《消费心理与行为》第四版知识点整理(1)
消费的概念：消费包括了广义消费和狭义消费。广义消费包括生产消费和个人消费;狭义的消费专是指个人消费。（个人消费具有自然性和社会性）
消费者概念：消费者指从事消费行为活动的主体人。广义的消费者是指“所有从事物质产品和精神产品消费活动的人。狭义的消费者是从市场需求的角度界定的。是那些对某种商品或服务有现实或潜在需求的人。
消费者心理与行为：在消费过程中发生的心理活动，即为消费心理，又称为消费者心理。而消费者行为则是指消费者在一系列心理活动支配下，为实现预定消费目标而采取的各种反应，动作，活动和行动。
消费者心理与行为的研究对象:消费者的心理活动基础；购买行为；群体心理行为；心理与社会环境；行为与市场营销；
学科性质：是现代经济与管理科学的一个重要组成部分。
特点:具有综合性，经济性，发展性，应用性等特点。
消费者心理与行为研究的现实意义:对消费者意义：可以使他们学会科学地进行消费决策，从而使由于对商品不了解、认知水平差、消费观念落后等原因造成的消费盲目、效果差甚至利益受损的现象得以改善，消费者的消费趋向于更成熟、更稳定，使其需要得到更好的满足，能被很好地引导，更加明确自己要得是什么，消费更有效，更经济，走出消费误区。
对行业研究者：行为研究者通过对消费者行为的研究，创立一个有关人类行为这一方面知识的独立体系。使知识体系更为完备，建立更全的理论体系，对实践有更强的指导意义。
对企业1有利于制定科学的市场策略2用来测定市场成效3利于详细划分市场。消费者心理与行为的研究历史：萌芽阶段（19世纪末20世纪20年代)；起步阶段（20世纪30—50年代）20世纪30年代，消费者心理和行为问题开始受到各学派的关注，大大推动了对其研究的市场化。20世纪50年代，对消费者心理与行为的研究逐步深入。马斯洛需要层次理论在这一时期诞生。快步成长及成熟阶段（20世纪60—90年代）1960年，美国心理学会正式组建了消费者心理学分支。1968年，俄亥俄州大学的恩格尔、科拉特和布莱克合作出版的《消费者行为学》成为该领域的第一部专著。广泛应用阶段（21世纪至现在）
消费者心理与行为的研究发展趋势
1.研究角度趋向多元化
2.研究参数趋向多样化
3.研究方法趋于定量化
消费心理和行为学的研究方法 1.访谈法 2.问卷法3.实验法。
消费者心理与行为研究在我过国的应用
有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展；企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力；消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策改善消费行为，实现文明消费；推动我国全面融入全球经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力。
影响消费者行为的个人内在因素
一、生理因素：生理需要、生理特征、健康状况、生理机能的健全程度
二、心理因素：心理过程、个性心理
影响消费者行为的外部环境因素
1.自然环境：地理区域气候条件资源状况理化环境
2.社会环境：人口环境社会群体环境经济环境政治法律环境科技环境文化环境
消费者的感觉
感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
1．感受性和感觉阈限
感受性指感觉器官对刺激物的主观感受能力。
感觉阈限指能引起某种感觉的持续一定时间的刺激量，如一定强度和时间的光亮、色彩等。消费者感受性的大小主要取决于消费刺激物的感觉阈限值高低。2感觉适应：随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。
3.联觉：人体各感觉器官的感受性不是彼此隔绝的，而是相互影响，相互作用的，一种感觉器官接受刺激产生感觉后还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象就是联觉。
消费者的知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。知觉特性：选择性理解性整体性恒常性偏差性
错觉：由于某些因素的作用，人们的知觉经常会偏离事物的本来面目，发生歪曲。知觉歪曲又称错觉
消费者的注意：把心理活动指向并集中于特定对象的现象就是注意。
注意的功能：选择功能维持功能加强功能
注意的形式：无意注意有意注意有意后注意关系：以上三种注意形式并存于消费者的心理活动中。它们之间既交替作用，又相互转化，在交替作用与转化过程中，三种注意形式共同促进消费者心理活动的有效进行。
注意的活动特征：注意范围注意分配注意紧张注意分散注意稳定注意转移加强消费者注意的营销途径
1.可以通过增加消费者刺激强度来引起消费者的无意注意
2.明确消费目标，培养间接兴趣，来维持消费者的有意注意。
3.消费者自觉排除外部干扰，加强意志努力，是从主观方面保持注意稳定和集中的重要条件。力求突出商品的独特性，采取多样化的营销手段，帮助消费者克服五官因素的干扰，尽快由有意注意转入无须意志努力即可保持先对稳定的有意后注意状态。
消费者的记忆：记忆是过去经验在人脑中的反映。具体地说，是人脑对感知过的事物、思考过的问题或理论、体验过的情绪或做过的动作的反映。记忆是大脑对过去经验的的反映。
记忆过程：识记保持回忆再认
消费者记忆的类型
根据记忆内容或映象的性质（1.形象记忆2.逻辑记忆3.情绪记忆4.运动记忆）根据记忆保持时间长短或记忆阶段（1、瞬时记忆2、短时记忆3、长时记忆)
消费者的遗忘：对识记过的事物不能再认或回忆，或者表现为错误的再认或回忆，称为遗忘。遗忘曲线说明了遗忘的进程是先快后慢。
消费者的学习：从心理学角度看，学习是某种体验（直接经验、间接经验）所产生的一种相对持久的行为变化，是通过神经系统不断接受环境变化信息，获得新的行为模式的过程。学习是经验的的习得，记忆是经验的保持。
学习理论：1.经典性条件反射理论2.操作性条件反射理论3.认知学习理论4.社会学习理论
学习进程1.先快后慢2.先慢后快再慢（无论是先慢后快还是先快后慢，学习效果到后来都表现出相对停滞，我们称之为学习的高原现象。）
学习方法: 模仿法试误法发现法对比法
学习效果: 加强型稳定型无效型削弱型
消费者的联想：是由一种事物想到另一种事物的心理活动过程。
一般规律：1.接近联想2.类似联想3.对比联想4.因果联想5.特殊联想
消费者的情绪过程
1．情绪或情感：是人们对客观事物是否符合自己的需要时所产生的一种主观体验。根据其是否符合消费主体的需要，消费者可能对之采取肯定的态度，也可能采取否定的态度.
