标准化建设监督检查制度流程
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标准化建设监督检查制度
为了更好地完成总部下达的标准化建设任务，保证各上阶段工作任务的完成，特制定本制度。 一、
标准化建设工作在总经理的领导下进行全过程的监督、检查、指导、咨询工作。 二、 设立标准化建设监督检查小组
组长：张振强
副组长：李武尚、鲁海仓
三、 工作职责：
1、 2、 3、 四、 工作制度和方法
1、 根据标准化工作的推进情况，
2、 进行打分，并记录存在的问题，及时向各指
3、
4、
5、 对拖延迟缓或整改不到位的第一次
二○一六年四月十日
附件：1、会议记录表
2、标准化检查表
3、纠正整改报告
物业保洁操作流程标准化
工程保修及质保金使用的管理办法 物 业 保 洁 操 作 流 程 标 准 化 xx家政服务有限公司二〇〇七年十月
目录 1、............................................................................................................. 序言 (2) 2、............................................................................................................. 保洁工作职责. (2) 3、............................................................................................................. 作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。 (2) 4、............................................................................................................. 保洁员质量检查操作流程.. (8) 5、............................................................................................................. 室外公共区域清洁操作流程.. (13) 6、............................................................................................................. 垃圾收集与处理操作流程 (21) 7、............................................................................................................. 卫生消杀管理操作流程. (24) 8、............................................................................................................. 清洁剂使用操作流程.. (29) 9、............................................................................................................. 广场砖地面清洁操作流程 (33) 10、........................................................................................................... 沥青地面清洁操作流程. (35) 11、........................................................................................................... 水泥地面清洁操作流程. (36) 12、........................................................................................................... 地砖地面清洁操作流程. (37) 13、........................................................................................................... 花岗岩地面清洁操作流程 (39)
标准化创建流程范本
安全生产标准化创建流程 1.策划准备及制定目标 策划准备阶段首先要成立领导小组，由企业主要负责人担任领导小组组长，所有相关的职能部门的主要负责人作为成员，确保安全生产标准化建设组织保障；成立执行小组，由各部门负责人、工作人员共同组成，负责安全生产标准化建设过程中的具体问题。 制定安全生产标准化建设目标，并根据目标来制定推进方案，分解落实达标建设责任，确保各部门在安全生产标准化建设过程中任务分工明确，顺利完成各阶段工作目标。 关注点及注意事项： 建设安全生产标准化需要企业最高管理者的大力支持及管理层的配合，因此需要召开安全生产标准化首次会议进行策划准备及制定相关目标
