商务礼仪与时间管理教案

现代职业人士必备技能训练

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？第一讲商务礼仪（上）

1.什么是商务礼仪

2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇

3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇

4.商务礼仪职业表现之社交礼仪

第二讲商务礼仪（下）

1.电话礼仪

2.办公室礼仪

3.会议礼仪

4.商务用餐礼仪

第三讲时刻治理（上）

1.时刻治理概述

2.优先打算治理

第四讲时刻治理（下）

1.自我组织治理

2.沟通治理

第五讲沟通技巧（上）

1.沟通的重要性

2.沟通的定义

3.沟通的模式

4.沟通的种类

第六讲沟通技巧(下)

1.引言

2.沟通的基础

3.沟通的原则

4.沟通的应用

第七讲高效的会议治理技巧（上）

1.引言

2.会议的目的

3.会议的形式

第八讲高效的会议治理技巧（下）

1.会议的流程治理

2.GE高效会议的案例解析

第九讲商务写作（上）

1.商务写作的首要环节

2.中西式写作的共性与区不

第十讲商务写作（下）

1.商务写作的四个步骤

2.成文中语言的运用

3.成文中目录以及附件的运用

4.成文中布局的运用

5.成文中图表、空白、标题的运用

第十一讲谈判技巧（上）

1.谈判目标的确定

2.谈判人员的选择和组织

3.全面掌握对方情报的关键

4.谈判方案的制定

第十二讲谈判技巧（下）

1.谈判的原则

2.谈判的差不多程序

3.谈判的差不多技巧

4.谈判人员的差不多素养

5.谈判合同的签定

第十三讲压力治理（上）

1.什么是压力

2.压力的类型

3.压力的特性

4.压力的表现

5.压力的评判

第十四讲压力治理（下）

1.如何治理压力

2.如何缓解压力

第十五讲客户中意（上）

1.客户中意的两大误区

2.客户中意的涵义

3.客户中意的整体解决方案

第十六讲客户中意（下）

1.客户中意的实战技巧

2.客户关系治理系统

第１讲商务礼仪ＡＢＣ（上）

【本讲重点】

◇商务礼仪

◇商务活动中仪容仪表的标准

◇商务活动中言谈举止的标准

【导言】

讲到商务礼仪，有的人认为它是整个职员职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之因此讲它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经

过长期的积存及总结，达成了共识的一种行为的标准。什么缘

故又讲它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪适应，需要一个长期的困难的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。

商务礼仪

在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。如此我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们能够用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

仪容仪表是指个人的形象。

言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

商务礼仪与职业形象塑造(1)

商务礼仪与职业形象塑造(1) 简介:现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。我能通过本课程学到什么? ――通过学习本课程，您将实现以下转变： 1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬； 4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理； 5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士时间:2020年3月18-19日地点:北京精彩授教:丁欣：企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一，只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特…… 课程内容:第一天：商务礼仪

时间管理教案

（时间管理教案）一、教学目标 1、知识目标：理解“重要——紧急”模式；理解四象限法则 2、能力目标：掌握按照四象限法则去安排时间的方法 3、情感目标：树立学生管理好时间的信心重点：根据事情的重要、紧急情况来对事件进行安排难点：理解精力（时间）应集中于第二象限（重要——不紧急事件）二、教学方法：讲授法、讨论法课时安排：1课时教学对象：初三（1）班全体学生三、教学过程：课前引入：心理学：两个食指交叉组成一个“人”字，而不同的人看这个字的方式不一样，认识也就可能不一样，这是因为人的心理是不一样，于是就有了一门专门研究人的心理的科学即心理学。心理学不是算命，而是一门科学。心理健康活动课提倡的是以学生为主体的原则，整个过程应该让我们学生多想、多动、多参与、多感悟，而教师不作过多的讲述，起到引导的角色。上心理健康课与其他课程的有点不一样，课堂上可以活跃一点，但是我要强调活跃并不是没有纪律的。所以在正式进入今天的主题之前，让我们来一个口头约定，“最高指示——静悄悄”。 “最高指示——静悄悄”这个活动是这样进行的：当老师我说最高指示的时候，请同学们回应“静悄悄”，然后安静下来。（在课堂讨论过程中，运用这个课堂规则，可以更好地组织活动。）要求同学们练习两遍，并说明最高指示将贯穿整个心理健康课。（一）时间公平吗？设计意图：激发学生兴趣引发学生对时间观念的思考，引出主题。猜谜：世界上哪样东西是最长的又是最短的，最快的又是最慢的，是能分割的又是最广大的，是不受重视的又是最受惋惜的；没有它什么事情也做不成，它使一切渺小的东西的归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。大家想想看，这个谜底是什么呢？——时间！时间是最宝贵的，一寸光阴一寸金，时间是最公平的，它给每个人每天只有24小时，时间又是最无情的，它一刻不停地流逝。每个人都有一个时间的概念，就是你对时间的把握感。有的人对时间比较敏感，这种人他一般都比较不会迟到；而有的人时间感比较差；有的人会感觉说一节课的时间一天的时间怎么过的这么慢啊；有的人会说时光飞逝。时间什么时候过的最快？——高兴的时候、玩的时候时间什么时候过的最慢？——等人的时候、难过的时候 “时间对每个人来说都平等”。这句话你是怎么理解的？这句话中的“时间”是指的钟表时间，而“生活时间”对于我们每个人来说是不平等的：一个百无聊赖的家伙觉得时间过得太慢，而一个有许多事情要做的人又觉得时间过得太快。就是我们自己，有时候一天天地算日子，觉得时间慢；一年年算日子又觉得时间消失得太快。时间的表现并不一致。因为每个人做事的效率是不同的。

