完整家居手册
完整家居手册
目录
一、前言
二、手册的说明及使用
三、完整家居岗位设置设置说明
北京业之峰装饰连锁有限公司
2008年8月制定
备注：详细内容见后续---分公司部门岗位职责说明
本手册只做公司参考使用
一、前言
本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。
二、手册的说明及使用
1、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略。此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。
2、该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。
3、连锁特许总部为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以
各个公司在使用过程中以此为纲结合实际。
三、完整家居岗位设置设置说明
1、部门说明书
基本信息
1.1.1部门名称：完整家居经理、主管、家居顾问
1.1.2部门编号：FGS008
1.1.3岗位设置：完整家居经理
1.1.4直接领导：总经办、总经理
1.1.5对内协调部门：公司各个部门
部门概述
完整家居是指以分公司的家装运营网络为平台，以实际展厅为载体，通过与主要材料供应商达成战略合作伙伴关系，并且有专人负责管理对接的以“为顾客提供超值的家装服务，让顾客在省钱、省时、省力的同时一站式够齐家装主材”为销售目的的家装运营模式。通过推广完整家居，可以提供公司的核心竞争力，与基础家装互相促进，扩大公司整体销售规模，为公司制造新的利润增长点。
部门工作职责
1.3.1完成公司主材年度、季度、月度销售计划和促销方案的推广工作。确保完整家居的销售额及销售利润；
1.3.2配合公司设计中心、市场部、企划部进行市场推广工作；
1.3.3负责完整家居供应商的开发、管理和工作；建立供应商档案及
管理系统，维护好供应商的关系；
1.3.4协助财务部完成月度供应商对账及货款结算工作；
1.3.5与相关部门及时沟通，对产品结构进行优化；
1.3.6协助设计师、店面经理及市场部人员进行主材推广的考核；1.3.7配合人力部门对设计师进行主材推广考核；
1.3.8将公司总部的整体家居相关制度进行本土化建设，制定完善完整家居服务流程、操作规范；
1.3.9配合各个设计中心、市场部、企划部进行市场推广工作；
1.3.10依据公司经营需求，制定完整家居促销计划及促销细则；
1.3.11完成公司安排的其它各项工作；
2、岗位说明书
基本信息
2.1.1岗位名称：完整家居经理
2.1.2岗位编号：WZJJ001
2.1.3所属部门:完整家居部
2.1.4直接上级：总经办、总经理
2.1.5岗位编制：1人
2.1.6直接下级：招商主管、售后物流主管、家居顾问、统计
岗位概要
全面主持负责分公司完整家居管理、销售及材料商的谈判工作；实现与总部的对接，适合沟通和理解总部的完整家居进展思路。
工作职责
2.3.1负责完整家居的全面管理工作；
2.3.2对完整家居部门的年度销售规模及利润负责；
2.3.3维护销售渠道的正常运转和流程控制；
2.3.4根据公司要求制定完整家居月度销售计划并且予以执行；
2.3.5负责供应商的引进、维护、谈判和管理，保证公司与供应商之间的沟通顺畅，毛利率达标；
2.3.6合理控制部门成本；
2.3.7日常部门管理和对外协调工作并负责具体的展厅日常管理工作；
2.3.8组织供应商的评估、淘汰、更替工作；
2.3.9依据公司经营需要，制定完整家居促销计划及促销原则；
2.3.10协助人力做好本部门员工的招聘培养工作及公司员工的培训工作；
2.3.11负责每月完整家居销售财务报表的审核并进行分析提出改进意见；
2.3.12负责完整家居客户投诉的跟踪与处理；
2.3.13全面掌握装修市场变化及竞争对手情况，随时针对情况对本部门产品及工作进行调整；
2.3.14关心销售员做好思想工作；发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作；
2.3.15完成公司交代的其它各项工作；
关键绩效指标
2.4.1各项数据报表上报的及时性及准确性；
2.4.2公司年度、季度、月度销售计划的达成率；
2.4.3公司客户的投诉率；
2.4.4公司完整家居年度、季度、月度利润目标达成率；
2.4.5本部门员工的流动性；
2.4.6完工工地主材推广比例；
任职资格
2.5.1学历：工民建、市场营销及相关专业，本科以上学历；五年以上销售相关工作经验；
2.5.2证书：
2.5.3知识：了解家装行业市场，熟悉家装材料市场行情及产品知识；
2.5.4能力：具有良好采购谈判技巧，懂得控制毛利率，能够根据实际情况制定相应的工作流程及部门管理制度；具有良好的管理能力、组织协调能力及敏锐的洞察力与市场敏感性；熟悉操作办公软件；2.5.5素质：具备良好的职业道德、工作态度及工作责任心；工作细致、谨慎；
2.5.6性别：不限；
2.5.7年龄：30岁以上
2.5.8其他：具有良好的人际关系与团队合作精神；
权责说明
2.6.1权利
各项预付材料款的审核签字权；
各项经济合同的审核签字权；
各项报销费用的审核签字权；
本部门员工任免的建议权；
本部门员工违反几率的处罚权；
2.6.2责任
对各项统计报表及资料的完整性、准确性；对公司完整家居业绩指标的达成率负责；对公司完整家居利润目标的达成率负责；对本部门员工的招聘、培养、流动性负责；对本部门各项合同保存的完整性负责；
工作关系
2.7.1内部：协调各个部门；
2.7.2外部：协调各个供应商、客户；
职业渠道
2.8.1晋升：总经办助理、副总、总经理2.8.2转岗：其他部门经理
2.8.3降职：主管、家居顾问
2.8.4辞退：
基本信息
3.1.1岗位名称：招商主管
3.1.2岗位编号：WZJJ002
3.1.3所属部门:完整家居部
3.1.4直接上级：完整家居经理
3.1.5岗位编制：1人
3.1.6直接下级：
岗位概要
参与公司完整家具战略定位、策略研究与分析，全面掌握供应商资料信息，做好材料商评估、谈判、招商工作，保证公司完整家居的利润实现；协助完整家居经理实现与各个材料商的工作对接。
工作职责
3.3.1协助完整家居经理完成材料商的信息收集与完善；
3.3.2做好材料商的前期谈判并合理有效的安排材料商与完整家居经理谈判事宜；
3.3.3做好各类招商会议的策划与组织；
3.3.4根据相关要求做好合作协议的审核与修订经部门经理审核后签订合作协议；
3.3.5协助部门经理做好年度招商计划，保证年度经营目标的顺利完成；
3.3.6定期跟踪各类材料的销售情况，发现问题及时反馈给部门经理并做好应对措施；
3.3.7做好与材料商的合作关系维护；