2．消费者情绪的表现形式
（1）根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和稳定性方面的差异，可以将情绪的表现形式划分为以下四种：激情热情心境挫折
（2）就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所表现出的情绪，还可以分为积极、消极和双重等三种类型。
3．消费者购买活动的情绪过程：悬念阶段定向阶段强化阶段冲突阶段
消费者的意志过程
1.意志是指个体自觉地确定目的，根据目的调节和支配行动，努力克服困难，实现预定目标的心理过程。
基本特征：1.有明确的购买目的2.与排除干扰和克服困难相联系3.调节购买行为的全过程
2．消费者购买中的意志过程：包括作出决定、执行决定、体验执行效果等三个相互联系
消费者的个性
1.含义：决定和反映个人如何适应环境的内在心理特征，包括使某一个体与其它个体想区别的具体特质、属性、特征、因素和态度等多个方面。
2.构成：个性倾向性和个性心理特征
3.特征：1.稳定性2.可变性3.整体性
4.独特性
4.理论：1.弗洛伊德个性理论：人类个性由本我、自我、超我构成
2.新弗洛伊德个性理论：荣格：个人无意识和集体无意识、原型的概念。阿德勒：由于自卑追求优越形成不同的风格和个性。霍尼：个人战胜焦虑的方式。
3.特质理论：在研究个性结构时应以个别的个性特质为基础。
能力
1.含义：人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
2.类型:1.一般能力和特殊能力2.优势能力和非优势能力
3.再造性能力和创造性能力
3.能力的差异：1.能力水平的差异2.能力类型的差异3.能力表现时间的差异
4.构成：1.基本能力：感知能力、分析评价能力、选择决策能力2.从事特殊消费活动所需要的特殊能力3.对自身权益的保护能力
5.能力与消费行为表现：1.成熟型2.一般型3.缺乏型
气质
1.概念:气质是指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。这些动力特征主要表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上。
2.基本类型：
胆汁质易冲动，忍耐性差，对销售人员要求高，容易发生矛盾
多血质活泼热情，话多，改变主意快，易受环境和他人影响
黏液质内向，购物态度认真，不易受暗示、他人影响，喜欢独立挑选，动作慢
抑郁质多疑，动作迟缓，反复挑选
3.性格：性格是一个人表现在对现实的态度和行为方式上的比较稳定的心理特征。
从消费态度角度，可以分为节俭型、保守型、随意型。从购买行为方式角度，可以分为习惯型、慎重型、挑剔型、被动型。
自我：人们关于自己想法和情感的总和。
形成途径：1.自我推断2.他人评价3.从外界环境获取有利信息形成自我概念
对消费者行为的影响:消费者通过购买、展示和使用某种商品来传递自我概念，或者是在特定环境下表达自我，消费者购买产品还可能是为了产品的象征价值。营销意义：1.新产品开发：针对产品类型和消费者的自我概念设计出满足消费者需要的产品。
2.广告策略:使广告信息与广告说服对象的自我概念相吻合，来促进广告的说服效果。
3.生活方式
含义：人们以活动、兴趣和观点的形式表现出来的在世界上的生活模式。
特点：1.是一种群体现象2.覆盖了生活的各个方面3.反映了一个人的核心生活利益4.在不同的人口统计变量上表现出差异。
测量方法：AIO V ALS E-ICP China-V ALS
研究意义：1.选择目标市场2.制定广告宣传策略
消费者态度：后天学到的偏好，它一贯有利或不利的方式对一个对象或一类对象做出反应。
特征：1.社会性2.效用性3.相对稳定性4.差异性5.矢量性
构成：标准学习层级：认知→情感→行为→基于认知信息加工的态度低介入层级：认知→行为→情感→基于认知信息加工的态度
经验层级：情感→行为→认知→基于认知信息加工的态度
态度的功能：适应功能、识别功能、表现功能、自卫功能
态度形成的影响因素：1.对产品的观察 2.获得的产品信息 3.个人经验与相关群体、大众传媒的影响4.个性因素
态度改变的影响因素：1.消费者群体的影响2.消费者对产品的参与程度3.消费者态度的性质4.广告宣传和服务
改变态度的途径：1.直接说服①信息发出源的信誉和效能②传递信息的媒介和方式③消费值得信息接收能力2.间接说服①利用相关群体影响②亲身体验
消费者需要的特性与形态
一、含义：需要是个体由于缺乏某种生理或心理因素而产生内心紧张，从而形成与周围环境之间的某种不平衡状态。
特征：1、多样性和差异性2、层次性和发展性3、伸缩性和周期性4、可变性和可诱导性
二、消费者需要的基本形态
消费者需要的存在形态的差异对消费需要激发购买动机的强度以及促成购买行为的方式有着直接影响。从消费需要和市场购买行为的关系角度分析，消费者
的需要具有以下几种基本存在形态
启示：1、并不是任何需要都能够直接激发动机，进而形成消费行为的。2、并不是任何需要都能够导致正确、有益的消费行为
消费者需要的种类与基本内容
一、需要的种类划分
1．按照需要的起源划分：自然的需要和社会的需要
2．按照需要的对象划分：物质的需要和精神的需要。
3．按照需要的形式划分：生存的需要、享受的需要和发展的需要。
4．按照需要的层次划分：生理、安全、爱和归属、尊重和自我实现的需要。
二、消费者需要的基本内容
1．对商品基本功能的需要2．对商品质量性能的需要3．对商品安全性能的需要4．商品消费便利的需要5．对商品审美功能的需要6．对商品情感功能的需要8．对享受良好服务的需要7．对商品社会象征性的需要
现代消费者需要的发展趋向
1.消费需要感性化：在感性消费需要的驱动下，消费者寻求能与其心理需求产生共鸣的感性商品。是现代消费者更注重精神愉悦、个性实现和情感满足等高层次需要的突出反映。
2.需要结构高级化：人均收入和消费水平的提高，使人们的消费观念、方式、内容以及消费者市场供求关系发生重大改变，基础性消费在总消费中比重下降，发展型消费支出增加
3.绿色消费趋势：消费者为了保护自身健康并获得安全、洁净的生存环境，选择绿色健康的产品。保护环境已成为现代消费者的基本共识和全球性的消费发展趋势。
4.共创型消费趋向：即消费者与企业经营者一起共同创造新的生活价值观和生活方式的生活共感、共创、共生型趋势。消费者积极参与产品的设计、制作等过程，体现自身价值。
动机理论与消费者的购买动机
购买动机是在消费需要的基础上产生的引发消费者购买行为的直接原因和动力。动机把消费者的需要行为化，消费者通常按照自己的动机去选择具体的商品类型。因此，研究消费动机可以为把握消费者购买行为的内在规律提供更具体、更有效的依据。
一、一般动机理论
1、概念：引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力，是一种内在的驱动力量。
形成过程: 当个体受到某种刺激时，其内在需求会被激活，使内心产生某种不安情绪，形成紧张状态。这种不安情绪和紧张状态会衍化为一种动力，由此形成动机。此外，需要产生以后，还必须有满足需要的对象和条件，才能形成动机。2．动机的功能：（1）发动和终止行为（2）指引和选择行为方向（3）维持与强化行为
二、消费者动机的特征：1．主导性2．可转移性3．内隐性4、冲突性
常见的动机冲突：（1）利一利冲突。在这种情况下，相互冲突的各种动机都会给消费者带来相应利益，因而对消费者有着同样的吸引力。（2）利一害冲突。在这一情况下，消费者面临着同一消费行为既有积极后果，又有消极后果的冲突。（3）害一害冲突。有时，消费者同时面临着两种或两种以上、均会带来不
利结果的动机。
三、消费者购买动机的类型
1.追求实用的购买动机
2.追求安全、健康的3．追求便利的购买动机4．追求廉价的购买动机5．追求新奇的购买动机6．追求美感的购买动机7．追求名望的购买动机8、自我表现的购买动机9、好胜攀比的购买动机10、惠顾性购买动机11、满足嗜好的购买动机
消费者购买模式
（一）S-O-R模式（即“刺激—反应”模式）——科特勒（二）EKB模式（即恩格尔—科特勒—布莱克威尔模式）（三）霍华德—谢思模式（四）投入—产出模式
行为过程：刺激→需要→动机→目标→决策→购买→购后评价
购买决策的内容： 5w2h
1.权衡购买动机（为什么买？）
2.确定购买对象（买什么？）
3.确定购买数量（买多少？）
4.确定购买地点（在哪买？）
5.确定购买时间（何时买？）
6.确定购买方式（怎么买？）
购买决策的基本程序认知需要寻找解决方案评价比较方案择优决定购后评价
指定购买决策的原则
