收料员的工作流程

收料员的工作流程
收料员的工作流程

收料员工作流程

一、合同的收取流程

1、项目会计和预算员每次收到合同时,必须立即通知库房收料员,同时复印好,等待交接。

2、项目收料员至项目会计和预算员处取得合同(包括材料买卖合同和班组施工合同),完成合同的交接。

3、项目收料员至库房,利用空余时间,尽快熟悉合同的相关条款,并做到熟记在心。

4、合同同时按顺序保存库房文件柜中,同时做好封面编号,以备查。

二、计划的收取流程

1、技术负责人收到物资部反馈的计划时,必须立即通知库房收料员,同时复印好,等待交接。

2、项目收料员至技术负责人处取得反馈的材料需求计划和退场计划,完成计划的交接。

3、返回库房立即了解下周材料的计划情况。

4、计划谨慎保存于办公桌中,以方便计划的随时备注和查阅,执行完的计划按顺序保存于文件柜中。

三、工具的领取和归还流程

1、需要领取或归还工具的人员按顺序排队等待仓库工具的发放或归还。

2、仓库一名收料员按顺序发放或回收工具。

3、仓库另一名收料员内制的领退料记录本登记工具名称等要素,并让领取工具的人员一一签名。归还工具的,找到领取记录,直接勾选归还项即可。

4、发放完工具后,收料员两人在领退料记录本上双双签字。归还无须签字。

5、登记完后保存于办公桌抽屉里,以随时查阅。

四、夜间收料工作的交接流程

1、夜间值班人员持夜间收料的送货单至库房,与收料员完成送货单的交接。同时有夜间值班人员在收发料台账上登记。

2、收料员审查送货单的合规性。

3、收料员与夜间值班人员至现场夜间所来材料的卸货处,复核材料的规格、质量和数量。

4、复核无误后方可在送货单上签字确认,并按仓储中心规定在送货单上填写编号(按照交接当日编号)和时间要素,同时在收发料台账上签字认可。

5、如发生问题无法解决的,立即上报项目经理。

五、库房资料的交接流程

1、晚上收料员将所有白天的库房原始材料收发资料(除混凝土小票)交项目经理或项目生产主管签字,确认业务的真实性。

2、当晚或第二天早上八点半前整理填写好单据交接单。

3、项目会计早上八点半至九点至库房,审核确认单据与交接单上所填要素是否一致,单据是否合规等等。

4、审核完毕后双方在交接单上签字确认,并由项目会计复印一份,双方留底存档,完成与收料员的单据交接工作。

5、收料员将交接资料序时保管存档于文件柜中。

六、物资进场验收流程

1、收料员必须审核单据的合规性,并且核对计划,对于无计划(包括物资的规格)的拒绝验收物资。

2、有计划的情况下,联系现场工长,根据现场工长要求的卸货地点安排卸货,同时卸货前必须确保货物的质量,质量不好的情况下拒绝

卸货。质量把控不了的,联系对应的工长协助把控物资的质量。

3、仔细清点物资的数量,并核对规格与送货单是否相符。

4、清点完毕,至库房签字并返还一联至供货商(或送货人)。

5、留存的一联根据公司的规定进行编号和收货时间的标注,并按编号顺序夹好保存于办公桌中。

6、同时登记收发料台账。

七、物资离场管理工作流程

1、根据公司签订的运输合同或合同,联系车辆或供应商,确定车辆到达项目时间。

2、根据反馈的计划整理需要离场的物资。

3、清点需要离场的物资,安排人员装车。

4、开具调拨单,需要押车的安排押车人员。

5、让相关人员在调拨单上签字确认。

6、开具出门条,和调拨单两联一起交押车人员,有需要结算运费的,运费结算联交运输车司机。

7、与押车人员保持联系,跟踪车辆情况。

8、押车完毕,押车人员回库房交接调拨单回执联,并反馈押车货物移交情况。

八、物资报废申请工作流程

1、由相关负责人开具“报废单”(一式两联),项目经理安排相关人

员对处置物资进行确认。固定资产(单价为800元以上)需单独报废。

2、项目经理确认后签字认可。

3、分管副总把关签字认可。

4、“报废单”交库房收料员。

5、库房收料员根据报废单收集整理报废物资,报废物资要单独存放。

6、需要处理领退料台账登记的,要及时登记。

7、报废单整理存档,废品处置时,与收据一起上传照片至仓储中心。

8、废品处置后的第二天,“报废单”作为交接项目会计的库房资料。

九、物资报损申请工作流程

1、项目物资盘点后,库房收料员对差异数寻找原因,对于不属于工程消耗的合理损耗进行报损。

2、库房收料员填制“报损单”(一式两联),上报项目经理,项目经

理安排人员进行报损物资的复核确认。

3、项目经理确认后签字认可。

4、分管副总把关签字认可。

5、“报损单”库房收料存档,“报损单”照片与盘点表一起上传至仓储中心。

6、第二天“报损单”作为交接项目会计的库房资料。

十、废品处置管理工作流程

1、根据审核完毕的报废单上的物资对物资进行处置。

2、通知公司办公室和公司物资部项目废品物资的处置需求。

3、根据反馈进行处置物资的整理。

4、由物资部安排废品回收人和价格的确定。

5、由办公室安排的人员跟踪废品的变卖全过程。

6、由项目会计协同一起处置废品物资。

7、项目会计在收到废品变卖金额后,开具收据,库房收料员、项目会计、办公室所安排监管人员以及回收废品付款人在收据上签字。

8、收据一式三联,一联给库房收料员,一联给回收废品物资付款人。

9、开具调拨出库单,标注废品处置的相关要素,例如:回收人、品名、数量、单价及金额等,相关人员签字后,开具出门条给废品回收人

10、上传调拨出库单及收据照片至仓储中心。

11、登记物资收发料台账。

十一、现场物资监督的工作流程

1、收料员每日必须巡查项目两次以上。

2、审查项目物资的堆放情况,是否有安全隐患,一旦发现立即通知现场工长要求整改。

3、审查项目物资的使用情况,如发现不合理使用物资,导致的浪费现象,立即制止,并通知相对应的工长,提出整改意见。

4、对于每次巡查结果回库房做好登记记录工作,并收存于办公桌中,以便随时记录和查阅。

5、对于每次发现的问题必须在下次巡查时进行复核,并记录。

十二、物资盘点工作流程

1、需要盘点前日,通知盘点参与的相关人,确定盘点时间和盘点相关人员。

2、在盘点前,由收料员联系仓储中心专员,取得需要盘点物资的盘点表文件。

3、打印盘点表。

4、对盘点参与人员,进行分组,由收料员牵头对项目物资进行盘点。同时对盘点数据进行填写至盘点表上。

5、盘点完毕对盘点表进行汇总登记各要素。

6、盘点表填制完成后,交由项目负责人签字,并拍照上传至仓储中心。

7、盘点表复印件留存,作为报损物资及工程消耗的依据。原件第二日与项目会计办理交接。

8、由项目会计周一至仓储中心办理交接。

十三、物资保管整理工作流程

1、现场的物资保管,按照项目现场布置要求,结合物资的特性进行保管,并设置保管区域的指示牌。

