企业培训案例收集

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案例收集

案例研究法的含义:

案例研究法起源于芝加哥大学社会学院所进行的生活史研究及生活环境调查。是对现实中某一复杂的和具体的现象进行深入和全面的实地考察,是一种经验性的研究方法案例研究作为经验性的研究,通过搜集事物的客观资料,并用归纳或解释的方式得到知识,研究的结果很大程度上依赖于研究者本身的能力。由于案例研究采用“分析性概括”,而非“统计性概括”的方法,案例研究的有效性更多地依赖于在理论的指导下对资料的分析。

案例研究资料收集要点

(1) 使用多证据来源。虽然使用多证据己成为各种研究提高研究效度的追求,案例研究法较实验法、问卷法有更多的使用多证据来源的机会。案例研究可以包括对关键人物的访谈、对任务完成过程的观察和记录、甚至在某个研究阶段让人们回答问卷。

(2) 对资料的记录和整理,建立案例研究的资料库。案例研究资料库包括案例研究的笔记,研究中访谈、观察或文件分析的结果;与案例研究相关的收集到的文件;由调查问卷、观察记录、统计等途经形成的量化的表格;以及对研究问题的调研生成的文字叙述和描述材料等。

(3)用案例资料建立证据链。案例研究是用确凿的证据对研究的问题进行考证、得出结论。有的案例研究者把案例研究的证据比照刑法证据是非常有道理的。与刑法证据一样,案例的证据也要强调现场性、原始性。案例研究者在引用证据时要清楚地说明证据的来源和程序,证据收集的场景和时间。案例的资料要把研究的问题和结论逻辑地连接起来。

案例搜集的主要方式

案例必须要有其实际的来源这样一个事实,要求案例的搜集必须事先进行实地作业获取有关信息。因为案例的撰写者知道教学目标是什么,他会从教学目标出发,有意识地择取所需要的信息。在这其中,没有一个预先规定好了的标准,告诉研究者应该搜集什么,应该放弃什么;研究者自身的洞察力起着非常重要的作用。此外,案例在用于教学之前,应该得到其来源单位或个人的确认。

在教育教学案例的搜集上要本着典型性和鲜明性原则,既要搜集最具有代表性的、最能反映事物本质的、有价值事例,同时,搜集的案例也要具有时代感、有明确的指向、富有鲜明的个性。在实践中,搜集内容丰富、有代表性、有价值的教育教学案例,要尽量做到“善听、善看、善想、善用、善写”。

(一)善听:多听教师间的经验交流,多听专家讲座,多参与评课,善于从听中归纳总结出最有价值的信息

(二)善看:多看学科、专业业务方面的书籍和杂志,多看课本,善于从看中抓住重点、学习和吸收对自己有用的知识和信息。

(三)善想:多想教法、方法和办法,随堂进行教学反思、反馈,善于从想中积累经验和信息。

(四)善用:多将自己所学、所想的教法应用于教育教学中去,善于从实践中寻找最佳教育教学方法和技巧。

(五)善写:多写教学随笔、教学反思、总结、文章、案例,把有价值、有代表性的案例记录下来,善于从写中提炼信息、提高自己的撰写能力。

可通过三个途径去获得所需要的案例:

一是直接从各种文献资料中收集,如:信函、会议记录、事件报告、提案、新闻报导或大众传媒中的其它文章;

二是影视媒体、电子出版物(光盘资料)、互联网中获得网络资料;

三是通过调查问卷和访谈表中获得的原始资料,如针对特定群体进行问卷调查,或对有代表意义或知名人士的访谈,确保收集到的信息更具有代表性和说服力;

案例选择的标准

一、选择案例与研究的对象和研究要回答的问题有关,它确定了什么样的属性能为案例研究带来有意义的数据。

二、定义案例的边界,如果一个现象不能被清楚地划出其边界,或这个现象在理论上和实际上都不存在一个界限的话,这个现象就不可能称作案例。

员工培训案例分析

员工培训案例分析 某服装企业拥有近400名工人。大约一年前,有一位与企业长期合作的顾主,因企业对产品缺陷的不满,终止了和企业的合作。企业管理者研究后一致认为:公司的基本工程技术是很可靠的,问题出在生产线上的工人,质量检查及管理部门的疏忽,缺乏质量管理意识。于是,高层一致决定开设一套质量管理课程来解决目前问题。 此次培训的授课时间安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00—9:00,历时10周,不付给额外的薪水,可以自愿听课。主管发话,员工参加课程,将记录在个人档案里,以后设计加薪或升职时,给予考虑。该课程由质量管理部门的李工程师授课,结合视频,并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响的客观条件,质量检测标准,检查的程序和方法,质量统计方法抽样检查等。公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课。课程开始时,听课人数平均60人左右。快结束时,已经下降到30人左右。因为在周五的晚上,许多听课的人心不在焉,有部分人离家远,听一半就提前回家了。 在总结课程培训时,大家一致认为李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,很幽默,听课人数减少不是他的过错。为此,各种问题及改善手段落在了人力资源部门的头上…… 误区归纳: ▲“不付给额外的薪水,可以自愿听课”——缺乏相应的考核,组织了一场“短视”培训,员工可去可不去,没有用之于工作,得之于报酬的利益驱动。 ▲“此次培训的授课时间安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00—9:00”——既然是“自愿听课”,又用的是员工休息时间,不付给额外的薪水,很难有吸引力。