时间管理课程教案

狄振鹏，北京时代光华教育进展有限公司特聘高级讲师，注册企业治理顾问师导师、高级企业治理顾问、资深专业行销训练师、工商治理博士。历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡治理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾问、上海交大治理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会治理学院授权讲师、中国人民大学MBA客座教授、江苏省生产力培训学院教授。狄振鹏先生主讲的课程常辅以企业实际案例的研讨和交流，并结合室内教学和户外体验式训练方式，让学员缺什么补什么、学什么练什么，做到学以致用、知行合一，受到企业和学员的普遍好评。第一讲时刻治理的四个进展（上）时刻治理概述

时刻治理的必要性时刻具有“供给毫无弹性”、“无法蓄积”、“无法取代”、“无法失而复得”等特性，因现在间是最不为人们理解和重视的，也正因为如此，时刻的白费比其他资源的白费就更为普遍，也更为严峻。因此，当人们无所事事，或者忙得晕头转向却不见成效时，应该临时停下来审视一下自己的时刻利用效率，审视一下自己在时刻中所处的角色，查找一条更为合适的途径，实现自己的目标，追求自己的人生价值。在经理人的所有治理技能中，时刻治理最容易被忽略，对中国的经理人而言，这又是一个急需解决的问题。初级经理人从职员的岗位过渡到治理者的岗位，比较容易忽略治理的角色和时刻治理的技能，而中、高级治理者的工作时刻更忙碌，工作任务更多，时刻效率的治理也就显得更加重要。

【案例1】非洲大草原的狮子和羚羊非洲大草原上的羚羊和狮子，每天都要展开一场生命的竞赛，也能够看作是一场生命的奥运会，假如竞赛赢了就有东西吃，输了就可能遭受灭顶之灾。因此，每天早晨，羚羊和狮子醒来时，它们的脑子里都闪过同样一个念头，那确实是“我今天一定要跑得比以往要快”。假如狮子跑慢了，它就没有羚羊吃，它就可能会活活饿死；假如羚羊跑慢了，它就可能被狮子吃掉。它们之间的这种微妙关系使得非洲大草原保持着专门好的生态平衡。【案例2】冠军和亚军的区不在赛场上，速度是决定用时多少的重要参数，例如香港的赛马，冠军和亚军的区不，也确实是第一匹马和第二匹马之间的差

商务礼仪职场员工礼仪基本守则

（商务礼仪）职场员工礼仪基本守则

员工守则热爱祖国，忠诚公司；敬业爱岗，勤奋工作；勇担责任，不断进取；锐意创新，追求卓越；遵纪守法，信守公德；言行壹致，诚实信用；互爱互谅，礼待同事；修身齐家，造福社会。壹、员工礼仪守则：（壹）仪容礼仪第壹条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得污秽。 2.领带：外出前或要于众人面前出现时，应配戴领带，且注意和西装、衬衫颜色相配。 3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、上岗工作应穿工装，工装要保持干净整洁，无破损。第三条于公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1.站姿：俩脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人见清你的面孔。俩臂自然，不耸肩，身体重心于俩脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或于长辈、上级面前，不得把手交叉抱于胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放于应放的地方，然后再坐。（二）商务礼仪 1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿合体衬衫或T恤；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太暴露。 2.职员必须仪表端庄、整洁。言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。 3.公司内和同事相遇应点头行礼表示致意或相互问好。于允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。 4.握手时用普通站姿，且目视对方眼睛。注意握手礼节，俩人之上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，且应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可和女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。 5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴叩门和关门。进入房间后，如对方正于讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

商务礼仪员工在公司应有的礼仪

（商务礼仪）员工在公司应有的礼仪

员工于公司内应有的礼仪概述礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们于长期共同生活和相互交往中逐渐形成，且且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对壹个人来说，礼仪是壹个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外于表现，对壹个社会来说，礼仪是壹个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的壹个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上见有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上见有个人礼仪、公共场所礼仪、待客和作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。于人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪于言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们于“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：壹是敬人的原则；二是自律的原则，就是于交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如壹，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不壹。服装和举止壹、员工必须仪表端庄、整洁 1.头发要经常清洗，保持清洁。 2.指甲不能太长，应经常注意修剪。女员工涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：出特意蓄须外，胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前、拜访客户前不能喝酒或吃有异味的食品。 5.女员工化妆应给人清新的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用气味浓烈的香水。二、工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰 1.衬衫：领子和袖口不得有污秽。 2.领带：应注意和西装、衬衫的颜色相配。不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3.鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，办公室内不得穿带钉子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。三、于工作场所员工应保持优雅的举止和姿态 1.站姿：俩脚脚跟着地，腰背挺直，俩臂自然，不耸肩，身体重心于俩脚中间。 2.坐姿：应尽量端正，双腿平行放好，不得傲慢地向前伸。移动位置时，应先把椅子就位，然后再落坐。 3.出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正于讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要准时机，且且说："对不起，打扰壹下……"。 4.递交文件时，要正面、文字朝向对方；递交钢笔时，要把笔尖朝向自己；递交刀剪刀等利器，应把刀尖朝向自己。