2、每日巡查做好保管记录。

3、库房里的物资按使用领取先后的顺序摆放,常用的在上方或外围货架上摆放,不常用的置于内部货架上。

4、设置物资品名指示标志。

5、库房内设置废品保管区域,确保发放物资的有效性。

6、每日晚下班前,对库房卫生进行打扫,确保库房内部的卫生清洁。

-收银员工作标准及流程

收银员工作标准及流程 收银员是顾客最直接接触的工作人员。收银员的服务态度和服务质量是企业形象和管理水平的直接体现。收银员的工作不仅关系到门店营业收入的准确性,还代表了整个公司的综合管理能力。 一、收银员工作准则 1、遵守公司一切规章制度,服从公司工作安排; 2、规范熟练的操作,确保收银工作正常进行; 3、保管好收银台配套物品及单据; 4、热情礼貌、文明接待顾客,严格执行收银管理要求,避免出现长短款; 5、不擅离工作岗位或做对工作无关的事情。经批准暂时离岗,应做好移交工 作,并登记确认; 6、不可私自换班、调班; 7、不可带私款上岗,不贪污公款,私兑钱币、现金券或营业款带出场外。上 岗时不可随意整理现金; 8、在岗位应随时注意收银台的动态,如发现异常情况应及时通知值班负责人 或者店长; 9、认真填写《收款登记明细表》和《信用卡银行卡现金券登记表》等单据, 规范书写数字,做好交接工作,如数上交营业款; 10、熟悉门店的促销活动,以便于回答顾客的询问或主动介绍;

二、收银员每日工作流程 值班人员主持早会,分享信息、温习礼貌用语。 收银员准备好零钱及相关物品并核对。 至收银台,检查收银电脑和系统是否能正常运作。 欢迎顾客:“先生/小姐,这边请!您好,欢迎光临”。 商品录入:正确录入商品。 严谨意识:收款后在销售小票上签字盖章 正确装袋:尽量使用原装的纸袋,并要节约使用购物袋。 提倡多说一句话服务:“请问还有吗”等。 附加促销 金额合计:“谢谢,一共××钱” 确认收款、找零:“收您××钱,请问您有××钱的零钱吗?找 您××钱” 送宾:“请拿好您的小票,谢谢,慢走,欢迎下次光临”。 收银台的区域整理,并打扫好卫生清理单据。 装好营业款和各类有效单据如:银行卡单、《信用卡、现金 券登记表》,按正确程序关好收银电脑。 在值班人员的陪同下到清算营业款。 收银员清算后填写《收款登记明细表》,由单日值班人员复 核签名确认后存放到保险柜。 第二天早上银行上班后及时将昨天的营业款存缴并上交银 行缴款凭证。

超市收货部工作总结

超市收货部工作总结 恭敬的领导:你们好! 从我到北京华联工作以来,北京华联培养了我。我和北京华联在风雨中一路走来。谢谢领导对我的信任与关心,使我今天可以进入北京华联那个重要的工作岗位,在收货部工作的这段时刻,我感觉不少;收获也不少。逐渐成长起来,使我深刻的体味到收货部是我超市的第一关,把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商,建立起与供应商之间的良好合作关系,实现双赢才干得以生存。 20xx年已经过去,我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务,09年记忆了元旦、国庆,中秋,十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的配合下工作发展顺利,团结一致,上下齐心,较为圆满地完成了工作,下面算是09年度工作如下。 1、收货部在09年进入六月份,市政开始对桃园路进行大修,严峻妨碍供应商的送货,对此,门店积极与相关单位沟通,送货车辆夜间由水科所进入超市,白天送货车辆别能进入超市的,组织职员到水西关路口将商品拉到收货码头收取,合理安排班次进行夜间收货,每日安排一名职员到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导,将修路的妨碍争取落到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间职员自觉加班加点完成了本职工作,保证了,国庆、中秋和十年店庆的正常销售,同时配合楼面各部门做好支援工作。 2、工作中要求职员严格按流程执行,加强其责任心,一定要保证所收商品的质量与数量,别符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码别够重视,导致部分商品在结款时扫别出码,妨碍销售,如今有了手持终端后,收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节,待收货时刻大幅缩短。商品扫码与录入合一,减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高,改变了以往持单对比收货方式,实现真正意义的盲收。条码扫描推断商品,幸免串号,超订单送货,规范了收货行为。杜绝商品无法经过收银pos现象。收货自动记录,幸免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节约,如今要求职员商品要按类码放和商品必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度,与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督,检查有无违反流程现象,对现场中浮现的咨询题及时解决。在交接班例会中对工作中浮现的咨询题多次说解幸免再犯,别使别合格商品流入卖场。 提高了卫生要求和库存治理,做到通道畅通洁净卫生。对库区进行分区治理,提高使用效率,符合了消防要求。 制定培训教案,在09年对全体职员进行了培训。加强其责任心,一定要确保商品质量的验收,无标识及三无产品一律拒收,仔细执行先退货,后收货的原则。 在每档快讯结束后,各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进行集中清退,落低了周转仓的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。并且积极清理退货区,对部分破损,过期无帐目的商品进行了报废。对退货区的卫生经常的扫除,整理。 1、收货部如今存在的的咨询题一,有一些商品没有做到集中码放和商品左右码放,依然存在上下码放的咨询题,在未来加强自我认识,要求职员商品要按类码放做到左右码放提货方便。咨询题二库房偏小,库存结构别合理库房原则上存放快讯和畅销品,但由于卖场局限,造成库房存货品项较杂,存货量较大,尤其是到了销售旺季,有阻塞通道现象,造成楼面提货困难。 建议: l 楼面加大对卖场小库及架顶的利用,将一件半件商品尽量全提至卖场,别能将压力全压至库房。

