沃尔玛创始人介绍

沃尔玛创始人介绍
沃尔玛创始人介绍

走近山姆·沃尔顿Approaching Sam Walton 1918年3月29日,山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上,小时候当过报童。March 29, 1918, Sam Walton was born in a small town in Arkansas, the child had been a newsboy. 1936年,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位,并担任过该大学学生会主席。In 1936, Sam entered the University of Missouri studying for bachelor's degree in economics and served as President of the University Student Union. 1940年,山姆大学毕业,当时第二次世界大战爆发不久,山姆便报名参军,在美国陆军情报部门服役。In 1940, Sam graduated from college, when shortly after the outbreak of World War II, Sam would apply to join the army, intelligence service in the Army. 战争结束后他回到故乡,向岳父借了2万美元,加上当兵时积攒的5000美元。After the war, he returned home to the father borrowed 2 million, plus accumulated during military service in 5000 dollars. 于1951年7月和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家名为"5&&10"的商店。In July 1951 and his wife Helen in Bentonville, Arkansas opened a company called "5 & & 10" store. 1960年,沃尔顿已有15家商店分布在本顿威尔周围地区,年营业额达到140万美元。In 1960, Walton had 15 stores located in Bentonville surrounding areas, an annual turnover of 140 million U.S. dollars. 1962年,沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛(WalMart)折扣百货店,营业面积为1500平方米,第一年的营业额就达到70万美元。In 1962, Walton in Rogers City, founded the first Wal-Mart (WalMart) discount department stores, sales area of 1,500 square meters, the first year turnover of 70 million U.S. dollars. 并最终于1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。And finally on October 31, 1969 Wal-Mart Stores, Inc was established. 1992年,沃尔顿获得美国自由勋章,同年4月5日辞世。In 1992, Walton was the United States Medal of Freedom, the same year, died April 5. 赚钱的“女裤理论”T o make money, "pants theory" 美国作家福利森在《如何成为亿万富豪》中指出,要成为亿万富豪,其中一大秘诀就是脸皮要锻炼得很厚。American writer Fuli Sen in the "How to become a billionaire," pointed out that to be billionaires, including a big secret skin is very thick to exercise. 在解释这条秘诀时,福利森是以山姆·沃尔顿为例的:他经常扰乱市场价格。In the interpretation of this secret, the Fuli Sen is Sam Walton, for example: he often disturb the market price. 一旦逮到机会,他便伺机向供应商杀价。Once caught the opportunity, he would wait for an opportunity to bargain to the supplier. 所以供应商们都知道和沃尔玛做生意不容易。So suppliers are aware, and Wal-Mart business was not easy. 因此,如果你想当好好先生,最好打消富豪梦。Therefore, if you want to be Mr. Nice Guy, it is best to dispel Regal Dream. 千万别以为这是对山姆·沃尔顿的贬低,事实上,当你知道这位富豪级的“小气鬼”曾经向美国5所大学捐出了数亿美元,并在全国范围内设立了很多奖学金时,你对于山姆的看法肯定会来个一百八十度的大转弯。Do not think that this is a Sam Walton's degrading, in fact, when you know that the wealthy class of "cheapskate" who donated to the United States 5 University of billions of dollars, and the establishment of a nationwide Many scholarships when you about Sam's views will certainly come to a 180-degree turn. 山姆的“女裤理论”就是沃尔玛营销策略的最好说明:女裤的进价0.9美元,售价1.2美元。Sam's "pants theory" is the best illustration of Wal-Mart's marketing strategy: pants of the purchase price of 0.9 U.S. dollars, price of 1.2 U.S. dollars. 如果降价到1美元,我会少赚一半的钱,但却能卖出3倍的货。If the price reduction to 1 U.S. dollars, I will earn less than half the money, but it can be sold three times more cargo. 当年,小沃尔顿们与父亲一起坐在外面的停车场上,数停在

那里的车辆。At that time, a small Walton had with his father sitting in the parking lot outside, where the number of parked vehicles. 所有数字后来都被记在了沃尔顿的笔记本上。All figures were later recorded in the Walton's notebook. 这就是40年前的市场调查,今天“沃尔玛”电脑系统的独特数据就是在此基础上建立起来的。This is what 40 years ago, market research, today's "Wal-Mart" computer system, the unique data is built on this basis. 在70年代,沃尔玛的销售收入和纯收入以每年40%的速度增长着。In the 70's, Wal-Mart's sales revenue and net income of 40% per year pace. 营业收入和纯收入分别在10年时间增长40倍和35倍。Operating income and net income growth in 10 years, respectively 40 times and 35 times. 这使沃尔玛一跃成为全美最年轻的年销售收入超10亿美元的区域性零售公司和成长最快的、领先的区域性折扣百货公司。This makes Wal-Mart became the nation's youngest annual sales income of over 10 billion regional retail companies and the fastest-growing, leading regional discount department stores. 而八十年代则是沃尔玛走向巨人的10年,在这十年内它保持了35%以上的年增长速度和不断下降的经营成本,使它成为全国零售行业的巨人。The eighties was a giant Wal-Mart toward the 10 years in this decade that it maintained a more than 35% of the annual growth rate and declining operating costs, making it become the country's retail industry giant. 美国人的“美国梦”Americans, "American Dream" 山姆·沃尔顿第一次被《福布斯》杂志列为全美富豪排行榜的首位是在1985年10月。Sam Walton for the first time by "Forbes" magazine as the nation's richest people is the first in October 1985. 山姆和沃尔玛商店一夜之间成为全美公众关注的焦点,大批记者拥向山姆的住地。Sam's and Wal-Mart stores nationwide overnight become the focus of public attention, a large number of reporters flocking to Sam's place of residence. 然而,当他们看到这位美国第一富豪过着最简朴的生活时,不禁大失所望:山姆穿着一套自己商店出售的廉价服装,戴着一顶打折的棒球帽,开着一辆破旧不堪的小货运卡车上下班,车后还安装着关猎犬的狗笼子。However, when they saw the rich lived in the U.S. first, when the most simple life can not help but disappointed: Sam sold his shop wearing a low-cost clothing, wearing a discounted baseball cap, driving a dilapidated a small cargo truck to work, also installed the rear off the dog's a dog cage. 说山姆·沃尔顿是沃尔玛的灵魂,实在毫不为过。Wal-Mart Sam Walton said that the soul that is not too far. 山姆不但亲手创造了沃尔玛,而且在将近30年的岁月里,一直亲自领导它的日常业务,决定着它的发展方向,并以自己的风格、个性、理念深刻地影响着它,使沃尔玛不仅创造了二战后美国零售业的最大奇迹,并且成为美国零售巨型公司中最有个性的公司。Sam has not only helped create the Wal-Mart, and in nearly 30 years years, has personally led to its daily operations, determines the direction of its development and to their own style, personality, and philosophy a profound impact on it, so that Wal-Mart not only created after World War II the greatest miracle of the U.S. retail industry and become the U.S. retail giant companies in the most personal company. 山姆一生都在勤勉地工作。Sam worked diligently all his life. 在他60多岁的时候,每天仍然从早上4:30就开始工作,直到深夜,偶尔还会在某个凌晨4:00访问一处配送中心,与员工一起吃早点和咖啡。In his more than 60 years of age, is still a day to start work from 4:30 am until late at night, occasionally in a 4:00 am visit to a distribution center, with the employees to eat breakfast and coffee. 他常自己开着飞机,从一家分店跑到另一家分店,每周至少有4天花在这类访问上,有时甚至6天。He often drove his plane went from one store to another store a week there are at least four of smallpox in this type

