保安招标内容与技术要求

保安招标内容与技术要求
保安招标内容与技术要求

招标内容与技术要求

一、项目说明

1.项目背景

呼和浩特市乌素图国家森林公园管理处管辖区域位于大青山南坡沿线,安保服务包括乌素图西召项目部、乌素图公园、红山口项目部、哈拉沁生态保护区、讨思浩项目部、和雅马图公园等6个项目区。

本项目为呼和浩特市乌素图公园管理处,因工作需要对安保巡护服务进行采购。

具体分标段(包)情况如下:

整标段:安保巡护服务预算价:374.4万元;

具体分包内容为:

第一包,雅玛图项目部30人,合计144万元;

第二包,哈拉沁项目部20人、讨思浩项目部4人,合计115.2万元;

1、对讲机每人一部

第三包,森林公园本部13人、红山口项目部6人、西召项目部5人,合计115.2万元

1、对讲机每人一部

2.服务期限:本次招标服务期限为一年,自中标人进驻采购人单位起至下一年度同期结束。中标人签订合同后5 个工作日内进驻。

3.报价要求:采用综合报价方式。综合报价指包含安保巡护工作所需要的各类工具、器材费用以及服装费、管理费和税金等费用的总额。

4.履约保证金:中标公示期结束后5 个工作日内,中标人需按中标金额的10%向采购人交纳履约保证金,否则视为自动放弃中标。

5.结算方法:每季度结算一次,并根据财政拨款进度顺延。如中标人基于《安保巡护服务合同书》(详见第七章)所提供的服务经采购人认定为合格,且中标人按采购人的要求提供真实、合法有效的正规发票后,双方依照财政结算流程办理结算。

二、投标人要求

1. 依法设立,具有相关执业资质;

2.具有良好的银行资信和商业信誉,没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态;

3.在质量管理、风险管理等方面有规范健全的制度,通过相关管理部门的年检或认证;

4.没有骗取中标、违约行为,所提供的服务未发生过任何责任事故;

5.不存在借取他人或向他人出借营业执照、资质或业绩的情况;

6.投标人不存在尚未了结的诉讼案件。

三、招标内容及具体服务要求:

1. 招标内容:负责所管辖区域内财产、设施设备、人身等安全保卫工作,维护秩序,加强四防(防火、防盗、防自然灾害、防安全事故),保证实现三无(无火灾、无事故、无违法事故),阻止园内各类纠纷,承担监控系统的管理和监查,其他应急事项及采购人要求从事的其他工作. 相关考核细则参见第七章《呼和浩特市乌素图国家森林公园管理处安保巡护管理办法及考核实施细则》。

服务事项如下:

(1)园区内治安巡逻服务

(2)维护人群聚集地治安秩序服务

(3)技术防范服务

(4)按采购人要求从事的其他工作内容

2.保安人员作息时间要求:

3.人员设置要求:

核定人数78人,哈拉沁生态保护区项目部20人;雅玛图公

园项目部30_ 人;公园本部办公室J3_人;西召项目部_5_人;讨思浩项目部丄人;红山口项目部6_人;安保人员要求来源于大青山沿线村民不得低于80%全部为男工。

4.安保人员年龄要求:18-40周岁占20%40-50周岁占60%50-55 周岁占保安总数的20%

四.米购人负责事宜

(1)全面监督、指导、检查、验收中标人工作。

根据采购人安保巡护要求及中标人投标文件中的承诺,对中标人

提供的服务及履行合同情况实行验收考核。

(2)按照本方案,采购人对中标人安保管理工作进行检查考核,采购人根据考核结果支付安保服务费用。

采购人应按时支付款项。本项目的管理经费由政府拨款,如因政策的影响,拨款未能及时到位,中标人不得以此为由而不履行本项目的相关规定。否则,采购人按规定扣罚。

(3)中标人进场时,采购人应协助中标人将工作区域内所有物品现状点验清楚,特别标注物品有无损坏,贵重物品有无保管好等信息。

(4)中标人人员进场后,采购人需提供水源、照明以保证中标人正常工作;采购人提供中标人人员更衣、设备存放的房间;提供必要的物料仓库、办公

用房;提供组织训练学习的场所。

(5)协助中标人解决工作现场遇到的特殊问题。

(6)在检查时如发现有不合格之处,应以“整改通知书”的形式书面通知中标人。

(7)采购人对中标人违反本方案关于检查与考核相关规定的行为进行惩罚。

(8)中标人人员在提供安保服务的过程中造成采购人或第三方经济损失的,采购人有权要求中标人予以全额赔偿;采购人对中标人的服务质量不满意时有权提出异议,要求改正、更换安保人员。

(9)米购人有权在中标人提供安保人员范围内,决定合同约定的安保服务范围内各岗位所需具体安保人数及人选。

(10)如因中标人原因,不能及时向采购人提供服务的,采购人有权另行委托第三方提供相应服务,因此产生的费用由中标人承担。

(11)若中标人在服务期间,因将安保巡护工作转包他人,或违反《呼和浩特市园林管理局安保巡护市场化管理实施方案》等有关规定而被解除合同,则其安保巡护标段的后续安保巡护工作由原单位接管,以接管时的月份为准,该月份的服务费暂扣,由接管单位按要求

完成整改并通过验收后,支付给接管单位,保证正常运转。

(12)采购人有义务在适当的范围内公开考核结果。

五.对中标人的要求

(1)中标人根据采购人的有关要求,积极主动保质保量地完成

安保巡护工作

(2)中标人在按照约定的要求完成米购人规定的全部服务内容的前提下,有权要求采购人及时支付服务费用。

(3)中标人应接受采购人的管理、监督、指导、检查和考核,

遵守采购人的各项规章制度,无条件服从采购人的管理。如中标人和米购人的规章制度有冲突时,以米购人的规章制度为准。接受并主动配合采购人及行业管理

部门的检查。对采购人发出的整改通知,应及时按采购人的要求进行整改。中标人拒绝整改的,采购人可以另行委托他人予以整改,所发生的费用由中标人承担。

(4)中标人应与中标人安保巡护人员签订正式劳动合同,并且提供给采购人备案。中标人派驻保安员,如采购人未提出调换要求的

(自己辞职的除外),中标人不得随意换人。中标人更换安保巡护人员时,应事先经采购人同意并且做好登记备案工作。

(5)中标人应严格按照采购人要求,为采购人提供符合合同约

定的安保人员。中标人所提供的安保人员年龄均应在18周岁以上、

55周岁以下,且品行良好、身体健康。

(6)中标人保证派往采购人单位工作的安保巡护人员数量不得低于招标文件约定数量。

(7)中标人定期为安保巡护人员做好岗前、岗中、岗后的培训工作,做到合格上岗。做好防火防盗等安全教育和保密教育工作。

(8)中标人应保证安保巡护人员在工作期间按时到岗,不得随意离开工作岗位。无迟到、早退、脱岗、串岗、扎堆聊天等违规现象。不得酒后上岗。

各保安人员在执勤期间时刻保持对讲机及电话畅通,随时汇报管

理区域内的动向。

(9)中标人派出一名管理人员负责日常安保巡护工作检查和安保巡护工作紧急情况的处理,并于每月_25_日之前将当月的安保巡护工作总结和下月的安保巡护工作计划以书面形式报告采购人。

