teradata_参考资料(某著名外企内部培训所用资料)

外企公司常用缩写ZT

外企公司常用缩写ZT RGDS: regards TKS: thanks ASAP: as soon as posible BTW: by the way FW: foward COD: code of conduct 公司行为规范准则 OL: office lady EG: for example FYI: for you information ETC: esmated time of complete ETS: esmated time of shipping NG: no good NFG: no fxxking good FNG: fxxking new guy 常指把事情搞得一团糟的新员工

SOB: son of a ***** 我的口头禅 cc: copies send to bcc: copies send to undisclosed-recipients 这一招很阴毒，发文骂人，bcc老板，而受文者看不到你告状 stand up meeting非正式的短会，比如说三两个人站在过道中间讨论一下事情，老外喜欢这样干；在外企必会的英文单词: background俺到外企上班了，那可是外企！像什么IBM什么的，用字母当公司名的那可都是大外企，不是什么民企能够比拟的！记得到UT找工作的时候，人力资源部(俺这叫HR)的领导看着我的简历说，你的background不错，俺心里就一阵兴奋，心想这可真到外企了呀！ conferencecall这可是俺们的主要工作方式，有道是大call三六九，小call天天有，有事咱就call一下，call完该干吗咱还干吗呀！ aggressive这是俺们领导表扬和批评人用的：“小×，你最近可是很不aggressive啊！”于是，俺是每天很aggressive地上班，很aggressive地下班。 addsb.toloop这就是说要把谁给绕到圈子里去，有的事知道的人少，这就很不好，应该让多些人知道，于是就把他绕到圈子里去。 involve跟上面的意思一样，就是上面的是邮件里面说的，这个是用话说的。需要谁来搀和一下了，就把谁给involve进来。 broadcast这是俺们外企发通知用的，比如“嘿，听说了吗？broadcast说了，食堂要涨价了，原来6块，现在6块6了！”

外企面试常用英语短语和句型

外企面试常用英语短语和句型集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

外企面试常用英语短语和句型 BASIC EXPRESSIONS 基本句型表达 1) What are your salary expectations 你期望的薪水是多少？ 2) I expect to be paid according to my abilities. 我希望能根据我的能力支付薪资。 3) With my experience, I殒 like to start at.mp3B 4000 per month.以我的经验，我希望起薪是每月4000元人民币。 4) What is your salary now 你现在的薪水是多少？ 5) What抯 your expected salary 你期望的薪水是多少？ 6) How long is my probation 我的试用期多长？ 7) I think salary is closely related to the responsibilities of the job. 我觉得工资是与工作的责任紧密相关的。 CONVERSATIONS 会话（A=Applicant I=Interviewer） Dialogue 1 I: What is your salary at present A: My present pay is 100,000 Yuan per year. I: What are your salary expectations now

A: I like to be paid more than that. Hopefully, 120,000Yuan per year. I: That抯 a little more than we had planned. A: I think you抣l find I抦 worth that. I: I can only offer you 110,000Yuan a year. Raises will be given after a three-month probation according to your perf.mp3ance. Is that satisfactory A: Yes, it is quite reasonable. I: 你现在的薪水是多少？ A: 每年10万元。 I: 你现在期望的薪水是多少？ A: 我希望能比原来的多些，希望是每年12万元。 I: 这比我们原来计划的多一些。 A: 我想你们会发现我是值得拿那个薪水的。 I: 我们只能每年支付你11万元，三个月的试用期后根据你的表现我们会为你加薪的，这样你满意吗？ A: 我很满意。 Dialogue 2 I: What抯 your expected salary A: I expect to be paid according to my abilities. I: How do you feel about an annual salary of 100,000Yuan plus bonus.

