美容院经营问题七种解决技巧
美容院经营问题七种解决技巧
1.到店率如何提升?
答:要解决到店率提升的问题，首先就要知道什么是“到店率”，对于美容院来说，“到店率”就是指已经消费记录的顾客到美容院接受再服务的频率，这个频率是与顾客预定疗程的时间相对应，也就是说因为顾客所消费的卡项不同，顾客到店的频率也应该不同，比如做“减肥”的客人的频率应该是4次/月等等，所以对于美容院的管理者来讲，研究顾客“到店率”一定要结合顾客消费的项目来下结果才有意义。第二就是分析顾客不按时到店的原因，当然在美容院的项目消费过程中，不可能象医院一样强制要求顾客必须什么时间到店接受服务，我们通常会设定一个时间范围，来约束顾客的到店时间，这样我们就会在“约束的时间段内”来对顾客的需求进行分析与到店要约，坚持这样做下来就会起到良好的效果。
2.业绩如何提升?
答：美容院业绩提升公式：业绩=顾客人数*消费项目数*项目定价。所以要想提升美容院业绩就要遵从上面的原则，从三方面因素着手：顾客人数因素可以考虑即如何支增加客源?如何增加顾客到店频率?消费项目数因素可以考虑如何增加或引进新项目或让顾客多消费项目?项目定价因素可以考虑如何来提高顾客消费大项目或提高项目的平均定价?只要从以上三大因素来研究，解决了任何一项，都能起到提升美容院业绩的效果。
3.项目的整合怎么样是合适的，应该怎么做项目整合?
答：美容院项目整合的原则就是“别人没有的我有、别人有的我精、别人精的我新”，这里指的别人就是与我们美容院规模、地点、经营定位很相近的竞争者。美容院项目整合的出发点就是要“归类”，项目整合的最终结果就是能够要让顾客感觉更有效果，感觉更加舒适。
4.沉睡顾客如何激活?
答：沉睡顾客一般分为三种：即永远沉睡的顾客，比如搬家、对美容院出现重大分歧的顾客，这样的顾客去激活是毫无意义的;第二种：是被美容院遗忘的顾客，比如由于美容师的流失而造成对某些顾客服务的忽略或由于顾客很“难缠”而不愿意对顾客进行继续服务而造成的顾客，这些顾客我们要有分别的激活;第三种是不愿意来的顾客，美容院大多数沉睡的顾客属于这种，这些顾客沉睡的原因基本上是因为对美容院强行推销的反感而造成的，这样的顾客我们要通过改变美容院服务模式的办法来激活。
5.如何留住新员工?
答：解决新员工流失的“3个1”原则：即美容院管理者每天要抽出1个小时与新员工谈心，让新员工得到受重视的感觉；安排1个入店老师，缩短新员工对美容院环境熟悉的的时间;安排1个“顾客”的实习，让新员工知道自己是被信任的，是有发展目标的，这个“顾客”可以是店长或美容院其它的员工。
6.合理的项目结构应该是怎么样的结构，如何细划分?
答：美容院项目结构是要根据美容院所处地点的需求特性、投资
规模来决定，细分的方法可以从我以前的文章来查找或上相关网站自然就会有所收获。
7.应该如何去设定店里的主打项目和核心项目?
答：什么是美容院主打项目与核心项目很多的朋友都搞不明白，认为主打就应该是核心，核心肯定是主打，其实这是两个不同的概念，虽然这两大类具有共同的特点，比如这两个项目都能体现美容院的特色，这两类项目要求美容院的相关人员如美容师、顾问等都应该非常熟悉等等;不同点是这两类项目对美容院的贡献意义是不同的，“主打项目”应该是以“拉”、“吸”为目的，美容院往往通过主打项目来拉动顾客的消费及吸引顾客的注意，主打项目是可以随时间与季节来变化的;“核心项目”是美容院的“镇店之宝”，是区别于其它美容院的最根本特征，应该具有一定的稳定期。
美容院常见的四种经营模式
美容院常见的四种经营模 式 Prepared on 22 November 2020
美容院常见的四种经营模式 市场上的美容院越来越多，这也表示竞争也越来越激烈，每一家美容院都会根据自己的周边环境、消费人群来拟定不一样的经营模式，当然，什么事都是有利有弊的，那么哪种模式最好呢下面就随心德睿拉小编一起来看看吧。 一、美容院连锁加盟 美容院从以前的个体已经发展到如今的连锁加盟，而且发展趋势也是不断提升，再加上投资金额不大，很多创业者都纷纷加入美容行业，连锁加盟存在很大优势，投资者只需要找好店面，从装修、培训到开业，都有总部的扶持，而且品牌的知名度更能为加盟商节省很多广告费，直接就可以用总部的品牌，更容易拓客。因此美容院加盟成为创业者的首选。关注心德睿拉，关注养生馆加盟。 二、专业会所 专业会所主要领先潮流，服务的客户都是高端客户，当然对于美容院的产品、设备、服务都有着极高的要求，当然利润也是相当可观的，开这种会所之前一定会精准定位，确保周边高档消费客户，虽然会所的利润可观，但是也会因为人才的局限很难扩大规模。 三、单一式美容院 单一式的美容院主要追求精致、小巧，美容院经营者会专攻某一项美容产品，比如做祛斑就做祛斑，不会再有别的，这种选择有利有弊，优势是：产品不在多，在于精，专门精通一款美容项目，更能赢得消费者的信任。劣势是：对于消费群体也更加局限，同时也受到地域、和当地经济水平的制约，因此，在选择开单一式美容院前，就要进行地址、人群消费需求进行调查。 四、家庭式美容院 家庭式美容院在最近几年大受欢迎，家庭式美容院主要讲究的就是温馨、舒适，一般都会设置在写字楼、高档居民区等地，里面的床位、美容师虽然不会太多，但整体设施都很完善，大多都是靠品牌口碑招揽顾客，所服务的顾客大多都是提前预约，给消费者独一无二的服务，这种家庭式美容院的消费者大多都是白领、富有的家庭主妇，因此、美容院的环境、服务都会有严格要求，属于上层消费。关注心德睿拉，关注养生馆加盟。
美容院的经营现状和发展趋势!