(10)因安保巡护工作未达到要求,采购人遭受有关社会职能部门(城管等)行政处罚的,该罚款由中标人承担。

(11)中标人应积极协助采购人处理有关投诉。

(12)中标人负责为派驻采购人的安保巡护人员提供采购人认可的统一制服;中标人保证安保巡护人员仪容仪表整洁,上岗着装统一规范。

(13)中标人安保巡护人员在作业中应做好各种防护措施,不得擅自

挪用采购人的物品。要加强管理,安全生产。在岗期间协助做好其安全保护工作。

(14)在日常工作中,应爱护采购人提供的各种设备设施,如发生损坏,应及时采取补救措施恢复原状或照价赔偿。

(15)采购人有重要活动安排时,中标人必须无条件组织力量及时全面做好安保工作,确保出效果,树形象。紧急情况随叫随到。

(16)遇有紧急事件、突发事件,中标人有责任及时组织安保人员到达事故现场协助采购人进行处理。安保巡护范围之外的突击性、突发性工作,中标人须服从采购人的安排,不得无故拖延。

(17)中标人不得以任何形式转包、转让安保巡护工作和管理区域。在管理区域内只能从事米购人认可的安保巡护工作,不得从事招标文件中规定的管理范围及内容以外的任何活动。

(18)在服务期内,因国家建设需要或采购人管理需要调整中标人管理任务时,中标人要服从大局,相应增减承包面积及经费。由此造成的经济损失,采购人不负赔偿责任。

(19)建立完善的班组,制定岗位职责以及管理制度(包括节假日值班制度、防汛期间的值班制度和应急抢险工作制度)。根据投标文件和合同约定,配备工作人员,并将岗位规范、管理制度及工作人

员的名单交采购人审批备案。

(20)开展工作时,严格遵守政府和有关主管部门对噪音污染、

环境保护和安全生产等的管理规定;对外开放的区域,处理好管理工作与游客的关系,不得与游客发生争执或冲突。

(21)中标人派驻保安员,实行双重管理,共同领导。中标人与采购人应经常保持联系,共同对保安人员进行教育和培训,关心其工作和生活,提高服务质量。

(22)未经批准中标人无权在管理区域内从事任何广告活动或类似宣传,采购人有权依照广告法和采购人相关的规定责令中标人限期拆除,并接受处罚。

(23)未经许可,中标人不得私自接受米访,发表任何有损米购人形象的

言论。

(24)中标人须认真保护所承担安保区域内的绿地及绿化材料。

如遇第三方开挖,应主动检查其开挖证明,并跟踪其开挖活动,避免绿化材料缺损。如开挖方无法出具有效的开挖证明,中标人应及时制止其开挖行为并通知采购人各标段考核组,否则因中标人不作为而造成的苗木缺损、死亡或设施损毁等一切后果由中标人自行承担,并视

情况给予处罚。

(25)中标人应遵守法律、法规和政策的规定,因以上原因使合

同性质发生改变,采购人不负赔偿责任。

(26)中标人有权对管理工作提出建议。中标人有告知义务及情况反馈义务。

(27)给市园林管理局及局属二级单位造成严重不良影响的行为,所造成的损失,中标人要负责赔偿,并消除不良影响。

(28)中标人承担监控系统的监控及监控设备的管理,如因操作不当等造成监控设备损坏的,由中标人负责赔偿。

六.安全防护及事故处理

一般要求

(1)中标人根据本方案所承担的管理内容、按实际上岗人数自行到有关部

门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住手续。安排好属下人员的餐饮、住宿和教育管理工作,如发生违纪事件,由中标人承担一切经济责任和法律责任。负责安保工作人员的劳动保护和人身安全。

(2)中标人必须根据劳动法的要求进行规范用工,承担所聘用人员应享受的福利及社保费用等,合同履行期间如发生劳动纠纷,与采购人无关,且采购人不承担任何连带责任。

(3)中标人应严格遵守国家法律、法规的规定,做好社会治安综合治理工作。不得违反国家法律、法规的规定。

(4)中标人在管理期间,应当严格遵守安全生产作业的有关管

理制度,并随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查,采取必

要的安全防护措施,消除事故隐患。

(5)特殊情况下(大风、暴雨、暴雪等),中标人除应做好管辖地段保护工作外,还应服从采购人的统一指挥和调动,参加抢险救灾工作。

(6)中标人应对其在管理场地的工作人员进行安全教育,并对他们的安全负责。

(7)采购人不得要求中标人违反安全管理的规定进行管理工作。因采购人原因导致的安全事故,由采购人承担相应责任及发生的费用。

(8)保安严格按照采购人要求的作息时间执勤,确保无重大破坏和偷盗案件,如遇重大事件及时上报,未及时上报而造成的损失由中标人承担。

事故处理

(1)安保服务期间,若发生重大伤亡及其他安全事故,中标人应按有关规定立即上报有关部门并通知采购人,同时按政府有关部门要求处理,由事故责任方承担发生的费用。

(2)协助公安机关对公园内发生的案件、违法事件进行现场看

护,并及时上报相关部门,配合公安部门侦破案件。

(3)管理区域内发生失窃并造成损失,视情况和职责承担相应经济赔偿。

(4)中标人安保巡护人员在工作期间发生工伤事故的,全部费用由中标人承担。如因中标人用工不当给采购人造成损失,中标人应承担赔偿责任。

(5)中标人人员在为采购人提供安保服务过程中发生的疾病或人身伤害、财产损失由中标人自行负责,采购人不承担任何责任。因中标人人员行为造成采购人或第三方损失的,由中标人承担赔偿责任。

(6)采购人、中标人对事故责任有争议时,应按政府有关部门的认定处理。

七.安保巡护所需机械、材料、器具设备中标人自行准备安保巡护所需的

机械、材料、器具设备

(1)除双方另有约定外,中标人应自行配置安保巡护服务管理所需要的交通工具以及其他安保巡护所需机械、材料、器具设备(详见第一条第1 款)。

应负责维修各巡护点的防火器具及熟练使用各类防火器材,提供符合国家交通道路安全法的巡逻车。

(2)中标人应当对投入使用的机械、材料、器具设备的质量负责,保证向采购人物业现场投放的安保巡护用具及易耗品能够正常使用,否则中标人须承担违约责任。

(3)中标人应保证其提供的机械、材料、器具设备符合安全标准。在中标人使用前,应按规范要求进行检验或试验,不合格的不得使用。检验或试验费用,由中标人承担。

(4)采购人发现中标人提供或使用不合格的机械、材料、器具设备时,中标人应当按照采购人的要求负责采取更换、重做等补救措施,并自行承担相应费用。

(5)中标人应对其自备的安保巡护用具及相关易耗品尽合理使用和妥善保管的义务。如安保巡护用具或易耗品出现毁损或丧失使用性能的情形,中标人应及时更换或重新购置;如服务期限内安保巡护用具或易耗品丢失,采购人不承担任何责任,中标应重新购置。