1.最大满意原则：力求通过决策方案的选择实施，取得最大效用
2.相对满意原则：只需作出相对合理的选择，达到相对满意即可
3.遗憾最小原则：立足于逆向决策，估计各种方案可能产生的不良后果比较其严重程度，
从中选择清新最轻微的作为最终方案
4.预期—满意原则：与个人心理预期进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的作为
最终决策方案。
消费者的购买决策类型： 1复杂决策；2有限决策；3品牌忠诚；4惯性
低度参与决策的营销策略
1.广告：1.高度反复和简短信息鼓励消极学习，确保品牌熟悉度
2.广告强调少数关键点，而不是范围广阔的信息
3.重视视觉和非信息的成分
4.将电视媒体作为主要的信息传递工具
2.产品定位：低度参与产品以问题最小化来定位，而高度参与产品以期望利益最大化来定位；
3.价格：降价为主题的促销活动或是赠送优惠券就足够影响消费者的购买行为了。
4.渠道：广泛分销对于地参与度产品来说尤为重要，因为消费者自己没有足够的动力搜寻某一品牌。
消费者群体:由某些具有共同消费特征的消费者组成的群体。
消费者群体形成的意义： 1.消费者群体的形成能够为企业提供明确的目标市场；
2.消费者群体的形成对消费者的意义在于，有利于调节、控制消费，使消费活动向健康的方向发展的方向发展
3.消费者群体的形成，还为政府部门借助群体对个体的影响力对社会消费加以合理引导和控制，使其朝健康额方向发展提供了可能。
主要消费群体的心理与行为特征
（一）少年儿童消费者群
1.儿童消费者群的心里与行为特征： 1.从纯生理需要逐渐发展为带有社会性的需要；
2.从模仿型消费发展为带有个性特点的消费；
3.消费情绪从不稳定发展为比较稳定
2.少年消费者群的心里与行为特征： 1.有成人感，独立性增强；2.购买的倾向性开始确立，购买行为取向稳定
营销策略： 1.区别不同对象，采取不同的组合策略；2.改善外观设计，增强商品吸引力；3.提高识记程度，树立企业或商品形象
（二）青年消费者群
1.青年消费者群的特点： 1.人数多；
2.具有较强的独立性和很大的购买潜力；
3.其购买行为具有扩散性，对其他各类消费者都会产生影响
2.青年消费者群的心理与行为特征：1.追求时尚，表现时代；2.追求个性，表现自我；
3.追求实用，表现成熟；
4.注重情感，冲动型强
对青年消费者群应采取的经营策略： 1.及时推出能反映时代潮流，美观实用的新产品；2.把握青年心里的共性及个性差异；3.进行有特色的组词奥，促成其购买行为
（三）老年消费者群
1.老年消费者群的心理与行为特征： 1.心理惯性强，对商品、品牌的种程度高；
2.注重实际，追求实用方便；
3.需求结构呈现老龄化特征；
4.部分老年消费者抱有补偿性消费动机
（四）女性消费者群
1.女性消费者群的心理行为与特征：1.数量庞大，是购买主体；
2.购买商品挑剔，选择性强；
3.注重商品的外观和感性特征；
4.注重商品的食用香和具体利益；
5.注重商品的便利性和生活的创造性；
6.有较强的自我意识和自尊心
群体规范：在某一特定群体活动中，被认为是合适的成员行为的一种期望，是群体所确立的一种标准化的观念。
群体压力的的形成阶段： 1.辩护阶段 2.劝解说服阶段 3.攻击阶段 4.心理隔离阶段
口碑传播：是消费者之间通过口头相互传递的商品信息。
有效的口碑传播管理：1实施有效的主动口碑传播2.有效的负面口碑传播管理
创新扩散的概念：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用
的过程。
创新扩散模式：在创新扩散过程中根据消费者接受程度快慢的差异，可将消费者划分成
五种类型：1.创新采用者 2.早起采用者 3.早起大众 4.晚期大众 5.落后采用者
参照群体概念：一种实际存在的或想象存在的，可作为个体判断事物的依据或楷模的群体。
参照群体类型：1.准则群体2.比较群体3.否定群体
影响因素：1.消费者的个性特征2.消费者的自我形象3.选购商品的类型
模仿：指通过观察和仿效其他个体的行为而改进自身技能和学会新技能的一种学习类型。
特点：1.热衷于模仿的消费者，一般兴趣广泛，注意力易分散。2.是消费者理性思考与感性冲动共同作用的结果。3.具有普遍性4.是消费者自愿的行为。
从众：个体在群体中常常会受到群体的压力，而在知觉、判断、信仰以及行为上表现出与群体中多数人一致的行为倾向。
表现形式：1.从心理到行为的完全从众2.内心接受、行为不从众3.内心拒绝、行为上从众
特点：1.往往是被动接受的过程2.涉及范围有限3.发生规模大
消费习俗：消费者受共同的审美心理支配，一个地区或一个民族的消费者共同参加的人类群体消费行为，它是人们在长期的消费活动中的相沿而成的一种风俗习惯。
特征：1.长期性2.社会性3.地域性4.非强制性
对消费者行为的影响：1.促成了消费者心理的稳定性和购买心理的习惯性2.强化了消费者的消费偏好3.使消费者心理与行为的变化趋缓
消费流行：在一定时期和范围内，大部分消费者呈现相似或相同行为表现的一种消费现象。
周期：酝酿期、发展期、流行高潮期、流行衰退期
流行方式：滴流（自上而下）、横流（各阶层）、逆流（自下而上）
文化：广义：人类社会在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：社会的意思形态，包括政治，法律，道德，哲学，文学，等各种形式。中义：指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活，社会关系相结合的一种文化。
特征：1.社会传承性2.共有性3.差异性4.动态性5.适应性
亚文化：文化的细分和组成部分
亚文化消费群的特点：1.他们以一个社会子群体出现，每个子群体都有各自独特的文化准则和行为规范 2.子群体之间在消费行为上有明显差异 3.每个亚文化群都会影响和制约本群体内各个消费者的个体消费行为 4.每个亚文化群还可以细分为若干个子亚文化群
跨文化营销策略：1.就文化层面而言，某一地区的市场同质性 2.在某种特定文化下，某一产品满足需要的能力 3.目标消费群体的购买力 4.与本产品的购买和实用有关的价值观 5.政治法律限制 6.产品信息的传播方式 7.与产品营销相关的伦理或道德问题
社会阶层：依据经济、政治、教育、文化等社会因素所划分的相对稳定的社会集团和同类人群
影响因素：1.社会职位2.收入3.个人成就4.交往5.价值取向6.阶层意识
社会阶层的划分
（一）综合指标法 1. 二因素划分法：1这种方法选取的是职业和教育两个因素；2具体方法如下：社会阶层得分=职业等级X7十教育等级X4得分越高，则社会阶层越高。
2. A．B．霍林谢德的三因素划分法： 1此法通过综合住房、职业、收入三个主要因素划分主要阶层。划分时确定的权数如下：住房为6，职业为9，收人为5
3. W．L．沃纳的多因素划分法： 1沃纳综合了四个主要因素（职业、收人来源、住房条件、居住地区），或者五个主要因素（另加收人数额），或者六个主要因素（再加教育）来划分社会阶层
（二）单一指标法
1.收入：收入是划分社会阶层和地位最常用的传统指标
2.教育：教育作为单项指标，在划分社会阶层中有其特殊意义
3.职业：职业也经常被用作划分社会阶层的重要指标
社会角色：指与人们的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是对人们具有特定身份的人的行为期望，也是构成社会群体或组织的基础。
消费者满意：消费者对产品的可感知效果（或结果）与预先期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
管理的意义：1保留老客户2获得新客户3.实现稳定的利润增长4维持长期竞争优势
满意管理实施：1围绕消费者满意构建企业文化2.建立以消费者为导向的企业组织结构3.培养员工优良的综合素质4加强消费者信息管理5开展满意营销6进行消费者满意度测量
消费者忠诚：指消费者由于对某一品牌或供应商持有强力的正面态度而产生的对品牌或供应商的承诺行为，其表现形式为持续的重复光顾和购买。
类型：1垄断忠诚2.价格忠诚3.方便忠诚4.惰性忠诚5超值忠诚6潜在忠诚
影响因素：1产品或服务质量2消费者满意度3顾客让渡价值4转换成本
提高途径：寻找正确的客户→提升顾客感知价值→优化客户体验→整合营销沟通→传递完美质量→互动与学习→产品创新
消费者满意与消费者忠诚的关系：区别：消费者满意一般指一次性的，而发展到忠诚后，就会重复购买。联系：在高度竞争行业中，安全满意的消费者远比满意的消费者忠诚。在低度竞争行业中，消费者满意和忠诚的联系波动并不会很剧烈，即便消费者有不满，也不会轻易转换供应商。总之，消费者满意是消费者忠诚的必要而非充分条件，即满意的消费者不一定忠诚。