▲“员工积极参加,将在以后设计加薪或升职时,给予考虑”——这样的说法无异于“画饼充饥”,引不起员工重视。 ▲“公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课”——既然李老师的课讲得不错,应打造为精品课程,创造出稀有感。 建议: ▲引起高层重视,重塑培训激励措施。企业因产品问题丢失过重要客户,要以培训来解决此类问题,敷衍走过场不如少而精,达到树标杆,标杆再带动其他员工的良性循环。 ▲以李老师为主,打造精品课程。研究实践案例、归纳实用方法。 ▲挑选学员。改变原来人人可参加的方式,只选取较为优秀之人参加,以此打造参培的稀缺与荣誉感。 ▲调整培训时间。变业余时间为工作时间,给予一定薪酬补贴。每周一个小时对正常生产不会形成大的冲击;通过签到和课程过程中间的连续评估及课后的绩效考评来确认培训的参与程度及效果;参与此次培训对加薪或升职的影响,可以具体量化的形式明确下来,以促进员工的参与。 公司遇到危机,认为有必要展开培训,那么高层必须重视。 同时,时间安排上也应有所考虑,如果能够同员工进行沟通,以制定时间会是较好的途径。既想提高效益,改进缺陷,又吝啬培训“小钱”,最终的培训效果可想而知。 >>对于企业来说,通过培训可逆转劣势,获取竞争优势。但企业管理人员的培训到底该如何进行?这里推荐几种行之有效的模式以供借鉴。 职业模拟培训模式

企业培训方案案例

企业年度培训方案实例 又到了一年一度制订培训计划的时间,在培训正式实施前,如果能够通盘考虑,制定出有计划性的培训方案,不仅能够明确培训目标,最为重要的是,合理的培训计划可以使培训管理水平得以不断提升。下面的年度培训方案,希望能与同业者们共享,提供一些职场思路。 一、方案编制说明 随着公司产业结构调整,对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求,而这些问题制约了公司的发展速度。根据公司经营战略,培训部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,这也是编制本培训方案的出发点。 二、培训需求调查与分析 为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,培训部认真进行了培训需求调查,共发放调查问卷200份,收回有效问卷186份,有效率为93%,调查结果如下:(一)对公司企业文化培训的意见

(二)职位培训(96%希望接受培训) (三)提高能力培训(排名列前十位)

化、专业技能及管理能力的培训较为 关注,本着“干什么学什么,缺什么 补什么”的原则,制订本年度培训方 案。 三、培训指导思想 1、工作即培训。培训的目的是通 过“培训——工作”的结合,使员工 发生有益于公司发展的变化,提高工 作能力,改变工作态度,改善工作绩 效,把员工培养成“企业人”,因此 培训主要在工作过程中进行。 2、经理即培训师。各级经理均负 有培训下属的职责,通过日常工作对 员工进行有计划的培训,使员工具备 工作必须的知识、技能、工作态度和 解决问题的能力。“对下属的培训如 何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。 四、培训目标 1、满足各级管理者和工作任务的需要。管理者管理技能、态度和综合素质的提升,有 利于提高工作任务完成的效率,增加公司经营目标实现的可能性。

员工培训案例分析

培训与开发 B13090229 陈昕

中日企业在职教育培训模式比较案例分析 企业在职教育培训型人力资本再生产形式,是以企业为本位.对企业在职人员进行教育和技术等特殊培训,直接目的是提高企业职工的经营意识、劳动技能和经营管理能力。最典型的例子是日本企业普遍采取注重适应性的“上下一致、一专多能”教育培训模式。日本企业经营管理具有终身雇佣、论资排辈、集体合作等特点.因此特别重视对职工的在职教育培训。所谓“上下—致”,是指企业员工不分年龄、工种或职务高低,都要接受相应层次的教育培训;培训日标是“一专多能”,各级员上既要精通一门专业技术,又要能参与企业经济管理,具有较强的适应性。通过对在职员工的教育培训,把企业与员工紧密地联系起来。 日本企业教育培训的主要特点是分层次性的,大致可分为新职工、一般管理人员、中层管理人员和企业经营领导人员等层次,根据不向层次则采取不同的教育培圳模式。 新职工的教育培训主要是对新职工的忍耐力、承受的心理压力以及承担的社会责任等.培养他们对企业忠诚的“公司主义”、集体主义和团结合作的作风;在管理知识教育方向,除了让新职工了解企业的就业规则和管理体系外,各企业还重视对他们进行战略意识、自主管理意识和尊重人性的管理观念教育,并传授基本的工作技术和专业知