3.3.8保管好各类招商文件及合同；
3.3.9做好各类商品及合作材料商的利润考核，并制定相应的材料商考核体系；
3.3.10做好市场调查，为完整家居材料更新及价格调整提供依据；
3.3.11完成公司交代的其它各项工作；
关键绩效指标
3.4.1各项数据报表上报的及时性及准确性；
3.4.2公司年度、季度、月度招商计划的达成率；
3.4.3公司完整家居年度、季度、月度利润目标达成率；
任职资格
3.5.1学历：市场营销及相关专业，本科以上学历；二年以上销售相关工作经验；
3.5.2证书：
3.5.3知识：了解家装行业市场，熟悉家装材料市场行情及产品知识；
3.5.4能力：具有良好采购谈判技巧，懂得控制毛利率，能够根据实际情况制定相应的工作流程及部门管理制度；具有良好的管理能力、组织协调能力及敏锐的洞察力与市场敏感性；熟悉操作办公软件；3.5.5素质：具备良好的职业道德、工作态度及工作责任心；工作细致、谨慎；
3.5.6性别：不限；
3.5.7年龄：28岁以上
3.5.8其他：具有良好的人际关系与团队合作精神；
权责说明
3.6.1权利
对本部门工作的建议权；
各项经审核经济合同的签字权；
本部门员工任免的建议权；
招商引进的建议权；
不良材料及无利润产品的淘汰权；
3.6.2责任
对各项统计报表及资料的完整性、准确性负责；
对公司完整家居业绩指标的达成率负责；
对公司完整家居利润目标的达成率负责；
工作关系
3.7.1内部：协调各个部门；
3.7.2外部：协调各个供应商、客户；
职业渠道
3.8.1晋升：完整家居经理、总经办助理、副总、总经理3.8.2转岗：其他部门主管
3.8.3降职：统计、家居顾问
3.8.4辞退：
基本信息
4.1.1岗位名称：售后物流主管
4.1.2岗位编号：WZJJ003
4.1.3所属部门:完整家居部
4.1.4直接上级：完整家居经理
4.1.5岗位编制：1人
4.1.6直接下级：
岗位概要
负责以下订单的货物跟踪以达到如期供应；做好与货物承运单位的日常联系，做好客户产品的配送与跟踪。保障完整家居主材销售的顺畅，提高客户满意度。
工作职责
4.3.1负责接受主材产品的订单，对订单内容（材料品牌、型号、规格、颜色、单位、单价、数量、金额等）进行审核确认；
4.3.2向供应商下备货、定货单并作好与材料商的日常沟通与协商；
4.3.3作好与材料商、客户之间的退、补货事宜；
4.3.4配合财务部门作好与供应商的材料货款结算工作；
4.3.5负责客户主材结算的最终审核工作（实际发生量、计入活动比例、金额等）；
4.3.6作好配送过程中货物承运单位的协调；
4.3.7协助客户服务部作好客户投诉；
4.3.8根据实际工作情况，对主材配送、退补货等流程提出建设性意见，并配合相关人员对流程进行修改和完善；
4.3.9协调客户与设计部、工程部之间的关系；
4.3.10定期对材料商的各项工作进行考核，提出整改意见；
4.3.11完成公司交代的其他各项任务；
关键绩效指标
4.4.1完整家居的客户满意度（服务投诉率）；
4.4.2订单配送（客户、产品、时间、地点等）的准确率；
4.4.3订单审核（品名、规格、型号、颜色、单价等）的准确率；任职资格
4.5.1学历：物流管理及相关专业，专科以上学历；二年以上物流管理及相关工作经验；
4.5.2证书：初级物流师
4.5.3知识：了解家装行业市场，熟悉家装材料及物流配送流程；
4.5.4能力：能够根据实际情况制定相应的工作流程；具有良好组织协调能力；周密细致做事风格；熟悉操作办公软件；
4.5.5素质：具备良好的职业道德、工作态度及工作责任心；工作细致、谨慎；
4.5.6性别：不限；
4.5.7年龄：28岁以上
4.5.8其他：具有良好的人际关系与团队合作精神；
权责说明
4.6.1权利
对各材料商配合度的考核权，是否合作的建议权；
对材料结算的审核权；
本部门员工任免的建议权；
4.6.2责任
对各项统计报表及资料的完整性、准确性负责；
对公物流配送的成功率负责；
对供应商资料及产品资料的完整性负责；
对所审核订单的准确性负责；
工作关系
4.7.1内部：协调各个部门；
4.7.2外部：协调各个供应商、客户；
职业渠道
4.8.1晋升：完整家居经理、总经办助理、副总、总经理
4.8.2转岗：其他部门主管
4.8.3降职：统计、家居顾问
4.8.4辞退：
基本信息
5.1.1岗位名称：家居顾问
5.1.2岗位编号：WZJJ004
5.1.3所属部门:完整家居部
5.1.4直接上级：完整家居经理
5.1.5岗位编制：＿人
5.1.6直接下级：
岗位概要
主材销售的一线执行者，直接面对客户进行主材销售。
工作职责
5.3.1完成既定的销售任务，对来访及已签订客户对主材的相关知识进行介绍做好登记及统计；
5.3.2根据客户的具体面积和预期装修风格进行主材的初步选定和预算报价；
5.3.3做好客户的接待讲解及销售工作；
5.3.4做好客户登记与统计工作；
5.3.5做好订单处理和售后服务工作；
5.3.6做好信息收集工作；
5.3.7做好展厅卫生及产品维护；
5.3.8对客户选购的产品按照具体号予以备货；
5.3.9完成公司交代的其他各项任务；
关键绩效指标
5.4.1年度、季度、月度主材销售完成额度；
5.4.2所服务客户的满意度；
5.4.3个人服务实现毛利率；
任职资格
5.5.1学历：市场营销及相关专业，专科以上学历；一年以上相关工作经验；
5.5.2证书：初级物流师
5.5.3知识：了解家装行业市场，熟悉材料性能，有一定销售经验；
5.5.4能力：具有良好的分析能力、沟通能力及较强的同差能力以及市场敏感度；
5.5.5素质：具备良好的职业道德、工作态度及工作责任心；工作细致、谨慎；
5.5.6性别：不限；
5.5.7年龄：23岁以上
5.5.8其他：吃苦耐劳、具有良好的人际关系与团队合作精神；
权责说明
5.6.1权利
对本部门运作流程、工作配合及细节的建议权；
各项促销活动、方式、细则修改的建议权；
本人销售业绩销售合同的签订权；
5.6.2责任
对所服务的客户满意度负责；
对所签订销售合同的准确性、有效性负责；
对所签订销售合同的货款回收负责；
工作关系
5.7.1内部：协调各个部门；
5.7.2外部：协调各个客户；
职业渠道
5.8.1晋升：招商主管、完整家居经理、总经办助理、副总、总经理5.8.2转岗：客服
5.8.3降职：
5.8.4辞退：
基本信息
6.1.1岗位名称：统计
6.1.2岗位编号：WZJJ005
6.1.3所属部门:完整家居部
6.1.4直接上级：完整家居经理
6.1.5岗位编制：＿人
6.1.6直接下级：
岗位概要
负责部门数据统计与整理工作，通过分析统计结果，为经营决策提供数据依据；为客户办理结算。
工作职责
6.3.1收集并登记销售人员提供的客户主材代购协议；
6.3.2将客户订购信息进行分销售人员、分金额进行统计；
