护士服务之星评选实施方案

护士服务之星评选实施

方案

内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

护士“服务之星”评选实施方案

为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下：

一、指导思想：

坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。

二、活动范围：

在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，第季度一次。护士长不参加评比。

三、考评方法：采取科室评价、病人评价与护理部审核。

1、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括职业道德、服务质量、执行规章制度、专业技术水不四方面，月考核表每月上交至护理部保存；

2、护士评价，每季度一次，得票数占总分值的25%；

3、病人对护士测评，每季度一次（特殊科室ICU、手术室、急诊科不测病人评价）；得票数占总分值的50%；

4、科室医生测评，得票数占总分值的25%；

5、护理部每季度对三方面的测评表汇总一次，各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。

四、一票否决：

出现护理差错、医德医风方面被投诉经查实后，取消参评资格。

五、奖励办法：

1、护理部对评选出的“星级护士”在护理简报中宣传，并作为年终评选先进的主要依据之一。

2、“服务之星”护士，奖励人民币200元。

六、星级护士标准

1、热爱祖国，永恒中国共产党领导和社会主义制度，模范遵守国家的法律法规、院规院纪。

2、热爱护理事业，弘扬南丁格尔精神，严守职业道德，文明服务，礼貌待患，医德高尚，爱岗敬业。

3、有丰富的护理临床工作实践经验，精湛的护理技术，及时解决病人的护理问题。

4、工作认真负责，任劳任怨，成绩突出，得到病人及同行认可。

5、模范执行各项护理规章制度及操作规程，未出现差错、事故，无病人或家属投诉。

护理部

2014年8月28日

附件：

护士星级服务标准及考核细则

微笑服务之星评选方案

“微笑服务之星”评选方案为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想： 1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。 2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。三、评比对象：公司全体店员。四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。

使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。 1、做到“五个一” 店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2、使用“文明礼貌用语” 在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。 4、管理人员以身作则，树立良好表率管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。五、方法步骤：开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。 (一)、宣传、培训阶段 1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星” 活动的实施方案》的通知。

优秀学生评选办法

优秀学生评选办法根据《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》关于“通过评选三好学生等活动，为小学生树立可亲、可信、可敬、可学榜样”的工作要求，引导广大小学生立志做有理想、有道德、有文化、有纪律，德智体美全面发展的社会主义事业建设者和接班人，特制订各类优秀学生评选标准及办法。一、三好学生评选标准和办法㈠评选办法： 1、思想品德、养成教育为“优秀”。品德行为表现获得同学、教师、家长好评。在学校是一名好学生，模范遵守《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，具有良好的道德品质和文明行为习惯，操作评定优秀。在家里是一名好孩子：孝敬父母、生活自理、和睦邻里、尊老爱幼、勤俭节约、热心公益、遵守秩序、做文明社区的小主人。在社会上是一名好少年：热爱社会主义祖国、道德品质优良、遵纪守法、不闯红灯，文明礼貌、诚实守信、爱护公物、讲究公德、保护环境、助人为乐、伸张正义、积极参加公益活动。 2、学习成绩优秀。初步养成良好的学习习惯，善于提问，乐于探索，语数等学科总评成绩优秀，是同学们学习的榜样。 3、体育成绩优秀。积极参加文体活动，身心健康，有坚强的意志品质，承受挫折的能力较强。体育课成绩优良，并达到《国家小学生体质健康标准》优秀等级。

㈡评选办法 1、校级三好生人数占班级学生数的15%，先进班集体增加2%。 2、根据条件评选，班内推荐，班主任审定，报德工处核批。 3、县级以上三好学生从校级三好生、优秀学生干部中择优推荐。二、“优秀学生干部”评选标准和办法㈠评选标准： 1、乐于为集体服务，能积极主动参加校内外各项活动。 2、有良好的组织管理能力，能协助辅导员做好班级管理工作。 3、在班级中有较强的合作协调能力，能妥善地处理班级常规问题。 4、严于律己，有较强的示范性，是队员们学习的榜样。㈡评选办法： 1、校级“优秀学生干部”人数每班1人，由班级内部评比，辅导员把关，上报德工处核批。 2、县级以上优秀学生干部从校级中择优推荐。三、“优秀少先队员”评选标准和办法㈠评选标准： 1、具有爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的情感。 2、养成良好的学习习惯。各门功课达到“优良”，积极参加各类竞赛活动。 3、坚持锻炼身体，积极参加体育课外活动，体育考核达到国家规定的《小学生体育锻炼标准》。