八.中标人的工作职责

(1)负责处理解决管理区域内所发生的治安事件和违法犯罪行为,彻底杜绝各类安全、财产事故和有损公共秩序的行为发生。

(2)负责对管理区域内巡查疏导工作,保持管理区域进出通道畅通、整洁,清理管理区域内的外来小商小贩或向游客兜售商品人员,制止乱挂横幅等商业广告,及时制止张贴、发放广告宣传材料等行为。

(3)负责对管理区域内车辆的管理,游客机动车、电动车、自行车一律不允许入园。驻园单位职工机动车、电动车、自行车等各种车辆必须停放到指定位置,对不按规定停放的车辆进行制止和管理。其他车辆不能擅自入园。

(4)如发现管理区域内有聚众赌博及其他违法行为的、破坏各类设施行为的,保安员应及时劝阻、驱散,如经多次劝阻无效的可报告采购人管理人员直至报警处理。

(5)配合采购人重大活动及节假日期间维持治安秩序、节假日期间应急预案,预防各类踩踏、拥堵、聚众滋事等各类事故的发生。

(6)防止毁林、毁绿事件的发生,重点加强对管理区域内防火、防盗以及危险区域(水面)的巡查。

(7)禁止游客带宠物进入公园、禁止轮滑。

(8)严禁燃放烟花爆竹,加强违禁品(如烟花爆竹等)的检查,制止游客携带入园。

(9)严禁管理区域内使用明火。

(10)严禁游客攀爬假山。

(11)严禁游客烧烤、烧纸。

(12)严禁游客的一切涉水活动,包括游泳、垂钓、戏耍、溜冰

等。

(13)及时制止随处便溺、乱张贴、乱涂刻、乱丢果皮纸屑等不文明行为。

(14)杜绝一切经营性演艺活动,禁止其携带高音喇叭、发电机等扩音设备进入园内。

(15)负责对游客不文明作为的管理(折枝、摘花、踩踏草坪等)。

(16)根据采购人通知,协助有关部门在公园举办社会公益活动。

(17)对游客做到人性化服务,满足游客在游园过程中的各种合理性需求,帮助老弱病残游客安全游园。

(18)学习消防知识,会用灭火器具和设备,定期检查设备,确保设备完整、好用。

(19)保安人员要做到拾金不昧,捡到东西及时放到服务岗亭,进行失物招领并做好登记备案。

(20)各岗点保安人员要相互配合,共同维护秩序,配合采购人做好各项相关工作。

(21)须每日检查各泵房、井房、配电房及房内设施,严禁出现房门被撬、封条被撕毁以及泵房内的配电箱、水泵机组、水电管线等各类设施设备和日常工

作所需的各类工具丢失、损坏、瘫痪等情况。

(22)严密检查绿地范围内的各类园林小品(如假山、凉亭、各类雕塑、花坛、模型等)、绿地附属设施(如公厕、管理用房、井盖、水管、井内泵组、垃圾箱、休闲桌椅、遮荫帐等)、亮化设施、水景设施、电路设施设备、硬化铺装物、植株支撑戗杆等,严格避免丢失、损毁和人为破坏等现象发生。

保安服务标准

保安服务标准 文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

山西大自然物业管理有限公司 保安服务标准 为规范保安服务形象,提高保安服务意识,增进保安服务水平,为小区业主提供优质的保安服务。确保楼盘的销售和赢得业主、客户对物业公司良好的整体印象,为建设一支素质过硬、作风优良的保安队伍。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止规范如下: 一、各岗位服务礼仪标准 1、园区入口礼仪岗 A、职责: (1)小区入口礼仪岗负责对进入小区的车辆或看房客户进行核实引导。 (2)处理值勤区域内的其它各类违规事件。 B、规范动作及服务用语: (1)值勤中保持跨立,兼顾值勤区域内的各类情况。遇有车辆进入应正直向左侧转体45度,左手执停车手势,待车辆停止,向前齐步走至驾驶座窗约三步远,立定敬礼,待车窗放下后,保安员礼毕头部略低(您好,先生,请问您去哪)。

(2)确认来者身份后,若为访客或送货,应正确给予指引。通知岗亭内登记人员给予登记(麻烦您到岗亭内作登记,请慢走),立正后,规范操作车辆左直行放行手势,并做敬礼;待车辆离开本岗后,正直转体90度,齐步至值勤岗位,恢复跨立姿势。 (3)若为看房客户(欢迎光临,请问您有预约吗),得知有预约情况(好的,慢走,您请)立正规范左直行,敬礼;通知大门岗,待车离开本岗后,正直转体90度,齐步或跑步至值勤岗位,恢复跨立姿势。 (4)当保安员发现本值勤区域内有违规事项时,保安员应当即上报,通知巡逻岗或亲自上前制止该行为。(上前后距离约三步,立正敬礼,先生/女士您好,请不要×××)待问题解决完毕后,立即恢复岗位,并通知岗亭登记人员,将该事记录。 (5)遇有车辆外出,保安员得到通知后,立即正直向右转体90度,距离车辆大约五至十米时,做左直行手势。待车辆行至约正前时,敬礼,车辆外出后,礼毕正直左转体90度,保持值勤跨立姿势。 C、岗位要求: (1)动作规范,语言表达流利。 (2)说话和气,热情接待。 2、大门岗 A、职责:

保安员人员工作岗位职责

保安员人员工作岗位职责 保安部消防工作职责 1.对保安部经理负责,负责消防中心全面工作。 2.建立和健全各种消防安全管理制度。 3.制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。 4.做好固定消防设施、设备的管理,每天对重点部位进行防火安全检査。 5.査处火险隐患,提出整改意见,对违反消防管理的行为提出处理建议。 6.协助部门主管合理配备消防灭火器材,并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修,及时排除消防设备故障。 7.协助部门经理做好消防安全方面的费用预算。 8.定期向部门经理汇报本公司消防安全动 9.定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训。 10.负责检查全场防火安全情况,消除火险隐患,并做好记录。 11.积极抢救和扑灭或疏散人员,保护现场,协助追査火灾发生的原因。 12.负责办理营业现场临时施工、动火手续,监督施工、动火期间的消防安全。 保安员岗位职责(酒店)

1.酒店保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活 动及违法乱纪行为。 2.具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务 中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格。 3.努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力。 4.服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全。 5.处理在酒店内发生的非常事故,并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种 设施。 6.在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全,做好大型会议的安全工作,巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财 物等情况的发生。 8.对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。 9.定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。 10.严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交 接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。 巡逻保安员岗位职责 1.认真履行自己的职责,发现事故苗头时要及时排除,确保安全。

保安服务礼仪具体要求规范

保安服务礼仪具体要求规范 在日常中保安员是一座大楼的“脸面”,好的物业保安人员可以给人一种安全放心的感觉,同时一位有礼貌的大楼保安会给人一种心理一暖的温馨感。下面是OK为大家准备的保安服务礼仪,希望可以帮助大家! 1.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪不光是针对保安员个人自身行为的规定,也是对保安组织行为的限定。 2.保安礼仪以自尊为原则。只有你自己看的起你自己,给自己工作的信心,不自己看低自己,才能赢得别人对自己的尊敬。360行,行行出状元。所以对保安工作有一个正确的认识。其次,要尊重别人,我们想要得到什么就要为之付出什么。互尊互敬是做人做事的基础,特别是对于保安这一行业来说。 3.保安礼仪以素质为基础。个人礼仪是一个人在公共社会活动中的外在表现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 4.保安礼仪以形象为目标。保安礼仪让保安的形象更加鲜明,积极,向上,目的就是让保安在作好最重要的安全保卫工作的基础上,更好的展现作为业主第一形象岗的地位,同时更是公司良好服务的象征。

