01 固网电信基础认证题库(156题)

电信基础技术认证题库

（总共156题）

第1部分电信基础初级试题 (2)

1.1 单项选择（每题1分，7题） (2)

1.2 多项选择（每题2分，8题） (3)

1.3 判断对错（每题1分，11题） (5)

第2部分电信基础中级试题 (7)

2.1 单项选择（每题1分，47题） (7)

2.2 多项选择（每题2分，14题） (17)

2.3 判断对错（每题1分，18题） (20)

第3部分电信基础高级试题 (22)

3.1 单项选择（每题1分，22题） (22)

3.2 多项选择（每题2分，11题） (27)

3.3 判断对错（每题1分，18题） (29)

说明：

1、试题的形式包括：单选、多选、判断、填空和简答题，对于每道的分

数和答案将一并给出。

2、本题库属于二级题库。

3、分数标准：单选、判断和填空每题1分；多选每题2分；简述每题5

分。

第1部分电信基础初级试题

1.1 单项选择（每题1分，7题）

1.600号是（）业务。（1分）

A. 个人通信

B. 虚拟网

C. 大众信息

D. 被叫付费

正确答案：B

2.700号是（）业务。（1分）

A. 个人通信

B. 虚拟网

C. 大众信息

D. 被叫付费

正确答案：A

3.800号是（）业务。（1分）

A. 个人通信

B. 虚拟网

C. 大众信息

D. 被叫付费

正确答案：D

4.900号是（）业务。（1分）

A. 个人通信

B. 虚拟网

C. 大众信息

D. 被叫付费

正确答案：C

5.作为长途自动交换网中C1、C2、C3交换设备应具有（）的功能。（1分）

A. 长途来话

B. 长途去话

C. 转话

D. 以上全部功能

正确答案：D

6.1985年12月我国第一个通信网技术体制，即《电话自动交换网技术体制》（试行）由原

邮电部正式颁布，明确了我国自动电话网分为几级结构？（1分）

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

正确答案：C

7.话务量的计量单位是（）？（1分）

A. 比特每秒

B. 比特

C. 爱尔兰

D. 摩尔

正确答案：C

1.2 多项选择（每题2分，8题）

1. 电信网组成的要素包括以下哪些内容？（）（2分）

A. 终端设备

B. 传输系统

C. 交换节点

D. 网络技术

正确答案：A,B,C,D

2. 按国际标准以下哪些网属于中国电信业务网？（）（2分）

A. 公用交换电话网

B. 公用交换分组数据网

C. 智能网

D. 七号公共信道信令网

正确答案：A,B,C

3.作为长途自动交换网中的C4应具有（）的功能。（2分）

A. 长途来话

B. 长途去话

C. 转话

D. 以上全部功能

正确答案：A、B

4.关于减少一次呼叫中串接段数的途径,下面哪些说法是对的（）。（2分）

A. 在长途网中，为了减少一次呼叫中的串接段数，在DC1间建立网状网连接

B. 在特大城市和大城市本地网中，为了减少一次呼叫中的串接段数，可以采用来话汇

接、去话汇接、集中汇接、双汇接局等汇接方式

C. 在长途网中，建立省间的DC1和DC2之间的低呼损直达路由。

D. 在长途网中，建立省间的DC2之间的高效或低呼损直达路由。

正确答案：A、B、C、D

5.关于中继电路的设置,以下哪些说法是对的（）。（2分）

A. 本地网中汇接局之间和同一个汇接区内的端局和汇接局间的中继电路均应配备呼

损≤1％的低呼损基干电路群。

B. 本地网中的端局DL和设在该本地网中的长途局DCx之间（即长市中继线）应配备呼

损≤0.5％的低呼损基干电路群。

C. 话务关系密切但分属两个汇接区的端局间，当其来、去话话务量总和> 42Erl时，

可建立低呼损直达中继电路群。

D. 话务关系较密切但分属两个汇接区的端局间，当其来、去话话务量总和大于24Erl

而小于42Erl时，在符合经济的原则下，可配置高效直达中继电路群。

正确答案：A、B、C、D

6. 符合国标要求的设备在电信网中可作为（）。（2分）

A. 本地网中的端局、汇接局、或汇接局/端局

B. 长途网中的长途终端局和转接局

C. 长途和本地混合局

D. 国际局

正确答案：A、B、C、D

7. SSP由哪些部分组成（）。（2分）

A. 数字程控交换机

B. NO7信令网的接口设备

C. 必须的软硬件

D. STP

正确答案：A、B、C

8. 实现智能网的模式有（）。（2分）

A. 以SCP为基础的模式

B. 以计算机为基础的模式

C. 以SAP为基础的模式

D. 以已有的交换机为基础

正确答案：A、B、D

1.3 判断对错（每题1分，11题）

1.在全国长途电话通信中，两端局间的最大串接电路段数为5段，串接交换中心数最多为6。

A. 正确

B. 错误

正确答案：A

2. 在同一个长途汇接区内，只能设置一个和本汇接区级别相等的长途交换中心。

A. 正确

B. 错误

正确答案：B

3. 话务量的大小和呼叫强度和呼叫保持时间相关。

A. 正确

B. 错误

正确答案：A

4. 由于2/4线回路上的传输衰耗要求，整个传输链路中不宜出现多次2/4线变换。

A. 正确

B. 错误

5. PSTN和ISDN互通时，向PSTN用户提供的业务范围仅限于PSTN所能提供的业务范围。

A. 正确

B. 错误

正确答案：A

6.当用户同时申请了呼叫前转服务和免打扰服务时，免打扰服务优先。

A. 正确

B. 错误

正确答案：A

7.某用户申请了闹钟服务，如到了预定时间，用户正在通话。那么该用户挂机后，电话将

振铃。

A. 正确

B. 错误

正确答案：B

8. 主叫识别限制的被服务用户是被叫用户。

A. 正确

B. 错误

正确答案：B

9. CENTREX用户的呼叫前转只能转至群内的终端，不能转至群以外的用户。

A. 正确

B. 错误

正确答案：B

10. SCP集中了智能网所能提供的全部业务的控制功能。它接收来自SSP的查询信息、查询数

据库，完成路由选择和确认，然后向STP发出呼叫处理指令。

A. 正确

B. 错误

正确答案：B

11.业务生成环境SCE的主要功能是根据用户的要求生成新的业务逻辑。

A. 正确

B. 错误

第2部分电信基础中级试题

2.1 单项选择（每题1分，47题）

1. 我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）（1分）

A. 1小时

B. 3分钟

C. 24小时

D. 一周

正确答案：B

2. 忙时最大试呼次数的英文缩写是（）？（1分）

A. BHCA

B. BHCC

C. MTBF

D. MTTR

正确答案：A

3. 国内任何两个用户之间进行长途通话时，全程传输指标不大于（）dB。（1分）

A. 32.0

B. 33.0

C. 38.0

D. 39.0

正确答案：B

4.我国长途自动电话计费方式一般采用（）计费方式。（1分）

A. LAMA

B. PAMA

C. CAMA

D. BULK

正确答案：C

5.计费起始时间应该为（），计费结束时间为电路和拆线时间。（1分）

A. 主叫用户摘机时间

B. 主叫用户占用时间

C. 被叫用户振铃时间

D. 被叫用户应答时间

正确答案：D

6. 交换设备应经受住在通信导线的纵电动势（），0.5s时间以内的过电压而不降低任何

部件的性能。（1分）

A. 110V