of access, sometimes even 6 days. 在周末上午的经理会前,他通常3:00就到办公室准备有关文件和材料。Manager the morning on weekends, he usually 3:00 to the office to prepare the relevant documents and materials. 70年代时,山姆保持一年至少对每家分店访问两次,他熟悉这些分店的经理和许多员工。70 years, the Sam to keep at least a year to visit each store twice, and he was familiar with the store managers and many employees. 后来,公司太大了,不可能遍访每家分店了,但他仍尽可能地跑。Later, the company too big, it is impossible for every store I visited, but he is still running as much as possible. 作为一名出身普通农民家庭的子弟,山姆所取得的成就,确实值得骄傲。As an ordinary peasant family of the children born, Sam's achievements indeed be proud of. 在一个崇尚个人奋斗和企业家精神的国家,他的一生可谓非常精彩,可以说实现了成千上万普通美国人的“美国梦”。In a personal advocate of national struggle and entrepreneurship, his life can be described as brilliant, it can be said of thousands of ordinary Americans to achieve the "American dream." 正如布什总统在给山姆颁奖时在嘉奖状中所写的:“山姆·沃顿,地道的美国人,具体展现了创业精神,是美国梦的缩影……”As President Bush in presenting the award to Sam wrote in the commendation: "The Sam Walton, native Americans, and give concrete expression of the entrepreneurial spirit is a microcosm of the American dream ... ..." 1992年,深居简出的山姆去世。In 1992, reclusive Sam died. 按照遗嘱,他的股份分给了妻子、三个儿子和一个女儿。In accordance with a will, he shares allocated to his wife, three sons and a daughter. 沃尔顿家族五人2001年包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位,五人的资产总额达到931亿美元,比世界首富比尔·盖茨高出344亿美元,成为世界上最富有的家族。Walton family of five in 2001 swept the "Forbes" Global rich chart section 7-11, five total assets reached 93.1 billion U.S. dollars, higher than the world's richest man, Bill Gates, 34.4 billion U.S. dollars, becoming the world's the richest family

沃尔玛在中国的市场营销案例分析.

沃尔玛在中国的市场营销案例分析 沃尔玛在取得批发经营执照的外资零售企业之后,明显加快了它在中国扩张的步伐,并对中国传统的批发市场发起了强劲挑战。在今年年初,沃尔玛获得了期盼已久的批发经营执照,沃尔玛就能比较准确的定位,向着理想的结构调整。 锋芒 凭借首创的现付自运仓储式连锁会员的经营模式,沃尔玛开业不久就屡创销售佳绩,"沃尔玛"这个名字一时名震京城商圈,也被当时众多零售商家"克隆",至此名为"客隆"的超市层出不穷,堪称中国零售业一景。 屡创纪录的销售额与现付自运的形式只是沃尔玛进入中国后闪现的锋芒之一,他在当时的一系列经营举措都让中国的零售业大开眼界,受益良多。 沃尔玛的设店投资,不像其他商家那样一味追求廉价地租,而是采取购买土地使用权的方式。沃尔玛认为虽然一次性投资较大,看起来是增大了成本,实际上对于投资商更为有利:一次性投资完毕后,必然省去了今后每年的土地租金,对投资各方的实力是很好的检验,并且省去了今后的再投资。此外,沃尔玛投资的重点基本为发展中国家的大中城市,选址的地段都是很有发展前途的。若是用租地方式,租金的多少几乎是每年谈判的惯例。这必然会耗费相当的人力、物力、财力,并且不稳定;而买地投资,谈判只需一次,省人省力不说,今后地价升值,就会增加固定资产,降低经营成本。"即使沃尔玛将来不在此地开店,仅依靠土地出让的手段,也不会亏本。"一位了解沃尔玛经营方式的市场人员说。 沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。在未开业前,需进行艰苦的招募会员工作。但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。"我们的会员制与其他的会员制不同,在我们这里办卡不需要交费。只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你,如果你只是临时来店里,办理一张临时卡也只需要两元钱,如果多次购买达到了一定的数量,你就会成为我们的目标客户。"这种宽松的会员制和沃尔玛那样的需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。 会员制有很强的心理诱导作用,容易迎合一般市民的好奇和趋新心理,由于只有持会员卡的人方可购物,也强化了其"薄利多销"的形象,会对非会员产生强烈的激励作用。同时,办理会员卡条件的宽松,使得沃尔玛吸引了大批个人消费者竞相加入会员的行列。 但是,沃尔玛的锋芒并没能持续闪现。在中国加入WTO的背景后,越来越多的国际零售巨头开始大举进入中国市场,同时,中国本土的零售商也在快速成长,大卖场、购物中心的形式开始分流沃尔玛的客户,在国外以零售方式从事批发业务的沃尔玛苦于在中国没有一个合法的身份,渐渐步入了长达4年的沉寂期。 蛰伏 从2000年北京店开业后的4年时间里,沃尔玛再也没有开张一家新店。回忆起那沉寂