识。 一般管理人员教育培训的主要目的是使企业的基层管理干部(即班组长和作业长)接受基本管理方法的教育,主要内容包括工作指导方法、工作改善方法以及工作中的人际关系等,提高他们在基层经营管理上的能力。实施基本管理教育的目的,主要是为了使基层管理人员具备担当经营管理工作的基本素质。除了理论学习外,日本企业更重视对基层管理干部的现场教育培训,使他们通过工作过程学习技术和知识,并培养他们具有持续培养教育部下和随时激发部下的组织指导能力。 中层管理人员的教育培训主要是课长和部长等中层管理人员接受从经营管理基本理论到实际运作等广泛的内容,主要侧重于掌握企业经营状况、企业组织与计划的力法等内容。其培训的主要课题是:对经营现状具有明确的问题意识.提高经营管理上的能力。在提高经营管理技术方面.内容是多方面的,主要有领导能力、对部下的指导以及经营管理的手段等。这种技术培训本身始终被作为各企业特有的人力资源管理模式对受训者进行彻底教育。在实际能力的训练方面,实行定期调换岗位,轮换任职制度。通过轮换任职,可以开阔干部的视野,培养他们的全面综合能力。 企业经营领导教育培训是针对企业高级领导层而设立的,包括董事会成员、总经理、副总经理等都要接受特殊教育培训。经营层教育主

企业培训方案案例

企业内部教练培训方案 一、培训对象 本次培训的对象主要为(分)子公司经营班子、总部部门负责人等公司中高层骨干人员。 二、培训课程目的/目标 1、强化对“内部教练”角色的认知。 内部教练不是简单意义上的内部培训师,其主要特殊之处在于: ●不局限于岗位、不局限于何种工作场合,任何一位管理者都可以通过自我修炼成长 为一名内部教练; ●内部教练有着强烈的进取心和关注提升自身、培养下属的意识,有强烈的建设学习 型团队的意识; ●内部教练是拥有强烈的分享意识,是掌握培训、教练辅导技能的经理人,在工作中 能言传身教,主动与团队伙伴、下属分享自我知识经验,注重员工的思想引导及工 作技能的提升,为团队成员的工作提供有效的辅导与支持。 2、强化学员主动分享自我经验与心得的意愿。 3、培养学员在公开场合演讲的镇定、成熟的心态,掌握在公开场合演讲、与听众沟通交流的主要技巧,帮助学员修炼现场掌控能力。 4、帮助学员掌握提升人格魅力、吸引力的方法,帮助学员认识自我、分析自我、重塑自我形象并予以同化巩固,将其塑造成为可在任何场合、任何时间有效展示自我的专业人士。 5、学员能够运用工作示范、绩效辅导等方式引导辅导对象挖掘潜在需求,并采用恰当的授课/辅导内容与方法;掌握培训课程/演讲设计的基本方法。 三、培训内容与方式 1、互动培训部分:TTT内部培训师及内部教练培训,由外聘培训师与学员进行互动训练,讲授培训技巧、提升学员表达能力与公开场合演讲技能。 2、实践训练部分:以《高效能人士的七个好习惯》课程为模板的企业内部教练模拟训练与考核(分为8个部分,可由8人分别讲授一个模块,根据10-11月工作的实际情况安排3至5轮)。本阶段培训由学员主讲,内部评委与外聘专家现场点评、评分。(该部分费用预算及组织方案由人事行政部在训练开始前一个月另行制定。) 四、组织与流程 1、培训时间:5月15-16日 2、培训地点:翔天大酒店(农科院旁) 3、学员名单(需培训前进一步确认)

IYB改善你的企业教材大纲

IYB改善你的企业 关于《改善你的企业》——企业规划 《改善你的企业》(Improve Your Business----IYB)》是国际劳工组织专门开发的针对小企业主的企业管理培训教材。该教材以简单实用的方式介绍管理好企业的基本原则,目的是帮助小企业建立基本的管理体系,使企业更具活力,创造更多的工作岗位。该教材包括几本独立的培训册:《市场营销》《成本核算》《记账》《采购》《存货管理》《企业计划》。每本培训册围绕一个企业管理专题提供相关知识和练习,其特点是通过积极的和以解决问题为主的方法,例如短小的案例和卡通画,来学习小企业管理知识。 在英国国际发展(DFID)的资金支持下,国际劳工组织“创办和改善你的企业(SIYB)”中国项目组织人员翻译和改编了国际版的IYB教材,并将其引进到中国。教材的翻译和改编由国际劳工组织SIYB中国项目首席技术顾问柯雷默(Andreas Klemmer)先生提供技术指导。由劳动和社会保障部SIYB国家项目办刘康先生、冯政先生、谢瑗女士组织协调。范志平女士承担翻译任务。罗子明先生承担《市场营销》,张楠女士承担《成本核算》《记账》《企业计划》,董芸女士承担《采购》《存货管理》的改编任务。整套教材由国际劳工组织SIYB培训专家邓宝山先生审阅、修改并定稿。 目录 第一章为未来作计划 一、什么是计划? 二、企业必须作计划吗? 三、如何通过作计划改善你的企业? 四、有用的企业计划 小结 第二章销售与成本计划 一、何时制定销售与成本计划 二、如何制定销售与成本计划 三、利用销售与成本计划改善你的企业 小结 第三章现金流量计划 一、你的企业是不是出现现金断流了? 二、如何制定现金流量计划? 三、利用现金流量计划改善你的企业 小结 第四章你从这本教材中学到了什么 一、企业术语练习 二、哪项答案正确? 三、你能帮着做吗? 四、行动计划 关于《改善你的企业》——成本核算

