关于村级电商服务站点运营方案

通过村级便民服务站建设，推动农村信息化发展，引导农民由单一的线下市场销售向线上线下销售转变，实现网上交易，减少中间环节，提升农产品附加值。

一、合伙人招募

（一）招募对象及要求

1、具有中华人民共和国国籍，能提供有效身份证。

2、操作人员在本地稳定，未有外出务工计划，年龄在20周岁以上，55周岁以下，初中及以上文化程度，条件优秀的可适当放宽。

3、拥护中华人民共和国宪法，具有良好的品行，无违法犯罪记录。

4、懂得电脑基础操作，能够熟练打字，懂得网络聊天工具（电脑、智能手机）使用，自己本人有网购经验（有淘宝、支付宝账户，且本人有网购）。

5、操作人员在村或镇上有良好的人缘、口碑、影响力，诚实守信，思维灵活，接受平台的培训，服从平台工作安排和管理，愿意定期接受培训，有服务意识。

6、有政治大局意识，诚信、细心、勤劳，愿意将农村电商作为自身发展的事业，全心全意投入。

（二）合伙人网点基本要求

1、网络已开通，并网速在4兆（含4兆）以上。

2、有自己的实体店面，并提供不小于20—50平米的专用场所及仓储场地。

3、村头小卖部等，平时经常有大量村民闲坐、聚集的场所或者镇上的超市（优先）、各类充值、便民取款点等。

4、村点所属村人口在800人以上，交通便利。

（三）合伙人考核

1、面试

由电商办通知进行面试，面试主考官由县电商办和第三方人员共同组成，初选农村电商服务站合伙人。

2、任务考核

第一轮：50户村民信息调研表+“我的农村电商村级服务站项目计划书”+我要当站长。

考核标准：以完成任务时间先后，完成质量(我的农村电商村级服务站项目计划书质量+村民信息调研表质量【电话抽查】)取前300名进入第二轮考核期。任务考核由县电商办、平台、第三方及相关乡镇政府共同负责。

第二轮：7天试运营+每日日报总结。

考核标准：以完成任务时间先后，完成质量(7天试运营数据、微信群活跃度，传播正能量情况取前120名进入面试考核。任务考核由县电商办、平台、第三方及相关乡镇政府共同负责。

3、合伙人确认及签约

通过考核的应聘者，根据是否服从调剂等综合指标测评，签订双方协议，正式成为农村电商服务站点合伙人。

二、村级服务站点建设标准

（一）服务站选址标准

1、村点所在位置最好为聚集中心，一般是小卖铺或小超市。

2、村点能提供10—15平方米的场所用于装修和放置设备。

3、交通便利，物流可以正常输送。

4、这个村店具备合适的村站服务人员。

5、周边人口密度较高。

6、避免选择已有其他网点覆盖并运营成熟的行政村，行政村条件合格可适当放宽。

（二）村级服务站点建设标准

1、基础设施配备：1块服务站点标准门头（扣板或喷绘）、1面服务站点形象墙（KT板或亚克力材质）、2-5块服务站点制度牌（视面积而定）、1个服务站点服务、产品展示展柜（统一标准）、一台电脑、一条8M宽带、一部电话。

