论企业管理沟通中存在的问题及其应对策略.

90商业时代(原名《商业经济研究》

2011年5期论企业管理沟通中

存在的问题及其应对策略

研究背景

子曰:“可与言而不与之言,失人。不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言”。沟通交流早就被古人认为是建立维护良好的个人形象和人际关系的重要途径。对于现代企业而言,沟通是管理的高境界,是管理过程中提高员工工作积极性、创造性、工作绩效、管理有效性和构建学习型组织的关键活动。杰克?韦尔奇就曾经说过企业管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。

在全球经济一体化竞争激烈的环境中,企业要保持竞争优势越来越困难,扩大市场份额、保持顾客的忠诚度和留住人才都是企业可持续竞争优势的重要源泉,而这都对企业对内对外的商务交流效果提出了更高的要求。这时候,良好的沟通显得比以往更为重要。员工需要了解企业的发展方向才能更好的为企业工作;消费者需要了解产品所提供的价值以决定是否购买;而那些企业的利益相关方(股东、银行或其他债权人等需要了解企业对他们的未来利益有多大的影响从而决定下一步的投资策略。只有当沟通有效时,企业才有可能满足以上的这些要求,实现与各利益方的长期互惠关系。

内容摘要:企业的管理离不开沟通交流。企业对内对外的管理沟通不畅,导致了包括企业形象受损、员工凝聚力下降、人才流失、消费者转向竞争者等一系列问题,对企业经营管理产生了巨大影响。本文以沟通交流的重要性为分析起点,具体阐述了企业内外部管理沟通的问题,并在此基础上提出了相应的应对策略。

关键词:企业内外部的管理沟通问题对策

企业内外部沟通交流存在的

问题

在不断的管理实践中,我们感到许多企业在内、外部的沟通上都存在或多或少的问题,导致员工积极性受挫、品质与服务不佳,使得管理成本大大增加。

(一内部交流

从企业创造价值的角度看,在产品或服务的增值过程中,员工是企业价值的传递者,尤其是在一些服务型的行业,员工代表了消费者心目中的企业形象。所以应该以员工为本,使企业与消费者有机结合。企业的行为只有首先让员工感动,才能感动“上帝”,才能“感动”市场。如果不让员工感动,赢得不了民心,使得员工对企业都难以做到忠诚,则很难让外部的公众对企业有好的印象。但是,很多企业在与员工沟通的时候,就犯了许多错误,具体表现为:

在一些组织中,领导人通常习惯于把自己管理的对象视为没有个性、没有创造性、没有独立意志的纯粹执行者,或者视为随时有可能偷懒、损害组织利益的可疑分子。在这样的心态下,造成了权利的过分集中和领导人的绝对权威,一方面限制了员工主动性、创造性的发挥,另一方面造成了交流途径狭窄或不通畅,使得很多信息在传播过程中变得不完整,甚至掺杂了较浓主观色彩,从而使理解与再次传达落实出现问题,导致信息失真。这样既不利于组织的工作效率,也会使信息发生扭曲,导致员工的凝聚力下降,或上下级间、平级间的猜疑,内耗过大。

企业的决策机制缺乏民主。很多企业重大举措的出台之前,忽视了基层员工的参与,致使他们的许多建设意见不能及时反馈到高层决策者,因此员工的主人翁责

任感缺失,消极怠工的现象比较普遍;此

外,针对员工管理的各种措施在制定后,忽视了向员工解释或说明该措施对员工的利益或好处的这一关键环节,导致员工对各种管理条例、规定抵制情绪大,影响了企业的工作效率。

绩效评估缺乏反馈。绩效反馈的目的是为员工的绩效改进提供事实依据,做到有的放矢、对症下药。然而笔者通过对多家实施绩效评估的单位的调研,结果发现绝大多数的单位都对绩效反馈很不重视,员工除了被简单地告知考核结果进而得到

相应的奖励和处罚外,对自己的优势和不足均一无所知,更何谈今后有针对性的对工作进行改进了。

(二外部交流

企业是社会里的“企业公民”,获取自身利润的最大化是企业权利和其存在的底线,此外企业还承担着对社会各方的责任和义务。因此,通过交流沟通妥善处理与股东、公众、渠道商、媒体利益相关方的关系,理顺民意,是提升企业社会形象的关键。然而许多企业都没有意识到这一点,具体表现为:

过多的提及竞争对手的产品或品牌。企业在与客户交流和沟通的过程中,难免会有失公正,说自己的好,说别人的不好,比如价格、质量、品牌、信誉、售后服务等许多方面都会找出竞争对手的不足或者弱点进行打击,甚至是不择手段地诋毁对方,以为这样就能让客户看到自己的优势,让客户认同、接受自己的产品。结果事与愿违,不仅引起了顾客的反感,还免费为竞争对手及其产品做了宣传,因为大多数的客户是想听到中肯的、客观的能使自己接受该产品的理由。

用专业术语进行交流。说话、写文章要看交流的对象,用语要得体,这是共知的常识。比如是专业性会议,与会者都是相关的专业人士,理所当然地要运用专业术语,而没有必要把专业术语转化成为通俗的大众语言。但是如果面对的顾客是普通大众,就不能使用那些生僻的、概括的专业术语,让非专业的人看不懂、听不懂,拉大与交流对象的距离,成为交流的障碍。然而现在,很多产品包括各种保险、汽车或是日用消费品的宣传推广,使用了大量的专业词汇,让人眼花缭乱,除非产品的质量实属上乘,否则就有利用专业术语欺骗、忽悠消费者之嫌,不利于企业未来的发展。

轻视对负面事件的处理。交流沟通对

■刘晓鹏张晓云教授陈晨副教授(山东商业职业技术学院济南 250103

◆

中图分类号:F270 文献标识码:A

企业管理Business Management

于负面事件的不良影响有最好的化解作用,及时将事件发生的真相、处理情况传达给公众,以杜绝谣言、流言的进一步扩散,稳定公众情绪,争取社会舆论的支持。然而,如果对于需要沟通的问题采取“踢皮球”或者“靠,躲,等”的态度,将致使简单的事情一拖再拖,问题性质扩大化,直至成为企业经营的绊脚石。20世纪70年代,可口可乐和百事可乐在印度市场被指控饮料杀虫剂含量超标,两家企业对这一危机事件没有立马与公众和媒体沟通,以正视听,反而却都保持了沉默,导致这一负面事件愈演愈烈,最终迫使两家企业花费了巨资才使得这一事件得以平息。

与顾客被动的交流。顾客满意度非常重要,然而一些企业就片面强调为顾客服务,像是“顾客是上帝”,“顾客永远是对的”,“对待顾客要打不还手,骂不还口”等成了不少企业的一味奉行的服务质量标准。这些口号的潜在意义是要求员工对顾客的无条件的服从,然而这种单方面被动的交流,由于不是发自于员工的内心,因此表现出压抑、疲惫、内心沮丧、士气低落,他们对待顾客或是麻木冷漠,或是虚伪迎合,或是将顾客作为宣泄的对象。因此与顾客建立起的关系也不是稳固长期的,而提高顾客满意度和忠诚度更是奢望。