优秀员工评选方案

关于月度“优秀服务之星”年度“优秀员工” 评选方案一、目的：为提升团队的凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象。通过实施有效的激励，给员工创造一个积极向上、融洽和谐的工作氛围。一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工向上管理及自我进取意识。弘扬企业文化精神，充分发掘人才、留住人才、鼓励先进，达到表彰先进、激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质。以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升。二、评选原则： “公平、公正、公开”原则：“优秀服务之星”、“优秀员工”是依据员工工作表现、工作成绩等各方面，并“以之为楷模”之原则进行考核及评定。（一）评选范围： 1、“优秀服务之星”的范围；营业员、防损员、收银员、结算员、公卫人员。 2、“优秀员工”的范围：昆明尊品咖啡有限公司楚雄分部全体人员。管理人员由总公司提名评选，管理一下人员由分部评选后报总公司审批。（二）评选频次：

1、月度评选：（1次/一季度，4/年）（1）、商场部每季度最后一个月25日前，由卖场领班召集各片区班组长及员工代表评出候选人上报行政人事部。 (2)、所有参选人员名单上交后，由行政人事部进行初审，并报分部主管审批，再报总公司办公室审批，确定“优秀服务之星”人员名单，并进行通报表扬。 (3)、行政人事部负责落实“优秀服务之星”奖金的发放及“优秀服务之星”牌的发放。 2、年度评选：（1次/年） (1) 商场部领班每年12月15日前上交部门候选人名单，于12月20日前报行政人事部。（2）所有参选人员名单上交后，由行政人事部分部主管进行评选。（3）分部主管组织会议进行复选，确定人选。（4）行政人事部负责落实奖金及相关荣誉证书的发放。（三）奖项设置： 1、“优秀服务之星” （1）、获奖员工可获得奖金50元及公司盖章的优秀员工证书壹本。（2）、连续二次被评为优秀服务之星，将有资格列入年度优秀员工的评选。 2、“优秀员工” （1）、获奖员工可获得印有总经理名字的荣誉证书及相应奖状。

三好学生评比方案

三好学生评比方案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

三好学生”、“优秀学生干部”评选方案为树立榜样，表彰先进，激励学生创先争优，把学生培养成为德、智、体全面发展的“四有”新人，特制定本细则。一、校级“三好学生”评选细则：㈠思想品德好： 1、热爱祖国和人民，尊敬邻里长辈和老师，遵守社会公德，在社会上是公认的思想品德好的少年。 2、尊敬父母长辈，听从长辈正确教导，主动做家务事或自理性劳动等，是父母长辈称道的好孩子。 3、热爱学校，遵守学校各项规章制度，积极参加学校、班级、团队的各项活动，如班队活动、学校集会等，在活动中能起模范带头作用。 4、认真完成好学校、班级、老师布置的各项任务，如：班组干部工作、学生值日、各项检查、卫生打扫等以及临时指令性的工作。 5、学生综合素质评价必须为B等以上。㈡学习好： 1、学习目的明确，学习态度端正，能刻苦、努力地学习，按时独立完成各科作业，求知欲强。 2、课前准备好学习用品,上课专心听讲,积极思考,大胆提问,回答问题声音清楚,不随意打断他人发言,课间活动有秩序。

3、课前预习,课后认真复习,按时完成作业,书写工整,课本作业本保持整洁。 4、坐、立、行、读书、写字姿势正确,仪态端庄。 5、善于自学,对问题敢于发表不同意见,遇到问题点子多,有创新意识。 6、热爱科学,努力学习,全面发展,各科学业成绩等级为A等(或B等以上)。㈢身体好： 1、自觉、主动地上好体育与保健课、课外活动课、劳动课，遵守课堂纪律，积极刻苦训练。 2、自觉认真地做好广播操和眼保健操，做操穴位准、合节拍，在“两操”检查中无违规记载情况。 3、积极参加体育达标训练，体育达标为优秀级。 4、如被选拔为校体育集训队的，要积极、认真地参加集训，并能努力为学校争光。 5、有良好的卫生习惯：穿戴整洁，讲究卫生；无破坏校园卫生的违规记载，并能主动维护学校班级卫生，如拾拣地上影响卫生的废物等。 6、注意保护视力，视力不下降，身体健康。二、校级“优秀学生干部”评选细则： 1、参评者必须是班委以上学生干部。 2、爱国、爱家、爱校，关注时事政治，热爱集体。

