工作分析与职务设计测试题

第一阶段测试卷

考试科目:《工作分析与职务设计》第一章至第二章（总分100分）时间：90分钟

学习中心（教学点）批次：层次：

专业：学号：身份证号：

姓名：得分：

一、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、工作分析又称____________________、__________________，是对组织中某个特定职务的___________________和___________________的描述和研究过程。

2、____________是指员工在某一有限的时间内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动。

3、工作分析近代发展的主要表现是_______________________、______________________ 、__________________________________。

4、工作分析需了解的工作五大特征是______________、___________________、___________ _______、___________________、___________________。

5、工作分析的原则主要有___________________、___________________、_______________

____、__________________、__________________、________________、_______________。

6、工作分析的内容主要有___________________、___________________、_______________、___________________、___________________、___________________、________________。

7、工作分析项目组成人员主要有__________________、__________________、___________

__________________、___________________、___________________。

8、工作说明书使用培训的对象主要有_______________________、____________________、

____________________。

9、工作分析的应用与反馈阶段的工作主要是___________________、___________________。

10、我国职业体系按照___________________、___________________、___________________、___________________的同一性将职业分为1838个细类。

二、不定项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、下列概念中，（）是与个人相互匹配的，也就是有多少个（）就有多少人，两者的数量相等。

A、工作要素

B、职责

C、职位

D、职业

2、做工作分析的人员主要有（）。

A、人力资源管理者

B、工作分析专家

C、咨询人员

D、相关员工

3、工作分析思想的渊源来自于（）。

A、泰勒的科学管理

B、赫茨伯格的双因素理论

C、著名思想家苏格拉底

D、优秀业绩体系

4、把从业人员分成高等教育、科学研究、工业、农业、医疗卫生等，其分类的依据是（）。

A、职组

B、职级

C、职系

D、职等

5、工作分析的（）原则是指工作分析活动需要各级管理人员与员工的广泛参与，尤其要高层管理者加以重视，业务部门大力配合才得以成功。

A、动态原则

B、经济原则

C、参与原则

D、岗位原则

6、工作分析信息的收集者主要有（）。

A、工作分析专家

B、工作任职者

C、任职者的上级主管

D、企业的高层领导者

7、工作分析信息主要来源于（）。

A、产业/行业的标杆

B、组织内部的文献

C、与职位相关的组织成员

D、外部组织或人员

8、根据（）的同一性，可以将中国职业分成66个小类。

A、工作性质

B、工作任务和分工

C、工作环境、功能及相互关系

D、工艺技术、对象、操作流程和方法

9、对信息收集人员的培训内容主要有（）。

A、工作分析理论

B、沟通交流能力

C、人力资源管理知识

D、分析理解能力

10、表明部门与职位之间的静态联系的是（）。

A、组织机构图

B、工作流程图

C、部门职能说明

D、岗位职责

三、判断改错题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的打“×”，并改错）

1、（）职业是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。

2、（）工作分析的岗位原则是指工作分析的结果一旦形成工作说明书后，管理者就应该把它应用于管理的各个方面。

3、（）1905年，泰勒编制了世界上第一份智力测验试卷，该测验对于筛选弱智儿童非常有效。

4、（）工作分析是人力资源管理的基础工作。

5、（）输出特征是界定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必要前提。

6、（）工作分析的专家是指对组织内各项工作有明确概念的专家。

7、（）有工作说明书的岗位就不必再做工作分析。

8、（）工作分析项目小组中协调员主要负责信息分析处理，形成结果的工作。

9、（）工作分析目标为招聘与甄选时，所需的信息主要是工作目的与工作职责、职责的重要程度、工作权限。

10、（）工作分析形成的结果是工作说明书。

四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）

1、美国劳工部规定的工作分析基本项目有哪些？

2、我国工作分析存在的主要问题。

3、工作分析的工作流程。

4、分析小组组成成员及职责

五、分析题（本题共1小题，共20分）

读表工的学位？

朱迪是一家为伊利诺斯州开罗市及周围地区供应天然气和电力的小公司――南伊利诺斯电力公司的招聘人员。5年前，公司迅速扩张，这种增长预计一直要持续10年。2年前，该公司购买了服务于邻近城市的公用系统。这种扩张使朱迪感到担忧。前一年公司的劳动力增加了30%，朱迪发现很难招聘到足够的合格求职者。她知道新的扩张会加剧这一问题。

