优秀置业顾问应必备的六大品质

优秀置业顾问应必备的六大品质提要：一个置业顾问所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要训练出一个成熟的置业顾问

优秀置业顾问应必备的六大品质

第一：必备的专业知识

你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。

第二：正确的售楼心态（诚信是根本）

不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质

专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力）

先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处

特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系。

第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考的工作态度

任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对置业顾问进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中，几乎所有的置业顾问的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。销售到底什么是最重要的？答案其实很简单也很沉重：观念与态度。

如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的置业顾问。其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。

一个置业顾问所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要训练出一个成熟的置业顾问，最重要的是如何使一个置业顾问首先建立好正确的销售观念和态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。

销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创

造出合适自己的销售方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是置业顾问本身的从业观念和态度问题。作为一名置业顾问，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。

积极心理学的六大美德、八大智能及二十四种优秀品质

积极心理学的六大美德、八大智能及二十四种优秀品质积极心理学的六大美德：一、智慧与知识；二、勇气；三、仁慈与爱；四、正义；五、修养与节制；六、心灵的超越积极心理学的八大智能：一、语文智能(Linguistic Intelligence) 掌握并运用语言、文字的能力。是人类最早表现出来的智能。二、数理逻辑智能(Logical-Mathematical Intelligence) 指逻辑推理、数学运算以及科学分析方面的能力三、身体动觉智能(Bodily-Kinesthetic Intelligence) 指运用全身或身体的某一部分，解决问题或创造作品的能力四、空间智能(Spatial Intelligence) 指针对所观察的事物，在脑海中形成一个模型或图象从而加以运用的能力。大脑右后部位受伤的病人，会失去辨别方向的能力，易于迷路，其辨认面孔和关注细节的能力明显减弱。五、音乐智能(Musical Intelligence) 指感觉、欣赏、演奏、歌唱、创作音乐的能力。大脑右半球的一部分，在对音乐的感知和创作上，起重要的作用。脑损伤的确会造成人的“失歌症”。从多种文化得到的证据表明，音乐是人类的一种普遍的本能，在幼儿阶段确实有一种与生俱来计算音高的能力。举例：梅纽因，3岁时和父母去听音乐会，于是非常喜欢小提琴，坚持要父母在他生日时送给他小提琴，还要让在音乐会上表演的那位小提琴家作他的老师，他的愿望都实现了，10岁时已经成为了世界知名的小提琴家。六、人际关系智能(Interpersonal Intelligence) 指了解他人，与人合作的能力。特别是观察他人的情绪、性格、动机、意向的能力七、自省智能(Intrapersonal Intelligence)

置业顾问必备素质

销售员要求有较强的反应能力、应变能力与丰富的业务知识以及对房地产市场有敏锐的嗅觉，这需要销售员要对房地产市场的信息做大量的收集与分析，并为公司的决策提供意见和佐证。 7、客户是最好的朋友销售员因努力采集各种有效手段，例如良好的形象，诚恳的态度去拉近与客户的距离，消除他们的戒心，使客户能感受到你是最好的朋友，处处都是在为他们着想。 8、具有创新精神、卓越表现的追求者作为销售员，应清楚地知道自己的追求与目的，只有不断地创新与追求，才能有卓越的表现。第二节：置业顾问要做什么？ 1.传递公司的信息。 2.了解客户对楼盘的兴趣和爱好；（销售员通过与客户的多次接触与揣摩，对客户的购楼喜好形成一定的认知后，方可投其所好，一枪击中。） 3.帮助客户选择最能满足他们需要的房子，（销售员因根据顾客的喜好并利用自身的专业知识理财能力为客户推荐他们最适合的房子，并为不同的客户安排其不同的资金流量。） 4.向客户介绍本项目的优点。（结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说能力，在与客户沟通时，将本楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。） 5.回答客户提出的疑问。（销售员不仅要钻研本职工作个方面的知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、酒店、运输及大中型购物场所。） 6.帮助客户解决问题。