B. 220V

C. 380V

D. 650V

正确答案：D

7. DTMF 电话是指（）。（1分）

A. 可视电话

B. 脉冲电话

C. 双音多频电话

D. 数字电话

正确答案：C

8. 我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。（1分）

A. 540HZ

B. 450HZ

C. 双频

D. 1980HZ

正确答案：B

9.一个交换设备对一个目标局可选择的最大路由数为（）个。（1分）

A. 6

B. 8

C. 5

D. 9

正确答案：C

10.中继电路平均忙时话务量一般不宜超过（）爱尔兰。（1分）

A. 0.2

B. 0.5

C. 0.7

D. 0.8

正确答案：C

11.我国电话网中的路由分类有（）？（1分）

A. 基干路由、直达路由和备用路由

B. 基干路由、直达路由和迂回路由

C. 基干路由、直达路由

D. 直达路由、迂回路由

正确答案：B

12.在交换设备中信号采用（）码型，在PCM传输中采用（）码型。（2分）

A. BCD

B. HDB3

C. HDB4

D. MFC

E. NRZ

正确答案：E、B

13. 在卫星通信制式中，FDMA、CDMA、SDMA、TDMA按照顺序分别代表（）方式？（1

分）

A. 码分多址、频分多址、时分多址、空分多址

B. 频分多址、码分多址、空分多址、时分多址

C. 码分多址、时分多址、空分多址、混合多址

D. 频分多址、码分多址、时分多址、空分多址

正确答案：B

14. 交换机所在通信局的联合接地的接地电阻值要求（）欧姆。（1分）

A. 0.5

B. 0.75

C. 1

D. 2

正确答案：C

15. 以下哪种码型是CCITT推荐的30/32路PCM基础，二次群，三次群设备的传输码型？（1

分）

A. NRZ

B. AMI

C. HDB3

D. mBnB

正确答案：C

16. 请问最早设计制造出的是哪一种交换机？（1分）

A. 史端乔式自动电话交换机

B. 纵横制交换机

C. 布进制交换机

D. 磁石式电话交换机

正确答案：D

17. 交换机直流电源的电压允许范围是多少？（1分）

A. 57V~43V

B. -57V~-43V

C. -57V~-40V

D. -56V~-42V

正确答案：C

18. 用户外线的一根或两根和交流220V相碰时，（）时间以内交换设备应不会有着火的危

险。（1分）

A. 5分钟

B. 15分钟

C. 30分钟

D. 45分钟

正确答案：C

19. PCM含义脉冲编码调制，PCM系统的发端需包括（）部分。（1分）

A. 采样、量化、编码

B. 采样、量化、滤波

C. 再生、量化、编码

D. 采样、再生、编码

正确答案：A

20.交换机是靠定时器来实现监视和话路强迫释放，其中摘机久不拨号等待时长为（），

号间久不拨号等待时长为（），应答监视长途呼叫为（），应答监视本地呼叫为（）。

A. 10秒

B. 20秒

C. 60秒

D. 90秒

E. 120秒

正确答案：A、B、D、C

21.在2B+D“U”接口方面，由于各国的用户线特性有差异，各国使用的线路码型有所不

同，因此要注意：“U”接口采用何种线路码，采用（）码。（1分）

A. 2B1Q

B. AMI

C. 2B2Q

D. 3B2T

正确答案：A

22. 在ISDN的各类终端中，NT1两侧的参考点是（）、（）和（），NT2两侧的参考点

是（）和（），TA两侧的参考点是（）和（），TE1一侧的参考点为（），TE2一侧的参考点为（）。（9分）

A. R

B. T

C. U

D. S

E. V

正确答案：C、D、D、B、D、D、A、D、A

23. 3.1KHZ音频、64Kbit/s不受限的数字信息属于下面哪种业务？（1分）

A. 分组交换承载业务

B. 电路交换承载业务

C. 帧方式承载业务

D. 以上都不是

正确答案：B

24. 在我国U口的接口码型是（）？（1分）

A. 2B+D

B. AMI

C. HDB3

D. 2B1Q

正确答案：D

25. 1993年，欧洲电信标准化组织ETSI颁布了V5接口标准，作为本地交换机和（）之间

的接口。（1分）

A. 传输网

B. 接入网

C. 智能网

D. 交换机

正确答案：B

26. V5接口的传送比特率是多少？（1分）

A. 155Mbit/s

B. 155kbit/s

C. 2048Mbit/s

D. 2048kbit/s

正确答案：D

27. 下列属于链路控制协议的消息类型是（）。（1分）

A. ESTABLISH

B. ALLOCATION

C. LINK CONTROL

D. DISCONNECT

E. DEALLOCATION

正确答案：C

28. 一个V5接口最多可由（）个2M链路组成。（1分）

A. 2

B. 8

C. 16

D. 32

正确答案：C

29. 在V5接口中，（）协议负责为接入网用户分配承载通道。（1分）

A. PSTN协议

B. BCC协议

C. 控制协议

D. 链路控制协议

正确答案：B

30. 在V5接口中，（）协议负责为接口的重启动。（1分）

A. PSTN协议

B. BCC协议

C. 控制协议

D. 链路控制协议

正确答案：C

31. FTTC意思是（）？（1分）

A. 光纤到路边

B. 光纤到大楼

C. 光纤到用户

D. 光纤到办公室

正确答案：A

32. 在OSI参考模型的（）有数据加密？（1分）

A. 表示层

B. 使用层

C. 传输层

正确答案：A

传输速率

33. 为64K表示每秒传送（）字节。（1分）

A. 8K

B. 16K

C. 64K

D. 512K

正确答案：A

34. TCP协议是在OSI模型中的（）上实现的。（1分）

A. 表示层

B. 使用层

C. 传输层

D. 网络层

正确答案：C

35. IP协议是在OSI模型中的（）上实现的。（1分）

A. 表示层

B. 使用层

C. 传输层

D. 网络层

正确答案：D

36. 在网络传输的信息基本单位是（）。（1分）

A. 帧

B. 数据报

C. 数据包

D. 以上都不是

正确答案：C

https://www.360docs.net/doc/77800817.html,N Switch 工作在ISO/OSI参考模型的（）。（1分）

A. 物理层

B. 数据链路层

D. 传输层

正确答案：B

38.SDH传输体制是一种（）传输方式。

A. 同步

B. 异步

C. 准同步

正确答案：A

39.各种业务信号复用成STM-N的步骤是（）。（1分）

A. 映射定位复用

B. 定位映射复用

C. 定位复用映射

D. 复用映射定位

正确答案：A

40.下面哪种PDH信号无法复用进STM－N信号。（）（1分）

A. 2M

B. 6.3M

C. 8M

D. 34M

正确答案：C

41.以下从时钟的几种工作模式、精度最高的是哪一种？（）（1分）

A. 跟踪同步模式

B. 保持模式

C.自由振荡模式

正确答案：A

42.STM-N的复用方式是（）（1分）

A. 字节间插

B.比特间插

C. 帧间插

D.统计复用

43.SDH光接口线路码型为（）（1分）

A. HDB3

B. 加扰的NRZ

C. NRZ

D. CMI

正确答案：B

44. 每个V5.2接口的逻辑C通路最大应该等于（）（1分）