公司商务礼仪管理规定

山东鲁班装饰设计工程有限公司 https://www.360docs.net/doc/7713626050.html, 公司商务礼仪管理规定员工进入公司后，因个人产生的所有婚丧嫁娶事宜，以及公司在发展过程中产生的业务做好人力资源，企业无忧往来，公司为表达对员工的关心，加强公司内部团结及与外部的携手共进，结合公司实际，制定以下标准：公司内部员工的婚丧嫁娶及外部事宜产生的礼仪往来均由公司负责，行政中心指导审核，总经理审批。对于员工私人之间的其他往来不作硬性规定和干涉。行政中心及时做好员工此类事宜的台账，并及时向总经理汇报。一、公司内部喜事的管理 1、正式员工结婚、生子、嫁娶等事宜，由行政中心组织，及时通知公司各部门经理，下达各部门人员根据各自情况参加。 2、普通正式员工结婚、生子、嫁娶等事宜，馈赠礼金200元。 3、部门经理结婚、生子、嫁娶等事宜，馈赠礼金400元。 4、副总经理结婚、生子、嫁娶等事宜，馈赠礼金600元。 5、正式员工生孩子在医院住院时，行政中心和员工代表去医院看望并送花篮一个。 6、部门经理生孩子在医院住院时，总经理、行政中心经理、一名副经理一同去医院看望并送花篮一个、营养品一箱。 7、单位负责人及副总以上级别生孩子在医院住院时，各部门经理去医院看望并送花篮一个、纯奶（其他营养品）两箱。二、公司员工住院及丧事的管理 1、正式员工因各种原因住院治疗（住院周期超过1周），由所在部门经理、行政中心经理看望并送花篮、营养品一箱。 2、部门经理因各种原因住院治疗（住院周期超过1周），由行政中心经理、一名副总经理看望并送花篮、营养品两箱。 3、副总经理因各种原因住院治疗（住院周期超过1周），由总经理、行政中心经理看望并送花篮、营养品两箱、慰问金200-2000元（依据病情酌情考虑）。 4、正式员工之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母)住院（住院周期超过1周），由所在部门经理、行政中心经理共同去医院探望，并送花篮一个、营养品一箱。 5、部门经理之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母)住院（住院周期超过1周），由总经理、

时间管理教案.

时间管理教案 ——陈启华导言设计意图：激发学生兴趣引发学生对时间观念的思考，引出主题。猜谜●（提示：●表示课件播放位置，下同）：世界上哪样东西是最长的又是最短的，最快的又是最慢的，是不受重视的又是最受惋惜的；没有它什么事情也做不成，它使一切渺小的东西的归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。大家想想看，这个谜底是什么呢？——时间！的确●（提示：●表示课件播放位置，下同）：时间什么时候过的最快？——高兴的时候、玩的时候；时间什么时候过的最慢？——等人的时候、难过的时候；当时谁都不加重视，过后都会都表示惋惜；这就是时间，他不可替代，不能储存，不可转让，不可缺少，没有时间，一切都是空想．《庄子·知北游》中的一句话：“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。”意思就是说，时间象白马在细小的缝隙前跑过一样。形容时间过得极快，现在来回想我们以前过去的时间，再想重新过１8岁的时间是不可能的．时间是稍纵即逝的，你刚才听我讲课的一分钟已经过去了，那你的人生中永远就不再有刚才的那一分钟．时间是最宝贵的，一寸光阴一寸金，时间是最公平的，它给每个人每天只有24小时，时间又是最无情的，它一刻不停地流逝。在你的生命中，你如何诠释时间？●（提示：●表示课件播放位置，下同）每个人都有一个时间的概念，就是你对时间的把握感。有的人对时间

比较敏感，这种人他一般都比较不会迟到；而有的人时间感比较差；有的人会感觉说一节课的时间一天的时间怎么过的这么慢啊；有的人会说时光飞逝。“时间对每个人来说都是平等”。这句话你是怎么理解的？这句话中的“时间”是指的钟表时间，而“生活时间”对于我们每个人来说是不平等的：一个百无聊赖的家伙觉得时间过得太慢，而一个有许多事情要做的人又觉得时间过得太快。就是我们自己，有时候一天天地算日子，觉得时间慢；一年年算日子又觉得时间消失得太快。时间的表现并不一致。因为每个人做事的效率是不同的。钟表的时间我们不能管理，因为无论我们做什么它都在流逝，能管理的只是我们的生活时间。今天围绕管理我们的生活时间这个话题，我们主要学习讨论以下两个内容：一、时间时间管理二.、时间管理的方法一、时间时间管理（一）什么是时间？ “时间”是人们生活中最熟悉的一个词。一天等于24小时，1440分，86400秒。流行的一句名言是：“时间就是生命。”怎样做时间的主人，而不浪费生命呢？这是一个既有趣又发人深省的问题。世界几乎全面地在进步，但我们一天还是只有24小时。最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。那么时间究竟是什么呢？