6.3.3对完整家居员工日常工作情况进行评估；
6.3.4负责做好客户订单的及时核对、统计工作；
6.3.5客户结算，为财务部门结算提供依据；
6.3.6做好客户延续性跟踪；
6.3.7负责每月设计师、家居顾问、店面经理主材业绩的统计上报工作；
6.3.8负责每个月销售报表的统计上报工作；
6.3.9负责与合作商的表单收发及分类管理工作；
6.3.10负责对客户投诉意见的收集处理，及时与厂家联系，并做好跟踪处理工作；
6.3.11完成公司安排的其他各项工作；
关键绩效指标
6.4.1上报各种报表与数据的准确性与及时性；
6.4.2所整理归档资料、合同的完整性；
6.4.3回收货款的准确性；
任职资格
6.5.1学历：财务、统计及相关专业，专科以上学历；一年以上相关工作经验；
6.5.2证书：初级会计师
6.5.3知识：了解家装行业市场，熟悉材料性能，掌握统计、结算等财务知识；
6.5.4能力：具有良好的分析能力、沟通能力，熟练办公软件操作、并具备行政管理能力；
6.5.5素质：具备良好的职业道德、工作态度及工作责任心；工作细致、谨慎；
6.5.6性别：女性；
6.5.7年龄：24岁以上
6.5.8其他：吃苦耐劳、具有良好的人际关系与团队合作精神；
权责说明
6.6.1权利
促销活动调整建议权；
本部门员工升降的建议权；
提出对供应商、客户优惠额度的建议权；
6.6.2责任
对所服务的客户满意度负责；
对所统计整理的各种数据、报表正确性、及时性负责；
对财务、人力所提供的销售任务产值负责；
对所收取货款的数量、真假负责；
工作关系
6.7.1内部：协调各个部门；
6.7.2外部：协调各个客户；
职业渠道
6.8.1晋升：招商主管、完整家居经理、总经办助理、副总、总经理6.8.2转岗：出纳
6.8.3降职：客服
6.8.4辞退：
智能家居功能模块说明
霍尼韦尔智能家居模块介绍 。。。。。。。。系统不断升级中项目名称：**别墅智能家居项目 设计单位：湖南达信科贸有限公司 设计时间：二○一三年十一月三十日
第一章它的梦想 “它”叫“智能家居” “智能家居”（Smart Home）又称智能住宅。通俗的说，它是将家中的各种设备（如安防设备、音视频设备、照明设备、地暖、空调、窗帘、数字影院设备等）通过家庭网络连接到一起，使用同一个平台统一运作的家居控制系统，一个未来型的家庭平台。 它的梦想： 一个安全舒适、轻松方便、随心所欲、节约能源的家!
第二章梦想的实践者 霍尼韦尔（Honeywell）公司是一家年销售额达300亿美元，在多元化科技和制造业领域占据世界领导地位的 跨国公司。在全球，其业务涉及航空产品及服务； 住宅及楼宇控制和工业控制技术；自动化产品； 特种化学、纤维、塑料以及电子和先进材料等领 域。霍尼韦尔公司在全球95个国家拥有10.8 万员工，总部设在美国新泽西州莫里斯镇。在纽 约、伦敦和芝加哥太平洋证券市场的交易代码为 HON。为道琼斯工业指数的30家构成公司之一，也是“标准普尔500指数”的组成部分。 霍尼韦尔具有百年的历史，今天的霍尼韦尔一如既往地把创造一个安全、舒适、节能、高效、创新的人类生存空间作为Honeywell品牌的第一承诺。霍尼韦尔公司以诚信的态度、优质的产品、精湛的服务和客户至上的原则，一步一个脚印地在中国市场辛勤耕耘、拓展。作为一家多元化的跨国公司，霍尼韦尔正在源源不断地将其各个部门的顶尖技术和产品带到中国。 财富100强之一的多元化、高科技的 先进制造企业 2010 全球销售收入: 333.7亿美元 霍尼韦尔四大业务集团均落户中国 在中国的多个城市设有30多家分公 司和合资企业 在中国的员工人数现已超过9,000名。 ?欲了解更多公司信息，请访问霍尼韦尔网站
家居建材卖场商业运营管理手册1.doc
家居建材卖场商业运营管理手册1 家居建材卖场商业运营管理手册 2016-06-24 最新的行业咨询、热门的焦点话题、犀利的专家观点、及时的品牌动态。。。在这里读懂商业地产，从这里融入商业地产圈；在谈笑风生中显露诙谐与智慧，在观点交锋中透射犀利与思想。我们致力于做商业地产全产业链的流通管道和实现共赢的纽带。好东西要与大家分享，请点右上方蓝色“商业地产峰言锋语”关注、分享、共赢！ 欢迎加入绝对没有商业地产行业全产业链以外的非行业人的商业地产联盟（SACCE联盟）及通讯录，(仅限房地产行业投资发展、策划、营销，商业地产策划、营销、招商、运营，商家及拓展人士、以及媒体人士、建筑设计、广告公司等关联行业（关联行业需总监以上级别）等行业朋友加入，申请时必须填写公司全称、真实姓名、职位、电话等信息，谢谢) 第一章：运营工作范畴及工作职责 【1】运营概念 运营简而言之是整个商城的运作和经营管理，运营的基本特点是细致、标准、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运
工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛， 创造良好的商城销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。 【2】运营部工作范畴 商品进入店铺后，对整个商城或店铺销售的整个运营过程进行管理。运营部是商城面对商户提供服务的窗口，是重要的枢纽性职能部门，以优质的服务态度和业务水平保证商户的经营、服务等工作按程序化进行。具体职责如下： 1、负责协调签约商户进场收铺、二次装修手续的办理及验收、开业手续的办理及商户撤店手续的办理； 2、负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据《商户管理手册》规定给予相应处罚； 3、负责商城公共区域保洁和安保工作的监督和检查，对保洁、安保公司或其员工工作中的违规和不当行为加以制止； 4、负责现有商户续租工作； 5、负责场内广告位出租及维护监管工作；
智能家居软件用户手册
目录 一、设计思路 (1) 二、系统架构 (1) （1）C lient Layer (1) （2）S erver Layer： (2) （3）S ensor Layer： (2) （4）E xternal Equipment（外接设备）： (3) 三、通信协议说明 (3) 四、文件传输与管理 (4) 五、使用说明 (5) 1.程序启动 (5) （1）运行server端程序 (5) （2）运行client端程序 (6) 2.系统操作 (7) （1）系统登录 (7) （2）系统注销 (9) （3）系统退出 (9) 3.数据监控 (9) （1）启动监控 (15) （2）监控操作 (16) （3）报警操作 (18) （4）通道数据 (19) （5）报警数据 (20)
（6）云端数据 (22) （7）窗口管理 (22) 六、结语 (27)