通过以上分析,我们不难发现企业的沟通问题存在于组织和员工两个方面。就组织方面而言,制度和渠道的建立健全是企业一切沟通的保障。就员工而言,沟通意识和沟通技巧的加强更是沟通的关键所在。

企业内外部沟通交流问题的应对策略

(一对员工和顾客的利益给予应有的重视,采用换位思考方式

换位思考是人本管理的重要理念,强调把自己放在与对方同等的位置上,从对方的利益以及感受出发考虑问题,从而对事物获得新的理解,做出与平时惯性思维下不一样的判断。只有当员工或顾客感觉被尊重或被认真对待,他们才会在以后的工作中与企业同甘共苦,在商务交易中与企业建立保持良好的合作关系。因此,对内,管理

者应当站在员工、下属的角度去思考问题,解决向题,即出发点从“员工要为我做什么”变为“员工想要什么”,以达到让员工心悦诚服,提高管理效率的目标;对外,企业应当站在顾客的角度,了解顾客在想什么,需要什么,从“我能提供什么”转

变为“什么是顾客需要的”,从而把握市场

需求,提升企业的竞争优势。

(二克服SRC影响进行交流,建立

友好关系

在全球经济一体化的大趋势下,许多

企业都面临着如何克服跨文化沟通障碍,

有效地与来自不同文化背景的员工、顾客

进行有效交流的问题。其中关键的是企业

要克服SRC的影响。所谓SRC,即自我参

照标准(Self-Reference Criteria,是按照

自己的文化去理解在一个陌生的文化背景

中的问题,因此它会阻碍人们对问题的判

断,进而影响自己的决策和交流。尤其是在

一个新市场投放广告、或在国外雇佣当地

的员工时,这一要求就显得更为迫切。

(三在企业内部建立良好的沟通机

制,更好地提供服务

卓越的顾客服务源于员工的内心,只

有触及员工灵魂,才能触及顾客的灵魂。沟

通是管理的高境界,许多企业管理问题多

是由于沟通不畅引起的。为此,企业应该采

用员工可以接受的途径来沟通,包括例会、

座谈会等正式的沟通渠道,以及电子邮件、

聚餐、集体旅游等非正式的沟通渠道,广开

言路,让员工说出想说的话。这是了解员

工、发现问题、促使沟通畅通的关键。此外, 良好的沟通机制还表现在对绩效反馈的重视,绩效反馈应贯穿于绩效考核管理的各

个环节,应重视绩效反馈的动态性、及时性

和激励性,既激励员工干劲,又不失人心。

也只有让员工满意,他们才可以更好地服

务外部顾客。

(四加强交流技巧培训,增强公司竞

争力

在商业界变革迅速、竞争激烈的今天,

培训不再是一项奢侈的开支,而是事关企业生存与发展的战略性投资。而旨在提高员工的工作积极性、创造性、工作绩效、管理有效性的交流沟通培训更为许多国外企业所重视。从高管到新进员工,都要经历内容不同的交流培训。新进员工要了解公司的规章制度、沟通途径;老员工要分职能部门培训,

例如营销部门应侧重如何有效劝说,打动顾客;售后服务部要强调如何消除顾客抱怨;

调研部要重视如何收集信息、做市场调研; 企业高管要学会如何去有效地与下属沟通、鼓舞团队士气,以获得更多理解与支持等。例如在宝洁公司,“管理沟通技巧”作为员

工的通识能力之一,与领导力、通用管理技巧作为培训课程传授给年轻的员工。

作者简介:

刘晓鹏(1975- ,女,山东莱芜人,山

东商业职业技术学院国际交流学院讲师。张晓云(1958- ,女,江西万安人,

山东商业职业技术学院国际交流学院

院长、教授。

陈晨(1963- ,女,浙江永康人,

山东商业职业技术学院国际交流学院

教导部主任,副教授。

参考文献:

1.Kitty O.locker. Business and Admin- istrative Communication[M]. New York: McGraw Hill,2006

2.罗杰?费希尔.沟通力[M].中信出

版社,2009

3.林汉川,夏敏仁等.中小企业发展

中所面临的问题[J].中国社会科学,2003(6 4.王先玉,王建业,邓少华.现代企业

人力资源管理学[M].经济科学出版社,2003 5.迈克尔?E?哈特斯利等著,李布

等译.管理沟通:原理与实践[M].机械工

业出版社,2000

(五引导积极的非正式沟通

非正式沟通是企业正式沟通的补充,

相比正式沟通的信息具有真实性、可靠性但反应速度慢的特点,非正式沟通的形式灵活多样、快速高效,更较为真实的反应组织成员的一些思想情感或心声,但其不确定性比较高,主观色彩也比较浓。如果企业管理层能够对内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导,就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式沟通途径取得的信息,在达成理解的同时解决潜在的问题,从而最大限度提升企业内部的凝聚力。比如,一些组织利用内部小圈子里的核心人物的影响力引导非正式沟通的言论导向,还有一些企业在网站上设立相关论坛、B B S公告等多种非正式的沟通途径, 掌握了解这些信息资料对于组织管理者来说,有利于他们日后的沟通管理工作。

结论

总之,作为管理活动中的一个不可忽

视的重要方面,交流沟通的影响越来越大,

企业应当予以高度重视,只有强化沟通意

识,积极主动构建良好的沟通氛围,将沟通

提到工作日程当中,并制定员工有效参与

管理的激励政策,这样的交流才有效果、有

凝聚力。在企业管理中,工作制度是静止

的,而有效地沟通方法是灵活的,这就需要

我们更进一步改进沟通交流方法、增进交

流效果,以促进企业的生存和发展。

《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊91

浅论企业管理中的沟通.doc

浅论企业管理中的沟通摘要：沟通是企业管理中的一项重要内容，能够起到促进决策、促进上下级协调和员工激励的作用。但在中国，由于受到传统文化中“面子”和“关系”因素的影响，企业管理中出现了沟通不畅的问题。在管理中，管理者可以从注意表达方式、选择有利的时机、增强下级对管理者的信任度和运用恰当的沟通技巧等方面进行解决。关键词：企业管理;沟通;文化沟通是企业管理中的一项重要内容。沟通是联系企业共同目的桥梁，是企业中有协作愿望的个人之间进行联系的桥梁。沟通过程中管理者与工作人员就企业的构想、使命、期望与绩效等信息进行交流，并共同努力完成目标。在企业内部的公共关系处理中，沟通是最重要的内容和手段之一。确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心目标。一、沟通在管理中的作用现代企业中，沟通无所不在。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不通畅、感情不融洽、关系不协调，就会影响工作，甚至影