范例1：《安全生产标准化实施方案》 备注：企业在开展安全生产标准化建设之前应结合所在地区、所在行业，充分了解、熟悉相关安全监管部门对安全生产标准化建设的具体要求。 2.教育培训 安全生产标准化建设需要全员参与。教育培训首先要解决企业领导层对安全生产标准化建设工作重要性的认识，加强其对安全生产标准化工作的理解，从而使企业领导层重视该项工作，加大推动力度，监督检查执行进度；其次要解决执行部门、人员操作的问题，培训评定标准的具体条款要求是什么，本部门、本岗位、相关人员应该做哪些工作，如何将安全生产标准化建设和企业日常安全管理工作相结合。同时，要加大安全生产标准化工作的宣传力度，充分利用企业内部资源广泛宣传安全生产标准化的相关文件和知识，加强全员参与度，解决安全生产标准化建设的思想认识和关键问题。 关注点及注意事项 安全生产标准化工作强调全员、全过程、全方位、全天候监督管理原则，因此，进行全员安全生产标准化培训是安全生产标准化工作重点内容之一。企业安全生产标准化管理办公室根据实际情况，对公司全员进行培训。
流程说明标准化管理流程说明制度格式
流程说明标准化管理流程说明制度格式 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
标准化管理 1 范围包括公司范围内所有企业技术标准、产品标准、和公司范围内所制定国家标准、行业标准。 2 控制目标 确保所制定的企业技术标准符合国家、行业的各项有关标准。 确保所制定的企业技术标准在公司范围内的可行性。 确保所制定的企业产品标准符合国家的各项有关标准。 确保所制定的企业产品标准符合公司发展的需要以及市场的需求。 确保设计文件符合各项标准化要求 更新标准资料，以确保各部门使用的是最新版本的标准资料。 确保所制定的国家标准、行业标准的可行性。 确保所制定的国家标准、行业标准符合国家科技发展的需要以及市场的需求。 3 主要控制点 技术质量总监对技术标准草案进行审批 技术经对企业技术标准化初稿进行标准化审核 技术经理对企业产品标准进行标准化审核 技术质量总监对企业产品标准进行审批
技术经理对设计文件的完整性,正确性及一致性进行审核 技术质量总经理审核标准化审核报告 技术质量部总经理审批核发新产品型号申请 技术质量部总经理审批参加标准审定会人员名单,费用预审,时间和地点4. 特定政策 公司级,国家级标准化资料和文档必须由技术质量部统一发放管理,进行版本更新,技术质量部属于公司一级文控中心,各部门属于公司二级文控中心 5. 涉及部门 中央研究院 信息产业部邮电工业标准化所 浙江省技术监督局 国家技术监督局 信息产业部科技司 公司内各相关部门 6. 流程说明 企业技术标准制定说明 C-06-004-001
1企业产品标准审核、备案流程说明 C-06-004-002
党建标准化建设的意义和方法
党建标准化建设的意义和方法 摘要：中国共产党在发展的过程中始终将党的建设作为一项重要的工作来对待，重视党建工作也是我党有效应对不同发展阶段挑战，始终保持党的先进性，带领全国人民共同建设和发展社会主义和谐社会的关键所在，而要全面保障党建工作实践开展的效率与质量，强化党的执政能力，加强党建标准化建设是十分必要的，这就要求我们在当前阶段要更加深入的认识党建标准化建设的开展意义，并要从党建工作的实际出发，探索党建标准化建设的科学方法，为新时期的党建工作开展提供指导，基于此，本文将针对党建标准化建设的意义与方法展开分析与探讨。 关键词：党建；标准化建设；意义；方法 中国共产党十七届四中全会上对于党的建设明确提出了“不断提高党的建设科学化水平”的要求，而党建科学化必然要以标准化建设作为基础，与此同时，一些基层党组织所表现出来的纪律涣散、战斗力弱、党建工作缺乏实效等问题，也需要通过加强党建工作的标准化建设来予以解决，加快推进党建标准化建设已经成为当前阶段各级党委及基层党组织的必然选择，这也是充分发挥党建工作对于党的发展的重要作用与价值，实现党的健康成长与发展的必然选择。 一、党建标准化建设的内涵 党建标准化建设就是党的建设与标准化的有机结合，因此，要理解党建标准化建设的内涵，首先要了解什么是标准化。从定义上来看，标准化是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，包括制定、发布及实施标准的过程，标准化建设的最根本目的就是为了改善相关事物的运行秩序，提高解决相关问题的效率。放在党建工作中来看，就是通过对党建工作的标准化建设，以标准化所涵盖的简化、统一化、系列化、通用化、组合化以及模块化等方法手段，优化党建工作中所涉及的各项因素的结构及运行秩序，在科学规划、分工的基础上提高关键要素的有效共享与合理化利用水平，进而保证党建工作的规范化、高效化开展，提升党的建设的科学化水平，强化各级党委、党组织的生命力、战斗力以及对广大基层党员的凝聚力与号召力，带领
企业安全生产标准化建设流程