服务之星考核评选管理办法--规章制度

服务之星考核评选管理办法--规章制度服务之星考核评选管理办法服务之星考核评选管理办法一一、目的选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益, 二、适用范围适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。三、职责 1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。 2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。 3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。四、具体规定 1、评比办法（1）星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。（3）评选条件 ①严格掌握,优中选优。 ②能运用简单外语会话接待外宾。 ③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。 2、奖励办法凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。五、相关记录 1、星级营业员推荐表 2、星级营业员事迹材料 3、星级营业员名单服务之星考核评选管理办法二为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选服务之星的考评办法: 一:考评对象——售后业务接待

关于开展窗口单位“服务之星”评选活动的实施方案试行

天柱山旅游客运有限公司开展窗口单位“服务之星”评选活动的实施方案(试行)为深入推进“百日专项行动”活动的深入开展，进一步加强窗口单位服务的规范管理，经研究决定，在本部门开展“服务之星”评选活动，实施方案如下：一、组织领导评选工作小组，由汪文生任组长，汪文胜、王方勇、张聂银任副组长，吕永胜、张攀、冯源、王月霞、涂求芳、黄真真、邹艳云、余菲菲、王群为成员。二、评选原则本着公开、公平、公正的原则，通过群众满意度评价及领导小组明察暗访的方式进行。三、评选范围、时间和名额 1、评选范围：景区换乘中心、驾驶员。 2、评选时间：每月通报， 3、评选名额：每月一名。（每月评定星级）四、评选标准（一）评选项目及评分标准：分为“工作状态”、“工作环境”、“调整项”三方面，满分为100分，其中工作状态为70分，工作环境为30分，调整项作为年度“服务之星”评选中加减分项目。 1、工作状态：分满意率、测评率二方面。（1）满意率：主要通过评选工作小组评价来体现，该项得分占“工作状态”分值的80%。评价分“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次。评价分＝满意率×100＋基本满意率×80。

（2）测评率：即测评数与业务量的比率，标准为90%以上，该项得分占“工作状态”分值的20%。测评率为90%以上的得满分，测评率为90%以下的实际测评率即为得分值。 2、工作环境：分“衣容衣貌”、“窗口环境”、“规范用语”三方面。分值为各占10分。（1）衣荣衣貌：着装不规范（含未着装、便服混穿等不符合规定的着装），每次扣2分；（2）窗口环境：环境不整洁（含地上有烟头痰迹、车角有蜘蛛网、物品摆放不整齐、卫生不干净等），每处每位驾驶员各扣1分；（3）规范用语：用语不规范的，每次扣2分； 3、调整项:分为加分项和减分项。（加减分项为累计计分）（1）加分项：①受上级部门表扬或有证书的奖励：部级加10分，省厅级加5分，***市级加3分，本级加1分（季度或年度服务之星称号除外）；②工作创新加3分；（2）减分项：①受到批评等扣3分；②弄虚作假私自投票的每次扣2分；③违反规定办理证照的，每次扣50分。（二）每月评定星级的标准：当月得分90分以上的（含90分）为“五星级”，得分80分以上（含80分）90分以下的为“四星级”，60分以上（含60分）80分以下的为“三星级”，40分以上（含40分）60分以下的为“二星级”，40分以下的为“一星级”，有投诉并经查实的或发现有违反规定办理证照的为“无星级”。（三）季度及年度服务之星的标准：当月平均得分最高者即为“月服务之星”；五、奖惩办法 1、“季度服务之星”获得者在公司通报表扬，并单项嘉奖1次；

关于开展文明服务评选微笑服务之星活动的实施方案

关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。一、指导思想开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。二、主要内容开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。（一）提倡文明用语，改善服务态度使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉

近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。 1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。 2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。 3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。（4）对不起，这件事情请××同志给您办理。（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。（8）有话请讲，没关系。（9）不用客气，这是我们应该做的。（10）有消息马上通知您。 4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。（二）规范工作流程，提高服务效率按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。