【培训】某企业的员工培训案例

【培训】某企业的员工培训案例 引言: 对于服务企业,员工的职业素质和服务水平直接影响了企业的业务发展,而员工数量众多、基本素质参差不齐,这些现实问题也给企业对员工进行有效培训的带来了难度。基于服务企业的企业特点以及员工的特点对员工进行有效培训体系势在必行。如何切实提高员工的工作能力,如何对员工进行有效培训,就成为企业管理者所重点关注的。一套健全合理的员工培训的体系可以有效提高员工的工作能力,逐步建设企业优秀人才梯队,有力推动企业稳定、健康、快速的发展,为企业的战略发展提供人力资源支持。由此可见,有针对性的对员工进行培训对于企业发展是至关重要的。本文是人力资源顾问专家——华恒智信为某航空公司搭建员工培训体系的项目纪实。 【客户行业】航空航天 【问题类型】员工培训体系 【客户背景及现状分析】 某航空公司成立于1982年,是全国第一家按企业化运行的地方航空公司。该航空公司自成立起就自主经营,现己发展成为一家拥有49架波音系列飞机的中等规模航空公司。截止2012年8月,该航空公司开通了往返于日本、韩国、太过等地的10余条国际航线,以及往返于北京、上海、广州、深圳、海口、三亚、沈阳、哈尔滨、香港、澳门等80余条国内航线。 作为典型的服务企业,员工的职业素质和服务水平直接影响了航空公司的业务发展,而员工数量众多、基本素质参差不齐,这些现实问题也给员工培训体系的有效搭建带来了难度。目前,该航空公司在人员的培训广度上,体现了其战略上的考虑,企业为了培育和保持企业实现战略目标必不可少的核心竞争力,实行全员培训制度,着重培养人员的岗位技能和业务素质。但是,其培训的“粗放式管理”也影响了培训效果的转化,也制约了企业的进一步发展。基于此,该航空公司的高层管理者力邀人力资源专家——华恒智信进驻企业,希望能借助华恒智信的专业

改善企业员工培训的五大建议

改善企业员工培训的五大建议 --明阳天下拓展培训员工的学习动机在很大程度上来源于其知识与技能的缺乏感,缺什么,需求什么,需求越强,动机越强,参与感就越强。现实中企业提供的培训不是员工需要的,员工需要的培训企业又不能提供,这是很多企业的常态。 如何把培训做到实处?如何改善企业的员工培训,明阳天下拓展培训公司能为您提供五大建议: 第一,依据企业战略目标、人力资源总体规划以及培训的需求制定培训规划。明确培训目标、培训目的、培训对象和内容、培训范围、培训规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、计划的实施。有计划有针对性地培训,而不是劳民伤财,公司花了钱,员工在抱怨,让企业培训由消费变为投资。 第二,本着企业发展.岗位需要和个人需求三个方面结合的原则进行,找出部门或者个人绩效差距,分析差距产生的原因,判断是否通过培训能解决,在确定解决方案中产生培训需求。 第三,培养企业自己的培训讲师,这样既降低了企业培训费用,同时企业内部人员对公司情况非常熟悉,因而授课时比外聘讲师更有针对

性。对内部讲师给予一定的激励,调动他们的积极性,确实需要请外部讲师来培训时做好讲师评估工作。 第四,把培训与绩效奖金挂钩,培训成绩在绩效考核占一部分比率,绩效好的员工可以接受提升自我的高档次的培训;培训与晋升制度相结合,培训表现好的员工可优先享有晋升权;员工的培训记录作为晋升的条件之一;为满足岗位需要开办针对晋升的员工进行培训等等做法都可以体现培训的激励机制。 第五,建立完整的培训评估系统,用问卷调查、面谈观察、综合座谈、电话调查的形式进行反应评估;把评估贯穿在整个培训实施过程中,对培训计划、培训教材、培训教师、培训教学、培训效果以及对受训者的工作绩效都进行评估,提高整个培训的质量,持续地、有针对性地给员工提供高效的培训。 培训是企业持续发展的力量源泉,它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来,企业盲目地对员工进行培训,员工的技能得不到提高,对培训产生抵触情绪,企业培训就成为劳民伤财的活动。企业培训,一定要从企业战略出发,结合个人发展找出培训需求,有针对性地对培训工作进行规划,并对课程实施进行评估,让培训有效地转化到工作中,达到解决问题、实现目标的结果。 更多相关信息,请访问明阳天下拓展培训网站!