企业安全生产标准建设流程 一、策划准备及制定目标 1、成立领导小组，由企业主要副主任担任领导小组组长，所有相关的职能部门的主要负 责人作为成员，确保安全生产标准化建设组织保障。 2、成立执行小组，由各部门负责人工作人员共同组成，负责安全生产标准化建设过程中 的具体问题。 3、相关人员学习理解企业安全生产标准化基本规范和评定标准。 4、确定专业评定标准（或评分细则），确定外部支持。 5、收集相关法律法规、标准资料。 6、企业安全生产隐患排查。 7、评估、汇总安全隐患。 8、制定安全生产标准化建设目标（确定创建等级、完成时间、责任部门、与其他管理体 系的关系），并根据目标制定推进方案。 9、分解落实达标建设责任，确保各部门在安全生产标准化建设过程中任务分工明确，顺 利完成各阶段工作目标，并制定考核办法。 二、教育培训 1、安全生产标准化建设动员。 2、要解决企业领导层对安全生产标准化建设工作重要性的认识，加强其对安全生产标准 化工作的理解，从而使企业领导层重视该项工作，加大推动力度，监督检查执行进 度。 3、要解决执行部门、人员操作的问题，培训评定标准的具体条款要求是什么、本部门、 本岗位、相关人员应该做哪些工作、如何将安全生产标准化建设和企业日常安全管理工作相结合。 4、要加大安全生产标准化工作的宣传力度，充分利用企业内部资源广泛宣传安全生产标 准化的相关文件和知识，加强全员参与度，解决安全生产标准化建设的思想认识和关键问题。 三、现状梳理 1、对照相应专业评定标准（或评分细则），对企业各职能部门及下属各单位安全管理情 况、现场设备设施状况进行现状摸底，摸清各单位存在的问题和缺陷。
食品操作流程标准化
食品操作流程标准化 (一)蔬菜加工操作程序及标准 蔬菜加工程序: 1、根据营业情况及厨房需要量备齐蔬菜原料、准备用具。 2、将蔬菜进行分类，根据厨房的要求进行摘洗，分别装于不同 的盛器滤水。1)无老叶、老根、老皮及筋络等不能食用部分。2)修 削整齐。 3)彻底清洗、浸泡，保证无泥沙、虫卵、杂草等污物，干净不滴水。4)各种原料单独放置，避免串味等污染。3、将各类蔬菜送到厨 房保鲜冷库内待用。4、清洁场地，清运垃圾，清理用具，妥善保管。 5、关闭水、电开头，关锁门、窗、柜。 (二)肉类加工操作程序及标准 肉类加工操作程序及标准: 1、区别不同烹调要求，用肉部位恰当。 2、污秽、杂毛和筋腱除尽。 3、加工后的半成品，冷藏不超过24小时。 4、根据营业需要量，备齐加工的肉类原料，准备用具。 5、根据各厨房对肉类的规格要求，将所用猪、牛、羊等肉类原 料进行不同的洗涤及切割。 6、将加工后的肉类原料用保鲜膜封好，分别放置在厨房加工间 冷藏库中规定的位置或冰箱，待取用。 7、清洁场地，清运垃圾，清理用具，妥善保管。 8、关闭水、电开关，关锁门、窗、柜。 (三)水产类加工操作程序及标准
水产类加工操作程序及标准: 1、鱼 1)污秽杂物除尽，去鳞则去尽，留鳞则完整。 2)血放尽，鳃除尽，胆不破，内脏杂物去尽。 3)洗净沥干。 2、虾 1)去尽虾须、泥肠等。 2)洗净沥干。 3、河蟹 1)整只用蟹刷洗干净，并捆扎整齐。 2)剔取蟹肉，壳中不带肉，肉中无碎壳，蟹肉与蟹黄分别放置。 4、海蟹 1)去尽不能食用的部分。 2)洗净沥干。 5、根据各厨房烹饪规格要求及需要量，备齐加工的水产品，准备用具。 6、将所用的虾、蟹、鱼等各类水产品进行不同的宰杀，洗净沥干。 7、将各类加工好的水产品用保鲜膜封好，立即放冰箱或冷库内存放，待取用。 8、清洁场地，清运垃圾，清理用具，妥善保管。9、关闭水、电开头，关锁门、窗、柜。 (四)禽类加工操作程序及标准 禽类加工操作程序及标准:
制度标准化体系
竭诚为您提供优质文档/双击可除 制度标准化体系 篇一：标准化、制度建设方案 公司制度化建设工作方案 随着公司规模的扩大、运营工作的快速发展以及外部市场环境变化，公司对原有的组织结构、部门职责进行了相应的调整。因此，公司原有的管理制度、流程和工作表单也需进行相应的调整、优化和规范。 近年来，伴随着公司的发展进程，公司领导一直高度重视公司规范经营和管理工作，总裁也多次强调标准化建设对公司未来发展的重大意义。特别是在20xx年会上，明确要求到3月31日要完成公司标准化建设工作。为此，综合部拟订《公司标准化建设工作方案》，建议从即日起在全公司范围内进行公司标准化建设工作，对公司原有的管理制度、流程和工作表单进行梳理、调整和优化，从而不断地提高公司的管理水平，以达成公司的战略发展目标。 一、基本思路 1、从即日起全面启动公司标准化建设工作，将该项工作作为全公司近
期重点工作，到20xx年3月31日要阶段性完成。但对于项目建设方面的标准化建设工作，公司将专门聘请专业咨询公司协助进行，暂不包含在本次工作范围内（具体完成时间另定）。 2、组成公司“标准化建设工作组”负责整体组织、督办、协调该项工 作的进展，以保证工作的顺利进行并按时完成。 3、公司标准化建设工作将在2月21日总裁办公会议上进行动员和工作 布置。当日下午公司将举行专项会议进行具体落实，进一步明确该项工作的重要性、具体要求、工作内容、实施步骤及工作要点，使各部门领导能够充分认识到该项工作对于本部门的建设以及公司发展的重要性和紧迫性。 4、对于涉及到两个以上部门的制度和流程的确定，要求部门之间要密 切配合、共同研讨，确保通过此次公司标准化建设使公司的管理制度体系更加科学、更加流畅、更加简洁，使公司的综合管理水平达到新的高度。 5、各部门要召开本部门工作会议，落实公司总裁办公会及专项会议精神，填写《20xx年度标准化建设计划单》，于2月24日15：00之前报工作组（综合部收集）。 6、针对本次公司标准化建设工作，公司人力资源部将
安全生产标准化建设流程