优秀作业评比活动方案

四寨民族小学“展风采、树榜样”学生优秀作业评比方案一、活动宗旨学生做作业，教师批改作业，学生订正作业是教学环节中的重要的一环，学生成绩的优异来自于作业的优秀。因此，为了展示各科教师的教学成果，激励全体学生进一步端正作业的态度，树立典型、以点带面，切实提高学生的作业书写技能及作业质量，更好地激励学生刻苦学习，培养良好的学习习惯，根据学校工作安排，决定在本学期举行学生优秀作业评比活动，特制定本方案。二、评比小组组长：刘应全副组长：石小燕陈统丽周承成组员：各班班主任各科任教师三、评奖方法及时间 1.由教务处组织评比。 2．第一层面以班级为单位进行，由本班科任科教师评出5本优秀作业。（4月20左右） 3.第二层面评比校级进行评比，每科优秀作业报送教务处再评比。由校级评比小组成员评比出每年级每科优秀作业5名，各班主任在班会时颁发奖状及奖品进行表彰。（4月27日）四、参评作业种类语文：作业本、作文本（三至六年级）数学：作业本（一至六年级）英语：作业本（三至六年级）五、评分细则（满分10分） 1．作业本封面、封底整洁、不卷角、姓名等书写认真。（1分） 2．书写工整，字迹清楚，不在作业本内随便涂抹。（5分）3．学生按时完成作业，教师及时批阅。（2分） 4．教师批语或符号有激励性、有针对性。批改规范、细致、无差错。（1分） 5．学生能及时改错，教师能及时进行二次批改。（1分）六、作业评比教师 1、语文：一、三、五年级：郑元梅罗朝凯陆光富赵老师石如芬二、四、六年级：刘龙杰杨通继陈统丽陈伟罗廷律

2、数学：一、三、五年级：罗贤德罗明福陆光霞罗廷周二、四、六年级：柏忠秀管文莲吴昌培周承成 3、英语：李万春曲隽七、奖状打印陈统丽、周承成八、奖品采购罗廷律、管文莲负责奖品采购九、其他事项为树立典型，学习榜样，评比活动结束后，各班将获得“优秀作业奖”的作业本在班内进行展览。获得“作业优秀奖”的学生作业在年段中交流展示，既促进教师之间教学工作的交流，也为全体学生提供一个展示自己良好作业习惯和最美作业的机会。本活动未尽事宜再另行通知。四寨民族小学 2016年3月9日

护士服务之星评选方案

漯河医专三附院护士“服务之星”评选实施方案为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下：一、指导思想：坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。二、活动范围：在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月评定一次，护士长不参加评比。三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每月发放满意度调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每月一次，占分值的25%；病人对护士测评，每月一次（特殊科室手术

室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每月对考核结果及三方面的测评表汇总一次，每月根据得分评出一名全院“服务之星”和一名科室“服务之星”。四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在科室文化墙上展出，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。 3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。 4、工作认真负责，成绩突出。坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。 5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。

服务之星评选方案

服务之星评选方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

服务之星评选方案一、评选意义：服务是企业产品的灵魂，是企业生存的生命线。提高服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，会所运营中心展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为会所的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。二、评选范围：会所运营中心一线基层员工三、评选方法及程序： 1、贯彻“顾客为中心”的原则，向顾客发放顾客意见书，广泛征求顾客意见，由顾客选取优质服务的员工。 2、由综合领班收集顾客意见书并进行核实，并呈报部门经理。 3、由部门经理及领班级以上人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在物业宣传栏发布通文公布并奖励。四、评选标准：被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合会所仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在工作中未出现任何有效的服务投诉。

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，无违规、违纪记录，无被处罚记录，无请假记录。 8、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。五、评选名额：以顾客意见表投票数及日常品质检查记录表综合评定，每个部门评选一名。六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在物业宣传栏通报表扬，成为员工学习榜样。 2、现金奖励100元，发放微笑徽章一枚，记录入员工档案。 3、作为年终优秀员工评选的依据。七、评选流程： 1、各部门一线员工通过顾客意见书征询顾客意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将顾客意见书上交综合领班后转交部门经理核实。 3、月底最后最后一天，综合领班根据收集到的顾客意见表统计获票最高的员工，由综合领班、部门经理对获票员工进行审查。 4、公布“服务之星”的名单，及通报表扬，进行颁奖。八、其它 1、采购一批微笑徽章，评选出的服务之星佩带；需综合部策划专员制作顾客意见表；