消费者满意度的测评的意义：
1有利于企业经营战略的转变2有利于企业员工素质的提高
3有利于产品质量的持续改进和创新4有利于企业不断增强竞争力
测评指标：
1消费者重复购买次数2消费者挑选时间3消费者的购买品牌4消费者购买某品牌的费用支出5消费者对价格的敏感程度6消费者对产品质量事故的承受能力处理消费者抱怨的措施：1免费投诉电话2完善售后服务机制
品牌：是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。
构成：载体要素、有形要素、无形要素
功能：识别功能、信息浓缩功能、安全性功能、附加价值。
品牌资产：因消费者品牌知识导致的对品牌营销的差别化效应。
品牌的心理效应：1差异效应2光环效应3情感效应4魅力效应5附加效应
品牌转换的影响因素：1消费者因素（消费者涉入程度，产品知识，消费者特征）2企业营销因素3市场结构
品牌心理形成机制：品牌信息-注意-感知-记忆-联想-购买动机-试用-评价-态度-口碑-信任-强化-情感共鸣（忠诚）
品牌美誉度：目标消费者对品牌的赞美和提倡程度可以从指名购买率和品牌推荐率来测量
提高品牌忠诚度的心理策略1强化消费者的品牌意识2提升产品与服务品质3构建品牌信任4擅用品牌联想5提高品牌转换成本。
陈情表文言知识整理
《陈情表》文言知识整理 一、通假字 夙遭闵凶（通“悯”，闵凶，忧伤的事） 零丁孤苦（通“伶仃”孤独的样子） 常在床蓐（通“褥”草席） 四十有四（通“又”） 二、词类活用 1.是以区区不能废远形容词作动词，远离 2.臣具以表闻谨拜表以闻动词的使动用法，使．．．．．．知道 3.且臣少仕伪朝名词作动词，做官 4.臣欲奉诏奔驰，则刘病日笃名词作状语，一天天地 5.夙遭闵凶形容词作名词，忧患不幸的事 6.臣之进退动词作名词，进退两难的境地 7.举臣秀才名词作动词，做秀才，为秀才 8.举臣孝廉名词作动词，做孝廉，为孝廉 9.猥以微贱形容词作名词，卑微低贱的身份 10.沐浴清化形容词作名词，清明的政治教化 11.臣不胜犬马怖惧之情名词作状语，像犬马一样 12.凡在故老形容词作名词，年老之人故老，旧臣 13.无以终余年动词的使动用法，使……度过 14.保卒余年使动用法，使……保全 15.臣侍汤药名词作动词，喝水吃药 16.臣少多疾病名词作动词，生病 17.历职郞署名词作动词，任职 18．非臣陨首所能上报名词作状语，向上 19.诏书特下方位名词作动词，下诏 20.催臣上道方位名词作动词，上路 21.外无期功强近之亲名词用作状语，在外 内无应门五尺之童名词用作状语，在内 三、古今异义 古义今义 九岁不行不能走路不可以 至于成立成人自立（组织，机构）正式建立非臣陨首所能上报报答向上级报告或刊登在报纸上欲苟顺私情，则告诉不许申诉，诉说说给别人听，让人知道
臣之辛苦辛酸苦楚身心劳苦 臣欲奉诏奔驰极速上路，奔走效力迅速地跑 拜臣郎中尚书部的属官中医医生 是以区区不能废远拳拳，形容自己的私情数量少，微不足道 臣之进退，实为狼狈形容进退两难形容困苦或受窘的样子 四、特殊句式 1、判断句 非臣陨首所能上报 今臣亡国贱俘 2、被动句 而刘夙婴疾病 则告诉不许 3、介词结构后置（状语后置） 急于星火 是臣尽节于陛下之日长 且臣少仕伪朝 4．宾语前置 是以区区不能废远 慈父见背 五、一词多义 以 臣以险衅连词，因为 猥以微贱介词，凭借 臣具以表闻介词，用 谨拜表以闻连词，表目的 伏惟圣朝以孝治天下介词，用 臣以供养无主连词，因为 但以刘日薄西山因为 于 急于星火介词，比 是以臣尽节于陛下之日长介词，向 之 外无期功强近之亲助词，的
高祖本纪文言知识点梳理归纳
高祖本纪文言知识点梳理归纳 《高祖本纪》文言知识点梳理归纳 一、指出下列居中的通假字，并解释。 1、此两家常折券弃责（“责”通“债”，债务） 2、高祖常繇咸阳（“常”通“尝”，曾经；“繇”通“徭”，服役） 3、高祖因狎侮诸客，遂坐上坐，无所诎（“坐”通“座”，座位；“诎”通“屈”，） 4、所过毋得掠卤，秦人憙，秦军解，因大破之（“掠卤”通“掠掳”，抢人抢物；“憙”通“喜”，高兴；“解”通“懈”，松懈） 5、吏人皆案堵如故（“案堵”通“安堵”，不迁动，不变更） 6、急使兵守函谷关，无内诸侯军，稍征关中兵以自益，距之（“无”通“毋”，不要；“内”通“纳”，接纳；“距“通“拒”） 7、详尊怀王为义帝（“详”通“佯”，假意） 8、四月，兵罢戏下（“戏”通“麾”） 9、不如决策东乡，争权天下（“乡”通“向”，面向） 二、指出古今异义词，并解释。 （1）常有大度，不事家人生产作业大度：古远大抱负，今气量宽宏，能宽容人．．．．．．．． 家人：句中古义“平民百姓”今义“一家人” 生产作业：句中古义“所从事的谋生职业”今义“从事生产活动” （2）纵观，观秦皇帝古：任人自由观看今：从前往后看．．
（3）待诸侯至而定约束耳句中古义：规约，规章今义：限制使不出范围．． （4）军吏士卒皆山东之人也古：崤山、函谷关以东的地域今：山东省 （5）始大人常以臣无赖句中古义：没有出息今义：游手好闲、品行不端的人．． 三、找出活用的词，并说明用法，解释意义。 1. 武负、王媪见其上常有龙，怪之怪：意动 2. 及见怪形作名怪：怪现象 3. 单父人吕公善沛令善：形作动与??交好 4. 因家沛焉名做动安家 5. 进不满千钱，坐之堂下使动使??坐 6. 吕公因目固留高祖名作动用目示意 7. 公始常欲奇此女使动使??奇 8. 降章邯使??投降 9. 秦王子婴素车白马名作动驾着白车白马 10. 先入关者王之使动使??为王 11. 吾当王关中名作动称王 12. 会项伯欲活张良使??活 13. 夜往见良连夜 14. 沛公从百余骑使动 15. 项羽遂西名作动
人教版一年级上册语文知识点整理
人教版一年级上册语文知识点整理 一、反义词 大——小多——少来——回高——矮上——下里——外早——晚 远——近来——去黑——白笑——哭出——入天——地水——火 开——关东——西来——去长——短好——坏冷——热前——后 黑——白左——右东——西南——北高——低是——非远——近 外——内无——有慢——快老——少爱——恨有——无弯——直 降——胜圆——扁死——生反——正外——内古——今私——公 熟——生歪——正虚心——骄傲 诚实——虚伪冷淡——热情黑暗——光明失败——成功安全——危险 二、多音字组词 长zhǎnɡ(长大) 乐yuè(音乐) 行xínɡ(飞行) chánɡ(长江) lè(快乐) hánɡ(行业) 少shǎo(多少) 着zhe (看着) 都dōu(都是) 只zhī(一只) Shào(少年) zháo(着急) dū (首都) zhǐ(只要)
三、同音字练习 1、公,工 ( )园( )人( )正手( ) ( )开 (1)我家有只大( )鸡。(2 )小明的爸爸是木( ) 。 2、升，生，声 ( )日( )旗上( ) 花( ) 笑( ) 大( ) (1) 在走廊(lánɡ)上要小( )说话。(2) 今天是妈妈的( )日。 3、做，坐，座，作 工( ) ( ) 业( )下( ) 位事( ) 让( ) (1) 我家门前有一( ) 桥。(2)我在家里写( ) 业。 (3) 我( ) 汽车时给老爷爷让( ) 位。 4、木，目 耳( ) ( )光( )头( )耳树( ) (1 )妈妈让我吃( )耳。(2)老师的( )光很慈祥(cí xiánɡ )。 5、字，子，自 写( ) ( )己孩( ) 舍( ) 为人汉( ) 猴( ) 爸爸说：“儿( )，你要学会自( ) 写( ) 。” 6、金，今，巾，进，近 毛( ) ( )天远( ) ( )入黄( ) 纸( ) (1).妈妈给我买了一条( ) 黄色的头( ) 。 (2). ( )年我在离(lí)家很( )的学校上学。 (3)、我最( ) ( ) 步了。
第一章运动的描述知识点归纳专题总结典型例题分析整理
