管理等,并监督实施,保证各项管理服务工作得质量与标准,让商户满意,提高物业管理水平。 9、物业管理前期参与(项目得市场规划、定位、施工,竣工验收等环节工作),并针对后期使用管理提出可行性建议、意见,并跟进各项整改措施,落实保修措施如单位、期限、费用等理顺与开发商、施工方得工作关系。 10、指导、管理、协调物业各部门得工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务得执行与落实,定期与不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决,召集与主持物业例会或专题会议,及时解决管理中出现得问题保证商场各项工作能顺利进行。 11、带头执行总公司财务管理制度,参与年度预算并呈报上级审批后实施,审阅。分析物管各类资产报表,控制物管费用开支,降低物料损耗与各项成本。

12、监督部门得培训工作,提高公司整体业务与服务标准; 13、负责合同事务(委托、维修等)得谈判、签约并呈交上级批准后落实。物业水电部12人水主要职责 1、负责保证物业区域得生活用水、消防用水得供应与污水排放。热情为业主提供周到服务,随叫随到。随报随修,为商户排忧解难。 2、每日负责各类水管以及消防管井得检查巡视工作,发现问题及时处理,保质保量完成各类给排水维修任务。 3、负责各类加压泵、提升泵得日常维保工作,确保设备运行正常,做到机房无积水,无杂物堆放,设备无灰尘、无锈迹。 4、做好物业区域日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象,维修工作保证质量,工完清场。 5、每周巡查水池水质,按管理要求做好消毒处理工作,定期清洁蓄水池,污水坑与积水坑。 6、按季度、年度工作计划要求,定时对外阀门做好防锈及润滑处理,管道要做防锈与水处理。 7、修旧利废、励行节约,做到维修不浪费材料,努力降低维

房地产开发公司组织架构与岗位职责

铭星房地产开发有限公司组织架构及岗位职责一、组织架构二、组织关系

一、机构设置最高权利机构：【董事会】金汇（集团）董事会为铭星地产的最高权利机构，要紧负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层治理人员的聘用等方面重大决策。公司部门设置：总经办、营销治理中心、产品研发中心、工程治理中心、拓展中心营销治理中心下设：市场部、销售部、开发部。产品研发中心下设：研发部、设计部工程治理中心下设：工程部、维修部、采购部、审算部拓展中心下设：拆迁部、拓展部注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算，下设物管部、商管部、工程部、财务部，其中物管部目前下分设云阳、富阳、小河三个项目处。二、部门职责（一）总经办 1.组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。 2.组织审议、审订公司中、长期进展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。 3.组织审议、审订公司年、季、月度经营打算，经总经理审批后负责部署实施。 4.监督、协调各职能部门对公司经营打算的执行。 5.对各部门经营打算完成情况进行考核，并报总经理审批。

6.汇合营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级治理人员参考。 7.依照公司业务进展需要以及公司目前状况，进行人力资源治理，以适应公司进展需要。（二）营销治理中心 1.内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作 2.协调治理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地打算的报批和报审及工程项目开工的各种手续。 3.协调治理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销打算。 4.协调治理工程技术部完成设计规划 5.负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 7.负责协调治理工程现场的销售工作 8.负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 *市场部 1.负责公司市场研究工作。 2.及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和进展趋势。并确保信息的有效性。 3.组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报

案场物业服务流程图

案场各岗位服务流程销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程

1.3.3.3吧台服务岗 1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责 1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁； 3)饮品使用的器皿必须消毒； 4）及时补充吧台物资； 5）收集客户意见、建议及问题点； 1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程

1.3.4展示区服务岗岗位职责 1.3.4.1车场服务岗 1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责 1）维护停车区的正常停车秩序； 2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序； 3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4）视情况主动为客户提供服务； 5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认； 1.3.4.1.2

1.3.4.2展示区礼宾岗 1.3.4. 2.1展示区礼宾岗岗位职责 1）对过往的客户行标准的军礼，目视； 2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引； 4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导； 1.3.4. 2.2展示区礼宾岗工作及服务流程