5.保安礼仪以细节为方针,不管是仪容仪表,还是接人待物,包括自身内务,都是保安礼仪的一部分。 彩生活物业通过增强办公楼保安服务意识,创新服务举措,不断提升服务水平,才能更好地树立并打造企业的品牌形象,使企业在激励的市场竞争中立于不败之地。 提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性,规范员工行为,是促进队伍素质根本保证,在实际工作中,我们要提倡文明用语,避免禁忌用语。 1、接电话。 文明用语:您好,请讲。XX不在,有事我帮您转告。 禁忌用语:喂,找哪个。人不在,快点讲。 2、接到语言粗鲁,不礼貌,无休止纠缠的电话。 文明用语:请不要讲粗话,注意文明礼貌。我们这里很忙,请不要妨碍我们工作。

保安工作职责和内容

,. 保安工作职责和内容 公司保安人员在店长带领下负责静舍、人、物、环境的安全保卫与防护工作及安全监督管理,保障店财产及员工的人身安全,店里工作时间每天晚上22:30值守制到晚到下班0点左右,因工作失职给店造成损失者按照规章制度追究当班安保人员及相关负责人责任。 一、保安人员工作守则 1、为人正直、作风正派、以身作则、处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守, 对来店的客人热情、有礼、耐心、维护公司良好形象。 2、值勤中不得出现擅离职守或酗酒,严禁夜间值班在店里和休息区域睡觉。 3、值班期间要穿保安制服并保持仪容整洁,严禁穿短裤、拖鞋上班,时刻保持良好的 精神状态展现公司良好的形象。 4、自觉遵守公司各项规章制度和管理制度,服从上级安排,不推卸责任,损害公司利 益。 二、各种事故的预防警戒和巡逻,重点各消防点客人区、休息区、仓库、员工休息区。 如发现危险物品,及时报给店长排除安全隐患,并做好相关记录。 三、警备和消防设施的使用和维护,负责警备消防设备的维护,熟练使用安全和消防装 备。熟悉配置地点。 四、公司突发事情的处理:失窃现场的维护,报警及窃物的追回,并立即呈请处理。遇 抢劫、围攻、破坏、盗窃等严重事件危害店的安全行为,值班保安应迅速报警拨打110,并立即向店长报告。严重事件应保护好现场,处理完毕应将事件经过详细记录在安保记事本上。 五、报警110,火警119,救护120。 六、晚上结束营业时,检查水、电是否关好,查看门窗上锁。 七、陪同店内晚班工作人员,下班后将现金存入公司指定的帐户,并一起搭伴而行回到 住处。 什美静舍品牌管理有限公司(静舍足浴养生馆) 2015年11月10日; ..

保安员门岗服务规定标准范本

编号:QC/RE-KA6338 保安员门岗服务规定标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. (管理规范示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________

保安员门岗服务规定标准范本 使用指南:本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱,所有人都共同遵守统一的规范,最终创造高效公平公开的的环境,使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改,可根据自己的情况编辑。 一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。 二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。 三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。 四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。 五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进

入物业管理区域。 六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。 七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。 八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。 九、交接岗时按规范操作。 十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。 十一、上岗期间必须满腔热情地回答

保安员岗位责任制度

保安员岗位责任制度 一. 保安员制度 (1)严格遵照制度,负责所属岗位有关保卫工作。 (2)遵照规定按时巡逻,并做好巡逻记录;处理突发事件并及时上报。 (3)在工厂当值时,严格遵照人员及货物出入门制度,并做好核实、登记事宜。 (4)发现并制止违规行为,记录上报班长。 (5)维持车辆有序停放,确保安全。禁止乱摆、乱倒垃圾、破坏绿化设施等行为。 二、行为准则 (一)个人仪表 1. 值班人员须着装整洁大方,佩戴工作卡,上岗前在警容镜前整理好仪容。 2. 站姿正确(跨立式,两脚略与肩同宽),坐姿端正。 3. 对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。 (二)礼貌服务 1. 岗位值班人员回答或询问客户时,需敬礼并使用礼貌用语。 2. 热诚对待客户,耐心解释有关要求及规章制度。 3. 在工作岗位上不准看书报、听收录音机、睡觉。 4. 当值工作期间不准饮酒。 三、安全保卫制度 (一)治安安全管理 1. 车辆出入管理 车辆因事需进入工厂,须于门卫处填写登记表,详细登记事由、车牌号码后方可进入码头。 2. 人员出入管理

(1)工作人员须佩戴工作卡,方可出入工厂。 (2)其他外来人员因事需出入工厂,须持临时出入卡出入工厂并登记出入时间、事由。 3. 巡查制度 (1)白天 由值班监督员负责巡查、监督工厂内部治安、消防及生产安全,发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚,最大限度地避免安全事故隐患。 (2)夜间 除做好日间的工作外,值班班长带领值班保安一人,巡查安全保卫责任范围至少三次,并做好巡查记录,以确保安全。 (二)消防安全管理 1. 认真执行消防法规,由保安队长负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实,消除火险隐患。 2. 由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修,及时排除消防设备故障。 3. 检查办公及宿舍用电、用水状况,发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。 保安员职责 1、执行巡逻、门卫、押运等保安服务任务。 2、上岗必须穿着统一制服、佩戴规定装备、佩戴统一的工作证、仪容严整,纠正违章时先敬礼,必须做到文明服务,礼貌待人。 3、上岗时要认真检查设备设施,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门领导。

保安服务委托协议(标准版)

Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方:___________________ 乙方:___________________ 时间:___________________ 保安服务委托协议

编号:FS-DY-20754 保安服务委托协议 甲方:_____(以下简称“甲方”) 乙方:_____(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方负责_____公司的安全保卫工作,包括治安、保卫、防火、防盗等。经双方协商达成如下协议: 一、乙方向甲方派遣保安员伍名,具体人员须经甲方确认,保安人员的招聘、录用、劳动关系等相关事宜均由乙方负责。 二、所派保安人员必须恪守职责,服从双方的管理,双方均可提出给予调换保安人员的要求,一般应提前七天以书面形式通知。 三、保安员职责 1、保安员要严格遵守《保安员守则》的规定,忠于职守,责任心强,积极做好“防火、防盗、防破坏、防事故”的“四防”工作。

2、严格按规定着装,佩戴保安标志和上岗证件,注重仪表仪容。着装整齐,值班时不准擅离岗位,不准嬉戏打闹,不准看书报、吃零食,不准听收录机及进行其他与值班无关的事。保持门岗内外清洁卫生。 3、坚持文明执勤,礼貌待人,不讲脏话。处理问题时要讲原则,态度和气,不急不躁,以理服人,遇到争执不下的时候,可向客户汇报。 4、严格交接班制度,下班不接,上班不离。交接班时,应明确任务和上一班遗留问题并填写交接班记录。 5、做好来客登记及联系工作,做好考勤监督与信件收发工作,不准私拆单位及个人的信件;不准打与工作无关的电话。 6、必须牢记火警、盗警和直属上级领导的电话号码和无线电通讯呼号,以备急用。 7、严格遵守甲方的规章制度,对违反甲方制度的保安员,如情节较轻且未造成甲方经济损失,经甲方提出可以在7个工作日内更换人员;如造成了甲方的经济损失,按本合同第七条执行。8、每日认真填写保安执勤记录表,在甲方需