美容院的经营现状和发展趋势！ 于斐 经营美容院，光凭热情和干劲有用吗？ 傍晚时分，刚送走几位来大陆考察的英国朋友，突然手机响了。 我一看来电显示，号码来自哈尔滨，在通话中对方语气比较急促，原来是一位姓姚的女士在当地开了家专业SPA美容院。运作了五个月，投进去了六十多万，愈到后来心里愈慌，为什么呢？ 因为没有足够的客源来支撑，各项费用开支却在不断积累，而周围类似的美容院有好几家，想到这，晚上睡觉都不踏实。于是慕名找到了蓝哥智洋，想寻求改变的对策和方法。 不出我所料，姚女士碰到的问题是我早就预料到的，所以有今天的结果对此一点也不奇怪，想想看，自己辛辛苦苦创业，在许多事情都没有搞明白的情况下就匆匆忙忙上阵，想利利落落的赚钱、痛痛快快的发展，哪有那么容易的事啊。 姚女士之所以搞到今天较为“狼狈境地”，关键还在于她自己。 说白了，现在的传统生意并不好做，尤其是门槛不高的，只要到大街上走一圈，倒闭的比比皆是，“不是我不明白，而是这世界变化快”。 想想看，改革开放都三十多年了，如果没有新的东西，还是按照传统手法创业，不要说是举步维艰，而是死得很快，姚女士美容院经营的窘况，关键其实是对这六个字没有深入透彻的了解，即使了解了，但至少说没有用心去真正理解。 这个字看起来很简单，无非就是卖点、模式和服务。但要真正的实践好，是不容易的，因为它是一个系统性工程，通过电话交流发现姚女士的美容院恰恰在这方面犯了错误，不是吗？卖点不准、模式不清、服务不优等等，在此之外，她在产品选择上也有问题，说实在的，在这个时代这个社会缺什么都行，但最不缺的就是产品，这看起来有些戏说的成分，其实质也差不了多少。姚女士呢，同样追随别人，在厂家的几次三番洗脑下自身也搞不清楚就进了一大堆所谓高科技纯天然产品，为什么呢？ 因为包装精美，试用了一下效果不错而且关键是优惠折扣很多，同时还配送大量的赠品和试用装等。你说，这怎么不让姚女士心动呢？ 事实上，许多厂家往往会通过温情脉脉的面纱用笑里藏刀似的狡黠，实则把众多美容院变成了自己的仓库，产品看似流动了，不过最终归宿不是消费者而是美容院。 为此，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师特别提醒，选择产品的标志除了功效，关键是有没有独到的概念和个性化的营销手段，在价格优惠以外，有没有更多可挖掘的价值元素和文化内涵，如果没有，那就要慎重了，否则再多的钱都是打了水漂。 美容院，温柔的杀手？ 现在满大街的美容院，表面看起来光鲜亮丽，挂着形象店、旗舰店、概念店、社区店的招牌，但实质上方法单调、招数陈旧，常常演绎着一幕幕死死生生的悲喜剧。 如今，面临市场的高度竞争，自己千辛万苦创办的美容院，如何才能站稳脚跟，体现自身的价值，在“你有我有全都有”的同质化模式中脱颖而出，这正是许多老板需要迫切解决的问题。 其实，在过剩经济时代，许多美容院在市场上遭遇挫折、履战履败，以至于杳无踪影、悄无声息，原因当然各种各样，但美容院自身没有表达出具体的利益与值得光顾的理由即定位上存在问题，也是不容忽视的重要环节。 著名品牌营销专家、美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家于斐老师指出，如果一家美容院，光有技术和设备优势，面临众多如狼似虎的对手，缺乏准确的定位，其核心利益就不能传达到目标消费者，也就很难对市场产生连锁刺激作用，由此在市场上被动挨打也就不难理解了。 君不见，在当今狂热的“携美挖金”的热潮之下，一家家美容院，生活馆、养颜坊、休闲中心等如雨
美容院门店经营技巧
美容院门店经营技巧 一．促销策略 根据季节性的变化，制订为达到营业计划而需实施的促销计划 促销活动的策划与组织 促销活动的目的促销信息的传达 ◆吸引人潮，提高顾客的人店比率◆通过来店顾客的宣传 ◆改善并提升美容店的形象◆宣传单的散发 ◆拓展商圈，开发客源◆广告媒体 ◆稳定客源，提高忠诚顾客比率◆店面布置营造气氛 ◆提升顾客人均消费额度 ◆推出独特的销售或服务主张 ◆改变季节性营业格局或竞争格局 ◆刺激营业额增长 影响美容院促销效果的因素 ◆内在因素—美容院的口碑、形象；美容院的地址、交通便利性；美容 院的服务水准；美容院的服务项目设置；美容院的店气氛；美容院使用产品的功效；美容师的专业技术；美容院的策划能力。 ◆外在因素—商圈特性；商圈之消费力、成熟度；竞争对手动向、优劣 势；顾客之消费特性；顾客职业、收入、消费观念；气候和季节性； 商品的流行性；促销时机；社区关系；媒体表现力。 二．促销活动的实施 ◆必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划” ◆所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成 ◆大型及特殊之促销活动、应对收银、接待等环节工作人员进行专项训 练 ◆对促销活动须有完整的记录 ◆必须做好库存盘查及追加订货作业 三．价格促销应考虑的问题点 若非竞争逼使，尽量不采用取降价的促销方法，因只有降价幅度达到20-30%以上，才会产生明显效果。若准备安排价格促销，则应注意： ◆与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润 空间如何？ ◆是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？ ◆降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？ ◆选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？ ◆当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？ ◆降价促销，则意味喜新厌旧。随着促销的结束而出现“销售空档”，你 是否找到解决办法？ 不可以孤立地组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援。
《美容院经营管理大全》