朱迪对读表工尤为关心。读表所要求的任务很简单：一个人开车去公司服务的客户家，找到天然气表或电表，记下现在的读数。如果表被损坏，要报告。除此之外，这项工作与任何决策都无关。读表工不需要计算，工资是每小时8美元，在该地区对于不需要多少技能的工资来说是比较高的。即使如此，朱迪一直难于使37个读表工的岗位招满。

朱迪正在考虑如何吸引更多的求职者时，接到了人力资源经理萨姆的电话。“朱迪，”他说，“我对工作条件中对读表工只要求高中学历很不满。从未来计划着眼，我们公司需要更高学历的人。我已决定将读表工的学历要求由高中改为大学。”“但是，”朱迪坚持说，“公司正在迅速发展，如果我们想要有足够的人充实到这些岗位上，就不能坚持找大学生做如此简单的工作。我看不出以这种不切实际的招工条件怎么能满足公司未来对该岗位的需求。”萨姆粗鲁地结束了谈话：“不，我不同意。我们需要提高组织中所有岗位的用人条件，读表工这件事只是整个工作的一部分。不管怎样，在我做出这个决定之前已经向总经理说清楚了。”

问题1：读表工的岗位需要有最低学历要求吗？

问题2：你如何看待萨姆关于提高组织中所有岗位用人条件的意见？

附：参考答案：

一、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、职务分析、岗位分析，工作内容、职务规范或任职资格

2、任务

3、方法的多样化系统化、法律因素、残疾人就业问题和人体工程学

4、输出特征、输入特征、转换特征、关联特征、动态特征

5、系统原则、动态原则、目的原则、参与原则、经济原则、岗位原则、应用原则

6、What做什么、why为什么要做、who谁来做、when何时做、where何地做、for whom 为谁做、how如何做

7、项目经理、职位分析师、信息收集人员、项目协调员、后勤人员

8、组织的全体员工、具体岗位的任职者、人力资源部职能管理人员

9、工作说明书的使用培训、使用工作说明书的反馈与调整

10、工艺技术、对象、操作流程、方法

二、不定项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、C

2、ABCD

3、C

4、A

5、C

6、ABC

7、ABCD

8、B

9、BD10、A

三、判断改错题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的打“×”，并改错）

1、√

2、×，应用原则

3、×，心理学家比内和医生西蒙

4、√

5、√

6、×，还需具有分析专长

7、×，不一定

8、×，负责项目时间、地点、人员等的安排协调

9、×，工作权限改成任职资格

10、×，也可以是工作分析报告

四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）

1、答：工作内容、工作职责、有关工作的知识、精神方面的机能、灵巧程度、经验、年龄、

教育、技能培训、见习制度、和其他工作的联系、身体动作、工作环境、工作对身体的影响、身体状况、所需体质等。

2、答：观念上不够重视、缺乏战略导向、缺乏系统性、职务描述不科学、对职务要求的研究不够、研究的方法不规范、忽视其在实际工作中的应用、工作分析人员的素质不高。

3、答：立项阶段、准备阶段、实施阶段、结果形成阶段、应用与修订阶段。

4、答：项目经理－项目进度控制、结果控制；职位分析师－信息分析处理、形成结果；信息收集人员－收集信息；项目协调员－项目时间、地点、人员等的安排协调；后勤人员－为项目提供后勤外资服务。

五、分析题（本题共1小题，共20分）

答题要点：

问题1：说明需要或不需要最低学历的理由

问题2：提高用人条件是对的，但需考虑不同岗位的不同要求、企业的现状及发展，循序渐进、科学合理地提高用人条件。（视答案合理性与否酌情给分）、

第二阶段测试卷

考试科目:《工作分析与职务设计》第三章（总分100分）

时间：90分钟

学习中心（教学点）批次：层次：

专业：学号：身份证号：

姓名：得分：

一、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、通用的工作分析方法主要有_________________________、__________________________、___________________、___________________、___________________、___________________。