保安员巡逻岗位职责

保安员巡逻岗位职责 保安员巡逻岗位职责 【篇一:门岗、巡逻保安岗位职责1】 门岗保安岗位职责 1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满,时刻保持气势威武的形象。 2、执勤期间不得左顾右盼或做其他不雅动作; 3、执勤人员须对出入园区门岗的领导车辆敬礼。其它车辆在询问其事由时应当先敬礼再进行询问; 4、认真遵守公司规章制度,文明礼貌,行为规范,不迟到,不早退;按要求使用文明用语,态度和蔼,给人以亲切感和舒适感; 5、禁止在岗抽烟、吃零食,闲聊做与工作无关的事情;严禁当班时睡岗及瞌睡; 6、坚守工作岗位,提高警惕性,严防不良分子混进园区搞破坏活动;

7、严格执行人员、物资及车辆出入规定,认真做好防范工作,发现不安全因素应立即查明原因,采取应急措施,尽快排除险情,并及时向上级汇报; 8、严格执行交接班操作标准,认真填写交接班记录。因交接班不清而造成事故时,追究交接班双方责任; 9、及时掌握园区内的基本情况,包括相关政府领导的人员车辆信息,公司人员车辆信息、相关合作单位领导人员车辆信息等; 10、工作过程中文明执勤、礼貌待人,不允许与来访人员或员工争吵,更不允许来访人员或员工辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时,应保

持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、班长 及主管处理。如对方不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。 11、门岗保安应按规定对外来车辆和访客进行询查、登记。对带入、 带出的物品进行检查、并对来访人员发放和收回来宾证”和来访接 待通知单”。 12、对未经允许冲入园区的人员或车辆,记下其车牌号码及人员特 点,并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员和主管,及时处理。 13、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆等,严禁驶入住宅区内。特殊情况需经公司领导书面批准方可放行。 14、对驶出的车辆一律停车并打开车箱进行检查,如发现可疑物品应立即上报当班队长或主管领导进行处理。 16、门岗保安值班过程中须随时打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 17、熟练使用各种消防器材,掌握使用要领。 18、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。 巡逻岗保安岗位职责 1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满,时刻保持气势威武的形象。 2、认真遵守公司规章制度,文明礼貌,行为规范,不迟到,不早退;按要求使用文明用语,态度和蔼,给人以亲切感和舒适感; 3、禁止在岗抽烟、吃零食,闲聊做与工作无关的事情;严禁当班时睡岗及瞌睡;

物业安保服务标准

物业安保服务标准文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

新 区 物 业 安 保 服 务 标 准 保安员岗位工作标准一、保安员岗位形象标准

(一)着装及仪容仪表 1.男保安蓄发不盖耳、不遮领,不留长鬓角,不剃光头,不留胡须。 2.女保安头发不过肩,不烫发,不疏怪异发型。须化淡妆,穿肉色丝袜。 3.不留长指甲,不染指甲,保持指甲干净;不佩戴戒指、耳环、项链等饰品。 4.上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物,不得酒后上岗及在岗期间喝酒。 5.制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装。当班时,须按统一要求着装,出夏装外制 服皆搭配黑色皮鞋及领带,皮鞋不定响底,领带大箭头垂于皮带扣处;不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着,不得私自改动制服,不得在制服外穿着非配套外套。 6.制服须穿戴整齐,开领式服装必须内配衬衣,系领带;关领式衣服内配衣物露出衣 领不得超过2毫米;制服扣子、衣钩等必须全部扣好,不得露出衬衣下摆,不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服,领带不能打歪。 7.一周至少换洗制服两次,随时发现脏污立即换洗,以保持制服干净、挺括,皮鞋应 保持光洁无尘。 8.按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章,及公司统一颁发的证章等,各种证章端正于上 衣左上方,工号牌统一配于左胸衣袋上。 9.制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等;衣袋必须保持平整,衣兜不得装有厚 重物品。 10.非当班时间,须换下制服,不得将制服带离物业管辖区域(公差或经批准除外)(二)行为举止规范 1.不得在公共场合化妆、整理个人物品或作出打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、挠痒、对人 打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。

保安人员岗位职责

保安人员岗位职责 一、保安班长职责 1、密切保持与上级管理人员及本班保安人员的通讯联络,严格管理本班保安人员的出勤及值班、巡逻、检查、登 记、监装、监护等各项职责的落实; 2、按时、如实填写保安交接班记录本,并且交班班长必须主动向接班班长解释交接内容,保证不遗漏资料的交接, 并主动向上级汇报异常情况; 3、严格管理安保、维稳器械(参见《警卫室物品交接清单》),并在《保安交接班记录本》上做好交接,如有无故 损坏,丢失,领用者负责照价赔偿,行政部将对相关保安人员按员工守则做严肃处理; 4、确保监控电脑24小时不关机、不休眠、不锁屏,且能正常使用,监控显示器24小时能够正常显示,如遇监控 器材无法正常工作的情形及时上报维修维护; 5、随时关注新邮件内容,并向保安员准确传达信息,向上级及时反映相关信息。 二、安保维稳 1、积极掌握反恐维稳器械的使用方法,积极学习恐怖事件的处置经验,积极了解恐怖分子的行为方式,努力提高 识别恐怖危险因素的意识和防范能力,做公司反恐维稳第一线的安全卫士; 2、保安人员需定期进行军事训练,与每周一升国旗仪式训练相结合,将军事训练常态化,提高身体、思想素质, 做好应对突发事件的准备; 3、严格执行人员、车辆、物品进出管制条例,严格盘查进厂人员、车辆、物品,将危险因素拦截在厂区门外; 4、加强重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理; 5、遇到紧急情况,迅速按响“一键式报警器”、“车间联动报警器”通知相关人员,临危不乱,妥善处置,并及 时上报。 三、厂区巡逻 1、每班需要对厂区进行执勤巡逻,白班三次,夜班六次,严格按照规定的巡逻路线、内容、频率开展巡逻,并做 好巡更仪的使用和维护,离开门卫室如巡逻、动火监护、货物监装,均必须携带对讲机和手机; 2、巡逻内容包括:每日防火巡查内容、厂区日常检查内容,并针对不合格内容拍照留底上传,具体内容见《保安 交接班记录本》; 3、在卫生清扫单位未进驻厂区时期,保安人员负责办公楼前及花坛周围区域的卫生清扫及垃圾箱清理工作,保持 办公楼前干净整洁,厂容规整;在卫生清扫单位进驻厂区时期,保安人员负责日常检查,并如实将检查情况记录在《保安交接班记录本》; 4、巡逻频率:白班每四小时左右一次,夜班每两小时一次; 5、巡逻要求:时刻提高警惕,在巡逻中不断提高对安全隐患、消防隐患和恐怖事件苗头的敏感度,提前发现,及 早杜绝; 6、对于巡逻点无故漏打、不打者视为脱岗或睡岗,按公司员工守则相关规定处理。 四、人员进出管制 1、严格执行外部人员入厂登记的规定; 2、除施工人员办理临时厂牌外,其他外部人员临时来访均需被访部门人员在大门口迎接,并在警卫室保安领取访 客卡交由访客佩戴后,访客方可随被访部门人员一同进入,保安人员须做好人员进入及访客卡发放登记;应聘人员进入厂区的特殊情况可由当班班长与公司人力资源招聘人员电话沟通,保证应聘人员出入厂区有人陪同即可,不发放访客卡; 3、访客无人迎接,严禁入厂,如有违反,严肃追究当班保安责任; 4、访客出厂需要被访部门人员送出厂门外,并由被访部门人员负责收回访客卡(保安人员发卡时须提醒被访部门 人员),保安人员做好访客卡收回登记; 5、早晨9:30--10:10,下午6:30—7:00,晚上9:30—10:10,需要有保安人员在大门口内站岗执勤,严防外部人员 混入; 6、遇大型活动,如:政府检查团、集团公司领导莅临的情况会提前在行政部备案后告知警卫室,此类访客免于发 放访客卡,可批次进入厂区。 五、车辆进出管制