2020年(零售行业)物流案例零售案例之沃尔玛的成功

(零售行业)物流案例零售案例之沃尔玛的成功

物流案例零售案例之沃尔玛的成功 1996年8月,全球头号零售品牌沃尔玛(Wal—Mart)进入中国市场,在深圳掀起购物旋风,使传统百货零售业目瞪口呆。沃尔玛的营销秘密是什么?沃尔玛凭什么建立起称雄世界的德国零售王国?沃尔玛创始人山姆·沃尔顿壹语破的—— 我们且肩合作,这就是秘诀。我们为每壹位顾客降低生活开支。我们要给世界壹个机会,来见壹见通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。 936亿美元:销售额创世界纪录 没有壹项产业会比零售业和消费者的日常生活有更密切的关系。壹位美国学者曾把零售业的使命形象地定义为“提高生活水准、传播幸福”。而沃尔玛(WAL—MART)正是这壹行业中最璀璨的壹颗明珠。 1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之壹。据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上壹年增长118亿多,超过了1992年排名第壹位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,且创造了零售业的壹项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货X公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。而相比之下,我国北京、上海和广州的壹些大型百货X公司年销售额只有几十亿人民币,和沃尔玛相差之大,令人昨舌。 至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的壹个奇迹。 试问,沃尔玛何以能从壹家小型的零售店,迅速发展成为大型零售集团,井成为全球第壹零售品牌?

沃尔玛中国简介

沃尔玛中国简介 沃尔玛全球概况 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆? 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场,下设55个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)销售额达4050亿美元,2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元,比09财年增长超过20%。2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”,以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。 沃尔玛中国概况 沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2010年6月27日,已经在全国20个省的99个城市开设了187家商场,在全国创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,高级管理团队中女性管理者占比达43%。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。 沃尔玛中国企业社会责任计划 沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民,其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区五个方面。自进入中国以来,沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过6,000万元人民币的资金和物品,沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积超过18万个小时。沃尔玛中国近期的企业社会责任项目主要包括: 1. 2008年5月,沃尔玛宣布向四川地震灾区捐赠超过2000万元人民币捐款,用于购买紧缺救灾物 资及灾后社区重建。主要包括: 灾情发生后立即与红十字会、当地政府、救灾组织及民政机构合作,根据灾区需要,购买价值约

沃尔玛员工管理

沃尔玛员工管理 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

在市场竞争日趋激烈的形势下,企业的生存与发展是企业上下都必须面对的现实问题,而企业能否生存与发展,说到底,关键在于能否在企业内部形成一股凝聚力,能否充分发挥员工的积极性和创造力。沃尔玛的人性化管理,让管理者与员工融为一体,共同为公司发展竭尽全力,这也是它成功的关键。2004年4月,《财富》杂志公布了全美公司500强最新排行榜,沃尔玛连续第三年雄踞榜首,沃尔玛同时位居2004年度世界50家最受尊敬公司排行榜第一名。此外,沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。沃尔玛是如何让员工卖力工作的呢 1、称下属为“同事” 精诚合作的团队精神是企业成功的重要保证。沃尔玛的企业文化崇尚“尊重个人”,不只强调尊重顾客,为顾客提供一流的服务,而且还强调尊重公司的每一个人。沃尔玛是全球最大的私人雇主,但公司不把员工当作“雇员”来看待,而是视为“合伙人”和“同事”。公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属时,也是称呼“同事”。沃尔玛各级职员分工明确,但少有歧视现象。领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系,顾客放在首位,员工居中,领导则置于底层。员工为顾客服务,领导则为员工服务。“接触顾客的是第一线的员工,而不是坐在办公室里的官僚”。员工作为直接与顾客接触的人,其工作质量至关重要。领导的工作就是给予员工足够的指导、关心和支援,以让员工更好地服务于顾客。在沃尔玛,所有员工包括总裁佩带的工牌都注明“我们的同事创造非凡”,除了名字外,没有任何职务标注。公司内部没有上下级之分,下属对上司也直呼其名,营造了一种上下平等、随意亲