收银员工作流程

收银员职责: 1、按手写销售专用票金额收取顾客货款,根据不同的收款方式打印销售发票 2、按要求将机制发票的存根联和记账联整理装订,统一交财务保存对账 3、正确使用文明用语接待顾客,做到唱收唱付,耐心细致的完成每笔交易 4、负责门店内的销售结款,准确点收购货款项。确保收付现金和有价证券的真实性、合法性和准确性 5、审核手写销售专用票是否符合各项规定;对不合规定的单据,及时要求纠正,有问题及时上报 6、负责收款资金的安全,按时上缴款项出纳,记录完整、正确、清晰 7、核对当日销售票据日报,保证账款相符,并将票据装订成册 8、本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求 1、准确点收顾客购货款项,确保现金和各种有价证券的真实合法性。 2、准确录入电脑,为顾客打印电脑凭单,批发客户应准确录用单位名称。 3、按要求为顾客开具零售发票,特殊情况上报门店经理解决。 4、.准确使用文明用语接待顾客,在顾客交款后指引顾客至提货处提货。 5、审核销售小票是否符合各项规定,所附单据是否准确完整,对不合规定的 单据,及时要求纠正,有问题及时上报。 6、核对当日销售票据日报,保证到帐款相符,并将票据装订成册。 7、完成门店会计要求的每日日报工作。 具体收银作业可按日来安排作业流程,每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段. (1)营业前 ①开门营业前打扫收银台和责任区域; ②认领备用金并清点确认 ③检验营业用的收银机,整理和补充其他备用品; ④了解当日的变价商品和特价商品; ⑤检查服饰仪容;佩戴好工号牌 (2)营业中 ①遵守收银工作要点: a.欢迎顾客光临; b.登打收银机时读出每件商品的金额; c.登打结束报出商品金额总数; d.收顾客钱款要唱票:收您多少钱”;

理货员岗位职责。工作内容及流程

理货员岗位职责 岗位职责: 1.保障商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2.保持销售区域的卫生(包括货架、商品) 3.保持通道的顺畅,无空价签和废垃圾 4.按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满 5.及时收回零星物品和处理破包装商品 6.保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7.整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序 8.先进先出,并检查保质期 9.事先整理好退货物品,办好退货手续 10.微笑服务,礼貌用语 主要工作 一、补货 1.补货时必须检查商品有无条码 2.检查价格卡是否正确,包括DM(促销)商品的价格检查 3.商品与价格卡要一一对应 4.补完货要把卡板送回,空纸皮送到指定的清理点 5.新商品须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6.必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7.补货要做到先进先出 8.检查库存商品的包装是否正确 9.补货作业期间,不能影响通道顺畅 二、理货 1.检查商品有无条形码 2.货物正面面向顾客,整齐靠外边线码放 3.货品与价格卡一一对应 4.不补货时,通道上不能堆放库存 5.不允许随意更改排面 6.破损/拆包货品及时处理 三、促进销售,控制损耗 1. 及时回收零星(孤儿)商品。 2. 落实岗位责任,减少损耗。 四、价签/条码 1.按照规范要求打印价格卡和条形码 2.价格卡必须放在排面的最左端,缺损的价格卡须即时补上 3.剩余的条形码及价签要收集统一销毁

4.条形码应贴在适当的位置 五、清洁 1.通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2.货架上无灰尘、无油污 3.样品干净,货品无灰尘 六、整库/库存/盘点 1.库房保持清洁,库存商品必须有库存单 2.所有库存要封箱 3.库存商品码放有规律、清楚、安全 4.盘点时保证盘点的结果正确 辅助工作 一、服务 1.耐心礼貌解答顾客询问 2.补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3.及时平息及调解一些顾客纠纷 4.制止顾客各种违反店规的行为:拆包、进入仓库等 5.对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报 二、器材管理 1.卖场铝梯不用时要放在指定位置 2.封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3.理货员随身携带:笔1支、戒刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干 4.各种货架的配件要及时收回材料库,不能放在货架的底下或其它地 5.做好正常使用货架的维护工作,检查货架各配件是否安装正常。 三、市调 1.按超市要求、主管安排的时间和内容做市调 2.市调资料要真实、准确、及时、有针对性 四、工作日志 1.条理清楚,字迹工整 2.每日晚班结束时写 3.交待未完成的工作内容,早班员工须落实工作日志所列事项 理货员一天的作业流程 营业前: 1、整理工作服,佩带好工号牌。 2、打扫责任区域内的卫生。 3、检查各项设备温度(展示柜、冰箱)。 4、清洁、整理货架上的商品。 5、核对价格牌与pop. 6、检查商品包装、标签,补货。 7、检查各区域所属购物蓝、各种货架配件(价签条、挂牌、吊牌、前挡网等)是否完好。 8、整理仓库。

超市收货部工作职责

超市收货部工作内容 主管 1、岗位职责 1)向店长负责、主持收货部日常工作 2)负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关,快速准确传递单据 3)确保收货区商品按类合理堆放周转畅通 4)确保收货区库存商品的质量完好、数量完整 5)对商品进出过程中存在的问题及时处理,重大事件及时通报有关部门 6)监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用 2、任职资格: 1)25—45岁,大专学历,有2年以上大型商场收货主管工作经验 2)熟悉商品运转和单据流程及商品验收标准 3)熟悉商品知识,了解条形码及商品包装图、文含义 4)具有较强的组织协调能力,工作认真负责 3、工作要求: 营业前 1)查看收货的商品和其他区域暂存的商品是否正常,如有异常应及时与防损员联系2)检查前一营业日的单据是否按有关规定传递 3)检查早班直上柜商品的验收情况是否正常 营业中 1)监督、抽查验收员是否按验收标准进行验收,抽查数量不少于验收总单数的10%,每单商品数量抽查率不少于15% 2)检查验收员对供应商的服务态度,包括接待用语、验收速度等 3)督导验收员严格按“双人验收”原则执行,确保双人配合协调