2、服务类设施配备：业务宣传灯箱、1台移动支付POS 机、一台小票打印机。

（三）村级服务站点设备配置清单（以实际建设为准）

三、合伙人培训

平台、第三方运营商为村级服务站点合伙人提供免费电商培训，使其可以更好的服务村民，可以通过服务站点带动当地农产品上行和工业品下行，最终获得盈利。

（一）基本原则

所有面试通过人员会统一参加电商办及第三方组织的统一内部培训，并根据培训结果，由第三方综合评定，再次优选。

（二）主要内容

通过课程培训＋拓展训练＋团队建设等模块，让合伙人

充分掌握较为完整的业务知识，同时以团队形式规划未来的创业旅程。

（三）注意事项

1、课程为封闭式，一般时间为3天左右，具体餐饮、住宿根据实际通知的情况为准

2、所有通过面试的人员务必参加培训，否则不作为最终合伙人人选考虑

3、该培训不额外收取任何培训费用（若餐饮、住宿需自理除外，具体是否需要自理会提前通知）

4、培训结束后会发布开业筹备相关任务（主要包括订单收集、路演和开业筹备，含开业计划书），并由参加培训人员将电脑、电视机等物品带回村站

5、培训时请携带好身份证及其他相关生活用品

四、服务站点合伙人考核制度及管理办法

（一）合伙人考核制度

1、合伙人考核周期

本规则发布前已开业的，自本规则发布之日开始考核：本规则发布后开业、且开业在当月15日前的（含本数），次月1日开启考核：当月15日后开业的，隔一个月起开考核。

2、考核内容

（1）一个自然月内连续有效订单（即完成线上付款并确认收货的订单，不含虚拟产品，如QB，话费，同下）为零、

或者一个自然月内累计15天有效订单为零的，但因自然灾害、突发疾病、物流封仓等特殊情况导致无法正常运营的除外。

（2）一个季度内被服务居民投诉并且成立三次及以上的。

（3）擅自改动村级服务站点门头、背景墙等站点装修内容的行为，平台将书面告知10个工作日进行整改，整改不合格或尚未改善，平台将有权清退。

（4）有不诚信行为的，包括但不限于欺诈、私吞货物、与卖家串通刷单、偏佣、与其他合伙人恶意竞争、违反合作协议等。

3、注意事项

（1）合伙人主动申请退出或者被清退的，均应立即停止以合伙人名义进行任何商业活动，并依照要求妥善处理未完结服务处理、物资交还（主机，显示器，电视，门头，背景墙，立牌，电脑桌，椅子，展柜等），赔偿责任承担等相关事宜。

②合伙人主动申请终止合作且无其他违规情形的，自退出之日起90天内不得重新申请准入。

（二）服务站点规章制度

1、保持个人干净整洁形象，亲切热诚待人。

2、诚信经营，服务耐心周到，任何时候都能保持谦和

的态度。

3、不准私自设立收费项目，损害村民利益。

4、站在村民的角度，帮助选择符合他们期望的产品。

5、未经平台及第三方运营商的许可，不准将网点交由他人管理。

6、维护好网点配备的硬件设备，做好防火防盗。

7、积极配合电商办开展的各项工作及安排，并积极配合服务站点观摩检查。

五、村级服务站点提供服务

（一）增值服务

1、农产品上行

（1）针对合作平台，开设电商培训班，培训合伙人在合作平台上传产品、运营等方面，使合伙人通过合作平台销售当地农产品。

（2）对接其他网络销售平台，为合伙人开设淘宝、京东等综合类平台电商培训班，使其通过开设网店销售农产品；帮助服务站点合伙人对接一亩田、本来生活、沱沱工社等垂直生鲜平台，并协助上传产品，是合伙人可以通过这些平台销售自家产品，并销售村民自产农产品。

（3）开设微营销培训班，培训合伙人微信营销能力，通过微信朋友圈、微店、微信公众号、微商城等平台销售当地农产品，从而使其盈利。

2、工业品下行

帮助服务站点管辖村民通过平台代购服装、家电、农资农具等工业品，从中获取平台相应佣金。

3、其他增值服务

（1）助农取款功能

村级服务站点通过安装助农金融终端，让村民进行取现，各取所需，方便了日常营业款的缴存，也可以带来可观收益。

（2）移动缴费宽带

村级服务站点通过为村民代缴宽带费用，方便村民生活，也可以获得盈利。

（3）福彩服务

村级服务站点通过销售福利彩票、体育彩票等增值服务，满足村民生活所需，也可以获得销售提成。

（4）便民服务

为村民提供代缴话费、水费、电费、燃气费等本地生活服务，一方面使村民生活更便利，另一方面获得盈利。

（二）公益服务

为更好的服务村民，使村民更信赖服务站点，吸引人气，带动人流，同时达到促进增值服务的效果，村级服务站点为村民提供公益服务。

（1）露天电影

傍晚时分在服务站点门外播放露天电影，可以聚集村民，

带动内销。

（2）免费视频电话

在服务站点安装无线路由器，为村民提供免费视频电话，使村民可以与在外亲人面对面交流，从而建立服务站点与村民之间的亲密关系，使服务站点更被村民所信赖。

（3）其他公益服务

为村民提供免费的快递包裹收发、火车票免费代订等服务，使村民感受互联网带来的便利，从而达到转变村民购物习惯的效果，使村民主动拥抱互联网，使村级服务站点更容易盈利。

电子商务村级服务站建设标准

农村电子商务全覆盖乡镇网点管理细则为加强农村电子商务全覆盖工作的规范化、统一化管理，优化农村电子商务发展环境，提升农村电子商务服务站的服务和管理水平，特制定本细则。本细则适用于本县所有农村电子商务服务站站点。一、定义 1.农村电子商务服务站（点）：位于农村，利用电子商务平台，为当地村民提供商品代购、产品代销及其他便民服务的站点； 2.电商设备：为实现农村电子商务全覆盖项目运营，由县运营服务中心统一配置的设备，包括台式电脑、液晶电视、上网行为数据管理器、桌椅、门头等设备。二、设备管理 1.乡镇服务网点的设备是县运营服务中心统一配置，乡镇服务站站长要对所有的运营设备有签收、审验和维护、保养的职责。 2.乡镇网点站长在收到设备的同时，即时审验并签接收单，并将配送单交给物流配送人员，如有配件不齐全或者破损，请及时与县运营中心联系告知。 3.各服务站站长要协助安装人员提前把背板安装好，并按要求把安装电脑、电视位置腾空，将需要安装的电脑、电视等设备放在该区域，等待安装人员安装。如未准备好，请提前通知县运营服务中心，保持电话畅通，便于安装人员联系，否则设备安装工作将会受到影响。 4.各服务站站长要加强对运营设备的学习，能够熟练使用，特别是要对公司的平台工具的使用，并熟练掌握电商平台服务内容及要求。 5.各服务站站长要定期对设备进行清洁保养工作，保证设备干净整洁。 6.各服务站点要保证设备全天开机，做到“开门开机，闭店关机”的要求，电脑、电视是为推广三农政策宣传及电子商务运营服务的，严禁使用电脑、电视做无关电商运营的活动，如玩游戏、看电视节目等。