优秀学生评选方案201710

优秀学生评选方案平顶山市第三十二中学 2016-2017学年

平顶山市第三十二中学优秀学生评选方案为进一步强化我校学生管理工作，全面提高学生的纪律意识和法制观念，使我校学生管理进一步得到规范，依法治校工作得到长足推进，促进学生全面发展，鼓励先进，鞭策后进，办学质量得到稳步提升，在《中小学生守则》、《中学生日常为规范》的基础上，结合我校实际，制定学生奖惩实施方案。一、奖励种类 1、文明学生 2、优秀学生（会）干部二、评选标准 1、文明学生（1）自觉遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》。（2）严格遵守学校的各项规章制度，在班级争创文明班级活动中表现突出。 (3)服饰整洁，注重仪表，到校着校服，不留怪发，不带首饰，男生不留长发。 (4)说话和气，文明用语，待人有礼貌，不讲脏话、粗话。（5）不在校园内骑自行车，不骑车带人上学，不在校园内踢球。（6）生活作风严谨、朴素、正派。 (7)公德意识强，维护公共秩序，爱惜花草树木，爱护公共财物。

（8）学习努力，成绩在班级数中等以上。 2、优秀学生（会）干部优秀学生干部标准除参照文明学生标准外，还应符合以下标准：（1）能积极主动地协助学校各职能部门及班主任工作，当好助手。（2）热情为同学服务。（3）明确自己的职责范围，能以身作则、认真负责、大胆管理、敢于同不良现象做斗争。（4）工作有热情、有方法、有成效，为人正直诚实。（5）发现处理不了的问题能及时报告老师。（6）学习努力，成绩在班级数中等以上。三、奖励办法奖励原则：以荣誉为主。根据评选结果公开表彰，颁发荣誉证书。四、评选推荐办法 1、优秀班干部、文明学生评选周期每月/学期； 2．优秀班干部、文明学生由班主任组织本班学生公开评比； 3．文明学生推荐名额为全班学生总数的1:8； 4．优秀班干部每班推荐2名； 5．优秀学生会干部由政教处组织评比； 6．政教处审核，对符合条件者，评为学校“文明学生”“优秀班干部”由学校表彰。

护士“服务之星”评选方案.(精选)

护士“服务之星”评选实施方案为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下：一、指导思想：坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。二、活动范围：在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核，每季度测评一次，每年评定一次，护士长不参加评比。三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。

服务之星评选方案45432

服务之星评选方案 45432

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。五、评选名额：以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员工，由各部管理人员、人事部对获票员工进行审查。

物业公司月“服务之星”评选方案

物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准 ①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法； ②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务； ③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生； ④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑； ⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；

⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%； ⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录； ⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准： ①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者； ②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准： ①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。 ②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。五、“中层干部服务之星”评选标准 ①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务； ②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入； ③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。三、评选及奖励办法：（一）评选方法：每月末最后一个工作日由各部门推荐候选人报人事行政部，每月5日前由直管领导及人事行政部进行审核，报总经理、常务副总批准。

【范文】“微笑服务之星”评选方案

“微笑服务之星”评选方案为加强公司管理服务理念、强化员工服务意识、优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在“XX 医药”微信公众号开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动。一、评选意义和目的：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，提高员工的服务技能，强化员工的服务意识。使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。二、评选活动主题和内容： 1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情;打开心灵，真诚待人。 2、一声问候: 当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别。 3、一份承诺: 用心了解客户的需求，并做好事先服务准备;当客户提

出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。三、评选对象：直接跟客户打交道的职能部门员工：行政人事中心、质量管理中心、财务中心、信息中心、营销中心、仓储物流中心、零售终端事业部。四、评选名额：后勤服务团队：1名;仓储物流团队：1名;营销团队：1名;零售终端团队：1名。五、评选标准： “微笑服务之星”必须具备下列条件： 1、爱岗敬业。服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。有良好的职业道德和思想素质，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。 2、文明服务。掌握规范的服务礼仪，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。 3、微笑服务。热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好。工作中能模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。六、评选规则： 1.每季度一次。 2.由已经关注“星浩医药”微信公众号的合作伙伴们进行不记名投票，可以选择多人进行投票。

服务之星评选方案

“服务之星”评选方案为提咼公司的管理水平和服务质量，进一步的提咼和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展“服务之星”评选活动，特拟定此方案：一、评选原则 1、坚持公开、公平、公正的原则； 2、参评人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅；二、评选周期评选分为月度评选、季度评选、年度评选三、评选范围：公司已转正员工四、评选标准 1、工作纪律一一严格遵守公司各项管理规定，当月全勤，无迟到早退，无违纪处罚记录； 2、工作质量一一无差错、失误现象；工作计划明确，对分配的工作能合理统筹，按时保质保量完成； 3、工作态度一一工作主动、热情，严谨认真，责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作； 4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作，具备良好的团队精神与协作能力； 5、学习意识一一具有较强的学习意识和良好的自学习惯，能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训，提高