《美容院经营管理大全》 目录 第一部分企业文化 一、企业简介 二、企业文化 三、托管的意义及要求 第二部分美容院经营功略 一、经营美容院的内涵 二、美容院开业前的企划工作 三、美容院店面开发 四、开店成本及利润分析 五、店面装修设计及布局六、美容院开店致胜的秘诀七、美容院提供什么给顾客八、顾客喜欢什么样的美容院九、美容院如何营造良好的经营气氛、美容院项目开发及订价策略 1、美容院项目设置 2、美容院项目订价策略 3、会员卡设置及开卡技巧 一、美容院的促销管理 1、促销定义 2、促销前的市场分析
3、促销活动的目标定位 4、开展促销活动的工作流程 5、促销方式 6、促销方案制定 7、会员制与会员卡的设定 8、促销的费用预算 9、促销监督实施制度10、促销表格1 1、促销案例分析 第三部分美容院店务管理标准化 一、美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定 二、美容院优秀领导的魅力 三、工资福利制度 1、工资、提成、奖励的设定（附标准案例） 2、福利及成长机制 四、教育培训制度 五、目标管理责任制度六、会议制度（例会制）七、奖惩制度八、管理表格九、财务管理内容及表格运用、美容院顾客管理 1、如何建立健全的美容院顾客档案 2、顾客级别设定及服务跟进 3、顾客的服务艺术 4、顾客的基本消费心理
5、有利于销售成交的沟通技巧 6、如何处理棘手顾客的投诉和抱怨 7、如何提高顾客的满意度 8、如何建立顾客的忠诚度 9、顾客讨厌什么样的美容院10、日常沟通应对用语1 1、赞美顾客用语1 2、顾客服务禁忌1 3、顾客信息挖掘1 4、顾客意见调查方法 一、美容院服务流程管理 （一）礼仪 1、电话礼仪 2、迎宾礼仪 3、服务区礼仪 4、送客礼仪 （二）美容师操作服务流程 （三）中医诊断 二、美容院店务管理 （一）员工管理 1、员工管理策略 2、员工流失的原因 3、如何控制员工流失
美容院经营之案例分析
美容院经营之案例分析 近年来不少美容院，在迅速崛起并取得相当成功之后，不久又迅速倒下了。常言道：失败乃成功之母。不少人认为这是投资决策失误所致。人们会问：为什么这些曾名噪一时、大红大紫的美容院，其投资决策会失误呢？这就是患上了“成功综合症”。 美容院取得一定成功之后该何去何从是一个让人关注的问题。“成功综合症”是用来泛指美容院在取得一定成功之后，因成功而滋生的，可能导致美容院落下失败的各种”病症”。“成功综合症”有两大典型病状，一是头脑发热，二是营养不良。 “头脑发热”是针对决策层面而言的。美容院在创业阶段，往往行动谨慎，决策者对市场环境的观察和分析较为冷静和客观，善于把握机遇和规避风险。但在取得一定成功尤其是美容院有了相当的资本积累之后，就容易产生扩张冲动，滋长没有我做不了的事的心理，出现“头脑发热”的现象，失去对市场的敏锐洞察力。由此导致在战略上容易人云亦云，什么赚钱做什么。在战略决策时延用过去的经验来决策，我行我素，听不进别人的忠告。 近年来一些已取得相当业绩的“成功”美容院，不断输出令人振奋的“概念”，如要创世界名牌，要当中国的某某等等。美容院提出宏伟目标原本无可厚非，但当这些目标大大的超出了美容院自身的实力的时候，不仅有“人有多大胆，地有多高产”之嫌，而且更严重的是，这些不切实际的目标为美容院的发展埋下了隐患。 还有不少美容院在经营稍有成就之后，就不顾美容院自身资源状
况，急于实施大规模扩张战略，盲目追求连锁经营，或不顾自身实力，想着自己做代理商，自己生产产品，结果使美容院陷入困境，甚至导致美容院失败。 亚洲著名企业家郭鹤年有条“郭氏定理”，即：当一个人成功之后，就很容易自满并失去方向，逐渐浮现出许多不切实际的扩张的想法，成功引起更大的贪婪和野心，都会使集团和公司毁于一旦。他认为商场如战场，商场无常胜将军，但许多失利者，并不是被对手挤垮的，而是被自己的成功冲昏了头脑，以致败下阵来的。此语非常值得我们深思。 “营养不良”是“成功综合症”在经营管理层面的表现。一方面，在美容院初创阶段，管理层次较少，内部信息沟通快捷，员工之间亦能努力配合，经营管理者往往能够“苦其心志，劳其筋骨”。但当美容院取得一定成功之后，美容院组织变的日益庞大，管理机构层层叠叠。这时各职能部门沟通协调障碍增加，工作效率下降，管理滞后。 另一方面，由于历史原因，我国美容院的经营管理者在知识结构方面，大都或多或少接受过全面系统的工商管理培训，采用现代学习方式者较少，对一些新管理理念、方法和技能还不够熟悉。这些在创业阶段表现尚不明显的缺陷，在美容院发展到一定阶段时，就会变得越来越突出。不少经营管理者用管理小型美容院的方法来管理大型美容院，缺乏组织创新、制度创新，使得美容院成功后，经营管理显得力不从心，出现营养不良、后继乏力的症状。 美容院避免“成功综合症”，使美容院发展少走弯路，应该从三
美容业的历史、现状与发展趋势
美容业历史、现状与发展趋势 1、国内美容业发展历史及现状 美容业起步于80年代中期，而实际真正发展则是从90年代中期开始才进入高速发展期。以美容院为例，80年代未至90年代初期时，大多数美容院只是开在小区家属宿舍楼里的“家庭作坊”，一两张床，几瓶按摩膏和护肤润肤乳就构成了“美容护理”的全过程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍楼开始以街面店铺的专业美容院面目出现。从90年代初中期起步至今，根据产品与专业美容护理项目的逐步延伸，专业美容共经历了这样六个阶段： 第一阶段(80年代中期至90年代初期)，美容基础保养期 第二阶段(90年代中期至90年代未期)，美白去斑期 第三阶段(90年代未期至2000年代初期)，减肥丰胸期 第四阶段(2000年代初中期)，SPA休闲期 第五阶段(2002--2003年)，光子嫩肤期(美容仪器时代) 第六阶段(2004年至今)，男士美容期 2、美容院收益现状 美容院的利润来源主要有两个：护理收费(护理费也俗称手工费)和售卖产品赚取价差利润。到美容院做护理，收费方式有两种：①包卡(内含产品)收费。②买产品，另外支付服务费。 第一种方式是，美容院为顾客设计护肤方案，通过护理疗程收取费用；她们可以让顾客开卡消费，可以包疗程卡、月卡、季卡和年卡。