企业管理培训方案案例

情境分析 丹沙中福是丹沙在中国合资设立的下属公司,拥有国家一级货运代理牌照。丹沙(DANZAS)是德国邮政属下的专业物流公司,与DHL及Euro Express联合构成一个全新的全球物流体系,并共同拥有一个品牌---DHL。公司主要从事全球空运、海运、陆运、仓储、及分拨等业务,并提供网上查询、系统物流管理、大型项目的解决方案等,真正实现全球一站式的物流运输服务。公司提供世界各大洲的空运, 海运和航空租机, 包机货物运输服务.在上海(浦东) 和北京机场拥有自己的海关监管/不监管仓库.在上海,天津,大连.宁波,青岛,厦门,深圳,广州海运仓库操作. 经过同公司人力资源部徐进经理和钱晓进小姐的沟通,了解到由于公司业务迅速的发展,公司对企业内部知识的传承日益重视。因此公司内部讲师体系的建立也被提上议事日程。鉴于公司是首次建立内部讲师体系,因此我们会协助HR 部门共同参与内部师队伍建立,我们建议从知识普及,人员筛选和技能提升的三个进阶实施。鉴于此,51Job特为贵公司设计了此次培训课程3个模块规划书。 51Job为丹沙中福货运代理有限公司规划的“培训培训师”培训方案,旨在透过企业内员工辅导的技巧及模拟实战演练,结合贵公司内部的实际操作方法,以51Job积累的该专业领域的丰富经验和工作技能,透过资深顾问师,训练贵公司的企业内部讲师轻松掌握体验学习的基本理论、课程设计、培训目标的设定等深层次的概念和方法。 备注: 1.课程以实务演练为主,各阶段的理论讲解均配合学员的上台演练 2.需要学员准备笔记本电脑

训练内容与安排 培训目标 为促进企业内文化和知识的传承,改善企业内训练的效果,培育优秀的企业内讲师,公司结合自身的实际情况,明确本次训练目标如下: 1,明确企业内讲师的角色与功能及应具备的知能 2,了解并掌握常用的教学方法与运用技巧 3,学习并掌握教案的写作技巧,提升课程品质 4,经由模拟演练,从练习中学习并不断提高各项技巧 课程特色 本课程透过讲师以理论配合实务的讲解,让学员了解作为企业内讲师的具备的角色功能与知识技能。课程将通过学员的模拟演练,配合讲师的点评指导,使学员能得以具备基本的授课能力。 本课程将分三个模块实施,从知识、观念、技巧三个层面切入并互为关联。每个单元即有讲师的讲授又

企业培训方案

企业培训方案 导读:本文企业培训方案,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 企业培训方案(一) 纵观现代经济的发展,也不难看出,企业之间的竞争归根到底也是人才的竞争,从某种意义来讲,也是企业培训的竞争;未来企业,获得优于竞争对手的唯一途径,就是比竞争对手学得更快;重视培训、重视员工全面素质的提升和企业文化的认同,把企业建成学习型组织,通过提高企业核心竞争力,从而最终实现企业与员工"双赢",是企业获得发展的最根本手段。下面就用油水理论来说一下我们的管理培训。 桌面上有两个盛满液体的杯子,一杯是水,一杯是油。怎样把油倒进装满水的杯子里?正常的解释是,只有把水倒掉,成为一个空杯,才可能接受新进入的。 但是任何一个细心的人都会发现,当你把一个杯子中的水倒掉再把油倒进去的时候,原来装水的杯子底部始终有一层水,新倒进去的油始终浮在水的上面,碰不倒杯底。 为什么会这样呢? 因为如果用倒的办法,杯子里的水是不可能倒干净的!而后来的油永远比原来的水轻,最后只可能浮在水面上。对于很多企业在新进员工的的培训上几乎都是在原有的基础上用加法的方法填鸭式训练。可是培训做了,知识和技能传授了,员工的效率却始终没有得到预计

中的提高。这其实是没有倒干净的"水"在起作用。这里把"水"分成两部分,容易倒掉的和不容易倒掉的。容易倒掉的"水"往往就是旧的知识和技能,因为新的东西是有带来明显的提高,而且比较容易让你接受;而不容易倒掉的"水"就是旧的态度和思维,毕竟要人接受一种全新的思维模式是很难的事情。可是新的知识和技能往往是和新的思维联系在一起的。 那么如何解决问题呢? 解决问题可以有两种做法:1、倒完之后烘干杯子;2、一边从水杯底部抽水,一边把油慢慢地从杯口倒进去。也就是说,企业应该建立一个长期和短期培训相结合,态度与思维的塑造和知识与技能的培训相结合的观点。台湾著名学者余世维博士曾经说,态度是一个人做事情决定性的因素,也是最难塑造的东西。态度和思维不是一两次短期的培训就可以改变的,必须长期的进行塑造,再辅以短期的知识和技能的传授,这样才可能达到比较理想的培训效果。也只有这样,才能把杯子里面原来的"水"彻底的抽干净,真正换上新的"油"。 那么,对于企业的新进员工该如何培训呢? 一、对于新进员工的培训要做好前期的准备工作 1.企业文化转化为制度--把油准备好 不少企业的文化建设只停留在理念宣传的阶段,不能深入进行塑造。一方面由于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气,另一方面是领导者对企业文化塑造有误解,认为企业文化是以理念塑造为主,如果把它变成制度,就会削弱企业文化的凝聚作用。其实,优秀的文