响到企业正常周转。沟通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下四方面： 1.沟通有助于决策的制定。任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者个人权、责、利的分配问题。在决策前，管理者就需要广泛地从企业内部的沟通中获取大量的信息情报作为决策的基础，以便迅速解决问题。沟通对于下属人员尤其重要，上级管理人员对于下属工作中的实际情况的了解往往不够全面，如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的建议供领导者做出决策时参考，则工作效率能得到促进；反之由于沟通不足，信息的不畅通会导致企业管理层做出不切合实际的决策。 2.沟通能提高企业员工工作的协调性。企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调的实现需要充分的沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的了解也不会充分，反过来下属也可能对管理者所分配给的任务和要求产生错误的理解，最终导致工作任务不能正确圆满地完成，从而使企业的效益方面遭到损失。 3.沟通有利于管理者激励下属。在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分沟通的支持。在沟通中，员工与管理者之间除了需要技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，从而在决策中考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。员工一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少

企业管理存在的问题及建议.doc

2018年企业管理存在的问题及建议 2018年企业管理存在的问题及建议一、企业管理中存在的主要问题说到企业管理存在的问题，我想用以下几个关键词来描述：随意、主观、盲目、应付、扯皮、内耗、杂、乱、忙、累。如何用管理软件帮助企业规范管理，提高效率创造价格，是目前普遍企业重视的焦点 1、随意、盲目从决策者(老板)角度讲，经营战略不清晰甚至没有，没有2-3年规划，只是根据目前了解的市场信息调整业务，当市场反应出来的信息实际上已经很过时了，这种随意性是决策者最大的缺点，只有提前2-3年规划布局、决策判断，才能在日益激烈的竞争中处于主动地位。 2、主观主观体现在决策者的拍脑门决策行为，没有数据分析，没有充分讨论，对经营业务和对员工能力绩效的判断都很主观，只看表象没有分析内在的问题。 3、应付危机意思不强，当出现危机时就会手忙脚乱，忙于应付，决策者应有危机意识，分析市场动态、价格趋势、人员变动、资金、产品、仓库、服务等存在问题和潜在风险。

4、扯皮、内耗内部管理分工不明确，职权不清晰，是导致扯皮、内耗的主要原因，公司无论大小、员工无论亲、疏都应该在统一的管理框架内，做到责权清晰、奖罚分明。 5、杂、乱、忙、累决策者应把自己的工作进行划分，要适度放权，工作要分轻重缓急，抓住主要工作、解决主要矛盾，其它问题也会迎刃而解。二、管理创造价值，科技提高效率 1、什么是管理软件系统？一套优秀的管理系统重点不在于软件技术，而在于管理理念；一套优秀的管理模式重点不在于理念，而在于实践，更在于理念与实践的结合；将无形的管理理念与有形的管理行为相融合，这就是企业管理模式； 2、信息化管理面对海量的信息数据，再强大的人脑记忆已经不够用了，据统计欧美等发达国家90%以上的企业都实现了ERP软件管理，选择一套好的ERP企业管理软件，对提高效率，规范管理，提升业绩都是大有好处的，对于中小企业是否需要用管理软件，实际是更需要，中小企业的问题是一人多职，人少事杂。需要一套好的管理软件来解决中业务需要。最近在“全国企业家管理论坛”，参会的深圳仁和兴业投资有限公司,经过多年研发开发了一套“仁和ERP系统”，整合企业管理中的OA审批，邮件管理、文件管理、进销存管理、生产管理、财务管理等实用业务，从电脑端到手机端，本地到出差无缝对接操作，简单实用。得到了参会

论文：在企业管理中如何进行有效的沟通

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浅论企业管理中进行有效沟通的意义在现代管理学中，沟通被认为是管理的灵魂，沟通在管理学中是指可理解的信息、思想、情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。有效的沟通决定着管理的效率，效率就是生命。管理效率是现代社会各行各业管理工作的中心，通过有效的沟通，管理者可管理的角度以把组织的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到组织人员，以更有效地实现组织改革，改善管理职能，协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。一、在企业管理中有效沟通的作用 1．可以促使员工对企业确定的目标任务达成共识企业管理者要对员工进行目标任务的陈述，告知员工“我们的业务(任务)是什么？”和“我们要成为什么？”。企业管理者还要在听取员工的意见、建议后，及时进行研究，并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。修改和完善后，还应再次对员工进行任务目标的陈述。员工和管理者通过这样的有效沟通，对企业任务和目标达成共识。 2．有利于收集资料与分享信息，实现科学管理在竞争日趋激烈的现代社会中，信息的重要性对企业的发展具有重要的作用。有效的沟通可以使企业获得有关外部环境的各种信息与情报，如国际政治对经济环境的影响，国家的经济战略目标、方针、政策及国内外同类企业的现状与发展趋势，消费市场的动态，社会一般价值观念趋向的了解与把握等。企业的有效沟通有助于了解员工的合理化建议和思想动态，提高员工的积极性，洞察各部

2020公司经营管理存在哪些问题

2020公司经营管理存在哪些问题问题一、愿景、经营战略及经营方针不明确。问题二、人才匮乏，人员流动率高。人是不少，但“能干、肯干又可靠”的人才却是少之又少。很多企业老板在向他人介绍自己的企业时，常自豪的宣称自己企业是培育行业内人才的黄埔军校，但多数成功的企业往往是培育人才的蓄水池! 问题三、“三呆”充斥。中国的祖先在公元前600年就发明了算盘，可时至今日，企业中的大多数经理们却并不精于算计，很少有企业能定期的去①做各岗位的工作量分析，以去除“呆人”②不断寻求最佳科学方法来对作业流程和管理流程进行优化，以去除“呆事”③对闲置的设备、仓库中滞销的产品、不适用的原物料进行消肿处理，即影响了环境的整洁，又导致“呆物”越积越多;这些“呆物”既占用场地，影响环境美观，又要每天在这些呆物上花费时间，影响工作效率。以上 “三呆”的充斥，势必影响到企业的盈利能力。问题五、制度不健全或制度未能彻底执行。问题七、缺乏数字观念，对资料缺乏统计和分析。走进很多企业，发现很多干部都是靠拍脑袋做决策。“管理数据”的匮乏，即影响了决策的速度，也影响了决策的质量。在这种情况下，企业往往还会对自己为低效率和低质量决策所带来的成本损失埋了多少单一无所知。问题八、风险意识薄弱。没有风险意识是企业最大的风险。

