车站副职个人工作总结

车站副职个人工作总结

车站副职个人工作总结

2016转瞬即逝，这一年在**站为首的领导班子和我们**科的直接领导下，在“把握机遇，精准施策，蹄疾步稳，科学发展”指导思想引领下，我不断加强学习，认真做好本职工作，较好地完成了领导交办的各项工作，科室在成长，自身也有所提升，现将16年工作总结如下：

工作开展情况：

一、摆正位置，团结协作，做好科长的参谋和助手

作为副职，最重要的工作职责就是顾全工作大局，积极主动地配合正职抓好全科的各项工作，充分发挥自己参谋和助手的作用。我能从科室全局出发，支持工作，

协助科长制定科室全年工作计划，以及做好各项工作的组织、安排和实施。带头贯彻执行科长布置的各项工作任务，服从科长的工作分工和安排，维护科长的权威，同时注意搞好团结协作，不计较个人恩怨，大事讲原则，小事讲风格，互相尊重，互相支持，互相协调，同心全力，团结一致。

二、认真执行岗位职责，做好科室相关工作

1. 组织每天班前会强调当班应该注意问题，以便更好开展工作，班后组织大家反馈问题，做好问题分析，对于问题的解决处理办法与大家分享，让大家学会自己处理类似问题，提升整个科室学习力。

2、认真处理现场问题，并及时汇报。检、验票工作本身繁琐，我们的工作流程细致紧凑，每天接触不同乘客总是会发生这样或者那样的问题，在接到大家反映我会第一时间处理问题，按照相关规定妥善处理，完毕后会及时和科长汇报沟通，班后会也会和大家分享，做到一人犯错整个科室反思改进，形成科室良好风气大家敢于担责，不推过不揽功。

3. 自身业务需提升巩固，基本每天都顶岗，工作中严格按照工作流程操作，，封闭发车，清车清仓，检票流程，发车流程，落实好每个环节，把好安全关，落实好一岗双责。加强学习，努力提高自身素质，在思想上始终坚持以高标准严格要求自己。作为副科长，我深知自身的不足，因此在努力工作的同时，认真改进自身不足加强业务知识的学习、积累处理问题的经验，积极参加车站组织的活动，努力提高自已的整体素质和思想境界，充实自己以适应工作要求。

4、听从安排服从管理严格自律。作为二科一份子，服从领导安排，无论在检票岗还是验票岗，都做到严格自律，严格执行工作流程，不敢有一丝马虎，始终把安全放在第一位，落实一岗双责，每天都顶岗，能让我了解员工的工作常态，更让我明白领导安排的良苦用心，职责所在使命感督促我不能放松，严格自律更好地带动大家，搞好安全生产，落实好相关工作。

工作中的诸多不足：

1、许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。有些工作不够细、不够认真，与领导的要求有差距，工作方法有待于改进。。

2、只满足于科室任务的完成，缺少建设性意见，缺少开拓眼光。工作缺乏主动性，比较保守，不够大胆。

3、学习还要加强，当前的知识水平和自身能力与搞好本职工作有一定的差

距，特别是工作经验方面不足，还需要更好地锻炼。

4. 有惰性，工作责任心有待于加强，凡事拖拉，领导不催不干，不主动想事，不善于思考，不能把问题想到领导前面。

5. 监督力度不够，对于科室工作不热心不上心，小组工作执行缺少监督检查，导致科室建设滞后，没有更好的发挥好监督作用。

2017即将到来，新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。我将再接再厉，扬长避短，积极创新进取，打开一个新的工作局面。主要做法是：

1. 加强沟通，团结协作，提高科室凝聚力。通过部门同事间的沟通交流、开展集体活动，将部门人员紧紧团结在一起，凝聚成一个和诣、务实的整体，更高效的开展各项工作。

2. 进一步严以律已，时时垂范，做好部门人员表率。

3. 坚守一线顶岗，做好现场问题的处理解决，并做好总结，引导好员工思想，远离垃圾情绪，更好的做好科室工作。

反思自己一年的工作并不称职，本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

科室亮点：1.科室正能量足，向心力强。

俗话说的好，“什么样的将军，带什么样的兵”，一个科室领头羊就是灵魂，我们二科在**科带领下科室风气积极向上，特别是在出现问题时，大家都能做到正确认识问题所在，共同分析学习，对于犯的错误没有推诿的，都是谁的错谁承认，更注重是后期的反思改进，在与其他科室因沟通出现的问题都会积极反思自身失误，找到症结所在积极改进，避免后期犯同样的错，如果是兄弟部门的失误也会及时提醒，目的就是让大家都引起重视，避免小的失误不注意引发后续工作的大漏洞，做到防微杜渐。

2. 团队凝聚力、奉献意识增强，大家互帮互助，不计较你的我的，安排加班没有抱怨。

在经历了2016年的各个小长假后，明显感觉出一次比一次得心应手，大家凝聚在一起，齐心合力，加班加点争先恐后，虽然现场会出现各种小插曲，但是大家都会协商解决没有相互推诿，不管不问等现象，相邻口互帮互助，各个科室都动了起来，整个总站都是一片虽然忙忙碌碌但却有条不紊的场面，这个时候我们整个总站凝聚在一起，大家为了一个目标在努力——让每一位来到总站的乘客平安出行.

3. 学习面更广泛，学习点更全面，科室学习力提升。

科室每周一考一直进行中，每周试题都是有学习小组精心出题，没个班后有专人负责检查线路，监督大家更好的学习背诵，在大家的努力下效果很明显，但就考试成绩而言较以前都有所提高，科室形成良好学习氛围。学习小组每月整理知识点，对于一些细节问题做到归纳整理让大家及时整理到笔记本上，日常一些细节问题想不到时及时翻阅，让大家在处理岗上问题时更加得心应手。

不足及问题：1. 科室整体专业技能有待提升，处理应急问题能力有待提升今年微机系统经常出现问题，微机室也进行过相关培训，但是到实际应用时还是存在不会情况，新老员工都存在这样问题，说明缺少一定练习，学习过了不实际操作也不去演练没有达到培训的目的，再就是出现问题自乱阵脚缺少相关经验，平时的经验总结太少，也是新员工的待提升项。

2. 科室有执行力但是积极主动性欠缺，缺少活力。（对于领导交办的事情会

去做，但是都是被动去做，这一点我自身就做到不好，就是说科长敲一下走一步，不主动去干事情，有畏难情绪，这也是科室的通病了，都不敢伸手，这一点需要我们大家共同改进）

3. 科室职能小组分工明确，但是执行力欠缺，监督检查力度欠缺。（这主要责任在我对于科长安排的工作包括各小组的工作进展情况，监督不够，导致大家没有紧起来，科室建设滞后。）

17年计划：

1. 增强使命感和责任心，凡事严格自律，给大家带好头，严格监督管理，特别是对各小组工作随时关注，监督执行落实情况，对于不足项及时监督改进，确保科室工作顺利开展。

2、在工作实践中不断总结经验教训，提高工作能力。

3. 搞好与科室成员的分工协作，做好科长助手，提高科室工作效率。

4. 继续加强学习，拓宽知识面，在岗位上发挥作用，不断增加业务知识的学习，参加每周一考，为大家做好榜样，让自身业务有所提升。

5. 严格现场监督检查，协助科长做好科室工作。

建议：1. 14号检票口小门及时修整，避免旅客从那里随意进入。

2. 电梯已经安装完毕，投入使用后进出人多可以增设车站、旅游等宣传项目，也可做招商盈利，应及时做墙体广告宣传。