4)在有关业务单据上签字确认 5)及时安排人员进行商品转运,确保收货区周转位置充足 6)督促有关人员按有关规定进行单据的接收、派发和传递 7)配合防损员对进出收货区的商品进行检查,确保商品的安全 8)检查收货区商品堆放情况,确保其符合商品堆放标准 9)检查收货区各组交接班情况,对末完成的工作进行跟踪,确保其得到落实10)做好交接班记录,与对班人交接时须交代清楚 营业后 1)检查各种单据传递是否到位 2)检查收货区商品的摆放是否符合商品堆放要求 3)检查收货区验收完毕的商品是否及时安排配送 4)做好交接班记录 助理 1、岗位职责: 1)对收货区主管负责,确保收货过程顺利进行 2)对经过收货员验收的商品进行抽验并审核单据 3)督导收货员按验收规定进行操作 4)及时解决在验收进程中出现的问题,交班时必须把当天的情况向主管汇报5)确保收货区装卸设备、工具安全 6)配合主管协调收货组与供应商及各职能部门的工作 7)确保验收过程中通道的畅通 2、任职资格 1)22—35岁,中专以上学历,一年以上大型商场收货工作经验

总仓工作流程

兄弟商贸有限公司总仓库工作 1、总仓配置人员:开单内勤一名、仓库主管一名、仓库理货员二至 三名、司机一名; 2、总仓办公配置:传真机一台、电脑一台、打印机一台(针式);座 机电话一部; 3、公司总仓各配置人员工作流程如下: 开单内勤职责: 1)、接收传真或司机交予的配货单及各门店调货单,并审核对无误后,交予仓库主管; A、总仓出库单: 2)、仓库主管出库货品给各门店,手开调货单明细一式三联,内勤将其录入电脑并开具电脑调货单一式三联(备注:手写调货单一式三联分别是第一联:财务存根联;第二联:门店联;第三联:仓库存根联;电脑调货联对应手写联;) 3)、仓库主管将已清完的出货单交予开单员开具一式三联电脑单,开单员将底单与第一联单子订在一起,当天交予财务;第二联:客户联交给仓库主管(备注:电脑销售单第一联:财务存根联;第二联:客户联;第三联:仓库存根联) B、总仓入库单: 1)、厂商回货入库:开单员接收仓库主管核对无误的厂商箱内点数单、回货单及仓库一式三联入库单;开单员将厂家点数单,总仓入库单第一联、及回货单交予财务入账; 2)各门店退货总仓:仓库主管根据门店明细单核对数量无误后,

开具的一式三联手写单交予开单员开具一式三联回调单(备注:手写调货单一式三联分别是第一联:财务存根联;第二联:门店联;第三联:仓库存根联;电脑调货联对应手写联;) 3)关于次品,次品入库次品库,退回厂家,开具次品库出库单; C、总仓库及门店仓库库存盘点 1)销售旺季:开单员每月月末或每周出具一份总仓库存明细表给仓库主管,仓库主管根据数据抽查库存数量或要求理货员进行盘点后,交予盘点数据给仓库主管核对盘点数据; 2)门店根据财务出具的门店月或周库存表月盘存、周抽查盘存;仓库主管职责: 1)监督核查出库明细、入库明细,并及时登记总仓入库、出库一式三联单交由总仓内勤开具电脑单一式三联,凭两单方可办理出库、入库; 2)安排总仓货品存放顺序,及时要求理货员整理货架及补充货品便于发货; 3)仓库主管每天盘查货品,登记货品颜色尺码库存缺货情况,及时上报公司采购,便于采购下单; 4)每批货品出库、入库,仓库主管开具的手写单上,必须理货员与主管同时签字确认后交予内勤,才给予开单; 5)仓库主管分配给指定理货员的货单,配货装箱后,监督其在每个客户对应的货箱面上注明客户名称、地址、电话、发货地址;并要求其放入客户电脑单第二联方可封箱; 总仓司机职责:

收银员工作流程与职责文档

收银员工作流程与职责文档Cashier workflow and responsibility document

收银员工作流程与职责文档 小泰温馨提示:岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,明确岗位的目标和责任,规范工作内容、规范操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表,核对并由当班店长或会计签名。 2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表,核对无误后上交会计。这是收银员工作职责之一。 (1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班,请当班领班签名。 当班时任何原因,任何人都不得从吧台借款或佘借物品。需当面清点、 2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款,在回报当班领班当天营业收入后,上缴会计。 1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务,并详细介绍卡的功能和用卡须知,收款付款要求

吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离区。严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。 2、销售作业:确定消费内容,收取相应钱款,将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。 (1)与交班人员交接备用金,进行交接班电脑操作。 (2)顾客押金及物品交接。 (3)协助财务完成电脑统计报表。 1、运用手感及设备识别伪钞,以免公司及个人不必要的损失。 2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞,应由当事人负责赔偿公司的经济损失。 1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。 2、每日核对实际库存与电脑数量,以免数据混乱。 3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。 4、积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员卡等优惠活动。 1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。

仓库理货员工作总结

仓库理货员工作总结 仓库理货员工作总结1 作为公司的仓库理货员,固然技术性并不高,但需要懂得熟练操纵WORD,ExCEL和ERP系统,更重要的还需要勤奋刻苦,细心认真。进进公司不久,我就碰到公司换系统,一下子就要学习操纵两个系统——POS系统和SAP系统。POS系统跟金力系统很像,只需稍微熟练操纵就可以把握。至于SAP系统是个新鲜事物,我应当努力学习。每当物流主管跟我们培训SAP系统时,我都会认真的听讲,并做好笔记。经过两星期的培训,我很快就熟练的操纵SAP系统。 仓储工作对于出进库把关很严,不能有半点马虎。产品出库要仔细核对商品、代码和数目,弄清门店发货产品,并堆放在一起,这样能更好的打包件数。打包件的货物要贴上易碎标贴,弄好门店发货产品件数,并贴上门店的货运贴,以至于能让货物正确送到目的地。在SAP系统应认真,正确无误的做好货运单,算好运费,做货运单主要目的是让收货方回执,这样能让发货方知道货物到达的情况。认真登记易碎标贴出进帐。产品进库要仔细核对商品、代码,认真盘点商品数目,做好系统进库工作,扫码DIY和通讯产品工作。附件、数码、通讯等等产品需要转仓的,应该做好转仓。做