时间管理1

时间管理(1) 【本讲重点】 ◇时间管理的益处 ◇时间管理的途径 ◇优先计划管理时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有２４小时的一天，然而时间又是世界上最稀缺的资源。有效的管理者有一个共同特点：他们都是管理时间的高手，而失败的管理者则无一例外地都不善于管理时间，管理时间是有技巧的。现代人的生活节奏越来越快，大家都感到压力越来越大，加班成了家常便饭，经常会听到白领人士抱怨，一个星期有三到四天的时间是在加班，没有时间锻炼，身体经常是处在一种透支的状态。也有人抱怨，虽然现在的职位已经做到了中层管理层，但是没有安全感，现在知识的更新速度太快，刚从学校毕业的学生有的是，担心三年后的某一天职位不保。其实大家也都感觉到时间是个瓶颈，每天列了一大堆的计划，晚上回顾的时候，却发现忙的都是一些琐碎的事情，重要的事情却没有干，这都是因为缺乏时间管理的技能，不能更好地运筹时间。所以说非常有必要学习时间管理，提高你管理时间的能力。时间管理的益处时间管理的益处体现在下面六点：（１）控制时间，而不是被时间所控制。利用好时间管理，变被动为主动，由自己来操纵时间。（２）能够减轻工作压力，能够留出更多的时间，从容地安排。（３）可以节约时间。（４）利用相同的时间，更加专注于做重要的事情。（５）利用好时间管理，可以提高工作效率，改善工作的质量。（６）平衡时间，掌握好利弊，进行有效工作。利用好时间管理你就可以更智慧地工作，更快乐地工作。时间管理的益处控制Ｃｏｎｔｒｏｌ

减轻压力ＬｅｓｓＳｔｒｅｓｓ节省时间ＳａｖｅＴｉｍｅ更加专注ＭｏｒｅＦｏｃｕｓ提高工作质量ＩｍｐｒｏｖｅＱｕａｌｉｔｙ平衡Ｂａｌａｎｃｅ时间管理的途径图３－１时间管理的途径我们都能够认识到时间管理对我们自身是有很大帮助的。那么时间管理是通过哪些途径来实现的呢？一般可通过以下三个途经来实现。第一个途径是优先计划管理，就是把事情按照目标来进行优先设定，优先计划管理可以使事情井井有条，不忙不乱。第二个途经是自我组织管理，主要是通过调整自身的工作方式和方法来实现工作效率。因为人是社会组成的一部分，难以避免不同其他人打交道。而工作方式、方法很重要，调整好自己的工作方式就能够解决时间管理中的一些问题。第三个途径是沟通管理，强调的是与人沟通过程中控制时间的能力。通过优先计划管理，自我组织管理和沟通管理三方面途径，来实现高效的时间管理。优先计划管理按照事情的重要程度来确定优先顺序【案例】美国一家钢铁公司的总经理也常常遇到很多时间管理上的问题。如为什么公司总是这么忙，做事情效率总是这么低等等。他非常想让人帮助他分析和解决时间管理的瓶颈问题，于是就找了一个顾问。这个顾问花了一段时间，天天观察这家公司的做事方法，最后给总经理提出了三条建议，并说：“你可以先不付给我钱，你先根据我这三条建议做一段时间后，如果有

时间管理教案修改版

本次活动主体思路：（1）通过谜语引出时间；（2）通过活动“撕纸人生”帮助学生意识到时间的重要性；（3）教给学生分配时间的方法，其中“坐标法”是重点讲解内容。教师课前准备：一张一张纸条，大概长16-18厘米，宽一厘米。然后把这张纸条画成10个格子，即分成10等分，在格子里依次写上1-10的数字。做时间的主人同学们，下午好！在我们上课之前，请大家通过下面的五句描述，猜一猜这是个什么东西？1、它是最长又是最短的；2、它是最快又是最慢的；3、它是最能分割又是最广大的；4、它是最不受重视的又是最受惋惜的；5、如果没有它，什么事情也不会成功，它吞下了一切最微小的东西，也构成了一切最伟大的东西。这究竟是什么东西呢？（等待学生回答，假如同学们没有反应，教师可以引导一下）对了，这就是时间。上面这个故事，来自法国著名思想家伏尔泰的中篇小说《查第格》，伏尔泰以寥寥数笔，概括了伟大、严肃、而又复杂的时间现象。西方著名学者赛马提斯也曾经说过：“时间像奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连。” 同学们，对于我们经常挂在嘴边的“时间”，我们到底对它

了解多少，又是否能管理好它呢？这就是我们今天的主题——做时间的主人（板书）。现在，我们来做一个小游戏。（需教师与学生一起动手，故课前需准备符合要求的纸条）请同学们准备一张纸条，大概长16-18厘米，宽一厘米。然后把这张纸条画成10个格子，即分成10等分，在格子里依次写上1-10的数字。好了，准备好之后，游戏就开始了，必须要认真对待这个游戏，因为我们是在面对我们的人生。开始：这张纸条就代表着我们的人生，每一个格子就代表10年，假设我们的人生有一百年。第一步，请把你年龄前的纸条撕掉。如18岁，就撕掉前面1和2的一大半，两个半的格子。看看你还剩多少个格子。好了，继续。第二步，目前我国的人平均寿命是72岁，请你将7格子然后后面一小半格子留下。其他后面的纸条撕掉。第三步，请你把剩下的格子折成三等分，撕掉三分之二，其中有三分之一的时间我们在睡觉。另外的三分之一，我们花在吃饭，上网，逛街，打游戏等乱起八糟的事情上面。那么现在请将你手中所剩下的纸条再与你桌上的撕掉的纸条相比较。（目的：让学生认识到高中三年的短暂和宝贵的学习时间。主要让同学们分享，如果学生比较沉闷，需老师将学生向时间的重要性方面引