A. 1

B. 16

C. 44

D. 48

正确答案：C

45. 每个V5.2接口的物理C通路最大应该等于（）（1分）

A. 1

B. 16

C. 44

D. 48

正确答案：D

46. V5接口帧的标志序列是（）（1分）

A. 00011000

B. 0011010

C. 01111110

D. 11111111

正确答案：C

47. 控制协议在V5协议结构中的位置是（）（1分）

A. 物理层

B. 网络层

C. 数据链路层

正确答案：B

2.2 多项选择（每题2分，14题）

1. 下面属于计算机网络协议的有（）（2分）

A. TCP/IP

B. IPX/SPX

C. TALKING-RING

D. ETHERNET

E. NO.7

F. BLUETEETH

正确答案：A,B,C,D

2. 在Windows NT Server 4.0 操作系统中，支持的文件系统有（）（2分）

A. FAT16

B. FAT32

C. FAT64

D. NTFS

正确答案：A,D

3.STM-N帧结构分为（）（2分）

A. 管理单元指针

B. 段开销

C. 净负荷

D. 支路单元指针

E. 扰码字节

正确答案：A,B,C

4.关于B通路的定义,下面哪些说法是对的?（）（2分）

A. 速率为64Kbit/s

B. 可传话音

C. 不传信令

D. 针对不同使用场合，速率可调

正确答案：A,B,C

5.关于D通路的定义,下面哪些说法是对的?（）（2分）

A. 速率为64Kbit/s

B. 速率为16Kbit/s

C. D通路可以有不同的比特率

D. 主要用于传递ISDN电路交换的信令信息

正确答案：C,D

6.N-ISDN提供的业务,下面哪些是对的?（）（2分）

A. 承载业务

B. 用户终端业务

C. 补充业务

D.分组交换业务

正确答案：A,B,C,D

7.对于ISDN地址结构，国内电话号码的格式由以下几部分组成?（）（2分）

A. 长途区号

B. 本地用户号码

C. ISDN接入码

D. ISDN子地址

正确答案：A,B,D

8.有关PDH体制和SDH体制，正确的说法是（）（2分）

A. 传送相同数目的2M时，SDH占用的频带要宽

B. SDH和PDH有相同的线路码型

C. SDH比PDH上下2M灵活，方便

D.SDH可以来传送PDH业务

正确答案：A,C,D

9.接入网有哪些接入方式。（）（2分）

A. 光纤接入

B. 铜缆接入

C. 无线接入

D. 混合接入

正确答案：A,B,C,D

10.在E1中，TS0的作用是（）（2分）

A. 传递信令

B. 同步

C. 差错校验

D. 传递话音

正确答案：B、C

11. V5.2协议测试包括以下几个项目（）（2分）

A. PSTN协议测试

B. 链路控制协议测试

C. BCC协议测试

D. 控制协议测试

E. 保护协议测试

正确答案：A、B、C、D、E

12. T接线器有哪些部分组成？（2分）

A. 话音存储器

B. 控制存储器

C. 多路选择器

D. 多路分离器

正确答案：A、B

13. CRC-4校验的作用有（）（2分）

A. 对假帧定位的防护

B. 对比特进行误码检测

C. 能够避免产生错误的帧定位

D. 提高传输的可靠性和准确性和可靠性

正确答案：A、B、C、D

14. V5接口的提出，解决了（）等难题。（2分）

A. 数字业务发展难

B. 设备费用高

C. 模拟传输性能差

D. 延伸用户线

正确答案：A、B、C、D

2.3 判断对错（每题1分，18题）

1. 信息传输速率等于信号速率。（1分）

A. 正确

B. 错误

正确答案：B

2. 信道能够传输信息的最大速率称为信道容量（1分）

A. 正确

B. 错误

正确答案：A

3.我国对接通率的要求为在一万次测量呼叫不成功的似呼平均不能超过100次。（1分）

A. 正确

B. 错误

正确答案：B

4. PCM一次群有30/32路、25路两种制式。（1分）

A. 正确

B. 错误

正确答案：B

5.PCM是四线传输，接收和发送是分开的。（1分）

A. 正确

B. 错误

正确答案：A

6. 在全国长途电话通信中，两端局间的最大串接电路段数为5段，串接交换中心数最多为

6。（1分）

A. 正确

B. 错误

正确答案：A

7. 在同一个长途汇接区内，只能设置一个和本汇接区级别相等的长途交换中心。（1分）

A. 正确

B. 错误

通信工程师认证考试试题及答案

通信工程师认证考试试题及答案一、填空题 1.本地电话网简称本地网，指在（同一编号区）范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。 2.DDN网是利用数据信道提供（半永久性）连接电路传输数据信号的数字传输网。 3.计算机通信网按其作用范围来分，有广域网、（局域网）和城域网。 4.移动通信网可分为（模拟移动通信网）和数字移动通信网两种。 5.信令转接点可分为独立的信令转接点和（综合）的信令转接点。 6.传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式（复制）出来的一种通信。 7.智能网是以快速提供（新业务）为目标的全新网络结构。 8.被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（发话人）且无需支付话费的一种国际电话业务。 9.图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（页面）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。 10.统计整理通常分为统计分组、统计汇总和（填制统计表）三个步骤。 11.市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（一定条件）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。二、单项选择题 1.经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（C）。 A、31% B、41% C、51% D、61% 2.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（B）的违约金。 A、2‰ B、3‰ C、4‰ D、5‰ 3.网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起（D ）日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。 A、15 B、30 C、45 D、60 4.自网间互联一方或者双方申请协调之日起（D ）日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。 A、15 B、20 C、30 D、45 5.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（D ）小时内，恢复暂停的电信服务。 A、8 B、24 C、36 D、48 6.（A）也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。 A、星形网 B、复合形网 C、总线形网 D、环形网