外企日常工作中常用的英语术语和缩写语

外企日常工作中常用的英语术语和缩写语办公室职员（Office Clerk）加入公司的整个过程为例，引出在跨国公司(MNC-Multi-National Company) 工作中，日常人们喜欢经常使用的术语（Terminology）和缩写语（Abbreviation）。[找工作Job Searching]我立志大学毕业后加入一家跨国公司。我制作了精美的个人简历（Resume, cv）。我参加了校园招聘（Campus Recruitment）。我关注报纸招聘广告（Recruiting Ads）。我也经常浏览招聘网站（Recruiting Website）。我还参加人才招聘会（Job Fair）。 [参加面试Be invited for Interview] 我选择了几家中意的公司，投出了简历。终于接到了人力资源部（Human Resources Department）邀请面试的通知。经过几轮面试（Interview）和笔试（Written Test）我终于接到了XXXX 公司的聘用书（Offer Letter）。这是一家独资/合资企业（Wholly Foreign-Owned Company/Joint-Venture）。 [ 录用条件Employment Terms] 我隶属XX 部门（Department ）。我的职位（Position）是XXXX。我的工作职责（Job Responsibilities）是XXXX。我的直接上司（Direct Supervisor）是XXX。我的起点工资（Starting Salary）是XXXX。我的入职日期（Join-Date）是XXXX。我的试用期（Probation）是3 个月。首期劳动合同（Labor Contract/Employment Contract）的期限（Term）是3 年。 [第一天上班First day of join] 我乘坐公司班车（Shuttle Bus/Commuting Bus）来到公司。先来到人力资源部报到（Register）。我填了一系列的表格（Forms）。我领到了工卡（Badge Card）、餐卡（Meal Card）、员工手册（Employee Manual）、培训手册（Training Handbook）、保险手册（Insurance Handbook）、安全环境健康（EHS-Environment, Health and Safety）手册。公司培训主管（Training Supervisor）为我做了入职培训（Orientation）。我了解了公司的安全须知（Safety Precautions）和紧急疏散通道（Emergency Evacuation Route）。 [部门Department] 我随后来到我的部门，见到了我的部门经理（Department Manager）和同事（Colleagues）。我来到我的办公桌（Desk）前，看到办公用品（Stationery）和台式计算机（DeskTop）已经摆在桌上。经理说以后还会配备笔记本电脑（Notebook/LapTop）。 [午餐Lunch] 中午在公司餐厅（Cafeteria）吃饭，是免费的午餐（Free Lunch）。饭后跟大家一起外出散步。 [第一次会议First meeting] 下午部门开会（Have a Meeting），讨论目前面临的困难和问题（Difficulty & Issues），经理要求大家通过脑力激荡（Brain-Storming），找出问题的根源（Root Cause），并提出解决方案（Solutions）。 [各种类型会议Various meetings] 公司有多种会议。部门经理的管理层会议（Staff Meeting）。讨论项目进展的项目会议(Project Meeting)。讨论预算的预算会议（Budgeting Meeting）。与美国总部的电话会议（Teleconference Call）。还可以利用视频会议系统（Video Conference）或网络会议（Net-Meeting）系统开会。有各种周会（Weekly Meeting）、月例会（Monthly Meeting）、季度会议（Quarterly Meeting）和年度会议（Annual Meeting）。 [各种计划Various plans] 要制定各种计划（Plans）。有长期计划（Long-term Plan）、中期计划（Medium-term Plan）和短期计划(Short-term Plan) 。有周计划（Weekly Plan）、月计划（Monthly Plan ）和年度计划（Annual Plan ）。有业务计划（Project Plan ）、营销计划（Marketing Plan ）、销售计划（Sales Plan）、预算计划（budgeting Plan ）、项目计划

外企面试常见问题(英文)

