职场礼仪风采大赛题库

第三届职场礼仪风采大赛题库

一、选择题

①服饰、仪表礼仪

1.穿西装时，衬衣袖口应露出（ A ）。

A.1厘米

B.2厘米

C.3厘米

D.4厘米

2.男士正装讲究由深入浅搭配，请问下面服饰应如何排序？（ A ）

A.先西装、次衬衣、后领带

B.先西装、次领带、后衬衣

C.先领带、次西装、后衬衣

3.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ C ）的感觉。

A.随意、整齐、干净

B.漂亮、美观、时髦

C.端庄、大方、美观

4.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）。

A.全部佩带

B.各佩带一件

C.佩带某一类的全部

D.佩带总共不超过3件

5.西服穿着讲究的"三一定律"是指（ A ）。

A.指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来

B.指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来

C.指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来

D.指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来

6.领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（ A ）粒之间

A.第四与第五

B.第二与第三

C.第三与第四

D.第五与第六

7.关于职场男士的着装有误的是（ C ）。

A.应把衬衣的下摆塞进西裤

B.袖口的扣子要扣上

C.衬衣的衣袖以露出西装衣袖3-4厘米为宜

D.衬衣领子要高出西装领子一厘米为宜

8.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（ D ）。

A.上班时间不能穿时装和便装

B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.