自身综合能力。五、评选流程 1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作，对照评选标准，产生候选人员 1 名并填写《服务之星申报表》，每月 3 日前报行政部，逾期则视为放弃申报。如当月没有合适人员，可不申报。 2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核，名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：（1）投票采用记名方式，按要求填写《服务之星投票表》，不符合填写要求的视为废票；（2）基层员工投票占比率为60% ，管理层投票占比率为40% ；票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和，分数最高者获选；（3）如出现相同票数的情况，由各部门负责人二次投票决定最终获选名单；（4）由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示。六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周，候选人将从月度获选名单中产生。年度服务之星评选为下一年度首月的第三周，候选人将从季度获选名单中产生。七、奖励措施 1 、荣获月度“服务之星”的员工，奖励人民币200 元；

优秀学生评选方案汇编

校“优秀学生”评选方案兰西县红星乡第一中学校一、评选原则： 1、主要对学生德、智、体、美、劳进行全面评价，注重实际表现。 2、评选实行公开、公正、公平的原则。二、评选内容：优秀学生分为：红星一中好少年(综合)和单项之星。红星一中好少年：学生、老师都公认的，各方面较为优秀、全面发展的学生。 ①思想品德好：积极参加各种教育（学）活动、集体活动，为人诚实、关心集体、团结同学、尊敬师长、乐于助人，有良好的思想品德和劳动习惯，模范遵守《公共场合礼仪行为规范》和各项学校规章制度，能在同学中起到表率作用。 ②学习好：学习态度端正，善于思考，有良好的学习方法和学习效果。综合整个学期成绩，各学科平均成绩达到优秀(90分)以上（包含科学、品德、体育、音乐、美术等学科）。 ③在生活中具有较好的自理能力，独立性强。单项之星：学习之星：学习勤奋认真，各门功课成绩优良，能主动帮助他人共同进步。飞跃之星：学习态度端正，学习习惯较好，学习成绩进步显著。才艺之星：积极组织参加班级、学校各项文娱活动，表现出色，在音乐、美术、形体、手工等学科中表现突出。体育之星：具有体育特长，积极组织参加各项体育活动，表现出色。环境之星：能保持良好的个人卫生，并能自觉维护班级及其他公共场合的环境。守纪之星：在教室、食堂、宿舍等公共场合能自觉遵守《公共场合礼仪行为规范》，受到老师和学生的一致认可。朗读之星：能讲一口流利的普通话，朗读有感情，富有感染力。读书之星：广泛阅读有益书籍，知识面广。写字之星：写得一手漂亮字，字迹工整干净，有自己的笔体。创新之星：爱好并积极参加小发明、小制作、小创造、小论文活动等，并取得优异成绩。三、评选时间：优秀学生每学期评选一次，分别为6月下旬和12月中旬（具体时间另行通知）。班主任须于6月20日和12月20日前将本班评选结果上报政教处。四、评选办法：

服务之星评选方案

金泓酒店服务之星评选方案一、评选意义：服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。二、评选范围：金泓酒店一线基层员工及管理人员三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。四、评选标准：被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期内未出现任何有效的服务投诉。 4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。五、评选名额：以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员

小学关于开展评选三好学生、优秀学生干部、优秀少先队员方案

阜阳市北京路第一小学关于开展评选、表彰学年三好学生、优秀学生干部、优秀少先队员、先进班集体、优秀教师或优秀辅导员活动的实施方案（2013年8月修订）各年级、各班：为了进一步挖掘、发现我校师生中的先进典型，树立学生身边的学习榜样，展示我校师生积极向上的精神风貌，推动我校学生养成教育工作蓬勃开展，促进少年儿童全面健康发展，充分发挥榜样的带头作用。经研究，拟订我校学年三好学生、优秀学生干部、优秀少先队员、先进班集体、优秀教师或优秀辅导员的评选表彰方案，希遵照执行。一、评选对象：具有正式学籍的在校学生。优秀学生干部必须是班队委会委员，且至少任期一年。办事处级以上表彰的以上级精神为准。二、评选标准： 1、“三好学生”标准 “三好学生”的标准：即在家庭做孝顺父母、关心亲人，勤俭节约、热爱劳动的“好孩子”；在社会、社区和公共场所做热爱祖国、文明礼貌、爱护公物、讲究卫生、保护环境、遵守秩序、诚实守信、遵纪守法的“好少年”；在学校做模范遵守《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《北京路一小学生在校一日常规》、勤奋好学、团结友爱、互相帮助、尊重他人，善于合作的“好学生”。