置业顾问必备素质

置业顾问必备素质 LELE was finally revised on the morning of December 16, 2020

置业顾问必备素质第一节：什么是置业顾问？ 1、公司形象代表作为一个房地产公司的销售员，是直接代表公司面对客户的，其形象也代表着公司形象，置业顾问的整洁与稳重，会给客户一个好的印象，增加对公司的信心，拉近双方的距离。 2、经营理念的传递者销售员一要清楚明白自己是公司与客户的中介，其主要职能是把发展商的背景与实力、楼盘的功能与质素、价格策略、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到促销的目的。 3、客户购楼的引导者/专业顾问购房涉及很多专业知识，如地段的考察、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区位价值的判断、住宅品质的检测、价值的推算、建筑面积的丈量、付款按揭的计算、合同的签署、办理产权等等。所以销售员要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户置业。 4、将楼盘推荐给客户的专家销售员必须做到三个相信，相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力。 5、将客户意见向公司反馈的媒介销售员作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，令公司能及时做出相应的修正与处理，建立公司良好的企业形象。 6、市场信息的收集者销售员要求有较强的反应能力、应变能力与丰富的业务知识以及对房地产市场有敏锐的嗅觉，这需要销售员要对房地产市场的信息做大量的收集与分析，并为公司的决策提供意见和佐证。 7、客户是最好的朋友销售员因努力采集各种有效手段，例如良好的形象，诚恳的态度去拉近与客户的距离，消除他们的戒心，使客户能感受到你是最好的朋友，处处都是在为他们着想。 8、具有创新精神、卓越表现的追求者作为销售员，应清楚地知道自己的追求与目的，只有不断地创新与追求，才能有卓越的表现。第二节：置业顾问要做什么？ 1.传递公司的信息。 2.了解客户对楼盘的兴趣和爱好；（销售员通过与客户的多次接触与揣摩，对客户的购楼喜好形成一定的认知后，方可投其所好，一枪击中。） 3.帮助客户选择最能满足他们需要的房子，（销售员因根据顾客的喜好并利用自身的专业知识理财能力为客户推荐他们最适合的房子，并为不同的客户安排其不同的资金流量。） 4.向客户介绍本项目的优点。（结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说能力，在与客户沟通时，将本楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。） 5.回答客户提出的疑问。（销售员不仅要钻研本职工作个方面的知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、酒店、运输及大中型购物场所。） 6.帮助客户解决问题。

六大素养

《中国学生发展六大核心素养》：培养“全面发展的人” 当前教育界最火爆的“热词”——“中国学生发展核心素养”。 “学生发展核心素养”，主要是指学生应具备的，能够适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力。核心素养是关于学生知识、技能、情感、态度、价值观等多方面的综合表现；是每一名学生获得成功生活、适应个人终生发展和社会发展都需要的、不可或缺的共同素养；起发展是一个持续终身的过程，可教可学，最初在家庭和学校中培养，随后在一生中不断完善。正式发布的“中国学生发展核心素养”共分为文化基础、自主发展、社会参与三个方面，综合表现为人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新6大素养，具体细化为国家认同等18个基本要点。据了解，参与“中国学生发展核心素养”制订的专家阵容强大。“我国基础教育和高等教育阶段学生核心素养总体框架研究”项目始于2013年5月，受教育部基础教育二司委托，由北京师范大学林崇德教授牵头组织。项目由北京师范大学牵头，华南师范大学、河南大学、山东师范大学、辽宁师范大学共同承担。今后在学校教育中到底如何落实核心素养？课题组相关负责人表示，学生发展核心素养是一套经过系统设计的育人目标框架，其落实需要从整体上推动各教育环节的变革，最终形成以学生发展为核心的完整育人体系；今后将通过课程设计、教学实践、教育评价等三个方面进行落实。

1.人文底蕴。主要是学生在学习、理解、运用人文领域知识和技能等方面所形成的基本能力、情感态度和价值取向。具体包括人文积淀、人文情怀和审美情趣等基本要点。 2.科学精神。主要是学生在学习、理解、运用科学知识和技能等方面所形成的价值标准、思维方式和行为表现。具体包括理性思维、批判质疑、勇于探究等基本要点。 (二)自主发展自主性是人作为主体的根本属性。自主发展，重在强调能有效管理自己的学习和生活，认识和发现自我价值，发掘自身潜力，有效应对复杂多变的环境，成就出彩人生，发展成为有明确人生方向、有生活品质的人。 3.学会学习。主要是学生在学习意识形成、学习方式方法选择、学习进程评估调控等方面的综合表现。具体包括乐学善学、勤于反思、信息意识等基本要点。 4.健康生活。主要是学生在认识自我、发展身心、规划人生等方面的综合表现。具体包括珍爱生命、健全人格、自我管理等基本要点。 (三)社会参与社会性是人的本质属性。社会参与，重在强调能处理好自我与社会的关系，养成现代公民所必须遵守和履行的道德准则和行为规范，增强社会责任感，提升创新精神和实践能力，促进个人价值实现，推动社会发展进步，发展成为有理想信念、敢于担当的人。 5.责任担当。主要是学生在处理与社会、国家、国际等关系方面所形成的情感态度、价值取向和行为方式。具体包括社会责任、国家认同、国际理解等基本要点。