1.3.4.3电瓶车服务岗 1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责 1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点； 2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全； 3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净； 5）负责车辆的检查； 6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶； 7）不允许非客户人员乘坐电瓶车； 8）做好电瓶车的交接工作 1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程

物业公司组织架构图

东环物业公司简介东环物业有限责任公司成立于XXXX年X月，拥有物业管理管家“X级”资质，注册资金为XX万元人民币。公司云集了众多技术才人和具有丰富管理经验的物业管理专业人员，具有较为完善的组织架构，实行董事会领导下的总经理负责制，公司拥有一直极强的专业化队伍，实施科学、规范和现代化的管理技术，保持与时俱进的管理水平。公司严格要求部门员工参加培训，管理层持证上岗，公司高管具有多年的丰富管理经验。所管项目都被评委优秀物业管理项目。公司成立以来，立志于品牌战略，本着“以人为本”、“以业主至上；为根本理念，坚持‘规范化、专业化、科学化、技术化’管理，积极奉行“为开发商楼盘提升形象、为业主的物业保值增值”的经营方针，以期为业主创造最大利益。公司经过不懈努力，立足本地并积极开拓服务市场。公司讲继续坚持“真诚待人、热情服务、扎实工作”的服务宗旨，通过科学的管理和诚信优质的服务，给业主及使用者创造一个温馨、舒适、洁净、安全的工作、生活环境。同时企业员工们将一如继往，鼓足赶紧，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，再普服务新篇章。

东环物业公司组织架构图各部门职能简介保洁部：物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理；物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒；创造良好的工作以及生活环境。 1、清扫保洁范围：物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑风景，天台、平台、雨棚、中央控制室、停车场、公共部位的门，水沟、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼层牌、卫生间等。 2、垃圾的清扫、收集、运输、处理。 2.1建筑垃圾和生活垃圾必须分开存放，分别收集。 2.2业户生活垃圾每日清楚不得少于两次，无堆积，无漏收、无腐烂发霉、发现占用公共场所的杂物、废旧家具要知会行为人移回家中，及时清理，不得任由此现象漫延。 2.3不使用破烂的垃圾桶/收集运输。 2.4收集容器封闭，不可超高、超宽运输，途中不可用绳等拖拉，使用后要清洗干净（定期消毒），放置于规定地点，摆放整齐。 2.5容器/垃圾间/站周边应整洁、无散落、无存留垃圾、无污水流溢，箱体干净、无积尘、污物，每天不少于三次巡视。设施有破烂、损坏、排水不畅、地面损坏等应及时知会工程部及有关部门维修。 2.6垃圾分类对方，不得乱倒，乱卸，乱堆，收集完成时场地要清洁，车去场净,装卸文明操作,减少扬尘,防止污染周边环境,定期对中转站,设施安排专人清扫、冲洗、消毒、垃圾间\站应标识明显，环境整洁。

某房地产项目公司组织架构及岗位职责

某房地产项目公司组织结构董事会 (1) 总经理 (2) 办公室 (3) 投融资部 (4) 财务部 (6) 策划销售部 (7) 开发部 (8) 设计部 (9) 工程部 (10) 采购部 (11) 法律顾问 (12) 董事会 1. 决定公司的经营计划和投资方案。 2. 审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 3. 审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 4. 审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 5. 拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 6. 聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。 7. 审定公司的基本管理制度。 8. 负责对公司运营的监督管理。

总经理 1. 拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作政策。 2. 负责总体发展规划及实施、管理 3. 向董事会提出经营预算和费用预算。 4. 领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。 5. 保证项目公司能提供符合标准的服务 6. 收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。 7. 决定广告基调，指导广告战略。 8. 代表本项目公司对外开展公关活动。 9. 按既定模式管理公司。 10. 建立和完善公司的工作程序和规章制度。 11. 向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。 12. 决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 13. 向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议。 14. 审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 15. 负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 16. 亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。