在这里，美容院的收费自然包含了产品成本和服务成本。 第二种方式是，美容院向顾客推荐合适她皮肤的产品，由顾客将整套产品(通常是小套装)买下来，然后，向顾客另外收取护理服务费。在一些中小美容院，为了达到促销目的，美容院通常提高一套原装产品的价格再卖给顾客，然后让顾客将整套产品买下后，再给顾客“买产品送服务”。这个服务费当然就可以包含在产品价格上，属于偷换概念，满足顾客图实惠的心理。 中小美容院，通常收取较为低廉的护理服务费，她们的主要利润来源，更多是通过顾客来美容院护理的过程中，更多地向顾客推销产品，获取产品价差达到目的。 中国美容业总的经营效益较好。从被调查的美容服务机构来看，2004年49．6％的服务机构盈利，38．6％持平，只有10．6％亏损，表明该行业总的经营状况尚好。全国美容机构的每店平均营业收入为11．63万元/年。一、二级城市的大型店收入很高，年收入超过60万元者达43．84％；小型店的年收入多在5~lO万元。 3、美容发展趋势综述 （1）个性定制，网络营销 在法国，女性对自己的容貌和健康的要求十分苛刻，对美容院传统的服务项目也越来越挑剔，美容期望值不断提高。美容观念的变化和相对处于下降趋势的经营局面，迫使法国的美容从业者开始谋求改变。2000年，在法国里昂，以“医药健康食品调理养身，美容品辅助解决皮肤问题”的新型美容院——女士美容养身院亮相，骄人的营业业绩和风光的场面带动了法国的中小美容院，并形成一种趋势在各地被迅速克隆。 法国和美国的美容院在经营内容和形式是一致的，所不同的是法国人做得更细，美容院注重“以内养外，全面调理”，对所服务的顾客均制订一整套详细“护理方案”和“营养方案”。除服务于店内顾客外，法国美容院还将触角伸向店外顾客，实行网络营销，通过产品凝聚顾客，通过顾客传播产品，让顾客消费与美容院形成利益共享。此外，
美容院活动策划方案
一方创业：美容院活动方案设计 （欢迎点击了解一方创业服务） 美容院要拓客一定要有自己的好产品，才能更好的展开拓客。如媛秀儿品牌植物祛斑产品就是拓客的利器，很多女性都有祛斑的需求，媛秀儿独特的内调加外治的祛斑方式，保障了祛斑的长期彻底，让消费者真真正正的体验好产品带来的好效果。 媛秀儿美白祛斑补水保湿产品,专业的祛斑护肤品牌,以卓越的产品品质,完善的服务理念,为您臻献卓效的美肤臻品,经典护肤专家,尽在媛秀儿官网，100%正品保障,媛秀儿加盟热线，点击访问因为新的一年维护顾客，年底到了可做一些比较有意思让顾客参与其中的活动。客源的数量直接决定着美容院的兴衰，如何拓客、纳客是美容院永恒的主题。 如何让老顾客愿意带新顾客来 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此可再开业当天做以下活动也可在星期天或者节假日预约顾客做以下活动： 一、以卓服务之星美容师评比，让老顾客带人过来。 二，以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容院开业优惠，让老顾客愿意带人过来 主要销售流程： 一、开业前的销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；
美容院经营管理大全
美容院经营管理手册 目录 第一部分企业文化 一、企业简介 二、企业文化 三、托管的意义及要求 第二部分美容院经营功略 一、经营美容院的内涵 二、美容院开业前的企划工作 三、美容院店面开发 四、开店成本及利润分析 五、店面装修设计及布局 六、美容院开店致胜的秘诀 七、美容院提供什么给顾客 八、顾客喜欢什么样的美容院 九、美容院如何营造良好的经营气氛 十、美容院项目开发及订价策略 1、美容院项目设置 2、美容院项目订价策略 3、会员卡设置及开卡技巧 十一、美容院的促销管理 1、促销定义
2、促销前的市场分析 3、促销活动的目标定位 4、开展促销活动的工作流程 5、促销方式 6、促销方案制定 7、会员制与会员卡的设定 8、促销的费用预算 9、促销监督实施制度 10、促销表格 11、促销案例分析 第三部分美容院店务管理标准化 一、美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定 二、美容院优秀领导的魅力 三、工资福利制度 1、工资、提成、奖励的设定（附标准案例） 2、福利及成长机制 四、教育培训制度 五、目标管理责任制度 六、会议制度（例会制） 七、奖惩制度 八、管理表格 九、财务管理内容及表格运用 十、美容院顾客管理 1、如何建立健全的美容院顾客档案 2、顾客级别设定及服务跟进
3、顾客的服务艺术 4、顾客的基本消费心理 5、有利于销售成交的沟通技巧 6、如何处理棘手顾客的投诉和抱怨 7、如何提高顾客的满意度 8、如何建立顾客的忠诚度 9、顾客讨厌什么样的美容院 10、日常沟通应对用语 11、赞美顾客用语 12、顾客服务禁忌 13、顾客信息挖掘 14、顾客意见调查方法 十一、美容院服务流程管理 （一）礼仪 1、电话礼仪 2、迎宾礼仪 3、服务区礼仪 4、送客礼仪 （二）美容师操作服务流程 （三）中医诊断 十二、美容院店务管理 （一）员工管理 1、员工管理策略 2、员工流失的原因 3、如何控制员工流失 4、如何提升美容师的专业素质 5、打造优秀美容师的六种力量和14个条件 6、美容师日工作管理规范
美容院经营现状分析-行业及市场调查研究报告全文
美容院经营现状分析-行业及市场调查研究报告全文美容院经营现状分析 一、管理 除产品外，管理是美容院关注的另一大热点。既当老板又兼财务和美容师、人情大于制度的家庭作坊式管理方法，显然已不能适应现代美容院的发展需求。那么，许多技术出身的美容院老板如何来补上这一课呢, 1.规章制度是否完善 本次调查显示，95%以上的美容院都有较长期的管理章程或制度，其内容也较完善。但涉及美容师劳动合同及合法权益的较少。有些小美容院还表示，有时制度并不能完全得到实施，而是被人情所取代。可见，美容院老板的管理能力仍有待进一步提升。 调查已知的美容院规章制度主要内容包括:美容师工作纪律制度、美容师岗位责任制度、员工指导手册、顾客档案管理制度、美容师奖惩制度、卫生管理制度、美容师基本素质要求、人员调配制度、招聘培训制度、营运手册、行政管理制度、工资管理制度、劳动合同、员工考核制度、业绩评估制度、薪金待遇制度、每日营业流程、物资管理制度(包括流动物资和固定物资)、美容师等级职权制度、新顾客接待制度、老顾客接待制度、促销管理制度、服务中心经理职责等。只有少数美容院有法定节假日的执行规定和美容师聘用协议书。 许多老板表示，美容院一般都有制度，基本上也较完善，但能否真正实施，则要看美容院的规模。几个人的小型店，管理上还是“人治”的因素居多，制度无法很好地实施。 2.美容师为何跳槽