7.服务站门牌严禁加载其他的品牌名称。 8.网点设备不得随意加载与县服务中心电商运营无关的软件。 9.对于网点站长不能掌握服务技能，不能确保设备营业时间开机，不能定期维护保养设备的，不服从县运营服务中心管理的，县服务中心有权更换服务站站长。三、服务要求 1.基本要求（1）各服务站要建立服务保障机制，为客户提供便捷快速的服务；（2）各服务站站长应当及时有效处理客户投诉、交易纠纷等，处理流程应公开，处理过程应有记录保存。 2.广告宣传（1）服务站对外发布的商品信息内容应当合法，文字用词要规范；（2）信息内容真实可靠；（3）应当确保广告的时效性。四、管理要求一、管理机构 1.县电子商务运营服务中心对农村电子服务站进行业务指导、运营及管理。 2.农村电子商务服务站应积极配合县运营服务中心的业务指导、运营支撑及管理等。二、管理职责 1.县运营服务中心承担以下职责：（1）指导农村电子商务服务站健康有序发展，建立农村电商服务站管理档案库；（2）规范农村电子商务服务站经营行为；（3）定期对农村电子商务站进行检查与评估；（4）为农村电子商务服务站提供业务指导与培训；

乡(镇街道)电商服务中心(站点)建设实施方案

乡（镇/街道）电商服务中心（站点）建设实施方案为落实《酉阳县电子商务进农村综合示范工作方案》文件精神，按照县委政府“生态强县、绿色富民”战略发展要求，加快推动我县农村电子商务综合服务平台和服务站（点）建设，推进农村电子商务应用普及，确保电子商务进农村工作快速稳步推进，特制定如下实施方案。一、指导思想紧紧围绕我县电子商务进农村总体发展思路，以建设农村电子商务服务体系为抓手，以促进“农产品变商品”为主攻方向，推进县城—乡镇的二段物流体系建设，打通“工业品下乡、农产品进城”的双向流通体系，构建完整的农村电商生态产业链，解决农村“种得好，卖不了”、“品相好，卖价低”的问题。二、工作目标充分利用乡（镇/街道）村的现有资源，落实好电子商务进农村综合示范县的标准建设，有效促进农村经济发展，并在方便农民生产生活等方面上取得明显成效。（一）站点建设。2016年底建成20个乡（镇）综合服务站，逐步实现全县39个乡镇综合服务站公共流通体系的全覆盖。5月底前建成238个村级电商服务点（注：已建成98个），实现全县85%行政村覆盖（贫困村全覆盖）。有效的保证到乡到村的服务体系衔接顺畅。（二）物流配送。实现85%行政村的物流配送。（三）品牌培育。结合地方农产品特色，建立特色农产品资源库，选择3—5款产品进行培育，利用产品溯源体系进行包装，联系电商企业、平台、合伙人进行网络推广。三、工作重点（一）着力建设完善乡镇/街道电商综合服务中心。（1）选址建设。按照“政府主导、企业主体、市场运作”的原则，依托乡镇人民政府、商会、电商合伙人等组织或个人，建设中心服务站。中心站的选址，各乡镇要尽可能的提供免租金的、人员集中的、交通便利的营运场所。（2）营运模式。

母婴电商平台运营方案

XXX淘宝C店运营草案前言如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流，越来越多的人在淘宝上开起了网店，汽车、房屋、家电，小到水果、蔬菜，而对于母婴行业的我们，你真的准备好了吗？开店前，我们要熟悉哪些技能和制度，开店后，你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源，精美的图片，以及优质的服务理念等等，我们做为一个创业团队，要想取得好的创业成果，需要我们每个人的倾心加入，要有不怕吃苦，不怕输的精神，我们才会走得更远。目录 1、产品定位分析 2、进驻淘宝平台 3、人员配置及规划 4、淘宝运营 5、推广 6、后续

一、产品定位分析婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品，线下、线上市场流通较快，而且单位产品的利润相对较低，有些产品还是负利润，绝对属于薄利多销的款，没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭，一般都只生育一个子女，所以对子女的用品和教育比较慎重，我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品，但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的，我们有不得不做，我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充，实施二八定率利润分配原则。二、进驻淘宝平台流程（注册淘宝会员—填写用户信息—绑定支付宝账号—支付宝实名认证—淘宝网开店考试—店铺基本设置—商品发布—营销推广—交易—售后）（1）申请淘宝账号，并完成支付宝实名认证与开店认证；（2）提交开店所须的认证资料，等待淘小二进行审核；（3）交纳诚信保障金；（4）发布满规定数量的商品，并装修店铺；