为了全面的反应餐饮经营管理企业在经营管理中存在种种抵牾和问题，并为办理所有这些问题提出一整套可操纵的方案，先对餐饮管理企业今朝存在自身无法办理的问题赐与总结和归纳，阐明个中的原因，提出办理的步伐，本文的目标地址餐饮行业作为第三财富，高质量和洽品牌成了各人都认同的服务尺度。不断的举办各类实验，服务质量上和打造品牌上狠下工夫，但愿可以或许象麦当劳可能全聚德一样，品牌响当当，利润滔滔来。可是放眼当前满街的食肆，几多个可以或许算得上真正的品牌?百大哥店是不容易打造的几多中华老字号最后也因为各种原因被市场合丢弃。一个餐饮餐饮管理:透析餐饮经营管理中存在问题有哪些?经营管理企业的经营者，假如眼睛只是狠狠地盯住“品牌”二字，这个利润越来越薄的行业里，往往容易失去偏向，最后筋疲力尽。而对付他来说，客户”才是真正应该牢牢盯住的相信，一个车水马龙的餐厅，比一个门可罗雀的老字号要实在得多。为了全面的反应餐饮经营管理企业在经营管理中存在种种抵牾和问题，并为办理所有这些问题提出一整套可操纵的方案，先对餐饮管理企业今朝存在自身无法办理的问题赐与总结和归纳，阐明个中的原因，提出办理的步伐，本文的目标地址一、企业餐饮经营管理的难题厨师群体的活动性与企业经营风险的抵牾。对付所有的经营性经济实体来讲，餐饮管理企业的焦点都是人才的管理。尤其是从家产经济向常识经济转型，从打算经济向市场经济转型的本日，人才的管理是抉择整个企业经营成败的要害;可是人才管理对付餐饮经营管理企业而言有着差异一般的意义。因为餐饮行业的性质差异，经营管理对人才的要求和利用模式差异，所以对人才的造就、管理、利用的方法亦差异。传统的家产企业对付员工的餐饮管理一般而言都是不等闲更换事情岗亭的厨师群体是一个活动性很强的群体，俗语说：铁打的灶台，留水的厨师”很形象的归纳综合了厨师的事情性质。为什么会呈现这种现象呢?因为从消操心理学的角度讲，人的口味必需不断的更新、

公司内部管理存在的问题

公司内部控制管理存在的问题与对策摘要：在当今经济一体化的形势下，加强和完善公司内部管理制度，对于理顺内部管理体制，完善内部管理理论都具有重要的理论价值和现实意义。本文在分析企业内部管理现状的基础上，以公司治理为线索，采用规范研究的方法，提出完善内部控制制度建设的具体对策。本文针对内部管理的企业层面与生产车间管理存在的问题进行了对策分析。关键词：公司内部管理问题随着市场经济不断发展，企业管理也发生着越来越深入的变化。管理的过程是一个通过发挥管理功能，充分调动人的积极性，提高组织的绩效，从而实现企业共同目标的过程。加强企业内部管理，，简历健全内控制度，是企业自身的需要，也是企业面对市场风险与挑战的需要。企业只有根据自身的实际状况，制定满足管理需要的内部控制制度，并加以严格遵循实施，才能持续、稳定、健康地发展。根据《中华人民共和国会计法》及财政部有关规章制度的要求，各单位（包括国家机关、社会团体、公司、企业、事业单位和其它经济组织）应当根据国家有关法律、法规和规范的规定，结合部门和系统内部的有关内部控制规定，建立适合本单位业务特点和管理要求的内部控制制度，并组织实施。所谓内部管理控制，是指由企业董事会、管理者和其他员工实施的，为保证财务报告的可靠性、经营的效率效果以及现行法规的遵循等目的而提供合理保证的过程。内部控制涉及企业生产经营的控制环

境、风险评估、监督决策、信息与传递以及自我检测等方面，从总体上透视了企业生产的各个环节。其有效实施无疑会促使企业生产管理迈上一个新台阶，促进企业经营流程的合理化和正规化。 1.当前企业管理存在的问题 1.1 公司层面企业管理存在的问题企业要发展，则其自身实力及综合竞争力必须不断增强。在目前全球经济的发展模式之下，发展企业综合实力的必经之路之一即是企业管理水平的提升，这一途径既适用于国有企业，同时也适用于当前正蓬勃发展的广大非公制企业。企业管理所涉及的内容是十分广泛的，既涵盖了企业的生产、营销、财务管理，同时也囊括了企业的采购、人力、计划等诸多方面。可以说，企业管理在企业发展的方方面面均有着十分重要的意义，在企业的各类生产、经营活动间发挥着组织、协调、调控的综合作用。优秀的企业管理不但能够帮助企业在现有经营模式上得到平稳、高效的发展，同时还可以帮助企业吸纳更多的优秀人才、先进思想，从而帮助企业开拓更加广阔的进步空间。然而，由于国内大部分企业普遍起步较晚，管理投入不足，因此在企业管理方面普遍存在着一系列问题，如何发现、分析这些问题，并提出合理的应对措施，是当前国内企业管理领域所面临的一项重要课题。（1）企业管理规范性不足，管理模式不科学目前，在我国各企业间并未形成一套程式性的企业管理模式，这一现状在为不同企业提供了自我管理的广阔发展空间的同时，也使得一些不科学的企业管理理念逐渐形成。这些错误的企管模式的长期存

企业管理中的有效沟通技巧完整篇.doc

企业管理中的有效沟通技巧1 企业管理中的有效沟通技巧下面一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。 1、一只蚊子小心翼翼地飞到某人的左手上，环顾四周，确信没有危险了，于是就咬了下去。左手感觉到强烈的疼痛和奇痒，难以忍受，于是对右手说：“兄弟，看在我们是邻居的份儿上，你帮帮我，把叮在我身上的蚊子打死吧。”右手漫不经心地朝左手看了一眼，说：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花费我多大的力气吗？反正我没让蚊子叮，我才不管呢。”这番对话被蚊子听到了，喜出望外，肆无忌惮地吸着左手的鲜血，直到小肚子被撑得鼓鼓的才满意地飞走了。不一会儿，这只蚊子感觉又有些饿了，飞了回来，这次它叮在了右手上，右手感到一阵的疼痛，接着奇痒难忍，一看，原来是蚊子正在叮咬自己，抬头看了一下左手，真想请他帮忙把这只讨厌的蚊子打死，可是一想到刚才对待左手的态度，话到嘴边又咽了回去。但是疼痛和奇痒令右手实在无法忍受了，终于厚着脸皮，对左手说：“老兄，你看现在这只蚊子在叮我，我刚才真的是没有感觉到这么难受，求你帮帮我，打死它吧，刚才是我对不住你。”左手一笑，说道：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花费多大的力气吗？反正现在蚊子也没叮我。”右手只好尴尬地笑了笑，叹了一口气，独自忍受着蚊子给自己带来的痛苦。这只蚊子听到这里，高兴地手舞足蹈，吃得津津有味，然后

非常满意地“嗡嗡嗡”唱起了歌。寓言点评：右手不帮左手，是因为当时蚊子没有叮咬自己；后来，左手不帮右手，是因为左手在报复刚才右手生硬的态度。当蚊子遇到这么一对儿不互相协作的伙伴时，今后是不会再饿肚皮了。管理启示：企业中，员工的分工大多数是非常明确的。所以，“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”的现象久而久之就形成了，这对企业的发展非常不利，没有团队协作精神的企业是一个没有发展潜力的企业。我们都知道，做任何事，单凭一个人的能力是远远不够的，互相配合是快速高效完成任务的重要前提。这就为管理者提出了一个课题，如何创造团队氛围，如何能让自己的下属互相帮助？作为管理者，应该做到以下五点。 2、美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！