沃尔玛在中国的问题与对策复习进程

一、沃尔玛营销管理中出现的问题 (一)在中国扩大规模的计划受阻 由于本土市场的成熟和09年金融风暴的影响近几年,沃尔玛在发达经济体中前进的脚步日益放缓。并且沃尔玛在海外市场的表现不容乐观。2006年5月22日,沃尔玛将其韩国分店作价8.82亿美元转让给韩国新世界集团,从而正式退出了韩国市场;7月28日,沃尔玛正式宣布,向麦德龙出售其在德国的85家门店。此外,沃尔玛还先后退出了日本、印尼、香港等亚洲市场;而有关数据显示,沃尔玛在英国的市场份额同样微不足道 针对这些问题,沃尔玛内部的战略调整规划越发强调了新兴市场在沃尔玛全球扩张中的地位。与发达市场相比,中国市场作为新兴市场的重要组成部分,被认为“唯一有可能复制沃尔玛在美国的规模和成功战略”的市场,在沃尔玛全球发展的规划中尤为重要。2008年9月25日,沃尔玛在北京的第一家社区店,同时也是它在中国的第114家分店开业。这家店原计划于2007年6月开张,却出阅读会员限时特惠 7大会员特权立即尝鲜于种种原因被一再推迟。事实上,沃尔玛原计划2007年在中国开50家分店,却只实现了其中的30家。而更值得关注的是,自1996年进入中国市场以来,沃尔玛10多年始终处于亏损状态,其中原委,不得不让人深思。 (二)原有的配货中心模式得不到实施 沃尔玛在全球取得成功的一个重要原因,是源于沃尔玛营销管理中的问题及它灵活高效的物流配送系统与成熟的供应链管理体系。它遵循着围绕一个物

流供应链管理密集建店的原则———当店的数量达到一定规模,物流供应链管理的强大作用得以发挥,从而保证在市场上的价格优势。沃尔玛在美国的运作模式就是如此,平均一个物流供应链管理支持120家门店,平均配送成本不到销售额的3%,而竞争对手则高达4.5%~5%。在中国市场,沃尔玛一直没有很好的解决物流问题。正如沃尔玛中国的公关总监徐俊所言:“没有大规模的配送中心,主要是因为店面少而店面少又无法支撑大规模配送中心的建立与运营。”中国幅员广阔,而沃尔玛在中国开设的店分散在各个省,仅仅依靠深圳、天津设两个物流配送中心进行供应链管理,的确势单力薄,这无疑导致了沃尔玛的核心竞争力———物流优势无法充分发挥出来,物流供应链管理自然处于半闲置状态,此局面势必会大大增加全国的配送成本。(三)对供应商太过苛刻,双方的双赢局面受到破坏 在绝大多数供应商的眼里,沃尔玛是一个不折不扣的强硬客户,因为他认为自己是为顾客讨价还价, 而不必对供应商感到抱歉,他们惟一要得到的就是最低价。因此,“天天低价”也就顺理成章成为沃尔玛的金字招牌。霸主的地位使沃尔玛在与供应商的交往中占据明显的优势,他要求每个企业都必须用最低价格来保证标准质量,必须使用新技术与沃尔玛保持信息的同步,必须及时更新自己的能力而不被淘汰等。沃尔玛对于供应商要求之苛刻、压价之无情声名远扬,不对称的供应链关系已经使很多供应商敬而远之。显然,一个不能使双方都愉快的合作是无法长久的,这或许也是沃尔玛认为其采购中心的商业模式“不可持续”的一个言外所指.

沃尔玛在中国的营销策略分析

沃尔玛在中国的营销策略分析 指导教师:xxx 班级:xxx 学生姓名:xxx 学号:xxx 2011 年月日

摘要 沃尔玛公司是目前世界上最大的零售商,它在美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中第六次蝉联榜首,截至2009年5月,沃尔玛在全球开设了超过7800家商场,员工总数200多万人,分店分布在美国、中国、日本等16个国家。 首先,运用SWOT分析方法对沃尔玛在中国的优势、劣势、机遇和挑战进行分析。(1)优势:有着完善的信息系统、高效的物流配送体系和丰富的企业文化底蕴,天天低价,品牌知名度较高等。(2)劣势:中国的交通、消费习惯和美国有很大差异,不能完全适应中国市场等。(3)机遇:中国放宽对外资的限制,中国经济高速发展,有着巨大的潜在市场等。(4)挑战:市场竞争激烈,引进本地化人才的挑战,市场敏感度受到挑战等。 然后,运用市场营销、战略管理等方面的理论来确定企业的进入和竞争战略。沃尔玛实行顾客至上、微笑服务,保证顾客满意,加强人力资源的开发与管理等战略,赢得了良好的声誉和顾客的青睐。 然后,运用4Ps理论分析了沃尔玛在中国的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略进行了分析。(1)产品策略:“一次购足”,建立全球性的采购网络,实行本地化策略,讲究产品陈列,实行物超所值、天天平价等。(2)价格策略:销售赠品,特价促销商品,刺激消费者购买欲望,从而提高商品营业额。(3)促销策略:以节假日促销为主,日常促销为辅,实行货架堆头促销和集中品牌促销等。(4)渠道策略:沃尔玛的营销渠道主要有:购物超市、山姆会员店、沃尔玛购物广场、沃尔玛社区店。 最后,针对沃尔玛在中国的问题具体提了一些具体建议,叙述了自己通过这次设计的收获体会。 关键词: 沃尔玛营销策略SWOT分析4Ps分析

管理类名人名言学习资料

管理类名人名言

1、企业即人。——日本经营之神松下幸之助 2、企业最大的资产是人。——日本经营之神松下幸之助 3、用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得·杜拉克 4、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得·杜拉克 5、造人先于造物。——日本经营之神松下幸之助 6、员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯 7、千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯·柯林斯 8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔·盖茨 9、把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔·盖茨 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯·柯林斯 11、人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志 对产品质量来说,不是100分就是0分。 质量是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出:”20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。” 12、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

13、20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士 14、对产品质量来说,不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助 15、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明 16、质量等于利润。——管理思想家汤姆·彼得斯 17、将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普·克劳斯比 18、产品质量是生产出来的,不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉·戴明博士 企业的成功靠团队,而不是靠个人。——企业管理励志名言 《逆领导思考》一书的作者罗伯特·凯利说:”说到追随与领导,大多数组织的成功,管理者的贡献平均不超过两成,任何组织和企业的成功,都是靠团队而不是靠个人。” 19、企业的成功靠团队,而不是靠个人。——管理大师罗伯特·凯利 20、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫·史提尔 21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯·李 22、大成功靠团队,小成功靠个人。——世界首富比尔·盖茨 创新是做大公司惟一之路。