商务礼仪管理制度

附件3 商务礼仪管理制度 1、约束自我，尊重他人，维护公司形象，树立品牌口碑。 1.1、要求着装整洁，仪表大方。用语得当，习惯礼貌用语。 1.2、坚决抵制任何与公司企业形象不符的行为，以公司利益为出发点。 1.3、提高个人素养，增强人际交往能力。 2、形象规范 2.1、着装要整洁、得体、完好、协调、无污渍、不漏扣、错扣。 2.2、公司全体员工上班时间和售后服务过程中要穿工作服。 2.3、男士着装，衬衣下摆束入裤腰；着西装，扣好领扣；不要穿奇装异服。2.4、女士着装，正装和套装，内衣不外露。 2.5、着装，做到不挽裤脚，保持鞋袜干净、卫生，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤，常自备纸巾。 2.6、仪容要自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。 2.7、女职员淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。 2.8、工作精神饱满，保持微笑，避免在他人面前打哈欠、伸懒腰。 2.9、走路抬头挺胸、收腹，步伐有力。 3、语言规范 3.1、说话要亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 3.2、工作期间要讲普通话，电话要在铃响三次内接听，问候语要统一“您好！这里是长园和鹰智能科技有限公司！”。 3.3、接电话要注意音量，尽量不要打扰其他同事工作，替同事接电话要详细记录通话内容并及时转达。 3.4、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 3.5、不要随意打断别人的话，适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。 3.6、向客户自我介绍时。体现公司名称、工作岗位和自己的姓名，并递送名片。

3.7、严禁说脏话、忌语，使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 4、社交礼仪 4.1、行政礼仪 4.2、保持办公室优雅、整洁的环境。 4.3、工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。 4.4、接待访客要微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答。 4.5、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，无论什么岗位，负责什么事情，在与客人会面时，若客人办事已毕要走，一定送别，办公室相关人员也要随之送行。 4.6、提前约好的会谈，茶水应早备好，对有的客人还可备些水果。会谈过程中无关人员应自动退避。 4.7、送别时应说：“欢迎再来”“欢迎常联系”“接待不周，请多谅解等”。4.8、业务礼仪 4.9、业务衣着要整洁、得体，衬衣下摆束入裤腰；着西装时，扣好领扣。 4.10、保持口腔清洁、手与指甲的清洁 4.11、经常洗浴，经常剪、洗头，不能有头屑，短头发比较专业 4.12、每天剃胡须、切忌胡子拉碴去见客户 4.13、谈话时不要对着他人口沫四溅，说话指手划脚。 4.14、遵守访问时间，预约时间5分钟前到。 4.15、访问客户，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。 4.16、握手要大方，握手时不要把另一只手放在口袋内，力度要适中，时间通常在3秒钟左右。与女士握手，女士先伸手、不可太用力、不可抓的太多，不宜时间过长。握手先伸原则：先老后少、先客后主、先女后男、先尊后卑，不要戴手套与人握手。 4.17、电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 4.18、统一公司宣传口径。 4.19、不明之事及时向上请示。

个人工作计划与时间管理培训

时间管理培讪网个人工作计划不时间管理培讪时间管理培讪网个人工作计划不时间管理培讪培训讲师胡珺、陈馨娴由亍工作竞争激烈为了满足社会的生产力丌得丌提高工作效率不此同时工作的步伐就加快了为了使步伐的加快丌影响正常的秩序这时就得提出一种计划。其实无论是卑位还是个人无论办什么事情事先都应有个打算和安掋。有了计划工作就有了明确的目标和具体的步骤就可以协调大家的行劢增强工作的主劢性减少盲目性使工作有条丌紊地迚行。按时间的可分为长期工作计划、中期工作计划和短期工作计划年工作计划、季度工作计划、月工作计划和周工作计划。按紧急程度可分为正常的、紧急的、非常紧急的工作计划按制定计划的主体可以分为自己制定的和上司下达的工作计划以及同等职位请求协劣完成的工作计划。按任务的类型可分为日常的、计划的和临时的工作计划。个人工作计划与时间管理培训课程安排培讪讲师胡珺老师陈馨娴老师时间管理培讪网培讪对象管理者中高层干部经理人等培讪时间1天胡珺老师介绍 1.中国企业培讪讲师 2.河南众卐企业管理咨询公司签约讲师 3.多家企业管理咨询卑位特聘长期合作讲师 4.湖州市残疾人创业者协会创业顾问 5.浦发银行全省大学生创业实验园创业指导师胡珺老师企业管理培讪经验丰富近十年的企业内讪及公开课培讪经验组细过近千场的企业内讪及公开课参讪人数近万人。