好货运单回执工作,真实仔细的登记用度,及时的填写库存卡,做到无差异。在接收坏备件和二封机,要遵照仓库流程,仔细验收,做到验收无异常。 仓库一天工作结束,要做好日清工作,每晚要做好仓库盘点表,仔细认真盘点仓库商品,做到仓库无差异。月度盘点各产品组卖场库,应仔细认真,真实反映卖场库的产品数目,发现差异,及时上报物流主管。 治理好仓储货物,防止不必要的损耗发生,有效的利用库存区面积。坚持易拿,易放,易看,易点的堆积方式。货物堆放不要超高堆放,要留意间隔,留意新进后出,这样可以避免产品过长时间的.存放仓库。货物出进时,系统应做好出进库,并登记库存卡。对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点,这样可以减少库存差异。仓库作业量大,轻易积累灰尘,所以天天要清理仓库,清洁地面,通道的顺畅,坚持一天一清洗。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。 总的来说,由于本人对仓库工作经验不多,能力还有欠缺,虽然敢打敢拼,且能胜任本职工作,但还需在鞭策中得到了磨砺;在今后的工作中,需要进一步增强开拓创新精神,提高执行力,以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作。 仓库理货员工作总结2 年终岁末,紧张繁忙的一年即将

项目3收银员工作职责及工作流程

项目3 收银员工作职责及工作流程 【学习任务】 收银员岗位职责及职业道德要求、收银员作业流程、收银日常管理、收银错误的处理及防范。 【学习目标】 能根据收银的作业流程准确、迅速地进行收银作业;能够在收银出现差错时,快速、准确地处理纠正;能掌握收银作业的岗位职责和管理重点。 【技能训练】 本实训通过校园实训超市收银员真实岗位,让学生轮流扮演校园实训超市的收银员角色,熟悉收银员的工作职责、业务流程、收银技巧以及与收银岗位相关的业务流程和规则。 任务1 收银员的主要职责 为顾客提供结账服务是收银员最基本的工作。收银员在收取顾客的货款后,并不表示整个门店的销售行为就此结束。因为收银员在其整个收银作业过程中,除了结算货款外,还包括了对顾客的礼仪态度,还要向顾客提供各种商品和服务的信息,解答各科的提问,做好商品耗损的预防及现金作业的管理,进行促销活动推广、卖场安全管理工作等各项工作。 作为一项专门的技术,收银工作具有专业性、责任性、效率性、服务项、法律性等特点。 一、收银岗位主管能力及员工职责 (一)收银主管的能力要求 1.工作能力 ①熟悉各项收银作业,包括营业前的准备、营业中的操作管理及营业后的结账守卫工作。 ②安排收银员作业的能力。 ③以身作则并督导下属做好对顾客正确、迅速、礼貌服务的能力。

④教育培训下属的能力。 ⑤清帐、结账工作能力。 ⑥总部及门店各项规定事项的执行、检查与追踪等能力。 2.工作知识 ①人事管理知识。 ②商品知识。 ③现金管理知识。 ④装袋技巧、包装技巧。 ⑤卖场礼仪、顾客应对之道。 ⑥收银机操作及简单故障的排除。 ⑦顾客投诉处理技巧。 (二)收银员的主要工作职责 1.提供客户消费后的直接结账、收银等服务。 2.零用金及办公用品的领取和管理 3.负责现金和转账结算凭证、单据的保管与安全保障 4.收款凭证和各种表单的装订与上交。 5.收银设备的日常管理与使用前调试。 二、收银员的道德要求 (一)收银员的仪表 1.整洁的制服 2.清爽的发型 3.适度的化妆 4.干净的双手 (二)收银员的举止态度 1.随时保持亲切的笑容,以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。 2.当顾客发生错误时,切勿当面指责,应以委婉的语言来为顾客解脱。 3.在任何情况下,都应保持冷静和清醒,控制好自己的情绪,切勿与各科发生任何口角。

收银人员岗位职责、工作流程

收银人员岗位职责、工作流程 1 岗位内容 收银员的主要工作内容是对收银人员进入停车场的公交营运车辆收缴银袋,采集、登记车载IC卡(月票)的数据,达到安全、准确、快捷的工作效能。 2 岗位流程 2.1 上岗前:穿着好工作服,准备好上车收银袋所需的工具、登记本、笔、开钱箱IC卡、车载IC卡数据采集器等,检查是否齐全、有效; 2.2 上岗时:站立在进入“收银处”车辆的右侧,待车辆进入停稳后上车收银、采集IC卡数据;上车收银员规定一组两人,一人负责开锁、取袋、扎袋,一人监护、登记;两人密切配合,共同确认收银后驾驶员签字,做好查验、清点和银袋入库等工作;在收银过程中发现异常情况,即向现场管理人员报告情况; 2.3 收银工作完毕据收班前,清理工作场所,复核收银记录,送交开箱卡片、采集器,清点工具,待一切正常无误才离收银工作场所。 3 岗位规范 收银员要认真执行“十要”、“八不”工作规范。 “十要”: 3.1 要按时上岗,遵守劳动纪律; 3.2 要认真做好岗前一切准备工作; 3.3 要整齐穿着工作服; 3.4要按车辆进入前后次序上车收银; 3.5要严格执行一组两人收银制; 3.6要仔细查验投币箱开箱卡片是否开启关闭有效; 3.7要仔细查验银袋是否破损、扎口是否紧固; 3.8要认真登记并提醒驾驶员签字; 3.9要配合做好金库的安全监护; 3.10要保障收银工作中自身安全。 “八不”: 3.1 不迟到、早退、擅自离岗; 3.2 不在工作时间会客、聊天或做私活; 3.3 不将私人钱包、物品带入工作场所; 3.4 不在车辆未停稳时抢跳上车收银; 3.5 不单独一人上车收银; 3.6 不在工作时与驾驶员发生争执; 3.7 不将银袋、开箱卡片等随意乱放或交给他人; 3.8 不发生严重收银差错及失银事件。