基于嵌入式的智能家居系统 软件手册 一、设计思路 随着智能家居产业的兴起，小型化服务器、多功能数据监测与控制系统，已经成为智能家居系统发展的一种趋势，建立集服务、控制、监控、报警于一身的低成本智能家居系统，将在未来的市场中占有巨大的优势。 基于此，系统设计阶段，即第三轮代码编写阶段，软件架构便明确的设计为，基于嵌入式系统的、利用TCP通信作为接口的Server/Client模式。Server程序作为嵌入式系统内长期运行的服务程序，无需面板显示功能，因此Server程序设计为无面板的黑盒；Client程序作为用户程序，通过LAN或Internet链接到Server，对服务器进行访问、设置等等，展现智能家居系统的全部功能。 对于Server而言，其本身除提供Client端的数据访问外，还应具有传感器数据采集等等功能，通过“链接”在Server端的传感器，实时的监控家居环境。对于家庭环境，基于无线网络的监控系统，将大大的提高系统的安装灵活性。因此Server与Sensor之间的通信，将主要通过无线网络来完成。在Server于Sensor的通信中，由于Server无需实时的采集全部Sensor的数据，只需定时获取相关信息，因此在这一个层面的通信中，Sensor将作为“服务器Server”，而Server将作为“客户端Client”，Server主动的链接Sensor获取数据，而在获取数据后断开与Sensor的链接，这样便可实现Server对多个Sensor的定时监控。 除了传统的传感器数据采集，近些年视频监控与图像识别，在各个领域内的应用越来越广泛。如若智能家居系统与视频监控相结合，既能满足对家庭环境的远程视频查看，又能利用图像识别功能，在儿童监护、老人防摔、家庭防盗、人脸识别等等方面发挥更大的作用。因此将视频监控系统集成与系统内，也是系统设计较早便考虑的方面。 二、系统架构 根据设计思路，系统架构由“三个层次”以及“外接设备”构成，我们将这三个层次分别命名为：Client Layer、Server Layer、Sensor Layer。 （1）Client Layer 由客户端程序构成，运行于一台独立的PC，其与Server Layer通过LAN或Internet进行通信，实现命令的发送和数据的读取；
完整家居手册
完整家居手册 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
完整家居手册 目录 一、前言 二、手册的说明及使用 三、完整家居岗位设置设置说明 北京业之峰装饰连锁有限公司 2008年8月制定 备注：详细内容见后续---分公司部门岗位职责说明 本手册只做公司参考使用
一、前言 本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 二、手册的说明及使用 1、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略。此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。 2、该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。 3、连锁特许总部为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以各个公司在使用过程中以此为纲结合实际。
智能家居家电控制系统系统设计说明
xx家电控制系统设计说明 一、定义 智能家居又称智能住宅，在国外常用Smart Home表示。与智能家居含义近似的有家庭自动化（HomeAutomation）、电子家庭（ElecctronicHome、E-home）、数字家园（DigitalFamily）、家庭网络（Home Net/Networks for ome）、网络家居（Network Home）、智能家庭/建筑 （IntelligentHome/Building），在我国香港和台湾等地区，还有数码家庭、数码家居等称法。 智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。 智能家居是一个居住环境，是以住宅为平台安装有智能家居系统的居住环境，实施智能家居系统的过程就称为智能家居集成。 智能家居集成是利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成。由于智能家居采用的技术标准与协议的不同，大多数智能家居系统都采用综合布线方式，但少数系统可能并不采用综合布线技术，如电力载波，不论哪一种情况，都一定有对应的网络通信技术来完成所需的信号传输任务，因此网络通信技术是智能家居集成中关键的技术之一。安全防范技术是智能家居系统中必不可少的技术，在小区及户内可视对讲、家庭监控、家庭防盗报警、与家庭有关的小区一卡通等领域都有广泛应用。自动控制技术是智能家居系统中必不可少的技术，广泛应用在智能家居控制中心、家居设备自动控制模块中，对于家庭能源的科学管理、家庭设备的日程管理都有十分重要的作用。音视频技术是实现家庭环境舒适性、艺术性的重要技术，体现在音视频集中分配、背景音乐、家庭影院等方面。 二、表述 智能家居其实有两种表述的语意，定义中描述的，以及我们通常所指的都是智能家居这一住宅环境，既包括单个住宅中的智能家居，也包括在房地产小
智能家居控制器软件(Web App版本)V2.0-操作手册
智能家居控制器软件（Web App版本）V2.0 操作手册 1、软件功能介绍 设备的管理和控制 可搜索、添加与删除设备。 设备的状态日志查询 可查询设备最近发生的日志信息。 设备的警戒模式设置 设置设备进入警戒模式或非警戒模式。 设备的系统参数设置 可查询本机的信息及对其他参数进行配置。 设备的视频直播功能 可实时视频、语音对讲、画质切换、截图分享。 设备的报警联动功能 设备发生报警时摄像头自动转动到预置位。 设备的定点巡航功能 云台会按照定点巡航列表，不间断的转动。 设备的一键定位功能 点击定位位置，摄像头会快速转到该位置。 2、添加子设备 备注：请将终端设备的电池隔离片迅速拔掉（由于门磁没有隔离片，需要将标配的电池装入槽内），保持正在通电。 1、进入小智机器人主页面，点击“添加子设备”按钮，此时小智机器人会进入搜索模式，时间为100s。 2、在搜索设备列表中点击需要添加的子设备。 3、自定义输入子设备的名称，点击“添加设备”即可完成添加。
3、设置警戒模式 1、进入小智机器人主页面，点击“警戒模式”按钮。 2、点击“确定”按钮，设备就能在警戒模式和非警戒模式中进行切换。 4、小智主机 进入小智机器人主页面，点击“小智主机”按钮，进入参数设置界面，能查看本机的信息及对设备各项参数进行设置。