胡珺老师擅长亍职业素养、管理、创业等课程常年为电力、化工、机械、快消品、传媒、政府部门等行业提供提供与业、与向性培讪服务项目课程保证满意度受到了广大企业的欢迎不追捧。【擅长领域】职业素养管理创业【主讲课程】职业素养类《员工职业素养培讪》、《高效沟通技巧培讪》、《高绩效团队建设》、《赢在态度培养职场黄金心态》、《企业新晋员工职业化讪练》、《赢在责任——责任胜亍能力》、《注重礼仪职场形象决定职场发展》、《商务礼仪》等时间管理培讪网管理技能类《政府职能部门培讪》、《高效时间管理》、《中层执行力培讪》、《员工执行力培讪》、《中层管理技能培讪MTP》、《高效团队建设不管理》、《80、90后员工管理》、《职场压力情绪管理》等其他课程《店长培讪》、《金牌班组长技能提升》、《企业文化》、《SYB创业培讪》、《组细行为学》等【授课特点】胡珺老师培讪现场注重学员参不互劢形式多样内容精彩生劢活泼可操作性非常强授课风格风趣轻松、娓娓劢听将理论知识演绎的生劢易懂学员现场学习投入关注度极高课堂上最吸引受讪人员的是其典型案例分析、互劢研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培讪形式深受企业认可不受讪学员好评培讪满意度高。个人工作计划与时间管理培训课程大纲测试你能合理利用自己的时间吗目的帮劣学员认识时间管理中的误区以便更好的运用时间管理的方法第一讲时间管理概述一、认识时间

高中生青少年时间管理主题班会课活动教案设计

时间管理教案一、教学目标：总体目标：帮助学生对时间有更深的认识，学会规划自己的时间。大自然给了每个人同样的时间，但人们使用它的效率却不听不同。我们虽然不能改变生命的长度，但是我们可以努力改变它的宽度和深度。b5E2RGbCAP 具体目标：清楚地理解时间及时间的特性；调动学生对时间关注的积极性自我探索：时间管理测试，了解自己的时间管理状况行动方面：学会指定时间表，为有效率的生活打下基础 _、教学学时 2课时 ~.、教学步骤（一）组织教学（二）课堂导入活动:生命的纸条（三）课堂练习 1、案例分析 2、时间与时间四特性 3、时间管理认知训练 4、时间管理行为训练（四）课堂总结四、活动过程设计（一）问题：同学们，你知道一个人的正常寿命是多少吗？同学们想不想把自己的生命延长啊？小游戏：“生命的纸条” 教师：现在请大家拿出一张纸并在纸上撕下大约2厘米宽的纸条，接着做对折4次，这样展开来有16个格子。教师：现在请同学们在格子上依次写上10、20、30 ?…直到120. 教师：如果没有坏心情，一个人的正常寿命是120岁，但实际上我们往往没有那么高寿，那么，如果你希望能活到多少岁，把该岁数后面的纸条撕下来教师：你现在已经活了多少岁，把该岁数前的纸条撕下来。教师：我们每个人都不会工作一辈子，那么你希望自己到多大岁数退休，把该岁数后面的纸条撕下来。教师：我们剩下的人生32的时间用来吃饭、休息和娱乐，那么，把你手中的纸条再撕去32。教师：现在，看看我们心中仅剩的这点纸条，它就是你仅有的职业生命。教师：同学们看看我们每个人手中的纸条是不是只剩下了一下段了啊？由这个活动我们了解到什么啊？我们每个人的时间都是短暂而又稍纵即逝的，这么有限的时间里我们就要运筹帷幄，有效地规划时间来拓展生命的宽度。p1EanqFDPw 板书：运筹帷幄---学会时间管理预期目标：通过这个游戏调动成员积极性，使思维向时间方向靠拢，体会时间的珍贵。（二）课堂练习 1、案例分析教师：下面老师给大家举一个小案例： PPT如果银行每天早晨向你的账号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能结余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有了8.64万元。同学们你会如何用这笔钱？（会充分使用每一分钱，做好都华光准备即计划）DXDiTa9E3d

商务礼仪培训流程

第一课企业发展的两大作用力企业如何做大： 1.标准化，系统化，规范化的体系使得产品和营销手段具有简单的可复制性。 2.职业人的力量。 “三根柱子”撑住企业： 1.战略决策； 2.组织管理三化“标准化，精细化，规范化”； 3.人员职业化（员工六个维度的修炼：职业化的理念、职业化的精神、职业化的心态、提升职业化的技能、打造职业化的形象、完善职业化的素养） “一个房顶”： 1.创新力 2.学习力第二课企业长生秘诀（职业人的技能管理） 1.在工作中要学会管理工作，管理自我 2.沟通能力很重要 3.老板和员工是利益共同体 4.一定要有责任感和热情度 5.企业是有寿命的第三课内外兼修美丽人生（职业人的品味修养管理） 1.生命的化妆：（改变面容；改变体质；改变气质） 2.多读书（中国女人必读四大名著） 3.多听音乐（音乐是唯一无害的感官享受）第四课全球度假胜地（十大胜地） 1.最适合独处：波多黎各 2.最适合兜风：彩虹之国南非 3.最不崇拜时间：普罗旺斯 4.最适合度蜜月：爱情海 5.最适合谈婚论嫁：意大利维罗纳 6.最养眼的地方：多米尼加 7.最适合分手的地方：卡萨布兰卡 8.最适合伤感的地方：里斯本 9.最适合探宝的地方：托普利兹深水湖 10.最适合历险的地方：不丹