积极参加学校社团活动和社会实践活动，表现突出。有良好的学习和道德行为习惯。热爱学习，善于学习和吸收新知识，成绩优秀。有较强运用知识解决实际问题的实践能力和开拓创新精神，在思想教育主题活动、征文比赛、演讲比赛、文艺体育竞赛等方面有较突出成绩；积极参加体育锻炼和文娱活动，有健康的身体、良好的卫生习惯及良好的心理素质。 2、优秀少先队员标准（1）热爱少先队组织，遵守《队章》规定，积极参与少先队的各项活动，在队员中起表率作用。（2）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，讲文明、懂礼貌，模范遵守《小学生守则》及《小学生日常行为规范》和《北京路一小学生在校一日常规》，谦虚诚实、孝敬父母，尊师爱友、艰苦朴素、关心集体、热爱组织，认真完成学校班级交给的任务。敢于对不良现象提出批评。讲究个人和公共卫生。积极参与小公民道德建设活动，养成良好的学习和道德行为习惯。（3）勤奋学习文化科学知识，上课专心听讲，积极思考问题，踊跃发言，自觉认真完成作业，多看课外书籍，积极参加学校兴趣小组活动，学习成绩优秀。（4）认真上好体育课，坚持经常参加体育活动，自觉认真地做好广播操，眼保健操，有良好的卫生习惯和健康的身心素质。 3、优秀学生干部标准具备三好学生条件的班队干部，有一年以上的任期，能严格要求自己，热心社会、班集体工作，为同学服务，工作积极肯干，有工作实绩，有较强的组织、领导能力，在同学中有较高的威信和影响，能起模范带头作用。 4、先进班集体条件

医院微笑服务之星评比方案

“微笑服务之星”评选方案为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围，建设“患者至上”的医院文化，提高微笑服务、主动服务意识，传播医患沟通中的正能量，树立医院良好形象，同时扩大我院微信公众平台的关注度和影响力，我院决定组织开展第一届“微笑服务之星”评选活动。一、活动时间作品提交时间： 9 月 1 日—9月 14日第一轮作品投票时间：9 月 15日—9月 23日第二轮作品投票时间：9 月 24-9 月 28日获奖作品公布时间：9 月 29日获奖者颁奖时间：9 月 30日二、征集内容主题鲜明，反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的医患和谐图片：可以是医患交流过程中的亲切交谈，可以是护理过程中的甜美问候，可以是护理过程中的悉心照料，可以是手术中无影灯下忙碌的姿态，可以是抢救病人时穿梭的身影；可以是检修设备时的一丝不苟，可以是保障信息准确时的兢兢业业，可以是赶制资料时的争分夺秒，可以是服务基层时的全心全意。三、征集范围 XX医院全体职工四、作品要求

1.规定时间内，业务科室医护人员和职能科室职工均必须提供“微笑服务之星” 评选中的个人照或者团体照，每个科室不少于 3 张； 2.符合活动主题，照片需要面带笑容，可在原基础上适当发挥。 3.拍摄工具不限，但要清晰可辨。作品要求真实拍摄，拒绝假拍。 4.参赛作品要求提交电子版照片，提交作品时，需附简单文字说明，包括时间、拍摄地点、内容等，如：2018 年 9 月 1 日门诊大厅，导医在亲切为患者指引科室。五、提交方式各科室参与人员的摄影作品，在9 月 14 日前以科室为单位，统一发送至社服部邮箱：XXX，发送时请注意标明自己的科室和姓名。六、评选方式 1.第一轮投票由社会服务部将参与评选人员的照片进行审核、整理、编号并制作成展板，放置于综合楼一楼大厅外，同时设立投票箱，采用不记名投票的方式进行第一轮投票，最终选出前20名“微笑服务之星”进入下一轮评选。 2.第二轮采用微信公众平台进行投票将第一轮投票中获得前 20 名的人员的照片放在医院的微信公众平台上进行展示，并举行为期五天的微信公众平台开放投票，每人每天限投 1 票，根据每份作品的微信投票数，