2、观察法的观察目的主要有___________________、___________________。

3、观察的方式主要有___________________、___________________。

4、写实分析法分为___________________、___________________。

5、访谈法的缺点主要有___________________、___________________、___________________。

6、文献分析法的信息来源主要有___________________、___________________。

7、非结构化问卷的操作流程是_______________________、__________________________、

_______________________、_______________________、_______________________。

8、访谈法的基本要素是_____________、___________________、______________________。

9、PAQ问卷中，脑力处理部分主要包括的问题有__________________、_________________。

10、管理活动的特点主要有__________________、_________________、________________。

二、不定项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、观察法确定观察对象，如果目标职位任职者较多时，考虑的因素主要有（）。

A、经济性

B、选择所有的任职者

C、选取绩效水平较高的

D、便利性

2、主管人员分析法的优缺点主要是（）。

A、记录方便

B、目的明确

C、可能有偏见

D、分析深入

3、可以对任职者的工作态度与工作动机等深层次内容进行详细了解的方法是（）。

A、观察法

B、写实分析法

C、访谈法

D、问卷法

4、问卷的类型主要有（）。

A、通信问卷与非通信问卷

B、检核表问卷与非检核表问卷

C、定性问卷与定量问卷

D、封闭性问卷与开放性问卷

5、适合各类工作的工作分析方法是（）。

A、观察法

B、工作日志法

C、MPDQ

D、访谈法

6、文献分析的内部信息载体主要有（）。

A、员工手册

B、公司会议记录

C、ISO质量文件

D、职业名称词典

7、MPDQ系统模型主要包括（）板块。

A、信息分析

B、信息输入

C、信息输出

D、信息关联

8、职位分析问卷结构中，属于工作情境的是（）。

A、工作潜在危险

B、潜在压力环境

C、技术性活动

D、决策

9、访谈法的种类主要有（）。

A、外部人员访谈法

B、群体访谈法

C、主管人员访谈法

D、个别员工访谈法

10、传统的工作分析方法主要有（）。

A、工作元素分析法

B、关键事件法

C、动作时间研究

D、电脑模拟职位分析法

三、判断改错题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的打“×”，并改错）

1、（）进入观察现场，实施观察前应对被观察者做出相关承诺、简要介绍，然后安装设备。

2、（）访谈的参与者主要是任职者和其同事。

3、（）主要列举需要收集的各方面信息的访谈提纲是个性化提纲。

4、（）文献分析法分析时需对隐含的工作内容及绩效标准在后续分析中加以求证。

5、（）非结构化问卷的最大优势是具有较高的信度与效度。

6、（）MPDQ法分析板块中包含编制八类分析报告。

7、（）访谈结束阶段无须和被访谈者进行沟通。

8、（）主管人员分析法是由任职者自己对所做工作做写实和描述。

9、（）比较有效的观察方法是显性观察。

10、（）观察对象多多益善。

四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）

1、工作分析方法分类的依据

2、管理职位分析的难点

3、访谈计划中需明确的内容

4、MPDQ法的优缺点

五、分析题（本题共1小题，共20分）

某公司拟对公司的人力资源部进行工作分析，为此公司人力资源部决定先对人力资源部经理一职进行访谈调查，请为此设计一份访谈提纲。

附：参考答案：

一、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、访谈法、观察法、文献分析法、主题专家会议法、问卷法、工作日志法

2、描述、验证

3、显性、隐性观察

4、工作日志法、主管人员分析法

5、对分析人员要求高、时间长、可信度有时低

6、内部信息、外部信息

7、问卷设计、问卷测试、样本选择、问卷发放及回收、问卷处理及运用

8、参与者、访谈者的角色定位、访谈的结构化程度

9、决策、信息处理

10、复杂性、多样性、内在性

二、不定项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、ACD

2、ABD

3、C

4、ABD

5、BD

6、ABC

7、ABC

8、AB

9、BCD10、CD

三、判断改错题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的打“×”，并改错）

1、√

2、×，还可以包括直接上级、直接下级、上游供给者、下游接收者

3、×，是通用性访谈提纲

4、√

5、×，还包括便于职位之间的相互比较

6、×，分析板块改成输出板块

7、×，应与被访谈者进行再次沟通

8、×，是任职者的上级主管

9、×，不一定，有时隐性观察会更有效

10、×，根据任职者的多少来确定

四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）

1、答：分析的维度、数据的来源、分析深入的层面、收集数据的方式。

2、答：行为广泛复杂，难以简化描述；行为难以用统一的价值尺度进行度量；大量的思维性活动，难以准确观察、度量；大量的人际交往活动，难以描述和界定。

3、答：访谈目标、访谈对象、访谈方法、访谈时间地点、所需的材料和设备等。

4、答：优点：适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析，具有很强的针对性；为培养管理人才指明了培训方向，也为正确评估管理工作提供了依据；为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据；为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础。缺点：由于管理工作的复杂性，难以深入分析所有类型的管理工作；成本较高，投入较大。