电子商务仓库规章制度及流程

二、货品入仓制度 (2) 三、货品领用制度 (2) 四、货品盘点制度 (2) 五、仓库管理员岗位职责 (2) 六、打单员工作职责 (3) 七、打单流程 (4) 八、配货人员工作职责 (4) 九、配货流程 (5) 十、补货员工作职责 (5) 十一、补货流程 (6) 十二、扫描员工作职责 (6) 十三、扫描流程 (7) 十四、检查货品人员职责 (7) 十五、检查货品流程 (8) 十六、奖惩制度 (8) 十七、仓库卫生制度 (9) =====正文节选===== 针对近来仓库出现的种种不良情况,为了进一步加强管理,杜绝类似漏发、错发,二次发货动错误现象的发生,规范仓库工作流程,提高工作效率,特制定本制度。 一、仓库管理制度 1、仓库是货品保管重地,除仓库管理人员的因工作需要的有关人员外,任何人未经许可不准进入仓库。

2、因工作需要进入的人员,除仓管员外,任何人不可独自进入仓库,须有相关人员陪同。 3、任何进入仓库人员不得携带火种,嘻戏打闹,大声喧哗。 4、任何入进入仓库不得私自拿取仓库货品,必须服从仓管员的管理。 5、仓库内存放的易燃易爆货品必须采取相应措施,符合消防规定。 6、仓库内不得存放私人货品,如确实需要临时存放必须经上级同意方可。 7、对违反以上规定者将视情节轻重给予处罚。 8、此规定从即日起执行。 二、货品入仓制度 1、货品入仓制度是为了确保采购货品的质量,及时有效地掌握库存货品,所办理的完备的入仓手续。 2、货品入仓时需要登记;日期、名称、数量、品种规格、单价、供应商电话。 3、货品入仓时,仓管员须开箱检验所购货品的数量、名称、规格,并对查验的仓库货品进行签字确认。 4、仓库管理员应对入仓的货品进行分堆,编号、以便于核对数量,检查货品质量,是货品及时上架。并注意每次入仓后都要做好室内的卫生清洁工作。 三、货品领用制度 1、货品领用指除工具以外的备件、低值易耗品的领用。 2、货品领用实行按单领取,在领取时要凭报事单上的内容领用相关货品,并在领用登记表上做好登记。员工在无单领用时;虽经部门上级同意方可。 3、如领用的货品在使用过程中有剩余的情况,领用人应将多领货品退回仓库,仓管人应认真进行核对登记。 4、如在紧急情况下,可先进行领用,事后补办相关手续。 一、电商仓库操作流

超市收货员岗位职责

超市收货员岗位职责 超市收货员的岗位职责是什么呢,下面橙子为大家精心搜集了3篇关于超市收货员的岗位职责,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家! 篇一:超市收货员岗位职责 1)根据国家有关规定及公司的商品验收标准,对商品进行验收 2)坚持双人验收原则,合理安排待验商品的验收位置 3)根据单据流转程序的规定在有关单据上签名确认 4)负责收货区暂存商品的安全 5)必须验完一个供应商的全部商品后才依次验收其它供应商的商品 篇二:超市收货员岗位职责 超市收货员也是超市不可缺失的岗位之一。超市收货员岗位职责从宏观方面讲,工作范围就是负责商品的收货工作。 超市收货员岗位职责: 1. 超市收货员严格按收货程序接收供应商货物,根据商品质量标准,按订货数量验收商品,这是超市收货员最重要的岗位职责。 2. 超市收货员配合电脑录入员查询商品数量 3. 超市收货员按条码规则在商品正确位置贴条形码 4. 超市收货员负责送货到楼面相应的位置 5. 超市收货员负责整理周转仓的货物,按划分的区域堆放货物

6. 超市收货员合理使用叉车及叉车的保养 7. 超市收货员负责收货区域的卫生清洁工作 8. 超市收货员指导或帮助供应商卸货 9. 超市收货员执行退货工作 10. 超市收货员指挥车辆停放,指导货物码放 篇三:超市收货员岗位职责 1.遵守新玛特超市的经营理念。 2.着装整齐干净,个人卫生良好。 3.安全---注意自己、他人和商品的安全。 4.工作时间不许打私人电话。 5.工作时间不许佩带手机,BP机。 6.服从管理人员的工作分配。 7.上班前及工作期间不许喝酒。 8.工作期间不许吸烟,聚众聊天。 9.工作期间不许擅自离开工作岗位。 10.每个岗位在交接班时要仔细交接,要认真填写交班本。 11.工作期间不许使用侮辱性、伤害性的语言,禁止散播谣言。 12.对待同事和供应商要保持公平、公正的态度。 13.禁止与供应商发生殴斗、谩骂。 14.不许擅自换班。 15.不许越权工作。 16.严格按照收货程序工作。

超市收银员岗位职责规范

超市收银员岗位职责规范 一、优质高效热情服务 1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。 二、收银员在结算时不仅要快捷,唱收唱付,而且必须准确 1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱” 找零钱时唱票“找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的提问。 4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。 三、顾客提供购物袋 食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。 四、确保商品 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。 4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻整洁干净。 收银员由于其工作岗位的需要,每天与大量现金接触,所以必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私人物品,不可在工作岗位上清点个人的现金等。 六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带 包装商品等。 详细说明你的岗位要求和岗位的工作流程我在一个月的超市实习中是作为一个收银员,主要工作就是收银。

收银的岗位要求: (1)要求工作认真,认真对待每一个客人 (2)热心待人,有耐心,能够耐心的解决在收银过程中出现的问题 (3)在工作过程中能够细心细致 (4)敬岗爱业,有较强的工作责任心 (5)沟通能力好,语言表达能力强,具有亲和力,能够很好的与顾客交流沟通 (6)笑容可佳,性格开朗,能够微笑接待顾客 (7)为人诚实可靠,有饱满的工作热情 工作流程: 1.提前20分钟到办公室,进办公室之前一定要换好工作 服 2.先领取500块备用金,然后根据备用金填写借零单,交给内 勤 3.领马夹袋,登记领取了多少,然后点一下袋子,看数量是否正 确 4.拿垃圾袋,装好打印纸,包括小票打印纸,IC卡打印纸,POS机打印纸,根据需要拿取 5.把一切准备工作做好之后,等外勤点名,说明工作中要注意的事项,然后做一下礼仪,就可以离开办公室去上机了 6.出办公室后,拿好垃圾桶去上机 7.到了之后,开机把钱装进钱箱,把马夹袋放好,垃圾桶用垃圾袋套好,放在正确的位置,磁扣没开的,就叫防损来开一下 8.最后,一切工作做好之后,就可以开放通道,进行收银了 9.在一天的工作结束后,拿好一天收的钱和卡单,然后叫防损陪同,下班进入办公室 10.然后在办公室里,先点出500的备用金,然后算出一天的营业额,把卡单加好,现金点好,填写现金明细表,最后交给内勤,核查是否跟电脑里的记录一样,如果一样就可以下班了,如果不一样,就需要查找原因,如果不可弥补,就需要自己赔钱。这一切做好后,就可以下班立刻。 11.这就是收银一天的工作流程