第一章.运动的描述 基础知识点归纳 1.质点（A ）（1）没有形状、大小，而具有质量的点。 （2）质点是一个理想化的物理模型，实际并不存在。 （3）一个物体能否看成质点，并不取决于这个物体的大小，而是看在所研究的问题中物体的 形状、大小和物体上各部分运动情况的差异是否为可以忽略的次要因素，要具体问题具体分析。 2.参考系（A ）（1）物体相对于其他物体的位置变化，叫做机械运动，简称运动。 （2）在描述一个物体运动时，选来作为标准的（即假定为不动的）另外的物体，叫做参考系。 对参考系应明确以下几点： ①对同一运动物体，选取不同的物体作参考系时，对物体的观察结果往往不同的。 ②在研究实际问题时，选取参考系的基本原则是能对研究对象的运动情况的描述得到尽量的简化，能够使解题显得简捷。 ③因为今后我们主要讨论地面上的物体的运动，所以通常取地面作为参照系 3.路程和位移（A ） （1）位移是表示质点位置变化的物理量。路程是质点运动轨迹的长度。 （2）位移是矢量，可以用以初位置指向末位置的一条有向线段来表示。因此，位移的大小等于物体 的初位置到末位置的直线距离。路程是标量，它是质点运动轨迹的长度。因此其大小与运动路径有关。 （3）一般情况下，运动物体的路程与位移大小是不同的。只有当质点做单一方向的直线运动时，路 程与位移的大小才相等。图1-1中质点轨迹ACB 的长度是路程，AB 是位移S 。 （ 4）在研究机械运动时，位移才是能用来描述位置变化的物理量。路程不能用来表达物体的确切位 置。比如说某人从O 点起走了50m 路，我们就说不出终了位置在何处。 4、速度、平均速度和瞬时速度（A ） （1）表示物体运动快慢的物理量，它等于位移s 跟发生这段位移所用时间t 的比值。即v=s/t 。速度 是矢量，既有大小也有方向，其方向就是物体运动的方向。在国际单位制中，速度的单位是（m/s ）米/秒。 （2）平均速度是描述作变速运动物体运动快慢的物理量。一个作变速运动的物体，如果在一段时间t 内的位移为s, 则我们定义v=s/t 为物体在这段时间（或这段位移）上的平均速度。平均速度也是矢量，其方向就是物体在这段时间内的位移的方向。 （3 ）瞬时速度是指运动物体在某一时刻（或某一位置）的速度。从物理含义上看，瞬时速度指某一 时刻附近极短时间内的平均速度。瞬时速度的大小叫瞬时速率，简称速率 5、匀速直线运动（A ） （1） 定义：物体在一条直线上运动，如果在相等的时间内位移相等，这种运动叫做匀速直线运动。 根据匀速直线运动的特点，质点在相等时间内通过的位移相等，质点在相等时间内通过的路程相等，质点的运动方向相同，质点在相等时间内的位移大小和路程相等。 （2） 匀速直线运动的x —t 图象和v-t 图象（A ） （1）位移图象（x-t 图象）就是以纵轴表示位移，以横轴表示时间而作出的反映物体运动规律的数学图象，匀速直线运动的位移图线是通过坐标原点的一条直线。 B A B C 图1-1
陈情表 文言知识整理。
《陈情表》文言知识归纳 一、通假字 夙遭闵凶（通“悯”，怜悯） 零丁孤苦（通“伶仃”孤独的样子） 常在床蓐（通“褥”草席） 四十有四（通“又”） 二、古今异义 古义今义 1、九岁不行不能走路不可以 2、举臣秀才优秀人才科举考试的初级 3、孤苦零丁，至于成立成人自立（组织，机构）正式建立 4、非臣陨首所能上报报答向上级报告或刊登在报纸上 5、欲苟顺私情，则告诉不许申诉，诉说说给别人听，让人知道 6、臣之辛苦，非独蜀之人士及二州牧伯所见明知辛酸，苦楚身心劳苦 7、臣欲奉诏奔驰赶快向前，奔走效力很快的跑 8、拜臣郎中上书部的属官中医医生 9、是以区区不能废远拳拳，形容自己的私情数量少 10、岂敢盘桓犹疑不决的样子在一个地方来回走；逗留 11、除臣洗马太子的属官清洗马匹 12、寻蒙国恩不久寻找 三、词类活用 1、是以区区不能废远形容词作动词，远离 2、臣具以表闻动词的使动用法，使．．．．．．知道 3、且臣少仕伪朝名词作动词，做官 4、臣欲奉诏奔驰，则刘病日笃名词作状语，一天天的 5、夙遭闵凶形容词作名词，忧患不幸的事 6、臣之进退动词作名词，是否出来做官之事 7、举臣秀才名词作动词，做秀才，为秀才 8、举臣孝廉名词作动词，做孝廉，为孝廉 9、猥以微贱形容词作名词，微贱的身份 10、沐浴清化形容词作名词，清明的政治教化 11、臣不胜犬马怖惧之情名词作状语，像犬马一样 12、凡在故老形容词作名词，年老之人 13、内无五尺应门之童名词作状语在家内 14、外期极功强近之亲名词作状语在家外 四、一词多义 1、以
臣以险衅连词，因为 猥以微贱介词，凭借 臣具以表闻介词，用 谨拜表以闻连词，表目的 伏维圣朝以孝治天下介词，用 臣以供养无主连词，因为 2、于 急于星火介词，比 是以臣尽节于陛下之日长介词，对向 3、之 外无期工强近之亲助词，的 臣之进退助词，取消句子独立性4、少 少多疾病年岁小 解鞍少驻初程稍稍 少仕伪朝年青时 一时多少豪杰多少 5、志 舅夺母志志向 听臣微志愿望 便扶向路，处处志之做标记 寻向所志标志 6、应 内无应门五尺之僮照料 以子之矛，攻子之盾，何如？其人弗能应也回答7、婴 夙婴疾病缠绕，被缠绕 举婴，欲投之河婴孩 8、矜 犹蒙矜育怜惜 不矜名节自夸 鉏耰棘矜矛、戟等武器的柄 9、悯 夙遭闵凶通“悯”，可忧患的事悯臣孤弱怜惜，悲痛 10、薄 门衰祚薄浅薄 日薄西山迫近，靠近 厚古薄今轻视，看不起 11、期 会天大雨，道不通，度已失期一定的期限 今夜半，方期我决斗某所约定，约会 良剑期乎断希望，要求
人教版一年级上册知识点汇总(详细总结)
人教版一年级上册知识点汇总 第一单元： 数10以内的数：数数时，按一定的顺序数，从1开始，数到最后一个物体所对应的那个数，即最后数到几，就是这种物体的总个数。 一一对应法比较物体的多少：当两种物体一一对应后，都没有剩余时，就说这两种物体的数量同样多。当两种物体一一对应后，其中一种物体有剩余，有剩余的那种物体多，没有剩余的那种物体少。 第二单元： 用上下描述物体的相对位置：从两个物体的位置理解：上是指在高处的物体，下是指在低处的物体。 用前后描述物体的相对位置：一般指面对的方向就是前，背对的方向就是后。 用左右描述物体的相对位置：以自己的左手、右手所在的位置为标准，确定左边和右边。右手所在的一边为右边，左手所在的一边为左边。在确定左右时，除特殊要求，一般以观察者的左右为准。 第三单元： 1～5的认识：每个数都可以表示不同物体的数量。有几个物体就用几来表示。 比较5以内数的大小：前面的数等于后面的数，用“=”表示，即3=3，读作3等于3。前面的数大于后面的数，用“＞”表示，即3＞2，读作3大于2。前面的数小于后面的数，用“＜”表示，即3＜4，读作3小于4。填“＞”或“＜”时，开口对大数，尖角对小数。
认识5以内数的顺序：确定物体的排列顺序时，先确定数数的方向，然后从1开始点数，数到几，它的顺序就是“第几”。第几指的是其中的某一个。 5以内数的分与合：一个数（1除外）分成几和几，先把这个数分成1和几，依次分到几和1为止。例如：5的组成有1和4,2和3,3和2,4和1。把一个数分成几和几时，要有序地进行分解，防止重复或遗漏。 5以内数的加法的含义与计算：把两部分合在一起，求一共有多少，用加法计算。计算5以内数的加法，可以采用点数、接着数、数的组成等方法。其中用数的组成计算是最常用的方法。 5以内数的减法的含义与计算：从总数里去掉（减掉）一部分，求还剩多少用减法计算。计算减法时，可以用倒着数、数的分成、想加算减的方法来计算。 0的意义：表示一个也没有。 0与5以内数的加减：任何数与0相加都得这个数，任何数与0相减都得这个数，相同的两个数相减等于0。 第四单元： 认识长方体、正方体、圆柱、球：长方体的特征是长长方方的，有6个平平的面，面有大有小；正方体的特征是四四方方的，有6个平平的面，面的大小一样；圆柱的特征是直直的，上下一样粗，上下两个圆面大小一样。放在桌子上能滚动立在桌子上不能滚动；球的特征是圆圆的，很光滑，它的表面是曲面。放在桌子上能向任意方向滚动。
第一章丰富的图形世界知识点总结
第一章丰富的图形世界知识点总结 本章可分为三大板块 第一大板块常见几何体的性质与分类 1、常见几何体：圆柱、棱柱（长方体、正方体）、棱锥、圆锥、球体。 2、性质：底面的个数与形状、侧面的个数与形状、是否含有曲面。 3、分类依据：底面数（柱体、椎体、球体）；是否含有曲面；是否含有顶点等。总结时注意类比与对比。 4、棱体（棱锥）的命名以及N棱柱棱数、面数、顶点数求法（尝试总结N棱锥的棱数、面数、顶点数）。简单逆向思维应用，根据棱数、面数、顶点数判断是何种几何体（注意数学思想之分类讨论）。 第二大板块常见几何体的组成与形成 1、组成：点、线、面。 面与面相交得到线，线与线相交得到点。点动成线，线动成面，面动成体。 能说出常见几何体中侧面与底面相交得到几条线，分别是什么形状。顶点处有几条棱，几个面。 2、形成：面的旋转。常见几何体可以看作哪些平面图形旋转得到。 第三大板块体与面之间的转化关系（体会数学思想之转化化归思想）。 1、展开与折叠： 一般几何体的展开与折叠，展开时注重动手操作到空间想象的转变，折叠时注意结合几何体的性质来判断。 正方体的展开与折叠，对展开图的观察总结，掌握对面、邻面以及有共同顶点的几个面在展开图中的关系，并能利用逆向思维还原。 截面：截面的形成（面截体），截面的本质（面截面所得线围成的平面）。 正方体、圆柱、圆锥等所能得到的截面类型并能通过空间想象做出截面，逆向思维通过截面判断是由什么几何体截得。 2、三视图：主视图（长与高）、左视图（宽与高）、俯视图（长与宽） 会画单独几何体和简单组合体的三视图（长对正、宽相等、高平齐）。简单应用之求组合体面积。 根据数字俯视图画出主视图与俯视图（答案唯一），体会三视图之间的联系。 逆向思维根据三视图还原几何体（理解答案不唯一），从而得到简单应用之根据三视图推测组合体中小方块数目。 本章贯穿的几大思维： 逆向思维 形象思维到抽象思维 转化的思维 学习方法 通过动手操作培养空间想象‘