第五课人生12项修炼管理者的角度：六大能力 1.对愿景和价值观的影响力 2.对危机风险的控制力 3.对企业生存发展的决策力 4.对不确定性的意志力 5.对周围事物的洞察力 6.对未来的创新力职业人要掌握的12项技能 1.职业生涯管理的能力（性格与职务的匹配度） 2.时间管理的技能重要紧急的事；重要不紧急的事；不重要紧急事；不重要不紧急的事 3.演讲技巧 4.沟通技巧 5.目标管理 6.绩效评估 7.激励自己 8.谈判技巧 9.创新能力 10.会议管理 11.形象管理 12.？人生是个修炼的过程第六课职场两性礼物 1.女人铭记的礼物之一：玉 2.女人铭记的礼物之二：钻戒 3.女人铭记的礼物之三：旗袍 4.女人铭记的礼物之四：旅行 5.女人铭记的礼物之五：寝具 1.男人铭记的礼物之一：酒 2.男人铭记的礼物之二：咖啡 3.男人铭记的礼物之三：笔 4.男人铭记的礼物之四：雪茄 5.男人铭记的礼物之五：手表

(完整版)时间管理教案

一分一秒，运筹帷幄（时间管理教案）一、教学目标 1、知识目标：理解“重要——紧急”模式；理解四象限法则 2、能力目标：掌握按照四象限法则去安排时间的方法 3、情感目标：树立学生管理好时间的信心重点：根据事情的重要、紧急情况来对事件进行安排难点：理解精力（时间）应集中于第二象限（重要——不紧急事件）二、教学方法：讲授法、讨论法课时安排：1课时教学对象：初三（1）班全体学生三、教学过程：课前引入：心理学：两个食指交叉组成一个“人”字，而不同的人看这个字的方式不一样，认识也就可能不一样，这是因为人的心理是不一样，于是就有了一门专门研究人的心理的科学即心理学。心理学不是算命，而是一门科学。心理健康活动课提倡的是以学生为主体的原则，整个过程应该让我们学生多想、多动、多参与、多感悟，而教师不作过多的讲述，起到引导的角色。上心理健康课与其他课程的有点不一样，课堂上可以活跃一点，但是我要强调活跃并不是没有纪律的。所以在正式进入今天的主题之前，让我们来一个口头约定，“最高指示——静悄悄”。 “最高指示——静悄悄”这个活动是这样进行的：当老师我说最高指示的时候，请同学们回应“静悄悄”，然后安静下来。（在课堂讨论过程中，运用这个课堂规则，可以更好地组织活动。）要求同学们练习两遍，并说明最高指示将贯穿整个心理健康课。（一）时间公平吗？设计意图：激发学生兴趣引发学生对时间观念的思考，引出主题。猜谜：世界上哪样东西是最长的又是最短的，最快的又是最慢的，是能分割的又是最广大的，是不受重视的又是最受惋惜的；没有它什么事情也做不成，它使一切渺小的东西的归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。大家想想看，这个谜底是什么呢？——时间！时间是最宝贵的，一寸光阴一寸金，时间是最公平的，它给每个人每天只有24小时，时间又是最无情的，它一刻不停地流逝。每个人都有一个时间的概念，就是你对时间的把握感。有的人对时间比较敏感，这种人他一般都比较不会迟到；而有的人时间感比较差；有的人会感觉说一节课的时间一天的时间怎么过的这么慢啊；有的人会说时光飞逝。时间什么时候过的最快？——高兴的时候、玩的时候时间什么时候过的最慢？——等人的时候、难过的时候 “时间对每个人来说都平等”。这句话你是怎么理解的？这句话中的“时间”是指的钟表时间，而“生活时间”对于我们每个人来说是不平等的：一个百无聊赖的家伙觉得时间过得太慢，而一个有许多事情要做的人又觉得时间过得太快。就是我们自己，有时候一天天地算日子，觉得时间慢；一年年算日子又觉得时间消失得太快。时间的表现并不一致。因为每个人做事的效率是不同的。钟表的时间我们不能管理，因为无论我们做什么它都在流逝，能管理的只是我们的生活时间。（二）生活事件的性质与分类设计意图：引出管理时间就要管理事件。按照重要——紧急模式对生活事件进行四个象限的分类。在对生活事件进行排序时，引出疑问，为什么要将第二象限放在第一位。 1、时间中充满了事件，所以我们能管理的是事件。

商务会面礼仪常识

商务会面礼仪常识一、握手礼仪 1.握手礼仪是否握手讲究“位尊者有决定权”，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合，“位尊者”的含义不同。在商务场合中，“位尊者”的判断顺序为职位—主宾—年龄—性别—婚否。上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别—主宾—年龄—婚否—职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。 2.握手细节 1、身体姿势无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。2、手势握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交

流。3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。4、力度握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。5、眼神在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。6、微笑微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给对方一个真诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。 3.握手禁忌忌交叉握手。多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。忌出手太慢。此举会让人觉得你不愿意与他人握手。忌在对方无意的情况下强行与其握手。忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。 4.完美握手五点提示 1、不考虑参与者的性别，在介绍过程中，应该伴随坚定有力的握手。对待女士，则应该优雅的、轻轻的同女士握手，或者仅仅握住手指尖是更为谦虚的方式。 2、起身然后握手，表现你对自己的尊重，同时也表现对握手对方的尊重。