沃尔玛中国营销策略

沃尔玛中国营销战略研究 摘要 零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费 用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看,零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且,随着零售业发展水平的提高,行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。 零售业有若干区别于其它行业的特征。主要的三大特征分别是:零售商平均每笔销售量比制造商少得多;最终消费者常常无计划购买,而旨在再售货制造产品或开展经营而购买的购物者更有计划性,他们事先已安排了采购计划;多数零售顾客一定会受商店位置的吸引前去购物,而推销员通常要拜访制造商、批发商和其它公司,发掘交易机会,最终达成交易。 本文对沃尔玛在中国的发展进行了概括性的综述,着重地讲述了沃尔玛中国市场的企业战略,分别从沃尔玛的4P策略、运营策略、企业文化各个方面详细地阐述了沃尔玛在中国的发展。通过对沃尔玛在中国发展的历程的分析找出其现在存在的问题以及提出见解,也反应了沃尔玛对中国零售业发展的启示。 关键词:零售业,沃尔玛,4Ps,企业战略、SWOT分析

Abstract Retail business is in the form of industrial and agricultural producers of products will be directly on the residents living in a spending on social group or public expenditure for the sales of commodities from industry. factors, the retail industry is typical of a labour intensive and capital intensive industries. furthermore, the retail level, the development of industrial production factors are the typical labour-intensive to a transfer of funds. Retail there are several different from other industries. the main features of the three main features were :retailers the average of sale is much less than manufacturers ;the customers are often no plan to buy and sell more goods or conduct business and manufacture of shoppers buy more planning, they have arranged for procurement;more customers would be sold by the shop to place attracted to shopping, and the salesman will usually call on manufacturers, wholesalers and other firms explore business opportunities,Eventually strike a bargain. Of wal-mart's development in china have broad review, the company of china market strategy, in reviewing the 4p strategies, tactics and cultural aspects in detail of the company's development in china. the company in china's development process of analysis to find out the present problem, as well as its view, the chinese retail the company to develop insights. Key words:Retail, wal-mart ,4ps, enterprises strategy, swot analysis

沃尔玛的人力资源战略

沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛是世界上最大的零售业企业。1962年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家,在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店,店名是WAL-MART,以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念。70年代,沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司,80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司,每年的销售额以40%的速度递增。到1990年11月,沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特(KMART),成为全美销售额第一的零售公司。1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(SEARS),雄居全美零售业榜首。之后持续增长,90年代再创全美和世界零售第一。2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年。在《财富》杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中,沃尔玛以2198.12亿美元的总收入,夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅。 那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头,创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹?零售业的竞争,归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性,员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化:留住人才、发展人才、吸纳人才。 一、留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围,完善的薪酬福利计划,广阔的事业发展空间,并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度, 1.合伙人政策 在沃尔玛的术语中,公司员工不被称为员工,而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划;利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年,沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划:每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代,利润分享计划总额已经约有18亿美元——这些都是属于沃尔玛公司“合伙人”的利益。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后不久,山姆又推出了雇员购股计划,让员工通过工资扣除的方式,以低于市值15%的价格购买股票。这样80%以上的员工或借助利润分享计划,或直接持有公司股票。员工利益与公司利益休戚相关,实现了真正意义上的“合伙”。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划,最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内,该店每个员工均可获得奖金,最多可达200美元。这一计划很好地体现了合伙原则,也大大降低了公司的损耗率,节约了经营开支。 在沃尔玛,管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣镌有“我们关心我们的员工”字样,管理者必须亲切对待员工,必须了解员工的为人、员工的家庭、员工的困难和员工的希望等等,必须尊重和赞赏他们,对他们关心,认真倾听他们的意见,真诚地帮助他们成长和发展。 总之,合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来,它使沃尔玛凝聚为一个整体,使所有的人都团结起来,为着公司的发展壮大而不断努力。当管理者开始尝试把员工当成“合伙人”时,将有助于公司进一步发挥其巨大潜力,而且员工也会发现,随着公司状况的改善,他们的所得也在增加,这对员工和公司都是有益的。 2.门户开放政策 沃尔玛公司重视信息的沟通,提出并贯彻门户开放政策,即员工任何时间、地点只要有想法或者意见,都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通,并且不必担心受到报复。若他的上司本身就是问题所在,或者员工对领导答复不满意,可以再向公司任何级别领导人汇报,任何管理层人员如借“门户开放”政策实施打击报复,将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。这种政策的实施充分保证了员工的参与权,为沃尔玛人力资源管理的信息沟通打下了坚实的基础。 事实上,重视信息的沟通和共享是沃尔玛公司用人之道的精髓所在,也是公司成功的关键之一。沃尔玛以各种形式进行员工之间的沟通,大到年度股东大会小至简单的电话会谈,公司每年花在电脑和卫星通讯上的费用达数亿美元。尤其值得一提的是沃尔玛的星期六晨会,会上经理和员工可以畅所欲言,提出创

沃尔玛在中国的现状及发展趋势

二、沃尔玛的成功 沃尔玛是一个主要靠销售中低价位日用品的连锁超市,在财富杂志的500强企业排名中连续多年独占鳌头。我们不禁要问到底是什么秘诀使这样一个以低价销售为主的企业取得如此巨大的成功。 (一)战略计划 沃尔玛在成立之初就确定了降低成本,省略经销商的策略,简化了公司的进货环节。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作,但这种合作关系的建立是一个复杂而且长时间痛苦磨合的过程。 (二)采购 1、沃尔玛的经营哲学就是为消费者提供最优价格的产品,而减少库存是沃尔玛降低成本的重要步骤。沃尔马通过各种方式向供应商传递自己的需求信息。同时,追求“总成本最低”,总成本即产品的销售成本和退货成本的总和。所以,在与供应商的合同中沃尔玛有权随时对供应商的产品进行质量检验,同时也可以在未经供应商同意的情况下允许第三方对产品质量进行抽查。这就迫使供应商必须达到一定的产品质量标准。 2、在经营品种的选择上,商品符合2/8原则,即80%的利润是20%的商品创造的。所以,在种类上尽量做到精简。 3、沃尔玛的供应链管理创造性得建立了零售商主导的供应链模式。宝洁公司是最早加入产销联盟的公司,又称“宝洁一沃尔玛模式”。现在,宝洁公司能够通过网络系统及时地了解到自己产品的销售情况,设立专门的部门负责和沃尔玛联系。同时,有宝洁营销人员常驻在沃尔玛的总部,负责随时处理订货需求。通