Job Interview Questions Extract from The 250 Job Interview Questions by Peter Veruki. 1999. Passion for the Business Why do you want to work in this industry? I’ve always wanted to work in an industry that …. One of my hobbies is …, so I’ve manufactured by your company. I could be a … anywhere, but I’d rather work collected … for a company whose products I trust. How do you stay current? I pore over the Wall Street Journal, the Times, Institutional Investor, and several mutual fund newsletters. And I have a number of friends who are analysts. Why do you think this industry would sustain your interest over the long haul? The technology in the industry is changing so rapidly that I see lots of room for job y interested in the many applications enhancement regardless of promotions. I’m particularl for … as …． Where do you want to be in five years? I’d like to have the opportunity to work in a plant as well as at the home office. I also hope to develop my management skills, perhaps by managing a small staff. Describe your ideal career. I’d like to stay in a field related to training no matter what happens. I was too interested in business to work at a university, but I believe that teaching is somehow in my blood. I’ve been good at sales because I took the time to educate my clients. Now I took forward to training the new hires. If you had unlimited time and financial resources, how would you spend them? I’d like love to be able to take several executives seminars on financial management that aren’t geared toward financial experts. I’d also love to be able to shut down my department long enough to send everyone through an Outward Bound—type program. Finally, I’d probably travel and look at foreign competitors, and enjoy the food along the way. What would you do? Motivation and Purpose Tell me something about yourself and I didn’t know from reading your resume. You wouldn’t know that I’ve managed … since I …, but I believe that it’s important fo to understand my interest in investment sales. I’ve … over the … ye ars. What have you learned about our company from customers, employees or others? I actually called several of the key accounts mentioned in your brochure. Two of the customers I spoke with explained why they continued to buy from you year after year. Your distribution is phenomenal. Are there any service improvements you think could still be made? Why do you want to work here? I lost a bid several years ago to your company. I realized then that products in the computer industry are becoming increasingly si milar. They’re so similar now, and retail prices are so

4A公司内部培训资料

多家广告策划公司培训资料奥美创意培训资料一、创意策略八段锦 1、本次广告希望达到的目的和效果？ 2、目标对象是哪些人？他们的人文特征及心理特征是什么？ 3、我们希望目标对象看了广告激起何种想法？会采取什么样的行动？ 4、产品的定位和独特点以及发展历史等？ 5、定位的支持点以及任何有助于发展创意的讯息是什么？ 6、广告要给消费者什么样的承诺？承诺是广告的灵魂点！ 7、广告要表现什么样的格调？ 8、预算限制、媒体发布的特点及频度？二、发现创意的五个基本原则 1、务实原则：了解了该知道的讯息以后，再开启智慧思想。一定要有耐心去探求消费者、市场情况、产品的详细说明以及制定下来的广告策略。不要让客户感觉到我们的广告是外行人做的广告。 2、骨气原则：每个创意人都渴望叫座又叫好的广告，个人天分固然是关键，客户能否接受以及个人的机遇也是影响因素。无论你的天分是否被埋没，无论你是否自认平凡，既然你选择了创意这个行业，要有“别人也会想到的想法，我不用！”的骨气。目的在于激励自己超越平凡，避免满足自己六十分创意的惰性。 3、效率原则：由于创意是主观的思维产物，如果你把时间花到熬想一个想法，容易钻进牛角尖而不自觉，即使想法有问题，你主观上对这个想法的执着往往会阻碍你其他想法的产生以及接受其他想法的肚量。所以，在思考创意的时候，不妨先三百六十度地思索，从不同的角度去切入生成不同的想法，不要着急计较一个想法的文字和视觉表现。宁可多想一些点子，再筛选出最好的几个进行仔细推敲。你会发现，这种先求广再求精的原则会让你想创意的时候事半功倍。 4、余地原则：创意人求好的心理是不容置疑的，一般是不到最后时限绝不拍板。但等到有问题被发现的时候却没有时间修改了，只有硬着头皮照做不误，这有违专业精神。所以我们设立“创意审核会议”，针对提案事先审定创意概念和创意草稿。所以一般情况下，任何创意都应该在时间流程上留出两天时间冷静反省再做决定。 5、负责原则：想法和执行之间还有很长的一条路要走，很多想法在转为设计稿的时候没有什么问题，但在执行的时候因为技术限制或者预算限制根本无法完成，如果不在创意成型要实现的时候估量执行因素，会在后期出现很多麻烦。记住：想到的创意，要卖的出去也要做的出来。三、想创意时候的几个禁区： 1、忌分工：文案写好标题给设计要求配画面，或者设计想好画面给文案要求配标题，都是绝对的错误。工作伙伴之间要相互讨论，彼此分享对方的想法，使两条或者更多条的思路能够交叉衔接，才是创意人之间最有效的互动模式。