企业管理存在的问题

企业存在的问题 1、领导相互牵制，“三个领导一个兵”，下属做事，不是“左右为难”，就是“进退两难” 根本原因：（1）岗位职责不明确导致后果：（1）下属不知道听谁的，责任无法一对一。解决方案：（1）明确岗位责任；（2）责任一对一。 2、“张飞”领导“诸葛亮”，不懂装懂，对专业人士指手画脚，评头论足根本原因：（1）领导没有自知之明，利用权力，妄加批评。导致后果：（1）影响执行的结果，下属因为惧怕领导权力，有可能把对的做成错的。解决方案：（1）领导做对的事，下属把事情做对。（2）对事情结果负责任。 3、人才结构老化、多数不胜任者占据公司的主要领导职位；人才战略产生管理内耗根本原因：（1）老板没有狼性，对家庭成员、创业元老，碍于面子问题，不愿下手；（2）人力资源储备不足，不敢下手。导致后果：（1）不胜任者占据位置，能人有能力没有发挥余地，人才内耗；（2）员工不进步，企业逐渐丧失战斗力，甚至倒闭。解决方案：（1）企业家要有狼性，以结果为导向，建立淘汰机制（优胜劣汰）；（2）人力资源的储备； 10、员工总是不尽力根本原因：（1）员工付出与回报不成比例；（2）员工不知道工作的意义，看不到自己的未来；（3）缺乏做事的流程和考核标准。导致后果：员工只做任务，不做结果。解决方案：（1）与下属沟通他所在职位的意义，树立公司远景；（2）让所有员工明白：员工与企业是商业交换的关系，交换的是结果；（3）让每个部门制定工作的详细流程；（4）用淘汰机制激发员工行动能力。 11、制度一条条，执行没办法根本原因：（1）制度太复杂；（2）流程可操作性不强；（3）监督不到位。导致后果：制度形同虚设，达不到结果

企业管理中的有效沟通审批稿

企业管理中的有效沟通 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

北京××大学本科毕业论文题目企业管理中的有效沟通专业班级学号姓名指导教师 2017年5 月2 日

北京××大学毕业设计（论文）任务书题目企业管理中的有效沟通专业学号姓名 1、主要内容：在现代企业管理中，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。在企业管理中如何进行有效性沟通成为企业管理者在管理员工过程中的重要思考问题。通过有效沟通实现员工行为和企业发展目标的一致性，促进企业的可持续发展是本文的研究目的。希望该生从有效沟通的概念、特征、技巧、企业存在的沟通障碍及如何改善进行论述。 2、基本要求：通过独立查阅10篇以上相关文献、资料，收集、综合相关信息并加以正确利用，结合所学知识理论对题目所涉及问题进行深入的分析、思考，形成自己的观点。论文要立论正确，论据充分，结论严谨合理；文理通顺，技术用语符合规范；图表完备、正确，结论具有一定的实际应用价值，格式符合北京工业大学本科毕业生论文的要求。 3、时间要求：应积极主动的与指导教师进行沟通，按进度提交相应的材料和文件。第1-3周，初选论文题目，围绕所选题目查阅、收集和整理资料，初定写作提纲和开题报告；第4-5周，完善开题报告，深入分析相关资料，完成论文初稿、中期调查表；第6-8周，根据指导教师反馈意见补充收集相关资料，完成论文二稿；第9-10周，修改完成论文三稿；第 11 周，按学校要求完成论文排版终稿，提交所有相关文件终稿。 4、主要参考资料： 1、谢朝阳搞好有效沟通工作促进中小企业管理[J].中国集体经济管理创新，2008，（12）：56-57. 2、周小梅企业管理的工作核心[J].经济师，2013，（6）：271-272. 3、庞龙企业管理与有效沟通[J].管理世界，2013，（10）:82-83. 4、孙浩企业管理中管理者与员工有效沟通的技巧[J].中国高新技术产业， 2014，（1):159-160. 5、阙娟浅论现代企业的有效管理沟通策略[J].中国高新技术产业，2013，（3）：129-131。完成期限：2017/5/7 指导教师签名： 2017年5月7日

关于公司管理现状和存在问题的几点建议

关于公司管理现状和存在问题的几点建议关于山西亚鑫煤焦化有限公司管理现状和存在问题的几点建议被世界企业界称为经营之神的松下幸之助曾说：企业经营管理的致命伤在于固步自封，一成不变的管理体制一定会使公司遭到时代的淘汰。任何一种管理体制和方法只要它与当时的生产规模水平不相适应，就必然会影响企业的发展，就必须寻求变革，只有改掉原体制中的弊端后，企业才能正常经营、飞速发展，假如一个企业不能了解市场、适应市场、因时而变，及时调整运行机制，那么企业的生产经营管理必然会陷入被动，导致企业经营的举步维艰。我们公司的40万吨／年焦化技改项目自2002年2月动工以，在我厂全体员工和各大工队的共同努力下建设速度很快，到今年5月1日已顺利投产，我们公司也由原几十人的小土焦厂，发展成为一个拥有近千名职工的大型现代化机焦企业，生产规模扩张了，生产机构也扩张了，但管理还停留在原的水平，停止不前。现就我们公司当前的管理现状和存在问题提几点粗浅的建议：一、项目工程建设艰辛，但浪费严重。虽然我们的技改项目工程建设快，投产快，但这并不能说明我们的管理水平有多高，事实上我们的工程管理中存在

着很多显性的和隐性的问题。比如，工地上施工材料到处乱扔，造成了财产的浪费；设计中有些没有必要建的设施建了，造成了不必要的投资；建设中该监督检查的没有检查到，造成了劳民伤财的返工，其中1＃焦炉推焦车轨道的返工就是最大的教训。不可否认，所有这些对我们一个刚刚起步、资金紧张的企业说，造成的浪费是非常惊人的。二、生产系统努力生产，但职工管理松散。同其它同类厂家相比我们厂的生产可以说是投产快、达产早、问题少，在试产期间生产系统的干部职工确实付出了巨大的艰辛，成绩是可以看见的，但同时也存在着重生产、轻管理的弊端，生产工人普遍工作作风散漫，劳动纪律执行意识差，屡次出现打架斗殴甚至偷盗的现象。我们的企业化建设滞后，职工没有自豪感，企业尚未形成凝聚力。三、制度建设亦步亦趋，但尚不健全。现在我们有些制度还没有，有些制度虽然出台了但还不够健全，所以一方面存在着无法可依的现象，另一方面有法不依，执法不严、奖罚不明的情况也客观存在，一些部门的主管领导忽视了对公司件精神的传达，忽视了对职工的遵规守纪教育，导致了职工对公司的制度不了解，执行起变了样，国有国法，厂有厂规，淡化了制度的约束，就会种下事故的隐患，我们的企业刚刚起步，可塑性很大，如果不及时选择合理的管理模式，将各项工作规范化、制度化，照现状发展