营销基础知识竞赛试题库...doc

营销基础知识竞赛试题库一、必答题 1. 公司推出的“333”工作思路是指什么？答：三推进、三提高、三建设。 2. 什么是单一制电价？答：单一制电价是仅以计量装置计量的实际用电量多少为计费依据的电价类别。 3.坚强智能电网的内涵包括哪五个方面？答：坚强智能电网的内涵包括：坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、和友好互动五个方面。 4. 国家电网公司服务理念是什么？答：共谋发展、真诚服务 5. 供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数，其标准值为多少？答：分为三个不同标准值，分别为0.90、0.85、0.80。 6.柜台办理客户用电业务的时间每件不超过多少分钟。答：20分钟。 7. 客户重要负荷应配备什么？答：客户重要负荷应配备自备应急保安电源和非电性质保安措施。 8. 严格依法签订供用电合同，供用电合同中应明确哪些条款？

答：应明确交费时间、交费方式、违约责任、违约金收取等约定条款。 9. 计费电能表应安装在什么地方？答：计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。 10. 大工业电价由哪几部分组成？答：基本电价、电度电价、功率因数调整电费。 11. 什么是用电容量？答：是指客户的用电设备容量总和。 12. 什么是售电量：答：在统计期内，销售给电力客户的电量总和。 13. 什么是电费违约金？答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的客户所加收的款项，叫电费违约金。 14. 高压电气设备指什么？答：电压等级在1000V及以上的电气设备。 15. 什么是部分停电的工作答：部分停电的工作，系指高压设备部分停电，或室内虽全部停电，而通至邻接高压室的门并未全部闭锁。 16. 哪一段线路叫进户线？答：由入户线引到用户室内第一支持点的一段线路。 17. 客户投诉或举报处理的时限是怎样规定的？

中国电信《外呼服务营销技能提升》培训知识分享

中国电信《外呼服务营销技能提升》培训

中国电信《10000号外呼服务营销技能提升》培训 ——主讲李向阳老师课程纲要：课程说明：随着全业务运营的展开，中国电信客户服务的业务范围、营销服务范围、人员数量等方面均成倍增长，随之建立的外呼团队，成为了有效开发客户、开展业务的主要力量，10000号外呼客服代表的工作亦变得越来越重要。而如何能够快速提升外呼代表的电话营销技能，实现工作效率的有效保证，已经成为外呼团队打造过程中的关键。课程围绕外呼营销这个核心，对电话外呼营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授，旨在为中国电信打造一批优质、精良的电话外呼营销团队。课程收益： 1.学习电话营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼营销人员职业素质； 2.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等准备的关键要点和方法； 3.理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧，提升营销话术整理、脚本优化制作能力； 4.理解和掌握客户经营的方法，提升贵宾、高价值客户关系维护能力；

话营销实战能力。授课对象：中国电信10000号外呼客服代表、VIP客户经理授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式授课时长：2天/期（12小时）课程纲要：第一篇：电话营销基础知识与外呼营销人员职业素养电话营销基础知识电话营销流程及发展前景分析电话营销的基本流程电话营销的应用中国移动电话营销现状分析电话营销的发展前景分析传统电话营销与高级电话营销的区别案例分析：消费者为什么抗拒电话营销案例分析：中国电信外呼接通率为什么下降？新时期外呼营销人员的职业定位及心态全业务运营时代外呼代表的使命新时期电话外呼人员的素质要求共同的约定——我们的职业操外呼营销职业化发展的四个阶段与心态剖析选择正确的职业生涯路线

【最新试题库含答案】中国电信技术岗位笔试题_0

中国电信技术岗位笔试题：篇一：中国电信技术岗位笔试题北京电信技术岗笔试题必答题部分：一、英译汉（一篇关于IMS的文章）二、汉译英（一段关于Internet的简介）三、填空题 PSTN的中文含义，它用于什么业务，使用的是什么技术； PSTN的结构形式； AAA是对用户完成哪三种功能； STM-1的速率是多少，10Gbps包含多少个STM-1； TDD和FDD分别指什么； CDMA的含义。四、选择题基本群路速率；不是局域网的拓扑结构的是（网状型）；下面那种传输媒体传输速度最快（通信卫星）；选项有双绞线、通信卫星、光纤、同轴电缆。 SDH的基本数据单元（STM-1）；我国电话号码的国家号码（86）。选答题部分：五、简答题（25选5） TCP与UDP的区别？路由器工作在OSI的哪一层，其工作流程是什么？

一个关于网络地址如何分配的题；什么是色散？根据形成原因分为哪三种？ WCDMA R4的体系结构，及其各部分的功能？六、论述题（10选2）传统电路交换网和软交换网的区别？软交换的主要技术？为什么软交换式电话网的演进方向？ CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA的网络构架和技术的区别？什么是业务平台？你所了解的业务平台有哪些？说一下对中国电信“互连星空”的了解？通信网的发展趋势？举一个技术例子进行说明，并说明该技术在增值业务中的应用题量：50个选择（50分）＋5个简答（25分）＋阅读理解（2个大题，共12小题，25分） 10个不定项选择，都是网络，路由，交换基础10个填空，也是基础翻译了个TCP文档?? 给出ALC定义叫判断几个问题 4、专业测试，技术类，1小时，50道单选4个附加题，计算机和通信的题目不一样。单选主要是基础知识，难度不高，范围比较广，但是网络考的很多，象路由，协议之类。附加题一题10分，如果时间多可以做，1、简单描述网络中转发和重定向。描述JSP Model 2？？2、不记得。3好像是如何企业信息化什么的。4是问你做过什么项目取得的成果有什么，你觉得在项目中最关键的东西是什么？问题三：解释什么叫“透明”？什么叫“网格”？问题四：交换和路由的区别？VLAN的特点？问题五：画一个积分电路和一个微分电路。问