企业安全生产标准化建设流程 一、什么是安全生产标准化？ 是指通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。 安全生产标准化体现了“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“以人为本”的科学发展观，强调企业安全生产工作的规范化、科学化、系统化和法制化，强化风险管理和过程控制，注重绩效管理和持续改进，符合安全管理的基本规律，代表了现代安全管理的发展方向，是先进安全管理思想与我国传统安全管理方法、企业具体实际的有机结合，有效提高企业安全生产水平，从而推动我国安全生产状况的根本好转。 主要内容包括目标、组织机构和职责、安全生产投入、法律法规与安全管理制度、教育培训、生产设备设施、作业安全、隐患排查和治理、重大危险源监控、职业健康、应急救援、事故的报告和调查处理、绩效评定和持续改进等13个方面。 企业安全生产标准化建设流程包括策划准备及制定目标、教育培训、现状梳理、管理文件制修订、实施运行及整改、企业自评、评审申请、外部评审等八个阶段。 二、建设流程？ 1、策划准备及制定目标 企业需成立安全生产标准化建设小组，并明确目标，全面保障安全生产标准化的建设落实。 2、教育培训 安全生产标准化建设需要全员参与。教育培训要解决的就是领导层的认识以及执行层的理解。
3、现状梳理 对企业应安全管理情况、现场设备设施状况进行全面摸底，并根据企业自身情况及时调整目标，开展建设。 4、管理文件制修订 结合现状摸底所发现的问题，准确判断管理文件亟待加强和改进的薄弱环节，并提出有关文件的制修订计划。 5、实施运行及整改 企业要在日常工作中依据制修定的管理文件进行实际运行。并根据运行情况及时进行整改及完善。 6、企业自评 经过一段时间的运行，应依据评定标准，开展自评工作。并结合发现的问题进行整改，着手准备评审申请材料。 7、评审申请 企业要通过《安全生产标准化达标信息管理系统》完成评审申请工作。并与相关交通安全监管部门或评审组织单位联系。 8、外部评审 接受外部评审单位的评审，针对问题，形成整改计划，及时进行整改，并配合评审单位上报有关评审材料。 三、各阶段工作内容： 1、策划准备及制定目标 策划准备阶段首先要成立领导小组，由企业主要负责人担任领导小组组长，所有相关的职能部门的主要负责人作为成员，确保安全生产标准化建设组织保障；成立执行小组，由各部门负责人、工作人员共同组成，负责安全生产标准化建设过程中的具体问题。 制定安全生产标准化建设目标，并根据目标来制定推进方案，分解落实达标建设责任，确保各部门在安全生产标准化建设过程中任务分工明确，顺利完成各阶段工作目标。 关注点及注意事项
流程和制度可不是一回事(1)
标准化管理流程，是一个公司效率管理必不可少的管理工具，也是一个公司规划管理的重要标志。 没有流程支撑的公司管理，易流于混乱与零碎，其管理结果是不可预期的。 案例： D公司在接受投资公司的尽职调查时，被要求提供公司整体的管理制度与作业流程。公司管理部在通知到各部门后，两天内每个部门都上交了本部门的管理制度。 投资公司看过后，给D公司的反馈是：没有一个部门有合格的管理制度。 财务部提供的是国家对公司财务管理的规范，以及零散的报销规定、借支规定等；人力资源部就是一本员工手册；销售部更甚，全部是通知与销售政策文件的集合。 公司负责人辩解称：财务部的总算是合格吧？这可是国家标准啊。还有我们的人力资源部，工作可都是符合国家劳动合同法的。 投资公司表示收到的这些资料并是管理意义上的制度与流程，并在此项评估上给了一个极低的分数。 关键词：尽职调查提供管理制度作业流程国家标准劳动合同法 一、流程化管理所具备的优点 流程的最先运用场景是在制造业的生产车间，用以指导流水线工人的作业指导。后因其优势明显，被广泛运用到管理的所有场景中，成为企业制度图示化的表现形式，也是公司规范管理的一个重要标志。 流程是支撑一项工作或活动能够延着既定方向持续进行的基础，是指导工作或活动进行的操作指南。 没有流程支撑的工作和活动，易流于混乱与零碎，其管理结果是不可预期的。 流程管理具有如下优点： （1）每个动作都规定了执行人员，有效解决了结构用臃肿、岗位重叠的问题。 （2）责任明确，易于追责：每件工作能具体到部门（到人），避免了责任混淆，也杜绝了因责任不清而导至的相互推诿。 （3）过程标准，减少误差：标准的过程能将工作误差降到最低。 （4）环节清晰，易于检核：流程规定了工作的每一步由谁来做、怎么做，所以在一件工作的结果不能达到预期效果时，通常用回顾与复盘的方式，就能找到是操作人的水平问题、还是流程设计的问题，为问题的及时发现与解决，提供了清晰的地图。 （5）标准化强，易于复制：操作过程的规范与标准，有利于操作动作与管理方式的复制，让管理变得更有效。也因此降低了人员流失带来的管理变形与业务损失。 （6）企业管理流程化，能增加企业可信度：生产的标准化，能增加客户对产品的信任度；管理的流程化，能增加合作商对企业的信任度。 实际上在企业融资时，合作伙伴的尽职调查会特别提到企业管理的制度化与流程化。 流程化管理显而易见的优势，不仅能提升企业内部管理效率，也增加了企业外部竞争力。 二、流程化管理存在的缺陷与化解方法 标准的流程化管理，在成为企业规范而高效的管理工具的同时，也存在着一定的缺陷，具体有如下几点： （1）管理的灵活度低，不利于突发事件的解决：当遇到突发事件时，有时候需要跨越管理层级、跨越管理环节去处理，这时候流程会是解决问题的阻碍。