陈情表知识点归纳整理
陈情表知识点归纳整理-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《陈情表》知识点整理 一、基础知识 1、选自南朝梁萧统编选《文选》。李密：字令伯，一名虔，西晋文学家 2、表：古代奏章的一种，一般陈述某种意见或事情，多用于臣向君陈情谢贺，如诸葛亮的《出师表》。 二、一词多义 1、行： ①行年四岁（动词，经历） ②九岁不行（动词，走路） 2、矜： ①犹蒙矜育（动词，怜惜） ②不矜名节（动词，夸耀） ③愿陛下矜悯愚诚（动词，怜悯） 3、至： ①至微至陋（副词，极其） ②无以至今日（动词，到达） 4、以 ①臣以险衅（连词，因为） ②臣以供养无主（连词，因为） ③谨拜表以闻（连词，相当于“而”） ④猥以微贱（介词，凭） ⑤伏惟圣朝以孝治天下（介词，用） ⑥臣具以表闻（介词，用） 5、见： ①慈父见背（我） ②二州牧所见明知（动词，看见） 6、亲： ①躬亲抚养（代词，亲自） ②外无期功强近之亲（名词，亲戚） 7、日： ①日薄西山（名词，太阳） ②报养刘之日短（名词，日子） 8、当： ①当侍东宫（动词，任，） ②死当结草（副词，应当） 9、薄： ①日薄西山（动词，迫近） ②门衰祚薄（形容词，微薄，少） 10、拜： ①拜臣郎中（动词，授官） ②谨拜表以闻（动词，奉上）
11、于： ①州司临门，急于星火（介词，比） ②是臣尽节于陛下之日长（介词，给） 12、夙： ①夙遭闵凶（名词，很早，幼年） ②夙夜忧叹（名词，早晨） 三、古今异义 1、九岁不行：不能走路 2、至于成立：成人自立 3、举臣秀才：优秀人才 4、非臣殒首所能上报：报答皇上 5、臣欲奉召奔驰：奔走效劳 6、有所希冀：非分的愿望 7、臣之辛苦：辛酸苦楚 8、则告诉不许：申诉。 9、是以区区不能废远：拳拳，形容自己的私情 10、晚有儿息息：子 11、而刘夙婴疾病婴：被……缠着 12、逮奉圣朝逮：及，至 13、前太守臣违察臣孝廉察：考察和推举 14、寻蒙国恩寻：不久 15、除臣洗马除：授予官职 16、庶刘侥幸，保卒余年庶：或许。 三、通假字 1、.夙遭闵凶。闵，通“悯”，可忧患的事。 2、零丁孤苦。零丁，通“伶仃”，孤单的样子。 3、.臣今年四十有四。有，通“又”。 4、常在床蓐。蓐，通“褥”，草席。 四、词类活用 （一）名词作动词 1、臣少仕伪朝。做官 （二）形容词作动词 1、是以区区不能废远。远：形容词作动词，离开 2、终鲜兄弟没有 （三）形容词作名词 1、夙遭闵凶。忧患不幸的事。 2、猥以微贱。卑微低贱的身份 3、愿陛下矜悯愚诚诚心
高祖本纪知识点整理
一、实词积累 1、常用通假字 （1）此两家常折券弃责．“责”通“债” （2）遂坐上坐，无所诎．“诎”通“屈” （3）诸所过毋得掠卤 ．．，秦人憙．，秦军解．“解”通“懈” （4）无内．诸侯军……距．之“内”通“纳”“距”通“拒” （5）乃详．尊怀王为义帝“详”通“佯” （6）不如决策东乡．“乡”通“向” 2、古今异义词 （1）不事家人 ．．生产作业 ．．家人：句中古义“一般人”今义“一家人” 作业：句中古义“劳苦的工作”今义“学习完成的功课” （2）诽谤 ．．者族句中古义：公开批评、议论今义：无中生有，说人坏话，毁人名誉 （3）待诸侯至而定约束 ．．耳句中古义：规约，规章今义：限制使不出范围 （4）稍．征关中兵以自益句中古义：渐渐今义：稍微 （5）始大人常以臣无赖 ．．句中古义：没有出息今义：游手好闲、品行不端的人 3、一词多义 （1）吕公者，好相．人（动词，给人看相） 无如季相．（名词，面相） （2）刘季固．多大言，少成事（本来） 吕公因目固．留高祖（坚持） （3）因重敬之，引．入坐（引领） 沛公引．兵西（率领） （4）去辄．烧绝栈道（就） 有功者辄．裂地而封为王侯（总是） （5）沛公以樊哙、张良故，得解．归（逃脱） 项羽解．而东归（解散诸侯军队） 二、词类活用 1、使动用法 公始常欲奇．此女，与贵人（使……与众不同） 降．章邯（使……投降） 会项伯欲活．张良（使……活命） 沛公从．百余骑（使……跟从） 2、意动用法 武负、王媪见其上常有龙，怪．之（认为……奇怪） 父老苦．秦苛法久矣（以……为苦） 沛公然．其计（认为……正确） 3、名词活用为动词 避仇从之客，因家．沛焉（安家）
(完整版)初中数学第一章有理数知识点归纳总结
第一章有理数 思维路径： 有理数 数轴 运算 （数） （形） 1.有理数： (1)凡能写成)0p q ,p (p q ≠为整数且分数形式的数，都是有理数，整数和分数统称有理数. ▲注意：0即不是正数，也不是负数；-a 不一定是负数，+a 也不一定是正数；π不是有理数； (2)有理数的分类: ① ??? ??????????负分数负整数负有理数零正分数正整数正有理数有理数 ② ???????????????负分数正分数分数负整数零正整数整数有理数 (3)自然数? 0和正整数； a ＞0 ? a 是正数； a ＜0 ? a 是负数； a ≥0 ? a 是正数或0 ? a 是非负数；▲ a ≤ 0 ? a 是负数或0 ? a 是非正数. 2．数轴：数轴是规定了原点、正方向、单位长度（数轴的三要素）的一条直线. 3．相反数：
(1)只有符号不同的两个数，我们说其中一个是另一个的相反数；0的相反数还是0； (2)注意： a-b+c 的相反数是-(a-b+c)= -a+b-c ； a-b 的相反数是b-a ； a+b 的相反数是-a-b ； (3)相反数的和为0 ? a+b=0 ? a 、b 互为相反数. (4)相反数的商为-1. （5）相反数的绝对值相等 4.绝对值： (1)正数的绝对值等于它本身，0的绝对值是0，负数的绝对值等于它的相反数； 注意：绝对值的意义是数轴上表示某数的点离开原点的距离； (2) 绝对值可表示为：?????<-=>=) 0a (a )0a (0)0a (a a 或 ???≤-≥=)0()0(a a a a a ； (3) 0a 1a a >?= ； 0a 1a a
高祖本纪字词整理及重点句子翻译(可编辑修改word版)
高祖本纪 司马迁（约前145-前87 年）西汉伟大的史学家、文学家。字子长。所著《史记》是中国第一部纪传体通史，记载了中国自上古传说中的黄帝时代起始共3000 多年的历史，被鲁迅称为“史家之绝唱，无韵之离骚”。 【重点词解】 1.高祖为亭长，素易诸吏（轻视） 2.摄衣谢之，延上坐（道歉） 3.二世使使者斩以徇（示众） 4.乃以秦王属吏（交付、委托） 5.还军霸上（驻扎） 6.去辄烧绝栈道（断） 7.汉王复入壁（营垒） 8.与齐王等期会而击楚军（约定日期） 9.诸侯及将相相与共请尊汉王为皇帝（共同） 10.乃即皇帝位氾水之阳（水的北面） 11.父兄不能给（供给，使充足） 12.可四千余人（大约） 13.意豁如也（……的样子） 14.其先刘媪尝息大泽之陂（曾经）（休息）（水边，堤岸） 15.是时雷电晦冥（天色昏暗；冥：昏暗） 16.已而有身（不久） 17.隆准而龙颜（鼻子）（上额） 18.常有大度（平常）(气度，抱负) 19.不事家人生产作业（平民百姓） 20.廷中吏无所不狎侮（戏弄耍笑） 21.常从王媪、武负贳酒（去）（赊欠） 22.高祖每酤留饮，酒雠数倍（买酒）（售、卖出） 23.岁竟，此两家常折券弃债（年终；竟：完毕，终了）（毁掉）（同“债”，债务） 24.高祖常繇咸阳，纵观，观秦皇帝（同“尝”，曾经）（同“徭”，服役）（任人自由观看） 25.避仇从之客（做客，名次活用作动词） 26.乃绐为谒曰（于是）（欺骗，诈说）（写）（名帖） 27.好相人（动词，给人看相） 28.引入坐（引领）（同“座”，座位） 29.遂坐上坐，无所诎(同“座”，座位)（同“屈”理亏，此有不安的意思） 30.酒阑（将尽、将终） 31.吕公因目固留高祖（用眼色，名次活用作状语）（坚持） 32.高祖竟酒，后（酒席散罢）（留下不走） 33.无如季相（面相） 34.臣有息女（亲生女儿；息：生） 35.公始常欲奇此女（起初）（异，使与一般人不同，使动用法）
一年级数学上册概念知识点整理