外企公司常用缩写

1、职位 GM(General Manager)总经理 VP(Vice President)副总裁 FVP(First Vice President)第一副总裁 AVP(Assistant Vice President)副总裁助理 CEO(Chief Executive Officer)首席执行官 COO(Chief Operations Officer)首席运营官 CFO(Chief Financial Officer)首席财务官 CIO(Chief Information Officer)首席信息官 HRD(Human Resource Director)人力资源总监 OD(Operations Director)运营总监 MD(Marketing Director)市场总监 OM(Operations Manager)运作经理 PM(Production Manager)生产经理 (Product Manager)产品经理下面有总结了下CAO~CZO中间的字母从A到Z的各种简称： CAO: Art 艺术总监 CBO: Business 商务总监 CCO: Content 内容总监 CDO: Development 开发总监 CEO: Executive 首席执行官 CFO: Finance 财务总监 CGO: Gonverment 政府关系 CHO: Human resource 人事总监 CIO: Information 技术总监 CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人 CKO: Knowledge 知识总监 CLO: Labour 工会主席 CMO: Marketing 市场总监 CNO: Negotiation 首席谈判代表 COO: Operation 首席营运官 CPO: Public relation 公关总监 CQO: Quality control 质控总监 CRO: Research 研究总监 CSO: Sales 销售总监 CTO: Technology 首席技术官 CUO: User 客户总监 CVO: Valuation 评估总监 CWO: Women 妇联主席 CXO: 什么都可以管的不管部部长 CYO: Yes 什么都点头的老好人 CZO: 现在排最后,等待接班的太子部分主要职位的职能： CEO(Chief executive officer)首席执行官类似总经理、总裁，是企业的法人代表。COO(Chief operating officer)首席运营官类似常务总经理 CFO(Chief financial officer)首席财务官类似财务总经理

外企常见12道英文面试题中英文对照

外企常见12道英文面试题外企各大类型题考察意图烂熟于心，英文面试易如反掌。以下举例说明： 1、Tell me about yourself这是面试官惯用的开场白。千万不要长篇大论背诵简历。你可以在这时将最突出的优点概括性地总结，并引导面试官向你早已准备好的方面发问。 -- I studied computer in 1999-2003. After that I joined ... and worked as a ... .I am fluent at oral english... 2、What types of prospective job tasks do you enjoy the most？Which prospective job tasks do you least care to do？主要考察应聘者会否对工作中的很多地方感到厌倦；另外还考察你对自己的喜好是否诚实，你是否了解这份工作的基本职责；你是否认识到任何职业都会包含一些枯燥无味的日常工作。 3、What is your greatest weakness？不要把那些明显是优点的品行当成缺点说，这种落入俗套的方式早已被面试官厌倦。可以说一些对于你应聘这个职位没有影响的缺点，对于那些在面试中已经表现出的明显弱点，你可以利用这个问题加以弥补，显示你早已意识到，并且正在改进，已经取得了较大进展。 4、What do you plan to be doing five years from now？主要考察你的职业目标是否符合公司的要求；这份职业是否是你达到目的的合理选择；你是否有继续发展的热情；你的野心是否和这份职业的要求相契合；你的发展潜力有多大。如果你应聘大企业，千万不要提你想创业，如果应聘小企业，这倒是个合理的回答。 5、What college subjects did you like best and least？ Why？这个

公司新员工入职培训方案(内容)

公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、

新员工入职培训内容第一天上午10：00——11：00的培训内容一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。三、公司简介：四、公司组织机构