企业培训案例分析法培训课件

案例分析法 案例分析法是围绕一定的培训目的,把实际中真实的情景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。 案例分析的作用: (1)填补理论与实践之间的空白。 (2)案例分析是模拟真实问题,让学员综合利用所学的知识进行诊断和决策,从而提高学员理论联系实际能力行之有效的方法。 (3)激发创造力,寻求多种解决方式。 (4)充分运用学员的知识和经验。 (5)通过思考讨论和反馈加深理解。 (6)强调复杂问题通常需要较多的行动。 (7)学习者通过表达其观点,锻炼了表达及交流能力。 (8)案例法要求学生积极的讨论。学员不仅能从这种讨论中获得知识、经验和思维方式上的益处,而且能在讨论中加强人际交流,活跃集体气氛。更为重要的还有,学员从讨论中获得的好处,又激励着他们去进行进一步的讨论,从而养成向他人学习的习惯。 (9)有助于打破成见和僵化的态度。 案例分析的程存: (1)学员各自准备阶段,学员阅读案例材料,查阅指定的资料和读物,搜集必要的信息,并积极地思索,初步形成关于案例中的问题的原因分析和解决方案。教师若能在此阶段给学员列出一些思考题,学员的准备工作就更有效。 (2)小组准备并讨论阶段,一般需要45分钟至I小时,教师根据学生的年龄、学历、工作经历、职位因素等,将学生划分为一个个由三至七人组成的小组,小组成员要多样化,这样他们在准备和讨论时,表达不同意见的机会就多些,学生对案例的理解也就更深刻。各个学习小组的活动场所应彼此分开。小组应以他们。己有效的方式组织活动,教师不进行干涉。当然,小组活动时,教师应到他们那里去巡视,但这样做的目的并非是指导或监视,而是为了显示对学习

新员工培训方案案例

新员工培训方案 一、新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 1.就职前培训(部门经理负责) 到职前: 致新员工欢迎信(人力资源部负责) 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品

准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2.部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天: 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责) 到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天: 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。3.公司整体培训:(人力资源部负责--不定期) 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题 四、新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(到职后一周内) 公司整体培训当场评估表(培训当天) 公司整体培训考核表(培训当天) 新员工试用期内表现评估表(到职后30天)

最新企业培训师典型案例分析题--培训与开

企业培训师典型案例分析题--培训与开

2008年案例分析题: 2 、RB 公司是一家皮鞋制造企业,拥有近400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题,公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行,为期10 周。员工可以自愿听课,公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示,如果员工能积极地参加培训,那么其培训的考核结果将记入个人档案,作为公司以后提职或加薪的重要依据。 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座,放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。 课程刚开始时,听课人数平均在60 人左右。在课程快要结束时,听课人数下降到30 人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这次培训的时候,人力资源部经理总结说:“李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且幽默风趣,引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。” 请回答下列问题:

( l )您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?(10分) ( 2)如果你是RB 公司的人力资源部经理,你会怎样安排这个培训项目?(10分) 要点如下: (1)RB公司的这项培训,不合理的地方有: A、没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况; B、培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果; C、没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题,解决问题; D、对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果(结果)进行评估; E、没有详细的培训计划,具体表现在对受训员工的对待问题上,没有“制度性”的规定,不利于提高受训员工的学习的积极性。 (2)作为RB公司的人力资源部经理,在此次培训工作中应该做到: A、首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工的要求; B、对培训做总体的规划,包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等; C、选派合适的人选对培训的全过程进行监控,及时发现问题、解决问题;

改善你的企业iyb培训项目介绍

改善你的企业(IYB)培训项目介绍IYB是《改善你的企业》(ImproveYourBusiness)英语速写。培训对象为小企业主,目的是帮助小企业建立基本的管理体系,使企业更具活力,创造更多的工作岗位。 通过IYB培训,你将能够通过更完善的库存控、采购程序和更高的生产效率来降低成本,或通过增加销售和产品利润率,来提高企业的盈利能力。 一、培训课时安排 1.创业培训理论教学48课时; 2.个案辅导20课时; 二、培训方法 1.IYB理论课,根据国家创业培训项目办公室和ILO(国际劳工组织)的技术要求进行; 2.创业计划的制定,能让创业者理性科学地对项目的分析能大大提高发展企业的潜力; 3.让学员了解解决企业发展瓶颈的途径、政策和方法,并帮助学员完成《企业计划书》; 4.对制定企业计划书的学员进行个案辅导,跟踪服务学员,定期指导,了解学员的创业情况; 三、后续管理 1.为学员提供3个月的后续创业指导服务

2.提供创业基地见习参观交流 3.请创业指导师与学员交流创业体会 4.定期交流,了解学员创业情况,组织基层政府组织相关部门座谈,落实再就业优惠政策。 5.印发《创业班学员后续跟踪服务表》 四、培训内容: IYB培训内容是:开发和实施市场营销计划、为产品和服务核算成本、控制库存、准备企业财务计划和财务表、管理原材料采购、建立记账体系、起草生产力改进计划。 1.小组介绍,企业游戏(模块一) 2.企业游戏(模块二) 3.市场营销(了解你的顾客) 4.市场营销(使顾客满意) 5.成本核算(了解你的成本) 6.成本核算(步骤) 7.采购(如何建立系统的采购程序)8.企业游戏(模块三) 9.存货管理(指导原则) 10.企业游戏(模块四) 11.记帐(建立记帐系统) 12.记帐(如何利用记帐体系改善你的企业) 13.企业计划