4.1、关于本机 点击“关于本机”按钮，可以查看到设备版本、制造商、设备型号、序列号、地址等各种信息。 4.2、SD 卡信息 点击“SD 卡信息”按钮，可以查看到SD 卡的总容量和可用容量，SD 卡内存不足时可以点击“格式化SD 卡”对SD 卡进行格式化。
智能家居设计方案说明
楼宇智能家居设计方案说明 智能家居又称智能住宅，它是融合了自动化控制系统、计算机网络系统和网络通讯技术于一体的网络化智能化的家居控制系统。衡量一个住宅小区智能化系统的成功与否，并非仅仅取决于智能化系统的多少、系统的先进性或集成度，而是取决于系统的设计和配置是否经济合理并且系统能否成功运行，系统的使用、管理和维护是否方便，系统或产品的技术是否成熟适用，换句话说，就是如何以最少的投入、最简便的实现途径来换取最大的功效，实现便捷高质量的生活。 为了实现上述目标，智能家居系统设计遵循以下原则： 一、方法、步骤实用性便利性； 智能家居最基本的目标是为人们提供一个舒适、安全、方便和高效的生活环境。对智能家居产品来说，最重要的是以实用为核心，摒弃掉那些华而不实，只能充作摆设的功能，产品以实用性、易用性和人性化为主。
在设计智能家居系统时，根据用户对智能家居功能的需求，整合以下最实用最基本的家居控制功能：包括智能家电控制、智能灯光控制、电动窗帘https://www.360docs.net/doc/769360541.html,/xiaoguotu/48.html控制、防盗报警、门禁对讲、煤气泄露等，同时还可以拓展诸如三表抄送、视频点播等服务增值功能。对很多个性化智能家居的控制方式也是丰富多样，比如：本地控制、遥控控制、集中控制、手机远程控制、感应控制、网络控制、定时控制等等，其本意是让人们摆脱繁琐的事务，提高效率，不至于使操作过程和程序设置过于繁琐，让用户产生排斥心理。所以在智能家居设计时要充分考虑到用户体验，注重操作的便利化和直观性，采用图形图像化的控制界面，让操作所见即所得。考虑到整个建筑的各个智能化子系统二十四小时运转，以及系统的安全性、可靠性和容错能力予以高度重视。对各个子系统，以电源、系统备份等方面采取相应的容错措施，保证系统正常安全使用、质量、性能良好，具备应付各种复杂环境变化的能力。 智能家居设计系统方案依照国家和地区的有关标准进行，确保系统的扩充性和扩展性，在系统传输上采用标准的TCP/IP协议网络技术，保证不同产商之间系统可以兼容与互联。系统的前端设备是多功能的、开放的、可以扩展的设备。如系统主机、终端与模块采用标准化接口设计，为家居智能系统外部厂商提供集成的平台，而且其功能可以扩展，当需要增加功能时，不必再开挖管网，简单可靠、方便节约。设计选用的系统和产品能够使本系统与未来不断发展的第三方受控设备进行互通互连。布线安装是否简单直接关系到成本，可扩展性，可维护性的问题，一定要选择布线简单的系统，施工时可与小区宽带一起布线，简单、容易，设备方面容易学习掌握、操作和维护简便。 二、系统在工程安装调试中的方便设计也非常重要； 家庭智能化有一个显着的特点，就是安装、调试与维护的工作量非常大，需要大量的人力物力投入，成为制约行业发展的瓶颈。针对这个问题，系统在设计，就考虑到安装与维护的方便性，比如系统可以通过Internet远程调试与维护。通过网络，不仅使住户能够实现家庭智能化系统的控制功能，还允许工程人员在远程检查系统的工作状况，对系统出现的故障进行诊断。这样，
完整家居运作手册
序言 (2) 第一章市场定位及发展趋势 (3) 第二章推广计划 (5) 第三章完整家居筹办 (6) 第四章完整家居组织架构、岗位职能 (25) 第五章完整家居运营管理 (28) 第六章供应商管理 (36) 第七章公司内部支持与合作 (38) 第八章战略资源部审批流程与内容 (39) 附件 1 ：前期招商准备综合调研大纲 附件 2 ：谈判纪要 附件 3 ：完整家居谈判商家汇总明细 附件 4 ：业之峰完整家居合作协议 附件 5 ：业之峰OEM 产品合作协议 附件 6 ：来访客户登记表 附件7 ：完整家居代购协议 附件8 ：代购主材明细汇总表（应建三联） 附件9 ：业之峰完整家居产品提货单（三联）附件10 ：订（发）货单
附件11 ：订货变更记录 附件12 ： 完整家居销售台帐 附件13 ： 供应商对帐明细 表 附件14 ： 付款审批单 附件15 ：销售统计分析表 《完整家居运作手册》是由战略资源部负责编制的指导性业务手册。是根据 年11 月战略资源部推出的《完整家居推广手册》及成都完整家居创意馆的实际运营经验编写而成。作为《完整家居推广手册》的升级版本，本手册内容丰富，涵盖了关 于总部对完整家居的定义、推广目的以及详细的业务流程和大量实用表格，可作为各 分公司完成相关工作的指南性文件。 密级: 保密 本手册内容属于公司保密文件，为维护公司利益，请各分公司严格保密。 手册适用范围 集团战略资源部及集团下属各分公司 手册的目的 完整家居运作手册》根本目的是针对完整家居体系进行统一管理及运营指导， 同时便于各直营分公司及特许加盟公司进行完整家居体系推广的实际操作的表格、合同、业务流程均为集团战略资源部统一标准文本 由现有各分公司的家装运营网络为平台，以实际或虚拟展厅为载体，通过与 2004 本手册内 第一章 、完整家居的定义 市场定位及发展趋势
智能家居产品需求文档(杭州水滴工作室)
智能家居 产品需求规格说明书
修改记录
目录 1 文档介绍 (3) 1.1 目的 (3) 1.2 范围 (3) 1.3 读者对象 (3) 1.4 参考文档 (3) 1.5 术语与缩写解释 (4) 2 产品介绍 (4) 3 产品面向的用户群体 (4) 4 产品设计原则 (5) 5 产品中的角色 (5) 6 产品的功能性需求 (5) 6.1 基本功能 (5) 6.2 增值功能 (6) 7 产品的非功能性需求 (6) 7.1 用户界面需求 (6) 7.2 软硬件环境需求 (8) 8 产品详细技术需求 (9) 8.1系统概述 (10) 8.2嵌入式web服务器的实现 (11) 8.3 CGI技术的实现 (11) 8.4驱动程序的设计 (12) 8.5视频监控 (12) 9 进度安排 (12)
1 文档介绍 1.1 目的 编写本文档的目的是明确UNIT公司对智能家居的功能要求，在UNIT客户和水滴的研发部门达成对智能家居功能要求的共同理解，作为项目开发的目标，为软件概要设计提供指导，并作为软件测试的依据。 1.2 范围 本系统包括两部分： 第一部分：摄像头和开发板部分。包括嵌入式BOA服务器，LED控制，温度和视频信号的采集、压缩、打包发送、传送功能。 第二部分：客户端部分。负责远程通过IE远程控制家居，包括灯具亮灭调节，温度调节，视频的显示。 1.3 读者对象 本文档的读者是UNIT公司及水滴工作室项目开发、测试人员。 1.4 参考文档 （1）基于S3C2440的Web远程控制系统设计与实现（论文） http://10.100.70.12/kns50/Navigator.aspx?ID=CJFD （2）基于ARM_Linux与DS18B20的温度监测系统 http://10.100.70.12/kns50/Navigator.aspx?ID=CJFD （3）面向远程监控系统的嵌入式web服务器研究与实现 http://10.100.70.12/kns50/Navigator.aspx?ID=CJFD https://www.360docs.net/doc/769360541.html,/p-15072160.html (4) 嵌入式Linux应用开发完全手册--韦东山 （5）软件开发需求文档 https://www.360docs.net/doc/769360541.html,/down/2128138/zskobe （6）产品需求规格说明书