保安员岗位职责说明

公司文件 (2012)字第(002 )号签发:日期年月日 保安员守则 目录 一、保安岗位职责 二、保安工作流程 三、保安操作规 四、应知应会 五、规章制度 2011年8月27 日

一、保安岗位职责 [管理层级关系] 直接上级:经理 [岗位职责] 1、执行领导的工作指令,向其负责并报告工作负责做好公司部的各项安全防工作。 2、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作,发现各种报警信息和可疑情况,立即跟踪监录,并及时报告,迅速高效地做好工作。 3、具体负责公司的警卫和停车场的安全管理,保障酒店和停车场的安全。 4、严格执行公司员工出入会客制度,停车场安全管理规则,抓好进出公司车辆的管理,保证车道畅通,维护公司的治安秩序。 5、帮助和指导公司各部门开展群防群治活动,抓好安全业务和活动记录,及时总结工作经验和教训,进行交流和沟通。 6、负责公司改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查,做好明火作业现场监护工作。

7、坚持工作现场的管理,检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作。 8、及时与有关部门沟通联系,交流信息,协同工作,配合各部门做好重大接待任务的有关工作。 9、负责管区的水电工作、设备的安全防护与资产进出管理。 10、负责对自己划分区域的卫生清洁,及绿化养护。 11、值夜班时要逐一对每一楼层进行巡检,发现异常及时做好记录并予以解决,如解决不了并且事关严重,必须马上报告上一主管领导。 12、认真履行防火、防盗、防破坏、防投毒、防治安,五防安全职责。 消防、治安监控 [岗位职责] 1、执行消防安全主管及领导的工作指令,负责做好公司部的各项安全防工作,向领导负责,并报告工作。 2、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作,发现各种报警信息和可疑情况,立即跟踪监录,并及时报告,迅速高效地做好工作。

保安服务合同标准版

编号: 保安服务合同书 聘用单位(甲方): 受聘单位(乙方):北京央务恒远保安服务有限公司甘肃分公司 保安服务合同书 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家有关法律法规,甲乙双方经平等协商,自愿签订本合同。 一、保安服务内容 第一条甲方聘用乙方保安员,对双方确认的目标、区域实施安全保卫,做好防火、防盗、防破坏工作,预防和制止侵害甲方安全的行为发生。 第二条乙方保安员的具体执勤岗位、职责范围和勤务安排,由甲乙双方在法律法规允许的范围内协商确定,作为本合同附件。 二、聘用保安数量、服务期限和服务地点 第三条甲方聘用乙方保安员共名。 第四条服务期限。自年月日至年月日。 第五条服务地点:。 三、工作时间 第六条保安员实行综合计算工时工作制,综合计算劳动工时。若甲方需要保安员加班,应遵守《劳动法》规定的时间限制。 四、服务费标准及支付 第七条保安服务费标准为:每人每月人民币:元,每月合计人民币元(大写:人民币)。保安服务费标准随市场或物价变化经双方协商可做调整。第八条保安服务费实行按支付制,以方式支付。支付日期为。如支付日期最后1日为国家法定节假日、公休日,则节假日、公休日后的第1个工作日为支付期限。第九条甲方要求乙方保安员在国家法定年节假日或者超过法定工时工作的,应在本合同服务费标准之外依照国家有关规定另行支付加班加时工资。支付期限为加班加时工作次月5日前。支付期限最后1日为节假日、公休日的,节假日、公休日后的第1个工作日为支付期限。合同自然终止或因故终止,在合同终止的同时双方结清所有费用。 第十条因甲方原因致保安员不能享受国家法定年休假的,甲方应依照国家规定标准支付相关费用。 以上费用的支付方式和期限为:。 五、双方的权利和义务 (一)甲方的权利和义务 第十一条甲方有权指派人员对保安员的工作进行监督、检查和指导,有权要求调换不适合在甲方工作的保安员。 第十二条甲方应为保安员提供必要的执勤装备、通讯技术设备。 第十三条甲方应为保安员免费提供食宿及开展文体活动所必要的工作、生活条件。甲方因条件限制不能提供食宿的,应支付每人每月伙食费人民币元、住宿费人民币:元,人合计每月人民币元(大写:)。以上费用的支付方式和期限为:。 第十四条甲方有责任及时、认真研究解决乙方提出的安全问题,采取必要的改进和防范措

公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定

公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定 【法规类别】治安管理 【发布部门】公安部 【发布日期】2000.03.01 【实施日期】2000.03.01 【时效性】现行有效 【效力级别】部门规范性文件 公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定 (二000年三月一日) 一、保安服务公司是为社会提供专业化、有偿安全防范服务的特殊性企业,是协助公安机关维护社会治安,预防和减少违法犯罪的重要力量。 二、保安服务公司由人民政府公安机关统一领导和管理。公安机关治安管理部门是保安服务公司的主管部门,代表公安机关对保安服务业实施管理和监督,规范保安服务业的经营方向,指导保安队伍建设。 三、保安服务公司只能由公安机关组建,其他任何单位、部门、个人不得组建。直辖市和省会市以及省辖市公安局和县(市)级公安局可以组建保安服务公司。省、自治区公安厅、地区公安处、派出所(警署)和公安机关内部各部门、企事业单位不得组建保安服务公司。

四、保安服务公司不得冠以公安机关名称,应作为独立的法人实体,实行独立核算、自主经营、自负盈亏,独立承担民事责任。 公安机关与保安服务公司在经济上彻底脱钩,不得抽调、占用公司资产,不得以任何方式在公司报销或者提取费用,不得为公司提供任何形式的经济担保。 五、保安服务公司应向工商行政管理部门登记注册,公司法定代表人人选须经公安机关治安管理部门审核。公安机关的现职领导干部不得在保安服务公司兼职,选派民警到保安服务公司工作,由公安机关人事部门按干部管理权限办理。从公安机关选派到保安服务公司工作的民警可以保留警籍,但不得着警服。在保安服务公司工作期间,晋级、晋衔等与其他民警相同,工资和福利待遇只能选择一头。