培训案例分析汇总

培训案例分析汇总文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

项目策划及案例分析 1、背景综述一想到明天就要正式到公司报到上班了,李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业”,名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏,李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”,比如高层管理者的接见与祝贺,同事的欢迎,人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。他首先来到人事部,人事部确认李阳已经来到公司,就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间,王经理才派自己的助手小陈来,小陈客气地伸出手,说:“欢迎你加入我们的公司!王经理有急事不能来,我会安排你的一些事情的。”来到网络中心,小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说:“你的前任前些天辞职走了,我们还没有来得及收拾桌子,你自己先整理一下吧!”说完,小陈自顾自忙了起来。到中午,小陈带李阳去餐厅用餐,告诉他下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。在吃饭时,李阳从小陈那里了解了公司的一些情况,午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿,但他感到很失望,公司并没有像他想象的那样热情地接待他、重视他。第二天,王经理见到李阳,把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。当王经理说完之后,李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈,一个电话来了,李阳只好回到自己的电脑前边开始构思他的工作,他的工作是网络制作与维护。他知道,他需要同不少人打交道,但他还不知道谁是谁,只好自己打开局面了。这几天里,李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很

集团公司培训计划方案详细版

集团公司培训计划方案详细版 1

集团公司培训计划方案 年度培训计划作为人力资源部的工作重点之一,也是集团公司年度发展战略和经营目标的有力保障措施之一。经过对集团培训资源的有效整合与利用,优化培训效果,提高员工的工作绩效,增加集团公司的核心竞争力;经过培训计划的积极实施促进员工自身的发展,帮助员工制定有效的职业生涯规划,有力地增强企业的盈利能力,促进员工与企业的共同发展,增强企业的向心力和凝聚力,营造良好的学习氛围,塑造优秀的企业文化,进而打造学习型组织。 1、内容摘要 集团公司的培训计划是根据我公司的年度战略发展方向、年度经营重心、员工素质及组织素养等方面存在的问题开展了详实而充分的培训需求调查之后,汇总、整理、分析培训需求基础数据进而撰写培训计划。 从充分开展培训需求调查,确定培训工作目标,进而制定有效地培训计划到合理预估培训费用,选择科学合理的培训效果测量方法,提出保障培训效果的积极措施等方面制订出了实用性、经济性、可操作性的培训计划书。 2、培训需求调查 2.1本次培训调查围绕公司战略规划、经营目标的实现,提升员工的业绩目标,优化工作业务流程,保证员工达到岗位胜任能力,促进员工的职务发展等五个维度,遵循客观性原则、灵活性原则和多向性原则,积极制定培训需求调查方案,跟踪落实方案实施情况,了解并掌握了各层次员工的培训需求。

2.2调查范围:集团下属各公司 2.3调查方法: 本次培训需求调查采取分层随机抽样调查方法,本次将集团下属品牌的全体员工分为三层,即基层员工(各品牌经理级以下员工,不含经理级人员)、中层管理人员和品牌高管人员(销售总监、服务总监及品牌总经理)。基层员工抽样比例为本品牌基层员工的30%;中层管理人员抽样比例为本品牌中层管理人员的50%;高层管理人员抽样比例为80%。 2.4调查组织部门及负责人: 集团人力资源部负责集团公司下属各品牌的培训需求调查工作;集团人力资源部、各品牌综合部经理及人事专员。 2.5调查形式: 基层员工及中层管理人员采取调查问卷形式,高层管理人员采用面谈法。 2.6调查时间: 调查实施时间为 12月8日- 12月15日 统计分析时间为 12月15日- 12月24日 2.7调查结果分析: 2.7.1基层员工及中层管理培训需求调查问卷统计分析 本次培训需求调查开展了10个品牌公司,采取抽样调查的方法,下图详细说明了调查人数和有效调查数量。 其中各公司提报培训需求调查问卷中有效问卷占比如下:

企业培训实施方案

企业培训实施方案

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篇一:企业内部培训方案 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性,使培训工作更为切实地发挥作用,提高员工的实际工作技能和工作绩效,根据GMP要求和2010年培训计划,结合2010培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况,我们对2010年度的公司内部培训作如下安排: 一、公司级整体培训: 1、培训对象:公司全体员工 2、培训目的: (1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。(2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。 (3)、强化员工GMP意识,全面扩大GMP领域的专业视野。 (4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 3、培训内容及方式 培训内容:结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。 培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 2010年7月下旬1-2天。 5、考核 笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。 二、部门级岗位培训: 1、培训对象:各部门员工 2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工GMP意识,提高员工工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 2010年全年各部门根据实际情况灵活安排。 5、考核分口试、笔试,笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%,笔试占50%,笔试为闭卷考。 三、班组级岗位培训 1、培训对象:各班组岗位员工。 2、培训目的:着重加强班组岗位培训,有针对性的开展班组岗位培训,使GMP