美容师跳槽是一个较普遍的现象，也是美容院最为头痛的事情之一。美容院是如何对待这个敏感话题呢,我们的调查结果也许会出乎大多数人的想象。 参与此次调查的每一位老板都能以一颗平常心来看待这个现象，并有一半以上的老板能积极找原因，为留住美容师采取一定的措施。另有约三成的老板持消极无所谓的态度，只对重要的技术员工尽力挽留。面对员工跳槽，80%的老板会及时沟通，也有的采用加工资的方法来应对。 北京雅园美容院杜莲莲:美容师跳槽是个普遍的现象，但我认为对美容师自己和美容院双方都没有太多的好处。虽然说跳槽会丰富美容师的经验，但频繁的跳槽则也给其生活和学习造成很大影响。如果跳槽是因为美容院的错误，我会改正，并对美容师加以挽留。如果是美容师的心态问题，我不会阻拦。大连杨丽萍美容美体机构:美容师跳槽的原因主要有两个，一是美容师自身有新的想法，二是美容院本身的体系不够完善，未能营造出留住美容师的环境，也就是说美容院缺少凝聚力和向心力。如果我的美容师要跳槽，我要看她跳槽的原因是什么。如果是美容院的原因，而且是大多数美容师跳槽的主要原因，那就有必要对美容院进行调整;如果是美容师的原因，则要分析其跳槽的主要目的，再研究对策。西安蒋萌女子美容美体:这是双向选择，我不会刻意挽留，会祝贺她能找到更适合发展的空间。但要尽量避免此类事件。我认为平时要适当满足员工的要求，做一定的感情投资。 3.什么是留人“法宝” 为防止人才流失，留住和吸引人才，美容院的措施一般包括:提高员工主人翁意识、增强凝聚力和向心力、完善制度化管理、营造良好的工作环境、搭建充分发挥美容师能力的平台、提供学习培训的机会、提高美容院的知名度、完善经营体系、提供合理的薪金。 值得一提的是，感情投资成为一部分老板看好的留人法宝。80%以上的美容院认为，薪金待遇固然是留住和吸引人才的一个有力武器，但更重要的是要给人才一
美容院运营方案
金巴克养生美容养生会所 ——运营方案 一、概述： 现如今美容保健业迅猛发展，满足了大部分人的需求，但美容保健产业也存在着技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题。、保健服务市场,尚属鱼龙混杂,质量水平参差不齐,且缺乏权威的专门监管机构，这种市场态势必将催生大型正规保健养生机构的创建谁能看准方向必能成就大业 二、模式 从单店经营过渡到连锁经营 1、“一站式”全方位美容服务。 一站式的本质是将产品服务，和使用体验集一平台的新模式。顾客在“新模式”美容这个平台中，通过全面、新颖、合理的美容服务项目设计，可以全方位满足她们的美容生活消费诉求，并体现“美”是由内而外自然形成的。“一站式”的实质是借助超市、大卖场的经营理念，将其移植于美容服务行业之中。以区别于其他常规美容院、专卖店经营方式的结构布局，这是新模式优势之一。 “一站式”全方位美容服务经营内容有：家庭营养顾问和营养中心以及本品品牌系列（或其他代理品牌）美容化妆品、保健品、生理用品、理疗药品等时尚产品的销售，各类美容项目的服务等。 2、“会员制”经营管理和顾客管理服务。 “会员制”的好处是可以最大限度地促进消费者的忠诚度，扩大消费传播通路，缩小商圈限制。顾客在“新模式”平台中消费一次就可以免费获得会员资格，发放会员卡，并录入个人资料。 会员个人资料包括：身份证号码、联系方式、姓名、性别、年龄、身高、兴趣爱好、工作职业、曾经接受服务内容、消费记录等； 会员卡一次加盟，终身拥有。会员凭卡可在全国任何地区享受“新模式”连锁店的特殊优惠服务，而不受地区、时段的限制； 会员凭卡可享受“新模式”连锁店各种服务项目的优惠，而不受地区、时段的限制。一次消费入会之后，二次消费可享受不同美容品和服务项目的九折、八折、六折等不同折扣、不同级别的会员服务； 会员凭卡可免费或半费参加“新模式”的俱乐部活动。公司可计划将在全年不同时段定期或不定期举办各种“国际美容生活ＳＨＯＷ”或“国际美容明星ＳＨＯＷ”活动，并邀请会员适时参加； 会员凭卡可享受家庭营养顾问一次（或家庭成员健康体检一次，是去正规医院体检的）除上述外，另可设计各种会员制综合管理内容和会员服务内容，以加强顾客管理。 ３、特许加盟与直营连锁相结合的连锁经营管理及发展方针。 Ａ、直营连锁店：在新模式发展的初期，公司以发展区域型直营连锁店业务为主。通过区域型直营连锁样板店的运作，导入全新的品牌策划、设计、宣传、推广等品牌战略，以将这一“新模式”旗帜鲜明地推广和倡导下去。力求在区域消费者的心中形成强烈的共鸣和反响，力求在美容化妆品行业中形成新经营理念的探讨和论证热潮，通过这一“新模
美容院经营管理细则
美容院经营管理细则 The pony was revised in January 2021
美容院管理细则 一、开业篇 1、美容院未来的发展趋势如何？ 2、未来的美容要具备哪些基本功？ 3、你知道客户如何看待美容院吗？ 4、什么样的人具备成功经营美容院的潜质？ 5、如何估算开办一家美容院的启动成本？ 6、美容院开业前须做那些准备工作？ 7、美容院开业时需要什么设备、设施？ 8、美容院的选址应该注意的问题。 9、怎样选择美容产品国内的产品好还是国外的好 10、美容院如何装修？ 11、美容院如何通过外装修来获得客户的认同？ 12、美容院分店越多越赢利吗？ 二、院长素质篇