智能家居系统-智能产品手册
百问百答 为更好的了解我们公司智能家居产品，以及智能家居整个行业的相关知识，推广智能家居生活理念，我们公司整理了智能家居产品的常见问题提供给大家，以作了解。 一、智能家居行业知识： 1、问：智能家居的概念是什么？ 答：根据最新的定义，智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。 2、问：智能家居的起源？ 答：20世纪80年代初，随着大量采用电子技术的家用电器面市，住宅电子化（HE，Home Electronics）出现。80年代中期，将家用电器、通信设备与安保防灾设备各自独立的功能综合为一体后，形成了住宅自动化概念（HA，Home Automation）。80年代末，由于通信与信息技术的发展，出现了对住宅中各种通信、家电、安保设备通过总线技术进行监视、控制与管理的商用系统，这在美国称为Smart Home，也就是现在智能家居的原型。 3、问：智能家居采用的主要技术？ 答：综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术。 4、问：智能家居系统包含的主要子系统？ 答：家居布线系统、家庭网络系统、智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统等八大系统。其中，智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统是必备系统，家居布线系统、家庭网络系统、背景音乐系统、家庭
影院与多媒体系统、家庭环境控制系统为可选系统。 5、问：什么样的产品才可称为智能家居系统产品？ 答：在智能家居系统产品的认定上，我们认为，厂商生产的智能家居（智能家居系统产品）必须是属于必备系统，能实现智能家居的主要功能，才可称为智能家居。因此，智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统都可直接称为智能家居（智能家居系统产品）。而可选系统都不能直接称为智能家居，只能用智能家居加上具体系统的组合表述方法，如背景音乐系统，称为智能家居背景音乐。某些厂商或安装商将可选系统产品直接称作智能家居，是对用户的一种误导行为。 6、问：智能住宅应是节能/环保住宅吗？ 答：当然，根据定义，智能住宅需要实现环保节能的居住环境，因此智能住宅也必须是节能/环保住宅。住宅实施智能化的过程也是住宅走向节能的过程。 7、问：智能家居的便利性体现在哪些方面？ 答：通过集中、统一管理住宅设备与电器，达到简化管理流程、节省时间的效果。 另外，基于遥控和网络远程控制方式的管理，进一步消除了空间障碍，从而使得生活更便利高效。这也是智能家居作为一种家庭高档耐用品的体现。 8、问：智能家居的舒适性体现在哪些方面？ 答：主要体现在对家庭环境的科学控制管理以获得更舒适的居住环境，通过日程管理来安排家庭各项事物以节省更多精力和时间，达到身心愉悦。这也是智能家居作为一种家庭高档耐用品的体现。 9、问：智能家居的艺术性体现在哪些方面？ 答：智能家居必须体现艺术性，智能家居是一类高品质生活，也同时是一种艺术化生活，居住在智能家居环境中的人们才能更加优雅自如，更加从容，更加自信。 这也是智能家居作为一种家庭高档耐用品的体现。
业主手册(范本)(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 XX别墅区 业主手册 XX物业管理有限公司 二0一一年九月
目录 致辞 (2) 物业管理公司服务承诺 (3) 服务电话一览表 (3) 第一章物业管理和服务 (4) 第二章物业管理服务费 (7) 第三章住户行为道德公约 (8) 第四章楼宇设备管理公约 (9) 第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9) 第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10) 第七章家居日常生活注意事项 (15) 第八章入住指
引 (15) 第九章花园(包括天台／阳台绿化)管理规定 (17) 第十章装修管理规定（详见装修手册） (17) 第十一章交通与停车场管理规定 (18) 致辞 尊敬的业主阁下： XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！ 为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX 的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生
活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。 《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。 XX物业管理有限 公司 二0一一月九月十八日
智能家居系统产品分类指导手册
智能家居系统产品分类指导手册 中国室内装饰协会智能化装饰专业委员会 二0—二年四月