大型企业管理中存在的问题

大型企业管理中存在的问题和根源大型企业有助于企业的成本的降低，成本的优势是大型企业最重要的优势之一。成本的优势运用得好，就会转化为效益。一般来说，大型企业的经济效益比小企业要好，但大型企业的管理难度比中小企业困难，大型企业在管理中往往会犯“大企业病”，而且往往会因“大企业病”而影响企业的效率。什么是“大企业病”呢？“大企业病”一词，是日本立石电机株式会社的立石一真首先提出的。1979年，卸任总经理的他开始总结自己企业的经营现状时发现，表面上看，企业不存在什么问题，因为各种经营活动进行得比较顺利，而且企业的销售值和利润也都呈上升趋势，但看一看企业内部的管理，就会发现的确存在着明显的问题。他察觉到自己的企业对许多行为反应迟钝，譬如，“减少库存”的指令难以立即兑现。譬如，对顾客“能否生产这样的商品”等要求，有时竟然要花费二、三个月的时间才能给予满意的答复。再譬如，企业的产销衔接严重不到位，市场旺销产品短缺，生产不能及时补货，滞销产品仍在一个劲地生产，并源源不断地发往市场。站在医生的角度，立石一真认为公司患了一种奇怪的“疾病”。立石一真会长把诸如此类的现象概括为“大企业病”。他给大企业病下的定义是：大企业病是无痛性慢性病。立石一真把大企业病归纳成三种“疾病”：“发展停滞”病、“效益低下”病和“效益增长原因不明”病。 1983年元旦，立石一真在出席由东京经济学团体联合会主持召开的企业家与新闻界例行联席会议时，首次使用“大企业病”这个词。现在，“大企业病”成为一个泛指的概念，是指企业规模扩大、产业类型和管理层次增多后，可能产生的信息阻隔、信息传递速度衰减或内容失真、决

策得不到不折不扣贯彻、指令执行出现严重偏差、企业成本增加、制度繁琐以及组织机构官僚化等，使企业响应市场的能力降低，生存质量不断弱化，逐步走向低劣甚至衰败的一种慢性综合病症。 “大企业病”是当今世界各国大型企业普遍存在的现象。企业一旦患上“大企业病”，往往会失去创业的激情与冲动，丧失应有的生机和活力，显得步履艰难、老态龙钟。“大企业病”的病症往往表现为： 1．身躯肥胖。表现出：企业机构臃肿，部门林立，层次多，冗员多；企业内部壁垒严重，部门间协同松散，信息传递较慢，或信息传递失真失效；企业制度繁琐，职责不明，扯皮增多，办事程序复杂，官僚习气十足。 2．心动无力。表现出：重大决策不能得到有效执行，或实施不力，达不到预期效果；领导者陷于具体的日常业务中，企业缺乏有效的中长期计划。 3．步履艰难。表现出：员工不计成本，不讲实效导致成本居高不下，效益下滑；企业生产与市场严重脱节，畅销的供不上，滞销的大积压，技术创新不足；不注重客户关系管理，客户对企业产生信任危机。 4．缺乏激情。表现出：企业从上到下看不到危机，沉浸在泡沫式的繁荣之中。以往创办、领导企业的“元老”、“长老”们，仍然在公司内部拥有巨大的势力，阻挡了持不同意见者的生存发展；不重视培养人才，企业各个层面出现后备人才“短缺”现象，人才流失现象严重。为什么中小企业不会患上“大企业病”，而大企业在不同程度上会或多或少地有“大企业病”呢？我们知道，决定管理行为好坏的要素就是组织要素。从组织的构成要素来看，企业是组织的一种类型，在构成组织的四个要素中，组织环境和组织目的对于某个行业的企业大体是相同的。因为同行业的企业基本处于同一个环境中进行竞争，所追求的共同的目的都是获得最大的利润，不

浅谈——民营企业管理存在的问题及对策

浅谈——民营企业管理存在的问题及对策社会工作系班级：人管0933班学号：0921053319姓名：林姣姣【摘要】改革开放初期，中国民营经济刚刚开始发展，而今它已成社会主义市场经济的重要组成部分。伴随着中国改革开放迅速成长起来的中国民营企业，规模小却数量多、市场行为直接、信息回馈及时、产品调整迅速，这是最突出特征。改革开放30年来,我国民营企业在市场竞争中尽管已向世人展示了自己的创业奇迹,但在自身管理机制及经济运转等方面仍然存在非常突出的问题,必须不断提升自己的核心竞争力。【关键词】民营企业管理战略我国民营企业在30年里发生了巨大的改变，一大批民营企业迅速成长起来。其中有像联想集团、海尔集团等产值数百亿的大型民营企业，也有一大批迅速崛起分布于各行各业的中小型民营企业。民营企业在社会经济中表现活跃，在国民经济中地位不断提升，其优势日趋明显，在广东、浙江、福建等地区，民营企业对GDP增长的贡献率在60％，民营企业在整个国民经济中显示出巨大的活力。民营企业在最近几年成为国家发展主力军，但是民营企业在管理之上还存在很多问题。一、我国民营企业的发展历程我国民营企业从1978年开始逐步发展起来，至今已有30多年的历程。首先是80年代个体经济的发展；到80年代中期，国家开始允许雇工8人以上的企业为私营经济，并将私营经济作为国有经济的补充。1997年党的十五大要求完善所有制结构，将“非公有制经济作为我国社会主义市场经济的重要组成部分”，至此民营经济的地位和作用得以明确。中共十六大提出的“毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济的发展”则无疑会对民营经济的发展产生重大的推动作用。二、我国民营企业的现状改革开放30年来,民营经济克服了基础薄弱和先天不足等劣势,已成为国民经济的重要组成部分,已成为国民经济中最为活跃的经济增长点。客观地说,民营企业的发展正从发展初期向发展中期转变,向着更合理、更科学的方向发展。目前，中国的民营中小企业差不

论沟通在企业管理中的作用

论沟通在企业管理中的作用 Revised by Jack on December 14,2020

论沟通在企业管理中的作用摘要：随着社会的不断进步，进入知识经济时代，企业之间的竞争越来越激烈，增强自身的竞争能力，提升企业文化、营造良好的经营、生产环境，实施有效的管理, 沟通成为现代管理的一件有效工具，它是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁，是管理者能把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标最重要的功能。关键词：沟通企业管理沟通是一门人与人之间交流和联系必不可少的工具，沟通无处不在，在企业管理中，“沟通”作为一项被广泛应用的工作技能，贯穿于管理工作的方方面面，因此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理即是沟通。可见，沟通管理在企业管理工作中有着重要的地位和作用。一、沟通是一种有效的管理方式沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。它包括组织成员内部相互之间，或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说，尽管沟通管理与其他沟通一样，也是信息、思想、观点、感情、意见等内容的交流，但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关。沟通管理的实施和展开，都是受组织目标引导并且是一种有计划的、自觉的、规范性的活动和过程。这意味着沟通管理不仅是一种活动，也是一种有效沟通和符合组织特定管理

