陕西省历届社区面试真题及答案

现在社区兴建越来越多的健身设备，但同时有居民反应健身扰民比较严重，影响了正常的生活和休息。作为社区工作者对于健身扰民你怎么解决?

答：社区兴建健身设备本来是为了居民更好的健身生活，但是现在却影响到了居民的正常生活，作为一名社区工作人员，我一定会及时的帮助社区群众排忧解难，为大家营造一个温馨和谐的社区环境。

第一，我会及时的想反映的居民了解情况，根据居民反映的情况详细的做好记录，并且

给这个居民道歉，承诺我们社区工作人员一定会调查好此事，如果社区的健身真的存在着扰

民的情况我们一定会及时处理好此事，保证下次不会再出现社区健身扰民的情况，请他们放

心。

第二，我会根据居民反映的情况具体在社区内展开调查，首先，我会对小区的居民进行

一次走访调查，询问一下小区的居民是否会有健身扰民的情况，一般小区的健身都是从什么

时候开始的，大概持续多长时间，然后把我走访的结果详细做好记录。其实，我还会就居民

反映的情况去做一个现场的调查，看看我们小区的健身一般是从什么时候开始的，是不是小

区居民还没有起床就已将有部分人开始健身了，是不是晚上大家睡觉了还是有部分人在进行

健身。另外，在健身的过程中，是不是存在着声音太大，打扰居民正常休息的情况，在调查

的过程中详细的记录好。

第三，如果调查出的结果却是是健身扰民，我会根据我之前的调查结果采取积极有效的

解决对策：如果是因为部分居民在大家休息的时间进行健身从而影响到了居民的生活，我会

根据大家的休息时间制定一个系统的锻炼时间表，通过宣传让广大居民知道我们健身的时

间，同时，让大家不要再别人休息的时候进行健身，影响到大家的休息。如果是因为居民在

健身的过程中声音太大，甚至是用扩音器放音乐，我会及时的制定社区锻炼注意事项，请大

家按照我们的相关规定进行健身。

第四，在后期，我会对居民锻炼是否扰民进行一个回访，看看我们的居民是否都按照我

们的相关规定进行锻炼，相信通过我们的努力我们小区居民一定会在和谐安静的环境中进行

锻炼和生活。

随着社会的发展，空巢老人越来越多，成为社会普遍关注的问题。作为社区工作者你准备怎么做来关爱空巢老人?

答：作为社区的工作人员，照顾好社区的空巢老人，使他们能够安度晚年，所以针对

空巢老人越来越多的情况，我会这么做

第一，对我社区的空巢老人进行一次走访调查，了解一下我社区的空巢老人数量，分布情况，以及身体状况和现在面临的那些困难，然后将我调差出来的结果做一个详细的记录以便于下次针对空巢老人的进行及时的帮助。

第二，针对我调查出来的身体状况比较差的空巢老人，我会及时的和社区的医生进行联系，将他们的身体状况向社区的医院。以便于我们社区能够更好的照顾困难老人。对于那些家庭经济比较困难的空巢老人，我会在我的能力范围之内帮助他们申请一些经济补助。

第三，在闲暇时间多举办一些关爱老人的活动，定期组织一些社区的居民区自发的看房空巢老人，给予他们一些生活上和精神上的帮助，另外我也会开展一些空巢老人的娱乐活动，组织我们社区的空巢老人进行一些文艺活动，或者是组织空巢老人进行一些聊天活动，真正的保证我们社区的空巢老人老有所乐，帮助他们安享晚年。

你所在社区养花的人越来越多，居委会准备举办一次花卉展，来丰富小区的生活，让你来负责，你怎么组织？

答：社区开展花卉展的目的就是想通过花卉展览丰富我们社区的精神文化生活所以我们认真负责的组织好此次花卉展览。

准备阶段：确定好花卉展览的时间是本周末地点是社区外的空地，然后拟定一个花卉展览的主题：“花满社区”在确定完主题之后对于此次活动拟定一个详细的活动方案出来。然后再本社区范围之内进行一个宣传，号召社区的居民们都广泛的参与到此次花卉展览中去。

具体的实施：在花卉展览之前先将场地打扫干净，然后安排社区的一些热心的大妈维持好花卉展览的秩序，请大家按照报名的顺序自己放好参见花卉展览的花并且在现场按时给花草浇水，保持花卉的鲜艳，在为其两天的花卉展览中我会和社区的工作人员及社区的志愿者维持好花卉展览现场的秩序，保证花卉展览正常有序的开展，在整个花卉展览的过程中我会安排一些志愿者，对本次展览花卉的品种，做一个简单的介绍方便我们的游客参观学习，在此次花卉展览的过程中，对于前来参展的花卉进行一次民主评选，选出此次花卉展览中，最好看的花。

结束后，我会把花卉展览的现场打扫干净，同时，将此次花卉展览中一些好看的花卉拍摄的照片打印出来，放在社区的宣传栏中宣传，同时总结此次活动中的一些经验和教训，以后我们还会在社区组织更多有意义的活动。

你所在社区宣传橱窗的报纸经常一年或几年不更换，甚至野广告也贴上去了，严重影响

了小区的卫生形象，作为社区工作者你准备怎么做来解决这个问题?

