新时期下如何结合“三服务”抓好办公室工作

新时期下如何结合“三服务”抓好办公室工作

每个单位或部门的办公室，其实就是一个“参谋部”、“左右手”和“后勤部”，主要协助领导决策，执行领导决定，做好上传下达，沟通左右，协调各方，所抓工作千头万绪，关系错综复杂。特别是在新时期，怎样结合“三服务”抓好办公室工作。

一、进一步提高认识，增强工作自觉性

办公室是单位的综合部门，其地位和作用十分重要。一是处于中心位置。办公室不同于具体的业务部门，看上去游离于各种业务工作之外，实际上又存在于各种管理之中，经常受领导委托，参与处理全局性的问题，是体现领导意图，指挥、控制全局工作的中心部门。二是处于枢纽位置。办公室经常沟通上下、协调左右、联系各方，是保证本单位工作正常运转的核心枢纽。单位的执政水平，在一定程度上取决于办公室这个参谋部、协调部、执行部的“参谋、助手、协调、服务”职能的发挥。三是处于窗口位置。单位与外界联系，一般首先都要经过办公室。外界特别是人民群众往往通过办公室来看待单位形象，办公室面貌、作风和水平如何，直接关系到单位的形象。可以说，单位办公室工作，责任重大，作用重大，影响重大。因此，必须充分认识到办公室的地位和作用，意识到自己肩负的责任，切实提高做好办公室工作

的主动性和自觉性，增强责任感和使命感，树立起全新的服务观，主动服务，超前服务，努力把各项工作做实做细做周到，更好地发挥办公室的应有功能。

二、进一步明确职责，增强工作主动性

明确工作职责，认清肩负使命，找准着力方位，是单位办公室有效履职的重要前提。一要找准目标定位。作为办公室，要把服务作为我们的目标定位和着力方位，不折不扣地搞好服务，特别是要围绕中心、服务大局，当好参谋助手，为领导提供优质高效服务。要立足当参谋、抓落实、做表率，把文稿起草、调查研究、办文办会、信息采编、督促检查、综合协调、后勤保障、机要保密等各项服务工作融入到建设的各个方面，贯穿于部门决策部署和推动工作的全过程。二要落实岗位责任。作为办公室的一员，我们都要牢固树立强烈的责任意识，以高度负责的态度积极谋划工作，主功承担工作，努力干好工作。要建立健全严格的岗位责任制，做到责任到岗、责任到人，件件有着落，事事有交待。要建立目标分解和压力传导机制，对各种工作任务进行分解、细化，具体落实到每个部门、每个科室，明确完成时限和基本要求，使每个人都明白自己应该干什么，怎么干，达到什么要求。三要抓好层级管理。办公室工作头绪多、环节多，必须通过抓好层级管理，推动责任落实，保障有序运转。比如，在工作架构上，要

积极探索并不断健全完善一级抓一级、一级对一级、层层抓落实的工作体系，使人人身上有责任、肩上有担子。在工作要求上，要实行严格的把关负责制，从具体经办人员到科室负责人，再到办公室领导，每个环节该履行的职责一定要从严把关，力求尽善尽美。

三、进一步把握特点，增强工作针对性

办公室功能的定位，决定了其工作性质有别于其他工作部门，具有明显的政治性、综合性、规范性和从属性的特点。准确把握这些特点，可以增强办公室工作的针对性，更好地发挥其职能作用。一要把握政治性，在服务全局中明确方向。我们要在服务大局中准确站位，在忠实履职中与上级保持一致，这是办公室工作的灵魂。要始终保持政治上的清醒和坚定，在任何时候、任何情况下，都要讲政治、讲党性、讲原则，自觉以科学发展观武装头脑，毫不含糊的执行上级的决策部署，在重大原则问题上旗帜鲜明，自觉维护中央和各级政府的权威。二要把握综合性，在统筹兼顾中抓住关键。我们必须通盘考虑、统筹照应，抓住关键、有序推进，努力做到工作重点突出，力量调度合理，环节衔接紧凑，服务优质高效。三要把握规范性，在遵循程序中力求高效。一方面，要坚持照章办事。不论是政务服务、事务工作，还是后勤保障，都要严格遵循规章制度，自觉遵循工作规范。另一方面，又

要注重效率提高。要自觉养成“当日事当日毕”的良好习惯，坚持快字当头、紧张快干，分清轻重缓急，明确时限要求，加快工作节奏，快事快办、急事急办，不断提升办事效率和绩效。四要把握从属性，在努力适应中争取主动。要密切关注态势，注意把握时代变化的大趋势，注重从上级指示精神、重要会议以及政策文件中捕捉信息，不断增强工作的预见性。要善于总结，根据工作的安排，注重从工作常态中把握定势，从变化中找到规律，对常规性的工作早考虑、早着手、早准备。

四、进一步强化功能，增强工作实效性

办公室的职能作用，主要由参谋助手、信息反馈、督促检查、综合协调等构成。只有强化这些业务的功能作用，才能有效发挥办公室的整体功能，保障部门的高效有序运转。一要强化政务参谋功能。要善谋全局，注重站在全局和战略的高度思考问题，努力吃透上情、摸清下情、研究外情，关注经济社会发展中的重大问题。要把握需求，发挥贴近中心、贴近领导的优势，把握领导们在关注什么，真正做到想部门之所想、急领导之听急。参谋不但要超前提出工作思路，更重要还在于要提出科学有效的实施方案，在于解决现实问题。二要强化统筹协调功能。这就要求办公室必须不断增强统筹协调功能，要善于牵头揽总，充分发挥“枢纽”功能，认真负责地搞好与部门之间、上下级之间的联系和沟通，

综合各种情况、兼顾各个方面，妥善进行协调，使各方都能各司其职、相互配合。三要强化综合研究功能。要切实加强综合工作就是要对获得的相关材料进行理性分析，归纳提炼，优化资料储备，深入分析研究，强化文字表述，从“粗加工”向“精加工”转变，从“参考资料型”向“决策方案型”转变，不断提高综合工作质量。要切实加强调查研究，要围绕部门中心工作，紧扣事关全局的重大问题、部门领导关注的重点问题和群众关心的热点难点问题，精心抓好决策前、决策中和决策后全方位的调研服务，做到研以致用，谋当其用。四要强化督促落实功能。办公室必须站在维护部门权威、确保政令畅通的高度，不断增强督促落实的功能，提高督查工作水平，推动工作落实。要敢于动真格，做到敢查、敢督、敢较真、敢通报，哪里有问题就查到那里，哪里有阻力就督到那里，抓住任务重、矛盾多的环节，深入检查、认真督办。特别是对于久拖不决的事项，要全程跟踪，一抓到底，直到工作落实、问题解决，真正体现督查工作的严肃性。