标准化建设方案及参考模板
前厅服务工作手册 目录 第一章前厅工作职责 (1) 第二章前厅各岗位人员工作职责 (2) 第一节前厅主管工作职责 (3) 第二节总台领班工作职责 (4) 第三节总台接待员工作职责 (5) 第三章工作人员基本礼仪 (6) 第四章前厅各岗位工作标准流程 (16) 第一节散客入住登记及退房工作标准流程.............................................. . (16) 第二节物品摆放标准 (27) 第五章前厅工作检查制度 (33) 第六章表格指引 (35)
第一章前厅工作职责 主要负责门市散客的销售，在淡季的时候，协助公司市场部，进行市场调查研究，完善客户关系网络，为公司的营销决策提供全面、准确的信息。协助市场销售部制定销售计划，明确本酒店适应的客源层次和范围，实现酒店利润长期最大化目标，为市场部设计产品组合提供依据，从而制定相应的营销策略，以实现营销目标。 1、负责酒店客房的前台散客销售工作。 2、热情、快捷的接待客人。 3、为客人提供各种综合服务。 4、控制客房状况。 5、收集、加工、处理和传递有关经营信息。 6、协助公司市场销售部，在淡季积极宣传自己饭店的产品和服务，以提高饭店的知名度，为旅游者所接纳。 7、协助公司市场销售部制订客房的标准价格、淡季客房推销价格、特殊活动促销价格，制定价格的折扣、价格的调整策略并制定预订金的标准和支付方法等。 8、进行全员推销，争取提高客房出租率、会议设施使用率。 9、安排团体客人的食宿及其他事宜。 10、发送往来业务信函、电报、电传、传真，回答客户关于饭店的价格、产品和服务等的询问等。
如何建立标准化流程
如何建立招标公司标准化流程 【背景介绍】 招标，是一种采购方式，当需采购的工程、货物、服务的资金来源涉及国有划拨资金、世行亚行贷款时，须采用招标的方式进行采购。通过公平公正公开的比选方式，选择高质量、高经济性的供应商，以达到控制资金合理使用、供应商质量有所保证，项目得以按照预期目标顺利执行。 招标代理，是指具备相关资质的招标代理机构（公司）按照相关法律规定，受招标人的委托或授权，为其办理招标事宜的行为。 招标代理机构，是经工商局核准依法设立、通过各项前置审批、具备相关资质、从事招标代理业务并提供相关服务的中介性质企业。 招标代理的经营范围不受地域限制，可在全国范围内从事招标项目的代理。因此，根据项目需求，我公司在全国部分省份设立了分公司，力求为当地业主提供及时高效的招标代理服务。然而，由于分公司远离北京，地域的差异给管理带来了一些新问题，传统的管理模式已不足以实现总公司对各分公司经营运作的监管。管理的不够严谨到位，不仅对各分公司提供给业主代理服务有所折扣，同时总公司对项目执行的风险控制也处于弱势地位。分公司的建设和发展遭遇不小阻力。 【分析问题原因】 1.各地监管机构对招标代理的监管政策及侧重点有所不同，林林总总 由于招标代理机构没有专门的行业主管部门，其监管主要通过项目所属行业的情况予以实现，如工程建设项目的招标，归属于建设部门管理（省市级住建厅、建设局），中央预算内的政府采购项目的招标，归属于财政部门管理（省市级财政厅、财政局）等等，政策本身就存在着多样的特点。 同时，部级、厅级监管部门下发的各种管理办法，到各地、市、县后，当地又会根据自身情况予以部分调整和补充，从而导致政策和实施办法更加的多样化，给公司的内审造成了一定障碍。有些时候，总公司内审部门并不能确切的判断，分公司人员对某一事项给出的解释，到底是出于当地监管部门的要求，还是人员工作中的失误、违规，或是出于其它的什么原因。
SOP 标准化操作流程
一、SOP ：标准操作程序 SOP是标准操作程序(Standard Operating Process) 的英文首字母缩写。 简介 从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征： SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。 SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三级文件，即作业性文件。 SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。 SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的格式
行政部标准化作业流程
X X坤森微纳科技X X 行政部标准化作业流程 第A版 整理： 审核： 发布日期：执行日期：
前言 规章制度是建设现代化企业生存发展最重要的基础工作，是企业开展各项工作的根本保证。为了便于公司员工能进一步了解和遵守公司的一些基本的规章制度，也便于更好地管理、规X指导员工的日常工作与行为，保证员工队伍的精干、优化、高效，结合公司的有关规定，同时根据公司优化管理流程和调整结构、整合业务、改革管理机制的需要，使公司各项管理工作进一步向科学化、规X化、程序化、系统化迈进，促进科学管理、从严管理，实现依法管理、依规运作，建立起与公司体制、机制相适应的完善的规X和制度体系，特编制《规章制度汇编》。以下简称《汇编》。 本《汇编》是公司所有员工必须了解和遵守的管理制度、行为准则和最基本的管理规定。本《汇编》汇集了2011年坤森科技重新制定、修订以及现行有效的各项规章制度，对部分规章进行了必要的合并、补充、完善与调整。各项规章制度全部由公司相关职能部门起草，经各部门讨论修订，总经理审批后，由公司行政办负责《汇编》编审、校对，并统一打印成册。 由于编者能力有限，所以本《汇编》中肯定会有许多不足之处。对此，敬请员工对在实施过程中产生的问题提出宝贵的意见，便于及时修改、补充和完善。