中国电信创新业务发展情况

中国电信(微博)创新业务发展情况 2011年，中国电信主营业务发展态势良好，规模持续扩大，“新三者”战略取得实质性进展。在此基础上，2012年中国电信提出“以创新和服务双领先推动规模发展”，更加重视与各合作伙伴的合作共赢、共同创新；在“开放、合作、创新、共赢”的原则指引下，中国电信整合各方优势资源和能力，向合作伙伴提供一站式能力开放合作管理服务，以此推动通信信息产业和互联网行业的深度融合。开放：开放能力和资源，为合作伙伴构建统一的接入平台、完备的开发指导和测试服务，以互联网标准方式提供能力和资源的调用，使得合作伙伴能用最少的投入和最短的时间形成规模应用。合作：以移动互联网开放合作联盟（OMIA）为依托，坚持“客户优先”的宗旨，保障合作伙伴的利益，促进产业链各方的合作拓展。创新：通过OMIA成员间的良性互动，从商业模式、应用开放、市场推广等多方位、多角度加强创新合作，将更多更好的创新产品和应用带给用户。共赢：及时响应、支持合作伙伴的需求，共同为用户营造良好的体验，实现用户、合作伙伴及中国电信的多方共赢。同时，中国电信在客户、品牌、渠道、服务、终端等资源上的强劲实力，在多种服务模式上积累的多年经验，不仅是与合作伙伴牢固的合作基础，更使得双方有着广阔的合作空间。海量用户资源作为国际领先的综合信息服务提供商，中国电信拥有海量的用户规模，能为合作伙伴提供庞大的潜在目标客户群；同时已拥有相当规模的移动互联网及互联网客户，具备互联网客户行为分析及精准定位能力。截至2011年11月底，中国电信C网总用户1.23亿户， 3G 用户总数达到3335万户，占国内3G用户总数的28%，中国电信3G渗透率达到了27%。完善的渠道网络中国电信拥有覆盖全面、形式多样、功能齐全的实体和电子渠道资源以及与之配套的营销推广能力，这些覆盖全国的全方位渠道网络，可形成线上集中化运营与线下属地化运营的一体化运作模式。中国电信的5万多个营业厅、16万名营业员，领先的统一门户电子渠

电信运营商行业大数据应用考试试题及答案知识讲解

企业级大数据平台架构电信行业大数据应用案例分享互联网+行业大数据应用案例分享第一套题 1、哪个选项不属于大数据4V特点？（B ） A、Volume B、Valid C、Variety D、Value 2、大数据的特点不包含（ B ） A、数据体量大 B、价值密度高 C、处理速度快 D、数据不统一 3、业界对大数据典型特征定义，一下哪像描述正确 ABC 4、Hadoop包括（ABC） A、Hadoop Distrbuted Filesystem（HDFS） B、HadoopMapReduce C、Hbase D、HadoopStreaming 5、有关HDFS文件系统说法正确的是以下那些？（AD） A、HDFS本身是个高可用系统架构 B、HDFS采取的是多NameNode、DataNode架构 C、HDFS数据副本的数量越大越好 D、HDFS NameNode分主备，主备不同时对外服务 6、关于大数据的理念的描述，以下哪些不正确（BD） A、相关性比因果更重要 B、要效率也要绝对精准 C、大数据的核心价值是预测 D、遵从隐私和法律并非大数据的风险 7、HDFS文件系统适用于以下哪些场景（AC） A、将单文件分割成很多小块存储 B、存储大量小文件 C、流式数据读取 D、实时数据读取 8、对海量大数据管理可能面临的难题包括（ABCD） A、如何实现快速查找，提升检索效率； B、如何保证数据真实性，防止数据诈骗； C、如何实现PB级不同类型数据的存储； D、如何降低数据产生数量，节约存储资源。 9、大数据应用大大方便教育资源的管理，彻底改变教育模式，特别是在科研领域，面向数据密集型科研发现，将成为继三大范式之后的第四范式，此处提到的科学发展领域的三大范式是指（ABC） A、理论 B、推演 C、模拟 D、计算

8月29日电信网优认证考试题库与试题试卷2

考试试卷二一、选择题 1、一个导频可能会属于下面哪个/些集合？（ABCD） A) Active Set B) Candidate Set C) Neighbor Set D) Remaining Set 2、两个导频序列偏置的最小间隔是（D） A) 1 second B) 1 Hz C) 1 chip D) 64 chips 3、下面哪些是CDMA1X EVDO的别名？（BCD） A) GoTa B) HDR C) HRPD D) IS856 4、下面的前向信道中哪些是IS95和CDMA2000中都有的？（ABD） A) Fundamental Channel B) Pilot Channel C) Supplemental Channel D) Paging Channel 5、下面的软件不可以用来做路测的是（D） A) CAIT B) VIPER C) ZXPOS CNT1 D) ZXPOS CNA1 6、BSC和PCF之间的接口是（C） A) A1/A2

B) A3/A7 C) A8/A9 D) A10/A11 7、某CDMA网络的PILOT_INC=4。某时刻在终端的Active Set中的导频有A1和A2，导频序列偏置分别为A1=8,A2=20，A1的邻区列表为{20，16，4，12}，A2的邻区列表为{8，24，28，16}，下面的导频中，不可能出现在此刻的Remaining Set中的是（ABD） A) 58 B) 59 C) 60 D) 61 8、第三代移动通讯的主流制式中，包括（BCD） A) RADS B) TD-SCDMA C) CDMA2000 D) UMTS 9、多载频CDMA系统中，换频切换的方式可能是（ABCD） A) Pilot beacon assisted handoff B) Database assisted handoff C) Mobile Station assisted handoff D) Round-trip-delay assisted handoff 10、下面哪些参数和软切换的关系最密切（ABD） A) T_ADD B) T_DROP C) REG_ZONE D) T_TDROP 11、下面的网络设备单元中，可能作为室内分布系统的信号源的是（ABC） A) Fiber Repeater B) Micro BTS C) Remote RF Unit D) Base Station Controller

电信机务员考试题库技能鉴定

第一章：施工安全知识试题一、填空题 1、事故隐患泛指生产系统中（）的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。 2、《安全生产法》规定除了部分高危企业以外其他生产经营单位，从业人员超过( )人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。 3、依照《安全生产法》规定,生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过( ),否则,生产经营单位要承担法律责任。 4、《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）。 5、施工单位应当对管理人员和作业人员（）至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格的人员，不得上岗。 6、施工单位应当为施工现场（）办理意外伤害保险。 7、事故发生后，事故现场有关人员应当（）向本单位负责人报告。 8、用人单位自（）起即与劳动者建立劳动关系。 9、根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为（）等级。 10、在对危险源的辨识方法中，自下而上调查法是普遍采用的简便、实用的方法，下列选项中哪一项不属于自下而上调查法。（） A、现场观察、调查 B、头脑风暴 C、填写《危险源辨识清单》 D、定期更新危险源 11、通信行业施工及维护人员在工作期间穿着的电绝缘鞋，原则上其耐