四、淘宝运营（1）开店准备：①产品定位及页面架构的组建； ②了解淘宝C店的基本概况，及操作流程； ③熟悉C店管理制度； ④产品图片的拍摄及美工处理；（2）店面装修：专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作；（3）商品数据整理，上架前准备工作；（4）正式开店运营；（5）发货：做好三个核对，厂家发货，跟踪发货情况； ①核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） ②核对客户购买信息（商品规格型号及颜色）； ③核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关地址记录）；（6）客服服务流程图、发货流程图；促进买家下单流程图发货流程图

电子商务村级服务站建设标准

某品牌电商运营方案计划商业策划报告

【目录】一、肉类零食行业分析 1.肉类零食行业在1688平台的基础数据分析统计； 2.肉类零食行业近30天在1688平台数据分析； 3. 客单情况分解 4. 采购商类目营销属性需求二、销售体系组成以及产品分析 1.采购商组成分析 2.行业内热门产品分析，升降趋势 3.行业前五排比分析，行业采购指数分析，采购热门产品分析三、汉聚合作客户与您相似的发展规划四、人员配备以+进展配合五、店铺服务费用一、肉类零食行业分析

1.肉类零食行业在1688平台的历史基础数据分析 1688采购指数：根据在1688市场里所在行业的搜索频繁程度计算而成的一个综合数值，指数越高表示在1688市场的采购量越多数据解读 1.未来一个月，肉类零食行业在1688市场：市场需求持续增长。 2.建议采购商关注市场行情，保持备货。 2.肉类零食行业近30天在1688平台数据分析数据解读 1.最近30天，牛肉零食行业在1688市场的热门种类为：牛肉干/牛肉条, 牛板筋, 牛蹄筋, 牛肉粒, 牛肉脯. 2..预计未来一个月，1688市场牛肉零食行业的热门种类为：

牛肉干/牛肉条, 牛板筋, 牛蹄筋, 牛肉粒, 牛肉脯. 3.建议用户参考热门属性预测值与自身情况，生产或采购更加符合市场潮流的商品。 3. 客单情况分解数据解读 1.最近30天，1688市场的牛肉零食行业，买家浏览最多的商品价格带为0~10.1元，采购最多的商品价格带为0~10.1元,18.8~49.8元。 2.建议大家根据自身情况，控制采购或生产成本。 4. 采购商类目营销属性需求数据解读 1.最近30天，牛肉零食行业的热门营销属性为：产地货源, 厂家直销, 品牌, 创意款, 爆款. 二、销售体系组成以及产品分析 1.采购商组成分析

电商平台的运营方案

电商平台的运营方案 1.平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 2.平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:

（1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。（2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。（3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。（4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广，树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 2.商城招商的常规方式（1）整合资源：利用现有的资源以寻求和其他企业的合作，前期聚集一定的品牌商家数量，然后再不断向外大规模招商。（2）主动邀请：可以快速邀请到商家，而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样，需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台，就应该去邀请一些中高端品牌入驻，而不是什么样的品牌都可以入驻。（3）招商会：确定招募的商品类目，邀请相关企业，开展一场主题招商会，发布招商政策，并辅上促销政策，往往都会吸引不少商家入驻。

村级电商服务站管理办法

村级电商服务站管理办法第一章总则电子商务服务站（以下简称服务站）以村第一条村级民为主要服务对象，为解决农村买难、卖难问题，实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通，以公共服务、信息咨询和代理服务等为主要服务内容，借助电商平台提升农民创为使服务站收为目标，为广大村民提供方便快捷代理服务，工作顺利开展，特制定本办法。第二章服务站基本职能第二条通过电商平台提升农民创收能力 1.借助电子商务鼓励农村与城市商贸互通，通过代买、代卖，商品代收、代发、代发布信息等提升服务站的创收能力，调动积极性。通过创收增值促进XXX服务站品牌与价值提升，使服务站体系运营稳定，解决服务站建站难、生存难、发展难的问题，实现渠道繁荣。 2、依托电子商务服务站点多面广的优势，将电子商务服务站分期分批次建设成为百姓服务型渠道网点，丰富电子商务服务站经营项目和服务功能，提升获利能力，有效拓展电商在乡镇、村屯的服务网点。 1 第三章服务站标准第三条服务站基础设施标准