判断员工必备品质──执行力

判断优秀员工必备品质──执行力执行力就是竞争力一个公司里面，实际上能够做决策的人是很少的，而绝大部分的人都是在执行。也许，对于单个的员工而言，做企业的发动机的几率远远要比做螺丝钉的几率要少得多。正确的战略决策也许只需要一个人的智慧脑袋就可以，而高效的执行却需要全体人员的密切配合和共同努力，就像一条流水线，任何一环失去了效率都会导致整个团队绩效的降低。因此，一个企业的竞争力往往取决于它高绩效的执行力。有管理学家认为：一家企业的成功，30%靠战略，50%靠执行力，其余的20%包含了机遇、环境等客观因素形成的平台。因此可以说，没有执行力，就没有竞争力！沃尔玛：因执行力而成功沃尔玛在全球可谓是家喻户晓，它的成功秘诀到底何在？就是靠执行力。在沃尔玛的创始人山姆·沃顿开始创办百货店的时候，百货业在美国已经是个发展十分成熟的产业，一般人都认为那是一个已经饱和、无利可图的产业。但山姆·沃顿还是开始了从农村包围城市的漫长征程。它和竞争者之间的差距是靠一点一滴、一步一步来缩小的。它们并没有庞大的资本，在其他方面也没有比竞争对手更优厚的条件。然而山姆·沃顿的勤俭节约习惯却在企业中传播，从而为企业积攒下来了可贵的进步。例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少一个百分点，这样的成果和零售业3%的净利润相比，真是非常可观。除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有全国卫星连网的管理资讯系统等等，沃尔玛以这些看似平淡无奇的管理手法，最终超越微软破天荒成为世界500强之首。这就是执行力的具体表现。在过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛。所以说，很多管理研究者概叹：成功之道无他，唯执行力而已。作为一名员工，一名职业人，当你选择了一家企业的时候。首当其冲要了解的是它企业的文化，它的价值观，并且尽快的适应并融入这种文化和价值观之中去。唯有如此，才有可能形成企业执行力的一部分。 1、企业执行力的实现，是每一个员工的责任和义务，首先应该从我们自己做起。作为员工，或许我们经常抱怨公司这样不对，那样不妥，当你问一个员工为什么他们企业执行力不好的时候，他通常会分析出很多的问题所在之处，有时候我都觉得其实员工真的是很了解企业细致方面问题的。但试问一句，在这时候你是如何去执行企业的制度、流程的

置业顾问的基本素质

置业顾问的基本素质 The manuscript was revised on the evening of 2021

置业顾问的基本素质置业顾问的职前培训是发展商营销推广环节中最为重要的步骤，如何使本公司的置业顾问成为房产优秀推销人员，为楼盘销售创下良好的业绩，是每- -位发展商和代理商最为关心的问题。因此我们必须把握培训人员的中心环节，抓好“一一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”的培训工作，即: 一个中心，即以客户为中心; 两种能力，即应变能力、协调能力; 三颗心，即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心; 四条熟悉，即熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法规、熟悉本公司物业情况; 五必学会，即学会市场调查、学会分析算帐、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。客户为中心一个中心应变能力协调能刀两种能力热心耐心信心三颗心经济形势法规行情物业四条熟悉调查算账揣摩追踪掌握五必学会具体来讲，我们要求置业顾问在培训后达到如下目标:掌握房地产专业相关知识，房地产营销内容，培训良好的职业操守，提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。第一节我要了解的一专业素质的培养置业顾问自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响发展商服务水准的重要因素之一，因此，置业顾问在上岗之前，至少要接受如吓基本专业知识的培训。一、了解公司要充分了解发展商的历史状况、获得哪些荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务承诺的内容、公司服务理念以及公司未来发展方向等事项。二、了解房地产业与常用术语进入房地产业，不仅要对房地产业整体宏观市场和微观市场有所了解，还应对房地产发展趋势有所认知，同时应能准确把握区域市场动态和竞争楼盘优劣及卖点等信息。另外，与行业相关的专业知识，如房地产经营知识、金融知识、物业管理知识、工程建筑基本知识、房地产法律知识及-些专业术语(如容积率、绿化率、建筑密度、建筑面积、使用面积等词汇)，置业顾问不仅要知其然，还要知其所以然。三、了解顾客特性及其购买心理