过这种产销联盟的建立,实现了产销双方的双赢。 (三)库存与信息系统 1、沃尔玛的成功取决于其拥有一个优秀的C I O,取决于公司职员能完全按照一套操作简单、控制复杂、成本最低、赢利最大的系统管理工作。许多信息技术的商业应用都是首先出现在沃尔玛。最早使用计算机跟踪存货(1969年),最早使用条形码(1980年)和最早使用无线扫描枪(1988年)等。这些投资都使沃尔玛可以显著降低成本,大幅度提高资本生产率和劳动生产率。 2、C OSO报告认为,环境控制和风险评估是提高企业部控制效率和效果的关键。沃尔玛在不断引进新技术的基础上保持着非常谨慎的态度。 (四)、运输 自我配送系统的建立从长远看极降低了整体的运输成本。目前沃尔玛的自我配送产品比例大约占所有产品的85%,而其竞争对手的这一比例只有50%左右。这种高比例的自我配送率是沃尔玛低价位销售的保证。沃尔玛现在全球拥有几十个配送中心,同时他还拥有装有GPS全球定位系统的运输车队,能够每隔十五分钟向总部汇报货物的运送位置,使得公司能够准确地控制货物的运送时间。此外,沃尔玛的配送中心拥有先进的条码系统,每件货物上都标有UPC代码,通过红外线条码扫描仪器进行数据采集。现在,沃尔玛能够做到在48IJ~时之向全球的店铺进行配送。也起到了良好的监督作用。这一速度大大的快于其他的竞争对手。在这样一个竞争残酷的年代里,速度就是效益,沃尔玛的先进配送系统是其核心竞争力的重要组成部分。 三.沃尔玛家乐福之间的博弈 美国零售业巨头沃尔玛一直在500强中属于领军人物,其销售收入早在2005年就已经是家乐福的3倍多。但是在中国市场上,沃尔玛还不能以老大自居。虽然从门店数量来看,沃尔玛在中国的连锁店在2009年末首次赶超了家乐福,综合来看家乐福在中国的表现的确比沃尔玛更胜一筹。 (1)经营战略的比较 同为世界零售业的巨头,为什么两者在中国市场上会形成这样的情况,我认为这和它们的经营战略有密切的关系。首先,规模效应是连锁超市盈利的第一要素,它的核心是通过扩大采购规模、物流规模的同时优化供应链降低成本,所

沃尔玛(中国)供应链管理策略

沃尔玛(中国)供应链管理策略 从最新的全球500强企业排名来看,首屈一指的当属沃尔玛。仅四十余年的发展,Wal-Mart便已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过500家商场,员工总数160多万,分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家,年销售额达2800多亿美元。 沃尔玛神话般的成功历史的根源其实是那句朴实但难以实现的标语:天天平价,始终如一。而这一口号的实现最主要因素是沃尔玛严格控制了供应链每一环节的成本,从而可以以最低价格出售商品,争取到尽可能多的消费者。沃尔玛的借鉴意义,最主要是学习其供应链管理方式。 在供应链环节中,沃尔玛的战略恰恰应了中国一句老话磨刀不误砍柴工。它不是将物流环节视为企业的成本中心而尽力缩减投入,而是将其视为利润中心,采用全方位的电子系统控制、最先进的技术以及对供应商的高标准要求,从而实现供应链高效益的运转。 2005年底沃尔玛开始了在中国的新一轮扩张。12月7日,这家零售巨头在北京市中心的宣武门购物广场举行了剪彩开张仪式两天后,其云南省玉溪店开业。甚至在2005年的最后一天,沃尔玛还在湖南岳阳开张一个新的购物广场。就在2005年的最后一个月,沃尔玛在中国开了6家购物广场,但它还没有完成当年在中国开20家新店的目标。 截至2006年初,沃尔玛在中国巴拥有56家店铺。对未来市场增长潜力持乐观态度的沃尔玛计划于2006年在中国增添13家新店。10年前,沃尔玛(中国)仅有2叨多名员工,到2005年沃尔玛(中国)己有员工322.6万人,到2006年底预计将达到4万名。 一、国外零售业在中国的布局和沃尔玛的稳妥进入 在中国零售市场于2004年底彻底开放之前,国外零售商称投资者在中国有选择地、小步伐地发展他们的零售业务。2004年12月11日,中国承诺全面开放零售业,而且取消了对股权方面的限制,此举使得早就徘徊在中国批发市场门前的外国独资企业蜂拥而人。外国零售商开始加速在中国的扩张,中国零售业竞争之激烈前所未有。 2006年初,麦德龙宣布在未来的三五年里,将每年在中国新开6到10家店。截至1月20日,法国零售商家乐福在中国开设了71家分店;家乐福即将在南方广西壮族自治区首府南宁同时开出3家商店。正大集团计划在2006年新开30到50家商店,重点则是中国的西南市场。沃尔玛正准备在中国版图上新增13家店。在所有这些在中国的外国零售企业中,