答：社区宣传橱窗是社区管理者和社区居民沟通的一个重要渠道，通过这个渠道可以宣传政府的各项政策，报道好人好事，布告各项通知。因此宣传橱窗的信息必须保持时效性和严肃性。

第一;从思想上必须高度重视。虽然宣传橱窗是社区管理一个很小的方面，表面上对于社区工作不会产生任何重要的影响，但是俗话说细节决定成败，一屋不扫何以扫天下。因此从细处着手，做好日常工作当中每一个细微处往往最终能够决定我们工作的优劣。所以首先我会召开一个简短的会以，强调宣传橱窗对于我们工作的重要性，只有很好的利用它，才能保障我们与社区居民做好交流沟通，才能更加的贴近群众。

第二;申请专门经费。橱窗报纸之所以不能及时更换，除了我们思想上重视不足之外，经费不足也是一个重要原因。只有保证经费的充足，才能够解决其后顾之忧。当然我们对于废旧报纸应该回收利用，变废为宝，也能够为购买新报纸提供一定的资金支持。

第三，委派专人负责橱窗宣传工作。橱窗信息之所以没有及时更换，就是因为分工不明确，大家不能明确各自的工作职责，因此，委派专人负责，充分使用经费，订阅人民日报，参考消息等主流报纸，才能做到及时更换。只有专人负责，才能维护橱窗的严肃性，才能杜绝野广告的出现。

第四，对于橱窗负责人的工作，不仅应该纳入到考核当中，而且应该建立相应的监督机制。尤其是建立社区居民的反馈监督机制。还要做好宣传工作，鼓励社区居民一旦发现野广告应该及时向委员会予以反映，以此及时杜绝野广告。

总之，社区宣传橱窗虽小，但是关系重大。因此无论从思想上，还是制度以及相应经费投入上都应该高度呃重视，我也相信通过以上的做法一定能够杜绝野广告，充分利用宣传橱窗这个窗口，提高我们的社区工作质量。

你所在社区处在城乡结合部，治安环境很乱，影响了居民的正常生活。你作为社区工作者怎么做来维护小区的治安?

答：作为一个社区工作者，努力营造一个安全和谐的社区环境，是我们的职责和义务。因此我会尽我最大的努力，充分利用各个方面的资源，做好社区治安工作。

第一，深入的调研。城乡结合部人流量大，职业构成的成分复杂，因此容易滋生各种社会问题，产生各种犯罪。因此深入的调研，了解城乡结合部流动人员的数量以及职业和其他的基本情况有助于推进治安工作。

第二，广泛宣传《治安管理处罚法》《刑法》等相关法律法规。很多人员之所以犯罪，究其原因是因为缺少法制观念，尤其对于城乡结合部，外来的农民工比较多，法制观念淡薄是造成各种犯罪的重要原因，因此我打算通过发放宣传资料，召开法制演讲会，法律知识竞答等方式提高大家的法制观念。

第三，邀请民警讲解相关的防备措施，遇到犯罪分子时尽可能将危害降低到最小程度。城乡结合部多会发生一些盗窃和抢劫等多种形式的犯罪。因此可以邀请民警重点讲解如何防盗和遭遇抢劫，提醒大家晚上最晚不能超过十点回家，尤其是女性夜行时最好结伴而行，家里的门最好安装防盗门等。

第四，与公安部门联系，在一些重点路段设置执勤点24小时进行执勤，也可以招募一些志愿者轮换执勤。执勤点也应该配置手机和固定电话等多种联系方式，以保证相关信息的传递能够做到及时快捷。

总之，社区的治安工作关系到每一个居民的贴身利益和人身安全，尤其是城乡结合部是各种犯罪高发的区域，因此思想上重视，行动上配合，全力以赴做好此项工作就显的尤为重要，我也相信通过以上的一些做法，能够最大限度的降低犯罪率，提高广大居民的幸福感。

领导交给你一项工作，让你在你所在社区举行一次“社区卫生志愿活动”，你怎么组织?