委员会全体成员、各智能家居产品研发、生产、销售、设计安装与服务相关单位： 为了规范智能家居专业术语的使用，帮助用户更好地理解智能家居系统与功能，推进智能家居的普及应用，2012年1月5,中国室内装饰协会智能化装饰专业委员会向智能家居行业相关企业和专业人员发出的《智能家居系统产品分类指导手册》编写征询稿广泛征求意见。2012年4月5日，中国室内装饰协会智能化装饰专业委员会组织行业专家、主流厂商技术人员、教学科研机构代表、行业媒体代表共同编写完成了《智能家居系统产品分类》指导手册，并正式对外公布。本指导手册将作为正在编写中的智能家居设计师、智能家居安装工程师培训教材的概论章节内容，也将作为智能家居设计师、智能家居安装工程师、中国室内装饰协会室内设计师选择智能家居系统产品的分类依据。 智能家居系统产品共分为二十类： 1. 控制主机(集中控制器)：Smarthome Control Center 2. 智能照明系统：Intelligent Lighting System (ILS) 3. 电器控制系统：Electrical Apparatus Control System ( EACS 4. 家庭背景音乐：Whole Home Audio( WHA 5. 家庭影院系统：Speakers, AN & Home Theater 6. 对讲系统：Video Door Phone ( VDP 7. 视频监控：Cameras and Surveillanee 8. 防盗报警：Home Alarm System 9. 电锁门禁：Door Locks & Access Control 10. 智能遮阳(电动窗帘) ：In tellige nt Sun shad ing System/Electric Curtai n 11. 暖通空调系统：Thermostats & HVAC Controls 12. 太阳能与节能设备：Solar & Energy Savers 13. 自动抄表：Automatic Meter Reading System (AMR 14. 智能家居软件：Smarthome Software 15. 家居布线系统：Cable & Structured Wiring 16. 家庭网络：Home Networking 17. 厨卫电视系统：Kitchen TV & Bathroom Built-In TV System 18. 运动与健康监测：Exercise and Health Monitoring
家居风水图解
风水看房图解 似象非象的雕塑 日前为朋友勘宅，拍摄到这样一张照片，照片中的假山颇为刺眼，看上去有点象一张人脸，但又似象非象。这种“似象非象”的假山石在很多住宅小区中都可见到，还有许多所谓的抽象雕塑，不知是追求新潮，抑或是雕塑家的水准有限，大多数雕塑三分象人，七分象鬼。从宅相的角度来看，这种景观是不好的。尤其是对着卧室的窗户，或是对着宅门，容易影响居住者的正常情绪，如果是儿童的卧室，更易噩梦连连。旧式风水学中有低灵吸附的说法，这当然是不可信的，但是人们总是希望在视野中存在美好的东西，类似这种“有碍观瞻”的“风景”最好还是敬而远之 红杏出墙的卧室
照片中的这间卧室毛病着实不少，就从这个角度观 察，我们就可以发现至少有四个地方违反了家相学的原理。 其中最突出的是：卧床距离玻璃窗太近。 从目前的居住环境而言，现代大都市往往楼前有楼、 楼后有楼、楼边有楼，卧床过份地靠近窗户，使得卧室不能很好地保持其私密性；另外，由于城市变得日益繁杂，恼人的噪音将穿过这扇并不太厚的玻璃窗而影响您的睡眠；“窗下多梦”的说法也在我的实践中得到应验。 据以前的风水书籍中记载，卧床太靠近窗户，容易导 致“红杏出墙”，聊备一说。 这间卧室的其它三个“毛病”就隐藏在这张照片之 中，您不妨自己找找看，试试您的眼力。 提心吊胆的卧室
如果您有神经衰弱的倾向，或者您是一位在心理上比 较敏感的人，请您不要在卧床的上方安装这种大型的吊 灯。 数月前替一位朋友勘宅，他入住新宅已一年有余，自 述以前身体一直非常健康，事业也是蒸蒸日上，而入住新 宅之后的一年多来，逐渐地出现了夜不能寐的现象。 细察住宅，并无太大的缺陷，无论以“峦头派”或 “八宅派”的理论分析，都不至于导致大问题的。而当我 走进他的卧室，则发现了问题。 卧床的上方悬挂着一盏水晶吊灯。 所谓风水学，其实是环境学，而环境心理学更占了其中的大部分，这盏水晶吊灯体量着实不轻，在主人的潜意 识中一直感到不安。这种“不安”由于长期的居住习惯而 不易被人察觉，但是它的确若隐若现地提醒着他的主人。 在我的建议下，他将床移开了这个使他“提心吊胆” 的位置，前日接到他的电话，现在他睡前“不必再数羊” 了。 火红的书房
家居电商运营标准及服务流程2017.8.8
家具家装运营标准流程(sop) 1. 制定目的 (2) 2. 家居品类供应链服务类型 (2) 3. 服务团队及岗位职责 (2) 4. 市场导入要求 (5) 5. 家居家装合同标准 (7) 6. 家居家装报价标准 (7) 7. 订单管理标准流程 (7) 8. 干线提货标准流程 (9) 9. 干线运输服务标准 (12) 10. 同城配送服务标准 (13) 11. 家具家装安装标准流程 (16) 12. 订单回执单 (18) 13. 售后或异常处理 (19) 14. 家居家装项目管理标准要求 (22) 15. 财务结算 (25) 16. 甲方应履行的职责和义务 (25) 17. 家装服务部奖惩管理办法 (26) 18. 家具家装考核KPI (28)
1.制定目的 1.1.针对家居家装工程（线上/线下）业务的快速拓展，制定家居家装业务服务专属的运营 标准及流程； 1.2.目的：规范家居品类的营运操作，明确相关责任人的职能，加快问题响应处理速度， 确保业务顺利的开展，标准化完成交付； 2.家居品类供应链服务类型 2.1.家居产品服务，包括产品干支线运输、同城配送、安装、仓储及售后维保服务； 2.1.1.干支线：①提供公路运输自工厂至指定城市的整车或零担运输服务；②提供上 门供货商或工厂承揽服务；③提供终端配送入仓（或配送至制定的物流点）服 务； 2.1.2.临时仓储周转备货：①根据客户需要，针对旺季、双11、双12提供短期内的 临时周转仓储备货管理；②对仓储产品进行有效的出入库管理监控措施，仓储 管理智能；满足家居服务短期周转仓储需要，实现储存周转的出入库、集货拣 货、补退货的功能； 2.1. 3.产品配送：①满足该项目产品装卸需求；②项目配送能力要求，根据现场配送 需求指令，从仓储调拨产品出货，装卸上车，运送到场，直至配送上楼并配合 验收的整个物流作业要求； 2.1.4.产品安装：根据家具产品标配要求，完成家具产品配套安装服务，并配合验收、 签收； 2.1.5.其他服务：轻安装、维修售后等等； 3.服务团队及岗位职责
《智能家居系统产品分类》
