管理心理学-激励机制

激励机制——现代组织管理成败的关键

摘要：

人力资源是现代企业的重要的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素。激励是人力资源管理的重要内容，是一个心理学术语，指的是激发人的心理行为的过程。管理心理学作为现代心理学和管理科学体系中的一门重要学科，其研究目的就在于怎样去充分调动管理中人力资源的行为活动的积极性以实现组织的目标，而人的行为活动的积极性和潜能的发挥则在很大程度上取决于管理激励的水平和方法。因此组织实行激励机制的最根本目的就是如何诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的基础上实现自身需要，增加满意度，从而使他们工作的积极性和创造性得以延续和发挥。因此激励机制运用的好坏是决定着组织的兴衰成败的重要影响因素。如何运用好激励机制也就是现代组织面临的一个重要问题。

关键词：管理激励机制积极性组织目标

正文：

所谓激励，简单的说，就是激发、调动和鼓励的意思。换句话说，就是指在管理活动中通过采取各种有效的措施来充分地或最大限度的激发、调动和鼓励管理者和被管理者行为积极性，以更好地实现管理目标的管理活动。作为现代管理学和心理学体系的重要组成部分和管理心理学的重要核心内容，激励机制理论自产生到现在都要着重要意义。

在组织管理的诸多要素中只有人的因素或人的行为积极性是需要激励的，激励也是最能体现出管理对象的人的主观能动性的管理活动。在管理活

动中不仅个人的行为积极性需要激励，而且群体、组织和领导者等的行为积极性都需要充分调动，因为他们也都是管理活动中人的不同存在方式。人的行为积极性在管理活动中并不是自发的和自然而然地产生的，它往往会受到许多主客观条件因素的制约和影响，因此在管理活动中往往就要通过各种手段方法，按照人的心理活动的特点来激发、调动人的行为积极性。心理学的大量实验研究都证明，人只有在被激励的情况下，他的心理的巨大潜能和主观能动性才能得到最大限度的挖掘和充分发挥，即工作绩效!

只有激励才能更好更有效地科学地实现对人的理解、尊重和发展等管理心理学研究的终级目的，即帮助我们不断地加强对管理活动中人的认识了解或理解，从而更好地尊重人，促进人的不断进步和发展，更充分地发挥和实现人的潜能、理想、个性、及人生目标价值等。激励可分为物质激励的精神激励，激励机制就是物质激励和精神激励的组合。怎样的激励机制才能创造出工作绩效呢？

（一）物质激励的精神激励相结合

物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如：发放工资、奖金、津贴和福利等；负激励有罚款等。物质需要是人的第一需要，是人们从事社会活动的最基本动机。所以，物质激励是激励机制的主要形式，也是目前组织普遍使用的激励措施。随着中国市场经济的发展，有些组织管理者一昧的认为只要发足够的金钱就能提高员工的工作积极性。但是在实际中，不少组织在实施物质激励的过程中，耗费不少，却并未到达预期目标，员工的工作积极性不高，反而贻误组织的发展。马斯洛的需求层次理论认为人们不仅需要物质的激励，更需要精神方面的激励。事

实也证明如此。因此，只有把物质激励与精神激励有机统一起来才能真正的提高员工的工作积极性。在二者的统一结合是与要注意以下几点：

1.营建符合组织特点的组织文化

管理在一定程度上就是用文化塑造人，当组合字文化深深的融入于员工个人的价值观中时，员工就能把组织目标当成个人的奋斗目标。运用组织员工认可的文化来管理组织和员工，可为组织提供长远的发展动力。

2.制定公平的激励制度

激励制度首先要体现公平原则，在广泛征集员工的意见的基础上制定一个能够得到大部分员工认可的激励制度并且坚定的推行下去。其次要与员工的考核结果结合起来，这样能激发员工的工作意识，激发人的潜能。最后，要注意制度制定的科学性。

3.多种激励机制的综合运用

组织可以根据组织自身的特点采取不同的激励机制。物质需要的满足并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精神生活的满足，才能引起强烈的幸福感。例如IBM公司有一个“百分百”俱乐部，当公司员工完成他的年度任务后就会被批准成为“百分百俱乐部成员”，他和家人就会被邀请参加宴会。结果公司的成员都将能成为“百分百俱乐部”的会员资格作为奋斗目标，以获取那份荣誉。这一激励措施有效的利用了员工的荣誉需要，取得了良好的激励效果。当然了，还有一些措施满足员工家庭的精神需求，通过员工家人对组织的满意度提高，员工对组织的认可度和归属感也将得到提高。（二）多层次激励机制的建立和实施