五、分析题（本题共1小题，共20分）

答题要点：从工作内容、工作方式、工作职责、工作权限、教育程度、工作经历、所需技能等方面进行设计。

第三阶段测试卷

考试科目:《工作分析与职务设计》第四章至第五章（总分100分）时间：90分钟

学习中心（教学点）批次：层次：

专业：学号：身份证号：

姓名：得分：

一、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、职责量化信息的应用目标主要为_____________________、____________________。

2、工作职责的梳理方法主要有_________________________、________________________。

3、工作概要一般是通过___________________的方式得到的。

4、工作关系是指该职位任职者在工作过程中，与___________________和_________________各单位之间的工作联系。

5、工作说明书编写的要求主要有__________、__________、____________、___________。

6、工作设计的要求主要有_______________________________________________________、__________________________________________________________________________、____ ____________________________________________、________________________________。

7、工作设计的影响因素主要有_______________、______________、__________________。

8、工作设计的理论方法主要有____________________________、_____________________、______________________________、_______________________。

9、辅助工作设计的方法主要有_______________、__________________、______________、__________________。

10、工作特性的核心维度主要有___________________、___________________、__________ ___________、___________________、___________________。

二、不定项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、职位内容合理性的优化模型主要考虑的因素有（）

A、组织的期望与要求

B、对下级的管理责任

C、流程上下游的要求

D、组织外部其他单位的要求

2、职位描述的核心内容主要有（）

A、工作标识

B、工作职责

C、工作关系

D、工作权限

3、在工作描述中，对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述的是（）。

A、工作标识

B、工作权限

C、工作负荷

D、履行程序

4、履行程序的建立方法主要有（）

A、上行法

B、平行法

C、循环法

D、下行法

5、工作说明书中职责的定量化信息中，常用的主要有（）。

A、各职责所花费的时间百分比

B、各职责的任职者

C、各职责的复杂程度

D、各职责的重要性排序

6、早期工作设计使得工作变得（）

A、简单化

B、标准化

C、专业化

D、复杂化

7、（）表示工作对不同类型活动的需求程度，以及由此决定的对员工所应具备的技能要求的多样化程度。

A、技能多样性

B、任务同一性

C、任务重要性

D、工作自主性

8、工作轮换时应注意的主要问题有（）

A、轮换的职位在技术上要求比较相近

B、须有序的进行

C、轮换的职位可以有较大的差异

D、须考虑员工的个人意愿

9、（）也称为交叉培训法。

A、工作扩大化

B、工作丰富化

C、工作轮换

D、弹性工作制

10、影响工作设计的组织因素主要有（）

A、人力供给

B、专业化

C、工作流程

D、员工个人因素

三、判断改错题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的打“×”，并改错）

1、（）工作标识中主要说明职位的基本信息。

2、（）工作职责是指用非常简洁和明确的一句话来表述该职位存在的价值和理由。

3、（）在对职责进行描述时，必须根据职责之间的内在逻辑关系确定职责的书写次序，如并列型即是根据职责的重要性排序和时间花费的百分比排序来进行安排。

4、（）任职资格主要是任职者的教育程度、工作经验、培训与工作技能、身体素质等方面的要求。

5、（）决策能力是对某一学科、业务或工作领域进行研究、开发、创新、改革的能力。

6、（）工作能否吸引人，主要取决于它能够支付给任职者的薪酬的高低。

7、（）工作自主性产生的关键心理状态是了解工作活动的实际结果。

8、（）早期的工作设计强调员工的工作生活质量的提高，更多考虑员工的兴趣和发展。

9、（）优秀业绩工作体系小组没有管理者。

10、（）缩短工作周就是员工每周工作时间少于40小时。