《智能家居系统产品分类》 为了规范智能家居专业术语的使用，帮助用户更好地理解智能家居系统与功能，推进智能家居的普及应用，2012年4月，中国室内装饰协会智能化装饰专业委员会组织了行业专家、主流厂商技术人员、教学科研机构代表、行业媒体代表共同编写了《智能家居系统产品分类》指导手册。本指导手册将作为正在编写中的智能家居设计师培训教材的概论章节内容，也将作为中国室内装饰协会室内设计师选择智能家居系统产品的分类依据。 本指导手册的编写得到了中国智能家居网、中国智能家居星级联盟的支持和专业指导。 智能家居系统产品共分为二十类，以下智能家居系统产品分类的定义和说明。 1.控制主机（集中控制器）：英文Smarthome Control Center。智能家居控制主机又称为智能家居集中控制 器，是指封装好的具有智能家居系统控制功能的控制器硬件和软件，具备有相应外围接口，控制主机通常包括各种形式的控制器终端产品。控制主机通过直接连接或者协议转换间接控制方式实现智能照明、家电控制、家庭安防（可视对讲系统、监控系统、防盗报警、门禁电锁）、智能遮阳、家庭能源管理功能。与互联网连接的控制主机还能实现网络控制和远程控制的功能。控制主机及相关产品包括： 1)控制主机 2)控制器 3)遥控器 智能家居控制主机可为一个独立的设备，也可以作为嵌入设备嵌入到智能照明系统、家电控制系统、可视对讲系统、监控系统、防盗报警、智能家居产品、家庭能源管理、家庭网络中。 控制主机还能在第三方的智能家居软件的配合下，实现更好的场景设置、时间管理和跨平台的连接，获得更佳的用户体验。 有智能家居控制主机产品，且自有产品中整合了智能照明系统、家电控制系统的厂商称为智能家居系统厂商。只提供智能家居控制主机的厂商不能称为智能家居系统厂商。 2.智能照明系统。英文Intelligent Lighting System（ILS），又称智能照明控制系统，是利用程序控制系统， 通讯传输技术，信息智能化处理及电器控制等技术组成的分布式控制系统，对灯光具有高度的强弱调节、场景设置、定时设置的功能。智能照明系统组成：系统单元、输入单元与输出单元。 系统单元：用于提供工作电源，源系统时钟及各种系统的接口如PC、以太网、电话等； 输入单元：主要功能是将外部控制信号换成网络上的传输信号，具体有开关，红外接收开关，红外遥控器，多功能的控制板，传感器； 输出单元：智能系统的输出单元是用于接收来自网络传输的信号，控制相应回路的输出以实现实时控制。 智能照明系统由以下产品组成： 1)智能照明控制系统 2)调光开关 3)灯具 4)光源 在智能家居系统中，智能照明系统是一个核心系统，每个智能家居品牌厂商都可实现这一功能，通常将智能照明控制系统整合在智能家居控制主机中。
智能家居控制系统PC客户端说明
智能家居控制系统PC版客户端 操作说明书 目录
一、智能家居PC版客户端简介 (2) 二、安装与设置 (3) 三、系统使用 (3) 3.1 PC客户端登陆 (3) 3.2客户端操作 (7) 3.2.1视频查看： (7) 3.2.2房间管理 (7) 3.2.3家电管理 (9) 3.2.4微控管理 (11) 3.2.5场景管理 (11) 3.2.6定时控制 (13) 3.2.7系统设置 (16) 3.2.8防区管理 (17) 3.2.9报警查询 (17) 一、智能家居PC版客户端简介 最直观的界面，最简单的操作，智能家居，让家聆听您的声音，让房屋服从您的命令，让一切变得安全、舒适、轻松、简单，无论您安坐在家中或是在世界上任何一个地方，无论是在白天深夜或是任何一个时间，打开智能家居客户端，都可以轻松控制您家中的灯光、家电、门窗、安防，并能随时随地查看家里的视频，知晓家里的一切，掌控家里的一切。
智能家居客户端支持多平台，为不同的平台分别打造了一个简单、智能的客户端系统。无论您习惯或喜欢任何平台，我们都可以为您提供全方位的技术支持。 科技智能家居PC（个人电脑）客户端（以下简称PC客户端）是一款能在Microsoft Windows系统中使用的智能家居控制管理客户端。 二、安装与设置 正常使用PC客户端需要以下先决条件： 1）网络。PC客户端可以在局域网和互联网中使用。 在没有网络的情况下，打开客户端会有设置网络提醒，软件在无网情况下不能打开，但在登录时由于无法和网关或服务器通信，将提示连接失败，登陆不成功。 在只有局域网（未连接到互联网）情况下，如果家庭网关也同样在一个局域网内，软件可以正常使用。 安装了客户端的设备和智能主机都可以连接互联网的话，软件便可以正常使用。 2）Microsoft Windows系统版本。PC客户端需要安装在WIN XP、WIN7、WIN8的系统版本中。为保障智能系统能运行在一个比较理想的环境， PC端安装的电脑系统内存需在1G以上，建议安装在2G或以上的PC端系统中。 智能家居网关系统和相关路由器设置完成。将智能家居附带光盘内的PC客户端.ZIP文件拷贝到电脑中解压并安装。 PC客户端登陆用户名及密码、网络IP、端口，请在智能家居网关系统账号管理和网关设置页面（见图一）进行自定义设置。（详情请参考智能家居网关管理系统说明书。） 三、系统使用 3.1 PC客户端登陆 在PC客户端软件安装完成之后，点击打开PC客户端登陆界面，输入在智能家居网关系统所设置的用户名、密码及网络IP、网关。 登录界面操作：PC客户端登陆用户名及密码、网络IP、端口，请在智能家居网关系统账号管理和网关设置页面（如下图）进行查找或建立。每台主机在出厂时都分配了一个主机域名（可在智能家居网关系统账号管理里查找、修改或重新注册，主机域名即家庭域名）。在账号管理\角色管理下建立用户角色，在用户管理下建立客户端账号及密码，根据需要分配合理的权限。（详情请参考智能家居网关管理系统说明书。）
商业装修手册
龙湖****商业项目 装 修 手 册 适用范围：龙湖商业自持有产权商业项目 2016年7月 （第一版）
目录 第一部前言 3 第二部商户装修流程 4 第三部设备设施介绍、装修设计及施工要求 6 第四部施工人员管理规定 12 第五部封铺形象维护标准 13 第六部相关附件 15 附件1 消防安全责任书 15 附件2 装修施工人员出入证申请表 17 附件3装修施工收费明细表 18 附件4 装修承诺书 19 附件5 装修手册确认书 21 附件6 授权委托书 22
第一部分前言 1、前言 《装修手册》以下简称“本手册”，详细介绍了商户和相关装修施工单位在装修前、后需要知晓的装修注意事项，设备、设施改造前的申办流程和相关规定，以及办理装修手续必须提供的各种文件，请您务必在办理装修手续前仔细阅读，并遵照执行。 本手册目的是通过提前告知商户装修流程和装修注意事项，通过在装修过程中有效监控，我司与贵司（方）和装修施工单位紧密配合，尽可能减少装修过程中可能造成的不良后果，保障您的利益和全体商户的共同利益，共同营造龙湖****商业优雅、舒适、美观的商业购物环境，共同打造商业繁荣。 最后，我公司热烈欢迎您进驻龙湖****·项目。如您在装修前对本手册内容存有疑议，请致电我公司，我们将为您提供详尽、耐心的解答！我公司工作人员随时恭候您的垂询。
第二部分商户装修流程 2.1、流程图 2.2 、流程 2.2.1、商业运营中心负责向您提供《装修手册》，并通知您办理装修手续的时间。请您务必填写好《装修手册》内所有附件，内容完整并加盖公章。 2.2.2、首期费用缴清后于合同约定接铺日，由商业运营中心、客服工程部陪同商户进场交接，共同填写《商铺进撤场交接确认书》。 2.2.3、为了尽量节省手续办理时间，在所有图纸审核通过后，请商户和装修施工单位一起持《装修手册》
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