目录 封面 (1) 前言 (2) 一、员工守则 (3) 二、员工奖惩管理制度 (6) 三、公司组织架构图 (10) 四、生产管理制度 (10) 五、工伤管理制度 (13) 六、费用报销管理制度 (14) 七、行政人事管理制度 (16) 八、内部竞聘管理制度 (18) 九、会议管理制度 (19) 十、门卫管理制度 (20) 十一、员工证照管理制度 (22) 十二、公务用车管理制度 (23) 十三、员工车辆停放管理制度 (25) 十四、印章管理制度 (25) 十五、管舍管理制度 (27) 十六、员工食堂管理制度 (28) 十七、员工用餐管理制度 (28)
标准化建设方案
. 标准化建设方案 编制人： 审核人： 技术负责人： 单位负责人：
中国建筑股份有限公司额哈铁路项目部 2014年8月
标准化建设方案 一、标准化建设编制依据 《中国铁路总公司关于深化铁路建设项目标准化管理的指导意见》（铁总建设[2013]193号）、呼和浩特铁路局《标准化项目部》《标准化工地》《标准化作业》及临策公司《标准化管理绩效考评办法》 二、总体目标 铁路建设项目标准化管理是科学有序推进铁路建设的基本方法，是实现项目建设目标的科学管理体系。以确保工程质量安全为核心，以管理制度标准化，人员配备标准化，现场管理标准化、过程控制标准化为基本内涵，以技术标准、管理标准、作业标准和工程流程为主要依据，以机械化、专业化、工厂化、信息化、为支撑手段，建立标准化项目建设管理运行机制，全面实现质量、安全、工期、投资、环保、和稳定的建设目标。 三、标准化建设内容制度 （1）管理制度标准化 管理制度主要分技术管理、质量管理、安全管理、计财管理、综合管理五类。 1）技术管理制度 技术管理制度主要是指出在基础技术管理工作中必须建立的一些制度，包括工程测量、施工图现场核对、施工技术交底、开工报告申请、编制作业指导书、专项施工方案及专家论证审查、变更设计管理、基础技术资料管理八项制度2）质量管理制度 质量管理制度主要是为确保工程的质量得到有效控制而制定的一系列制度，主要包括材料、设备、构配件进场检验及存储管理、工程质量试验、样板引
路、质量检查申报与签认、隐蔽工程检查、成品保护、质量事故报告和调查处理、质量回访保修八项制度。 3）安全管理制度 安全管理制度是安全基础管理工作的基本依据，主要包括安全生产制度、安全生产教育培训制度、安全技术交底、特种作业人员持证上岗、安全检查考核、危险岗位的操作规程和书面告知、意外伤害保险、“三同时”、应急救援、安全事故报告十项制度。 4）计财管理制度 计财类管理制度由计财部负责在项目部成立后立即牵头制定，并在实施过程中负责牵头按年、季、月定期检查与落实，对实施的结果进行综合评价。主要包括分包与劳务用工制度、验工计价管理制度、计划、统计与进度管理制度、成本核算管理制度、财务管理制度、合同管理制度、分配与奖励管理制度七项制度。 5）综合制度 综合类管理制度由综合部负责在项目部成立后立即牵头制定与完善，在实施过程中负责牵头按年、季、月定期检查与落实，并对实施的结果进行综合评价。主要包括信息管理制度、岗位职责制度、文明施工制度、施工机械与设备管理制度、宣传与保密制度、项目例会与施工日志制度、环境保护制度、廉政管理制度、文物保护制度、架子队管理制度十项制度。 （2）人员配备标准化 1）组织机构框架
业务流程标准化
业务流程标准化 任何流程都比没有流程强，好流程比坏流程强。但是，即便是好流程也需要改善。 标准化操作是提高管理和运营效率的有利武器，业务流程标准化操作是企业业务化繁为简的有效工具，它针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细致化、科学化、数量化的标准，并严格按照标准实施管理，极大地提高了工作效率，使企业的经营管理模式在扩张中不变样、不走味，让企业以最少的投入获得最大的产出。 1、业务流程标准化操作的成功案例 麦当劳的标准化业务流程是它成功的关键.麦当劳为了保证食品的卫生,制定了规范的员工洗手方法:将手洗净并用水将肥皂洗涤干净后,撮取一小剂麦当劳特制的清洁消毒剂,放在手心,双手揉擦20秒钟,然后再用清水冲净.两手彻底清洗后.再用烘干机烘干双手,不能用毛巾擦干. 麦当劳为了方便顾客外带食品且避免在路上倾倒或溢出来,会事先把准备卖给乘客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒或纸袋,将塑料刀、叉、匙、餐巾纸、吸管等用纸袋包好，随同食物一起交给乘客。而且在饮料杯盖上，也预先划好十字口，以便顾客插入吸管。 《麦当劳手册》包含了麦当劳所有服务的每个过程和细节，例如“一定要转动汉堡包，而不要翻动汉堡包”，或者“如果巨无霸做好后10分钟内没有人买，法国薯条做好7分钟后没人买就一定要扔掉。”“收款员一定要与顾客保持眼神的交流并保持微笑”等等，甚至详细规定了卖奶昔的时候应该怎样拿杯子、开关机器、装奶昔直到卖出的所有程序步骤。 早期的麦当劳非常希望自己的一线员工具备很强的算术能力，因为当时的信息化结算程度很低，柜台的销售人员每天都需要面对大量的顾客，进行不同类型的产品组合，所以需要他们能够快速准确的计算出顾客所购买产品的价格。