13、什么样的美容院院长最受欢迎？ 14、美容院院长有那十大毛病？ 15、美容院院长做不好管理的十大原因是什么？ 16、表现最糟糕的美容院是什么样的？ 17、美容院经营不能犯的错误是什么？ 18、美容院院长必须具备的基本素质是什么？ 20、美容院如何保持高昂的士气？ 21、目前美容业经营者的风格类型有哪些？ 22、美容院管理者如何从自身做起？ 23、美容院管理人员如何表扬员工？ 24、如何掌握批评的方法？ 三、人员招聘培训篇 25、美容院人才流失的原因是什么？ 26、美容院如何避免员工的流失？ 27、为什么美容院的员工流动性大？ 28、如何避免核心机密流失的风险？
29、美容院招人前要做什么？ 30、如何招聘及管理好美容师？ 31、美容院招聘时如何面谈才能留住管理人员或者知道这些人怎么用？ 32、美容院如何培养合适的员工？ 33、美容院招聘员工的途径及方法有哪些？ 34、美容院到哪里去招聘高素质的人该不该用百家人 35如何培养美容师尽快上岗？ 36、美容院的员工培训费用该谁付？ 37、美容院如何选择培训课程及培训内容？ 38、美容院要做培训时如何识别培训师？ 39、美容院美容院新员工技术培训中应该注意什么？ 四、美容院的人员必备素质 40、美容院前台接线员咨询的注意事项有哪些？ 41、美容院的顾问需具备什么样的能力？ 42、未来美容院的人员素质将如何变化？
美容院经营现状分析
美容院经营现状分析 一、管理 除产品外，管理是美容院关注的另一大热点。既当老板又兼财务和美容师、人情大于制度的家庭作坊式管理方法，显然已不能适应现代美容院的发展需求。那么，许多技术出身的美容院老板如何来补上这一课呢？ 1.规章制度是否完善 本次调查显示，95%以上的美容院都有较长期的管理章程或制度，其内容也较完善。但涉及美容师劳动合同及合法权益的较少。有些小美容院还表示，有时制度并不能完全得到实施，而是被人情所取代。可见，美容院老板的管理能力仍有待进一步提升。 调查已知的美容院规章制度主要内容包括：美容师工作纪律制度、美容师岗位责任制度、员工指导手册、顾客档案管理制度、美容师奖惩制度、卫生管理制度、美容师基本素质要求、人员调配制度、招聘培训制度、营运手册、行政管理制度、工资管理制度、劳动合同、员工考核制度、业绩评估制度、薪金待遇制度、每日营业流程、物资管理制度（包括流动物资和固定物资）、美容师等级职权制度、新顾客接待制度、老顾客接待制度、促销管理制度、服务中心经理职责等。只有少数美容院有法定节假日的执行规定和美容师聘用协议书。 许多老板表示，美容院一般都有制度，基本上也较完善，但能否真正实施，则要看美容院的规模。几个人的小型店，管理上还是“人治”的因素居多，制度无法很好地实施。 2.美容师为何跳槽 美容师跳槽是一个较普遍的现象，也是美容院最为头痛的事情之一。美容院是如何对待这个敏感话题呢？我们的调查结果也许会出乎大多数人的想象。 参与此次调查的每一位老板都能以一颗平常心来看待这个现象，并有一半以上的老板能积极找原因，为留住美容师采取一定的措施。另有约三成的老板持消极无所谓的态度，只对重
世界顶级美容院运营管理和营销策略
症状一：顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意导致客户流失解决方案：建议执行顾客护理考勤管理制度 1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制(4次或8次) 2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选(手部或颈护或其它礼品) 3、按时护理8次(2个月)的客户奖励： A、奖励服务项目自选(手护或颈护或足护或其它) B、奖励产品(沐浴露、香体露、旅行套等) 4、须注意的要点：注意不能把奖励考勤次数订得太多。 症状二：美容师的短缺导致顾客到店后没人服务
解决方案：预约管理制度 1、制订顾客预约制度，并将预约制度公开，作为客户管理制度悬挂在店内;并加以宣传力争达到人人皆知。 2、在预约客户来店之前，老板或店长须将此顾客的消费情况及需要注意的一些问题，及时与相关美容师进行沟通并入行交底。制定销售目标和沟通方案，让美容师有准备的、有目的进行工作，以便达到我们的预期目标。 3、如果我们持之以恒地将预约制度进行推广，则会让客户节省宝贵的时间。顾客回避了等候的坎坷，美容院又保证了满床率，还可以有效的利用时间，提高工作率。客户也高兴，而我们的销售业绩和服务质量也都会逐步提高。
症状三：店内服务大众化，没有个性化的服务标准和流程 解决方案：建议采取服务时段管理制度 1、服务前： ①运用好预约管理，前面已讲过了。 ②运用皮肤检测仪，亚健康诊疗仪等仪器创造更多的销售机会。无论新客户还是老顾客来护理时，都需要重新给予皮肤进行检测，好处一是：让客户能坐下来。并静下心来有一个
和美容师进行沟通及销售的时间;好处二：是让客户感觉我们对她很重视、很负责;体现我们店的专业性;好处三是：以便我们能更准确地了解客户皮肤的改善状况。及时准备地调整护理方案并给予更合理的护理建议。以达到口碑与经济效益双丰收的目的。 ③在服务前。提供给客户“饮料菜单”或客户喜欢的饮品，给客户提供超值和温馨的服务。 2服务中：顾客所用的物品全部用塑料袋包好，并用礼品绳大蝴蝶结，(拖鞋、浴巾、浴袍、毛巾等) ①根据客户的自身情况给予恰当的安排(如调整床的高度、物品的存放等)。让客户接受服务时有舒适、安心的感觉; ②护理时，前三至五分钟需咨询客户的感觉(如手法力度的轻重、屋内的温度、灯光的明暗、音乐的音量的大小),并及时入行纠正。 ③护理时一定要求美容师本人首先要全身心放松，充满愉悦的心情，这样才能让客户有一个很好享受过程，同时也利于护理效果更加明显;
-美容院运营管理手册(标准版)
《美容院运营管理手册》
前言 很高兴您成为“美诗婷”大家庭的一员，你将在这个环境中学习到高效的工作方法，完善的管理方式，并获得最大的经营利益和工作乐趣！ “美诗婷”的成功是所有工作伙伴的努力工作堆砌而成的，我们强调团队精神及每一个加盟店对工作的执着、热忱和投入。你的成功就是美诗婷的成功，因为我们深知：我们的光采来自你的风彩。 美诗婷店面规范化管理，为您进行全方位咨询服务，超强管理的支持，是您成功的最佳保障，全盘输出，全方位为您解决难题。 美容院五大管理体系： 员工管理―――最佳激励培训方案，充分调动美容师的积极性，轻松管理 运营管理―――规范化、标准化运营管理模式，让您的美容院拥有高效率的工作团队 店面管理――形象设计标准化，统一化，服务流程化 促销管理――全套系统、促销管理方案，是美容院发展市场的保障 顾客管理――科学化、规范化，顾客档案管理具体，顾客制度完美，确保提高顾客忠诚度 再次欢迎你加入我们的行列！让我们共同创造中国胶原蛋白美容行业的新天地。 尽你所能，开拓进取，让我们携手前进，共享成功！