C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（ B ）。

A.耳部

B.颈部

C.腰部

D.肩部

10.面试时，男士着装的衬衫应为：（ B ）。

A.衣领、袖口都洗毛的旧衬衫

B.硬领的衬衫

C.从没下过水的新衬衫

②餐桌、宴会礼仪

11.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达?（ C ）

A.7:45pm - 8:00pm

B.8:00pm 整到达

C.8:00pm - 8:15pm

12.西餐大菜正确的食用顺序是:（ B ）。

A.开胃小菜, 海鲜，汤,肉类,冷饮,餐后甜食，冷饮

B.汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食

C.开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,餐后甜食，冷饮

13.举行正式的中餐宴会，一般使用什么形状的桌子？（ C ）

A.方桌

B.棱型桌

C.圆桌

14.关于敬酒时的礼仪（ C ）。

A.只能一人敬一人

B.可以一人敬多人

C.可以多人敬一人

D.只能多人敬多人

15.关于碰杯时的礼仪（ A ）。

A.自己的杯子要比别人的低

B.自己的杯子和别人的一样高

C.自己的杯子高于别人的

D.碰杯其实杯子是不碰到一起的

16. 没有特殊人物在场时，碰杯应按（ A ）。

A.顺时针

B.逆时针

C.先顺后逆

D.先逆后顺

17.应邀参加西方人家宴的客人必须（ B ）。

A.准时到达

B.提前五分钟到达

C.提前半小时到达

D.迟到五分钟

18.在商务餐中，如果在你的餐巾前有四个杯子，大杯，中杯，小杯以及高脚杯，那么红葡萄酒应该用（ B ）装。

A.大杯

B.中杯

C.小杯

D.高脚杯

19.在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种，那么你要记住首先要用（ C ）。

A.吃鱼的

B.吃肉的

C.吃色拉

D.吃甜食的

20.家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（ C ）。

A.倒满茶杯

B.五分满

C.七分满

D.八分满

21.待客时，茶叶泡（ C ）为宜

A.1-2次

B.2-3次

C.3-4次

D.4-5次

22.餐厅的湿巾，只适用来（ A ）。

A.擦手

B.擦嘴

C.擦汗

D.均可以

23.西餐进行时，可将刀、叉放成（ A ）形。

A.八字形

B.二字形

C.十字形

D.任意性

24.用西餐完毕时，刀叉的摆放方法应该是（ B ）。

A.并排放在盘子上

B.交叉放在盘子上

C.并排放在卓子上

D.交叉放在桌子上

25.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（ C ）。

A.自己悄悄处理

B.愤然离席而去

C.轻声告知侍者更换

D.高声尖叫，告知在场人

③社交、商务礼仪

26.在递名片时，我们应该（ A ）。

A.用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方

B.用双手的四指和拇指分别持握名片下端的两角送给对方

C.用双手的食指、中指和拇指持握名片的下端的两角送给对方

27.女士跷二郎腿的坐姿是（ C ）。

A.不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B.男士可以，女士不可以

C.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

28.引路时，应走在客人的（ B ）处。

A.左前方2.3步

B. 右前方的 2.3步

C.左前方3.4步

D. 右前方的3.4步

29.名片应放在（ C ）。

A.西裤侧方口袋内

B.西裤后方口袋内

C.衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋

D.西装外侧口袋

30.比较正规的场合乘坐轿车时（ D ）。

A.后排座为上，前排座为下;以左为上，以右为下

B.后排座为上，前排座为下;以右为上，以左为下

C.前排座为上，后排座为下;以左为上，以右为下

D.前排座为上，后排座为下;以右为上，以左为下

31.在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的：（ C ）。

A.将男性介绍给女性

B.将年轻的介绍给年长的

C.将先到的客人介绍给晚到的客人

32.在马路上行走时，一般：（ A ）。

A.女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。

B.女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。

C.两者皆可。

33.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（ B ）。

A.副驾驶座

B.后排右座

C.后排左座

34.当我们乘坐小轿车时下列行为错误的是：（ A ）。

A.着裙装的女士先上车

B.抵达目的地时，主人先下车

C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内

D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

35.社交凝视区的正确范围是：（ C ）。

A.以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区

B.从双眼到胸部之间

C.以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域

D.直视对方的眼睛

36.与比自己地位高的人握手应该（ C ）。

A.自己先伸出手

B.谁先伸手都可以

C.地位高的人先伸手

37.如果一张圆桌坐满了人，并且你都不认识，递名片时应（ B ）。

A.逆时针

B.顺时针

C.任意

38.握手的时间最好掌握在（ C ）。

A.4--8秒

B.5--8秒

C.5--10秒

D.4--10秒

39.进行商务正式宴请时，首先考虑的是（ A ）。

A.座次

B.菜肴

C.餐费

D.时间

40.在门口送客时，最好让客人（ D ）再返回自己的工作岗位。

A.出门后

B.转身后

C.上车后

D.离开视线范围以外

41.与客人并排行进时（三人或三人以上），（ A ）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

A.中央

B.内侧

C.外侧

D.两侧

42.送请柬给对方需要提前（ C ）。

A.2天

B.3-5天

C.1周

D.2周

43.在商业活动中：（ D ）。

A.在握手和进行互相介绍的时候，男士需要起立。

B.在握手和进行互相介绍的时候，女士需要起立。

C.在握手和进行互相介绍的时候，男士和女士都不需要起立。

D.在握手和进行互相介绍的时候，男士和女士都需要起立。

44.参加交际型派对通常是什么时候到？（ C ）

A.提前三、五分钟

B.准时到达

C.迟到三、五分钟

45.如果你在一个较为正式、庄重的场合要介绍4个人，一个是你的妻子，一个是25岁的女同事，一个是26岁的男同事，还有一个是55岁的前辈，那你的介绍顺序是（ D ）。