kj外企常用单词及缩写ccd

外企公司常用缩写 RGDS: regards TKS: thanks ASAP: as soon as possible BTW: by the way FW: forward COD: code of conduct 公司行为规范准则OL: office lady EG: for example FYI: for you information ETC: estimated time of complete ETS: estimated time of shipping NG: no go NFG: no fxxking good FNG: fxxking new guy 常指把事情搞得一团糟的新员工 SOB: son of a ***** 我的口头禅 cc: copies send to bcc: copies send to undisclosed-recipients 这一招很阴毒，发文骂人，bcc老板，受文者看不到你告状stand up meeting非正式的短会，比如说三两个人站在过道中间讨论一下事情，老外喜欢这样干在外企必会的英文单词: background俺到外企上班了，那可是外企！像什么IBM什么的，用字母当公司名的那可都是大外企，不是什么民企能够比拟的！记得到UT找工作的时候，人力资源部(俺这叫HR)的领导看着我的简历说，你的background不错，俺心里就一阵兴奋，心想这可真到外企了呀！ conference call这可是俺们的主要工作方式，有道是大call三六九，小call天天有，有事咱就call一下，call完该干吗咱还干吗呀！ aggressive这是俺们领导表扬和批评人用的：“小×，你最近可是很不aggressive啊！”于是，俺是每天很aggressive地上班，很aggressive地下班。addsb.toloop这就是说要把谁给绕到圈子里去，有的事知道的人少，这就很不好，应该让多些人知道，于是就把他绕到圈子里去。 involve跟上面的意思一样，就是上面的是邮件里面说的，这个是用话说的。需要谁来搀和一下了，就把谁给involve进来。 broadcast这是俺们外企发通知用的，比如“嘿，听说了吗？broadcast说了，食堂要涨价了，原来6块，现在6块6了！” team这是俺们生产队，比如开会时别的部门的领导问俺：“你是哪个team的？”俺就回答说：“俺是龟田小队长那个team的呀，都是皇军的队伍。” FYI这个缩写，老难了，俺第二年才明白啥意思，就是不关你事，让你看看的意思。 CC这也是缩写，后来才搞明白，就是把邮件塞给你想给看的人。比如，“小×，把这个邮件…CC?××领导！”“领导，这个邮件已经…CC?给你了！” push做工作嘛，困难大了就要推呀，反正这工作来了，俺就得推这个，推那个，一个推一个,往往跟俺家驴推磨似的，推了一圈，还得自己推啊，后来搞明白，咱的推功夫没有人家高啊 expat 外籍雇员用dispatcher也可以外籍雇员； hangout下班不回家； partner工作同伙； A4 “Pass me a A4 please.”叫你拿张纸给他，不是拿AK47步枪； Boardroom 会议室，一般没人用meeting room Book 订机票，订酒店 beverage bar 大公司喝水休息的地方 coffee/tea break 大公司工作时间内的小休；reserve 秘书经常干的活，定餐位； jet-lack 越洋出差用得上这个词，意为时差造成的不适； interim 实习生 probation新员工试用期：3 months probation operator/receptionist前台/接线员 deadline完成某项目的最后期限； kick-off启动某个项目，原指足球赛开踢； stand tree “I stand tree this time.”这次我请客。

外企面试用英语口语集锦

外企面试用英语口语集锦 Q：Can you sell yourself in two minutes？Go for it. 你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试吧！ A：With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills. 依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。 Q：Give me a summary of your current job description. 对你目前的工作，能否做个概括的说明。 A：I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support. 我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。 Q：Why did you leave your last job？你为什么离职呢？ A：Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it. 我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。 A：I feel I have reached the "glass ceiling" in my current job. I feel there is no opportunity for advancement. 我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。 Q：How do you rate yourself as a professional？你如何评估自己是位专业人员呢？ A：With my strong academic background, I am capable and competent. 凭借我良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。 A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well. 依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。 Q：What contribution did you make to your current (previous) organization？你对目前/从前的工作单位有何贡献？ A：I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position. 我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。 Q：What do you think you are worth to us？你怎么认为你对我们有价值呢？ A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future. 我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。 Q：What make you think you would be a success in this position？你如何知道你能胜任这份工作？