培训与开发 案例分析题及答案

培训与开发案例分析题及答案 四、案例分析题(共20分) 三月份,某公司人力资源部按计划要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看一看,而且据了解,此次培训内容很精彩,而且培训讲师都是一些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧,当时人力资源部工作特别忙,所以主管权衡再三,最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间,小刘和小钱听课很认真,对培训师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟培训师交流。培训回来后,主管只是简单地询问了一些培训期间的情况,小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间,同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化,小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并没有什么帮助。 根据案例回答: (1)该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗? (2)该项培训的人员选派是否存在某些问题?为什么? (3)根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。 参考答案要点: (1)小刘和小钱对培训效果不会十分满意,同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步。

(2)受训人员的选派存在明显的问题:A缺乏对受训者培训前的需求分析;B缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求;C缺乏规范的人员培训计划。 (3)具体措施:A重视培训前的需求分析(明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求);B重视培训中学员的信息沟通与交流(包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集);C强化培训后学员培训效果的评估与考核:培训后受训者自己的信息整理,就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享,包括正式的和非正式的;D主管对受训者的考核与评估。最后,根据上述各种信息的采集与深入分析,提出系统全面的员工培训计划,并推行实施。 案例:麦当劳公司的员工培训与员工成长 麦当劳公司美国总部的总裁,最初干收发报纸的工作,他能坐上第一把交椅,这完全和公司内部严格的训练制度分不开。 麦当劳北京公司的总经理,原来仅是一名普通的员工,经过短短五六年时间,升到了总经理职位,这也与公司所提供的各种培训是分不开的。 麦当劳公司现在北京拥有28家餐厅,每家餐厅有员工100多人,餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年,仅北京麦当劳公司培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学,教授来自世界各地,教学设备也很先进。目前,北京麦当劳公司16个部门的现任主管(其中两名外国人),

企业培训方案(案例)

企业培训方案(案例) Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

企业年度培训方案实例又到了一年一度制订培训计划的时间,在培训正式实施前,如果能够通盘考虑,制定出有计划性的培训方案,不仅能够明确培训目标,最为重要的是,合理的培训计划可以使培训管理水平得以不断提升。下面的年度培训方案,希望能与同业者们共享,提供一些职场思路。 一、方案编制说明 随着公司产业结构调整,对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求,而这些问题制约了公司的发展速度。根据公司经营战略,培训部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,这也是编制本培训方案的出发点。 二、培训需求调查与分析 为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,培训部认真进行了培训需求调查,共发放调查问卷200份,收回有效问卷186份,有效率为93%,调查结果如下: (一)对公司企业文化培训的意见

(二)职位培训(96%希望接受培训) (三)提高能力培训(排名列前十位) 文化、专业技能及管理能力的培 训较为关注,本着“干什么学什 么,缺什么补什么”的原则,制订 本年度培训方案。 三、培训指导思想 1、工作即培训。培训的目的 是通过“培训——工作”的结合,使 员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效,把员工培养成“企业人”,因此培训主要在工作过程中进行。 2、经理即培训师。各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。 四、培训目标

企业内训方案

企业内训方案 导读:本文企业内训方案,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 企业内训方案(一) 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性,使培训工作更为切实地发挥作用,提高员工的实际工作技能和工作绩效,根据GMP 要求和20**年培训计划,结合20**培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况,我们对20**年度的公司内部培训作如下安排: 一、公司级整体培训: 1、培训对象:公司全体员工 2、培训目的: (1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。 (2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。 (3)、强化员工GMP意识,全面扩大GMP领域的专业视野。 (4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 3、培训内容及方式

培训内容:结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。 培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 20**年7月下旬1-2天。 5、考核 笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。 二、部门级岗位培训: 1、培训对象:各部门员工 2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工GMP意识,提高员工工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间

培训与开发 案例分析题及答案

第三章培训与开发案例分析题及答案 一、YJ集团是一家以房地产为主产业链,跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团,公司创建于1993年5月,历经十几年的拼搏,现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业,位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元,员工2万余人,在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司非常重视人团的选拔与培养,集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告,马上就有40多名符合报名条件的人员报了名,如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师?面试是不可或缺的,除了面试,是否还可以考虑其它的选拔方法呢?如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家,特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。(20.5) 请根据本案例,回答以下问题: (1)企业选配培训师的基本标准是什么? (1)企业选配培训师的基本标准: ①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识; ②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验; ③具有培训授课经验和技巧; ④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具; ⑤具有良好的交流与沟通能力; ⑥具有引导学员自我学习的能力; ⑦善于在课堂上发现问题并解决问题; ⑧积累与培训内容相关的案例与资料; ⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题; ⑩拥有培训热情和教学愿望。 二、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上,培训师时而在长篇大论的讲述,时而在白板上书写着,但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时,学员聚集在一起议论,仓储主管小李说:“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是发话啦,受训完回岗可是有任务的!我是做运输的,我想知道如何解决运输中突发事故,比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理,结果听了半天,还没有摸到门道!”“这可不行啊,我们可是花了大价钱请他来上课的!平常,工作这么忙,能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子,我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又

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