1.服务站建设选址要求：深入村屯，以村部、便民超市等有固定的经营场所，实际使用面积应不低于6平方米，周边应有一定的常住人口。 2.服务站室内环境要求： ①凡是合作服务站需要统一悬挂“智慧乡村服务站”牌匾，牌匾悬挂位置要显著，不可放置室内，不可放置墙或门窗下方，不可闲置不挂、不可有其他物品遮挡等； ②室内卫生良好、柜面干净整洁，有微机并安装互联网。 ③室内墙面显著位置张贴或悬挂室内业务服务内容及服务流程。第四条服务内容： 1.向村民宣传农村电子商务服务站的各项服务功能、宣传电子商务相关行业资讯、网络安全，培育农民网上购物、产品网上销售、网上购买服务等习惯。 2.为村民提供网上代购商品、代收代发快递服务。 3.协助村民解决有关购物过程产生的各种纠纷问题。 4.组织当地适销的农（副、特）产品、旅游资源，推荐给各个电子商务平台，帮助村民代售农（副、特）产品。 5.为村民提供电子商务平台已开通的各项便民服务，包2 括水、电、宽带、话费等基础项目的网上缴费和农村金融服务，以及车票酒店预定、就诊预约、本地资讯获取等服务。

B B电商平台的运营方案

B2B电商平台的运营方案一、平台的定位与总体目标 1. 平台定位及目标 2. 平台品牌形象二、平台招商及供应商合作模式 1.供应商入驻及职责 2.平台规范及职责三、平台结构及模块功能 1. 店铺功能 2. 平台结构四、平台线上推广方式及策略 1. 流量； 2.转化率； 3.客单价五、运营团队人员结构 1、运营经理； 2、招商组； 3、推广及数据分析组； 4、平台客服组六、平台盈利模式一、平台的定位与总体目标（阶段性）平台定位及目标：平台定位于工业品B2B在线交易，针对中小企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。二、平台招商及供应商合作模式

1．商家入驻及职责招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商；招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商)；资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元；交易保证金2万；商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格；交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**； 2. 平台规范及职责店铺填充：商品上传、定价；运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务；售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范；三、平台结构及模板功能由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户VIP体系，平台售后处理规范等后期再予以制定。店铺功能产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化，重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。产品详情购买参数完善产品分类信息及基本属性，使产品介绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整，页面展示简洁，更符合客户购买习惯。产品标题产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合百度收录原则制定。首页装修布局规划，使整个店铺看起来更专业，后台的装修模块功能升级。供应商资料店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则，供应商资料展示。平台IM 暂定为qq，qq普及率高，沟通便捷。在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式，方便购买咨询。退换货流程完善交易流程，根据售后规则建立退换货、退款交易流程。店铺产品促销形式规划平台结构频道页的规则及产品活动规划 list页面产品搜索规则规划

京东电商平台运营方案

一人员配置及工作内容：（一）店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题； (二)店铺美工主要工作内容（PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上） 1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。招聘参考建议： 1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力； 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验； 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能； 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件； 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力； 6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先；

村级班子服务承诺书

村级班子服务承诺书 2015年本人按照镇党委的工作分工，主持村委会行政工作；重点抓好村组财务管理，布置村务长效管理、防违治违、安全生产，负责村组财务审批。今天，我向各位领导、各位党员、村民代表以及全体工作人员郑重承诺： 1、认真贯彻执行上级党委和政府有关廉洁自律的各项规定。 2、坚决服从镇党委的正确领导，不折不扣地完成领导下达的各项工作任务。 3、严于律已，清正廉洁，不利用职务之便接受或索取管理服务对象的钱物。 4、不以个人名义存储公-款，不擅自开设银行账户，建立帐外帐和开设小金库。 5、严格执行作风建设相关的各项制度，认真做好各项工作。上班做到不迟到、不早退，不做与工作无关的事。我将自觉履行承诺，并按有关规定，通过党员、村民代表大会形式报告承诺情况，真诚接受各位党员、村民代表和全体工作人员的监督，如有违反，愿意接受组织处理和经济处罚。承诺人： 2015年3月31日

村委班子成员廉政承诺书根据镇党委的要求领导干部廉洁从政的有关规定，xx村两委就党风廉政建设和领导干部从政方面作出如下承诺： 1、认真贯彻落实党风廉政建设责任制，抓好两委班子的党风廉政建设。努力学习党风廉政建设理论，自觉接受党纪、政纪和廉政教育，不断提高廉洁从政的自觉性。 2、严格遵守党纪国法、认真执行上级的有关方针政策和各项规章制度，努力完成上级下达的各项任务，依法治村，依法办事。 3、加强支部制度建设，制定党组织党员干部的行为规范及党支部工作职责，坚持组织生活会和民-主评议党员制度，制定党组织和村民议事会议事规则，重大事项一律经过村党组织和村民议事会集体研究，并实行党务、村务公开，每季度公开一次。 4、坚持公开、公平、公正、诚信和透明的原则，严格执行村财务管理制度和廉洁自律的有关规定，保证不利用职权和职务上的影响为自己的亲友谋取不正当利益，[莲山课件 ]不以损害集体和村民利益谋取个人私利。不参与封建迷信、赌博活动，不违犯财务管理规定，奢侈浪费，用党章党纪标准去对照自己，接受组织和群众的监督。 5、务实工作，随时领会掌握上级的指示精神，并且及时贯彻落实到工作中去，尽职尽责，把本职工作搞好。