保安员岗位责任书

保安员岗位责任书 1、保安员应当严格遵守法律和公司各项规章制度,模范遵守社会公德、职业道德,爱岗敬业,认真履职,按时完成领导交办的各项工作任务。 2、保安员必须服从命令、听从指挥,规范着装、文明执勤,礼貌待人、团结同志,保持良好形象。 3、保安员应当积极参加公司定期组织的政治文化学习和军事化业务训练,不断提高自身素质和执勤能力。 4、保安员要严格执行客户单位的规章制度和管理规范,应当查验出入服务区域人员的证件、登记出入的车辆和物品。制止未经许可的人员、车辆进入责任区,维护好责任区内的正常秩序。 5、保安员在责任区内开展防火、防盗、防灾害事故等安全防范检查,发现和消除安全隐患,严防客户单位物资流失,严防火灾等事故发生。 6、保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为,对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警,同时采取措施保护现场,积极协助公安机关开展调查工作。 7、保安员在服务区发现被通缉的犯罪嫌疑人时,应严密监视犯罪嫌疑人的活动范围,并立即拨打110报警电话,并及时向上级领导报告。

8、服务区内发生团伙盗窃时,保安员应沉着、冷静,立即拨打110报警电话,并及时向上级领导报告。 9、服务区内发生群殴事件时,应立即拨打110报警电话,并及时向上级领导报告。 10、服务区内发生杀人、放火、抢劫、盗窃、抢劫、强奸等涉嫌犯罪活动的,保安员要及时报警。保安员在保证自身不受到伤害的情况下,可控制或抓获涉案人员扭送到公安机关处理。 11、服务区内发生不能控制的火灾时,应立即拨打119报警电话,并及时向上级领导报告。 12、服务区内发生人员伤亡时,保安员应沉着、冷静,并立即打120急救电话和110报警电话,并及时向上级领导报告。 13、保安员发现有人携带危险物品或有严重传染病的人或物要进入单位时,应先阻止其进入大门,并保持安全距离,立即向单位保卫部门和公司队长报告。必要时可以劝其离开,紧急情况下也可拨打110报警。 14、遇有群众求救时,保安员应认真分析,视情决定是否报警。确有必要时,可以协助其报警。报警时应当将当事人姓名、联系电话等信息详细记录。 15、对于上访人员在服务单位门前或办公楼发生堵塞大门、打标语、喊口号等不法行为时,保安员应立即劝阻,并

物业管理公司保安员岗位职责

保安员岗位职责 一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令,负责小区的安全保卫工作,保障小区物业管理工作的顺利进行。 二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。 三、坚持原则,明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件,保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本小区物管站和辖区派出所。 四、坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报物管站。 五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内。 六、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务 保安部及保安部各级人员的岗位职责 为建立健全的安全保卫组织机构,完善保安部和各治安保卫岗位责任制,根据上级主管部门的要求,结合保安部实际,针对保安部各级人员和各治安保卫岗位,特制定以下岗位职责: 一、保安部的主要任务 负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理,参与社会联防,维护管区内的人身和财产的安全,保证正常的工作、生活和交通秩序。 二、保安部队长的职责 1、对整个管区范围内的安全赋有组织领导的具体责任,制定保安部的工作计划和目标。 2、负责指导、监督、检查本部各项工作,定期对本部员工进行考核。 3、组织传达上级领导及有关部门的指示,对重大案件事故亲自组织调查、处理。 4、负责与公安机关沟通、协调,并协助公安机关侦破各类案件。 5、负责制定本部保安人员的各项制度及业务培训计划,定期开展保安业务知识培训、及保安技能训练。 三、保安员职责

保安服务标准

保安规范标准 1、保安人员基本要求 (1)上岗前应适当修饰,保持仪表、仪容的端整洁,精神饱满,在岗时不允许手插入口袋; (2)保安人员的头发应勤梳理,不留长发,不留鬓脚,不留长指甲; (3)立岗时,在规定位置上立姿,左脚向左跨出,双脚与户同距,作跨立状,上身保持立正姿势,身体重心落于两脚之间,挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕; (4)对讲机佩带在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上,用较慢语速进行对话; (5)上岗要保持制服干净无褶皱,衣服纽扣全部扣上,大沿帽佩带白手套,穿黑色皮鞋,保持光亮,领带系好后,领带下口与皮带下沿相齐; (6)不在工作场所以外的场合穿制服; (7)不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事; (8)值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息,不允许在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动;(9)值岗态度认真,做好相关记录,不能代他人填写。交接班严格执行交接班制度,按班人员未上岗前,当岗人员不准下岗。 2、交接班规范 (1)当班保安站在原位,接班保安面对当班保安走到约两步间距处,双方立正目视对方同时敬礼; (2)敬礼:身体挺直呈立正状,右手从胸前快速升至右侧脸庞,大臂保持与户相平,大臂与小臂呈45度夹角,手掌与小臂呈一直线,五指并拢,中指离太阳穴2厘米左右; (3)礼毕,当班保安以规范用语简述当班情况:“本班情况正常;”或“本班发生某事情,具体情况请看当班记录;” (4)接班保安听明白后,回答“明白”; (5)交接双方站在原位完成保安器材移交; (6)双方再次敬礼;

(7)礼毕,双方交叉换岗:当班保安向右横跨一步后立正,接班保安向前跨两步走,立正,向后转,跨立,完成接岗。下班保安方可离岗。 3、门岗服务 (1)门岗值岗时要认真、负责,在管理区域门岗实行24小时立岗保安服务;在指定位置,指定面向立岗,严禁脱岗; (2)立岗姿势端正,面带微笑行注目礼,热情回答询问,禁止与他人闲聊。 4、巡逻岗服务 管理区内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务,确保每小时巡遍全部公共区域。 [楼宇巡视] 巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表,并随身携带装小件垃圾的塑料袋; 巡视内容:走道清洁,电梯、照明、灭火栓、弱电间、空调机房、烟感、喷淋、送风排烟、场所、门、窗、防火门、装修现场等; 按保安服务处指定的巡视路线巡逻,巡视记录中应记载发现情况及时间。 客户需要帮助时,应及时提供服务或通知有关人员到场处理;发现可疑的人和异常的事、物,通过对讲机及时报告,并迅速查明情况,严密监视; 发现违规情况,立即向客户指出,及时阻止,并报告保安服务部作出相应处理; 巡视时看到小垃圾及时拾捡,投入就近的果壳箱内;发现灯未熄灭、水管及阀漏水,应及时通知有关人员修复; 巡视结束后,交接巡视器材; [夜间巡视] 夜间巡视的路线应经常变化; 巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等,确认有无可疑人物藏匿于其内;若发现可疑人物,须立刻报警并封锁各个出入口,进行处理。

餐饮保安员岗位职责

餐饮保安员岗位职责 篇一:酒店保安岗位职责】 酒店保安岗位职责工作职责: 1.保护酒店的财产安全; 2.维护酒店公共场所秩序; 3.完成上级交办的其它任务。 工作内容: 1.指挥车辆; 2.的财产物品安全保护; 3.遵守酒店规定及仪容仪表要求; 4.完成上级交办其它任务。 操作规程 亠L PM 、站岗:收腹挺胸,两脚分开约与肩同宽的距离,两手背后,左手握右手的 右手腕,目视前方,成跨立姿势;可左右巡视停车场。 二、指挥车辆 1.直行信号(1)手势:左臂向左方向平伸,五指并拢伸直。(2)右 手平衡,小臂向左手方向摆动二至三次,直行手势之前应作好一切无损害客人 车辆的工作。(如相反方向同上,指挥动作相反)