外企面试最常见的八大英文问题

外企面试最常见的八大英文问题 Tag：很多人从接到面试通知的电话起，心里就开始紧张，不用说想到要用英语面试、老外老板亲切却又让人紧张的微笑、看似简单而又机关重重的问题……其实，只要提前准备一下，就可以避免因胡言乱语而失去你梦想工作的可能。如何把握住问题的要点，猜透老外老板的问题，给出漂亮的回答，是面试的重要环节。来自EF英孚教育Career Service部总监及资深职业规划顾问铁芸女士一直致力于帮助学员规划职业生涯，成功找到自己理想中的工作。以下就是她对于面试中常见问题的回答方面的一些建议，希望能够给您一些启示，助您顺利拿到聘书。 me about yourself. 这是一个面试问题中的经典开题。这个问题主要考察求职者的个性是否符合公司的企业文化，所以回答的时候要尽量贴近这个公司的情况来推销自己的特点。比如这个公司是属于汽车行业，那么你就该回答："Driving is my hobby. I really love the feeling of driving on the road. Cars are my best friends. ." 总之就是要找到自己跟这个公司的一个切合点，让面试官了解你充分适合这个环境。 2. What are your three greatest strengths 回答这个问题的时候不可以含混不清，不可以只是简单回答"I'm really organized, punctual and get along well with others." 简洁、精炼，找到这个公司所看重的特长，是回答这个问题的关键。比如要应聘金融行业，可是说 "I think my three biggest strengths are details-oriental, patient and cautious." 但是如果应聘者是一个销售精英，可以说:"I think my biggest strengths are that I am aggressive, hard working and communicative."总之，需要考虑到应聘公司及职务的需要来选择表现自己的优势。 3. What are your three greatest weaknesses 能够为公司增值永远是老板的最爱，老板都愿意找到一个了解、热爱工作，并能够为公司创造价值的员工。所以不要很诚实的把自己的毛病暴露出来，而是要策略的选择一些能够为自己加分的缺点。比如:"I am a perfectionist and I pay very much attention to details." 4. Why are you interested in working for our company 这个问题主要考察应聘者是否对这个工作进行了了解，或者是否真正有兴趣，所以需要围绕整个公司的具体情况来回答，让面试官知道你很清楚这个公司的运营模式，以及对这项工作非常积极。因此不要以"It seemed like a good career move."或是"I haven't been able to find anything else interesting."为开始。如果能有一些实际问题回答的话，就会更大的加分。应聘者可以这样："I read an article in the newspaper and was very impressed by..."但是前提是你必须真的对这家公司作了研究，同时也要注意，不要让面试官觉得你是为了讨好面试官而言过其实，这样只会适得其反。

XXX公司内部培训教材

XXX公司内部培训教材顾客满意，经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享思考方向…… 1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【管理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。结果才发现，原来这位房客在点餐完后

打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。 ※有效推动与拥抱变革 ◎3C时代 ?Customer 客户核心 ?Competition 竞争 ?Change 诡谲多变 ◎跳出思考陷阱，创新思考 ?过去经验陷阱 ?成功的陷阱 ?空间的陷阱 ?焦点/背景的陷阱 ?改变的省思 ◎Lewin变革三步骤解冻→推动→再结冻 (unfreezing) (movement) (refreezing) ◎变革阶段模式否认抗拒接纳投入 ※客户满意行销观念的演进 ◎客户满意时代演进 §60年代 ?追求数量 ?味觉触觉

安全教育培训基础知识(正式版)

文件编号：TP-AR-L8767 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本）编订：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 安全教育培训基础知识 (正式版)

安全教育培训基础知识(正式版) 使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。一、安全教育内容 (一)安全技能教育 1.本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。 2.处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。 3.使用劳动防护用品、用具的技能。 (二)安全知识教育 1.一般生产技术知识； 2.一般安全技术知识； 3.专业安全技术知识。 (三)安全法规教育

1.国家安全生产法律； 2.行业安全生产法规； 3.单位安全生产规章。 (四)安全思想教育 1.思想教育； 2.纪律教育。二、安全教育的方法 (一)管理人员的安全培训管理人员在上岗之前，必须进行安全教育。 (二)新员工三级安全教育新员工（包括临时工、学徒工、实习生、代培人员）都必须进行三级安全生产教育。经考试合格后，进入生产岗位。(三)特殊工种教育《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定：电工作业，矿山提升运输作业，矿山通讯，排水作