电商运营方案

明白四达商城运营方案一，商城的定位市场定位：锁定全国酒店餐饮用品市场，提供全程一站式打包服务，打造行业旗舰属性定位：最全、最新的产品信息，科学、共赢的合作打包方案，专业化的全程跟踪服务。客户群定位：连锁店，单品店，民宿，休闲会所，公寓，贸易客户等业态类型：饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部二，商城发展分为五个阶段来执行：商城孕育期商城开张期商城成长期商城成熟期商城稳定期第一阶段：商城孕育期1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的物流公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对同行分析，做出热销款式和行业门类价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）

4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、产品关键词优化、产品详细说明等） 5、市场营销计划（根据具体情况具体安排）第二阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、个性定制，配套方案等） 3、根据每个季度的SKU【库存量单位】数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与本季的SKU数配比；PV【即页面浏览量】、UV【独立访客】、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：商城成长期 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及同类型网站销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以商城活动为主加以站外网络推广（站内站外SNS的推广） 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：商城成熟期

电子商务进农村项目验收工作方案

6.农特产品品牌培育和质量保障体系建设 7.农产品线上线下电子商务供应和营销服务体系 8.农村电子商务金融支持 9.电子商务产业发展编制规划项目 10.农村电子商务宣传推广项目三、验收要求 1. 县域电子商务公共服务中心建设改造。租赁闲置厂房 10000m2，分三期建设电商孵化基地，建立含办公孵化区、物流配送区、培训区、产品展示区、众创空间、公共功能区六大功能为一体的电商孵化基地。实行“免费注册、免费提供场地、免费提供信息、免费培训人员、免费提供网络、免费提供水电”政策；提供办公场所、展示区域、聚会沙龙、摄影美工、培训等；必须设立电子商务孵化中心，引进京东，阿里巴巴，邮政三大平台县级运营中心，一期至少能够为40家小微型电商企业提供办公地点；能够为本地特色农特产品提供展示平台；园区运营必须市场化，交付给第三方管理机构；入驻企业必须要有登记造册，销量统计；服务中心必须定期举办各种类型的分享会； 2. 乡镇电商服务中心建设。由各乡镇以及京东，阿里巴巴（农村淘宝），邮政负责实施。建立乡镇电商服务中心，乡镇服务中心需有150—200m2的运营场所，设施完善，有培训室电脑（10台以上）、办公室、展示室、活动室等，有条件的可与村级电商服务站结合，运行良好，有专人负责，每月开展一次以上电商创业实操培训，开展技

术指导，创业服务等工作。农村电商项目，是结合各省市县各级政府扶持农业电商化的政策及基础资源投入。平台派驻人员到合适的县级城市，开立县级服务中心站。由县级服务中心站来带动镇村的电子商务业务开展。 3. 村级电商服务站建设。由各乡镇以及京东，阿里巴巴（农村淘宝），邮政，在各行政村，建立村级电商服务站，在当地需为村民提供代购服务，在当地淘宝、京东、e邮等平社开设网店，帮助农民销售本地农产品，各乡镇辖区内各服务站开展互联网金融服务，或与当地金融部门合作，设有POS机开展小额取现服务的，服务站兼有开展物流快递服务，各服务站均与电商企业合作，开展农业生产资料O2O线上线下体验服务，协助本地村民开设村级服务站，以一村一站方式，展开本地化代购业务。针对农村站点提供的电脑、大屏幕、门头等营业设备，统一进行协助装修。物流100%覆盖农村，物流送到家，货品送出门，解决农村外面难买进，家里难卖出的问题。 4.电商人才培训。鼎鼎电子商务有限公司、XX杰夫电子商务有限公司负责等电商企业，对乡村基层干部、农村电子商务从业人员、创业人员、涉农企业工作人员、贫困户、乡村教师和农民等进行电子商务政策、理论、运营、操作等方面培训。每期培训建立培训档案，每期培训档案对应政府与培训机构签署的委托培训协议、培训机构营业执照及相关资质证明材料、每位授课人的基本情况和资质证明、培训方案、培训时间、地点、课程安排、培训材料、培训人员名册、签到名册和现场培训照片。培训档案将作为申请财政补贴的必要依据。