成功人生的必备品质

成功人生的必备品质成功是每一个人都梦寐以求，然而成功不是从天上掉下来的，的确，没有人能够随随便便成功，而是通过不断的修炼、积累而获得，只要努力提高“十商”智慧和能力，追求全面、均衡发展，你一定能构建成功而幸福的大厦。 1.德商(MQ)：指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。古人云：“道之以德”，“德者得也”。也就是说要以道德来规范自身的行动，只有有道德的人，能力得到人生的乐趣、性命的出色。“小胜在智，大胜在德”。古今中外，一切真正的胜利者，在道德上都到达了很高的程度。 2.智商(IQ)：是一种表示人智力高低的数量指标。也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。智商，重要是文化、知识，反应在一个人身上如察看力、记忆力、思维力、想象力、发明力等等，是人们应用剖析、运算、逻辑等理论的能力解决自然中的问题，是一个人的科技巧力问题，是解决做事的问题。智商，有先天的因素，但更主要的是后天的开发和训练 3.情商(EQ)：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。情商包含五个基础内容：（1）认识自身的情绪，主要是自知、自负。（2）管理本身的情感，主要是自我调节、自我节制。（3）自我鼓励，重要是设定目的，坚持豪情。（4）同理心，就是认识感知他人的情感，了解别人的感受，与人融洽相处。（5）人际关系管理，就是处置人际关系的能力与技能。这些知识和能力，是应用人类已有知识处置人际关系问题，是解决做人的问题。情商高的人，人见人爱，总是能得到众多人的拥戴和支撑，有利于人生成功。 4.逆商(AQ)：指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。法国大作家巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。“顺境显示高贵或邪恶，逆境显示坚韧或怯懦。”有名胜利学巨匠卡耐基说：“苦难是人生最好的教育”。古今中外大批事实阐明，巨大的人格无法在平淡中养成，只有阅历熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功。一个人吃常人不能吃的苦，必然做常人不能做的事。从这个意义上来说，人生吃苦就是吃补，是补意志，补知识，补能力，补灵魂。” 5.胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。！“该出手时就出手”是最好的诠释！泰山崩于前而色不改，猛虎趋于后而心不惊是最好的表现！哥德说：没有勇气，一切都完！是的，生活之路是要勇气探出来、走出来的！当英雄无用武之地时，他除了要有智慧之剑，还得有大无畏之斧、金刚之信念与意志，才能撑起一片蓝天！ 6.财商(FQ)：指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，但往往会被人们忽略。莱希特在两人合著的《穷爸爸?富爸爸》一书中提出来的。清崎的父亲与好友的父亲，在看待金钱上有截然不同的两种见解。他经过研讨，接收了好友父亲的建议，即：不要做金钱的奴隶，而是让金钱为我们工作，并因此成为一个成功的投资家。现实生涯中，正是由于人的理财能力的不同，所以才呈现了“穷爸爸”和“富爸爸”两

优秀置业顾问应必备六大品质

优秀置业顾问应必备六大品质优秀置业顾问应必备的六大品质第一：必备的专业知识你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。第二：正确的售楼心态（诚信是根本）不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力）先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。第五：学会和同事很好的相处特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系。第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对置业顾问进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中，几乎所有的置业顾问的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。销售到底什么是最重要的？答案其实很简单也很沉重：观念与态度。如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的置业顾问。其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。一个置业顾问所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要训练出一个成熟的置业顾问，最重要的是如何使一个置业顾问首先建立好正确的销售观念和态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是置业顾问本身的从业观念和态度问题。作为一名置业顾问，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。感谢您的阅读！