辩论赛-顾客与员工那个更重要

一辩:各位同事、评委、主席、对方辩友大家好!我们今天讨论的是一个企业或公司里,顾客与员工哪个重要,下面由我从以下几点来说明我方的观点,顾客比员工更重要。 一、既然我们谈论顾客与员工,那我们就首先要知道什么是顾客,什么是员工。 什么是顾客:顾客是企业的服务主体、是企业的消费主体、是企业的财富之源、是企业制定所有战略、策略的核心点和需求点,这就是我们今天讨论的顾客。 什么是员工:是指在一个企业产生之后所招募的一批用来服务顾客的、用来满足顾客需求的一个群体,这就是我们今天讨论的员工。 好,我们知道什么是顾客,什么是员工之后我们在来看看在企业中顾客与员工哪个更重要。企业,法律上定义企业是指以盈利为目的经济组织,根据公司法对企业的定义,我们不难看出,盈利是企业最重要目的,做企业不是做慈善,不断追求利润最大化是企业的不二使命,那么利润从哪里来?毫无疑问利润是从顾客那里来,顾客是我们追求利润的目标、对象和唯一也是最重要的资源。而员工是企业追求利润和利润最大化过程中工具的载体,这就好比寻宝藏,宝藏是顾客,员工是寻宝的过程中的工具,我们可以用自行车去,也可以用汽车去,也可以走路去,但目的只有一个就是得到宝藏。所以我们认为目的也就是顾客比过程也就是员工更重要。 二、所有企业都是以顾客为中心,以顾客的需求点为企业最大的需求点,都是以顾客的需求定制发展方向,都是以顾客为出发点,比如:人们对通讯的需求越来越高,所有了大批的手机制造公司代替了传统的书信,人们对交通便捷要求越来越高了,所以有了很多汽车制造企业。人们对穿着的要求越来越高,所以涌现了大批时装设计师。以上种种都说明,有需求才会有满足需求的企业或个人存在,需先决条件,需谁的需求?是顾客的需求。而员工是满足顾客需求中的一道程序而已,所以这明显说明了我方观点,顾客比员工更重要。 三、员工的劳动能否成为企业的利润、为企业带来财富是需要获得顾客认可的,一个企业检验一个员工优不优秀是靠顾客来衡量的,就比如我们服务行业,你所服务的顾客如果对你的服务不满意、不认可,就会遭到客人的投诉,甚至免单。反之,你所服务过的顾客都对你很满意很很认可,那么你就优秀员工,所以优秀员工是靠顾客来评判的、企业做的好不好是靠顾客口碑来评判的,所以顾客比员工更重要!

关于沃尔玛的介绍

三项基本信仰 尊重个人 尊重每位同事提出的意见。经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。 服务顾客 “顾客就是老板”。沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客;“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。 关于公司文化的故事 日落原则 超越顾客的期望 三米微笑原则 天天平价 沃尔玛欢呼 沃尔玛名言警句摘录 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上,顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱,就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──…我们的老板?满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式,每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”

──山姆·沃尔顿 沃尔玛创始人 “毋庸置疑,沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念:让每一位员工实现个人的价值,我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具,而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。我们的同事创造非凡。” ──唐·索德奎斯 沃尔玛百货有限公司·高级副主席 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上,顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱,就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──'我们的老板'满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式,每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” “如果我们真正把推销时那种令人兴奋的动力──那种以赢利为目的买卖某种商品的动力──灌输给我 们的每一位同事,那么就没有什么能够难倒我们了。” “如果我们把机会、鼓励和奖励给予那些平凡而普通的员工,以使他们尽最大努力,他们的成就绝对是 无可限量的。” “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望,我们共同开创的事业 前景是乐观的。” “起步时,我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是,只要我们工作出色,并善待我们的顾客,我 相信我们的发展是无可限量的。” “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多,也就关心得越多。一旦是他们关心的事情,那么,谁也阻 止不了他们去做。” “每节省一块钱,我们就在竞争中前进一步──而这种进步正是我们梦寐以求的。” “我们的商场所需要的是独创性,良好的品德以及诚实。” “如果您热爱您所从事的工作,那么,每天您都会想尽办法把工作做得最好,不久,您周围的每一个人 都会从您那儿感染上那份热情。” ──山姆·沃尔顿 沃尔玛创始人

沃尔玛实习体会

沃尔玛实习体会 社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。通过社会实践,我们可以找出自己的不足,所以,在寒假开始的同时,我也开始了我为期一个月的社会实践生活 (1)岗位介绍 我实习的地方是在沃尔玛,主要岗位业务是在卖场中推销产品吸引顾客来购买,从而增加业绩,我推销的主要产品就是奶制品比如酸奶,牛奶着一系列的商品。 (2)实习时间 实习的时间是在1月25号开始到2月23号这期间内,主要业务就是向顾客推销光明牛奶制品,来增加业绩。上班时间是从8:30到晚上5:30。周一到周五,周末休息两天。 (3)实习内容 主要实习内容就是先顾客介绍我们的产品,向他介绍一系列有关产品的活动,使顾客心动并将其购买的一系列的活动,要熟悉的知道所有活动商品,并且可以回答顾客所有的疑问和不解。 (4)体会 对于超市的促销员在上岗之前都要经过严格的培训,这样做是为了统一思想和行为规范,增强业务素质,提高销售执行能

力。促销人员也不能太热情,这样也会影响顾客的自主判断,这样就会让顾客觉得我们是强买强卖。我们也要关注细节要观察顾客什么是想要的什么是不想要的。而且要满足顾客的虚荣心,还要见好就收,不能拖泥带水,这样顾客就会有更多的思考时间来考虑我是不是真的需要这个东西。还要多顾客要有礼貌。 实习的刚刚开始我对整个流程不是特别的了解,所有就又能有些小小的失误,可能有些影响,但是经过指导,渐渐的也变得熟练,也不会出现特别大的差错。 这次的实习经历让我知道,做什么事都要有耐心和细心,不能盲目的想着这个东西我要怎么卖出去,我要用什么手段才可以让人来买,还有让我学到怎样的与人沟通,平时我也不是特别喜欢说话,这次的实习让我觉得自己稍微比以前的我会讲一点。 在实习中,我时常有得过且过的念头,但是手头上一旦有事做的时候,就不自觉的投入整个身心去做,我想着就是工作的魅力吧,实习是一个苦中有乐的过程。所以这次的实习也给我很多的经历和体验。