A.前辈，男同事，女同事，妻子

B.女同事，妻子，前辈，男同事

C.妻子，前辈，女同事，男同事

D.前辈，女同事，男同事，妻子

46.如果你进行一次事务、公务性拜访，那么最佳的时间长短是（ A ）。

A.根据事情自由决定

B.20分钟到40分钟

C.30分钟到60分钟

D.60分钟到90分钟

47.社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感，请问，社交空间的距离是( B )。

A.1-3.2m

B.1.2-3.6m

C.1.4-4m

D.1.6-4.4m

48.“跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。

A.规范性

B.对象性

C.制度性

D.针对性

49.电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,应（ A ）。

A.主动询问要去几楼，帮忙按下

B.适当退让，方便他人按门铃

C.以上都不对

50.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（ C ）。

A.在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题

B.在与法国人握手时要迅速而且稍有力

C.马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

51.接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（ B ）遍之后。

A.1

B.2

C.3

D.都可以

52.打电话时，电话与自己口部最规范的距离是（ C ）。

A.4到5厘米

B.3到4厘米

C.2到3厘米

D.1到2厘米

53.通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（ B ）

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

54.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ D ）。

A.先问清对方是谁

B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C.先问对方有什么事

D.先告诉对方他找的人不在

55.当你初入职场知道上司的一个秘密时，你会选择和谁分享？（ C ）

A.上司本人

B.同事

C.和谁都不说

56.在职场中，如果利益发生冲突，你会优先舍弃谁的利益？（ C ）

A.上司

B.同事

C.自己

57.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ D ）

A.名片不能随便涂改

B.名片上不提供私宅电话

C.名片上不印制两个以上的头衔

D.名片上不准印名言警句

58.在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（ B ）烟就应该熄灭。

A.一支

B.两支

C.三支

D.四支

59.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（ B ）。

A.当面打开礼物

B.客人走后打开礼物

C.随时都可以打开

D.以上都不对

60.公务用车时，上座是:（ A ）

A.后排右座

B.副驾驶座

C.司机后面之座

D.以上都不对

61.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,下列关于尊重女性中不正确的是：（ A ）。

A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬

B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务

C.走路时,男士应在外面以示保护

62.请柬上的“Regrets Only”是什么意思?（ B ）

A.出席与否请随意

B.不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复

C.出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复

63.职场交往中，以下哪个为“安全”话题？（C ）

A.年龄和收入

B.婚姻和家庭

C.天气和艺术

D.健康和死亡

④面试礼仪

64.面试时什么时间到最好？（ A ）。

A.面试前10至15分钟到

B.准时到达

C.面试开始后十几分钟到达

65.在于面试官讨论问题时（ A ）。

A.可以提出不同的看法

B.表示对面试官的认同，不提出异议

C.只给出大致而不深入的看法

66.面试进门时，向面试官鞠躬行礼上半身应向前倾：（ A ）。

A.30度

B.45度

C.60度

D.90度

67.在第一次见面就能给用人单位留下一个良好的映象非常重要。以下几点中有错误的是：（ B ）。

A.如果门是虚掩着的也必须敲门再进入

B.可主动向主考官握手以示礼仪

C.椅子不舒适或面向阳光时可提出换位置

68.自我介绍谈到自己缺点时，应做到：（ C ）。

A.详细说明列举自己的缺点不足

B.完全不提出缺点，自动掠过

C.在自述优势后承认自己的不足

⑤其他礼仪知识

69.“不学礼，无以立”的古训是（ C ）。

A.孟子

B.荀子

C.孔子

70.国际社会公认的“第一礼俗”是（ A ）。

A.女士优先

B.尊重原则

C.宽容的原则

71.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）。

A.商务礼仪

B.国际礼仪

C.政务礼仪

D.服务礼仪

二、选择题

①服饰、仪表礼仪

1.女性在正式场合佩戴的饰品不能超过三件。（√）

2.在正式场合穿白色,米黄色等皮鞋。（×）

3.正装衬衫,在不打领带的时候应该把第一颗扣子解开。（√）

4.着西装正装，腰带、皮鞋、公文包应保持同一颜色：黑色。（√）

5.穿西装时，领带尖盖住皮带扣。（√）

6.通常情况下，西装领带不宜太刺眼。（√）

7.男士西装上衣口袋是装饰品。（√）

8.女士穿正装套裙可以不穿丝袜（×）

9.服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入两指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。（×）

10.黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。（√）

11.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。（√）

12.五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（×）

13.打领带时衬衫袖口的扣子一定要系好，而且可以把袖口挽起来。（×）

14.男士正装的衬衫下摆可以很长，超出外套（×）

15.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内（√）

②餐桌、宴会礼仪

16.自己敬别人酒时，自己可以比别人喝得少。（×）

17.敬酒时一定要有说辞。（√）

18.喝咖啡时要把勺子拿出来，左手拿关杯托，右手端起来直接喝。（√）

19.如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯。（√）

20.在商务餐中，你应该用刀切面包，用叉子切沙拉。（×）

21.自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。（√）

22.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（×）

23.宴会中，进餐速度不能快于主宾。（√）

24.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（×）

25.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这就表示你已经就餐完。（×）

③社交、商务礼仪

26.在参加公务活动时，女士脱大衣时，男士应该主动回避，注意影响。（×）

27.男女一起舞厅时应该女士挽住男士手臂一起进入。（×）

28.正规场合乘坐轿车，安排座位的主次时，将嘉宾本人的意愿和选择，在最重要的位置。（√）

29.陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。（√）

主持会议时持稿时，右手持稿的右部，左手五指并拢自然下垂。（×）

30.会议上的茶水饮料最好用矿泉水。（√）

31.签约仪式上，除双方参加商务谈判的全体人员都要出席外，双方都应设有助签人员。（√）

32.名片上最多有三个头衔。（×）

33.行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×）

34.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好礼仪修养。（√）

35.递接物品时应该要用左手递接。（×）

36.较正式的宴请要提前一周左右发请柬，但口头约好的活动就不用外送请柬了。（×）

37.递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，不应该放在桌子上。（×）

38.一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。（√）

39.须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。（√）

40.到公司拜会,必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午10点或11点左右,下午2点或3点。（√）

41.商务谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场（√）

42.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。（√）

43.任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。（×）

44.工作餐通常不上含有酒精的饮料。（√）

45.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（√）

46.招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅。（×）

47.双方通电话.应由主叫挂断电话（√）

④面试礼仪

48.坐时身体要略向前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐（√）

49.招聘人员是允许迟到的（√）

50.面试时尽量有陪同人员（×）

51.在招聘会上要尽量夸夸其谈。（×）

52.如果单位不能当场签约，还要继续面试或考核，就要留下自荐书、简历等材料。（√）

53.个人简历在排版打印时，必须留出足够的空白。（√）

54.在面试时，可以与面试官谈论你所有的特长和优点。（×）

55.面试时，性格内向的女生可以穿深色衣服。（×）

56.面试时，男士可以在胸前过一块玉坠。（×）

57.在等待面试时，可以吃口香糖。1.若接过一张职位为经理,姓名为张XX的名片,可以称呼对方为张XX经理.（×）

58.可以在招聘会签约的就尽早签。（×）

59.求职电话什么时候打都可以. （×）

60.在听面试官讲话时尽量不提出异议（×）