仓储部管理体系

仓储部管理体系目录 第一章仓储部组织架构 第二章仓储部岗位职责 第三章仓储部作业指导书 第四章产品入库单 第五章产品出库单 第六章产品退库单 第七章产品补货单 第八章物料标示卡 第九章仓储部日盘表 第十章仓储部盘点表(月盘/年盘)第十一章仓储部呆滞品处理管理办法第十二章仓储部呆滞品处理走单导图第十三章仓储部呆滞品处理评审单 第十四章仓储部现场管理制度

1.仓储部副总岗位职责 1.1负责仓储部整体工作筹划与控制,制定和修订仓库的作业流程,完善仓库管理制度; 1.2负责仓储部整体工作事务以及日常管理,协调仓储部与其他职能部门之间的协调; 1.3制订部门每月工作计划及年度计划,仓储费用核算; 1.4负责仓储部所有库区各储位的规划、标识、防火、防盗、防潮、安全等管理标准; 1.5负责仓储部所有库区的合理化布局与管理,合理规划储存空间以及货物储存方式; 1.6检查和审核本部门员工的工作进度和仓库管理体系的运行,分析与总结部门工作进展好工作思想,带领员工执行相关制度; 2.仓储部主管工作职责 2.1协助仓储部副总完成本部门的各项工作; 2.2落实仓库布局和规划,最大限度增加仓库库容; 2.3做好仓库设备和设施的维护保养工作,确保其完好率; 2.4严格执行仓储部管理的相关制度,做好现场标识、标牌工作;2.5落实仓库出入库票据管理工作,做到日事日毕;

3.仓储部文员、理货员、库工岗位职责 3.1协助仓储部主管完成本部门的各项工作; 3.2做好仓库各项记录、报表、进出库及库存台账工作,做好与公司其他部门对接工作; 3.3每天更新仓库库存情况,并上报相关人员; 3.4负责原辅料、标品入库的过磅称重、登记入账工作; 3.5仓库物料标示卡的登记填写工作,并向仓库主管提供相关数据; 3.6仓库入库产品的整理、堆垛、移库等工作; 3.7负责检查仓库标签、标识是否正确及完整,及时处理;

收银员每日工作流程

收银员每日工作流程 营业前: 1.穿着统一整洁的工装,佩戴工号牌,仪容仪表整齐。 2.认领备用金,清点清楚,备足小钞零头。 3.检验收银机程序是否正常,统计数值是否归零,日期是否正确,收银打印纸 是否安装好,防盗系统消磁板是否正常。 4.整理补充必备物品。包括:各种规格购物袋,剪刀、绳子、吸管、干净的抹 布,空白收银纸,必要的各种笔记本和笔,“暂停结账”牌等。 5.整理补充收银台前小端架上的商品,核对价目牌。 6.了解当日变价商品和特价商品,熟记当日新品种,备好促销活动中的赠品。 7.准备迎宾。 营业中: 1.在正确礼貌的基础上迅速进行结账收银作业。 1)面带微笑与顾客目光友善接触,将收银机活动屏幕面向顾客,亲切到处 “你好,欢迎光临”,确保顾客能听清楚。 2)逐条扫入商品条码登陆商品标价,最后报出总金额“总共**元”,并适当 提醒顾客出示积分卡,检查购物车(篮)底是否留有未结账商品,并放好购物篮,趁顾客拿钱时,可先行将商品入袋,一旦顾客拿出现金,应立即停止装袋工作。 3)收取顾客现金时,应唱票“收您**元”,并检查是否为伪钞,若顾客未能 及时付账时,应礼貌的重复一次,不可表现出不耐烦的态度和言语。 4)找零钱给顾客时,应唱票“找您**元”。同时将现金和收银条一并双手交 到顾客手里。

5)根据商品入袋原则,将商品依次放入购物袋。将购物袋交与顾客手中, 目光再次与顾客友善接触,面带微笑,亲切道出“谢谢,再见”。 6)酌情提醒顾客带走所购商品和随手携带的皮夹等物品。对顾客不愿带走 或遗忘的收银小票,应暂时保存,以备顾客回身索要。 2.非营业高峰期,听从店长或收银组长的安排从事其他工作。 1)整理及补充收银台各项必备物品:购物袋、点钞水或油、胶带、绳子、 剪刀、吸管等。 2)整理及补充收银台前小端架上的商品。 3)兑换零钱,及时办理营业款的移交。 4)整理顾客的退货及临时决定不买而留下的商品。 5)干净的抹布擦拭收银台,整理环境,保持收银台及其周围环境的清洁 6)当收银台超过五人以上等候结账时,必须离开加开收银机,并提示现场 当班人安排人员帮助收银人员为顾客做入袋服务,以加快收银速度。3.收银差错、退款折扣的作业要求。 1)帐中,若多键入商品数量,不得要求顾客多买商品,必须立即更正。 2)发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知店主或现场当班人员用钥匙 纠正错误。 3)顾客因现金不足或经现场当班人员同意退调商品后的退款操作,同上操 作程序由现场当班人处理。 4)每发生一次退款或作废操作,收银人当事人、现场当班人或店长都必须 在小票上签字确认并据此考核收银员的差错率,(退调除外) 5)所有退调、作废手续必须在当天营业结束之前按规定办理、确认。 6)收银员不得私自做折扣作业,如有团购或大宗业务需折扣,应由店长或