置业顾问的基本素质

一个真正成熟的人应具备的8种品质

一个真正成熟的人应具备的8种品质一个真正成熟的人应具备的8种品质导语：生命是一段旅程，人生是一场修行。一路走来，渐渐发现，那些真正心智成熟，人格健全的人往往最容易获得世俗的成功，亦或是更能早日达成心中的理想愿景。老话说得好：先学做人，再学做事。那今天，韩大爷就与大家聊一聊，一个真正成熟的人，应当具备哪些美好的内在品质。 1、对自己负责，不轻易扼杀变好的可能性。电影《肖申克的救赎》剧照我们每个人应当承担的最大的责任，是对自己的责任。一个真正成熟的人，是不允许自己荒唐度日，浑浑噩噩，自暴自弃的，因为所有的这些对于他的人生来讲，都毫无意义，准确地说，是在消解他的自由，扼杀他未来的选择余地。一个人为什么要努力？为了把某个他比下去还是为了丰富吹牛时的剧情？都不是。一个人的努力，归根揭底是为了他自己，为了自己在飘忽不定的汪洋大海里，随时都能有回旋的余地，为了自己在将来的旅途中，随时都保有说不的权利。不为眼前的享乐而冲昏头脑，时刻提醒自己不做温水里的那只蛙，用暂时的约束换取未来更大的自由与希望，是一个理性人最应具备的美好品质。 2、面对苦难有勇气，面对矛盾有耐心。电影《勇敢的心》剧照鲁迅先生曾说：真的猛士，敢于正视淋漓的鲜血，敢于直面惨淡的人生。做到前半句不难，只要你没有晕血症就行……难做到的是后半句。人都爱打顺风球，爱走下坡路，期待一切水到渠成，不费吹灰之力。然而现实的生活永远是一团糟烂，都不用大灾大难，平素里的繁杂琐事就足够折腾得你没脾气。面对大事小情，人的第一反应永远是逃避。然而，在这艘逆流而上的小船里，每个舵手都没有停下来喘息一会的权利，逃得过初一逃不过十五，这件事避避就过去了，接下来还有更大的漩涡在等着你。一个真正成熟的人，在面对大事时永远会逼着自己拿出高人一筹的勇气，因为他们知道，最完美的人生不是抓到一手好牌，而是打好一手烂牌；一个真正成熟的人，面对乱麻般的小事时永远会提醒自己保持一份耐心，因为他们知道：没有问题是不能沟通的，没有矛盾是不能解决的，只要太阳照常升起，就永远有机会慢慢地解决问题。 3、乐观而豁达，积极入世却永葆初心。电影《美丽人生》剧照长久以来我发现，在不同性格人的眼中，这个世界上的每件事几乎都是不一样的。消极悲观的人往往会看到事物比较糟糕的那一面，即便面临比较顺遂的情况，也会平地起波澜，感慨万千。而那些积极豁达的人，往往会将注意力聚焦在机遇与折点，用轻松乐观的心态将自己所有的热忱点燃。其实作为亿万平凡大众一员的你我，大家的命运都差不太多，所区分开的是，你用怎样的态度去面对生活。谁都经历过世态炎凉，谁也都体会过人情冷暖，重要的不是你曾被这世界伤得多深，而是和这个世界交手多年，你是否光彩依旧，兴致盎然。成熟的人，从不避讳这个社会的复杂与世事的艰难，但他们永远会在适应规则的基础上，让自己看到美好的一面，并拒绝让心底的纯真受到外界的浸染。 4、懂得原谅，不让自己沉浸在回忆里。电影《勇士》剧照人的一半痛苦，出自对于往事的介怀。如果说不切实际的人喜欢活在未来里，那么不够

优秀员工、先进工作者个人事迹材料

优秀员工、先进工作者个人事迹材料优秀员工、先进工作者个人事迹材料先进工作者事迹一没有感人肺腑的故事，也没有惊天动地的伟迹，有的只是一个将青春、责任与奉献完美演绎的年轻小伙，他是XX公司网络部的一名普通员工，自从XX年进入移动网络部工作以来，他用自己的朝气与活力以及对待工作认真负责、任劳任怨的态度获得了领导与同事的一致认可。他谦虚谨慎、好学上进，在工作中不断学习专业知识，向所能接触到的每一位同事请教，努力汲取着其中的知识与经验，迅速成长为一名能够独挡一面的骨干员工，目前更是负责工程建设中的多项工作，从设计施工、数据规划到设备调试入网、资管流转都能看到他忙碌的身影。 20XX年，LTE工程建设已进入关键时期，为响应公司4G持续领先战略，实现信号的无缝覆盖，有力的支撑市场4G业务的推广与发展，从4G四期第一个站点施工开始，他便废寝忘食投入到繁忙而繁重的工作当中。每天闻鸡而起，戴月而归，积极协调沟通多方工作人员，紧密配合，克服一个又一个难关，使工程稳步推进。每天天不亮便组织施工队伍筹备物料赶往施工地点，由于XX地市面积大山区多，