沃尔玛物流配送策略研究 (终结版)

目录 【摘要】 (1) 【关键词】 (1) 第一章绪论 (2) 1.1 研究的背景 (2) 1.2 研究的目的及意义 (3) 1.2.1 研究目的 (3) 1.2.2 研究意义………………………………………………………………………………………………………………3. 1.3 国内外研究现状 (3) 第二章沃尔玛物流配送中心概论 (5) 2.1 沃尔玛配送中心的基本流程 (5) 2.2 沃尔玛配送中心的主要几种形式........................... . (5) 2.3 沃尔玛配送中心带来的效益 (6) 2.4 沃尔玛车队 (6) 2.5 沃尔玛卫星定位的配送运输 (7) 2.6 与供应商的关系 (7) 2.7 沃尔玛在中国 (8) 第三章沃尔玛连锁超市配送体系现状分析 (9) 3.1 高效的配送中心 (9) 3.1.1 配送中心的功能 (9) 3.1.2 配送中心的形式 (9) 3.2 卫星定位的配送运输 (10) 3.2.1 拥有全美最大的私人运输车队 (10) 3.2.2 精确的卫星定位系统 (10)

3.2.3 科技的配送运输策略 (10) 3.3 快速的配送流程 (11) 3.4 先进的配送技术 (13) 第四章沃尔玛中国超市配送存在的问题及原因 (14) 4.1 物流系统难降成本 (14) 4.1.1 公路环境的制约 (14) 4.1.2 配送中心的数量少 (14) 4.1.3 现有配送中心存在缺陷 (14) 4.2 配送模式难显效率 (15) 4.3 信息系统难显优势 (15) 第五章沃尔玛中国超市配送优化及改进对策 (17) 5.1 扩建与新增配送中心 (17) 5.1.1 战略规划 (17) 5.1.2 技术要求 (17) 5.2 实施物流外包 (18) 5.2.1 实施物流外包的优势 (18) 5.2.2 物流外包质量保证 (18) 5.3 配送模式多元化 (19) 5.3.1 中心城市可直送 (19) 5.4 完善信息支持系统 (20) 5.4.1 增加retail link的报表功能 (20) 5.4.2 培训供应商 (20) 【结束语】 (21) 【致谢】 (22) 【参考文献】 (23)

沃尔玛在中国遭遇什么障碍案例分析

沃尔玛在中国“发展不顺”原因分析 ——《管理经济学》案例分析 CPIC—MBA班11组: 任玉华、龙浩、曾庆文、罗成云、刘信峰、谢远隆 案例内容:管理经济学案例3-4《沃尔玛在中国市场遭遇了什么障碍》 1.背景介绍 大家知道:沃尔玛(wal-mart)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。连锁店遍布全球(见图片)。 然而,从2001年起就排名世界500强第一的沃尔玛公司在中国发展却并不顺利。追溯沃尔玛进军中国市场,从1996年在深圳开第一家“购物广场”以来,在中国市场发展并不顺利。在中国2004年百强连锁经营中,沃尔玛仅排名20,沃尔玛在中国市场的业绩与世界第一的身份极不相符。沃尔玛在中国“发展不顺”已成不争事的实。 2.沃尔玛在中国“发展不顺”原因分析 联系《管理经济学》知识,企业经营目标是:利润最大化与企业价值。企业要实现经营目标,就必须通过市场交换,把成本转化为收益。 根据利润函数π(Q)=R(Q)—C(Q) 可以得到,利润最大化的必要条件是:边际收益等于边际成本。 除了内部环境管控以外,企业还受外部环境制约。 在波特五力模型的基础上,《管理经济学》另外增加了2大影响因素:政府规制、产业成长性。具体见下图:

下面我们从上面7个因素分析。 2.1产业竞争强度 产业竞争强度居于7种因素的核心位置。沃尔玛以连锁零售业为主,产业竞争强度非常激烈。在同一产业中,不同企业盈利能力有相当大的差异,这既取决于单个企业的竞争策略是否得当,也取决于企业能否获得强有力的市场地位, 沃尔玛在美国采取:购物广场、会员店、社区店的模式获得成功。但在中国,消费者最认同的是在人口密集地开大型购物广场。同一区域往往是几个乃至上十的零售业共舞局面。我们重庆主城区就有重百、新世纪、易初莲花、永辉、中百等大超市与其竞争。这就需要企业抓准市场定位,抛出吸引消费者眼球的东西。沃尔玛在美国喊“天天低价”很有效,但中国超市个个都喊“天天低价”。所以沃尔玛的口号并没有新颖性。 同时,本地连锁企业(重庆的如“重客隆”)、路边“杂货店”、社区小超市也对沃尔玛构成冲击。产业竞争强度特别大。 2.2替代品分析 零售业本身替代性很强,消费者选择日常消费品,可选面也很宽。同一物品,可以替代其作用的有太多的选择。沃尔玛要有所为,必须要提供差异化的东西。 2.3潜在进入者分析 实际上,在中国“潜在进入者”比较特殊。比如:和平药房卖百货,这是公开的秘密。和平药房的百货比一般超市要贵5~10%,为什么还有消费群体呢?一方面,消费者图方便,买药顺便买点日用品;另一方面,中国有几亿“持医保卡”的消费群体,卡上的钱不能套现,

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