某房地产开发公司组织架构与部门职责

某房地产开发公司组织架构及部门职责组织架构图请参阅：

房地产开发公司部门职责工程管理部职责一、负责集团公司的技术管理工作 1．负责组织贯彻技术方面的政策、法规及标准，建立和完善技术管理体系、制定技术管理的工作、规章制度，并监督实施。 2．负责审查开发项目的重大技术方案。 3．制定或组织审定新技术、新工艺、新材料应用方案。 4．负责施工图纸会审，参加开发项目图纸交底、竣工图的审定工作。 5．负责图纸变更的审定工作。 6．负责所辖工程技术资料和其他工作资料的整理、归档工作。二、负责开发项目工程质量管理工作 1．认真贯彻执行上级管理部门关于工程质量管理的规章制度，建立健全质量管理体系，健全工程质量管理的规章制度体系。 2．负责审核施工单位的施工组织设计或质量计划；负责审核项目部上报的项目质量计划。 3．负责组织对大型设备、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。 4．负责组织监理单位的评审，审查监理规划，抽查实施情况。 5．负责组织对施工单位的评审和选择工作。

6．负责对在施工程项目的质量巡查和抽查工作。 7．参加工程协调会议，协助项目解决需协调解决的问题。 8．参加基础、结构、竣工验收工作。 9．协助项目部组织消防、人防验收工作。 10．负责组织召开工程质量会议，分析研究质量管理中存在的问题，提出改进措施。 11．负责重大质量事故的调查、鉴定处理工作。三、负责核实经济洽商工程量并签署意见；负责工程结算中工作量的核实工作。四、负责建筑材料、设备市场的调查和质量评定。五、负责及工程施工和产品质量有关的法律法规、标准、规范及信息的收集、整理和沟通工作。六、负责对施工现场进行安全生产和消防的监督检查工作。七、负责集团公司范围内设备设施安全运行的检查；负责集团公司范围内消防安全的检查。八、负责集团公司范围内供暖设备的检查。九、负责及施工和工程质量管理部门的联络工作。十、完成领导交办的其他工作，做好及其他部门的配合工作。项目规划部职责一、负责规划设计、勘察单位的招标选择、确定工作，以及合同的起草、

物业公司组织架构及岗位职责

XX物业公司组织架构及岗位职责第一章组织架构第二章部门职能一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实； 2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系； 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；

4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。 7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。 8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。 9、负责完成上级部门交办的其它工作。二、招商部 1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象； 2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系； 3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题； 4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动； 5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作； 6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作； 7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；

房地产公司组织架构设计图

房地产开发有限公司组织架构图

房地产开发有限公司各部门职能说明书一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。二、总经办职能 1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作（政策）。 2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。 4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。 5、保证项目公司能提供符合标准的服务 6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。 7、决定广告基调，指导广告战略。 8、代表本项目公司对外开展公关活动。 10、按既定模式管理公司。 11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。 14、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议。 16、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 18、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 19、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。 20、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。 21、保证员工和客人在公司内的安全。 22、抓好企业文化建设。三、营销策划部职能 1、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。 2、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工

房地产项目组织架构

台湖项目架构

说明： 1.物业客服部：物业客服部可以单独设立出来，也可以归到综合部/销售部下，由综合经理/销售经理管理。 2.客服技工：项目后期，现场配备水、暖、电技工，配合业主装修工作。 3. 颜色标注：红色字体为项目所设立的职能部门。绿色字体为项目基层员工，未在岗位职责中体现说明。岗位职责一、董事长： 1.制定公司战略。 2.决定公司经营计划和投资方案。 3.审定公司年度财务预算方案和决算方案。 4.审定公司的管理制度、各项合同。 5.对公司运营的监督管理。 6.聘任或解聘公司所有职位。 7.决定广告基调、指导广告战略。