压不得低于（）KV，有效自出厂之日算起不超过（）。 12、（）级以上大风时，不得露天焊接或切割. 13、按照人体触击带电体的方式和电流通过人体的途径，触电事故一般分为单项触电、双项触电，还有（）。 14、无线施工，（）为施工禁区，禁止行人和不相干人员进入。 15、移动基站上、下塔时必须按规定路由攀登，人与之间距离应不小于（）米 16、（）是指引起危险性转化的各种自然条件及其变化，如：气候条件参数变化，以及雷电、雨雪、地震、海啸等。 17、佩戴安全帽时，必须戴正安全帽。应注意头顶最高点与帽壳内表面之间的轴向距离（垂直间距）应（）。按头围的大小调节锁紧卡，并系紧下颏带。 18、使用安全带时，挂点与佩戴者相对位置应做到（）。安全带必须挂在（）的结构物上，应能承受坠落的冲击力。要注意防止安全带摆动与碰撞，不准将绳打结使用。 19、在低压操作中，人体及其所携带工具与带电体的距离不应小于（） 20、三相交流电缆：A相—(B )、B相—( )、C相—( )、中性线—( ) 21、电工作业人员应持《》，电工作业应由2人以上配合进行，并按规定穿绝缘鞋、带绝缘手套、使用绝缘工具，严禁带电接线和带负荷插拔插头等。 22、施工现场的配电箱是电源与用电设备之间的中枢环节。而开关箱是配电系统的末端，是用电设备的直接控制装置，它们的设置和使用直接影响到施工现场的用电安全。施工现场要做到( ) 23、（）适合于扑救600V以下的带电电器、贵重设备、图书资料、仪器仪表等场所的火灾，以及一般可燃液体的火灾。 24、（）主要用于扑灭油类（如：油罐区、液化氢罐区、地下油库、汽

电信内部题库汇总

一、填空题： 1、常规G.652光纤的最小色散波长为（1310 ）nm，色散位移光纤G.653的零色散点为（1550 ）nm。 2、在光纤系统中传输的三个低损耗窗口是（850）nm、（1310）nm、（1550）nm。 3、光纤的传输特性主要指（光损耗）特性，和（色散）特性。 4、光纤接续完成后，要使用（OTDR）对其进行测试。 5、G.655光纤特点是在1550nm波长区色散很小且不为零，故称其为（非零色散位移）光纤。 6、光纤的传输能力主要反映在通信（容量）和（传输距离）两方面。 7、光纤的（衰减）、和（非线性特性）是光信号受到损伤的主要原因。 8、回波损耗表示为（入射光功率）与（反射光功率）之比。 9、今年在广东省举办的是第（16 ）界亚运会，四个涉亚城市分别是广州、佛山、东莞、汕尾，涉亚比赛场馆一共有（53 ）个； 10、光信号在光纤中传输，传输的距离（越长）,接收信号的光功率（越小），受色散影响（越大）。 11、光功率增大到一定条件下光纤将呈现出（非线性）。 12、抵消色散影响的途径一般有：加用（色散补偿）光纤，利用光放大器的（自相位调制）特性等。 13、使用光纤识别器会增加纤芯的（衰耗）。 14、灭火时要将灭火器推到火场，在距燃烧物（5米）左右放下灭火器； 15、目前通信光缆大多采用（充油）维护。 16、本地网维护的所有光缆线路包括（中继光缆、主干光缆、配线光缆、联络光缆、局内光缆） 17、OTDR的工作特性中（动态范围）决定了OTDR所能测量的最远距离。 18、光纤即为光导纤维的简称，光纤通信是以（光波）为传输载体，以（光纤）为传输媒质的一种通信方式。

中国电信的笔试题库全集

电信基础知识题库（以下题目可以按填空、判断或简答方式出题，也可以经过变化成为选择题） Asynchronous Transfer Mode（ATM）异步传输模式（ATM）ATM是一项数据传输技术，有可能革新计算机网络建立的方法。是一种面向连接的快速分组交换技术，建立在异步时分复用基础上，并使用固定长度的信元，支持包括数据、语音、图象在的各种业务的传送。 ATM技术特点：ATM真正具有电路交换和分组交换的双重性二、业务/产品适用围金融，证券公司，保险公司，制造业，交通运输，政府机构等。三、业务/产品应用方案与成功案例通过ATM技术可完成企业总部与各办事处及公司分部的局域网互联，从而实现公司部数据传送、企业服务、话音服务等等，并通过上联INTERNET实现电子商务等应用。同时由于ATM采用统计复用技术，且接入带宽突破原有的2M，达到2M—155M，因此适合高带宽、低延时或高数据突发等应用。 ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路)是一种能够通过普通线提供宽带数据业务的技术，是目前极具发展前景的一种接入技术。ADSL素有“网络快车”之美誉，因其下行速率高、频带宽、性能优、安装方便、不需交纳费等特点而深受广大用户的喜爱，成为继Modem、ISDN之后的又一种全新的、更快捷、更高效的接入方式。 ISDN（Integrated Service Digital NeTwork）中文名称是综合业务数字网，通俗称为“一线通”。目前网交换和中继已经基本上实现了数字化，即局和局之间从传输到交换全部实现了数字化，但是从局到用户则仍然是模拟的，向用户提供的仍只是这一单纯业务。综合业务数字网的实现，使局和用户之间仍然采用一对铜线，也能够做到数字化，并向用户提供多种业务，除了拨打外，还可以提供诸如可视、数据通信、会议电视等等多种业务，从而将、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。综合业务数字网有窄带和宽带两种。窄带综合业务数字网向用户提供的有基本速率（2B+D，144kbps）和一次群速率（30B+D，2Mbps）两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作的B信道（64Kbps）和一个D信道（16kbps），其中B信道一般用来传输话音、数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。宽带可以向用户提供155Mbps以上的通信能力。 ISDN（2B+D）具有普通无法比拟的优势：综合的通信业务：利用一条用户线路，就可以在上网的同时拨打、收发传真，就像两条线一样。通过配置适当的终端设备，您也可以实现会议电视功能，把您和亲人朋友之间的距离缩到最短。高速的数据传输：在数字用户线中，存在多个复用的信道，比现有网中的数据传输速率提高了2-8倍。高的传输质量：由于采用端到端的数字传输，传输质量明显