而如今，麦当劳的员工不需要知道产品的价格，不需要具备算术能力，只要认识字，甚至只要认识图片，就能够很轻松的满足顾客需要，并且服务效率大幅度的提升。由于麦当劳严密的业务流程和详尽的规章制度，使餐饮企业头痛的“统一”问题轻松解决了。 另一个业务流程标准化成功的典型例子是戴尔公司。据调查，戴尔公司的销售系统已经完全实现了标准化、流程化。戴尔面向中小企业与个人用户的销售以电话销售为主，电话销售员足不出户。所以叫InsideSales(内部销售)。 客户从各种宣传媒体得到DELL的产品配置、价格、促销信息后，打800电话到DELL咨询。DELL 的内部系统Call Center(呼叫中心)会根据一定的规则自动把电话分配到某一个电话销售员坐席。电话销售员先输入客户的名字、所在地信息，这时候IT系统就发挥智能作用了。如果在DELL的内部数据库已经有了该用户，电话销售员就能立即在电脑屏幕上看到该用户以前曾经买过什么型号、数量多少、折扣多少，以前出过什么问题、投诉什么、如何解决等信息。只要电话销售员在屏幕上的下拉式菜单中选择用户需要的型号，就可以立即在电脑屏幕上看到该型号详细配置、功能、定位、优点，电话销售员只需要照着屏幕念就行了。对于该型号常见的问题，电脑数据库也有标准的Q&A（问与答），电话销售员也只需要照念就行。 电脑销售管理系统自动生成该销售员的业绩：接听电话数量、成交率、平均处理时间、销售额等等。当然，电话销售员的在线姿态、出去了几次（包括上厕所）等资料系统都会自动记录。DELL电话销售的主要业务是Income Call(呼入电话)。 业务流程标准化，可以使企业从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高产品质量和劳动效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象。业务流程标准化成了企业发展的趋势和潮流。 2、业务流程标准化是企业做大做强的关键 只有标准化的东西才有可能得到快速的复制和推广，沃尔玛、麦当劳等跨国连锁巨头的成功一定程度上都得益于此，高度统一的标准化管理加上其先进的信息技术的应用，为其标准化提供了强有力的支持，大大加快了其扩张速度，降低了运营成本，占据了市场的主导地位。 国内中式快餐品牌同国际快餐的拼杀由来已久。红高粱、荣华鸡都曾一度与洋快餐叫板，可最终都以失败告终。资深人士指出：国内中式快餐不敌洋快餐最重要的原因在于单一品牌难以形成规模，而行
公司当前标准化建设工作思路
公司当前标准化建设工作思路 一、公司当前管理中存在的问题及原因 （一）问题 公司员工自我管理的意识和能力不强，用制度管人、按流程办事、以流程为导向的管理理念还未渗透到每位员工的思想中。管理流程与企业各部门、各岗位之间的关系，管理流程与企业规章制度、各类文件、基础资料的关系未理清。责、权、利三者之间不协调，存在管理真空，导致无限度地增加企业管理成本的同时降低了工作效率。 （二）原因 业务名录是揭示公司业务特征的根本环节，是认识电网企业业务规律的基础性工作，是做好整个标准体系建设工作的前提，由于没有形成覆盖全公司的业务名录。从而导致管理出现真空，职责不清。员工工作效率低下、对工作不负责任、工作效率下滑等都与管理真空、职责不清有着密切的关系。企业管理离不开团队协同，生产、财务、营销、物流等多个方面形成一个系统的经营过程，任何一个环节出现问题都有可能对企业的整体经营产生很大影响。这就需要有覆盖全公司的业务名录并有明确的职能细分，使每个部门每个人都能够恪守其职、完成分内的本职工作。 二、名词解释
（一）电网业务流程：电网经营企业按照客户的用电需求，利用电网资源，从发电系统购电到为客户提供电能产品和服务的一系列价值创造业务及其相关支持业务的过程环节，按照自然规律形成的相互关联或相互作用的一组活动。 注：电网业务流程分发展战略与规划计划业务流程、为电网经营企业价值创造业务流程和相关支持业务流程，旨在揭示电网经营企业生产运营的客观规律。电网业务流程应按照自然属性充分体现各项电网业务或电网业务环节的相互作用、递进关系以及业务层级，主要反映做什么事，不包含业务环节的管理职能、管理权限、管理信息、质量标准等管理意图。 （二）业务名录：电网经营企业各层级业务名称按其内在联系和一定形式排列形成的图表。 注：业务名录在内容、层次上要充分体现系统性，覆盖电网经营企业各业务领域，恰当地将业务名称安排在不同的层级上，做到层次分明合理，不同层级业务名称体现出衔接配套，反映出逐级展开排列的层次结构。 三、工作思路 为使公司各岗位之间的目标明确、责任到位、相互协同、责权一致。通过开展业务名录梳理，建立企业业务名录，并用流程图展示把公司的每一项业务工作所涉及的人、事、物按时间先后顺序以节点形式贯穿起来，形成横向连接到相关部门达到全面协同，纵向延伸到基层单位实现直线贯通的清晰流程。既着眼于公司整体的管理要求，又降低了管理真空给公司带来的风险，同时还能保证技术标准和工作标准都能在相应的管理流程中发挥的作用。 四、工作措施 一是开展业务名录梳理，建立企业业务名录，明晰公司各层级管理事项；二是开展业务流程梳理，建立各管理事项
各类标准制定流程