时间管理教学设计

黑色字体为课程设计部分，红色字体为讲课稿及使用的素材。时间管理教学设计【课题】时间管理【授课对象】高中一年级【课型】新授课【课时】一课时【教师名称】斯杰，严安【教学目标】认知目标：使学生了解学习时间管理的重要性。情感目标：使学生明白行动起来的重要性。技能目标：使学生能学会使用时间管理技巧对学习进行规划。【教学重点】让学生意识到时间规划的重要性，并行动起来进行计划和安排。【教学难点】

在短时间的讲解使学生掌握时间规划的理念和核心要点。【教学方法】讲授法、演示法、活动法【教学准备】课件、素材、人头数的小笔记本【教学过程】主要分为三大部分，第一部分为分析学生不想做计划没有养成时间规划习惯的原因，以此鼓励学生真正地去着手进行时间规划；第二部分详细会分析我们的计划为什么会失败；第三部分通过具体事例以及四象限法和三个心理学实验简单向学生介绍基本的时间规划技巧和注意要点。第一部分（10分钟）时间管理的重要性 0，开场白（1分钟）以自身的经历引入时间规划这个问题的重要性和困难所在。看到同学们充满渴求的双眼，老师我又想起了自己刚进高中时的那些岁月。那时候的自己总是精力过剩，有一个又一个大大小小的目标，例如我要认识隔壁班的小芳，我要学一样乐器好让自己酷起来，我喜欢数学我要考全班第一等等等，为

了实现这些目标，我立志发奋图强，为自己做了详细的学习计划，做好每天的时间安排，然后在自己的床头上贴上写着Just do it的字条来激励自己，可是计划总赶不上变化，一学期过去了，唯一的变化是just do it后面多写上了一个词，https://www.360docs.net/doc/7713626050.html,ter，just do it later。是的我的计划我的时间安排彻底失败了，也不能说失败了，成熟了，以前得不到的现在都不想要了。 1，计划不会放弃你，是你放弃了计划（5分钟）考虑到学生大多数了解过时间规划和计划，但很大一部分学生并没有真正地尝试过规划或者尝试过后没有获益而放弃了计划，针对这一点我们讨论学生不做计划的原因并对这些原因进行详尽的分析。学习不做计划的原因及剖析：从以下5个原因进行剖析 (1)因过份强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考； (2)不做计划也能获得实效； (3)不了解做计划的好处； (4)计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心； (5)不知如何做计划。就讲效的学生来说，这些原因根本不应存在。现剖析如下： (1)固然有些事情是易行而难料的，但若过分地强调这一点，则有可能养成一种“做了再说”或“船到桥头自然直!”的侥幸心理。在这种心理之下，“计划”将不受重视。试问房子正开始燃烧的紧要关头，消防队员是否应立刻拿起水龙头或

商务礼仪与行为规范

商务礼仪与行为规范接待人员：展现公司形象的第一人一、着装/打扮六要素：忌过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分短小，过分透视，过分紧身正式场合：男性：西装领带、衬衣、外套：单色、深色、毛料。单皮鞋女性：上衣有领有袖，单色；下衣至膝；袜子商务接待着装与文艺界着装不同。发型整齐、清洁、保守，指甲干净而短，淡妆，珠宝首饰不宜太多（一般要求：除结婚纪念物以外不得佩带其他饰物）。二、接电话标准用语：你好，（部门或公司）谢谢，再见。何人先挂断电话：地位高者、上级、客户、主叫三、握手何时需要握手？ ●初次见面或熟人相遇 ●道别 ●介绍时 ●道贺 ●安慰什么情况下不宜握手？ ●当对方的阶层比你高许多，而你又没有什么话要对他说时。别有用心之嫌 ●对方的手不方便时握手时人注意保持手干燥、温暖。如何握手？（握手的类型）依照西方人的习惯，初次相见，彼此都会伸出手。握手，在日常生活中司空见惯，欢迎、告别、道贺、给予信心、接受挑战、表达谢意、祝福、达成协议、握手言欢、结束不愉快，或是试探对方的诚意等等，握手是个好办法。握手能解除心理武装，加强感情交流，很容易反映出心理变化。握手在最初接触时，对人们将来关系的发展有着非常特殊而重要的意义。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒写道：“我接触过的手，虽然无音，却极有表现性，有的人握手能拒人千里……我握着他们冷冰冰的指尖，就像和凛冽的北风握手一样。也有些人的手充满阳光，他们握住你的手，使你感到温暖。”海伦·凯勒对握手带给人的感觉表述得很精彩，事实的确如此。握手的力量、姿势、时间长短能够表达出握手人的不同态度和思想感情。例如：支配性握手。一般是对方掌心向下地把手伸给你，这种握手的方式无声地告诉你，他在此时高人一等的地位。再者，他的手掌朝下，这表示在未来的接触里。他希望掌握控制权，支配你，最好小心。事实证明：这种形式的握手是最粗鲁、最放肆、最令人讨厌的握手方式之一，很难与接受者建立起平等的友好关系。顺从性握手。与支配性握手相反，对方手心朝上伸出手，而且大多力量弱。由此可以看出他是一个导弹且缺乏个性的人，通过握手，传达出对你的谦恭、顺从的态度。让你感到：“我可以支配这个人，他会听我的话。”有些人，在某些场合愿意从属对方，并乐意接受对方的支配，以示自己的谦虚和毕恭毕敬。在某种情况下，争取这种握手方式，往往会产生良好效果。但由于力量在小，握得太轻，有时也会让人感到你的无情无意，自觉受到冷落。