第一章、店面运营管理 一、人员配置 店长（1名） 店员（若干） 检测人员（1名）可由培训较专业的美容师代
二、岗位责任 店长的职责内容 1、基本功能：通过管理与监督，掌握美容院的日常销售工作 2、职责 （1）业绩管理：以业绩达成为最高要务，分配目标，将店内的各项 目标传达给部属，要掌握每日，每周，每月，累计 等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策，呈 美容院店主核准。 (2)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、 仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； (3)经营管理：美容院经营活动的统筹管理，开店的准备。 a.清洁的实施，陈列方式的更新； b.POP广告的制作张贴，陈列台摆放整理； c.店面，店内的巡视，待客应对； d.商品的销售，保管，存货的盘点工作，特订货的检查确认，贩卖活动推行和促销。 （4）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理； （5）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新 老员工提高专业技能。具体为： a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
美容院拓客案例分析
美容院常见拓客方式及案例分析 第一节美容院常见的拓客方式 一、广告纳客： 广告是四个促销元素之一，投放广告的模式也很多，比如电视、报纸、广播、杂志等等，广告如何配合销售，广告如何投放，广告与产出比如何计算，都是很深奥的学问，在有条件的区域市场，主要以报纸、杂志来传播的，事实证明获得良好的经济效益。那么广告应该如何创意、如何投放，各种广告的区别效果分析等等。 二、特色项目纳客： 无疑特色项目能取得很多顾客的喜欢，但是好的项目也需要推广，当别人不知道你的项目，等于是没有的项目。 三、新奇特产品纳客： 有的朋友说产品效果最重要，诚然，好的效果是基础，如何让更多的人群接纳呢，也需要与传播、促销活动等配合的。 四、店中店模式纳客： 依托大卖场大量的客源为基础，达到“近水楼台先得月”的效果，无疑也是一种好的选择。 五、前店后院模式纳客： 前店广义上包括商场、大卖场、日化店、药店等专柜，依托专柜大量的客源，成为美容院的准客户。 六、传播互换纳客： 这种方式是降低广告费用的有效途径，达到四两拨千斤的效果。 七、服务取胜纳客： 良好的服务态度，将会得到良好的口碑效应，达到纳客的方式。 八、促销活动纳客： 促销活动已经成为一门专门的学科，促销活动的基本方法，具体要根据不同的季节、区域环境使用不同的方式。 九、夹报纳客： 这也是降低传播费用的一种方式，可以设计极其具有宣传卖点的宣传彩页、宣传卡片，供大家应用。 十、会员纳客： 是促销活动的一种形式，给予优惠达到留住老顾客，吸引新顾客的目的，使美容院、顾客都达到满意的效果。 十一、商圈派卡纳客： 这种方式虽然很常见，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！ 十二、派卡到户纳客： 这种方式也很常见，最好的使降低拍卡的费用，比如让送水员代替专门的派送等等，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！ 十三、知识讲座纳客： 这种方式一般应用于那些高端顾客，她们对美得追求以外，还有一些其他知识的向往，美容院可以组织一些健康的，形象设计的，亲子教育的等，还有其他方面的，操作难度较大，有条件，有资源的美容院可适当应用。 十四、公关活动纳客： 这种方式也很常见取决于宣传的内容的创意。 十五、联合促销纳客： 与其他行业的商家联合的模式，成功与否取决于执行力、可操作性！
美容院营销案例分析
案例分析：怎样救活濒临倒闭的美容院 【一家美容院的紧急求救电话】 2009年8月3日下午，郑州市西郊汝河路与华山路交叉口附近安婕妤美容养生会所的周女士将求救电话打到世纪良谋营销策划传播机构办公室，要求为她的美容院做策划。鉴于情况比较紧急，世纪良谋专家第二天一早便迅速赶到安婕妤美容养生会所了解情况： 安婕妤美容养生会所主营安婕妤的系列产品，面积150平米左右，仅有三个美容师，还有一个将要辞职，开业将近一年，固定顾客却只有30个左右，月营业额不到5000元。周女士是某街道办事处工作人员，上班时间在单位不在店里，管理是一盘散沙。她说这个店已经投进去将近30万元，说这次想借助专业营销策划机构把这个店救活，如果还不行，她就关门不干了，这是最后一搏了。 【经营诊断】 世纪良谋专家了解到安婕妤美容养生会所的基本情况之后，认为周女士首先应该解决的是经营管理问题，而不是营销策划问题。因为现在店里美容师匮乏(只有2人)，即使来了客人一看到这种情况也会马上走掉，其次严重缺乏管理，周女士本人只有下班后才到店里，也没有店长，基本上是处于“无政府状态”。第三是，店里缺乏特色项目，安婕妤店面所在的汝河路两侧美容院扎堆，如果还是一些常见护理项目，是无法吸引顾客的。 针对这样糟糕的事实，世纪良谋决定在一周时间内帮助周女士完成三件事： 第一件事：高薪聘请一个有能力的店长，尽快结束“无政府管理”状态!世纪良谋通过发动美容圈内的人际关系资源很快物色了一位优秀店长。 第二件事：上马一个特色项目，打造核心有竞争力。在世纪良谋参考建议下，安婕妤美容养生会所加盟了一个特色项目：蜂疗。这是汝河路十几家美容院都没有的新项目，这将成为一个产品卖点。 第三件事：招聘美容师，组建一个团队。世纪良谋为安婕妤启动了网络招聘方式，迅速找到5个成手美容师，人员基本到位，世纪良谋专家还专门为安婕妤进行美容师培训。 这三件事完成之后，安婕妤美容院基本上从形式上健全了，成了一个有血有肉的健康的美容院，为下一步的营销策划活动奠定了夯实的基础。如果这三件事完成不了，再好的营销策划方案都将无法执行和实施，都将是一纸空文。 在基础工作完成之后，世纪良谋开始为安婕妤美容策划一些列的营销活动了，从8月20日到9月30日，为期40天的活动周期，一环套一环的策划，让安婕妤美容院终于走出了经营困境扭亏为盈。