一年级数学上册概念知识点整理 一、读数、写数。 1、读20以内的数。 顺数：从小到大的顺序0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 倒数：从大到小的顺序20 19 18 17 ······ 单数：1、3、5、7、9 、11、13、15、17、19 双数：2、4、6、8、10 、12、14、16、18、20 2、两位数 （1）十个“1”就是一个“10”,一个“10”就是十个“1”。 如： 11里有（1）个十和（1）个一； 11里有（11）个一。 12里有（1）个十和（2）个一； 12里有（12）个一 13里有（1）个十和（3）个一； 13里有（13）个一 14里有（1）个十和（4）个一； 14里有（14）个一 15里有（1）个十和（5）个一； 15里有（15）个一 ······ 19里有（1）个十和（9）个一；或者说,19里有（19）个一 20里有（2）个十； 20里有（20）个一 （2）在计数器上,从右边起第一位是什么位？（个位）个位上的1颗珠子表示什么？（表示1个一） 第二位是什么位？（十位）十位上的1颗珠子表示什么？（表示1个十）（3）先读11、12、13、14、15、16、17、18、19、20,再写出来。 如：14,读作：十四,写作：14。 个位上是4,表示4个一,十位上数字是1,表示1个十。 二、比较大小和第几。 1、例如给数字娃娃排队：5、6、10、3、20、17,可以按从大到小的顺序排列,也可以按从小到大的顺序排列。（注意:写一个数字,划去一个,做到不重不漏。） 20 2 、任意取 以内的两个数 能够用谁比谁大或谁比谁小说一句话。 , 如：16比15大,写出来就是16＞15 读作：16大于15 9比13小,写出来就是9＜13 读作：9小于13（开口朝左> 是“大于”,开口朝右是“小于”) 3、“比”字的用法看“比”字的后面是谁,比几大1就要在几的基础上加1,比几小1就要在几的基础上减1。 如：比5小2的数是（3）, 比4多3的数是（7）。 4、几和第几 △▲▲★△☆☆△△△▲★★★☆★
一年级上册语文知识点归纳总结
一年级上册语文知识点归纳总结 一，汉语拼音 声母表23个 b p m f d t n l g k h j q x zh ch sh r z c s y w 韵母表24个 a o e i u ü ai ei ui ao ou iu ie üe er an en in un ün ang eng ing ong 整体认读音节16个 zhi chi shi ri zi ci si yi wu yu ye yue yuan yin yun ying 前鼻韵母an en in un ün 后鼻韵母ang eng ing ong 平舌音z c s 翘舌音zh ch sh r 二，偏旁部首及代表字 氵三点水（江河沙）日日字旁（明晚）讠言字旁（语认识）忄竖心旁（快慢） 雨雨字头（雪霜）冫两点水（次冷） 犭反犬旁（猪狗猫）扌提手旁（打把拉）鸟鸟字旁（鸭鸡鹅) 竹字头(笑笔笛) 彳双人旁( 往）目目字旁（眼睛）
足足字旁(跳跑）亻单人旁（休体住）口口字旁（唱听叶）月月字旁（肚朋腿）人人字头（会合全）门门字框（闪问闻）宀宝盖头（字家宁）土提土旁（地场城）王王字旁（球玩）石石字旁（砍码）火火字旁（炒烧）口方框（国园圆）辶走之底（过远近）禾禾字旁（秋秒）八八字头（谷分公）饣食字旁（饱饭馒）女女字旁（好妈奶）心心字底（想思念）三、量词的使用 一条鱼一条路一条毛巾一条小河 一条尾巴一条（架）彩虹一座桥一座山一座房一座城市一座天安门一只猫 一只猴子一只鹅一只耳朵一只鸡 一个家一个果子一个人一个故事 一个影子一个西瓜一个肚子一个朋友 一颗星星一颗宝石一颗心一群人 一群鹅一群猴子一块田一块面包一块草地一块西瓜一本书一本作业本一朵白云一朵花一片叶子一片风光一双手一双耳朵一双鞋一把尺子 一把扇子一头牛一匹马一阵风
高一数学必修1第一章知识点总结
高一数学必修1第一章知识点总结 一、集合有关概念 1.集合的含义 2.集合的中元素的三个特性： (1)元素的确定性, (2)元素的互异性, (3)元素的无序性, 3.集合的表示：{ …} 如：{我校的篮球队员}，{太平洋,大西洋,印 度洋,北冰洋} (1)用拉丁字母表示集合：A={我校的篮球队员},B={1,2,3,4,5} (2)集合的表示方法：列举法与描述法。 注意：常用数集及其记法： 非负整数集（即自然数集）记作：N 正整数集N*或N+ 整数集Z 有理数集Q 实数集R 1）列举法：{a,b,c……} 2）描述法：将集合中的元素的公共属性描述出来，写在大括号内表示集合的方法。{x∈R| x-3>2} ,{x| x-3>2} 3）语言描述法：例：{不是直角三角形的三角形} 4）Venn图: 4、集合的分类： (1)有限集含有有限个元素的集合 (2)无限集含有无限个元素的集合 (3)空集不含任何元素的集合例：{x|x2=－5｝ 二、集合间的基本关系 1.“包含”关系—子集 A?有两种可能（1）A是B的一部分，；（2）A与B是注意：B 同一集合。 反之: 集合A不包含于集合B,或集合B不包含集合A,记作A?/B或B?/A 2．“相等”关系：A=B(5≥5，且5≤5，则5=5) 实例：设A={x|x2-1=0} B={-1,1} “元素相同则两集合相等”即：①任何一个集合是它本身的子集。A?A ②真子集:如果A?B,且A≠B那就说集合A是集合B的真子集，记
作A B(或B A) ③如果A?B, B?C ,那么A?C ④如果A?B 同时B?A 那么A=B 3. 不含任何元素的集合叫做空集，记为Φ 规定: 空集是任何集合的子集，空集是任何非空集合的真子集。 有n个元素的集合，含有2n个子集，2n-1个真子集 运算 类型 交集并集补集 定义由所有属于A且属 于B的元素所组成 的集合,叫做A,B的 交集．记作A B （读作‘A交B’）， 即A B=｛x|x∈A， 且x∈B｝． 由所有属于集合A或 属于集合B的元素所 组成的集合，叫做A,B 的并集．记作：A B （读作‘A并B’）， 即A B ={x|x∈A， 或x∈B})． 设S是一个集合，A是 S的一个子集，由S中 所有不属于A的元素 组成的集合，叫做S中 子集A的补集（或余 集） 记作A C S ，即 C S A=} , |{A x S x x? ∈且 韦恩图示A B 图1 A B 图2 S A
高祖本纪知识点(史上最全)
高祖本纪知识点（史上最全） 一、字音 丰邑（yì）刘媪（ǎo）大泽之陂（bēi）晦（huì）暝（míng）蛟龙（jiāo） 髯（rán）单父（Shànfǔ）泗（sì）水狎侮（xiáwǔ）貰（shì）酒酤（gū）酒讎（chóu）繇（yáo）喟然（kuì）豪桀（jié）绐（dài）拜谒（yè） 无所诎（qū）酒阑（lán）箕帚（jīzhǒu）郦食其（Lìyìjī）游说（shuì）说（shuō）客长揖（yī）踞床（jù）斩以徇（xùn）荥（Xíng）阳 轘辕（Huányuán）黥（qíng）布章邯（hán）啖（dàn）以利 玉玺（xǐ）轵（zhǐ）道乃以秦王属吏（zhǔ）樊哙（fán kuài）飨（xiǎng）栈（zhàn）道跂（qǐ）东乡（xiàng）深堑（qiàn）垓（Gāi）下 绛（jiàng）侯汜水（fàn）帷(wéi)帐玉卮（zhī）击筑（zhú） 二、重点字词 左股有七十二黑子（大腿）高祖为亭长，素易诸吏（轻视）昌邑未拔（攻下）摄衣谢之，延上坐（提/道歉/请）二世使使者斩以徇（示众）乃以秦王属吏（交付、委托）非有功伐（功劳）还军霸上（驻扎）去辄烧绝栈道（断）与齐王等期会而击楚军（约定日期）乃即皇帝位氾水之阳（水的北面）起为太上皇寿（献酒献物，祝人长寿）父兄不能给（供给，使足）可四千余人（大约） 单父人吕公善沛令（与……交好） 乃绐为谒曰“贺钱万” （欺骗） 有功者害之（嫉妒） 示鲁父老项羽头（给……看） 萧何为主吏（主管、主持） 三、通假字 1、此两家常折券弃责（“责”通“债”，债务） 2、高祖常繇咸阳（“常”通“尝”，曾经；“繇”通“徭”，服役） 3、沛中豪桀吏闻令有重客（“桀”通“杰”） 4、高祖因狎侮诸客，遂坐上坐，无所诎（“坐”通“座”，座位；“诎”通“屈”，） 5、诸所过毋得掠卤，秦人憙，秦军解，因大破之（“掠卤”通“掠掳”，抢人抢物；“憙”通“喜”，高兴；“解”通“懈”，松懈） 6、诸吏人皆案堵如故（“案堵”通“安堵”，不迁动，不变更） 7、可急使兵守函谷关，无内诸侯军，稍征关中兵以自益，距之（“无”通“毋”，不要；“内”通“纳”，接纳；“距“通“拒”） 8、乃详尊怀王为义帝（“详”通“佯”，假意） 9、四月，兵罢戏下（“戏”通“麾”） 10、不如决策东乡，争权天下（“乡”通“向”，面向） 11、高祖奉玉卮（“奉”通“捧”） 12、高祖复留止，张饮三日（“张”通“帐”，扎营） 四、古今异义 1、隆准古：鼻子今：准确 2、龙颜古：上额今：颜色，脸色 3、常有大度古：远大的抱负（度，器度，抱负）今：气量宽宏，能容人 4、不事家人生产作业古：平民百姓今：亲人，家属