村级为民服务承诺书

村级为民服务承诺书根据县人民政府办公室《关于印发牟定县村级会计委托代理服务工作实施方案的通知》（牟政办通〔2015〕27号）及《村集体经济组织会计制度》的要求，乡（镇）村级会计委托代理服务中心对你村（居）委会、村（居）民小组会计委托工作作出如下服务承诺：一、严格按《中华人民共和国会计法》、《村集体经济组织会计制度》、县人民政府办公室《关于印发牟定县村级会计委托代理服务工作实施方案的通知》（牟政办通〔2015〕27号）要求和法律法规的规定开展会计业务代理工作；二、保证你村（居）委会、村（居）民小组原财务独立核算主体不变，实行单独建账，独立核算、保持原债权债务关系不变；三、保证你村（居）委会、村（居）民小组集体资产的所有权、使用权、审批权和收益权不变；三、按《中华人民共和国会计法》、《村集体经济组织会计制度》的要求管理好会计档案并及时反馈会计信息；四、如因我会计委托代理服务中心自身原因造成你村（居）委会、村（居）民小组集体资产（资金）、会计档案损失，由我代理中心承担相应的经济责任和法律责任。乡（镇）农村会计委托代理服务中心（公章）：负责人（签名）：

年月日百子村为民服务争先创优承诺书为建设和-谐百子，人文百子，在上一阶段争先创优活动取得良好成绩后，村两委成员为更好服务于群众，进一步推动争先创优活动氛围，特将各项工作做出公开承诺：一、党建工作。深入开展以“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”为主题，以“三亮三创三比三评”为载体的为民服务创先争优活动。加强党员教育管理，坚持“三会一课”等制度，每年发展1-2名党员，抓好党费收缴工作，严格党内组织生活，开展民-主评议党员工作，实施党员责任区、无职党员设岗定责和“党内温暖”工程，开展党组织和党员双向承诺工作，加强对外出流动党员的管理，发挥“双向带动”作用。做好在职党员进社区工作。加强党风廉政责任制建设，规范好党务公开。二、计划生育工作。开展“两查两补四到位”工作，实行计划生育双向承诺制。加强对辖区人口摸底登记、督促办证，定期对已婚育龄妇女进行访视和孕环检。及时上报新婚、怀孕、出生节育措施等计生信息。村外期内信息及时上报省级计生信息平台，做到不漏项、不错项。认真做好独生子女保健费、避孕药具发放工作。严格按上级文件规定兑现岗责。三、居民服务工作。认真为符合条件的居民申报低保、廉租房、住房困难医保、新农保等社会保障工作。

电商平台运营方案

电商平台的运营方案一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:

村级电商服务站管理办法.pdf

村级电商服务站管理办法第一章总则第一条村级电子商务服务站（以下简称服务站）以村民为主要服务对象，为解决农村买难、卖难问题，实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通，以公共服务、信息咨询和代理服务等为主要服务内容，借助电商平台提升农民创收为目标，为广大村民提供方便快捷代理服务，为使服务站工作顺利开展，特制定本办法。第二章服务站基本职能第二条通过电商平台提升农民创收能力 1.借助电子商务鼓励农村与城市商贸互通，通过代买、代卖，商品代收、代发、代发布信息等提升服务站的创收能力，调动积极性。通过创收增值促进XXX服务站品牌与价值提升，使服务站体系运营稳定，解决服务站建站难、生存难、发展难的问题，实现渠道繁荣。 2、依托电子商务服务站点多面广的优势，将电子商务服务站分期分批次建设成为百姓服务型渠道网点，丰富电子商务服务站经营项目和服务功能，提升获利能力，有效拓展电商在乡镇、村屯的服务网点。

第三章服务站标准第三条服务站基础设施标准 1.服务站建设选址要求：深入村屯，以村部、便民超市等有固定的经营场所，实际使用面积应不低于6平方米，周边应有一定的常住人口。 2.服务站室内环境要求： ①凡是合作服务站需要统一悬挂“智慧乡村服务站”牌匾，牌匾悬挂位置要显著，不可放置室内，不可放置墙或门窗下方，不可闲置不挂、不可有其他物品遮挡等； ②室内卫生良好、柜面干净整洁，有微机并安装互联网。 ③室内墙面显著位置张贴或悬挂室内业务服务内容及服务流程。第四条服务内容： 1.向村民宣传农村电子商务服务站的各项服务功能、宣传电子商务相关行业资讯、网络安全，培育农民网上购物、产品网上销售、网上购买服务等习惯。 2.为村民提供网上代购商品、代收代发快递服务。 3.协助村民解决有关购物过程产生的各种纠纷问题。 4.组织当地适销的农（副、特）产品、旅游资源，推荐给各个电子商务平台，帮助村民代售农（副、特）产品。 5.为村民提供电子商务平台已开通的各项便民服务，包

电商运营策划方案

电商运营策划方案【篇一：电子商务运营平台筹建及策划方案】企业电子商务运营平台筹建及策划方案为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。电商平台市场调研：市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。市场调研流程：确定调研目的制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束 1 体构思 2 人员配置 2.1 组织架构备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！ 2.3 工作职责 2.3.1 网店店长 ? 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 ? 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标 ? 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 ? 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 ? 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ? 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工