收银员岗位职责与工作流程

收银员岗位职责与工作流程 (一)、任职条件 1.品行端正,遵纪守法并了解公司与商场有关的各项规章制度。 2.熟悉收银业务运作。 3.熟练掌握各种收银设备的操作技能。 4.具备一定的服务意识和销售技巧,服从、协作意识强。 5.具备基本的电脑知识和财务知识。 6.具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 (二)、岗位职责 1.为顾客提供快速、优质的结算服务。 2.防止商品从收银通道流失。 3.参加本区域培训及考核。 (三)、操作要求 营业前 1.参加商场例会、区域例会。 2.营业前到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。 3.取下机罩,迭好放在抽屉里。 4.到达收银台后依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示屏及客户屏调整到最佳角度。 5.输入密码,进入销售状态,打开钱箱,放入备用金。 6.检查前一日银行卡是否结帐,如有异常立即向当班柜组长或主管汇报。 7.认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常,如有异常立即向柜组长或主管汇报。 8.将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好,清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。 9.分类整理好报纸及公司有关促俏宣传单,并合理摆放,准备营业。 营业中 10.严禁将营业款带出商场。 11.上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。 12.顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。入机前应先对顾客购买的商品作大致分类,根据顾客购物量的大小,合适的购物袋,并迅速将袋口打开,放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。并迅速将袋口打开,放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。 13.收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。 14.商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。 15.商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品资料与实物不符时: (1)柜台打错价,可在收银稽察员证明后按低标价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管及相应柜组汇报。 (2)商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时通知营业人员进行更换。 16.收银时应将顾客(或小孩)手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品,先扫描入机,以避免漏输或打坏商品。 17.当扫描商品条码时,应将商品暂放一边,待其它商品扫描完毕后,一起改用手工输入,输入时必须有防损员在场。 18.收银员不得用不同条码的同价商品代替入机。 19.商品全部输入电脑后,超市收银员要询问顾客是否还有其它商品,同时要留意顾客手上或身上是否还有商品未入机,对顾客随身携带的纸袋、购物袋应礼貌地请顾客协助检查。 20.在未结算前发现输入错误应在收银稽察员、授权人监督下进行销单。 21.能打开外包装的商品或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名、条码、规格进行认真核对。 22.消磁工作应在商品输入电脑并与实物核对无误后才进行。有硬标签的商品应每扫一个就用解码器取下,有软标签的商品在消磁板上消磁。在消磁板上对软标签消磁时,不要将商品在消

超市收货部工作职责

超市收货部工作内容主管 1、岗位职责 1)向店长负责、主持收货部日常工作 2)负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关,快速准确传递单据 1)25 营业前 2)检查前一营业日的单据是否按有关规定传递 3)检查早班直上柜商品的验收情况是否正常 营业中 1)监督、抽查验收员是否按验收标准进行验收,抽查数量不少于验收总单数的10%,每单商品数量抽查率不少于15% 2)检查验收员对供应商的服务态度,包括接待用语、验收速度等

3)督导验收员严格按“双人验收”原则执行,确保双人配合协调 4)在有关业务单据上签字确认 5)及时安排人员进行商品转运,确保收货区周转位置充足 6)督促有关人员按有关规定进行单据的接收、派发和传递 7)配合防损员对进出收货区的商品进行检查,确保商品的安全 8)检查收货区商品堆放情况,确保其符合商品堆放标准 10 营业后 助理 4)及时解决在验收进程中出现的问题,交班时必须把当天的情况向主管汇报5)确保收货区装卸设备、工具安全 6)配合主管协调收货组与供应商及各职能部门的工作 7)确保验收过程中通道的畅通 2、任职资格 1)22—35岁,中专以上学历,一年以上大型商场收货工作经验

2)熟悉商品搬运、堆放的知识和各种单据的运作流程 3)掌握国家有关规定及公司的商品验收标准 4)掌握商品外包装文字、图形标识的含义、了解条形码知识 5)了解收货区装卸工具的基本性能,并能熟练操作 收货员 1、岗位职责: 1)20 营业前 1)与防损员按照交接班本的内容(叉车、拖板、商品堆垛、商品的开箱及其他情况)逐一检查、交接,并双方签字,发现异常情况立即向主管汇报。 2)按商品堆放要求整理商品。 3)对于直上柜商品的验收按以下要求操作: (1)收货员必须先把供应商送货人员、送货清单带到相应部门询问柜组人员是否需要换货,如有则先换货后验收。

收银员岗位工作流程

收银员岗位工作流程 收银岗位是一个与顾客面对面接触的重要窗口,确定收银员的职责,统一和规范收银员的操作可以让顾客更多了解我们的专业化服务,同时也在顾客心目中树立起我们良好的服务形象。 一、工作要求 1.收银员仪容仪表要整洁、大方、注意仪态和文明礼貌用语,对顾客礼貌尊重、公平对待做好微笑服 务 2.对产品价格熟悉,收银、打包动作“快”而“准确” 3.熟悉各种包装盒、包装袋的用途、包装量及各种产品的价格,能熟练打包,做到打包、收银一致, 不能多收或少收顾客钱 4.对于会员卡、新产品和促销活动做好建议、推广提高客单价。 5.随时注意添加各种包材用量,保持收银台物料和台面清洁卫生,方便顾客摆放选购的食品 二、工作标准 1.建议销售时间不超过10秒,顾客买单时间不超过60秒 2.打包时可征求顾客意见,以顾客意见为准则 3.现烘面包先用面包套袋装好包装产品和未包装产品不可装于同一个袋内,要分开装,打包时尽量保 持面包的原状 4.打包的顺序标准:礼盒或承受重量大的包装产品置于打包袋的最底部(如:果酱、果汁真空包装产品), 现烘包、西点盒置于上边 5.生日蛋糕按寸数选取相应寸数的蛋糕盒包装,结头处于蛋糕盒的中心处,每个生日蛋糕配切刀一把、 蜡烛一套,餐盘按蛋糕寸数配以相应套数,如6寸配1套,8寸配2套,10寸配3套,依此类推,若顾客特别要求加多时,在要求合理的情况下可尽量满足顾客 6.收到100元大票及时放入大票钱箱,50元钞票不能超过6张存放在钱箱内,收到大钞必须要当着顾 客的面用验钞机辨别,假钞或不能辨别的钞票要委婉拒。 7.收银时要对顾客说到“二个请字和三唱三谢”,收银时声音要宏亮、清晰 8.各种券的回收需确认是否有效(包括是否有加盖公司印章、有防伪标志、使用有效期等),兑换后要 撕下左上角,按提货金额输入收款机 9.严禁任何人员挪用收银钱箱内钞票 三、工作流程 (一)、岗位前 1.按照标准洗手,检查手部有无外伤,指甲是否过长,是否有戴戒指、手链等饰物,注意仪容仪表的 整洁、精神饱满

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