答：社区志愿活动的目的在于创建卫生社区，为大家提供一个健康舒适的生活环境，同时在这个过程中也能够培养大家的责任翁意识，增强大家的归属感。

第一。确定主题。本次活动的主题是“爱我社区，从我做起”。只有确立主题，并且将主题的精神贯穿到真个活动当中，才能使本次活动的内涵和意义深入到每一个志愿者和社区居民的内心深处，才能起到真正的效果。

第二。做好宣传工作。本次活动是一次志愿活动，因此只有通过大规模的宣传，才能使大家充分了解本次活动的意义。才能调动大家的积极性，才能使更多的社区居民参与其中。因此我会通过社区橱窗，宣传海报以及挨家挨户的面对面的交流进行宣传。宣传的内容主要为本次活动的意义和目的，要让大家了解到一个干净舒适的社区环境对于社区居民幸福感的提升有着至关重要的作用。

第三;对于招募来的志愿者，将其划分为十个小组。每个小组的构成应该包括不同性别，年龄段以及不同职业的居民。在这个过程中，要鼓励大家尽可能的多交流，多互动，才能够增强小区居民的凝聚力，才能够培养大家对于小区的归属感。

第四，在具体的打扫中，应该确立每一个小组的负责人，并且划分每一个区域至固定的小组。对于在本次活动中表现优秀的小组和个人，应该给予奖励，比如评选优秀志愿者并将其张贴在小区的宣传栏内。

第五，活动结束之后，将拍摄的照片和志愿者书写的材料张贴在小区宣传栏内。以此鼓励更多的人爱我社区，关心社区。我相信，通过我们以及每一个社区居民的努力，我们一定可以创建一个干净整洁的社区环境，并且也能够形成一个爱我环境从我做起的良好氛围。

如果你负责一个服务项目，收费后突然有人要求退还费用。说收费不合理。你怎么解决? 答：首先，在工作中如果遇到这种情况，我们要以退费的人为工作重点，先安抚他的情绪，让他感受到我们工作的核心是为他服务的。

其次，及时向要求退费的人了解他们退费的直接原因，为什么在交费后又要求退费，这应该不是简单的一个收费不合理的理由。找准原因做好与退费人的沟通工作，同时也要做好和其他被服务对象的沟通协调工作。如果只是收费不合理的原因，那么就要详细和退费人沟通不能接受的不合理之处在哪里，找准相应的原因，分别给予解决的对策，把事情处理好，让退费的事件不再发生。如果不只是收费不合理的原因，那么就找到让退费人觉得不合理的其他多元的问题来分别予以解决，把事情尽早解决。

最后，事情的发生要引起我们重视，这种事情的发生是不正常的，所以要做好事后的总结工作，让这样的事情在以后的工作中不再发生，以利于更好地提高我们的工作水准。

你和两位同事共事，其中一位同事能力强，但目中无人;另一位同事好相处，但是能力一般。你怎么和他们相处并把工作做好?

答：良好的同事关系有利于在团队中更好地发挥协调和配合能力，提升工作效率，促进工作的顺利开展。然而在团队中，每位成员的性格和能力却不尽相同，所以同事间要相互了解，互相帮助，取长补短。

同事能力强，对于单位来讲是一笔宝贵的财富，我们应该多向能力出众的同事请教学习，更好地提升彼此的工作能力;目中无人，也许只是同事不善于交际，不知道如何更好地处理与同事的关系，但是这会给其他同事留下不好的印象，影响同事关系的和谐，对于其今后开展工作也可能会造成影响，因此我会善意地提醒这位同事，同时本着虚心、诚恳的工作态度与同事沟通配合，相互促进相互帮助，改正彼此的不足。

同事好相处，表明同事性格和善，人际交往能力强，有利于在单位内营造出和谐的团队氛围，提高工作效率。和善的性格不仅对工作有利，对于生活也会带来很大益处，这一点值得我们的肯定与效仿;能力一般，的确会对工作的高质量完成以及这位同事今后的发展造成一定的限制，因此在工作中如果同事遇到困难我会给予力所能及的帮助，同时建议同事遇到问题多思考，多请教，多学习，提升工作能力。

工作中这两位同事就能很好地互补，所以我会给他们多创造一些相互接触的机会，取长补短，让两位同事都具备更好的交际能力，具备更强的工作能力。

请说下你为什么想要进社区工作?

答：首先，从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，他们虽然在组织结构中的层次不高，但对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。

其次，从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。

最后，从个人发展的角度来说，作为一名刚刚走入社会的大学生，我现在最欠缺的就是经验，包括社会经验和工作经验，而进入社区基层工作，恰恰能够拟补我这方面的不足。通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。