小学一年级上册数学知识点整理
小学一年级上册数学知识点整理 一、读数、写数。 1、读20以内的数 顺数：从小到大的顺序01234567891011121314151617181920 倒数：从大到小的顺序20191817······ 单数：1、3、5、7、9······ 双数：2、4、6、8、10······ （注：0既不是单数，也不是双数，0是偶数。在生活中说单双数，在数学中说奇偶数。） 2、两位数 （1）我们生活中经常遇到十个物体为一个整体的情况，实际上十个“1”就是一个“10”，一个“10”就是十个“1”。 如：A：11里有（1）个十和（1）个一； 11里有（11）个一。 12里有（1）个十和（2）个一； 12里有（12）个一13里有（1）个十和（3）个一； 13里有（13）个一14里有（1）个十和（4）个一； 14里有（14）个一15里有（1）个十和（5）个一； 15里有（15）个一······ 19里有（1）个十和（9）个一； 或者说，19里有（19）个一20里有（2）个十； 20里有（20）个一B：看数字卡片（11~20），说出卡片上的数是由几个十和几个一组成的。 （2）在计数器上，从右边起第一位是什么位？（个位）第2位是什么位？（十位）个位上的1颗珠子表示什么？（表示1个一）十位上的1颗珠子表示什么？（表示1个十） （3）先读11、12、13、14、15、16、17、18、19、20，再写出来。 如：14，读作：十四，写作：14。个位上是4，表示4个一，十位上数字是1，表示1个十。 二、比较大小和第几。 1、给数字娃娃排队 5、6、10、3、20、17，可以按从大到小的顺序排列，也可以按从小到大的顺序排列。（注意做题时，写一个数字，划去一个，做到不重不漏。）
物理选修31第一章知识点总结
第一章 电场基本知识点总结 （一）电荷间的相互作用 1．电荷间有相互作用力，同种电荷互相排斥，异种电荷相互吸引，两电荷间的相互作用力大小相等，方向相反，作用在同一直线上。 2．库仑定律：在真空中两个点电荷间的作用力大小为F= kQ1Q2/r2， 静电力常量k=9.0×109N ·m2/C2。 （二）电场强度 1．定义式：E=F/q ，该式适用于任何电场. E 与 F 、q 无关只取决于电场本身，与密度ρ类似，密度ρ定义为V m =ρ ，而ρ与m 和V 均无关，只与物质本身的性质有关． （1）场强E 与电场线的关系：电场线越密的地方表示场强越大，电场线上每点的切线方向表示该点的场强方向，电场线的方向与场强E 的大小无直接关系。 （2）场强的合成：场强E 是矢量，求合场强时应遵守矢量合成的平行四边形法则。 （3）电场力：F=qE ，F 与q 、E 都有关。 2．决定式 （1）E=kQ/ r2，仅适用于在真空中点电荷Q 形成的电场，E 的大小与Q 成正比， 与r2成反比。 （2）E=U/d ，仅适用于匀强电场。 d 是沿场强方向的距离，或初末两个位置等势面 间的距离。 3.电场强度是矢量，其大小等于F 与q 的比值，反映电场的强弱； 其方向规定为正电荷受力的方向． 4. 电场强度的叠加是矢量的叠加 空间中若存在着几个电荷，它们在P 点都激发电场，则P 点的电场为这几个电荷单独 在P 点产生电场的场强的矢量合． （三）电势能 1．电场力做功的特点：电场力对移动电荷做功与路径无关，只与始末位的电势差有关，Wab=qUab 2．判断电势能变化的方法 （1）根据电场力做功的正负来判断，不管正负电荷，电场力对电荷做正功，该电荷的 电势能一定减少；电场力对电荷做负功，该电荷的电势能一定增加。 （2）根据电势的定义式U=ε/q 来确定。 （3）利用W=q(Ua-Ub)来确定电势的高低 （四）电势与电势差 1.电场中两点间的电势差公式（两个）：U AB =W AB /q ;U AB = 2、电场中某点的电势公式： =W A ∞/q = E A （电势能）/ q （五）静电平衡 把金属导体放入电场中时，导体中的电荷重新分布，当感应电荷产生的附加电场E '与原场强E0叠加后合场强E 为零时，即E= E0 +E '=0，金属中的自由电子停止定向移B A ??-A ?A ?
《陈情表》文言知识整理
《陈情表》文言知识整理 通假字 1.夙遭闵凶。闵，通“悯”。 2.零丁孤苦。零丁，通“伶仃”，孤单的样子。 3.臣密今年四十有四。有，通“又”。 4.常在床蓐。蓐，通“褥”，草席。 词类活用 1. 非臣陨首所能上报。上：名词作状语，向上。 2. 臣不胜犬马怖惧之情。犬马：名词作状语，像犬马一样。 3. 则刘病日笃。日：名词作状语，一天天。笃：形容词用作动词，加重。 4. 夙遭闵凶。闵凶：形容词用作名词，忧患不幸的事。 5. 猥以微贱。微贱：形容词用作名词，卑微低贱的身份。 6. 臣具以表闻；谨拜表以闻。闻：使动用法，使……闻，使……知道。 7. 臣少仕伪朝。仕：名词作动词，做官。 8. 历职郎署。职：名词作动词，任职。 9. 外无期功强近之亲。外：名词作状语，在家外。 10. 内无应门五尺之僮。内，名词作状语，在家内。 11.臣之进退。进退：动词作名词，进退两难。 12.凡在故老。故老：形容词作名词，年老而有功德的旧臣。 13.无以终余年。终：使动用法，使……终。 14.是以区区不能废远。远：形容词作动词，离开。 15.前太守臣逵察臣孝廉，后刺史臣荣举臣秀才。孝廉，秀才：名词作动词， 做孝廉，做秀才。 特殊句式 1.急于星火状语后置 2.是臣尽节于陛下之日长状语后置 3.而刘夙婴疾病被动句 4.拜臣（为）郎中省略句 5.前太守臣逵察臣（为）孝廉，后刺史臣荣举臣（为）秀才省略句 6.且臣少仕（于）伪朝省略句 7.今臣亡国贱俘判断句 8.则告诉不许被动句 9.但以刘日薄西山省略句 10.是以区区不能废远宾语前置 古今异义 1、九岁不行：不能走路 2、至于成立：成人自立 3、举臣秀才：优秀人才 4、非臣殒首所能上报：报答恩情 5、臣欲奉召奔驰：奔走效劳
统编版语文一年级上册知识点(考点)归纳汇总
统编版语文一年级上册知识点（考点）归纳汇总 第一单元 基础知识必记 一、易读错的字 三． （sān √ shān ）月 四． （sì √ shì）个 上． （shàng √ sàng ） 天 小手．（shǒu √ sǒu ） 足． （zú √ zhú）球 站． （zhàn √ zàn ） 立 坐． （zuò √ zhuò）下 水． （shuǐ √ suǐ）火 虫． （chón ɡ √ cónɡ）子 二、易写错的字 口：第二笔是横折。 耳：第三笔是竖。 手：第一笔是撇，第四笔是弯钩。 火：注意笔顺是点、撇、撇、捺，先写两边后写中间，中间是“人”。 云：第二横要比第一横长一点。 禾：最后一笔是捺。 虫：第五笔是提。 三、会写的词语 一二 三人 上下 人口 耳目 小手 日光 田地 禾苗 大火 虫子 云朵 山上 八十 四、形近字 ? ????一（一人）（一个）（一只）二（二十）（二月）（二人）?????三（三个）（三月）（三天）王（大王）（帝王）（王府） ?????上（上天）（上去）（上来）土（土地）（泥土）（尘土）?????口（人口）（入口）（出口）日（日子）（日月）（生日）
?????虫（虫子）（小虫）（飞虫）中（中国）（中间）（中午）?????田（水田）（田地）（田里）四（四方）（四个）（四年） ?????手（双手）（小手）（大手）毛（毛衣）（毛皮）（毛发）?????人（大人）（人们）（三人）天（白天）（天上）（一天） ? ????耳（耳目）（耳朵）（耳边）目（目光）（目的）（双目）?????禾（禾苗）（锄禾）木（木头）（树木）（木桌） ?????火（水火）（大火）（火苗）头（头目）（头上）（低头）?????云（云朵）（白云）（云彩）去（去年）（过去）（来去） ? ????山（上山）（小山）（山头）凶（凶手）（凶恶）（行凶） 五、多音字 地?????d ì（土地）de （轻轻地） 行? ????x íng （行人）h áng （银行） 六、近义词 站—立 行—走 卧—躺 七、反义词 上—下 大—小 今—古 天—地 分—合 八、佳句积累 1. 站如松，坐如钟。行如风，卧如弓。 2. 云对雨，雪对风。花对树，鸟对虫。山清对水秀，柳绿对桃红。 3. 一二三四五，金木水火土。天地分上下， 日月照今古。 4. 一片两片三四片，五片六片七八片。九片十片无数片，飞入水中都不见。（雪花） 5. 咏鹅 ［唐］骆宾王 鹅，鹅，鹅， 曲项向天歌。