许多基站位于偏远地带，中午很难找到吃饭的地方，为了节省时间，他们的车上必备面包和矿泉水，午饭常常在车上解决。夏季的施工尤为辛苦，天气闷热，蚊虫肆虐，可是无论条件多么艰苦，他的身影依然活跃在施工第一现场，往往到天黑才能回到公司，而对他来说，这一天的工作的尚未结束，除了总结更新工作进度，安排第二天的施工，他还有一项同样重要而繁重的工作，规划数据、安排设备入网以及制作集中开站过程中所需要的各种材料，直到万籁俱寂星罗棋布，常常还能看到他在电脑前忙碌的身影。 6月底，在四期工程建设最后的关键时期，他突然得了重感冒，身体虚弱、咳嗽不止，由于经常熬夜和连日来高强度的工作，眼睛也出现结膜下出血，领导劝他回家休息，可是他觉得目前的建设进度正到了关键时期，临阵换将，新接手的同事必然要从头熟悉相关的流程与各方人员，将会严重影响工程进度，出于对工作的热爱与负责，他依然咬牙坚持在自己的岗位上，终于在他的积极配合与努力下，顺利完成了建设任务，在短短不到3个月的时间里开通240余处基站，有力的支撑市场业务发展。从4月底到7月初，为了保证工程每天能够顺利进行，他自愿放弃了这期间的所有节假日和周末休息时间，每天准时到达公司，坚守在自己的岗位上。繁忙而繁重的工作不但没有让他身心疲惫，每天出现在我们面前反而是一个精神十足、乐在其中的年轻小伙，他对工作无比热爱、认真负责与无私奉献的精神，深深的打动着身边的每一个人。

优秀员工必备素质

2013年11月23日 <如何成为一名标杆员工> 现如今，各行各业的竞争日益激烈，而竞争的关键就是员工。一个企业中，员工的素质、修养及职业道德都与企业的生存和发展密切相关。可以说，员工就是一个企业的基石。而当我看到题目中的“标杆员工”时，我首先想到的是：什么样的人才是企业中的标杆员工呢？与普通员工相比，标杆员工在企业中起到一种什么关键作用呢？普通员工又应该怎么成长为一名标杆员工呢？首先，我认为一个企业的标杆员工是指那些在工作中，各方面的表现非常突出，是众人学习的榜样，是领导认可的好员工，我认为这里的“标杆”等同于“优秀”、“核心”。在一个企业中，员工是企业发展的动力，是企业的基石，而标杆员工就是企业发展的核心力量，是企业的企业的核心竞争力。其次，员工要与企业一起成长，努力成长为一名标杆员工。在工作中，要始终遵守公司各项管理制度，忠于职守，在实践操作中，摸索经验，学习和总结新的方法，不断地提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力；要始终秉着谦虚好学的心态，不断给自己树立短期目标，然后各个击破、攻坚克难，一个个努力去实现，使生活变得更加充实。在我看来，标杆员工，并不只是一个称号，它代表着一种责任，一种严谨的工作作风，代表认真负责的工作态度，更代表着一种高尚的品质和职业素养。最后，让我们用心，争做一名标杆员工，以身作则，通过不断的学习和总结，积极上进，只有这样，才能为企业的发展贡献更多的力量，才能让企业越走越辉煌。【振东李平】 2013年11月28日 <如何定位自己在团队中的角色> “只有完美的团队，没有完美的个人”，这是当我看到题目中“团队”这两个字时，首先浮现在脑海中的一句话。进而，我就在想：在客服部这个团队中，自己扮演着一个什么样的角色？在以后的生活和工作中，又如何扮演好自己在团队中的角色，让自己得到提升，让团队的力量发挥到最大呢？第一，我认为自己在团队中，最先要扮演好的角色是执行者，而后才是创新者。站在团队领导的立场看，一个成员的执行力是非常重要的，如果没有了执行力，工作开展不起来，团队肯定不会有出色的业绩。第二，要扮演好自己在团队中的角色，最重要的是交流。团队工作是一项需要团队成员之间不断地进行互动和交流的工作，如果一个人固执己见，难以与他人达成一致意见，这个人肯定得不到团队其他成员的支持和理解，这时，即使这个人再优秀，也无法在团队中实现自己的价值，更无法给团队创造出更好的业绩。第三，在团队中，我们还应该主动发现和寻找其它成员的优点。在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，学习团队中其他成员的优秀品质，使自己的缺点在团体合作中逐渐减少以至消失。这样，在提升自己的同时，也提升了团队成员之间合作的默契程度，进而更会提升团队的执行力。一个团队中的成员必须树立以团队为重的全局观念，不斤斤计较个人利益和得失，将个人的追求融入到团队的总体目标中去，从自发地遵从到自觉地培养，最终才能实现自己在团队中的最大价值，团队才能达到最佳状态，获得最大效益。【振东李平】