村级电商服务站管理规定

村级电商服务站管理规定Last revision on 21 December 2020

第三章服务站标准第三条服务站基础设施标准 1.服务站建设选址要求：深入村屯，以村部、便民超市等有固定的经营场所，实际使用面积应不低于6平方米，周边应有一定的常住人口。 2.服务站室内环境要求： ①凡是合作服务站需要统一悬挂“智慧乡村服务站”牌匾，牌匾悬挂位置要显着，不可放置室内，不可放置墙或门窗下方，不可闲置不挂、不可有其他物品遮挡等； ②室内卫生良好、柜面干净整洁，有微机并安装互联网。 ③室内墙面显着位置张贴或悬挂室内业务服务内容及服务流程。第四条服务内容： 1.向村民宣传农村电子商务服务站的各项服务功能、宣传电子商务相关行业资讯、网络安全，培育农民网上购物、产品网上销售、网上购买服务等习惯。 2.为村民提供网上代购商品、代收代发快递服务。 3.协助村民解决有关购物过程产生的各种纠纷问题。 4.组织当地适销的农（副、特）产品、旅游资源，推荐给各个电子商务平台，帮助村民代售农（副、特）产品。

电商运营计划规划方案.docx

某电商电商运营计划一、平台运营四要素产品内容营销数据二、运营流程三、运营阶段四、运营计划 1 、计划：以 1 年为周期计划实施前期目标； 2 、目标：某电商电商销售额1000万以上； 3 、任务：合作商家300家以上；SKU10000以上； 4、策略：平台平台建设、资源整合、平台推广、市场开拓、团队机制建设。第一阶段： PC 商城平台完善期（ 2 个月）：确定平台定位：以某电商资源为切入点打造全球高性价比商品平台； 10~15 天的平台需求评审确定阶段，包括平台流程的产品功能需求和页面设计风格确定；20~30天的商品图片拍摄、编辑、录入、审核、商品管理机制、商品管理表格创建，平台商品数量不低于2000 款，保证平台初期平台商品数量；重点工作： 1 、商品信息集中优势力量将现有某电商实体店内各个品类产品择优重新拍摄商品图片，编辑商品信息，录入平台内部，要求数量不低于2000 款，后每月增加数量不低于300 款； 2、产品功能完善

3、页面设计需求页面设计简约大气，整体色彩需求浅色系，页面背景可选择淡色系或无色，商品图片白底 / 背景色共同组成，整体布局自上至下以导航——分类 /banner ——推荐商品栏——楼层——穿插各品类推荐栏——个人浏览历史——平台底部内容为主 4 、压力测试为迎合即将到来的春节，节前营销重点时段将会集中在 1 月份整月，故需求技术部门于 12 月中旬前做好压力测试工作，春节前平台将针对重点品类、单品、节日礼品，包装产品进行扩大营销，压力测试为重点保障平台正常运营的基础各部门重点工作表目标内容：功能细化，UE \UI设计，技术研发，压力测试部门与流程工作内容备注时间 1、运营提需求PC 商城项目主导和功能细化和主要功 2、产品实现原型协作交流能界面的交互设计图制定详细开发文档和 UI 设计，压力测 3、 UI 网页设计并公示各部门试 4、页面评审确定开发功能讨论 5、技术排期研发制定代码规范 6、全员测试数据库规划和接口与整体开发进度同与整体开发进度 7、运营验收规划步同步营销工具开发与页产品功能优先于营产品功能优先于面产品功能开发销工具营销工具 UI 设计讨论与文档依据运营过程随时梳理优化页面运营同步工作表目标内容：商品统计、图片拍摄、编辑上传、招商方案确定、前期推广工作准备部门与流程工作内容备注时间运营依托某电商实体店11月底前必须完成 2000 款完成人员、选择不少于2000 款商品重新拍摄工作，涉及物料准备商品，服装 /饰品类商到聘请模特、商户沟通配工作完成品需聘模特拍图，箱合、摄影师、拍摄时间、全部拍摄包类产品择优配人数量、文字内容，准备工工作物图，其余商品均重作需在 11 月 5 日前完成新拍摄单品有背景 / 无背景图片商品文字信息编辑商品编辑上传工作必须于工作，图文陈列标准11 月 30 日前完成，并同步

电商初期运营方案

目录一、店铺开通............................................... .. (2) 1、店铺类型确定..................... . (2) 2、资质.................................... ... .. (2) 3、流程...................................... . (3) 4、费用 (4) 二、人员配置 (4) 1. 组织架构 (4) 2. 岗位职责 (4) 三、店铺搭建................................ (5) 1、模版选择 (5) 2、图片处理 (5) 3、产品上架........................................ .. (5) 4、发布店铺...................................... . (5) 四、店铺运营 (5) 1、工作流程建立............................. .. (5) 2、产品价格策略以及营销活动........ .. (5) 3、商城资源........................................... (7) 4、售前、售中、售后问题............ ............................... .. (8) 5、配送及仓库管理............................... (8) 五、时间推进 (8) 1、基础工作时间进度表..................... . (8) 2、运营规划时间表................................. (8) 六、风险与应对 (9) 1、风险 (9) 2、应对......................................... . (9) 七、总结 (9)