美容院顾客分类管理法大全
美容院顾客分类管理法大全 美容院的经营主要是对顾客的经营，可以通俗的说，美容院也就是做“顾客管理”的。顾客是美容院生存和发展的动力源泉，是美容院的重要资源，应对顾客进行科学有效的管理，以追求收益的最大化。按照顾客现有与潜在价值进行分类，把顾客群分为关键顾客（A 类）、主要顾客（B 类）、普通顾客（C 类）、潜在顾客（D 类）四个类别, 即ABCD 顾客分类管理法。对不同类别的顾客，采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。拥有顾客的多少决定着美容院拥有市场生存空间的大小，而想办法保留住顾客是美容院获得可持续发展的动力源泉。这要求美容院在广泛关注所有竞争环境的同时，必须加大关注顾客的力度。做好一个美容院必须关注的核心任务是，一方面提升美容院核心竞争力适应顾客需求的变化，以提高市场竞争力;另一方面以先进的管理思想为指导，采取专业的技术手段，处理好美容院与顾客之间的关系来提高和维持较高的顾客占有率。美容院如何识别顾客盈利价值的差异性，进而采取有效的管理，以追求收益的最大化，是进行美容院顾客分类管理的重要问题。 1、顾客分类管理的意义顾客分类是美容院经营管理的内在要求。意大利经济学家及社会学家维尔弗雷多.帕拉多创立的“ 80/20 原则”，阐述的中心思想是80%的结果来自于20% 的原因，即企业的销售额（或别的重要指标）可以解释为80% 是来自20%的重要客户，而其余80%的大部分客户的销售额只占企业20%的销售额。但是，目前多数美容院在服务资源的配置上存在着“大锅饭” 或“倒置”现象，即对所有顾客一视同仁，重要顾客并未得到更多的服务。一家美容院的资源都是有限的，美容院的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。 因此，美容院要想获得最大程度的收益，就必须对自己拥有的顾客进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的顾客，指导美容院更合理地配置有限的服务和管理资源，确保美容院的投入和付出都用在“刀刃” 上，实现顾客资源价值和美容院投入回报的同步最大化。 2、顾客分类管理法通过对顾客资料的统计分析，可以从中找到有许多个方面相同或相似的顾客群体，而且从不同角度出发，顾客群有许多种分类。例如，顾客群分类可按顾客的地理位置、单位类型、消费规模、产品类型、产品价格等进行。这些不同的顾客群体对美容院的重要程度和价值是不同的，顾客分类管理关键在于区分不同价值的顾客，以便有效地分配服务资源，巩固美容院 同关键顾客的关系。按照顾客价值分类，找到最有价值的顾客即关键顾客，才是美容院最重要的工作，而ABCD 顾客分类法就是一种比较实用的方法。 ABCD 顾客分类管理法以消费额或利润贡献等重要指标为基准，把顾客群分为关键顾客（A 类）、主要顾客（B 类）、普通顾客户（C 类）、潜在顾客（D 类）四个类别。在清楚地了解了顾客层级的分布之后，即可依据顾客价值来策划配套的顾客关怀项目，针对不同顾客群的需求特征、消费行为、期望值、忠诚度等制定不同的服务策略，配置不同的服务和管理资源，确保关键顾客的满意程度，借以刺激有潜力的顾客升级至上一层，使美容院在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。 3、顾客类别划定 （1）关键顾客（A 类）是金字塔中最上层的金牌顾客，是在过去特定时间内消费额最多的前5% 的顾客。这类顾客是美容院的优质核心顾客群，由于她们对美容院的贡献最大，能给美容院带来长期稳定的收入，值得美容院花费大量时间和精力来提高该类顾客的满意度。
美容院经营方案
美容院开业活动方案 前期准备工作 一、活动日期、期限的确定。（ 4月 6日） 二、开业活动形式、目的： 结合，提升美容院整体形象及知名度，吸引新客源，稳定老客户，增加营业额。 三、活动主题：开业庆典大酬宾，歌舞表演秀。 四、奖励办法：分三轮 1、第一轮抽奖：现场购买88元卡，均可参加抽奖 奖品如下： ①10%的人抽到免费珠海海泉湾游最终抽奖券 ②其它90%的人奖品如下：300元的护理项目，200元的护理项目，钢瓷家居套，首饰盒，披肩，不锈钢水杯，睫毛夹或粉扑。 2，第二轮抽奖 免费珠海海泉湾一日游抽奖所有获得抽奖券的顾客参加第二轮抽奖 3，第三轮抽奖 免费韩国游抽奖获得韩国游抽奖券的顾客参加第三轮抽奖 五、告知形式：派单、电话通知老客户 1、提前3~5天派单，直至活动当日现场。 2、提前3天电话通知老客户。
六、锣鼓队、舞蹈表演选手、歌手的确定 1、提前联系锣鼓队。 2、舞蹈表演选手的确定：可考虑邀请职业舞蹈学校专业的演员表演健美操、韵律操、迪斯科等节奏欢快的舞曲。4~6名为好。 3、歌手的确定，可考虑聘请乐队，乐队自带歌手1~2名。 4、主持人确定 5、美容院员工表演小节目准备（1~2个，手操，合唱等） 七、门前场地确定（一周前） 八、宣传品准备 1、门前布置彩色气球拱门 2、美容院条幅：开业大酬宾 88元卡片 3、宣传单准备：1000份 4、店名片准备 5、代金券准备 6、活动期间消费、奖励、客户资料登记 7、产品海报、产品手册、价格表等。 九、器材准备：音响、话筒、背景音乐、皮肤测试仪用彩色电视机、仪器用电源插座。 十、产品准备、奖品准备 1、销售产品准备 2、奖品、赠品准备。 十一、其他准备 1、产品展台、台布。 2、抽奖箱。 3、组织全体员工进行礼仪、产品知识培训。 4、组织全体员工学习方案，掌握赠送办法。 5、人员进行分工负责。 十二、活动前一日准备