沟通要求的制度或体制。一切矛盾的根源均在于沟通，缺少了良好的沟通渠道，工作很可能会失效。有关研究表明，管理中70%的错误是由于不沂于沟通造成的。可见，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。二、沟通管理的重要性随着信息社会的需求和世界经济一体化的进程不断推进，据研究分析，现代企业的管理者有7o%的时间用在管理沟通上。沟通是合作的基础。着名的组织管理学家巴纳德以为: “沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”在企业经营中需要沟通的内容多、涉及沟通的范围广，管理沟通在企业经营中显得尤为重要。具体说来，沟通管理的重要性表现为以下几个方面) （一）、决策层成员之间、决策层与管理层之间有效沟通的重要性有效沟通最核心的是决策层成员之间的沟通、管理层与决策层之间的沟通这两个层面，因为它直接关系到企业决策的正确、顺利施实和企业的长远发展，而要做到这些，必须通过沟通才能把企业正确的方针政策传达给员工，并把员工的不满和建议反馈给管理层甚至是决策层，以适时调整，使企业既定的计划和目标真正得以实现。无效的沟通贻害无穷，决策层会失去了应有的团队责任感，对企业的发展是

浅谈企业管理中的有效沟通

浅谈企业管理中的有效沟通是企业管理中的一项重要内容,它是联系企业共同目的纽带,是公司中有协作愿望的个人或团队之间进行联系的桥梁。沟通过程中管理者与被管理者就企业的构想、使命、期望、绩效等信息进行有效交流,并共同努力完成目标。在企业内部的公共关系处理中,沟通是最重要的内容和手段之一。确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心。在现代企业中,沟通无处不在。如果沟通的渠道堵塞,信息不通畅、感情不融洽、关系不协调,就会影响工作,严重的甚至影响到企业正常运转。沟通在管理中的作用是多方面的,其中突出的有以下四方面: 1、沟通有助于决策的制定。任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者是个人权力、责任、利益的分配问题。在决策前,上级就需要广泛地从企业内部的沟通中获得大量的信息作为决策时的基础,以便迅速解决问题。沟通对于下属员工非常重要, 上级管理人员对下属工作中实际情况的了解往往不够全面,如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的建议供上级决策时参考,则工作效率能得到促进;反之会因沟通不足,信息不畅的原因导致上级做出不切合实际的决策。 2、沟通能提高企业员工之间工作的协调性。企业中各个部门和各个职务是相互依存的,依存性越大,对协调的要求就越高,而协调的顺利实现是需要充分沟通的。没有适当的沟通,上级对下属的了解也不会太全面,反之下属也可能对上级所分配的任务和要求产生误解,最终导致工作任务不能正确圆满地完成。 3.沟通有利于上级激励下属。在企业或是团队中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气是需要充分沟通的支持。在沟通中,员工与上级之间除了需要技术性和协调性的信息外,员工还需要鼓励性的信息。它可以使上级了解员工的需要,关心员工的疾苦,从而在决策中考虑员工的要求,以提高员工的工作热情。员工一般都会要求上级对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满

企业经营中存在的问题及应对措施

企业经营中存在的问题及应对措施做好经营管理，企业才能有发展的后劲，才能实现制定的战略目标，并通过不断优化，实现永续经营。当前在企业经营过程中存在以下问题： (一)经营管理理念还没有落地生根 (二)经营管理的龙头作用不突出在激烈的市场竞争环境下，优秀的企业会紧紧抓住经营这条主线，销售收入、成本、利润会成为它每时每刻都关心并为之努力的目标，因为它知道自己生存靠什么。可是有些企业，尤其是承担很多社会职能的国企，经营这条主线不是很清晰。其表现就是一些部门忘掉了公司“追求效益最大化”的目标，而只斤斤计较和追逐局部利益的得失，摆不正过程和结果、局部和全局的关系，致使经营的龙头指导作用淡化企业经营管理体系的优化企业经营管理体系的优化。 (一)强化经营管理的手段 (二)优化经营管理的执行体系企业发展目标明确后，必须要有一个高效的经营管理体系落实，少投入多产出，才能看到成果，得到实惠，让企业发展有竞争力。 1.指导思想企业一切工作必须以经营为中心，经营以效益为核心。企业内所有部门和人员都必须服从于、服务于这个中心。 2.责任主体企业经营管理体系的建立，必须要明确责任主体。首先要梳理出公司经营管理的主要业务流程，围绕主要业务流程识别出核心过程及辅助过程，按照主要业务流程这个主线，配置公司相关资源，要

充分考虑企业管理现状和既有机构及职能，并参照同类先进行业做法，界定公司各部门职能，形成公司组织机构设置和部门职责。通过组织机构的明确，将经营目标真正落实到责任人。 3.管理方法经营管理工作要实施目标管理。目标管理的实质是强调人与工作的结合，通过对目标的了解和参与制订，实现员工自我控制和主动工作。它用总目标和分目标将企业各级人员联接在一起，激发人们发挥最大能力把事情做好，体现了上级对下级的指导、支持和下级对上级的承诺，体现了以人为本、员工自我价值实现的企业管理理念。目标落实靠量化指标。企业要根据各项工作的特点，梳理出有指导性，明确量化的指标体系。指标必须具备以下特点：一是全覆盖。横向上来源于各项经营活动，各部门职责，体现各部门的工作成效;纵向上实现层层分解，做到指标到岗、到人，人人身上有指标。二是统一口径。各项指标明确完成标准，有基础工作做支撑。三是注重过程管控。每项指标都有实施计划、具体举措、结果评价，逐月逐季总结分析。四是能够实行信息化管控。 4.控制工具 (三)健全经营管理的绩效评价体系关键税种影响利润营业税单项税收优惠政策繁多，应税项目几乎涵盖整个第三产业，每个税目存在具体应税细目和税率差别，企业财务人员需要针对自身业务，详细分析税目注释分类，有效划分核算不同税目间、不同税率间、内外劳务间、减免税与征税间的经营活动，对降低税负、减少不必要税费支出，提高利润有着重要意义。所得税作为现行税制第二大税种，在国家税收中的地位日益重要，是国家调控经济运行、调节收入分配的重要工具，“两税并轨”的新企业所得税法及税收优惠政策在“简税制、宽税基、低税率、严征管”的税制改革思路下，税收法制进程不断推进，弄清新旧税法差异和如何衔接，对推动企业利润增长，探索纳税筹划新方法起到重要作用。

2021年浅析企业管理中的沟通

浅析企业管理中的沟通在现代企业当中，企业中各层级之间，部门与部门之间，人与人之间，都需要相互进行沟通，下面是搜集的一篇探究企业管理中沟通的，供大家阅读参考。随着经济的发展，现代企业内部环境日益复杂，沟通在企业管理中的作用越发重要。沟通是信息交流的重要手段，是管理的生命线。沟通是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加顺畅，信息交流更加充分，从而高效地实现管理目标。本文概述了沟通在企业管理中的作用，分析了沟通存在的问题，并就如何做到有效沟通提出了建议。 (一)沟通的含义一般来说，沟通就是我们通常所说的信息交流，即把某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反映效果的整个过程。在企业管理中，沟通是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的，对企业组织目标有意义的信息发送，接受与反馈的过程。同时也是社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。

(二)沟通在管理中的作用在现代企业当中，企业中各层级之间，部门与部门之间，人与人之间，都需要相互进行沟通，彼此理解，交换信息。要管理好现代企业就需要不断的加强企业内部间的信息互通、相互传递资料、交流感情，要让员工清楚公司的方针、政策和大家所处的环境与形势，逐渐建立起来成熟而完善的沟通系统。沟通能使决策更加正确、科学、合理;能发布指令，反馈信息，达到对企业运转的有效控制;沟通促使员工协调有效的工作;沟通有利于领导者激励员工;传播价值理念，凝聚团队力量;通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象。 (一)组织结构因素形成的沟通问题组织结构会影响沟通的有效性，一般而言，信息传递的'过程中经历的层次和环节越多，失真的可能性就越大。我国企业多数实行锥形组织结构，层级很多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不清晰，其沟通的效果就越差。

浅谈企业管理中有效沟通的作用.