基础电信网络运营商

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

课程名称：物流服务营销院系：经济管理学院专业：物流管理年级：2012级物流二班组员：周毛莉刘梦刘飞霞杜慧娟孟秀菊王婧

如何看待中国电信的转型一概述 (一) 基础电信网络运营商基础电信的概念：基础电信又称传声电信，包括语音电话、分组交换数据传输、电路交换数据传输、电报、传真、租用电路等。基础电信业务：指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务业务。具体分为以下九种： 1.固定网络国内长途及本地电话业务 2.移动网络电话和数据业务 3.卫星通信及卫星移动通信业务 4.互联网及其他公共数据传送业务 5.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其它网络元素出租、出售业务 6.网络承载、接入及网络外包等业务 7.国际通信基础设施、国际电信业务 8.无线寻呼业务 9.转售的基础电信业务基础电信网络运营商是指为用户提供基础电信业务的企业。中国三大基础电信网络运营商有：中国移动、中国联通、中国电信（二）综合信息服务提供商综合信息服务：一方面是通过信息应用与服务，吸引客户更多地使用电信产品，另一方面是以信息产品为客户创造价值。综合信息服务提供商：提供综合的信息内容，采用综合的服务手段和面向综合的服务对象。如图1所示，信息内容、服务手段和服务对象形成了一个立体的综合信息服务结构。一方面，综合的信息内同通过综合的服务手段提供给各种不同类型的服务；另一方面，不同类型的服务对象不断要求运营商给与综合的信息内容和综合的服务手段。

中国电信集团公司招聘考试笔试题真题题库

中国电信招聘考试历年真题汇总整理题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“易壹考资料网”上面找找，资料确实不错，比较有针对性，资料都是上次参加考试的学长们精心整理出来的，大家可以去了解一下！中国电信笔试经验分享一：前面270+的性格测试，我是真的不想再讲，我也不会讲。不过，270+中的好多题以前都在网上看到过类似的问题。什么“你看别人做事很慢的时候，你会不会恨不得自己动手？”，“当你举得任务真的无法完成的时候，你会不会放弃？”之类的就是了。。。最后60-的行测题，这个真心是很简单，基本上就是看一眼就知道怎么做那种。（其实我们是14:25发的卷子，发完卷子监考不让做题，只让看题，所以我只好默默的在心里数字推理和词语推理个做了，用我的指甲残忍的在试卷上做了记号~~~等钟响的时候，刚好做完数字推理和词语推理）数字推理是一些基本常见的，能不能一眼是看不出，因人而异，考公务员的小伙伴，应该一眼就能看到用什么办法。没有逻辑推理题。大家很怕的那个“假言推理”，“三段式”什么的统统没考。。。语言题，不难。而且还把要选词的近义词告诉你了，说白了就是要你选近义词。计算题很多人说放弃，我觉得真心不对，一定要认真算出来，电信时间超级充裕，你就慢慢算吧，再说，就那几题行测，少做一题得拉开多少分啊？而且，计算题也没考非常难的那种。图表题。图表题考了两幅图，10题。这个是真心真意的简单，不用计算的，图上可以找答案。最多就是分数比大小，比起中行那个“增幅%”和“增加万”兼职小儿科了。。。

中国电信笔试经验分享二： 90道题，90分钟的测试，不是机考其中，英语阅读理解一篇，单选10题，电信相关知识20题左右，剩下的就都是行测类的题目（逻辑推理，图形题，言语分析，行政知识等）楼主客观表示，此次的考试题目难度不算大，重点在于以往学识的累积。建议以后参与电信考试的同学可以稍微加强言语类题目的准备（感觉所占的题目数量多一些）楼主今天的发挥感觉很不理想（也是因为题目难度相较于参加过的银行类考试相对容易）但感觉很多大神级别的考生会比较能得高分楼主也全当这些华丽打酱油的经历作为个很好的纪念，为之后参加明年春季的校招补招培养好积极的心态，简单的笔经分享中国电信笔试经验分享三： 9：30-9：45 填报志愿，把志愿涂在答题卡上。 9：45-11：15 100道行测题，有数字推理、计算题、常识题、资料分析、逻辑推理、图形推理之类的。题不难，但时间还是有些紧的，因为要涂卡。很多题是之前做过的： 1、一个老头有很多儿子，老头死后把财产平分n份，大儿子拿走1份和剩余的十分之一，二儿子拿走2份和剩余的十分之一，三儿子拿3份和剩余的十分之一，。。最后每个儿子分到的财产一样多，问老头有多少儿子？

电信基本业务介绍

电信基本业务知识一、鸡西电信所经营的业务： CDMA移动电话；固话；宽带。二、固定电话业务业务简介：普通电话产品是指用户通过物理线路单独使用一个独立的电话号码、只占用单一设备端口，用于非经营性质的电话。普通电话是我公司向社会提供的基本语音业务，它是电信通信网的重要组成部分，是发展其它通信业务的重要基础，具有使用简便、运行稳定、通话质量高等特点。固定电话可附加的增值业务有七彩铃音、来话同振、来电显示等。三、有线宽带业务宽带接入业务是为用户提供的一种高速、稳定接入因特网及企业局域网间高速互联的新业务。有线宽带有ADSL和光纤两种接入方式。 1、ADSL业务（1）业务介绍 ADSL翻译为"非对称数字用户环路"，它采用了先进数据编码和调制技术，使通过普通电话线上传信息（最高速率达到640Kbits, 下传信息最高速率达到8Mbits），用户不用在室内增加任何线路，通过原有的电话线，使用ADSL专用调制解调器即可接入。无须拨号，开机即可上网，无上网电话费，同时所有的上网业务不影响用户正常打电话。（无固定

电话也可以安装ADSL，但需要安装处有电信资源）（2）理论速率：个人用户上、下行速率不同，上行512K、下行2M。（因为是用电话线传输所以信令还需要占用一些带宽，所以不可能完全达到） 2、FTTX＋LAN业务光纤+五类缆接入方式（ FTTX+LAN）以"百兆到大楼、十兆小区用户共享"为实现基础的光纤+五类缆接入方式。FTTx是光纤传输到（路边、小区、大楼----），LAN为局域网。它主要适用于用户相对集中的住宅小区、企事业单位和大专院校。使用方式只要由电信部门投资对用户所在小区住宅、大楼、写字楼等进行综合布线，个人用户或企业单位就可通过连接到用户计算机内以太网卡的五类缆共享光纤实现10M的上网带宽。现在家庭使用主推8M。四、无线宽带业务业务内容：无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。C+W是CDMA+3G(EVDO)+WLAN的总称。无线宽带的主要功能： 1、无线宽带（WLAN）接入功能：使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。网速：最低1M，最高可达54M 高速上网服务。中国电信ChinaNet

电信基础知识试题及答案

电信基础知识试题及答案1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及 7.移动业务'三性一化'特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。

