急诊科满意度度调查表

急诊患者满意度调查表

尊敬的患者朋友：

您好！

为进一步改进我院就医环境，改善医务人员服务态度，提升医疗护理质量，保证医疗安全，请您真实、客观地对急诊服务进行评价，恳请您利用几分钟的时间填写这份问卷，协助我们做一份调查，以便我们不断改进工作。以下的问题，请您根据这次就医的亲身经历或感受，在您选择的答案上划对号，谢谢合作！

您最满意的护士：最满意的医生：

年月日

急诊科病人满意度调查表

科室＿＿＿＿＿日期＿＿＿＿

尊敬的病友，您好！

本院护理部为了解急诊科护理服务是否适应您的需要，而拟定一份问卷调查表，诚恳地请您就勾选下列问题的满意度，以此作为今后改善护理服务的参考，请您细阅填写此问卷表，此问卷采取不记名方式并绝对保密，期盼您的协助。谢谢！

衡阳市第一人民医院护理部

1.您是否得到护士的热情接待是□否□

2.您入院时护士是否向您介绍了病室环境（如厕所、开水）是□否□

3.您入院时护士是否向您介绍了有关制度及安全须知（禁用电器、禁烟、贵重物品保管等）。是□否□

4.您是否认识本科室的护士长是□否□

5.护士长是否经常与您沟通交流是□否□

6.护士与您交谈时是否态度热情礼貌有□一般□淡□

7.护士在病区是否做到：说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻是□否□

8.您输液过程中，护士能否主动巡视是□否□

9.您有事按呼叫铃时，护士能否及时应答或到床边是□否□

10.护士为您治疗时是否向您说明目的是□否□

11.您对护士的技术操作是否满意满意□个别不满意□不满意□

12.您对该科护士总的印象如何好□一般□不好□

13.当您遇到疑问或困难时，护士能否乐意回答或设法解决或作解释

能□不能□冷淡□

14.护士给您输液后是否嘱您不自行调节滴数及注意事项是□否□

15.护士给您输液时，是否告知您主要药名和今天共几瓶是□否□

16.当您需要急诊救护打急诊电话时，救护车是否即时出诊是□否□

17.您入院时，护士能否护送您到床旁是□否□

18.当您有困难时，最愿意找谁解决医生□护士□

19.此次留观期间您最不满意的事或您最满意的护士：