8.终审公司员工的激励提升方案。 9.资金调度二、项目总经理： 1.领导公司项目的经营、销售活动。 2.负责发展规划的实施与管理。 3.保证公司项目提供符合标准的服务。 4.代表公司项目对外进行公关活动。 5.决定公司项目管理层以下的聘任、解聘和奖惩。 6.负责督导行政、物业服务的各项工作和事物。 7.发现并消除公司存在的隐患以及防止各部门之间的冲突。 8.组织编制公司各阶段各部门的工作目标计划。

三、总工： 1.作为公司项目工程技术事物的直接领导者，在董事长的指导下参与公司重大事物的决策。负责公司项目设计、规划及施工阶段的技术支持。 2.完成项目总体定位策划。 3.组织总规、单体、立面环境景观方面的设计。 4.审查评审项目的概念规划、总平面规划、环境景观设计、单体设计。 5.监管施工图的送审，取得审查批准书。 6.根据具体情况与设计方协调设计变更。 7.处理施工过程中出现的各种技术问题，对施工过程进行监管。 8.依据项目成本预算、利润预算合理合理选择设计方案和施工方案并编制项目工程控制预算。 9.依据项目工程成本控制预算，选择确定各种建筑材料和结构形式。 10.负责项目工程预算的复审和结算单的复审工作。

物业部组织架构.doc

物业部组织架构（共计：15人）物业部副经理：1人（9:00—17:30）客服主管：1人（9:00—17:30）物业主管：1人（9:00—17:30）保洁主管：1人（8:00—11:00、16:00—21:00，保洁主管休息由物业主管带班）保洁领班：2人（早班1人7:00—15:00、中班1人14:00—21:00，领班休息由主管替班）保洁员：10人（早班4人7:00—15:00、中班4人14:00—21:00，专职倒垃圾2人：6:00—10:00,13:00—18:00，保洁员休息由领班替班）

物业部副经理岗位职责 1、按时参加公用事业机构、政府部门及有关管理等方面的会议，及时向下属及部门传达会议精神。 2、确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出考核。做到公正、透明、公开，奖勤罚懒。从而建立一支严谨、高效、团结的部门团队。 3、细化完善本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交总经理审批。 4、对部门所属资产、财物进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。 5、建立一个完整、高效的资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完整，从而提高对客服务效率。 6、及时审阅部门工作报告、商户投诉记录及报修记录，并跟进处理进度/结果，将资料整理汇报至总经理。 7、针对商户逾期未交付的物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划，从而完成公司的预期目标。 8、负责所管区域内对商户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性咨询服务。 9、就商户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改，降低投诉率。 10、每周向总经理提交工作报告，提出合理化建议。 11、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作，做到清晰、准确，责任到人，并做好会议纪要的存档工作。 12、对所管区域的清洁及垃圾清运工作进行日常的协调、督导，并定期召开会议，以便及时沟通，提高管理水平。 13、为确保整个辖区的正常运转，需每日全面巡视，发现问题及时做出反应。 14、负责市场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

全套物业管理公司工作流程图改

全套物业管理公司工作流程图改公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图

11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图

9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图

物业公司组织结构和职能部门及岗位职责

组织架构及岗位职责嘉佳物业服务有限公司

物业公司组织架构及岗位职责物业公司的主要职责职能：物业管理服务是房地产综合开发的延续和完善物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。目的在于充分合理的使用房屋，使房产保值、增值、延长使用寿命。通过对公共设施的管理及提供各种便民服务，为住户营造一个整洁舒适、安全方便的居住空间。第一节物业公司组织架构 .

第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。副总经理（岗位待定，具体工作先由总经理代为执行）职能范围一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部 ■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手 1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况； 2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员； 3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作； 4、负责公司的合同管理工作； 5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作； 6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作； 7、负责公司印章、印信的管理和使用工作； 8、负责各部门之间有关问题的协调； 9、负责公司车辆的管理工作； 10、负责公司的接待工作。 ■岗位职责一、行政人事部主管 1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度； 2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符； 3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告； 4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员； 5、组织检查制度的贯彻执行情况； 6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；