8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.'世界级'企业是中国电信不断追求的目标，'世界级'企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 11.'全面创新'对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务

15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。 19.中国电信目前实行几级法人体制？【答案】一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。 20.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立'员工最大、员工第一'的思想，切实保障好员工的哪三项权利？【答案】工作权、回报权、发展权 21.中国电信维护骨干分为哪几个级别？【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。

中国电信笔试题合集

电信基础知识题库（以下题目能够按填空、判断或简答方式出题，也能够经过变化成为选择题） Asynchronous Transfer Mode（ATM）异步传输模式（ATM） ATM是一项数据传输技术，有可能革新计算机网络建立的方法。是一种面向连接的快速分组交换技术，建立在异步时分复用基础上，并使用固定长度的信元，支持包括数据、语音、图象在内的各种业务的传送。 ATM技术特点： ATM真正具有电路交换和分组交换的双重性: 二、业务/产品适用范围金融，证券公司，保险公司，制造业，交通运输，政府机构等。三、业务/产品应用方案与成功案例经过ATM技术可完成企业总部与各办事处及公司分部的局域网互联，从而实现公司内部数据传送、企业邮件服务、话音服务等等，并经过上联INTERNET实现电子商务等应用。同时由于ATM采用统计复用技术，且接入带宽突破原有的

2M，达到2M—155M，因此适合高带宽、低延时或高数据突发等应用。 ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路)是一种能够经过普通电话线提供宽带数据业务的技术，是当前极具发展前景的一种接入技术。ADSL素有“网络快车”之美誉，因其下行速率高、频带宽、性能优、安装方便、不需交纳电话费等特点而深受广大用户的喜爱，成为继Modem、ISDN之后的又一种全新的、更快捷、更高效的接入方式。 ISDN（Integrated Service Digital NeTwork）中文名称是综合业务数字网，通俗称为“一线通”。当前电话网交换和中继已经基本上实现了数字化，即电话局和电话局之间从传输到交换全部实现了数字化，可是从电话局到用户则依然是模拟的，向用户提供的仍只是电话这一单纯业务。综合业务数字网的实现，使电话局和用户之间依然采用一对铜线，也能够做到数字化，并向用户提供多种业务，除了拨打电话外，还能够提供诸如可视电话、数据通信、会议电视等等多种业务，从而将电话、传真、数据、图像等多种业务综合

电信试题(1)知识交流

2014年电信笔试题库 1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活 2. 中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商 3. 中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4. 中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及 7. 移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。 12. 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光 17．科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 18.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？【答案】：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。 19.中国电信目前实行几级法人体制？【答案】：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。 20.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪三项权利？【答案】工作权、回报权、发展权 21.“三会一课”是我们党的优良传统，“三会一课”指什么？【答案】支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课 22.各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？【答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，也要抓思想政治工作。 23. CTG-MBOSS系统部署原则是什么？【答案】横向整合、纵向集中。 24.IT管控架构主要包括什么？【答案】包括IT组织、IT 规划流程、IT 推进模式、IT 供应商管理和IT 建设与维护流程。 25.中国电信维护骨干分为哪几个级别？【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。 26.集团本地网综合化集中维护AAA标准分由哪几个部分组成？【答案】由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部分组成。 27.网络规划一般包括哪几部分内容？【答案】业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。 28.CTG-MBOSS是什么的简称？【答案】中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。 29.手机电视业务是采用先进的（），为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。 A. 定位技术 B. P2P C. WAP技术 D. 流媒体技术【答案】D 30.中国电信移动业务网络的目标架构采用（），即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入。

电信市场营销考试题

电信市场营销考试题一、填空题 1．电信市场也是指客户对某类（电信产品）需求的总和。 2．电信市场按开发层次可分为现实市场和（潜在市场）。 3．市场营销观念又称市场导向观念，是指以（消费者需求）为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。 4．市场预测按预测的结果可分为定性预测和（定量预测）。 5．市场营销调查是以市场需求为中心，从企业传送到用户手中的一切有关（生产经营活动）的调查。 6．抽样调查是从调查对象的总体中（随机抽取）一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。 7．文案调查的对象是各种历史和现实的（统计资料）。 8．观察调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得（市场信息资料）的一种方法。 9．问卷调查法是指以（书面回答）的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。 10．统计整理通常分为统计分组、统计汇总和（填制统计表）三个步骤。 11．职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的（服务人员）在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。 12．服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（总体印象）。 13．评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（所承诺服务）的能力。 14．评价服务质量标准中的反应性是指愿意（随时）帮助客户并提供快捷、有效的服务。 15．提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（服务质量）的一种方法。 16．常用的统计分析指标有绝对数、相对数和（平均数）。

17．电信市场营销的目标是占有市场和提高（市场份额）。 18．电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资料，通过分析研究建立（数学模型），测算未来电信市场供求的变化及趋势，从而为电信企业确定计划目标制定经营决策提供科学依据。 19．市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（一定条件）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。 20．电信服务质量的技术质量是指（服务过程）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。二、单项选择题 1．电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对（A）调查两个方面。 A、主要竞争对手 B、全部竞争对手 C、用户群体 D、用户需求 2．最常用的调查方法是（B）。 A、文案调查法 B、访问调查法 C、观察调查法 D、实验调查法 3．对调查资料的统计与分析，就是从（C）入手研究电信市场的现状及其发展。 A、需求方面 B、质量方面 C、数量方面 D、效益方面 4．统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和（B），并根据分析研究做出科学的结论。 A、系统性 B、规律性 C、一致性 D、相对性 5．电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（D）以上的客户。 A、500元 B、1000元 C、2000元 D、3000元 6．按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，一般省会城市不少于（A）名、地（市）局不少于50名，作为本局的大客户。 A、100 B、90 C、80 D、70 7．按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，地（市）局不少于（A）名，作为本局的大客户。

01 固网电信基础认证题库(156题)

通信工程师认证考试试题及答案

营销基础知识竞赛试题库...doc

中国电信《外呼服务营销技能提升》培训知识分享

【最新试题库含答案】中国电信技术岗位笔试题_0

中国电信创新业务发展情况

电信运营商行业大数据应用考试试题及答案知识讲解

最新电信营销话术

8月29日电信网优认证考试题库与试题 试卷2

电信机务员考试题库技能鉴定

电信内部题库汇总

中国电信的笔试题库全集

基础电信网络运营商

中国电信集团公司招聘考试笔试题真题题库

电信基本业务介绍

电信基础知识试题及答案

中国电信笔试题合集

电信试题(1)知识交流

电信市场营销考试题

8月29日电信网优认证考试题库与试题试卷2