置业顾问应具备的素质

置业顾问的基本素质成为一个优秀的置业顾问，应该具备的基本素质即为“一个中心”、“两个能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、 “五必学会”：一个中心即以客户为中心；两种能力即应变能力、协调能力；三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心；四条熟悉即熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法规、熟悉房地产市场行情、熟悉本项目物业情况；五必学会即学会市场调查、学会分析总结、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。具体来讲，我们要求置业顾问在培训后达到如下目标：专业相关知识、房地产营销内容，培育良好的职业操守和能力及克服行业本身的痼疾。第一节我要了解的——专业素质的培养置业顾问自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响发展商水准的重要因素之一。因此，置业顾问在上岗之前至少要接受如下基本专业知识的培训。一、了解公司要充分了解发展商的历史状况、获过哪些荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务承诺的内容、公司服务理念以及公司未来发展方向等事项。二、了解房地产业与常用术语进入房地产业，不仅要对房地产业整体宏观市场的微观高层有所了解，还应对房地产业发展趋势有所认知，同时应能准确把握区域市场动态和竞争楼盘优劣及卖点等信息：另外，与行业相关的专业知识如房地产经营知识、金融知识、物业管理知识、工程建筑基本知识、房地产法律知识及一些专业容积率、绿化率、建筑密度、建筑面积、使用面积等专业词汇，置业顾问不仅要知其然，还要知其所以然。三、了解客户特性及其购买心理由于消费者的消费需求个性化、差别化，置业顾问应该站在客户的立场去体会客户的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性和心理，才能更好地向其提供购买建议。一般来说，客户购买心理动机有求实心理、求新心理、求美心理、求名心理、求利心理、偏好心理、自尊心理、仿效心理、疑虑心理、安全心理等。四、了解市场营销相关内容楼盘销售与一般商品销售有着同质性和差异性，售楼员不仅要掌握一般商品营销的技巧及相关理论与概念，还要就房地产营销市场特性的同质性与异质性进行了解，学习和钻研房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识。

成为一个内心强大的人,需要具备这六大品质特征!

成为一个内心强大的人，需要具备这六大品质特征！内心强大的人，很少在意他人的看法，包括熟悉的陌生人。就像积极的人很少关注消极的信息，即便看到，也自动瞬间被屏蔽或消化。他们很清楚自己的定位和追求。真正内心强大的人，一定有一颗平静的内心，有一颗温柔的心肠，有一颗智慧的头脑。一定经历过狂风暴雨，体验过高山低谷，也见识过人生百态。惟愿我们在人生的道路上，不论何种境遇都能充满智慧的刚强壮胆，成为内心强大的人。弱者普遍易怒如虎，而且容易暴怒。强者通常平静如水，并且相对平和。内心不平静的人，处处是风浪。再小的事，都会被无限放大。一个内心不强大的人，心中永远缺乏安全感。不够强大，意味着很容易受到外界的影响，通常表现为：要么特别在意别人的看法，要么活在他人的眼目口舌之中。从而失去独立的判断能力，变得摇摆不定和坐立不安。要想成为一个内心强大的人，需要具备至少以下六大品质特征： 01 高度自律和自黑

为什么不说自信呢？不自信的人，普遍内心比较脆弱。一个自信的人，对自己充满信心，做事往往带着积极向上的力量，并时刻充满激情。所有的盲目自信，和空腹自信，都是自以为是。心中要有真才实学，哪怕在不断的试错，但终究能到达攀登高峰的那一天。人的自信到底从何而来？以及如何培养自己的自信？高度的自信，从高度的自律而来。自律又是什么？自律就是自己管理自己，自己约束自己。这是一个很重要的能力。先学会克制自己，用严格的日程表来控制生活，才能在这种自律中不断磨练出自信。除了自律以外，自黑的能力也相当重要。世界之大，什么鸟都有。等你哪一天稍微做出点成绩，很多认识或不认识的人便在背后，唧唧歪歪的议论是非。从最开始的吐槽，到断章取义的论断甚至无趣的黑你。