组织中员工工作分工不同，员工年龄层次不同，根据员工层次的特点进行激

励将有利于提高员工工作效率。例如60后员工都是老一辈的员工，资历深，他们比较重视自身的荣誉和退休后的待遇，组织可以从这方面入手进行激励活动。70后的员工比较重视家庭，组织可以提高他们和他们家庭的福利待遇。80后、90后员工比较重视自身能力的被认可，组织可以通过一系列的精神激励方法来认可他们的个人能力。职务方面，管理人员与一般人员的需求也不一样。将激励的手段、方法和目的相结合从而可以达到激励的效果与目的的一致。科学的激励制度根据不同层次员工的需求激励，绝对不能一种制度一始至终。

（三）充分考虑员工的个体差异，实行差别激励制度

激励的目的是提高员工的工作积极性，而影响员工工作积极性的主要因素有;工作性质、领导作风、人际关系、个人发展、福利报酬和工作环境等因素。根据鲁直的《人类工效学》对国外企业、国有企业和中外合资企业的员工对影响工作的因素的排行发现，就国有企业而言，员工最注意的影响工作因素依次为公平与发展、认可、工作条件、报酬、人际关系、领导作风和自主，而对国外企业则是成就、认可、工作吸引力、责任、发展和基本需求，中外合资企业的则是成就与认可、企业发展、工作激励、人际关系、基本需求和物质福利报酬。由此可见，企业要根据不同的特点和类型制定激励制度，而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异。

（四）管理者自身的素质也是影响激励制度成败的重要因素

首先管理者要清正廉洁。古语有云：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”管理者不能多拿多占，以免给员工造成负面影响；其次要做到不偏不倚，不任人唯亲，要经常与员工沟通交流，鼓励和支持下属，坚持以人为

本的管理思想，为员工创造良好的工作环境；最后，管理者要树立榜样，以身作则，通过自己的管理艺术、职业道德和办事能力来赢得下属的尊敬，增强组织的凝聚力。总之，管理者要非常重视与员工的交流，让员工感到组织是记着他的，使得员工在工作中生活中心理得到真正满足。

无论是从西方管理实践活动的发展还是从我国现行的管理实践来看，如果说管理实践活动最缺乏的是什么，或者说影响和制约管理实践活动水平不断提高的最大困难和障碍是什么的话，我认为就是对人的理解和尊重问题，即如何在管理活动中通过对人的研究了解来更好地理解人、尊重人、发展人和实现人等。

实践证明，任何一种管理活动如果离开了这一点或缺乏这种思想观念和精神的话，就都不能顺利进行并取得好的积极的管理目标结果。而如果我们把激励作为现代管理心理学理论的核心的话，那么通过对激励问题的重视和不断深入地科学研究，以上这些困难和障碍就可以顺理成章地得到有效解决。而且也只有把激励作为现代管理心理学理论的核心，才能更好地对我国现行和未来的管理实践活动发挥重要的指导作用。因为现实的管理实践活动最需要的并不是对管理活动中人的心理活动的描述，而恰恰是对管理活动中人的行为激励的理论和方法等。

总之，通过对管理活动中人的行为的正确激励，可以使人们更好地沿着重视人、理解人、尊重人、发展人和实现人的正确方向开展管理活动，推动管理活动的顺利进行，促进管理活动实践水平的不断提高。否则，任何一种缺乏以人为本和对人行为激励的管理心理学理论都可能在今天和将来的管理实践活动中显得空洞乏力。

管理是一门科学，更是一门艺术，是运用最科学的手段和更灵活的手段调动人的积极性的艺术。无论什么样的组织的发展都离不开人的创造力和积极性，因此，组织一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，改变思维模式，将激励手段与目的结合起来，构建并坚持推行符合组织特点和时代特点和员工需求的激励机制。只有这样，组织才会得到长盛不衰的发展！

参考文献：

苏东水《管理心理学》复旦大学出版社 2009年第四版

周三多《管理学》高等教育出版社 2005年第二版

邱霈恩《领导学》中国人民大学出版社 2008年第二版

夏书章《行政管理学》中山大学出版社 2008年第四版

赵曙明《人力资源管理与开发》北京师范大学出版社 2007年第一版