浅谈企业管理中有效沟通的作用论文关键词：企业管理管理者有效沟通论文摘要：现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。文章根据管理的沟通理论，阐述了有效沟通在管理中的作用，从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中，有效的沟通所起的作用是显而易见的。一、控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范。而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。有效沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，公司的新决策才能得到准确，有效地实施。二、协调有效沟通是协调各个体，各部门，形成良好企业文化的途径。一家公司的部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同事间的团结，而且关系到公司中心工作的顺利完成，严重的会影响到公司的安全收付。如业务部门间合作一笔业务，在工作中需要大量的合作、交流，并且难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲突，此时就需要两部门认清目标，明确各自的责任、义务和权利，进行有效沟通，即在实际操作中互相补充，互相信任，避免暗箱操作。每

企业经营中存在的问题及应对措施

企业经营中存在的问题及应对措施下面跟着一起来探讨企业经营管理中存在的问题及应对措施。企业经营中存在的问题做好经营管理，企业才能有发展的后劲，才能实现制定的战略目标，并通过不断优化，实现永续经营。当前在企业经营过程中存在以下问题： (一)经营管理理念还没有落地生根由于我国是在计划经济下逐步转换为市场经济，人们对企业经营中的主要关系的认识存在差距。过去计划经济下很适用的一些经营理念、管理办法，在新形势下有些不适用了。适应市场需求新的市场理念、效益理念、创新理念还没有真正在企业实行，造成一些企业在经营管理方面存在的短板，严重制约了新形势下企业的发展。 (二)经营管理的龙头作用不突出在激烈的市场竞争环境下，优秀的企业会紧紧抓住经营这条主线，销售收入、成本、利润会成为它每时每刻都关心并为之努力的目标，因为它知道自己生存靠什么。可是有些企业，尤其是承担很多社会职能的国企，经营这条主线不是很清晰。其表现就是一些部门忘掉了公司“追求效益最大化的目标，而只斤斤计较和追逐局部利益的得失，摆不正过程和结果、局部和全局的关系，致使经营的龙头指导作用淡化企业经营管理体系的优化企业经营管理体系的优化。

新形势下做好经营管理工作对策和建议 (一 )强化经营管理的手段开源与节流是搞好经营的两条途径，是企业迅速发展起来，取得很好的经营成果，最有效的手段。开源方面首先要以创新为驱动力，不断提升产品技术含量，用全新的、满足客户的多样化的产品来提升企业实力。产品创新可以采取多种形式，要充分发挥企业中技术人员的聪明才智，从产品研发投入上加大力度，与高科技公司或与著名院校合作，满足企业在产品创新上的需求。其次要不断开拓新兴市场，通过前期的市场需求的调研，通过用户需求的引导，拓展企业产品的发展空间。尤其是新形势下，要加大国际市场的开拓力度，把企业成熟的产品推广到有市场需求的国家。节流方面关键是成本控制。成本管理是企业管理的一项十分重要工作，企业在扩大市场份额的同时，只有不断降低成本，才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。而有效的成本控制是企业在激烈的市场竞争中成功与否的关键环节。成本管理要求系统而全面、科学和合理，要关注企业的设计成本、采购成本、制造成本、及各项费用的支出，统筹考虑，系统规划，规范执行，通过全员、全过程、全系统的控制，才能让企业提质增效，健康发展。

企业管理中存在的问题

企业管理中存在的问题一、各部门对自己的岗位进行重新定位岗位职责分析在企业中是非常有必要的，公司的每个职能部门都对自己的岗位职责非常清楚，甚至打印制作上墙，但部门间扯皮现象仍然存在。作为一名管理者遇到问题就说是别人的问题，代表你原地踏步，作为一个负责人，怕就怕在发现不了问题，难就难在明明出了问题却不认为是自己的问题，错就错在知道有问题还不及时解决。个人认为定期会议上各个部门的负责人应对自己的岗位职责进行陈述，也就是把自己的职责范围再重新在大家面前陈述。这样有以下几点好处：1、可以在此环境里让大家都清楚自己的本职工作；2、明白各部门的工作性质是不一样的；3、大家都是企业的重要组成部分。每一道口子都不能有问题，企业的发展与每一位都密不可分。如下图：作为管理者要掌握好方向、目标、前进的速度，企业的规模、利润的多少都取决于员工，员工是利润的创造者！我们管理者要不断激励我们的员工，让他们更有动力、激情！我们从新（心）出发！二、关于绩效考核管理者：人员工：车轮企业：车斗利益：车里面的东西

举个例子：作为老板的您拿了5000块钱买电脑的时候，服务人员（厂商），帮你选择型号，帮你装系统，还手把手的教会你，而且售后服务也好。重要的是100%达到了你所要的目的，5000块钱值，你能每天感受的到很直观的看见它。但拿了5000块钱给员工时，他每天迟到、上班私事也多、做事有头无尾、工作质量效果不得而知，甚至没有达到要求。更有甚至做的工作负面影响很大，动摇军心，对企业没有敬畏之心。那么怎样才能知道这5000块钱像买电脑一样一眼看得出是值得的呢？——考核！绩效管理的真正目的是提高个人和组织（管理者）的绩效能力，就像上图，每个岗位的职责和具体做的事情必须要适合企业，这样才有效。每个部门的职责和所承担责任，大家只有在各自岗位发挥作用，车肯定跑的快，载的东西也就越多。这样一来扯皮会减少，弦也会绷得紧一些！设计合理的绩效考核内容：奖勤罚懒、奖优罚差！三、关于流程设计和再造每个部门都设计了工作流程和组织管理流程，有一点值得说明的是管理人员的个体素质不一，有的很好有的很一般。那么流程上就有区别，虽然主要领导把关过，但日常运作的又怎么样呢？好的就好了，差的也就那样。所以流程需要再造，一般人对于流程再造概念可能不是很清楚，以下故事可以具体说明。有两座山一边住着男生，女生住在另外一边，中间是峡谷隔开。这样的生活也很寂寞无奈，因为有段距离隔着。女生看不见男生的微笑，有一个很有诗意的男孩子对蝴蝶说：“替我把微笑带给女生吧！”