1、标准的概念： 为在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。 2、标准的分级 我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。 - 需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。 - 没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。在公布国家标准之后，该项行业标准即行废止。 - 没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。在公布国家标准或者行业标准之后，该项地方标准即行废止。 3、标准制定的路线 技术委员会负责，协商一致制定；公认机构批准。 –制定标准的部门应当组织由专家组成的标准化技术委员会，负责标准的草拟，参加标准草案的审查工作。 –技术委员会（TC）是在一定专业领域内，从事国家标准的起草和技术审查等标准化工作的非法人技术组织。 –TC委员应具有广泛的代表性，可来自企业、科研机构、检测机构、高等院校、政府部门、行业协会、消费者等。 –TC组织起草标准的形式：1）主要起草单位；2）工作组 4、标准编写与制修订程序 预研——立项——起草——征求意见——审查——批准——出版——复审——废止 (一)预阶段：在研究论证的基础上提出制定项目建议。
预研阶段的前期：标准化科研。 预研阶段为TC评估项目提案（PWI）的过程。 –PWI，应附标准建议稿或标准大纲。标准建议稿应给出主要章条及各章条所规定的主要技术内容；标准大纲应给出标准名称和基本结构，涵盖技术要素、列出涉及章条的标题。
TC应作出下列决定之一：–终止。PWI不能满足要求。 –继续。PWI符合要求，由TC根据PWI形成项目建议书（NP），向国务院标准化行政主管部门提出立项建议。 预研阶段的文件 –输入：PWI –输出：NP (二)立项阶段：对项目建议进行必要的、可行性分析和充分论证。 立项阶段为国务院标准化行政主管部门对TC提交的NP进行审批的过程。 - 立项阶段自国务院标准化行政主管部门登记NP时开始。主要工作是对项目建议进行审查、征求意见与批准。 - 立项阶段的周期一般不超过5个月。
标准化创建流程
安全生产标准化创建流程 策划准备阶段首先要成立领导小组，由企业主要负责人担任领导小组组长， 所有相关的职能部门的主要负责人作为成员，确保安全生产标准化建设组织保 障；成立执行小组，由各部门负责人、工作人员共同组成，负责安全生产标准化 建设过程中的具体问题。 制定安全生产标准化建设目标，并根据目标来制定推进方案，分解落实达标建设 责任，确保各部门在安全生产标准化建设过程中任务分工明确，顺利完成各阶段 工作目标。 关注点及注意事项： 建设安全生产标准化需要企业最高管理者的大力支持及管理层的配合，因此 需要召开安全生产标准化首次会议进行策划准备及制定相关目标 序号工作步骤负责人具体关注工作内容注意事项 1 领导决策通常为最高管理 者 作出开展安全生产标准化的决定形成制度文件 任命安全生产标准化管理者代表形成制度文件成立安全生产标准化领导小组，明确组织机构分 工，领导小组办公室及领导小组的职责。 形成制度文件 2 成立安全生产 标准化工作小 组（形成制度 文件） 管理者代表 配备资源，包括人力、物力、财力等 安全生产标准化自评员培训 必要时聘请外部 培训老师 编制安全生产标准化实施方案（见范例1）形成实施方案 3 确定安全生产 标准化方针， 目标等 安全生产标准化 主管负责人 充分了解、熟悉企业所在地区、行业安全监管部 门对安全生产标准化建设的具体要求 结合企业实际情况制定可达到的目标 在必要的范围发 布 4 安全标准化要 素分配及发布 安全生产标准化 主管负责人 必要时对组织机构进行调整 将各要素的责任分配落实到各职能部门编制职能分配表
识别资源需求，配置必要的资源 范例1：《安全生产标准化实施方案》 备注：企业在开展安全生产标准化建设之前应结合所在地区、所在行业，充分了解、熟悉相关安全监管部门对安全生产标准化建设的具体要求。 2.教育培训 安全生产标准化建设需要全员参与。教育培训首先要解决企业领导层对安全生产标准化建设工作重要性的认识，加强其对安全生产标准化工作的理解，从而使企业领导层重视该项工作，加大推动力度，监督检查执行进度；其次要解决执行部门、人员操作的问题，培训评定标准的具体条款要求是什么，本部门、本岗位、相关人员应该做哪些工作，如何将安全生产标准化建设和企业日常安全管理工作相结合。同时，要加大安全生产标准化工作的宣传力度，充分利用企业内部资源广泛宣传安全生产标准化的相关文件和知识，加强全员参与度，解决安全生产标准化建设的思想认识和关键问题。 关注点及注意事项 安全生产标准化工作强调全员、全过程、全方位、全天候监督管理原则，因此，进行全员安全生产标准化培训是安全生产标准化工作重点内容之一。企业安全生产标准化管理办公室根据实际情况，对公司全员进行培训。 序号培训对象关注点及注意事项 1 安全生产标准化领导小组，工作小 组成员 需进行本企业所在地相关安全监管部门下发的安全生产标准化实 施方案及考评方案的系统性培训，掌握达标考核方法和要求；或 者企业高层及管理层采取自学的方式学习相关方案。 2 各部门管理人员、技术人员、班组 长以上人员及专职（兼职）安全生 产标准化工作人员 集中进行相关方案的系统性的培训，理解分配要素的主要内容、 用途和实施，明确安全标准化赋予本部门（负责人）的职责。 3 基层员工应进行相关方案的系统性培训，理解安全标准化的意义，明确安