置业顾问基础知识问答

置业顾问基础知识问答 1、简述接待客户的基本流程及礼仪？首先要明确来访的每位客户1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。 2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。 3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。 3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展 4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标 5、你会怎样整理和回访你的客户？每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。 6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快 7、认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

判断优秀员工必备品质──执行力

判断优秀员工必备品质 ──执行力 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

判断优秀员工必备品质──执行力执行力就是竞争力一个公司里面，实际上能够做决策的人是很少的，而绝大部分的人都是在执行。也许，对于单个的员工而言，做企业的发动机的几率远远要比做螺丝钉的几率要少得多。正确的战略决策也许只需要一个人的智慧脑袋就可以，而高效的执行却需要全体人员的密切配合和共同努力，就像一条流水线，任何一环失去了效率都会导致整个团队绩效的降低。因此，一个企业的竞争力往往取决于它高绩效的执行力。有管理学家认为：一家企业的成功，30%靠战略，50%靠执行力，其余的20%包含了机遇、环境等客观因素形成的平台。因此可以说，没有执行力，就没有竞争力！沃尔玛：因执行力而成功沃尔玛在全球可谓是家喻户晓，它的成功秘诀到底何在就是靠执行力。在沃尔玛的创始人山姆·沃顿开始创办百货店的时候，百货业在美国已经是个发展十分成熟的产业，一般人都认为那是一个已经饱和、无利可图的产业。但山姆·沃顿还是开始了从农村包围城市的漫长征程。它和竞争者之间的差距是靠一点一滴、一步一步来缩小的。它们并没有庞大的资本，在其他方面也没有比竞争对手更优厚的条件。然而山姆·沃顿的勤俭节约习惯却在企业中传播，从而为企业积攒下来了可贵的进步。例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少一个百分点，这样的成果和零售业3%的净利润相比，真是非常可观。除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有全国卫星连网的管理资讯系统等等，沃尔玛以这些看似平淡无奇的管理手法，最终超越微软破天荒成为世界500强之首。这就是执行力的具体表现。在过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛。所以说，很多管理研究者概叹：成功之道无他，唯执行力而已。

大度是人生不可缺少的高贵品质

大度是人生不可缺少的高贵品质年夜度是人熟不成短少的崇高质量文/罗文专正在弥勒佛的寺庙面，咱们时常能够睹到那副春联。“年夜肚能容，容全国易容之事；住口就啼，啼世上好笑之人”。那副春联，是讲器量的，说的是作人要有作人的分寸。作人的分寸掌握恰当，便隐失干练、成生、有涵养，不然便隐失肤浅战稚老。掌握作人的分寸取做作，很有考究，尔认为，解决孬作人的“度”取“质”的闭系，应正在“分寸”之列。事真证实，正在取人相处之际，否能有人无心外获咎过您，否决过您，这些让人烦懑的事，已往便推倒。相反，对付别人的德性便要念失多一点，忘失暂一点。“风物少宜搁眼质”，口严眼阔，做作地下路近。广大的器量，是以下尚自私的思维道德为根底的。若不时处处多念他人，长念本人，作人材有年夜襟怀。一小我私家架子晃失越年夜，越压低本人，突没本人，越让人瞧没有起。人那平生没有会一路顺风。有的人宦途畅逆，青云直上；有的人屡逢坎坷、出路多舛；有

的人平生仄仄、遐迩闻名。不管哪一种状况，作人总要以德为原，以德为基，以德坐世、站失邪，止失端，规行矩步，堂堂邪邪。据守品德战魂灵，作人材有价值，能力体味作人的“质”。人那平生没有会一路顺风。有的人宦途畅逆，青云直上；有的人屡逢坎坷、出路多舛；有的人平生仄仄、遐迩闻名。不管哪一种状况，作人总要以德为原，以德为基，以德坐世、站失邪，止失端，规行矩步，堂堂邪邪。据守品德战魂灵，作人材有价值，能力体味作人的“质”。这么，作人应该领有一颗年夜度之口的人怎么来践止呢？小我私家了解以为次要有如下五点：领有一颗年夜度之口的人，应该作到宇量严宏。海缴百川，靠的是宽大的口。作人作事，心怀不成太局促。尺有所欠，寸有所少，金无足赤，人无完人，赏辨认人的长处，容纳他人的有余，靠的是有爱人之口，有容人之质。为您的敌人而肝火外烧，烧伤的只能是您本人。忍没有高一口吻，便恶言刀枪相背，忍耐没有了别人的秋分自得，便嫉妒诬告，那样的人熟只能暗淡无光，路会越走越窄。