2.转弯信号(1)右转弯(打轮)的手势是:右臂向前平伸,右手向上平伸约45 度,五指并拢,按顺时针的方向转动二至三次(2)左转弯(打轮)的手势是:右臂向前平伸,右手向上平伸45 度,五指并拢,按逆时针的方向转动二至三次。 3.倒车信号(1)客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆,右手平伸90 度,手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让,左手向前平伸90 度,小臂向上弯曲90 度,小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。 三、看护车辆; 1、遇到客人要求遮挡车牌时,要及时用报纸遮挡。 2、在停放车辆时,应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。 3、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。 4 、车辆停放过程中若发生车损,要马上向领导及客人汇报,让责任人与客人联系。 5、以上现象如有发生,要迅速与部门负责人联系。 四、保护酒店的财产物品及下班时检查出入 1)营业高峰期间,轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。 (2)员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。。,对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和“谢谢”;若发现员工偷盗店内物品或不自觉接受 检查,要马上与区域值班经理联系。 五、引领车辆离开 (1)看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车,礼貌向客人致谢,告别:谢谢光临,再见。

小区物业保安员岗位职责

雅园小区保安部职责 一、保安部的主要任务 负责管区的治安保卫、交通安全管理和消防管理,参与社会联防,维护管区的人身和财产的安全,保证正常的工作、生活和交通秩序。 二、保安员纪律 1、模遵守国家的法律法规及管区、保安部的各项规章制度。 2、服从管理、听从安排、廉洁奉公,敢于同犯罪分子做斗争。 3、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。 4、注意仪容整洁,讲究文明礼貌。 5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。 6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。 7、不准擅自带人进单位宿舍,需要住宿必需经单位主管部门领导批准。 8、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 9、不准利用娱乐之便作变相赌博。 10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。 三、保安员的职责 1、保安员上岗必须穿着制服,佩带装备,端正仪容;纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。 2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设备设施,发 现不安全因素应即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门及领导,确保管 . .

区的安全。 3、坚守岗位,提高警惕,发现犯罪分子要坚决设法抓获。 4、执勤中不准擅离岗位,要勤巡查,要有敏锐的目,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。 5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区,外来车辆进入管区,一律实行收费制度,按规定的标准收取,不准乱收费。 6、值班期间,对岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚,责任明确。白天不定时流动巡视,夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记录,在交接班时将处理结果告知接班者。 7、遇到紧急、突发性重大事件,要及时向主管领导请示报告。 8、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。 9、认真完成领导交办的其他任务,对管区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 10、执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失的,要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。 11、积极配合其他班组的保安员,做好安全防工作,把好管区的大门。 12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。 13、热情听取园区商铺与住宅用户的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决 的报客服。 . .

保安员岗位职责(标准版)

保安员岗位职责(标准版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0232

保安员岗位职责(标准版) 1、保安、更值人员要加强管理,提高警惕,增强责任心,坚守岗位,履行职责,明确职责,做好保安、更值、保卫、检查工作。 2、保安、更值人员要建立岗位责任制,分清职责,按部值守,工作期间要经常巡逻、看护,检查重点部位,做好安全防范,严禁睡觉、看电视合作其他与本职无关的活动,一经发现,给与严肃批评,经济罚款,开除职务。 3、保安、更值人员工作期间严禁喝酒和其他带有酒精的饮料,不得在岗位上吃饭、做菜用火。不得在逊湖区内吸烟、弄火和使用明火。 4、重点保护看管好燃气灌区、加气站区、车库库区、内外停车场、办公楼、锅炉房的安全、放火、防盗。

5、看护好公司厂区内的一切货物和车辆,在交接班时,对院内外的一切车辆和相关设备数量逐一清点,做好交接班记录并双方签字。凡是当班保安、更值人员在自己负责的责任区出现的起火、失窃、配件丢失,由当事人负责赔偿并按照情节、责任给与处罚。 6、更职人员坚持经常性的巡视,发现火灾火情、被盗问题,应采取必要措施,保护现场,积极扑救,并向值班领导,公司领导和公安、消防、急救等部门报告。 7、保安、更值人员要按照公司规定和厂区管理办法对进出院内的车辆、人员进行询问检查,防止出现事故,对可疑人员和可疑车辆可以进行巡查,发现问题及时报告,果断处理。 8、保安、更值人员负责对院内、罐区内的环境卫生,场地进行清扫,保证场地平整宽敞,为租赁创造田间,对厂区内的垃圾、包装物等及时清理。 9、保安、更值人员要文明执勤,文明服务,工作期间要着装上岗,执勤要态度和蔼,待人热情,周到服务,处理问题要微笑示意,说话和气。

两份物业公司保安人员岗位职责

两份物业公司保安人员岗位职责 两份物业公司保安人员岗位职责提要:保安员必须统一着装持证上岗,仪容严整,精神饱满,服务业主。使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语;处理情况时做到先立正敬礼 两份物业公司保安人员岗位职责 一、严格掌握本区域的各种管理规定,遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。 二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生,确保业主工作、生活的正常秩序,全面负责本小区的治安防范工作,保证小区安全,必须加强治安巡回检查工作。 三、认真做好门卫日常工作,基本熟悉并掌握小区业主情况,不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。 四、巡回检查时,必须携带一定的防卫器具,检查小区内各楼道(道路口),四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为,必须及时劝说制止和处理,特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时,应及时报警,同时告知公司领导。 五、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。 六、巡回检查认真负责,发扬正气,敢于同坏人坏事作斗争。 七、白天不定时流动巡视,夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记录,在交接班时将处理结果告知接班者。 八、礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。 九、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。 十、努力完成领导交办的其它工作。 保安员职责 保安员在保安班长的领导和当地派出所指导下,负责落实辖区内防火、防盗、防治安事故等工作。防止各种案件的发生,保障业主生 命及财产安全,维护住宅区正常的公共秩序。其职责如下: 一.熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象;住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握住宅区全面情况,具备住宅区治安值勤巡逻必要的治安防范知识和技能。 二.保安员必须统一着装持证上岗,仪容严整,精神饱满,服务业主。使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语;处理情况时做到先立正敬礼、再执行任务,遵守文明值勤的工作制度。 三.熟悉本市有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和本市有关治安条例、法令等;辖区内按章查验可疑人员的物证,预防违法犯罪分子窜入小区内作案。 四.严格遵守纪律,按规定时间交接班,不迟到早退,更不能误班、漏班。 五.有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规范的行为,有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、防碍管理工作的现象;禁止乞讨、拣破烂人员进入小区流窜。 六.督导车辆保管的安全保管工作,督导住宅区道路泊车和行车的管理,保持区内设施的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。 七.积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。 八.懂得火警、匪警发生时的应急措施,懂得一些救护常识。发生紧急事态能及时采取正确措施,万一发生火警或匪警等治安情况,必须首先以最快速度投入警情战斗中去,不

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